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文檔簡介

客房服務與管理客房服務與管理1崗位體驗客房清潔保養、客房清潔原則客房清潔前的準備工作三、客房清掃程序崗位體驗2客房清潔原則(P46)(1)從上到下抹拭衣柜時應從衣柜上部抹起,逐漸向下抹;(2)從里到外衛生間地面擦拭,特別是最后的吸塵和檢查工作,由里向外工作既能保證整潔,又可防止遺漏(3)先鋪后抹房間清掃應先鋪床,后抹家具物品。?客房清潔原則(P46)3(4)環形清理家具物品的擺設是沿房間四壁環形布置的,因此,在清潔房間時,亦應按順時針或逆時針方向進行環形清掃,以求時效和避免遺漏(5)干濕分開即在抹拭家具物品時,干布和濕布要交替使用,針對不同性質的家具,使用不同的抹布。例如,房間的鏡子、電器,衛生間的金屬電鍍器具等只能用干布擦拭。(4)環形清理4客房清潔保養課件5、客房清掃準備工作準備房形象簽到并領取鑰務工侑準備明確當匙和呼用具班任務叫機和清潔了解核確定進房實房態掃順序、客房清掃準備工作61、形象準備2、簽到并明確當班任務班前會——點名、簽到、布置任務1、形象準備7客房清潔保養課件8客房清潔保養課件94、準備工具車和清潔用具4、準備工具車和清潔用具10客房清潔保養課件11客房清潔保養課件12客房清潔保養課件13客房清潔保養課件14客房清潔保養課件15客房清潔保養課件16客房清潔保養課件17客房清潔保養課件18客房清潔保養課件19客房清潔保養課件20客房清潔保養課件21客房清潔保養課件22客房清潔保養課件23客房清潔保養課件24客房清潔保養課件25客房清潔保養課件26客房清潔保養課件27客房清潔保養課件28客房清潔保養課件29客房清潔保養課件30客房清潔保養課件31客房清潔保養課件32客房清潔保養課件33客房清潔保養課件34客房清潔保養課件35客房清潔保養課件36客房清

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