第二講電子商務系統與基本框架

第二講電子商務系統與基本框架方案課件電子商務的組成要素2.1電子商務的基本框架

2.2電子商務生態系統2.3第二講主要內容電子商務67電子商務的組成要素2.1電子商務的基本框架2.2電子商務生電子商務的組成要素示意圖電子商務的組成要素示意圖2.1電子商務的組成要素電子商務的組成要素網絡系統交易主體配送中心認證機構

網上銀行

行政管理部門

2.1電子商務的組成要素電網絡系統交易主體配送中心認證機構電子商務的基本框架是指實現電子商務的技術保證和電子商務應用所涉及到的領域，是電子商務的運作基礎。

基礎服務平臺應用平臺網絡和信息傳輸平臺規范公共政策網絡安全技術標準法律2.1電子商務的基本框架電子商務的基本框架是指實現電子商務的技術保證和電1.電子商務的技術層次1)網絡和信息傳輸平臺網絡層是電子商務的網絡硬件基礎設施。它包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和因特網。遠程通信網絡（Telecom）包括公用交換電話網（PSTN）、公用數據網（PDN）、綜合業務數據網（ISDN）等。無線通信網（Wireless）包括移動通信網、微波通信網和衛星通信網?；ヂ摼W（Internet）是計算機網絡，由骨干網、城域網和局域網等層層搭建而成。

1.電子商務的技術層次1.電子商務的技術層次常用的互聯網接入方法有調制解調器(Modem)撥號上網、ISDN上網、ADSL上網、Cablemodem上網、專用線上網、無線接入上網、電力線上網等。信息傳送有非格式化（非結構化）數據和格式化（結構化）數據兩種通信方法。非格式化的數據傳送方法有傳真（FAX）、電子郵件（Email）和文件傳輸服務（FTP），主要是面向人的。格式化的數據傳送的典型方法有EDI等，主要是面向計算機系統。1.電子商務的技術層次常用的互聯網接入方法5ElectronicCommerceFramework

2)基礎服務平臺

為了方便交易所提供的通用的業務服務，所有企業、個人在網上進行交易時都會用到這類服務。主要包括：內容服務、支付服務、物流服務和安全服務等。1.電子商務的技術層次5ElectronicCommerceFrame5ElectronicCommerceFramework

內容服務指利用網絡平臺傳遞和發布各種商務信息(靜態頁面制作)，同時，也綜合應用其他各種信息技術進行WWW展示，制作更具表現力、吸引力和交互能力的站點內容(動態頁面制作)。內容服務主要包括客戶端和服務器端的建設，一般由專業的ISP(InternetServiceProvider，網絡服務提供商)或ICP(InternetContentProvider，網絡內容提供商)根據用戶需求設計、制作和實施，并定期進行維護。1.電子商務的技術層次5ElectronicCommerceFrame5ElectronicCommerceFramework支付服務的好壞，將直接影響到電子商務活動的開展。支付體系的完善，也自然成為電子商務系統建設中不可或缺的重要內容。支付服務的主要內容包括開發多種網上支付手段和推動銀行等金融機構的進一步參與。

1.電子商務的技術層次5ElectronicCommerceFrame5ElectronicCommerceFramework物流服務的主要任務是解決電子商務活動中的物流配送問題。建立一套社會化、專業化、信息化的現代新型物流配送體系勢在必行。電子商務配送服務的主要內容包括：一是完善數字化產品和信息類產品的在線傳送機制；二是改善傳統配送體系，使之更好地服務于電子商務。提供物流服務的組織可以是電子商務企業本身，也可以是專業的第三方物流公司。1.電子商務的技術層次5ElectronicCommerceFrame5ElectronicCommerceFramework

安全服務的主要任務是保障電子商務活動的安全，包括信息安全、資金安全、計算機系統安全、網絡通信安全及交易過程安全等。安全服務主要包括開發安全技術、加強安全管理、制定安全法律法規、建立身份認證機構和社會信用體系等。1.電子商務的技術層次5ElectronicCommerceFrame

3)應用平臺

電子商務應用平臺主要包括：信息瀏覽類應用、商品交易類應用、在線服務類應用及其他綜合類應用。

1.電子商務的技術層次3)應用平臺1.電子商務的技術層電子商務應用網站電子商務應用網站2.電子商務應用的支柱公共政策

網絡安全技術標準法律法規2.電子商務應用的支柱公網技2.電子商務應用的支柱公共政策是指政府制訂的促進電子商務發展的宏觀政策，包括互聯網絡的市場準入管理、內容管理、電信及互聯網絡收費標準的制定，電子商務的稅收政策等。例如，對于咨詢信息、電子書籍、軟件等無形商品是否征稅，如何征稅？對于汽車、服裝等有形商品如何通過海關，如何征稅？稅收制度是否應與國際慣例接軌，如何接軌？關貿總協定是否應把電子商務部分納入其中等。

（1）公共政策2.電子商務應用的支柱公共政策是指政府制訂的促進2.電子商務應用的支柱

由于電子商務的無國界性，各國政府應該共同致力于制定一套全球性的標準和規則，保證電子商務的順利實施。各國政府在遵循電子商務的國際準則的基礎上，對電子商務活動不應過多地干涉，而應盡量放權于企業。政府在其中起的作用不是控制和干預，而應是扶持和服務，為電子商務提供良好的運行環境。（1）公共政策2.電子商務應用的支柱由于電子商務的無國界性，各2.電子商務應用的支柱

技術標準是信息發布、傳遞的基礎，是網絡上信息一致性的保證。為了保證商務活動數據或單證能被不同國家、行業貿易伙伴的計算機識別處理，一定要有數據、格式的一致約定。電子商務標準體系包括公共標準、網絡標準、應用平臺標準和應用技術標準。（2）技術標準2.電子商務應用的支柱技術標準是信息發布、傳遞的2.電子商務應用的支柱

我國電子商務技術應用標準包含了4個方面：EDI標準、商品編碼標準（HS）、通信網絡標準和其他相關的標準。技術標準定義了用戶接口、傳輸協議、信息發布標準、安全協議等技術細節。

（2）技術標準2.電子商務應用的支柱我國電子商務技術2.電子商務應用的支柱

首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數據庫服務器的絕對安全，防止網絡黑客闖入盜取信息及計算機病毒。（3）網絡安全2.電子商務應用的支柱（3）網絡安全

隱私保護：個人的隱私一般為個人的姓名隱私、肖像隱私、性別隱私、身份隱私等。企業的隱私一般為商品價格的隱私、貨物進出渠道的隱私、商品促銷手段的隱私等2.電子商務應用的支柱2.電子商務應用的支柱

電子商務活動能否順利開展在很大程度上依賴于相關法律法規的建立健全。電子商務的法律規范涵蓋了知識產權保護、電子合同、數字簽名、網絡犯罪等諸多方面。2.電子商務應用的支柱（4）法律規范2.電子商務應用的支柱（4）法律規范

電子商務發展中的生態特征和生態關系日益突出，電子商務生態正在成為觀察、理解、研究和推進電子商務的極有價值的視角和方法。

2.3電子商務生態系統（1）電子商務生態系統的概念2.3電子商務生態系統（1）電子商務生態系統

在電子商務中的競爭優勢企業，最終形成“贏者通吃”的局面。為此為核心，集聚了大量客戶，從而吸引了大量電子商務所必須依附的機構開始參與到其中。以交易主體為中心、各種服務型組織為支持、增值服務商為依托的生態化跡象開始顯現，并逐漸成為主流。

2.3電子商務生態系統（1）電子商務生態系統的概念在電子商務中的競爭優勢企業，最終形電子商務生態系統的組成圖

電子商務生態系統的組成圖（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統電子商務生態系統中的“物種”可劃分為以下三類：骨干型、主宰型和縫隙型。骨干型企業決定該商業生態系統的類型及發展方向，主宰型企業決定該系統的健壯性及競爭力，縫隙型企業為主宰型企業的發展提供輔助性的支持。（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統骨干型:即核心電子商務企業，該類企業是整個生態系統的靈魂，決定該系統的發展方向，但是不直接為系統成員創造價值。該類企業通過提供平臺、核心技術、交易標準等，來整合系統中的各種資源，協調各企業的相互聯系。如阿里巴巴網站，提供交易平臺、整合各類企業的交易信息、促成交易。（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統主宰型即關鍵電子商務企業，其依附于核心企業的平臺、技術或者標準，發布產品或服務信息，尋找買家或賣家，達成交易，是價值創造的主體。該類型企業的多少及競爭力的強弱直接影響了所在系統的健壯性及競爭力。處于該生態位的企業包括消費者、零售商、生產商等，如入駐阿里巴巴的各類中小企業。（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統縫隙型即達成網絡交易必須依附的各種組織機構，包括促進商品流通的物流公司、資金流通的金融機構、提供網絡支撐的電信服務商以及政府機構等，該層的組織機構并不依賴于電子商務生態系統，也并不僅僅向電子商務生態系統中的企業提供服務，但通過向電子商務生態系統中的主宰型企業提供服務，使自己獲得遠超過依靠自己競爭力能得到的利益。（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統

對于生物生態系統而言，除了該系統中的各個主要物種，還存在一些寄生于各個物種周圍的寄生物種，它們從被寄生物種體內或環境中汲取營養。與此類似，電子商務生態系統中也存在著“寄生物種”，包括網絡營銷服務商、技術外包商等，他們的存在是以所服務企業的存在為前提的，如為淘寶網賣家宣傳產品，吸引買家的淘客。（2）電子商務生態系統中的“物種”2.3電子商務生態系統開拓生態系統階段擴展生態系統階段

領導生態系統階段

自我更新或死亡階段（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統開拓生態系統階段擴展生態系統階段領導生態系統階段自我更新（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統1.開拓生態系統階段核心電子商務企業在電子商務生態系統構建之初，首先要確定所要創造的商業生態系統的類型、價值創新點、所要服務的對象及所要達到的目標，然后核心企業可以提供一種價值創造的平臺，并基于該平臺提供一系列高附加值的服務或獨特的運營模式，吸引并選擇與自身平臺價值創造模式相匹配的參與者進入系統，并在初始階段通過采取一系列的優惠策略使參與者在該系統中得到遠高于進入該系統之前的收益，從而鎖定參與者。（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統

2.擴展生態系統階段發展到擴展階段的生態系統，其模式及發展目標已經被有關企業認可并參與進來。在此階段，核心電子商務企業要不斷吸收可利用的資源，推出各種有價值的產品或服務，擴充其覆蓋的范圍，加快其他種群的成長。由于電子商務模式特有的易于復制及創新能力快的特點，核心電子商務企業還要不斷尋找新的創新點，包括技術方面和模式方面，并警惕同領域內其他相似系統的競爭。（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統

2.擴展生態系統階段基于此階段核心企業一系列的優惠措施或者是持續的資源和技術優勢，更多的參與者被吸引進來，隨著核心企業自身能力的不斷增強，對系統范圍的界定也在慢慢趨于擴大化，采取的措施不僅吸引了相關的依附層企業，還有一些寄生物種。（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統3.領導生態系統階段隨著該商務生態系統的日漸成熟，該系統中的資源能夠快捷地得到有效的配置，系統成員在核心企業的帶動下能夠充分創造自身價值，系統本身的價值也在不斷增加。核心企業的領導地位被確定下來。（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統3.領導生態系統階段在此階段，由于系統價值的增加，關鍵物種之間、寄生物種之間爭奪利益的競爭和沖突日益明顯，此時，核心企業在充當領導者的同時，還需要做好利益的分配者和協調者的角色。通過制定一系列的技術標準或規則，協調系統內部成員的競爭，使企業間的競爭慢慢轉向能夠同進化，由內部競爭轉向同系統外部非成員的競爭。（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統（3）電子商務生態系統的演化階段2.3電子商務生態系統4.自我更新或死亡階段

由于電子商務本身的一些特點，如高科技技術的應用、運營模式的易復制性、進入成本的低廉性，使得一些企業完全可以在成熟的商業模式的基礎上，采用更優惠的政策建立相似的商務生態系統，或核心企業技術的落后使得被其他相似商業系統趕超，這些都將導致電子商務生態系統的衰亡。但如果核心企業能夠充分認識到環境的變化，適時提出改進策略，如顛覆原來的網絡技術、交易模式、消費方式和盈利規則，