XXXXX供水分公司突發事件應急預案管理辦法第一章總則第一條 為規范和加強XXXX水務集團有限公司XXXX供水分公司突發事件應急預案管理，提高公司處置突發事件的能力，最大限度地預防和減少突發事件及其造成的損害和影響，保障人員的健康與安全，依據《生產經營單位生產安全事故應急預案編制導則》（GB/T29639-2013）等相關法律法規及《XXXX供水分公司安全生產管理辦法》，制定本辦法。第二條 本辦法所稱突發事件是指突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公司安全和公共安全的緊急事件。第三條 突發事件應急管理堅持“以人為本、預防為主、預防與應急相結合”的原則，實行“統一領導、綜合協調、分級負責、屬地管理為主”的應急管理體制。第四條 公司安全生產管理委員會設在辦公室，負責應急預案的綜合協調管理工作。第五條 本辦法適用于本公司各部門。第六條 嚴格執行《公司突發事件應急預案管理辦法》，根據本單位實際情況，及時修改總體（綜合）應急預案、專項應急預案、現場處置方案等完善工作。第二章應急預案的編制第七條 突發事件應急預案（簡稱“應急預案”）的編制，是針對可能發生的重大突發事件，為保證迅速、有序、有效地開展應急救援行動、降低突發事件損失而預先制定的有關方案。第八條 安全稽查科負責組織應急預案的編制工作，負責編制與突發事件應急有關的各類應急預案。第九條 應急預案的編制應當符合下列基本要求一、符合有關法律、法規、規章、標準和上級的規定。二、根據國家應急救援指揮中心《生產經營單位生產安全事故應急預案編制導則》（GB/T29639-2013），結合本單位生產實際及存在的危險源和風險評估情況編制應急預案。三、應急組織和人員的職責分工明確，并有具體的落實措施。四、有明確、具體的突發事件預防措施和應急程序，并與本單位的應急能力相適應。五、有明確的應急保障措施（包括人員、經費、交通、通訊、物資等），滿足本單位的應急工作要求。六、預案基本要素齊全、完整，預案提供的信息準確有效。第十條 應急預案體系包括總體（綜合）應急預案、專項應急預案和現場處置方案。公司應根據本單位管理體系、生產（運營）規模、危險源的性質以及可能發生的事故類型確定應急預案體系。第十一條公司根據可能發生的多種類型突發事件，組織編制本單位的總體（綜合）應急預案。總體（綜合）應急預案是應急預案體系的總綱，主要從總體上闡述事故的應急工作原則，包括本單位的應急組織機構及職責、應急預案體系、突發事件風險描述、預警及信息報告、應急響應、保障措施、應急預案管理、培訓、演練等內容。第十二條公司對于某一類型或某幾種類型突發事件，或者針對重要生產設施、重大危險源、重大活動等，制定相應的專項應急預案。專項應急預案應當包括突發事件風險分析、應急指揮機構與職責、處置程序和措施等內容。第十三條公司應針對本單位具體的運營（生產）場所、崗位、裝置或設施，組織現場作業人員或安全管理等專業人員共同編制現場處置方案。現場處置方案應當包括風險分析、可能發生的事故特征、應急處置程序、應急處置要點和注意事項等內容。第十四條公司應根據實際情況制定總體（綜合）應急預案，并根據業務特點制定以下專項應急預案：水廠應制定的專項應急預案（包括但不限于）：（一）突發水質事故應急預案；（二）水源污染應急預案；（三）大面積停水應急預案；（四）停電應急預案；（五）管道爆裂搶修應急預案；（六）危險化學品泄漏事故應急預案；（七）觸電事故應急預案；（八）反恐應急預案；（九）主要設備突發事件應急預案；（十）防洪應急預案；（十一）自然、地質災害應急預案；（十二）火災、爆炸事故應急預案；（十三）人身傷亡事故應急預案。第十五條公司根據生產（運營）實際情況制定以下現場處置方案（包括但不限于）：一、停水、停電現場處置方案；二、水質、水量異常現場處置方案；三、交通事故處置方案；四、高處墜落事故處置方案；五、物體打擊傷亡事故應急處置方案；六、防雨、雷、雪、冰凍處置方案。第三章應急預案的評審及簽發第十六條應急預案由本單位主要負責人組織有關部門、人員和外部專家進行評審或分析論證。評審應當形成書面紀要并附有評審人員名單。第十七條應急預案的評審或分析論證應當注重應急預案的實用性、基本要素的完整性、預防措施的針對性、組織體系的科學性、響應程序的操作性、應急保障措施的可行性、應急預案的銜接性等內容。第十八條應急預案經評審或論證通過后，由單位主要負責人簽署發布。第四章應急預案的備案第十九條XXXX供水分公司應急預案實行備案登記建檔。公司總體（綜合）應急預案和專項應急預案應向XXXX水務集團有限公司、地方政府相關部門備案建檔。第二十條應急預案備案，應當提交以下材料：一、突發事件應急預案備案申請表（附件1）。二、應急預案評審或論證意見。三、應急預案文本及電子文檔。第二十一條受理備案登記的主管部門應當對報備的應急預案進行審查，經審查符合要求的，予以備案、登記建檔，并出具突發事件應急預案備案登記表（附件2）；不符合要求的，不予備案并說明理由，并要求重新評審上報。應急預案的實施第二十二條XXXX供水分公司應當采取多種形式開展應急預案的宣傳教育，普及突發事件的預防、避險、自救和互救知識，提高從業人員安全意識和應急處置技能。第二十三條公司將應急預案的培訓納入員工培訓工作計劃，組織開展本單位的應急預案培訓活動，使有關人員了解應急預案內容，熟悉應急職責、應急程序和崗位應急處置方案。第二十四條公司制定本單位的應急預案演練計劃，根據本單位的突發事件預防重點，定期組織應急預案演練，每年組織不少于一次應急預案演練或者現場處置方案演練，提高突發事件應急處置能力。第二十五條應急預案演練結束后，對應急預案演練效果進行評估，撰寫應急預案演練評估總結報告，分析存在的問題，對應急預案提出修訂意見并落實。第二十六條公司安排專人每年對應急預案的管理情況進行總結、整理歸檔。第二十七條公司制定的應急預案，根據預案演練、機構變化等情況適時修訂，予以更新完善。應急預案至少每三年修訂一次，預案修訂情況應有記錄并歸檔。第二十八條有下列情形之一的，應急預案應及時修訂：一、單位因兼并、重組、轉制等導致隸屬關系、經營方式、法定代表人發生變化的。二、生產工藝和技術發生變化的。三、周圍環境發生變化，形成新的重大危險源的。四、應急組織指揮體系或者職責已經調整的。五、依據的法律、法規、規章和標準發生變化的。六、應急預案演練評估總結報告要求修訂的。七、應急預案管理部門要求修訂的。第二十九條公司應當及時向XXXX水務、主管局報告應急預案的修訂情況，并按照有關應急預案報備程序重新備案。第三十條公司應當按照應急預案的要求配備相應的應急物資及裝備，建立使用狀況檔案，定期檢測和維護，使其處于良好狀態。第三十一條發生突發事件后，公司應當及時啟動相應級別的應急預案，組織有關力量進行救援，并按照規定將突發事件信息及應急預案啟動情況報告上一級主管部門和其他負有突發事件應急管理職責的部門。第六章監督管理第三十二條公司安全生產管理委員會負責監督、檢查和考核本單位突發事件應急工作的開展情況。第三十三條監督、檢查的內容包括：一、管理人員對事故應急工作的認識。二、應急管理情況。三、應急預案的編制、更新情況。四、應急教育、培訓情況。五、突發事件應急演練情況。第三十四條各部門違反本辦法，不履行應急管理職責的，公司將責令其改正并予以通報批評，具有以下情形的，公司將追究其責任：一、未按照本辦法建檔備案的。二、未按照應急預案采取預防措施，導致發生突發事件時救援不力，未采取必要的防范措施導致發生次生、衍生傷害事件的。三、遲報、謊報、瞞報、漏報有關突發事件的信息，或者報送、公布虛假信息，造成嚴重后果的。四、未按規定及時發布突發事件預警信息、采取預警措施，導致事件發生的。五、未按規定及時采取措施處置突發事件或者處置不當，造成嚴重后果的。第七章附則第三十五條本辦法自頒布之日起施行。附件1：突發事件應急預案備案申請表單位名稱聯系人聯系電話傳真電子信箱主要負責人資產總額萬元行業類型從業人數人單位地址郵政編碼根據《公司突發事件應急預案管理規定》，現將我單位編制的：等預案報上，請予備案。（單位公章）年月日附件2：突發事件應急預案備案登記表備案編號：單位名稱單位地址郵政編碼主要負責人經辦人聯系電話傳真你單位上報的：經形式審查符合要求，準予備案。（蓋章）年月日注：應急預案備案編號由單位代碼、年份和流水序號組成。生產安全事故管理辦法第一章總則第一條為規范生產安全事故管理工作，落實安全生產責任制，及時、準確地報告、調查、處理和統計事故，依據《中華人民共和國安全生產法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》等相關法律、法規及《XXXX供水分公司安全生產管理辦法》等有關規章制度，制定本辦法。第二條本辦法適用于本公司各部門。第三條事故的報告、應急、調查、處理和統計工作，必須堅持依法依規、實事求是、尊重科學的原則，任何部門和個人不得遲報、漏報、謊報、瞞報各類事故，不得偽造、篡改事故有關資料。第四條公司要嚴格按照《生產安全事故報告和調查處理條例》（國務院第493號令）對生產安全事故的要求，結合自身生產經營實際情況，規范生產安全事故報告和應急處置措施、程序和標準，制定本單位生產安全事故報告和調查處理辦法。第二章事故分級第五條根據《中華人民共和國安全生產法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》等相關法律、法規，結合公司生產經營實際情況，生產安全事故分為以下等級：

一、特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業中毒，下同），或者1億元以上直接經濟損失的事故；

二、重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失的事故；

三、較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失的事故；

四、一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。為有效加強事故管理，一般事故分三級：一般事故A級，是指造成3人以下死亡，或者3人以上10人以下重傷，或者100萬元以上1000萬元以下直接經濟損失的事故；一般事故B級，是指造成3人以下重傷，或者30萬元以上100萬元以下直接經濟損失的事故；一般事故C級，是指無人員傷亡，或者30萬元以下直接經濟損失的事故。本條所稱的“以上”包括本數，所稱的“以下”不包括本數。第六條公司是向社會提供公共服務的公司，因為社會責任重大，企業生產安全事故引發的供水安全（包括由水質、水壓、水量等引起的斷供、限供）、環境污染等公共突發事件直接威脅社會公共安全，造成一定的社會影響，所以對生產安全事故需要提高事故報告、調查和處理的等級，按以下規定執行：一、公司發生的生產安全事故所引發供水安全、環境污染等突發公共事件，造成較大社會危害和影響，致使所在地政府部門啟動Ⅰ級（特別重大）或Ⅱ級（重大）公共突發事件應急響應，按照較大及以上事故等級進行事故報告、調查和處理；二、公司發生的安全事故所引發供水安全、環境污染等突發公共事件，造成一定的社會影響，致使所在地政府部門啟動Ⅲ級（較大）、Ⅳ級（一般）公共突發事件應急響應，按照B級及以上一般事故進行報告、調查和處理。第三章事故報告第七條XXXX供水分公司辦公室是生產安全事故報告的主要管理部門。第八條發生生產安全事故后，事故現場有關人員應立即向本部門負責人報告，部門負責人接到事故報告后直接報告主管領導，應按下列情況分別上報：一、一般事故A級、較大及以上事故發生后，公司應在發生事故后1小時內快速向上級主管單位和XXXX水務集團有限公司報告，同時報告事故發生地安全生產監督管理部門；二、一般事故B級事故發生后，公司應在發生事故后1小時內快速向上級主管部門報告；三、一般事故C級事故發生后，公司應快速按要求逐級上報。第九條公司在報告的同時，應當迅速采取有效措施，組織搶救，保護事故現場，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。第十條報告事故應當至少包括以下內容：一、事故發生概況；二、事故發生時間、地點以及事故現場情況；三、事故簡要經過；四、事故已經造成或可能造成的傷亡人數（包括下落不明人數）、初步估計的直接經濟損失和可能造成的社會影響；五、已經采取的措施及事故控制情況；六、其他應報告的情況。第十一條發生生產安全事故，公司應當以書面形式報告。情況緊急時，可以電話初報，隨后及時書面報告。第十二條自事故發生起30日內，事故應急措施、傷亡人數、經濟損失等情況發生變化的，必須及時補報。道路交通事故、火災事故自發生之日起7日內，事故造成的傷亡人數發生變化的，應當及時補報。第十三條采用一事一報、急事即報、善后續報、處畢終報的原則。事故報告之后，公司要跟蹤事故進展和處理情況，隨時續報直到處理完畢，事后還要檢查、調查處理。第十四條公司要高度重視，以確保報告渠道暢通。事故報告力求及時、準確、完整，對隱瞞不報、謊報或故意遲延不報的，依據公司安全生產有關規章制度，追究直接責任人和部門負責人的責任。第四章事故應急第十五條事故發生后，事故部門應當立即啟動相應的事故應急預案，采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。第十六條事故發生后，事故部門主要負責人及相關人員應當立即趕赴事故現場，組織搶險救援，不得擅離職守。第十七條事故發生后，公司安全生產管理委員會根據事故嚴重程度，組織有關人員趕赴事故現場，督導、協調、指揮救援工作。一、發生較大及以上事故，公司主要負責人、安全主管領導、業務分管領導、安全稽查科等相關職能部門人員組成工作組立即趕赴現場；二、發生一般A級事故，公司安全主管領導、業務分管領導、安全稽查科等相關職能部門人員可根據實際情況需要組成工作組趕赴事故現場；三、發生一般B級及以下事故，安全稽查科等相關職能部門可根據實際情況需要派專人趕赴事故現場。第十八條事故發生后，事故部門應當妥善保護事故現場和相關證據，任何部門和個人不得破壞事故現場、毀滅有關證據。因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現場物件，應當做出標志、繪出現場圖并書面記錄，妥善保存現場重要痕跡、物證。第五章事故調查第十九條發生較大及以上事故，在公司安全生產管理委員會領導下成立專項事故調查組，配合政府事故調查組進行事故調查。第二十條發生一般事故，由公司成立調查組自行組織調查或配合政府事故調查組進行事故調查，XXXX水務集團有限公司根據實際情況需要指派工作組或派員監督事故調查。調查組應在事故發生后5個工作日內形成事故調查報告，并經本單位負責人簽字后，報XXXX水務建管安全部備案。第二十一條事故調查組應履行下列職責：一、查明事故發生經過、原因、人員傷亡情況及直接經濟損失；二、認定事故的性質和事故責任；三、提出對事故責任者的處理意見；四、總結事故教訓，提出防范和整改措施；五、提交事故調查報告。第二十二條事故調查報告應當包括下列內容：一、事故發生概況；二、事故發生經過和事故救援情況；三、事故造成的人員傷亡和直接經濟損失；四、事故發生的原因和事故性質；五、事故責任的認定及對事故責任者的處理意見；六、事故防范和整改措施。事故調查報告應當附有關證據材料。事故調查組成員應當在事故調查報告上簽字。第二十三條事故調查組有權向有關部門和個人了解事故相關情況，并要求提供相關文件資料，任何部門和個人不得拒絕、隱瞞或提供虛假證據或資料，不得阻撓、干涉事故調查組的現場調查和取證工作。第二十四條事故調查相關材料永久存檔，不得銷毀。第二十五條事故調查組成員在事故調查過程中應當恪盡職守，遵守事故調查紀律，保守事故調查機密。第六章事故處理第二十六條按照“四不放過”原則進行事故處理。第二十七條發生事故，應根據事故調查報告結論，按人事管理權限和有關程序，對有關責任人員給予處罰。由政府部門組織調查的，若事故處理意見嚴于本規定，按政府部門事故調查報告意見予以處罰。第二十八條公司將生產安全事故責任認定為主要責任部門和次要責任部門，以及承擔主要責任、次要責任的責任人。視其事故性質和情節輕重，公司對事故責任部門和責任人進行追責處罰。第二十九條公司對生產安全事故責任人和責任部門的處罰方式有：一、對責任人的行政處分種類：（一）警告；（二）記過；（三）記大過；（四）降職（降級）；（五）撤職；（六）留用察看；（七）解除勞動合同。本規定所稱降職是指對有行政職務人員降低職務，降級主要指對無行政職務人員降低崗位等級；所稱撤職是指對有行政職務人員撤銷現任職務。凡被追究刑事責任的，按照《中華人民共和國勞動合同法》和XXXX供水分公司相關人事制度，可以解除勞動合同。第三十條事故處罰以事故調查報告中的責任認定和對責任部門、責任人的處理意見為依據，對主要責任部門承擔主要責任、次要責任的責任人予以處罰，處罰措施為：一、發生重大及以上等級事故，按以下規定處罰：（一）對直接責任人，解除勞動合同；造成損失的，需進行經濟賠償；（二）給予部門負責人記過及以上處分并予以撤職；構成犯罪的移交司法機關。二、發生較大等級事故，按以下規定處罰：（一）對直接責任人給予留用察看及以上處分，造成損失的，需進行經濟賠償；構成犯罪的移交司法機關。（二）給予部門負責人記過及以上處分并予以撤職；構成犯罪的移交司法機關。三、發生一般A級事故，根據以下規定處罰：（一）對直接責任人給予記過及以上處分，造成損失的，需進行經濟賠償。（二）給予部門負責人通報處分。四、發生一般B級及以下事故，根據以下規定處罰：（一）對主要責任人給予通報及以上處分。五、在事故調查中，有下列行為之一的給予停職、降職處分，情節嚴重的，給予撤職、解除勞動合同處分。（一）對發生的安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的；（二）組織或者參與破壞事故現場、出具偽證或者隱匿、轉移、篡改、毀滅有關證據，阻撓事故調查處理的；（三）事故發生后，不及時組織搶救或者擅離職守的。第三十一條對事故責任人的經濟處罰采取擇一從重的原則，不重復進行處罰。第三十二條受到停職、降職處分的職工，在處分期間有悔過表現且沒有再發生違規違紀行為的，處分期滿后，可申請解除處分，但不視為可恢復原職務、原待遇。第七章附則第三十三條本辦法自頒布之日起施行。安全生產考核辦法第一章總則第一條為嚴格執行《公司安全生產管理辦法》，單位的安全生產分級考核辦法。第二條本辦法適用于本公司各部門。考核方式第三條XXXX供水分公司采取日常安全檢查與每半年一次的集中考核相結合，其他安全專項檢查、上級督查等作為半年考核的參考依據。對日常安全檢查發現的問題記錄備案，根據《員工安全生產工作考核評分表》在一個集中考核周期內進行打分。第四條公司實行安全生產檢查與安全生產考核相結合的考核方式，每年進行兩次安全生產考核，年中考核得分占年度考核總分值的50%，年末考核得分占年度考核總分值的50%。將安全生產檢查情況作為安全生產考核的評價基礎。其他安全生產專項檢查、上級督查等將作為考核評價的參考依據。第五條考核過程中，如發現重大危險源、安全隱患問題，由考核組對安全隱患存在部門印發《安全隱患整改通知書》，限期要求完成隱患整改。考核組織形式第九條第四章本部考核評價辦法第十條對本公司安全生產考核的具體內容以《XXXX供水分公司員工安全生產工作考核評分表》（附件1）為準。個人考核總分100分，80分以上為合格，80分以下為不合格，采用逐項扣分辦法，每項扣分直至該項標準分扣完為止。第十一條考核實行風險金激勵約束政策，公司按照中層和員工分層級繳納個人安全風險金，個人與公司按1:1配比組成安全風險金。繳納風險金統一匯入XXXX水務集團有限公司賬戶。公司根據考核結果，于每考核周期末返還至個人賬戶。第十二條安全風險金資金池由XXXX水務集團有限公司財務部統一管理，資金池剩余資金用于貼補公司安全檢查及年度安全生產培訓等費用支出。第十三條個人安全風險金繳納標準：副經理級：按2800元/半年繳納部門主管：按照2500元/半年繳納員工級：按照2200元/半年繳納。第十四條根據考核得分返還安全風險金，安全風險金返還標準：1、考核得分100分及以上，按半年安全風險金全額返還；2、考核得分95分以上（包括），按半年安全風險金的95%返還；考核得分90分（包括）至95分，按半年安全風險金的90%返還；考核得分85分（包括）至90分，按半年安全風險金的80%返還；考核得分80分（包括）至85分，按半年安全風險金的70%返還；考核得分80分以下，扣除本考核期安全風險金，并直接取消評定年度先進個人資格。XXXX供水分第六章附則第十五條本辦法自頒發之日起施行。附件1：XXXX供水分公司員工安全生產工作考核評分表考核項目評分標準標準分得分一、控制目標1.發生政治、社會影響的惡性事件的。一票否決項2.駕駛公司車輛發生責任交通事故，造成重大經濟損失的。3.在公司管轄范圍內，由于監管不力，導致公司發生火災、物品失竊，交通安全等事故的有關責任人。4.未能保證原始票據安全，發生現金遺失事件。（辦公室、客服中心）5.未能及時盤點，對資產監管不到位，發生資產遺失的。（倉庫保管員）6.對忽視安全生產、責任落實不到位、違章指揮、違章作業和違反勞動紀律而造成安全事故的。（安裝、維修）二、安全生產責任書簽訂（16分）1.是否簽訂安全生產責任書（2分）、個人承諾書（3分）。52.是否熟知并自覺遵守本崗位安全生產責任制規定的職責（3分，扣1分/項）。33.責任書安全目標完成情況（8分，扣2分/項）。8三、安全生產教育培訓（12分）1.是否積極開展安全生產活動宣傳（2分）。22.是否按上級公司要求參與安全生產月活動（2分）；未參與活動不得分。23.培訓到崗率是否為100%（8分，扣2分/次）。8四、安全操作規程（18分）1.是否熟知和嚴格遵守本崗位安全操作規程（8分，扣2分/項）。82.是否發生違章作業和違反勞動紀律現象。違章作業的（6分，扣6分/次）；違反勞動紀律的（4分，扣2?分/次）。10五、消防管理（10分）1.是否熟悉消防器材正確使用方法（3分）32.對消防器材的存放位置是否清楚（2分）23.是否積極參與消防演練工作（2分）；無故不參與或應付參與不得分。24.發生火災，是否積極參與搶險救援（3分）。3六、事故報告和處理（12分）1.發生事故,是否及時采取果斷措施（4分，扣2分/次）42.出現各類事故是否按規定時間上報（4分，扣2分/次）；故意隱瞞、漏報、謊報、不報不得分。43.是否主動配合事故、事件應急處置和調查、處理或后勤保障是否到位（4分，2分/次）。4七、危險源管理（6分）是否按要求開展職責范圍內的危險源辨識工作（3分），是否知道公司安全生產風險點分布位置（3分）。6八、隱患排查整改（8分）1.是否做到日常、定期隱患排查（2分，扣1分/次）。22.發現隱患是否及時整改（4分，扣2分/次）；對整改有困難的，是否及時上報相關領導（2分）。6九、安全資料（6分）對于安全生產相關文件、資料是否及時收取、學習，并根據要求及時參加考核、保存（6分，扣2分/份）。6十、現場管理（12分）1.進入生產作業區域是否正確穿戴、使用勞保用品（4分，扣2分/次）。42.是否對管轄的泵站、儲水池、閥門井、水表井、供水管線等定期進行巡視（4分）。43.臨時用電是否符合安全要求（4分。扣4分/次）。4考核得分合計：100注：第一項至第十項為扣分項，扣完為止，總標準分100分。如上述項中因工作性質而不涉及，則認為合理缺項，計分公式按“統計得分*100/（100-合理缺項分）”。職業健康管理辦法總則第一條為控制與職業健康相關的危害與風險，加強職業病危害防控和職業病防治工作，提高職業健康管理水平，切實保障勞動者在勞動過程中的健康與安全，依據《中華人民共和國職業病防治法》及等相關法律法規，制定本辦法。第二條本辦法適用于公司的職業健康管理。職業病危害防治責任第三條公司成立職業衛生工作領導小組，全面負責公司的職業健康管理工作。領導小組成員名單：組長：XXX副組長：XXX組員：王秀芳、高守海、呂世江、姜偉、宋誠基第四條職業衛生工作領導小組主要職責一、制定職業病防治計劃和實施方案；二、建立、健全職業衛生管理制度和操作規程；三、建立、健全職業衛生檔案和勞動者健康監護檔案；四、建立、健全工作場所職業病危害因素監測及評價制度；五、建立、健全職業病危害事故應急救援預案。六、組織調查本單位職業病危害事故。七、對本企業的職業病防治工作負全面領導責任。第五條職業衛生工作領導小組組長職責一、認真貫徹國家有關職業病防治的法律法規、標準規范，落實各級職業病防治責任制，確保勞動者在勞動過程中的健康與安全。二、每年組織制定職業病防治工作規劃和落實情況，主動聽取職工對本企業職業健康工作的意見，并責成有關部門及時解決提出的合理建議和正當要求。三、參加本單位職業病危害事故的調查和分析，對有關責任人予以嚴肅處理。第六條職業衛生工作領導小組副組長職責一、組織制訂（修改）職業健康管理制度和職業健康操作規程，并督促執行。二、主持制定年度職業病防治計劃與方案，并組織具體實施，保證經費的落實和使用。三、直接領導本企業職業病防治工作，建立企業職業健康管理檔案。四、組織對公司干部、職工進行職業危害法規、職業危害知識培訓與宣傳教育。對在職業病防治工作中有貢獻的進行表揚、獎勵，對違章者、不履行職責者進行批評教育和處罰。五、經常檢查公司各部門職業病防治工作開展情況，對查出的問題及時研究，制訂整改措施，落實部門按期解決。六、經常聽取各部門關于職業健康有關情況的匯報，及時采取措施。七、對企業內發生職業病危害事故采取應急措施，及時報告，并協助有關部門調查和處理，對有關責任人予以嚴肅處理。第七條 專（兼）職職業衛生管理人員職責一、協助領導小組推動開展職業健康工作，匯總和審查各項技術措施、計劃，并且督促有關部門切實按期執行。二、組織對職工進行職業健康培訓教育。三、組織職工進行職業健康檢查，并為職工建立職業健康監護檔案。四、組織開展職業病危害因素的日常監測，登記、上報、建檔。五、組織和協助有關部門制訂制度、職業衛生操作規程，對這些制度的執行情況進行監督檢查。六、定期組織現場檢查，對檢查中發現的不安全情況，有權責令改正，或立即報告領導小組研究處理。七、負責職業病患者診療、疑似職業病患者的處置工作。八、負責職業病危害事故報告，參加事故調查處理。職業病危害警示與告知制度第八條公司應當為員工創造符合國家職業衛生標準和衛生要求的工作環境和條件，并采取措施保障勞動者獲得職業衛生保護。第九條公司與接觸職業危害的員工簽訂勞動合同時，應將工作過程中可能產生的職業病危害及其后果、職業病防護措施和待遇等內容在勞動合同中寫明。未與在崗員工簽訂職業病危害勞動告知合同的，應按國家職業病防治法律、法規的相關規定與員工進行補簽。第十條公司員工在已訂立勞動合同期間因工作崗位或者工作內容變更，從事與所訂立勞動合同中未告知的存在職業病危害的作業時，辦公室應向員工如實告知現從事的工作崗位、工作內容所產生的職業病危害因素，并簽定職業病危害因素勞動變更職業病危害因素告知補充合同。第十一條產生職業病危害的部門和作業場所，應當在醒目位置設置公告欄，公布有關職業病防治的規章制度、操作規程、職業病危害事故應急救援措施和工作場所職業病危害因素檢測結果。對產生嚴重職業病危害的作業崗位，應當在其醒目位置，設置警示標識和中文警示說明對作業人員進行告知。警示說明應當載明產生職業病危害的種類、后果、預防以及應急救治措施等內容。第十二條安全稽查科應定期或不定期的對各部門作業場所職業病危害告知制度的實行情況進行監督、檢查、指導，確保告知制度的落實。第十三條安全稽查科每年對員工進行職業病危害預防控制的培訓、考核，使每位員工掌握職業病危害因素的預防和控制技能。第十四條相關部門應組織職業病危害因素的監測，并保存相關監測記錄。職業病防治宣傳教育培訓第十五條安全稽查科根據法律規范等的要求、實際情況及崗位需要，制定職業病防治宣傳教育培訓計劃。第十六條安全稽查科負責對員工進行上崗前、在崗期間的職業健康培訓，宣傳普及職業健康知識，督促員工遵守職業病防治相關法律法規和標準規范，指導員工正確使用預防職業病防護設備和個人使用的職業防護用品。第十七條培訓完成后，安全稽查科應填寫《培訓記錄表》，記錄培訓人員、時間、地點、教師、主要內容等，并存檔。第十八條安全稽查科對職業病防治宣傳教育培訓效果進行評估，以確保培訓教育的持續有效，達不到培訓目標的，要按要求予以整改，并做好整改措施計劃及實際進展、最終結果等階段性工作的備案。第十九條公司及相關部門要利用現場崗位職業病危害因素講解以及職業病危害因素標志牌標識、公告欄、張貼標語等進行職業健康宣傳。第五章職業病防護設施維護檢修第二十條職業病防護設施是降低職業病有害因素濃度的關鍵設備，對保護職工的健康，免受職業有害因素侵害起著至關重要的作用，使用部門應安排專人負責設施的日常維護和保養，并建立相應的臺帳。第二十一條職業病危害因素防護設施運行人員必須做好下列各項主要工作：一、嚴格遵守操作規程，正確運行設備。啟動前認真準備，啟動中防護檢查，運行后妥善處理，運行中做好調整，認真執行操作指標，不超溫、超壓、超速、超負荷運行。二、精心維護，嚴格執行巡回檢查制度，定期按巡回檢查路線對設備進行仔細檢查，發現問題及時解決，消除隱患。三、運行人員對使用的設備，有權制止他人私自動用自己操作的設備；發現設備運轉不正常，超期不檢修，安全裝置不符合規定應立即上報，如不立即處理和采取相應措施，有權停止使用。四、掌握設備故障的預防、判斷和緊急處理措施，保持安全防護裝置完整好用。五、配合檢修人員搞好設備的檢修工作，使其經常保持完好狀態，保證隨時可以啟動運行，對備用設備要定期試轉，搞好防凍、防凝等工作。六、認真填寫設備運行記錄、缺陷記錄，以及操作日志。七、時刻保持設備和環境清潔衛生，設備、管道、地面見本色、門窗玻璃凈。八、運行人員必須認真執行交接班制，并做好交接記錄。第二十二條辦公室應經常檢查監督職業衛生防護設施的日常檢查、維護以及檢修的情況，并做好相關記錄。第六章職業病危害因素監測第二十三條安全稽查科負責公司職業病危害因素日常監測管理，涉及職業病危害的所屬部門負責監督職業病危害因素日常監測管理工作的開展。第二十四條監測中發現作業場所職業病危害因素不符合國家職業衛生標準的作業場所，職業病危害因素濃度或強度超過職業接觸限值時，應及時采取有效的治理措施。同時要將監測對象、監測地點、監測結果、監測方法等記錄并上報相關領導。第二十五條有新、改、擴建的工程建設項目和技術改造項目，可能產生職業病危害因素的，應當按照有關規定，在可行性論證階段委托具有相應資質的職業衛生服務機構進行預評價。第二十六條對于新產生的職業病危害因素應當委托取得相關資質的職業衛生服務部門進行檢測，監測結果應及時向勞動者公布，公示內容包括檢測地點、檢測日期、檢測項目、檢測結果、檢測機構、職業接觸限值、評價等。崗位職業健康操作規程第二十七條職業病危害因素種類、分布、危害程度一、噪聲1、產生原因：主要來源于各設備在運轉過程中由于振動、碰撞而產生的機械聲和由風管、氣管中介質的擴容、節流、排汽、漏汽而產生的氣體動力噪聲以及磁場交變運動產生的電磁性噪聲。主要有發電機、空壓機、水泵等。2、危害程度：給人帶來煩惱，影響人們工作、學習、休息。長期接觸強噪聲會引起聽力下降、神經性衰弱綜合癥等病癥。二、高溫1、產生原因：施工生產過程中產生的高溫的部位有：暑期施工現場等。2、危害程度：體溫調節產生障礙、水鹽代謝失調、循環系統負荷增加、消化系統疾病增多、神經系統興奮性降低、腎臟負擔加重。當作業場所氣溫超過34℃時，即可能有中暑病例發生。中暑是高溫環境下發生的急性疾病，按其發病機理可分為：熱射病、日射病、熱痙攣和熱衰竭。三、觸電1、產生原因：作業過程中違反操作規程、設備不合格等。2、危害程度：電流通過人體會引起針刺感、痙攣、疼痛、血壓升高、昏迷、心律不齊、心室顫動等癥狀，嚴重時可能致死。第二十八條各崗位職業衛生操作規程一、接觸噪聲崗位1、操作規程⑴作業人員必須熟悉各設備的運行原理和操作規程，經培訓合格后方可上崗。⑵作業人員必須熟悉各崗位工作的環境及可能造成職業健康危害的因素。⑶各值班室應采用適當的隔音措施。⑷進入噪音區域佩戴耳塞。⑸在噪聲較大區域連續工作時，宜分批輪換作業。2、職業病危害應急措施⑴發生噪聲危害癥狀者，迅速撤離至安靜的地方休息。

⑵造成耳朵聽力下降、身體不適等情況到醫院接受治療。二、接觸高溫崗位1、操作規程⑴作業人員必須熟悉各設備的運行原理和操作規程，經培訓合格后方可上崗。⑵作業人員必須熟悉各崗位工作的環境及可能造成職業健康危害的因素。⑶持續接觸熱源后，應輪換作業和休息，休息時應脫離熱環境，并多喝水。

⑷現場配備防高溫燙傷、防中暑藥品。

⑸作業人員在進行工作時應佩戴防高溫手套，必要時需穿隔熱服。

⑹如接觸環境溫度較高的工作現場時，應采取通風降溫措施，打開門窗通風，必要時加裝通風機進行機械通風。2、職業病危害應急措施⑴當有先兆或輕度中暑時，應將患者迅速離開高熱環境，移至蔭涼通風處休息，解開衣領，并給予清涼飲料、濃茶、淡鹽水和人丹、解暑片或藿香正氣丸等解暑藥物。

⑵對病情較重的患者，應立即移到蔭涼處，讓其平臥（或抬高下肢），根據不同的病情，分別作如下處理：a.中暑痙攣時，牽伸痙攣肌肉使之緩解，并服用含鹽清涼飲料；b.中暑衰竭時，服用含糖、鹽飲料，并在四肢作重推摩、擦摩；c.日射病時，頭部用冰袋或冷水濕敷；身體高熱時，應迅速降溫，如用冷水或冰水擦身（擦至皮膚發紅），或在額、頸、腋下和腹股溝等處放置冰袋，也可用50％酒精擦浴。⑶癥狀重或昏迷患者，可針刺人中、涌泉、中沖等穴，并應迅速送醫院進行搶救。三、接觸電流崗位1、操作規程⑴所有電業作業人員，必須經專門安全技術培訓考核合格。并取得上崗操作證后，方可上崗作業。應熟練掌握電氣安全知識和觸電急救方法。⑵上崗前正確穿戴好個人防護用品，嚴禁酒后上崗，嚴禁佩帶金屬飾品。進入生產作業現場必須戴好安全帽、高處作業必須掛好安全帶。⑶兩人以上作業時，必須有主有從，相互照顧配合，確保安全。⑷高處作業時，嚴禁上、下投擲工具、材料、余料等物件，隨身攜帶的工具、物件須放穩妥，防止落下傷人。⑸電氣設備或線路發生火情時，應立即切斷電源。用二氧化碳滅火器或黃沙撲救。嚴禁用水或泡沫滅火機撲救。⑹帶電裝卸熔斷絲時，要戴好絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗。熔斷絲的容量要與設備和線路安裝容量相適應，不得使用超容量的熔斷絲。嚴禁用銅絲代替熔斷絲。⑺嚴格控制臨時線的接裝。確需接裝臨時線，必須按臨時線接裝手續辦理，經主管部門批準、安全部門備案，憑工作票接裝。使用申請日期到期后，應按期拆除，須要繼續使用的，重新辦理審批手續。⑻電氣設備、臨時裝置的電氣設備金屬外殼必須有可靠且符合標準的接地或接零，導線絕緣必須良好。⑼使用的工具、檢測儀表及絕緣用具要定期做耐壓試驗，定期檢驗，確保用具安全可靠。⑽任何電器設備未經驗電，一律視為有電，不準用手觸及。開關跳閘后，須將線路仔細檢查一遍，確認無誤后，方可再次合閘，不允許強行送電。⑾不準載負荷拉閘操作。凡校驗及修理電氣設備時，應切斷電源，取下熔斷絲，掛上“有人工作，禁止合閘”的警告牌。停電警告牌應由誰掛誰取。⑿不準帶電作業。遇有特殊情況不能停電時，應經領導同意，必須在有經驗的電工監護下，采取嚴格的安全絕緣措施方能操作。⒀工作中，臨時中斷后或每班開始工作前，都必須重新檢查電源，驗明無電后方可繼續工作。⒁安裝和拆移配電箱及電纜線時，必須有兩人以上操作，并明確監護人，監護人必須嚴守崗位，電器或線路拆除后，遺留的線頭應及時用絕緣布包扎好，防止發生意外事故。⒂配電站及輸電線路檢修時，必須嚴格執行停送電工作票和操作票制度。⒃安裝或維修照明燈具，開關必須控制火線，火線必須接入開關后再通向燈頭。⒄動力配電箱、開關、變壓器等各種電氣設備要勤檢查，不準在附近堆放易燃易爆物品和金屬等其它物件，并做好清潔保養工作。⒅登高作業使用竹梯時，應認真檢查，梯腳要用橡皮包扎防滑，放置在堅固的支持物上，頂端必須扎牢或梯腳有人扶住。缺檔、損壞、霉蛀的竹梯不準使用。使用人字梯時，拉繩必須牢固。⒆電纜、線路的架設要規范，不得影響通道，不得隨意拖地亂拉。⒇作業完畢或下班前，要清理現場，清除安全隱患，搞好安全文明生產。2、職業病危害應急措施⑴立即切斷電源⑵對呼吸停止者立即進行人工呼吸⑶對心跳停止者立即進行胸外心臟按壓⑷搶救的同時迅速送醫院急救第八章附則第二十九條本辦法自頒布之日起施行。信訪案件督辦、上報制度一、信訪件必須經過分管領導批示。

二、紀檢信訪件要編號，并設立專冊登記。

三、實行辦理責任制，做到定人員、定時間、定責任、定質量，一包到底。

四、明確督辦范圍，要及時掌握信訪件的查處情況，加強督辦，促進按期優質辦理。

五、把好質量關。信訪件的辦理結果要求是：事實清楚、結論正確、處理恰當、手續齊全。對符合辦理要求的，報請領導審批。

六、按時按質上報調查結果。

信訪件查處制度一、對界限清楚的輕微違紀問題，由本人向公司紀檢小組、領導說明情況或檢討糾正。

二、對重要信訪件，逐個問題進行調查，認真做好談話筆錄和取證工作。

三、對上級要求報結和反映問題比較嚴重的信訪件要寫出調查報告、提出處理意見，分管領導審核。需進一步調查的，應深入調查取證，完畢，再按程序審核。

四、夠上違紀處分的，轉立案進一步處理。

五、錯誤事實和處理意見要與被反映人見面，被反映人要簽署意見、表明態度。對被反映人提出的不同意見，要作出書面說明。

六、填寫"紀檢信訪件結案表"，并由原批辦領導審核，簽署意見。第四部分崗位責任制經理崗位責任制經理在主管部門和XXXX水務集團公司的領導下，主持公司的全面工作。主要職責是：一、執行黨和國家的方針、政策，遵守國家的法律、法規，執行上級的決定。二、對本單位的經營管理工作統一領導，全面負責。三、維護國家利益，保護國家財產，正確處理國家/單位/職工三者利益關系。四、依法繳納稅金，執行財經法規，接受審計、財政、工商行政管理等部門的監督。五、定期向黨支部、職工代表大會報告工作，聽取意見、接受監督。組織實施職工代表大會在其職權范圍內作出的有關決定，負責處理職工代表大會提出的意見和建議。六、結合任期目標，提出單位的年度經營目標和發展方向。組織實施上級安排的各項任務，嚴格履行合同。七、通過嚴格的質量管理，保證水質達標，為人民生活、生產提供良好的服務。八、不斷改進職工的勞動條件、物質文化生活條件，重視安全生產。九、做好思想政治工作，推行技術進步，重視智力開發，調動發揮和愛護職工的積極性、創造性和主動性。十、保障職工代表大會和工會行使其職權，支持共青團、婦聯等群眾組織工作，發揮他們在工作中的積極作用。十一、征求和傾聽黨支部及各方面意見，堅持德才兼備、任人唯賢的原則，依照權限任免干部，正確獎勵與處罰有功或違紀職工。十二、不搞以權謀私，違法亂紀，保持清政廉潔。生產技術副經理崗位責任制一、在經理領導下，負責生產運行、安全供水及管道安裝工程的日常管理工作。二、負責保證安全生產。按時召開安全會議，加強安全教育，定期進行安全檢查。三、負責安裝工程圖紙及工程預算的設計、審核工作。四、負責工程施工計劃及管理方案的制定及組織實施。五、貫徹執行國家有關基本建設工程的各項政策、規定，嚴格工程驗收制度，把好質量關，負責檔案管理工作。六、協助經理搞好工作，完成經理交辦的各項工作。供水管理副經理崗位責任制一、在經理領導下負責公司水質、營業、計量、微機監控等管理工作，保證縣域正常供水和公司正常經營。二、深入基層了解生產中存在的問題，及時組織有關人員排除生產中的故障，保證生產順利進行。三、負責抓好分管部門的安全生產和文明生產工作。四、負責組織有關部門研究供水工作中存在的問題，并加以解決。五、協助經理搞好工作，完成經理交辦的各項工作。辦公室崗位責任制1、負責公司各項行政事務的管理工作，檢查、催辦分公司各部門貫徹執行公司決定。2、負責各種文件收發及檔案管理工作。3、負責辦公用品的采購及發放工作。4、負責車輛調度及管理工作。5、負責公司報刊的訂閱、接收和保存工作。6、負責管理公司印鑒、辦理介紹信等工作。7、負責起草企業年度總結及其它文字性材料。8、負責調入、調出人員戶口登記及組織關系接轉等工作。9、負責來信、來訪及來客的接待工作。10、負責監督檢查各部門考核工作。11、及時完成公司領導臨時交辦的各項工作任務。辦公室主任崗位責任制1、負責對辦公室工作的全面領導2、了解公司有關業務工作的全面情況，及時提出改進工作意見。3、督查公司布置各項任務的貫徹落實情況及各崗位日常工作情況，發現問題及時向領導匯報，并認真做好記錄。不出現督查不到位、處理失誤弄虛作假或匯報不及時的情況。4、協助經理、副經理處理一般行政事務。5、深入基層調查研究，并督促檢查文明經營方面的情況。6、下達公司決議，并檢查各科室對各項規章制度和決議、議定的執行情況。7、負責公司的黨建、人事、勞資、工、青、聯等組織工作。8、負責車輛管理調度工作。9、負責管理本科室檔案工作。文書崗位責任制1、負責文件和報刊的收發、登記、傳閱、催辦和檔案管理工作。2、負責辦公用品的發放和管理。3、負責傳達會議通知。4、按規定使用、保管公司的印鑒。5、負責來客的接待工作以及電話記錄等。6、負責起草年度總結，負責檔案管理工作。7、保守國家和公司的機密。8、接受領導安排的其他任務。駕駛員崗位責任制1、駕駛人員必須認真學習交通法規，自覺遵守公司各項規章制度，愛護車輛，文明行車，服從分公司的管理和調度。2、駕駛人員未經批準，不準私自出車、下班時間將車開回家或將車輛交給他人駕駛，嚴禁酒后駕車，由此造成事故的，由駕駛員本人承擔一切責任。3、駕駛員要嚴格按照車輛操作程序，做好車輛保養，建立維修卡制度，車輛維修必須到公司指定的地點。車輛維修前由駕駛員同分管車輛人員核定，填寫車輛維修卡，經公司領導審核后，駕駛員持卡進行維修，廠方持卡到公司進行結算。4、每天晚上下班前將車輛入庫。報賬員崗位責任制1、嚴格執行XXXX水務集團有限公司制定的財務政策和有關規定，努力學習業務知識，不斷提高自身業務能力。2、按照財務制度、政策和公司的有關規定，認真辦理收付轉帳結算手續，做到政策明確、結算合理，提高辦事效率。3、嚴格各項開支，把好開支關，凡是不符合規定的和領導不批準的堅決不予報銷。4、加強資金管理，嚴格執行現金管理制度，凡超過核定的限額，當晚一定要存入銀行，做到日清月結，帳實相符。5、嚴格控制現金的投放，不準坐支現金，不準挪用現金，不準用白條代替現金，凡超過銀行規定金額，要用轉帳支票結算。6、強化各項發票、單據、現金、轉帳支票及大小印章的嚴格保管工作，做到萬無一失。統計人員崗位責任制1、認真完成上級的統計調查任務，執行國家統計標準和全國統一的統計報表制度、統計法規。2、按照統計法律法規和上級有關規定，收集、整理、分析、提供和管理公司的統計資料。3、建立健全統計原始記錄、統計臺帳，做好公司的統計業務工作。4、依照法律法規規定，保證統計數據的準確性。客戶服務中心崗位責任制1、完成南北長山島供水保障任務。2、完成抄表、收費、客戶服務等工作。3、受理客戶接水申請，為客戶建立檔案。4、配合辦公室完成縣長公開電話、投訴電話回復工作。5、完成供水服務宣傳工作。6、服從公司統一安排的其他工作和義務勞動。客戶服務中心主任崗位責任制1、全面負責供水區域內抄表、收費、客戶服務，水質化驗、監督。2、根據公司下達的各項工作任務，結合本部門具體情況，制訂工作和措施，并組織實施。3、檢查、督促本部門人員執行公司規章制度情況，對違紀人員給予批評教育并呈報公司給予處罰或處分。4、開展優質服務，保證城區正常供水。5、加強供水法規宣傳，增強水費回收力度。6、組織好本部門職工的文化活動、業務學習、安全生產培訓、技術培訓和職業道德教育。7、積極按時完成公司分配的其他工作。營業人員崗位責任制1、嚴格執行公司的各項規章制度，全面負責水費回收及相關業務管理工作；嚴格執行公司規定的收費項目和收費標準。2、向客戶提供“一站式”服務，實行首問負責制和AB角制。3、認真執行公司財務管理的規章制度，當日收回的現金、支票，當日上交公司財務。4、負責客戶各種報表的匯總工作，做到數據真實、準確，每月月底上報；每月8號前完成立戶、過戶、消戶程度；對受理的水表開戶、報停、復接、開、關水閥等業務及時通知供水維修部門，在2個工作日內完成。5、每月17號前完成所有客戶水量錄入工作，對抄表發現用水量突然增加的客戶（單位超出正常用水量2倍以上、私人超出正常用水量3倍以上），在表卡交回的二日內，電話通知客戶（單位客戶抄表時已簽字的除外）并做好記錄。6、負責停水通知業務：計劃停水提前24小時向客戶發送書面停水通知或電話、微信通知；不可預見原因停止供水，在搶修的同時通知客戶；對違反《城市供水條例》有關規定應停止供水的客戶，在停水3日前，向客戶發送停水通知（單位客戶必須有簽字）。7、負責對外業務宣傳咨詢等工作，做到熱情服務、記錄完整、轉接及時，客戶滿意率和處理及時率達100%。8、負責客戶來電、來信、來訪的接待處理工作，按服務承諾標準和各自的權限獨立工作為客戶排憂解難，解釋耐心、熱情、周到；當日問題當日解決，不得推諉扯皮，解決不了的問題，當日逐級匯報。9、嚴格執行微機管理制度，責任到人，保證微機的正常運行。（詳見微機管理標準）10、加強數據管理，嚴格按審批權限對數據進行調整，不得私自更改；不得外泄用戶資料和客戶服務中心等各種數據；各項水費的收取及微機數據的錄入準確率達到100%。11、做好檔案收集、整理、歸檔、移交工作，每季度末處理完畢；加強票據、報表、帳冊、印鑒的管理，不得丟失和損壞。12、堅守崗位，杜絕發生脫崗現象；工作期間統一著裝，衣著整潔，儀表端莊，舉止文明，態度和藹，使用文明用語，禁止閑聊和大聲喧嘩；常年保持營業大廳和所屬衛生區潔凈明亮。13、收費期間，非營業人員嚴禁進入柜臺內。技術科崗位責任制1、貫徹執行國家頒布的有關技術規范，編制施工計劃，當好領導技術參謀。2、負責公司的技術和技術管理，負責給水工程規劃、勘測、設計及概（預）算工作。3、負責施工現場質量管理及安全生產工作，發現工程質量不合格或安全隱患，應及時給予制止。4、根據給水工程規劃，合理設計城區環狀管網及走向，并根據城區總體規劃的調整而調整給水規劃及管網、管徑，精心設計并按圖指導施工。5、嚴格執行驗收規范，掌握好施工主要環節，確保工程質量達到設計要求。6、建立健全技術檔案管理，做好運行后的技術資料的收集工作。7、積極建議推廣新技術、新工藝、新設備，使給水系統逐步達到現代化。8、適應市場經濟及時掌握市場信息，創新工作理念不斷努力學習新專業知識，密切同各科室間的協作關系。9、及時完成公司領導臨時交辦的各項工作任務。技術科科長崗位責任制1、認真貫徹執行上級和政府各項技術政策、法令及公司有關制度和規定。2、負責公司編制工程的預決算報告及各項技術管理工作，向領導提供準確可靠的技術資料和加強技術管理方面的建議和措施，不斷提高技術水平和工作效率。3、組織全科同志認真學習政治和技術，提高業務水平，搞好本職工作。4、負責審核、簽批公司的各種設計方案、圖紙、設計文件等。負責管理本科室技術資料檔案工作。5、按期寫出本年度給水工程工作計劃。6、熟悉并掌握城區供水、制水、泵站等各項專業知識，能夠全面了解并能及時協調解決出現的問題。7、及時組織工程驗收及工程量審報工作。安全稽查科崗位責任制1、要加大法律法規的學習，不斷提高法律素養，依法律為準繩，認真做好稽查工作，同時要嚴格執行公司的各項規章制度。2、強化安全生產管理，嚴格執行省、地、縣制定的安全供水管理辦法，有效開展安全教育和安全檢查，及時消除事故隱患。3、要重視公司內部“跑、冒、滴、漏”的查出，要加大對供排水設施的安全檢查，杜絕隱患，防患于未然，未雨而綢繆。4、對水源井、凈水廠、高位清水池、主管道及其附屬設施要定期進行檢查，將查出的問題及時反饋到各廠、站盡快予以維修處理，保證公司供水長效安全運營。5、及時發現和妥善解決供水服務中的問題，充分發揮安全稽查科的稽查職能，努力完成公司交辦的其它各項任務。6、負責各科室的安全。安全稽查科科長崗位責任制一、認真貫徹上級安全生產的系列指示、意見、文件及會議精神，并督促、指導相關職能部門具體落實；結合行業特點認真貫徹執行上級單位和XXXX水務集團有限公司有關安全生產的規定，做好在建項目的安全管理工作；二、負責公司的日常安全生產稽查工作，督促檢查會議決定事項的貫徹落實，并向安全生產管理委員會匯報；三、組織擬定公司各項安全生產規章制度，督促公司建立、健全安全生產管理制度、安全生產操作規程等規章制度；督促檢查在建項目建立、健全安全生產管理制度和安全技術操作規程等；四、負責編制年度安全生產管理目標責任書，并組織公司層層簽訂安全生產責任書；五、負責公司安全生產考核工作；監督公司“五同時”（計劃、布置、檢查、總結、考核生產工作的同時計劃、布置、檢查、總結、考核安全工作）落實；六、負責對在建項目進行定期或不定期的安全檢查，監督檢查新建、改建、擴建工程項目“三同時”執行情況；七、編制年度安全生產培訓計劃和組織安全生產培訓工作；八、組織指導各部門開展防火安全教育，督促做好火情隱患檢查工作、消防器材的管理；九、組織開展各項安全生產檢查工作，并對發現的安全隱患進行立即整改或限期整改，對發現的重大安全隱患責令停止作業，撤離人員，進行整改；十、督促檢查在建項目對重大事故隱患和重大危險源的監控和管理；十一、負責安全生產事故統計和分析工作，建立事故檔案；參與生產安全事故的調查、處理，監督防范措施的落實；十二、監督、檢查公司對其重大事故隱患的消除和重大危險源的監控和防范措施；建立健全各項稽查報告檔案；十三、協助經理全力做好公司各項安全生產工作，嚴格把好安全關，杜絕一切安全事故的發生。材料會計崗位責任制1、在業務上接受集團公司財務部的檢查與指導，按期向財務和有關領導編報物資庫存和成本報表。2、收集有關資料，提供商品供貨信息，降低成本，提高經濟效益。3、平衡儲備物資和庫存資金，提高資金利用率。4、協助保管建立帳簿，并作一月一對帳，半年一清倉，一年一查庫。負責審核盤點表和清倉核資報表，匯總并上報。5、負責銷售材料的制票和票據裝訂、保管工作。6、核實材料價格。7、按集團公司規定簽發、匯總、保管發料憑證，及時合理地結轉成本。保管員崗位責任制1、熱愛本職工作，大公無私。遵守作息時間，端正服務態度，隨叫隨到。2、合理保管在庫物資，分區分類放置，保證庫容，做好“四防”工作。3、及時辦理材料驗收入庫，驗質驗量，按材料實際數量入帳。4、執行發料制度，憑據出庫單及時、準確發料。5、學習業務，熟悉材料規格、性能、用途和簡單的維修知識。6、按規定及時對帳，保證帳帳、帳物、卡物相符。7、倉庫所有物資分類設帳，建立帳外物資帳。8、做好清倉查庫工作，月終及時上報庫存材料數額。 檔案員崗位責任制熱愛本職工作，忠于職守，，嚴守秘密，做好檔案管理工作。認真學習《檔案法》及有關業務知識，不斷提高自身業務水平。在辦公室主任的領導下，負責全公司的各類文件材料的收集、整理、立卷歸檔工作。做好各類檔案的分類、保管期限劃分、編目工作。嚴格執行檔案管理辦法，不得將檔案隨意外借、銷毀和破壞，擅自處理。保持檔案室衛生，定期不定期檢查所保管的檔案材料，認真做好防盜、防火、防蟲、防腐、防鼠等工作，確保檔案材料完好無損，并做好相關的記錄。管理好已形成的各類檔案資料，包括文書檔案、人事檔案、會計檔案、工程檔案、音像檔案等；熱情接待查檔人員，充分發揮檔案的作用。做好檔案的借、查閱工作，未經領導同意不得借、查閱檔案。凡屬機密檔案，不得借出檔案室。每次應認真登記借、查閱情況。嚴格管理體制，認真履行各種登記、統計手續，嚴格執行檔案管理各項規章制度。調提檔案必須辦理有關手續。完成公司領導分配的其他各項工作。安裝維修科崗位責任制對管網巡查每季度全面巡查一次，發現漏點及時搶修，杜絕跑、冒、滴、漏，努力降低漏失率，保障管網正常、足壓、足量、安全供水。9、堅持安全生產，嚴禁違章操作，定時巡查各閥門井安全情況，杜絕事故發生。安裝維修科科長崗位責任制1、全面負責本部門工程質量、安全生產，節能降耗和創收工作。2、領導本部門執行公司的決定和指令性計劃，遵守公司各項規章制度。3、根據公司下達的各項任務，結合本部門實際情況，制定實施計劃和方案，并組織實施。4、按照設計規范要求文明施工，保證工程質量，做好施工日志記錄。5、及時組織管道搶修工作。6、加強職工業務學習、安全生產培訓、技術培訓和職業道德教育，全面提高職工的綜合素質。7、對搶修和維修工程拆除的廢舊物資，要及時運回給保管員，不得擅自主張自行處理。電工崗位責任制1、認真學習《電業安全規程》及有關規章制度，不違規操作。2、服從電業部門的管理，按時參加電工例會，即年審和技術培訓。3、搞好本部門的設備管理和安全用電工作，遵守用電管理制度，不違章用電。4、保持配電室整潔衛生。電器設備達到無滲油、無燒傷、無灰塵標準。5、加強用電設備、工具的管理，定期進行用電設備、工具的檢查維護，及時消除事故隱患，保證設備、工具安全運行。供水維修崗位責任制1、認真貫徹執行公司的各項規章制度，服從科長調度指揮，堅守工作崗位，完成供水任務。2、要牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的思想，并做好防火、防盜、防毒、防凍工作和“三準”，“四勤”。3、工作期間要穿戴工作服佩戴胸牌，外出服務維修員工必須戴安全帽，不得穿拖鞋上崗。4、對受理的水表開戶，報停，復接，開關水閥等業務在2個工作日內完成。5、完成日常維修工作，確保供水管網及設施處于完好狀態，客戶貿易結算水表及設施報修的，在24小時內到場維修；維修工作結束后認真填寫《維修工作單》并請客戶簽字，將維修情況報部門領導。6、對管網巡查每季度全面巡查一次，發現漏點及時搶修，杜絕跑、冒、滴、漏，努力降低漏失率，保障管網正常、足壓、足量、安全供水。7、按時完成管網巡查及供水管路搶修工程，接到漏水或爆管報告后，應在半小時內到達現場做止水處理，同時通知營業廳停水范圍及預計恢復供水時間，并快速進行搶修，具體修復時間詳見服務承諾。8、要以大局為重全力配合好營業廳的工作，發揚團結協作的精神，努力做好各項服務工作。9、堅持安全生產，嚴禁違章操作，定時巡查各閥門井安全情況，杜絕事故發生。10、搞好安全保衛工作，對來訪人員值班員工要認真詢問進行登記，夜間及時開啟報警系統，加強巡邏，對受理的熱線做到迅速傳派及時處理，認真反饋。11、掌握水泵、電機、閥門維護保養基本知識，熟知管路走向，閥門控制范圍，加強設備維護、保養、巡查，嚴格按照供水科規定進行維護管理，認真做好相關記錄，掌握供水規律，按時上報統計指標。12、嚴格按照工作程序崗位流程開展業務工作，凡領材料外出維修都要填寫維修工作單報分管經理。13、加強用戶水表嚴格管理，嚴禁私改表底或采取其他手段使貿易水表計量不準確，或對用水戶減免水費，隨意更換水表，損害公司利益。凡需要更換水表要報請分管經理審批。14、做好每月查表工作，抄表員在抄表時要做到抄表認真準確，不估數，不漏查，查表過程中發現違章用水要及時上報公司，嚴禁與用水戶聯和盜竊用水。15、供水維修部門負責對北長山1000方水池日常維護管理，根據公司安排，適時開關閥門向北長山居民供水，實行定期排污，每年要對水池消毒一次，保證水池不溢水，不缺水，無污染，定期排放達到水質合格、不過期，保證飲用水安全。16、負責供水管網和建設項目通水前驗收工作，保管好供水管線圖，每位員工都要熟悉掌握供水管線與設施。17、保持室內外環境衛生，值班人員每天早晨上班前清掃室內外衛生，不得在工作間、臺擺放雜物及無關物品。18、服從調度，及時完成公司領導臨時交辦的各項工作任務。晚間值班人員要加強安全保衛工作，切實履行其職責，認真貫徹公司值班人員崗位責任制，確保無安全事故。19、加強城區管網維護管理和安全防范，保障全縣供水安全，（從長山尾到北長山及城區管網）實行定期每季度全面巡查一次，發現鋪設管線遭到毀壞，要及時報告公司領導處理，對巡查發現閥門井蓋被盜或損壞的安全隱患要及時處理。淡化站崗位責任1、淡化站員工要貫徹執行公司的各項規定和工作安排，堅守工作崗位，完成公司領導交辦的各項工作任務。2、做好淡化設備和公司6眼機井日常維護保養工作，有效應對突發事件發生，確保應急水源滿足城區居民三分之二人口生活飲用水需求。3、對淡化設備日常開機維護保養，要按基本工藝流程和本崗位操作規程，嚴格操作。定期開機運行保養，確保淡化設備保持完好狀態，做好運行記錄按時上報。4、定期組織職工學習專業技術，熟悉機械設備性能，杜絕事故隱患。日常工作要服從公司統一安排，每月派出相關人員配合供水科完成抄表任務。5、全面負責對公司6眼機井和后院加壓泵電器的維護保養，并實行定期安全檢查，并在每月5日、21日集中開井泵運行一次，同時開啟后院加壓泵和加氯機經消毒后，將取井水送入管網，每次不得少于0.5小時，做好運行記錄并按時上報，對水源地實行嚴格防護，定期加強巡邏，防止水源地存在污染。6、淡化站負責對西山1000方、北山600方水池和公司后院定期放水送入管網，放水時要及時與供水科溝通，每年要對水池消毒一次，保證水池不溢水，不缺水，定期排放達到水質合格、不過期，保證飲用水安全。7、嚴禁擅離工作崗位，非工作人員不得進入車間泵房操作設備和聊天，否責出現一切事故由當班人員負責。8、搞好部門大環境衛生和綠化，保持室內衛生整潔，不得在工作間擺放雜物及無關物品。9、加強公司財物安全防護，做到誰當班誰負責的安全保衛工作，確保公司一切財物不丟失，嚴格執行交接班制度，交接雙方共同對材料物資，進行檢查認定，雙方認可后，進行簽字交接。10、服從調度，及時完成公司領導臨時交辦的各項工作任務。淡化站站長崗位責任制1、對本部門的生產、技術、水質、安全等工作負全面的領導責任。2、根據公司下達的各項任務，結合本部門的具體情況，組織制定實施計劃和措施，并組織實施。3、檢查、督促各項規章制度的貫徹執行，做好設備、設施維修、保養、使用和管理。負責本部門檔案管理工作。4、合理調配本部門人力、物力、財力，發動職工節約挖潛，杜絕浪費，不斷提高勞動生產率。5、負責按期向公司匯報行政、生產工作。6、組織好本部門職工的文化、業務、技術學習、技術培訓、安全生產培訓。7、對違反規章制度的職工及時進行處理，情節嚴重者上報公司處理。8、部門之間搞好溝通與協調，保證供水安全。山前水廠崗位責任制1、認真貫徹執行公司的各項規章制度，服從科長調度指揮，堅守工作崗位，完成供水任務。2、要牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的思想，強化紅線意識，切實做好防火、防盜、防毒工作和“三準”“四勤”。3、工作期間要穿工作服，維修時戴安全帽，不得穿拖鞋，女職工不得披發上崗。4、加強設備維護保養，嚴格按照二次供水管理規定進行維護管理，出廠濁度不得超過1，出廠水中余氯不得超過0.3mg/1，對高低位蓄水池實行定期一年清洗消毒一次，確保市民喝上優質水。5、為確保設備安全運行，在高峰供水來臨前對泵站供水設備設施進行全面檢查，確保高峰供水期間，所有供水設備處于最佳運行狀態，認真做好相關記錄，掌握供水規律，對設立4個高壓監測點要定期同用戶取得聯系，發現異常及時向分管經理報告。6、加強蓄水池安全防范管理，水池周圍30米內不得有污染源，要及時掌握高低位水池液位情況，負責開關水泵機組并對管道閥門定期維護保養，對每周供水量增減變化及時與供水科溝通，保證城區正常供水。7、保持配電室整潔，電器設備達到無滲油，無燒傷，無灰塵標準。加強用電設備，工具的管理，定期進行用電設備，工具的檢查維護，及時消除事故隱患，保證設備、工具安全運行。8、堅持安全生產，嚴禁違章操作，定時巡查設備運行情況，杜絕事故發生。9、搞好安全保衛工作，對來訪人員認真詢問進行登記，夜間及時開啟報警系統，加強巡邏。10、認真填寫生產運行日志，做到日清月累，按時匯報設備運行情況，當班出現故障必須及時解決。11、嚴禁擅離工作間，非工作人員不得進入泵房操作設備和聊天，否則出現一切事故由當班人員負責。12、保持室內外環境衛生，下班前認真擦拭設備，清掃室內衛生，不得在工作間、臺擺放雜物及無關物品。13、嚴格執行交接班制度和值班人員崗位責任制。交接雙方共同對設備運行情況，材料使用情況、工具、工作間衛生進行檢查認定，雙方認可后進行簽字交接。14、服從調度，及時完成公司領導臨時交辦的各項工作任務。山前水廠廠長崗位責任制一、對本廠的生產、技術、水質、安全等工作負全面的領導責任。二、根據公司下達的各項任務，結合本廠的具體情況，組織制定實施計劃和措施，并組織實施。三、檢查、督促各項規章制度的貫徹執行，做好設備、設施維修、保養、使用和管理。負責水廠檔案管理工作。四、合理調配全廠人力、物力、財力，發動職工節約挖潛，杜絕浪費，不斷提高勞動生產率。五、負責按期向公司匯報行政、生產工作。六、組織好全廠職工的文化、業務、技術學習技術培訓。七、對違反規章制度的職工及時進行處理，情節嚴重者上報公司處理。加氯間崗位責任制1、加氯間內嚴禁吸煙，除值班人員外，其他人員禁止入內。2、加氯人員必須熟知加氯機工作原理及操作方法，嚴格按操作規程進行操作，要熟知安全知識及安全措施。3、加氯人員必須嚴格按照化驗室下達的指標隨時調節加氯量，并做好每小時記錄一次，保證出水達到國家飲用水衛生標準。4、加氯間及設備每天必須清掃、檢修，要保證加氯間清潔衛生及設備完好。5、交接班時必須詳細交接加氯機的工作狀態、加氯設備的使用情況、用氯量和化驗室下達的臨時指令。6、交接班時內容不清、責任不明，交班者不得離崗。7、接班人員在接班簽字后，本崗位發生的問題，由簽字接班人員負責。水質化驗人員崗位職責一、保持化驗室空氣流通、清潔、安靜，工作人員應熟悉室內設施的情況，以便必要時進行控制和處理。二、對易發性、易燃性的有機溶劑或劇毒藥品，按規定進行管理和操作。三、嚴格遵守儀器、藥品的保管維護和使用規定，嚴禁私用化驗設備及一切用具。四、化驗時，必須按規定進行操作，作風要嚴格，不得隨意出入、會客，干擾工作；工作結束后，應當進行安全檢查；一切試驗的數據，工整、真實地記錄在記錄表上。五、每周兩次對城區管網水進行抽檢，每月一次對出廠水和管網水進行取水樣送檢驗檢測中心進行月檢10項、季檢42項指標檢測，出廠水和管網水余氯、濁度每日檢測一次，發現水質問題及時報告有關領導。六、每季度取兩個水樣（包括水源水、出廠水、管網水）送XXXX水司委托檢測。七、負責公司6眼機井水源水日常檢測，每月2次。八、負責對公司水廠水質檢測工作及檔案管理工作的監督、檢查和業務指導。九、愛護公共財物和化驗儀器、設備，如有人為損壞，照價賠償。值班人員崗位責任制一、認真貫徹公司各項規章制度，服從領導按排，堅守工作崗位。做到不遲到、不早退、不脫崗。二、值班表由辦公室負責制訂，值班人員嚴格按值班安排表執行。三、值班人員需提前10分鐘上崗，做好值班交接工作，禁止飲酒上崗，不得撤離職守。四、值班人員要及時處理值班中遇到的情況和問題，并做好值班記錄，發生突發事件及時向分管領導或供水科長匯報，及時妥善處理。五、值班人員有事（包括公事、私事）或因病不能值班時，報科室負責人和分管經理批準后，由本人自行調換班次，嚴禁擅自不值班或值班脫崗，擅自不值班或值班脫崗的按規章制度執行。六、認真及時處理來電、來客、來訪，做到熱情、真誠、禮貌。對各類事項特別是重大事項和突發性事件，應按程序及時處理，不得延誤。對當班未辦理完的事項，應轉交接班人員繼續辦理。七、接電話時，態度要和藹，用語要文明，杜絕生、冷、硬現象。要堅持首問負責制。電話接聽必須在鈴聲響3下之內應答，并要確保值班電話暢通無阻，非公務的對外聯系，禁止使用值班電話。八、值班人員須注意言談舉止，個人儀容，不得穿背心或拖鞋值班，不得在值班室內與任何不相干人員閑談，不得在值班時間嬉戲、抽煙及大聲喧嘩。第五部分社會服務承諾制度XXXX供水公司公開承諾書為進一步改進工作作風，切實優化服務水平，有效提升工作效率，推進誠信建設制度化，加強服務型企業建設，進一步提升城市供水窗口規范化服務水平，XXXX供水分公司鄭