廣州公共資源交易中心招標文件項目編號：CZ2021-3349PAGE1廣州公共資源交易中心招標文件項目編號：CZ2021-3349招標文件項目名稱：醫科大學附屬第三醫院物業管理服務項目

廣州醫科大學附屬第三醫院物業管理服務項目（CZ2021-3349）招標公告項目概況廣州醫科大學附屬第三醫院物業管理服務項目的潛在投標人應在廣州公共資源交易中心網站（網址：sdf.lkj//，以下簡稱交易中心網站）獲取招標文件，并于2022年3月7日9時00分（北京時間）前遞交投標文件。一、項目基本情況項目編號：CZ2021-3349項目名稱：廣州醫科大學附屬第三醫院物業管理服務項目預算金額：人民幣：151810000.00元。最高限價：人民幣：151810000.00元。采購需求：（一）標的的名稱：物業管理服務。（二）數量：1項。（三）簡要技術需求或服務要求：物業管理服務，詳細需求請見招標文件第二章采購需求。合同履行期限：3年。本項目是否接受聯合體投標：否。二、申請人的資格要求（一）滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；分支機構投標的，必須由總公司（總所）授權【依據《投標人資格聲明函》及其附件、分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書】。（二）落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目不屬于專門面向中小微企業采購的項目。（三）供應商未被列入“信用中國”網站中“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”的記錄名單；不處于“中國政府采購網”中“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”的禁止參加政府采購活動期間（以采購代理機構或采購人于資格審查時在上述網站查詢結果為準，如在上述網站查詢結果均顯示沒有相關記錄，視為沒有上述不良信用記錄。同時對信用信息查詢記錄和證據截圖存檔。如相關失信記錄已失效，供應商須提供相關證明資料）。（四）本項目的特定資格要求：本項目不接受聯合體投標。三、獲取招標文件時間：在交易中心網站會員專區進行項目投標登記前，供應商需辦理交易中心供應商信用檔案（辦理方法請參閱本公告附件3）。符合資格的供應商應當在2022年2月14日公告之時至2022年3月6日23:59期間（北京時間）登錄交易中心網站會員專區完成本項目投標登記（本項目不收取采購文件工本費）。供應商可登錄交易中心網站自行下載招標文件。地點：交易中心網站。方式：自行下載。售價：免費。四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點（一）提交投標文件時間：2022年2月14日公告之時起至2022年3月7日9時00分（北京時間）。（二）提交投標文件截止時間和開標時間：2022年3月7日9時00分（北京時間）。（三）供應商提交投標文件的方式：在交易中心網站會員專區上傳電子投標文件。（四）投標文件解密時間：2022年3月7日9時00分至2022年3月7日10時00分（北京時間）。（五）解密完成后及時公布開標結果，投標人可登錄交易中心網站會員專區查看開標情況。（六）開標地點：在線開標。五、公告期限自本公告發布之日起5個工作日。六、其他補充事宜（一）根據廣東省財政廳政府采購監管處《關于做好供應商注冊登記有關工作的通知》的要求，供應商應在交易中心網站會員專區進行項目投標登記前通過廣東省政府采購網（）進行注冊登記（相關事宜詳見廣東省政府采購網《關于做好供應商注冊登記有關工作的通知》）。（二）本項目運用廣州公共資源交易信用評價體系2.0，信用評價分計入綜合評分，請供應商根據《廣州公共資源交易政府采購領域信用評價體系2.0指標說明》對相關資料進行登記或更新，詳見本采購公告附件。（三）本項目要求在評審過程中進行方案講解及答辯，建議供應商在投標文件解密時間截止后1小時內到達交易中心等候。方案講解及答辯開始時間由評審委員會確定，如供應商未在評審委員會規定的時間內到達方案講解及答辯地點進行方案講解及答辯，評審委員會有權視其放棄方案講解及答辯。等候地點：廣州市天河區天潤路445號廣州公共資源交易中心（太陽廣場）四樓。（四）現場考察及招標答疑會1、本項目不需要現場考察。2、本項目不需要答疑會。七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系第一章

投標人須知投標人必須認真閱讀招標文件中所有的事項、格式、條款和采購需求等。投標人沒有按照招標文件要求提交全部資料，或者投標文件沒有對招標文件在各方面都做出實質性響應的可能導致其投標無效或被拒絕。一、名稱解釋（一）采購代理機構：本項目是指廣州公共資源交易中心，負責整個采購活動的組織，依法負責編制和發布招標文件，對招標文件擁有最終的解釋權，不以任何身份出任評標委員會成員。（二）采購人：本項目是指廣州醫科大學附屬第三醫院，是采購活動當事人之一，負責項目的整體規劃、技術方案可行性設計論證與實施，作為合同采購方（用戶）的主體承擔質疑回復、履行合同、驗收與評價等義務。（三）投標人：是指在交易中心網站會員專區完成本項目投標登記并提交電子投標文件的供應商。（四）招標文件：是指包括招標公告和招標文件及其補充、變更和澄清等一系列文件。（五）電子投標文件：是指使用交易中心提供的投標文件管理軟件制作的投標文件。（六）電子簽名和電子簽章：是指廣東省內依法設立的電子認證服務機構簽發的電子簽名認證證書和電子簽章，供應商應當到上述服務機構（交易中心辦理點）辦理。電子簽名及電子簽章與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。（七）日期、天數、時間：未有特別說明時，均為公歷日（天）及北京時間。（八）采購信息發布網站：廣東省政府采購網（）和廣州公共資源交易中心（）。二、一般要求（一）投標的費用1.不論投標的結果如何，投標人應承擔所有與編寫和提交投標文件有關的費用。采購人委托中標人支付公共資源交易服務費，其報價中須包含公共資源交易服務費。由中標人支付公共資源交易服務費后，采購人、中標人方可下載打印電子《中標通知書》。中標人憑CA數字證書登錄廣州公共資源交易中心數字交易平臺查詢支付金額，并選用以下三種方式支付公共資源交易服務費：（1）網上支付（推薦方式）：中標人登錄交易平臺，選定“我是投標人（供應商）”-“公共資源交易服務費支付”，選定支付項目，輸入手機號碼、納稅人識別號或統一社會信用代碼，使用已具備網上支付功能的個人銀行卡或已開通網上支付功能的公司賬戶進行網上支付。（2）現場支付：中標人攜現金前往交易中心大廳西側建設銀行天潤路支行交款，交款后前往財務專窗辦理提供納稅人識別號或統一社會信用代碼辦理支付確認。（3）匯款支付：中標人將公共資源交易服務費轉賬（匯款）至公共資源交易服務費結算賬戶（如下所示）后，到賬后憑轉賬（匯款）憑證前往交易中心大廳西側建設銀行天潤路支行財務專窗辦理支付確認或使用公共資源交易服務費轉賬憑證上傳確認系統進行支付確認。公共資源交易服務費結算賬戶信息：收款單位：注：中標人在支付過程中輸入的手機號碼是領取網上電子發票的依據，請謹慎填寫。中標人可在支付確認完成的3個工作日后憑上述經辦人手機號登錄發票通網站“”或微信號“發票通”中下載電子發票用于報賬。2.公共資源交易服務費以采購額按差額定率累進法（如下表）計算。采購額貨物類服務類工程類采購額≤100萬元1.2%1.2%0.8%100萬元＜采購額≤500萬元0.88%0.64%0.56%500萬元＜采購額≤1000萬元0.64%0.36%0.44%1000萬元＜采購額≤5000萬元0.4%0.2%0.28%5000萬元＜采購額≤1億元0.2%0.08%0.16%1億元＜采購額≤5億元0.04%0.04%0.04%5億元＜采購額≤10億元0.028%0.028%0.028%10億元＜采購額≤50億元0.0064%0.0064%0.0064%50億元＜采購額≤100億元0.0048%0.0048%0.0048%采購額>100億元0.0032%0.0032%0.0032%注：項目采購額為中標金額（二）招標文件的澄清和修改1.交易中心對招標文件進行必要的澄清或者修改的，在采購信息發布網站上發布更正公告。澄清或者修改的內容可能影響投標文件編制的，更正公告在投標截止時間至少15日前發出；不足15日的，交易中心順延提交投標文件截止時間。2.更正公告為招標文件的組成部分，一經在交易中心網站發布，系統將自動通過電子郵件方式發送給已在交易中心網站會員專區進行項目投標登記的供應商，視同已通知所有招標文件的收受人。3.如更正公告有重新發布電子招標文件的，供應商應下載最新發布的電子招標文件制作投標文件。4.投標人在規定的時間內未對招標文件提出疑問、質疑或要求澄清的，將視其為無異議。對招標文件中描述有歧義或前后不一致的地方，評標委員會有權進行評判，但對同一條款的評判應適用于每個投標人。（三）關于聯合體投標、關聯企業

本項目不接受聯合體投標。關于關聯企業：法定代表人或單位負責人為同一個人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加同一項目或同一子項目的投標。如同時參加，則評審時將同時被拒絕。

（四）關于分支機構投標

分支機構投標的，須提供分支機構的營業執照（執業許可證）掃描件及總公司（總所）出具給分支機構的授權書，授權書須加蓋總公司（總所）公章。總公司（總所）可就本項目或此類項目在一定范圍或時間內出具授權書。已由總公司（總所）授權的，總公司（總所）取得的相關資質證書對分支機構有效，法律法規或者行業另有規定的除外。（五）關于提供前期服務的供應商為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。

（六）關于中小微企業投標1.根據《政府采購促進中小企業發展管理辦法》的相關規定，中小微企業是指依據國務院批準的中小企業劃分標準確定的中型企業、小型企業和微型企業，但與大企業的負責人為同一人，或者與大企業存在直接控股、管理關系的除外。符合中小微企業劃分標準的個體工商戶，在政府采購活動中視同中小微企業。中小微企業參加政府采購活動，應當提供《中小企業聲明函》，否則不得享受相關中小微企業扶持政策。

2.在政府采購活動中，供應商提供的貨物、工程或者服務符合下列情形的，享受《政府采購促進中小企業發展管理辦法》規定的中小微企業扶持政策：

（1）在貨物采購項目中，貨物由中小微企業制造，即貨物由中小微企業生產且使用該中小微企業商號或者注冊商標；

（2）在工程采購項目中，工程由中小微企業承建，即工程施工單位為中小微企業；

（3）在服務采購項目中，服務由中小微企業承接，即提供服務的人員為中小微企業依照《中華人民共和國勞動合同法》訂立勞動合同的從業人員。

3.在貨物采購項目中，供應商提供的貨物既有中小微企業制造貨物，也有大型企業制造貨物的，不享受《政府采購促進中小企業發展管理辦法》規定的中小微企業扶持政策。

4.以聯合體形式參加政府采購活動，聯合體各方均為中小微企業的，聯合體視同中小微企業。其中，聯合體各方均為小微企業的，聯合體視同小微企業。

5.組成聯合體或者接受分包合同的中小微企業與聯合體內其他企業、分包企業之間不得存在直接控股、管理關系。

6.根據財庫〔2014〕68號《財政部司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》，監獄企業視同小微企業。監獄企業是指由司法部認定的為罪犯、戒毒人員提供生產項目和勞動對象，且全部產權屬于司法部監獄管理局、戒毒管理局、直屬煤礦管理局，各省、自治區、直轄市監獄管理局、戒毒管理局，各地(設區的市)監獄、強制隔離戒毒所、戒毒康復所，以及新疆生產建設兵團監獄管理局、戒毒管理局的企業。監獄企業投標時，提供由省級以上監獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產建設兵團)出具的屬于監獄企業的證明文件，不再提供《中小企業聲明函》。

7.根據財庫〔2017〕141號《財政部民政部中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》，在政府采購活動中，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業，享受政府采購支持政策的殘疾人福利性單位應當同時滿足《財政部民政部中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》所列條件。殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業的，不重復享受政策。符合條件的殘疾人福利性單位在參加政府采購活動時，應當提供《殘疾人福利性單位聲明函》，并對聲明的真實性負責。8.依據《政府采購促進中小企業發展管理辦法》規定享受扶持政策獲得政府采購合同的，小微企業不得將合同分包給大中型企業，中型企業不得將合同分包給大型企業。（七）知識產權1.投標人必須保證，采購人在中華人民共和國境內使用投標貨物、資料、技術、服務或其任何一部分時，享有不受限制的無償使用權，如有第三方向采購人提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產權的主張，該責任應由投標人承擔。2.投標報價應包含所有應向所有權人支付的專利權、商標權或其它知識產權的一切相關費用。3.系統軟件、通用軟件必須是具有在中國境內的合法使用權或版權的正版軟件，涉及到第三方提出侵權或知識產權的起訴及支付版稅等費用由投標人承擔所有責任及費用。4.中標人需對所有成果、產品的知識產權負有瑕疵擔保責任，因使用未被授權使用的技術、組件、系統軟件、通用軟件等知識產權問題引起的糾紛所產生的所有責任及費用由中標人自行承擔。5.本項目研究成果及其技術文檔等所有權由采購人享有，技術文檔資料包括完備的系統設計文檔、功能模塊說明、程序源代碼、執行代碼、使用手冊等，采購人對本項目的所有成果具有所有權。項目所交付的應用系統軟件環境包括生產環境（正式環境）、測試環境、開發環境，所有環境均要求能正常使用，未經采購人許可，中標人不得將相關采購人資料提供給第三方。（八）紀律與保密事項1.投標人不得相互串通投標報價，不得妨礙其他投標人的公平競爭，不得損害采購人或其他投標人的合法權益，投標人不得以向采購人、評標委員會成員行賄或者采取其他不正當手段謀取中標。2.在確定中標人之前，投標人不得與采購人就投標價格、投標方案等實質性內容進行談判，也不得私下接觸評標委員會成員。3.在確定中標人之前，投標人試圖在投標文件審查、澄清、比較和評價時對評標委員會、采購人和交易中心施加任何影響都可能導致其投標無效。4.獲得本招標文件者，不得將招標文件用作本次投標以外的任何用途。若有要求，開標后，投標人應歸還招標文件中的保密文件和資料。5.由采購人向投標人提供的圖紙、詳細資料、樣品、模型、模件和所有其它資料，均為保密資料，僅被用于它所規定的用途。除非得到采購人的同意，不能向任何第三方透露。開標結束后，應采購人要求，投標人應歸還所有從采購人處獲得的保密資料。三、質疑（一）供應商認為招標文件、采購過程和中標結果使自己的權益受到損害的，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，以書面原件形式向采購人或交易中心一次性提出針對同一采購程序環節的質疑，逾期質疑無效。供應商應知其權益受到損害之日是指：1.對招標文件提出質疑的，為獲取招標文件之日或者招標文件公告期限屆滿之日；2.對采購過程提出質疑的，為各采購程序環節結束之日；3.對中標結果提出質疑的，為中標結果公告期限屆滿之日。（二）質疑函應當包括下列主要內容：1.質疑供應商和相關供應商的名稱、地址、郵編、聯系人及聯系電話等；2.質疑項目名稱及編號、具體、明確的質疑事項和與質疑事項相關的請求；3.認為采購文件、采購過程、中標和成交結果使自己的合法權益受到損害的法律依據、事實依據、相關證明材料及證據來源；4.提出質疑的日期。（三）質疑函應當署名。質疑供應商為自然人的，應當由本人簽字；質疑供應商為法人或者其他組織的，應當由法定代表人、主要負責人，或者其授權代表簽字或者蓋章，并加蓋公章。（四）供應商質疑應當有明確的請求和必要的證明材料。質疑內容不得含有虛假、惡意成份。依照誰主張誰舉證的原則，提出質疑者必須同時提交相關確鑿的證據材料和注明證據的確切來源，證據來源必須合法，交易中心有權將質疑函轉發質疑事項各關聯方，請其作出解釋說明。對捏造事實、濫用維權擾亂采購秩序的惡意質疑者，將上報政府采購監督管理部門依法處理，同時交易中心將在企業信用檔案中予以記錄，對綜合信用評價得分予以扣除。（五）質疑供應商對采購人、交易中心的質疑答復不滿意，或者采購人、交易中心未在規定期限內作出答復的，可以在答復期滿后15個工作日內向采購人的同級政府采購監督管理部門提起投訴。（六）質疑受理部門：政府采購審核部。（七）提交質疑函地點：交易中心三樓政府采購審核部（法律事務部），質疑函范本（模板）請自行在本項目招標公告附件中下載。（八）本次采購活動中，交易中心作出的質疑答復等文件的送達方式為現場取件或郵寄。四、投標要求（一）投標文件的制作1.投標文件中，除規定采用交易中心企業信息庫中登記的信息外，其他內容均以電子文件編制，其格式要求詳見第五章說明。如因不按要求編制而所引起系統無法檢索、讀取相關信息時，其后果由投標人承擔。2.投標人應使用交易中心提供的投標文件管理軟件對投標文件進行合成、電子簽名、電子簽章及加密打包。所有投標文件不能進行壓縮處理。3.投標人不得將同一個項目或同一個子項目的內容拆開投標，否則其報價將被視為非實質性響應。

4.投標人須對招標文件的對應要求給予唯一的實質性響應，否則將視為不響應。5.招標文件中，凡標有“★”的地方均為實質性響應條款，投標人若有一項帶“★”的條款未響應或不滿足，將按無效投標處理。6.投標人必須按招標文件指定的格式填寫各種報價，各報價應計算正確。除在招標文件另有規定外，計量單位應使用中華人民共和國法定計量單位，以人民幣填報所有報價。

7.投標文件以及投標人與采購人、交易中心就有關投標的往來函電均應使用中文。投標人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一種語言，但相應內容應翻譯成中文，在解釋投標文件時以中文文本為準。8.投標人應按招標文件的規定及附件要求的內容和格式完整地填寫和提供資料。投標人必須對投標文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責任，并無條件接受采購人和政府采購監督管理部門對其中任何資料進行核實（核對原件）的要求。采購人核對發現有不一致或供應商無正當理由不按時提供原件的，應當書面知會交易中心，并書面報告本級人民政府財政部門。9.投標人應承擔其資格審查申請文件編制與提交所涉及的一切費用，在任何情況下交易中心對上述費用均不負任何責任。10.★投標文件格式中如有《技術方案一般性條款響應差異表》的，投標人在該表中所列的貨物應與《報價明細表》中所報價項目中的貨物保持一致，如有不一致的，作無效投標處理。（二）投標文件的提交1.投標人應在上傳電子投標文件前，在交易中心網站會員專區中完成項目投標登記。2.交易中心不接受現場紙質、郵寄紙質、電報、電話、傳真方式投標。3.于提交投標文件截止時間前，投標人將投標文件完整上傳并保存在交易中心政府采購交易系統，且取得回執。時間以交易中心政府采購交易系統服務器從中國科學院國家授時中心取得的北京時間為準，投標截止時間結束后，系統將不允許投標人上傳投標文件。如遇網絡上傳速度較慢情況，投標人也可選擇到交易中心二樓自助服務區完成上傳。4.上傳投標文件時，投標人須使用制作該投標文件的同一業務數字證書進行上傳操作。5.交易中心對因不可抗力事件造成的投標文件的損壞、丟失的，不承擔責任。6.出現下述情形之一，屬于未成功提交投標文件：（1）至提交投標文件截止時，投標文件未完整上傳并保存的。（2）投標文件未按要求進行電子簽名和電子簽章，或電子簽名或電子簽章不完整的。（3）投標文件損壞或格式不正確的。（4）未使用最新發布的招標文件制作投標文件的。（三）投標文件的修改、撤回與撤銷1.在提交投標文件截止時間前，投標人可以修改或撤回未解密的投標文件，投標文件一經解密，將不允許修改或撤回。2.在提交投標文件截止時間后，投標人不得補充、修改和更換投標文件。3.在提交投標文件截止時間起至投標有效期終止日前，投標人不能撤銷投標文件，否則采購人有權將其撤銷行為載入不良信用記錄。（四）投標文件的解密投標人須在規定的投標解密時間內，使用制作該投標文件的同一業務數字證書對投標文件進行解密，逾期未解密的投標文件作無效投標處理。（五）投標有效期投標有效期從提交投標文件的截止之日起算90天。在特殊情況下，交易中心可于投標有效期滿之前要求投標人同意延長有效期，要求與答復均以書面形式進行。投標人可以拒絕上述要求，但其投標將會被拒絕；同意延期的投標人其權利與義務相應延至新的截止期。（六）投標保證金本項目不收取投標保證金。

第二章采購需求本項目采購的物業管理服務對應的中小微企業劃分標準所屬行業為：物業管理。項目屬性：服務類品目分類：物業管理服務（C1204）本項目屬于不專門面向中小微企業預留采購份額的項目，原因和情形為：按照《政府采購促進中小企業發展管理辦法》規定預留采購份額無法確保充分供應、充分競爭，或者存在可能影響政府采購目標實現的情形。有融資要求的中標人可根據自身情況，在廣東省政府采購網上自行選擇金融機構及其融資產品，憑政府采購中標通知書或政府采購合同向金融機構提出融資申請。招標范圍1采購內容確定一家中標人，為采購人提供物業管理服務。2政策要求★中標人應按照《中華人民共和國勞動法》的相關規定發放工資，服務人員工資不得低于廣州市企業職工最低工資標準（工資不含按國家規定供應商必須支付的社會保險及其他應付費用）；★中標人應按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管理條例》的相關規定，支付國家規定必須購買的社會保險費用和繳存住房公積金。3服務期合同簽訂后3年。項目概況本項目是2022-2025年廣州醫科大學附屬第三醫院物業管理服務項目,確定一家中標人，為采購人提供物業管理服務，本項目管理服務內容包括：保潔、運送、導梯、協助控煙、機電工程服務、餐廳人員。（其中：a.機電工程服務和餐廳人員的日常工作管理由采購人負責，勞動用工關系歸中標人；b.在保障臨床科室正常工作時間的保潔和一些輔助工作、運送服務外，中標人應配置適當人員以值班巡環式的工作滿足醫院7×24小時服務要求。）（一）荔灣院區廣州醫科大學附屬第三醫院荔灣院區位于廣州市多寶路63號，是非營利性三級甲等綜合醫院。醫院占地總面積共27480平方米，建筑總面積約79534平方米，其中：1、門診樓：地面10層，地面建筑面積約16627平方米；2、譚兆樓：地面9層，地面建筑面積約10211平方米；3、住院樓(含夾層及樓頂設備層)：地面19層，地面建筑面積約29104平方米；4、林護堂：地面4層，地面建筑面積約2844平方米；5、行政辦公樓：地面6層，地面建筑面積約3660平方米；6、教學樓（包含實驗部7-9層）：地面9層，地面建筑面積約4263平方米；7、病理樓(含配電房)：地面3層，地面建筑面積約697平方米；8、員工培訓中心：地面一層，地面建筑面積約1300平方米；9、地下停車庫：地下2層，地面建筑面積約2041平方米；10、柔濟門樓（紅樓）：地面2層，地面建筑面積約331平方米；11、藥庫：地面1層，地面建筑面積約830平方米；12、綜合辦公樓（廣州市婦產科研究所辦公室、廣州市婦產科研究所雜志編輯部、病案室、司機值班室、圖書館等）：地面3層，地面建筑面積約3628平方米；13、醫院14號樓：地面5層，地面建筑面積約1267平方米；14、外圍：包括院內公共場所所有地面（院內道路、綠化地、門診前后廣場、新住院樓前后廣場）等；15、太平間；16、大冶有色金屬大廈租賃辦公區：一層，建筑面積約1500平方米；17、垃圾（日常垃圾、醫療垃圾）暫存點等。以上面積僅供參考，以實際測量為準。醫院編制床位數1000張，實際開放床位數1010張，日平均門、急診量7700人次，年收治住院病人總數約47000人次，年診療人次200萬人。后勤保障部門實行社會化運作，包括保潔、運送、導梯、配送餐（人員工作由院方管理）、控煙（協助）、機電工程（人員工作由院方管理）服務。2.黃埔院區廣州醫科大學附屬第三醫院黃埔院區項目位于廣州市黃埔區中部長嶺居片區，永順大道以南，南崗河以東，地塊西北側鄰近地鐵二十一號線長平站，為新建院區，預計2022年3月投入使用，規劃總用地面積69410平方米，一期工程選址為南側地塊約57000平方米，預留北側12410平方米作為二期發展用地。一期工程擬規劃設置床位數為500床，總建筑面積約76100平方米；其中，地上建筑面積63100平方米，地下建筑面積13000平方米，承擔市區兩級公共醫療衛生服務，輻射廣州東部地區，投入使用后可實現門急診與婦女兒童保健服務能力55萬人次/年（日均門急診量約1500人次），住院服務能力3萬人次/年。其中：1、門診樓：地上5層，建筑面積16973.7平方米。2、住院樓：地上9層，建筑面積33643平方米。3、行政樓：地上5層，建筑面積8096.9平方米。4、住院樓地下室：地下2層。建筑面積19292.5平方米。5、垃圾站：地上一層，建筑面積84平方米。二、服務內容（一）項目服務范圍及內容：1、物業項目服務范圍：兩院區內所有區域。2、本項目是2022-2025年廣州醫科大學附屬第三醫院物業管理服務項目，委托服務項目包括：保潔、運送、導梯、協助控煙、機電工程服務、餐廳人員。（其中：1.機電工程服務和餐廳人員的日常工作管理由采購人負責，勞動用工關系歸中標人；2.在保障臨床科室正常工作時間的保潔和一些輔助工作、運送服務外，中標人應配置適當人員以值班巡環式的工作滿足醫院7×24小時服務要求。）1）保潔A.負責醫院室內、室外及大冶有色金屬大廈租賃辦公區清潔衛生，包括天花（天花板內外保潔）、頂棚、頂房平臺、內墻、玻璃、高處燈具、通風口、地面、室內家具、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、轉運工具、宣傳欄、洗手間、洗手盆、電梯間、公共通道和醫院院落、道路等的保潔工作和垃圾（生活垃圾和醫療垃圾）的收集，不包括除四害；B.各科室污衣的收集、清點、交接；潔衣的清點、核對、檢查；C.PVC地面養護：根據醫院需要進行拋光、噴磨、刷洗、補蠟、全面/起打蠟（收費根據市場標準另計，費用不包含在本項目報價內）；D.終末消毒；E.檢驗科試管及玻片的清洗消毒，手術器械的清洗消毒（還包括手術布類、敷料的整理、包裝、補充等）；F.根據醫院需要，對醫院建筑外墻進行清洗，要求中標人高空作業人員具備相關資質（收費根據市場標準另計，采購人另行支付）；G.保潔所需的各種工具及消耗品由中標人提供，其中消毒劑不得低于醫院現用產品（健之素消毒劑），消毒劑的更換必須經采購人同意方可更換；H.協助病房床隔簾清洗前后的拆卸與安裝。I.供應室所有器械及器具的清洗消毒，清洗工作區域設備的清潔維護，清洗臺及池、干燥柜、傳遞窗、包裝臺、布類及器械存放柜、貨架的清潔消毒（還包括手術布類、敷料的整理、包裝、補充等），轉運車清潔上油，負責上述A、B條款（具體安排見條款：保潔服務各范圍具體質量要求及頻次表中供應室）2）運送A.120一線救護車服務，廣州市重癥孕產婦救治中心救護車服務；B.醫院二線車、臨線車服務；C.標本院內運送服務；D.標本院外運送服務；E.病人運送（檢查、治療、出/入院、轉科、出車到院外接/送病人等）；F.負責病人科內過床，檢查過床、檢查現場接待和臨時調度等；G.醫療文件運輸（檢查單、會診單、手術通知單、各種預約單、報告單、病歷等）；H.藥品運輸（包括口服藥、針劑藥、中藥、外用藥、靜脈配液、夜間取藥等）；I.協助醫護人員手術病人術前、術后的轉運；J.負責手術標本送檢并按要求落實登記；K.檢驗科、放射科、病理科等科室報告單的收集并分發到各病區，緊急化驗項目即時等候報告結果并送至科室；L.供應室物品的運輸；M.辦公用品的領取；N.待消毒物品運輸至供應室消毒；O.醫療垃圾、生活垃圾、空輸液袋、輸液瓶、紙皮、空藥盒、空藥瓶，設專人從科室集中收集并送至醫院各暫存點；P.負責科室小型設備送/報修的運輸工作及床前檢查、科室調配等需要的可移動醫療設備的運送；Q.家具和物品搬運等；R.加床（含床頭柜等配套物品）的搬運；S.醫院收發室信件的收發；T.各種大、中、小型活動的會場衛生、物品搬運；U.負責醫院承擔市、內外的應急擔架工作任務，按要求派出擔架員（市內、外大型活動所有醫療保障中的擔架工作）；V.協助醫院完成其他臨時性配送任務（如送發通知、辦公文件等）和突發臨時任何運輸任務；W.運送過程中必需的車床、輪椅由采購人提供。其他工具及消耗品由中標人提供。X.運輸工具的每天清潔消毒。3）導梯A.住院樓：負責開手術電梯,1F電梯的疏導工作,有序乘梯；B.門診樓：負責1F電梯的疏導工作,有序乘梯；C.機動崗：負責各電梯間的巡視,臨時替班；D.服務時間段為：手術梯一周7天，每天7：00-12：30；13:45-17:30其他電梯一周7天，每天7：00-12：30；13:45-17:00機動崗一周6天，每天7：00-12：30，13：45-17：00E.每天21:30由運送值班人員負責關閉電梯內空調；F.根據醫院的要求，每天定時開關手扶梯及電梯，確保醫院內7×24小時服務。當遇到醫院有大型活動或者突發事件時，隨時可以確保導梯人員為醫院提供服務。4）配送餐（具體工作管理由餐廳安排）A.負責全院住院病人的訂餐、送餐、配餐等相關工作；B.住院部病人、職工的訂餐、送餐工作；C.各科室超時餐送餐工作；D．餐車送餐后的清洗擦拭消毒。5）協助控煙A.協助勸誡院內吸煙人員；B.協助引導家屬至院內吸煙區吸煙；C.發現煙頭及時清理；D.協助醫院做好控煙其他相關工作。6）全院明渠清理，保持暢通，因清理不及時導致管道堵塞所造成的一切損失，由中標人承擔全部責任。7）機電工程及后勤一號通服務（人事管理歸中標人，工作安排及管理由采購人負責）：公共設施、科室的維修及受理、反饋等。3、節能管理中標人按采購人規定科學地對下列項目進行有效管理：1）公用照明的開與關（含辦公室、宿舍）；2）公用廁所沖水箱的開/關、調整大/小水；3）電梯的開與關；4）直飲水的管理；5）及時關閉無人燈，長明燈、常流水，發現異常情況及時處理或向醫院有關部門報告。4、中標人負責提供全部服務人員的工作制服，要求制服統一、規范、整潔，可以展現醫院良好形象。保潔、運送、配送餐、機電工程服務等人員制服要方便區分。三、服務內容及要求（一）總體服務要求1、中標人要嚴格遵循醫院文化理念，嚴格按照三甲醫院復審中的各項有關規定開展工作，以有利于醫院長期良性發展為前提條件，并在服務當中做到“一切以病人為中心”、“以確保病人安全為準則”、“以滿足醫院7×24小時服務為根本”，營造安全、穩定、有序、高效的后勤服務保障體系。醫院每年度依據臨床科室的需求量，就實際需要服務人員進行調整，雙方協商一致另簽補充合約，以保證醫院業務的正常運轉。2、中標人派駐的服務人員必須身體健康、遵紀守法、無不良行為傾向。3、人員服裝要統一、整齊，注意個人衛生、形象佳。工衣清洗統一由公司清洗，費用由中標人承擔，特殊臨床科室的駐科人員工衣按醫院臨床科室要求配合。4、所有管理和服務人員須語言文明、服務態度好，積極配合采購人的管理及安排。5、為保證醫院保潔醫療配送后勤保障工作的運行質量，中標人應保持服務人員隊伍相對穩定。項目的經理級人員從業經驗不少于10年，具體負責現場的主管級人員從業經驗不少于5年，員工流動率不能大于20%/年。中標人內部須有崗前培訓機構，從業人員100%經過崗前培訓、經過基本消防知識和急救技術培訓，合格后上崗。6、服務人員按不同工種和專業要求持證上崗（相關證件費用和年審費由中標人負責），如果因為服務人員沒有持有相應的工作上崗證而導致事故發生，責任由中標人承擔。7、各崗位管理人員、服務人員必須身體健康（經體檢合格者），上崗前具備健康證明，且每年體檢不少于1次，并進行相關預防疫苗的接種，在傳染病流行季節要采取相應的預防措施，包括防護、藥物等，體檢及相關費用由中標人承擔。8、符合國家規定（年齡、計劃生育狀況等），所有服務人員必須經過衛生知識、安全規范培訓和考核等。9、中標人每月至少一次對各崗位的員工進行崗位服務要求和崗位技能的培訓并定期進行考核。10、中標人每月以書面形式向采購人總務科反饋服務人員工作、培訓和考核情況。11、中標人必須具備完善的培訓體系、規范的用人制度、標準化的操作程序和嚴密的質量控制體系，需通過質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全管理體系、履約能力評價體系、物業服務認證（五星級）等有關管理體系認證，嚴格按照國家和廣東省有關三甲醫院后勤管理服務的標準，以保證采購人整個后勤系統能安全、高效、有序、規范和有計劃地運轉。12、未經采購人同意，中標采購商不得在合同期限內將本項目轉包或移交給其他任何供應商，不得在合同期限內將本項目的管理權轉包或分包。13、中標人必須對服務人員隊伍嚴格執行計劃生育政策。若出現違反計劃生育政策，一切給醫院造成的損失由中標人負責，同時，采購人有權與中標人解除合同。14、黃埔院區為新建院區，其規劃是高水平的三級甲等專科醫院，需要中標人具有豐富的標準化建設管理能力，為黃埔院區導入標準化管理，建立標準化管理建設方案。15、中標人需要提供黃埔院區新院區的初始化服務方案，在2022年醫院三甲復審中，需要中標人具有豐富的服務能力。16、中標人需要嚴格執行醫院疫情防控的相關規定，要求中標供應商提供疫情防控服務方案，具有可靠的新冠疫情防控能力。17、中標人需要做好醫院突發事件的應急防控工作，建立完善的安全事故應急預案管理體系。18、中標人需要為本項目導入相關的信息化管理系統，包括但不限于運送業務管理類軟件、醫院科室地點管理類軟件、物業設備設施智慧運營平臺類軟件、智慧物業項目運營管理類軟件、智慧物業關鍵事件類軟件、智慧物業應急管理類軟件等，并在服務期內免費提供給采購人使用，以提高醫院后勤管理信息化水平，提高工作效率。（二）保潔服務內容及要求1、保潔服務范圍荔灣院區門診樓、譚兆樓、住院樓(含夾層及樓頂設備層)、林護堂、行政辦公樓、教學樓（包含實驗部7-9層）、病理樓、配電房、員工培訓中心、地下停車庫、柔濟門樓（紅樓）、藥庫、綜合辦公樓（廣州市婦產科研究所辦公室、廣州市婦產科研究所雜志編輯部、病案室、司機值班室、圖書館等）、醫院14號樓。黃埔院區行政樓、門診樓、住院樓以及其他配套樓宇。外圍：包括院內公共場所所有地面（院內道路、綠化地、門診前后廣場、住院樓前后廣場）等；大冶有色金屬大廈租賃辦公區；垃圾（日常垃圾、醫療垃圾）暫存點、太平間等。黃埔院區門診樓、行政樓、住院樓、急診、發熱門診、外圍：包括院內公共場所所有地面（院內道路、綠化地、門診廣場、山頂花園、環山路、液氧站等）；垃圾（日常垃圾、醫療垃圾）暫存點等。2、保潔服務總體要求1）負責采購人指定范圍內大樓的室內、室外及院內公共場所的清潔衛生；2）及時收集生活垃圾和醫療垃圾，并送到院內指定地點；3）按時巡視、巡檢，對科室出現的異常問題發現后要及時反饋給采購人，每層從屋頂到墻壁到地板要做到干凈、整潔，無蜘蛛絲，無紙屑、痰跡；衛生間要清潔、干燥、無異味；4）地面干拖使用塵推加牽塵劑的方法進行處理，并按照病房管理要求實施地面清潔；5）要求對塵推頭和抹布用專門的工業洗衣機和烘干機進行洗滌和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染；6）為防止交叉感染，對不同區域的清潔工具按醫院感染科的要求實行嚴格分類擺放和使用，用顏色、字標等方式進行區分；7）做好環境保潔區域內的所有PVC地面、水磨石等地板的養護；8）要求對醫院的項目管理配置符合國家安全標準的、專用的保潔設備如洗地機、自動洗地吸水機、拋光機、吸水洗塵機、地坪/地毯吹干機、真空吸塵機、對講機、工業用洗衣機和烘干機、電腦、打卡鐘和打印機等；9）中標人提供符合國家安全標準的、專用的保潔專用工具如垃圾車、榨水器、不銹鋼桶、掃把、拖把、塵推等，并提供通過國家衛生部審批準予使用且符合醫院要求的保潔耗材如清潔劑、洗滌劑、消毒劑和地面保護材料，這些消耗品應是優質產品，消毒劑要求使用不低于醫院現用產品（健之素消毒劑）的消毒劑；10）所使用的清潔車輛應是先進的全方位清潔手推車，由中標人提供；11）報價中包含PVC和水磨石地面的清潔，但不包括打蠟，噴磨和拋光等保養處理（打蠟、噴墨和拋光等由采購人另行通知），保持PVC地面的光亮、整潔，并且注明保養的頻率；12）要求對環境保潔進行科學的劃分，并且強調計劃性。根據住院病區臨床科室要求，駐科保潔服務時間必須保證6：3020：00時間內有足夠的保潔人員，由臨床科室安排工作的按科室要求服務。3、保潔服務常規要求1）大院及外圍環境常規清潔要求序號清潔項目常規清潔次數要求備注質量要求日周月季度1醫院內所有道路2主干道路每月洗地一次、其他道路每季度洗地一次，人流多的通道按周增加清洗次數地面保持干凈、平整、清潔、干爽、無雜物、無污跡2門診、住院樓前后廣場2每月洗地一次，人流多的通道按周增加清洗次數地面保持干凈、平整、清潔、干爽、無雜物、無污跡3綠化地清理雜物1無明顯大片樹葉、煙頭、紙屑、垃圾袋等雜物4明渠清理疏通1保持通暢，無雜物，無明顯污垢、泥沙、青苔5暗渠清理疏通（沙井、雨水防蚊集水口）1保持通暢，無雜物，無明顯污垢、泥沙、青苔，無蚊蟲滋生6垃圾桶≥2每周清洗一次保持垃圾箱表面無污垢、無異味，垃圾存放不超過2/3，清倒及時，按要求按規定位置擺放整齊美觀。7宣傳欄、標識牌、橫幅、欄桿、消防栓等1外觀整潔規整、手摸無積塵，目視無明顯污跡，及時清除亂張貼8燈具（包含路燈等）1無蛛網、無污跡9椅、凳1無明顯積塵、污跡，保持干凈，維護椅、凳的正常使用，出現破損及時報修10雨后地面積水及時雨后及時清掃積水，及時鋪置防滑地墊，保持地面無積水11雨蓬1每季度清洗一次無雜物煙頭，無污跡12院內地毯1每周清洗一次保持干凈平整，破損及時報換2）建筑物室內常規清潔要求序號清潔項目常規清潔次數要求備注質量要求日周月季度1地面清掃、濕拖2每月清衛生死角一次地面保持干凈、清潔、干爽、無雜物、無污跡2墻壁（1.8米以下）包括該區域內墻壁上的宣傳欄、標識牌、開關、撫手、供氧管道、磁卡電話等所有物品1手摸無灰塵，無張貼，無污跡3墻壁（1.8米以上）包括該區域內墻壁上的天花板、電風扇、空調器（含濾網清洗）、燈具、動態殺菌機（含濾網清洗）1濾網（分體空調和殺菌機）每季度拆洗一次無蛛網、塵網、污跡、各物品無灰塵，濾網清潔。4門、窗1手摸無灰塵、無污跡5玻璃1所有玻璃每月刮洗一次干凈、明亮、無手印、無污跡、手摸無灰塵6自動扶梯、樓梯和樓梯扶手2地面干凈光亮、無雜物煙頭、扶手無灰塵7電梯2電梯門、轎廂內壁、轎門內槽每周清潔一次，地面常規每天2次同時加強巡回保潔地面無雜物、無污跡、天花干凈無蛛網、轎廂內壁光亮、無手印、電梯轎門潔凈光亮，轎門內槽無灰塵雜物。8垃圾桶≥2每周清洗一次保持垃圾箱表面無污垢、無異味，垃圾存放不超過2/3，清倒及時，按要求按規定位置擺放整齊美觀。（損壞賠償）9椅、桌、臺、床頭柜、2無塵、無水跡、無污跡，床單元清潔一床一巾一消毒10治療車1保持清潔干凈，無污跡，輪子干凈光滑11病歷夾、病歷車、治療柜、治療儀器、病床、被服柜1清潔無塵，無污跡12洗手間、淋浴間包括手巾架、洗手液盒、皂盒架、洗手間門口地毯等隨時門口防滑地毯每周清洗一次垃圾及時清理干凈，保持地面干爽，坐廁干凈干爽，洗手盆清潔明亮，無異味清洗門口地墊晾干放回廁所。13更衣室、值班室、工作人員餐室1地面清潔無雜物，臺面清潔物品擺放整齊，門窗明亮14污物間（包括地面、墻壁、天花、污物柜、垃圾桶、污衣車、毛巾架、便盆、清潔工具等）2每周清潔死角一次地面清潔無雜物，干凈，臺面清潔，物品擺放整齊，便盆保持清潔備用，清潔工具按要求擺放，門窗明亮，洗手盆無污跡15洗手盆2干凈、明亮、無污跡16陽臺2地面清潔無雜物和污漬，曬衣架清潔無塵17天臺、露臺1地面無雜物，無積水，無積塵18室內停車場（地下停車場）1每季度洗地地面無雜物無水跡，無灰塵，干凈，明亮。19門診樓、住院樓、行政樓首層大廳地面，提款機、雕像、樓層索引牌、垃圾桶、各種臺面等2每月清洗門診樓、住院樓、行政樓大廳地面一次，清潔門診樓、住院樓首層立柱一次，清潔垃圾桶一次地面保持光潔、明亮、無鞋印、無車輪印等。下雨天、潮濕天氣保持地面干燥，及時鋪防滑墊（不用時清潔曬干后收起備用）放防滑警示牌。20垃圾暫存點清潔及管理2存放間每天常規兩次空氣紫外線消毒，所有環境每周清衛生死角一次按要求清潔管理，對天花板、燈具、墻壁、地面、大院、下水道等保持清潔無污跡，無蛛網、無雜物，垃圾入車存放，協助做好除“四害”。21消毒供應室1按供應室要求，每周7天*8H工作制按要求按規程操作，保證房間清潔消毒效果符合標準要求22醫療耗材（玻片、試管、手術器械）的清洗、消毒按相關科室要求23各公共衛生間的小廣告清理1重點為林護堂及門診各衛生間，每日17點開始清理，直至清理干凈包括各種廣告卡片、涂鴉等。24突發臨時保潔按醫院要求執行注：對病區、門急診等有病人活動的污染和潛在污染區域內的清潔，統一按醫院行業要求使用消毒溶液清潔。4、保潔服務各范圍具體質量要求及頻次1）門診部序號工作內容頻次1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次2區域內地面掃塵（無揚塵干掃）每日2次3區域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次4區域內家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭每日2次5區域內電腦、電話、儀器（含各種醫用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區域內洗手池、水池、水龍頭、洗手液盒清洗、擦拭每日2次7衛生間（含水龍頭、洗手池、臺面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒隨時8區域內窗臺、陽臺、把手、欄桿、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、飲水機、冰箱清洗每周1次10門、門框、低處窗框擦拭每周1次11玻璃及窗框每周1次12低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次13非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次14高處標牌、壁掛物擦拭每月2次15高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次16燈具、音響、煙感、監視器、通風口、管道、空調、風扇等高處設備擦洗每月1次17地面機洗、打蠟、晶面處理或保養按醫院需要施行18窗簾拆換（污染時隨時拆換）每季度1次19污衣被服的清點、打包及潔衣被服的清點、打包每日上、下午各一次20平車上布類整理、更換隨時21巡視保潔、消毒毛巾隨時2）急診科（含發熱門診、普內病室）、中心注射室序號工作內容頻次1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次2區域內地面牽塵（無揚塵干掃）每日2次3區域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）保持地面清潔每日2次有污物隨時清潔或消毒4區域內家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺面擦拭每日2次5區域內電腦、電話、儀器（含各種醫用器材）、治療車、多功能護理車、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區域內洗手池、水池、水龍頭、洗手液盒、隔攔處、柜清洗、擦拭每日2次7衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日2次以上，有污隨時清潔或消毒8區域內窗臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、飲水機外觀清洗每周1次10門、門框、窗框、低處玻璃擦拭每周1次11高處玻璃每月1次12低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次13非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次14高處標牌、壁掛物擦拭每月2次15高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次16燈、音響、煙感、監視器、通風口、排氣扇、風扇、空調等高處設備擦洗每月1次17地面機洗、打蠟、晶面處理或保養按醫院需要施行18污衣被服的清點、打包及潔衣被服的清點、打包每日上、下午各一次19巡視保潔、消毒毛巾隨時20平車上布類整理、更換，病人床單位終末消毒隨時21原留觀病床，普通內科床單位（病床、桌子、椅子）每天2次22出院病人床單位終末消毒隨時24小時23發熱，門診、腸道門診及隔離室按院感規定執行24門診大堂、急診科門前及救護車停放處地面每周1次3）重癥醫學科序號工作內容頻次1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次2區域內地面掃塵（無揚塵干掃）每日2次3區域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次4區域內家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺面擦拭每日2次5區域內電腦、電話、儀器（含各種醫用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區域內洗手池、水池、水龍頭、洗手液盒、隔攔處清洗、擦拭每日2次7衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒隨時8區域內窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9拖鞋、防滑地墊、腳墊清洗每日1次10病人出院終末消毒隨時24小時11消防栓、消防器擦拭、飲水機、冰箱內部、空氣凈化機、空調過濾網清洗每周1次12門、門框、窗框、玻璃每周1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次15高處標牌、壁掛物擦拭每周1次16高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次17燈、音響、煙感、監視器、通風口、排氣扇、風扇、空調等高處設備擦洗每月1次18地面機洗、打蠟、晶面處理或保養按醫院需要施行19污衣被服的清點、打包及潔衣被服的清點、打包每日上、下午各一次20巡視保潔、消毒小手巾、收、發家屬陪伴椅隨時21平車上布類整理、更換，病人床單位終末消毒隨時4）CCU、ICU序號工作內容頻次1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次2區域內地面牽塵（無揚塵干掃）每日2次3區域內地面濕拖（必要時進行地面消毒、清潔）每日1次4區域內家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺面擦拭每日1次5區域內電腦、電話、儀器（含各種醫用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區域內洗手池、水池、水龍頭、洗手液盒、隔攔處清洗、擦拭每日1次7衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒隨時8區域內窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9拖鞋、防滑地墊、腳墊清洗每日1次10病人出院終末消毒隨時24小時11消防栓、消防器擦拭、飲水機、冰箱內部、空氣凈化機、空調過濾網清洗每周1次12門、門框、窗框、玻璃每周1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次15高處標牌、壁掛物擦拭每周1次16高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次17燈具、音響、煙感、監視器、通風口、排氣扇、風扇、空調等高處設備擦洗每月1次18地面機洗、打蠟、晶面處理或保養公司根據醫院需要施行19污衣被服的清點、打包及潔衣被服的清點、打包每日上、下午各一次20巡視保潔、消毒小手巾隨時21平車上布類整理、更換，病人床單位終末消毒隨時5）手術室序號工作內容頻次1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次2區域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次3區域內家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺面擦拭每日2次4區域內電腦、電話、儀器（含各種醫用器材、無影燈）、低處電器表面清洗、擦拭每日2次（感染手術隨時消毒）5區域內洗手池、水池、水龍頭、洗手液盒、隔攔處清洗、擦拭每日2次6衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒隨時7區域內窗臺、陽臺、把手、扶手、欄桿、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次8拖鞋清洗隨時10術后整理、清潔、消毒隨時11消防栓、消防器擦拭、飲水機、空氣消毒機、空調過濾網清洗每周1次12門、門框、窗框、玻璃、高處標牌、壁掛物擦拭每周1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每月2次15吸引瓶、管徹底清洗、消毒每周1次16高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每周1次17燈具、音響、煙感、監視器、通風口、排氣扇、風扇、空調等高處設備擦洗每周1次18地面機洗、打蠟、晶面處理或保養按醫院需要施行19污衣被服的清點、打包及潔衣被服的清點、打包每日上、下午各一次20巡視保潔、消毒小手巾隨時21平車上布類整理、更換，手術臺上用品拆換隨時22庫房的打掃每周1次23窗簾拆換每2月1次24各類推車輪子上油、去污，保證正常運行每周1次6）住院病區序號工作內容頻次1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次2區域內地面牽塵（無揚塵干掃）每日2次3區域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次4區域內家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺面擦拭每日2次5區域內電腦、電話、儀器（含各種醫用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區域內洗手池、水池、水龍頭、洗手液盒清洗、擦拭每日2次7衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日2次，有污跡時隨時清理8區域內窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9床單位終末消毒隨時24H10消防栓、消防器擦拭、飲水機、冰箱內部清洗每周1次11門、門框、窗框、玻璃每周1次12低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次13非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次14高處標牌、壁掛物擦拭每周1次15高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次16燈具、音響、煙感、監視器、通風口、排氣扇、風扇、空調等高處設備擦洗每月1次17地面機洗、打蠟、晶面處理或保養按醫院需要施行18污衣被服的清點、打包及潔衣被服的清點、打包每日上、下午各一次19巡視保潔、小手巾清洗、晾曬隨時20平車上布類整理、更換隨時7）會議室序號工作內容頻次1收集區域內垃圾、更換垃圾袋隨時2區域內地面掃塵（無揚塵干掃）開會前3區域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）開會前4區域內家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭隨時5區域內電腦、電話、儀器、低處電器表面清洗或擦拭開會前6區域內洗手池、水池、水龍頭、洗手液盒清洗、擦拭隨時7衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒會前會后8區域內窗臺、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭會前會后9消防栓、消防器擦拭、飲水機、冰箱內部清洗每周1次10門、門框、窗框、玻璃每周1次11低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次12非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次13高處標牌、壁掛物擦拭每周1次14高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次15燈具、音響、煙感、通風口、排氣扇、風扇、空調等高處設備擦洗每月1次16地面機洗、打蠟、晶面處理或保養按醫院需要施行8）行政辦公區域序號工作內容頻次1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次2區域內地面掃塵（無揚塵干掃）每日2次3區域內地面濕拖（進行地面消毒、清潔）每日2次4區域內家具（桌椅、櫥柜等）、臺面擦拭每日2次5區域內電腦、電話、儀器（含各種醫用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區域內洗手池、水池、水龍頭、洗手液盒清洗、擦拭每日2次7衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒隨時8區域內窗臺、陽臺、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、飲水機、冰箱內部清洗每周1次10門、門框、窗框、玻璃每周1次11低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次12非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次13高處標牌、壁掛物擦拭每周1次14高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次15燈具、音響、煙感、監視器、通風口、排氣扇、風扇、空調等高處設備擦洗每月1次16地面機洗、打蠟、晶面處理或保養按醫院需要施行17巡視保潔、毛巾清洗、晾曬隨時18污衣被服的清點、打包及潔衣被服的清點、打包隨時9）公共區域序號工作內容頻次1收集區域內垃圾、更換垃圾袋每日2次2區域內地面掃塵每日2次3區域內洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日2次4衛生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺面、馬桶、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒隨時5區域內把手、欄桿、花瓶、花盆、開關盒、接線盒、各類低處標牌、垃圾桶擦拭每日1次6飲水機外觀、消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7玻璃半月1次8非醫療不銹鋼物體表面閃鋼保養每周1次9高處標牌、壁掛物擦拭每周1次10高處（含天花板、高處墻面、梁等）除塵每月1次11燈具、音響、煙感、監視器等高處設備擦洗每月1次12地面清洗每天1次13巡邏保潔隨時10）晚夜班加強工作序號工作內容頻次1重點關注產科及分娩室\新生兒科的夜間保潔按時巡檢2收集病房區域內垃圾、更換垃圾袋按時巡檢3病區所需要地面清潔、濕拖按時巡檢4平車上布類整理、更換，病人床單位終末消毒按時巡檢5巡視保潔、小手巾清洗、晾曬按時巡檢6衛生間沖洗、擦拭、消毒，特殊需要處理按時巡檢7臨床科室區域的保潔按時巡檢5、保潔各崗位人員配置要求1）保潔經理（1）具有大專以上文化程度，有五年以上三甲醫院清潔保養工作經驗，具有專業的醫院感染管理技能，對醫院的清潔和消毒工作有深入的了解，能以國語和廣東話跟醫護人員和病人溝通，能有效解決投訴和調配清潔工的工作，監管工作進程和醫院的整體清潔、消毒水平。具有強烈的事業心，高度的責任感，認真積極的工作態度和雷厲風行的工作作風。（2）具有健康的身體，充沛的體力。必須能夠勝任超時、超負荷的工作。具有較好的業務素質和較寬的知識面，略懂心理學。具有優秀的個人品質，為人正直，能公平合理的處理各種關系與矛盾。（3）具有良好的溝通能力和組織協調能力。（4）具有較好的語言、文字組織能力。（5）具有基本的電腦知識和操作能力。（6）在儀容儀表、言談舉止等方面，具有良好的個人修養。（7）具有較強的管理意識與創新精神，不墨守陳規,能提出創新的管理方法及高效清潔方法。2）保潔主管(1)具有高中以上文化程度，對醫院的清潔、消毒工作有一定了解，有五年以上的醫院清潔保養工作經驗，能帶領清潔工保質保量完成清潔、消毒任務。(2)能吃苦耐勞，工作認真負責。(3)具有帶領、督導保潔員工的能力。(4)具有良好的人際關系能力與溝通能力。(5)具有基本的電腦知識和操作能力。(6)具有良好的個人品質，辦事公平合理。(7)具有較強的團體意識。3）保潔員(1)45歲以下具有初中或以上文化程度，經培訓合格后上崗，具有良好的職業道德和責任心，嚴格按操作規范進行清潔和消毒工作。(2)有一年以上的清潔工作經驗。身體健康，手腳利索，無隱患疾病。(3)不怕臟、不怕累，能吃苦耐勞。(4)有較強的清潔保養意識和服務意識。(5)要有禮貌，對醫護、患者要尊重、體貼、謙讓，以體現良好的服務態度。6、保潔工作要求及質量標準1）公共地域保潔工作要求及質量標準（1）工作要求A.醫院建筑物外部的公共地面、公共區域在每天全面清掃不少于4次，其余時間作巡回保潔；每月用水對全院公共地面清洗不少于4次。B.公共地域地面以上的門、窗、墻、消防栓、公告欄、欄桿、各類標識物等配套設施隨時清潔保持干凈。公用椅、凳、臺每天清抹及消毒不少于2次，燈具、燈孔、空調出風口等清抹每月不少于1次。C.公共地域的垃圾箱每天清理不少于四次，消毒2次。D.地面有血跡、污液的即時清洗及消毒。E.明渠每月全面清理不少于2次，其余時間巡回保潔。F.公共區域的衛生間每天全面清潔、清理、消毒不少于4次，其余時間進行巡回保潔。G.工作時間為每天6：30至18：30，夜間安排人員值班。（2）質量標準A.地面保持干凈、整潔，非雨季、雨天時保持干爽。B.地面雜物及時清理。C.地面有血跡、污液時及時清洗并按消毒規范進行消毒處理。D.垃圾箱內垃圾達到2/3就要清倒，周圍無不雅異味，消毒規范。E.明渠保持暢通。F.地面及附設物無明顯青苔、雜草。G.各類標識、墻壁有不當廣告、張貼物時要及時清理并不留明顯污痕。H.清掃、清洗地面及公共附設物時不過分揚塵、無過分噪聲，盡量使用塵推配合牽塵劑清潔地面。2）建筑物內部物體清潔要求及質量標準（1）工作要求A.地面、走廊、樓梯、墻壁清潔、消毒每天不少于2次，每月全面清洗不少于1次，其余時間巡回保潔。B.天花4米以上墻壁、燈具、高空飄臺每月集中清潔不少于1次。C.各類門、窗、玻璃、標識每天清潔不少于4次。D.各類臺、椅、凳每天清抹及消毒不少于2次。E.洗手盆清洗、消毒每天不少于2次。F.明渠集中清理每月不少于1次。G.植物每天澆灌不少于2次。H.各類物體按規范進行消毒。（2）質量標準A.地面：地面保持干凈，垃圾、水跡停留時間不超過15分鐘，無明顯垃圾、污垢、青苔。B.墻壁：4米以下手摸無明顯灰塵，無明顯污跡、青苔，不當張貼及時清理。C.大廳及走廊：地面保持干凈，垃圾、水跡停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時清理。D.樓梯：保持干凈，垃圾、水跡停留時間不超過20分鐘，無明顯垃圾、污垢、青苔。E.欄桿：保持干凈、光亮，無水跡。F.天花：眼望無蛛網、無塵跡。G.天臺：保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時間不超過1天，無明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時清理。H.門窗：保持干凈，光亮，手摸無明顯塵跡。I.臺、椅、柜：保持潔凈，臺、柜暗面無明顯垃圾，按規范消毒。J.附屬設備及工具：空調、風扇等附設物表面手摸無明顯塵跡。K.垃圾箱：滿即清倒，表面干凈無明顯污漬，按規范消毒。L.洗手盆、污物池：無明顯污垢、不堵塞，按規范消毒。M.燈具：眼望無明顯塵跡，操作安全。N.標識：保持干凈，無不當張貼物。O.明渠：保持暢通，沙蓋及渠口的煙頭、雜物及時清理。P.植物：澆灌及時得當，不損壞植物，盆栽內無垃圾。Q.各類物體按規范進行消毒。3）非臨床科室用房清潔要求各類行政、辦公、業務、倉庫、休息室、會議室、接待室、科研教學室、資料室等非臨床用房的清潔質量，在達到上述“建筑物內部物體清潔要求及質量標準”的基礎上，須要達到下列要求：(1)每天清潔不少于2次，每天例行的清潔的時間及周、月集中清潔時間為商定時間，清潔時間的執行以不影響醫院公務為原則。(2)除室外及垃圾箱內的垃圾外，室內文書、信函、紙條等物件（物體）在清理前須征得室內人員同意后進行。(3)非臨床區域的衛生間每天全面清潔、清理、消毒不少于4次，其余時間巡回保潔。(4)人員在工作過程中要按規范保持良好禮儀、禮貌。(5)人員在工作過程中必須遵守醫院的保密制度。(6)工作時間為每天6:30-11:30、14:30-17:30，17:30后有院區巡視人員。4）臨床科室用房清潔要求門診、各住院病區、手術室、監護室等臨床科室，以及檢驗、病理、放射、CT、核醫學、B超、高壓氧倉、藥房等各類臨床輔助科室的清潔質量，在達到上述“建筑物內部物體清潔要求及質量標準”的基礎上，須要達到下列要求：(1)每天全面清掃不少于2次，全面拖抹及消毒不少于3次。其余時間作巡回保潔，及按醫務人員的要求及時消毒。(2)各類臨床醫務辦公室、配藥室、儲存室、值班室、休息室、候診室等半污染區室每天全面清潔及消毒不少于2次，其余時間作巡回保潔，及按醫務人員的要求及時消毒。(3)各類臨床病區、監護室、手術室、注射室、治療室、診室等污染區室每天全面清潔、消毒不少于3次，其余時間作巡回保潔，及按醫務人員的要求及時清潔、消毒。(4)臨床科室附設各類治療車、器械、機械、消毒燈具及醫療設備及工具每天全面清潔、消毒不少于2次，其余時間按醫務人員的要求進行清潔及消毒。(5)臨床使用的醫用毛巾、拖鞋、便盆等，按醫務人員的要求及時清洗及按規范消毒。(6)臨床區域內的臺、椅、凳、病床、床頭柜每天全面清抹及消毒不少于2次，其余時間按醫務人員的要求進行清潔及消毒。出院病床單元及時進行全面清潔及消毒。(7)臨床區域的洗手盤、清洗治療盤等每天全面清理、消毒不少于2次。(8)臨床區域的垃圾及時進行分類、集中收集，清倒后垃圾箱、垃圾籮須及時清潔及消毒。(9)臨床區域的衛生間每天全面清潔、清理、消毒不少于3次，其余時間進行巡回保潔。(10)各類臨床科室的清潔及消毒工作除要達到上述要求外，另根據各科室的實際情況按醫務人員的要求及按排（工作范圍內）進行。(11)7×24小時（6：30—20：00時間需要重點保證人手的配備，非正常工作時間需有巡環保潔人員提供保潔服務）滿足臨床科室的清潔需求。5）垃圾的分類、收集及記錄要求及質量標準(1)工作要求A.垃圾的分類、收集在醫院內部進行。B.中標人提供生活垃圾袋以及生活垃圾暫存間的編織袋。按要求配合醫院做好生活垃圾分類工作，包括對員工的宣教培訓，分類收集、運輸、轉移處置，日常管理、數據統計等工作，生活垃圾袋要求按相關文件規定分顏色分類配置使用：醫療垃圾—黃色，其他垃圾—灰色，有害垃圾—紅色，廚余垃圾—綠色，可回收物—藍色。今后若相關政策條例有所變動，按照調整后執行,采購人不再另外支付費用。C.醫院內部垃圾存放區域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗消毒1次。D.每天對垃圾的收集情況進行及時登記、稱重，以備檢索。(2)質量要求A.垃圾分類準確，不錯分；B.垃圾包裝完整，不漏、不穿；C.運送垃圾過程中不漏、不丟、不碰撞他人；D.中標人及其員工不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾；E.記錄及時、完整、不遺漏、不出錯，資料保存完好。8、保潔注意事項1）消毒用器械容器抹布等，應與一般清潔用品嚴格分開使用和清潔保養，不得混用，特別是在傳染病的場所清潔時要特別注意。2）清潔區、半污染區和污染區應使用區分明確的器具進行施工，以防污染擴大，交叉感染。3）地面濕拖除塵時應遵從清潔區、半污染區、污染區的次序。4）所有診療器械、衣物等的清潔嚴格按照醫院的消毒滅菌要求進行。5）清潔工在工作時不得妨礙醫生護士的工作。6）進出病房時，要先敲門與病人打招呼，并注意以下幾點：遇有醫生護士查訪時，等她們離開后才搞清潔；不準戴手套開、關門；不準用拳頭敲門、腳踢門；不在病人用餐說清潔；不停留在病房內看電視、書報等；向新入院的病人介紹清潔程序；病人如廁時忌催病人。（三）運送服務內容及要求1、運送服務的基本情況荔灣院區編制床位數1000張，日平均門、急診量7700人次，年收治住院病人總數約47000人次，全年病床的平均使用率在90%以上，年診療人次約200萬人，黃埔院區一期工程擬規劃設置床位數為500床，投入使用后可實現門急診與婦女兒童保健服務能力55萬人次/年（日均門急診量約1500人次），住院服務能力3萬人次/年2、運送服務的基本要求1）基本要求（1）醫療配送工作為每天24小時進行，按醫務運行的需要進行。（2）設立24小時的中央調度中心，相關人員必須配置對講機或耳機等通訊工具。（3）中標人自備電腦、打卡鐘和打印機等辦公設備。（4）中標人負責向運送員工提供相應的一次性防護用品。（5）中標人提供員工的工作服并保持員工的儀容儀表整潔。（6）采購人負責提供運送病人用的車輛和運送方面必要的工具。（7）中標人必須有獨立的電腦控制軟件系統，采購人每月要求對運送的數據進行匯總和統計，能隨時提供相應的數據，給采購人的決策進行提供支持。中標人必須對每月的數據進行統計分析，能根據采購人的督導反饋信息及時提出整改措施并落實到位，全部內容要求中標人每月以書面形式提交給采購人。（8）院內可回收的物品（包括但不限于固定資產、紙皮紙箱、各類醫療廢物、藥盒、藥瓶等），采購人提供固定地點，由各科保潔人員回收并集中統一存放，不得私自回收存放或帶出醫院。如因管理不善導致采購人的上述物品出現被中標人員工倒賣等違法行為，一經發現，立即對當事人予以開除。情節嚴重的，報司法機關處理，采購人有權立即解除與中標人的合同，并要求中標人賠償因不良事件對采購人所造成的損失。2）醫療運送具體工作序號工作內容常規要求及工作質量標準1120救護車服務、廣州市重癥孕產婦救治中心救護車服務、醫院二線車三線車服務出車到位時間，按急診120規定出車時間要求，4分鐘之前到位。雙人出車，按醫務人員的要求進行擔架和配合等工作。2標本院內運送服務按時間按要求及時運送，不出差錯、不損壞、不丟失，做好簽名。每1個小時收1次，急送標本隨叫隨到。急送標本10分鐘內到位。3標本院外運送服務醫院提供車輛及司機，中標服務商安排員工跟車外送標本4病人運送（檢查、治療、出、入院、轉科、出車到院外接、送病人等）按時間按要求及時運送病人，不出差錯、安全運送，不丟失病人，做到不跌。常規預約檢查按預約時間準點送到。根據需要轉入、轉出院病人時配備雙人出車。急送病人10分鐘內到位。危急重癥病人緊急運送；病人轉運過程中必須執行兩種以上確認身份信息的核對。5負責病人科內過床，檢查過床、檢查現場接待和臨時調度等及時、不出差錯、安全運送病人，不丟失病人，做到不跌、不碰，保持病人身上輸液管等各種管道不松脫。對于病人身上有管道的情況，要求必須有護士在場方可搬運。6醫療文件運輸（檢查單、會診單、手術通知單、預約單