河北工程大學經濟管理學院任麗麗組織行為學OrganizationalBehavior第一章導論9/17/2023聯系方式：郵箱：rzr0621@QQ:942113199/17/2023教學提示教學目的與要求：要求：1.掌握組織、組織行為、組織行為學的概念，掌握組織行為學的主要研究內容；2.理解組織行為研究的各個階段及其主要觀點，了解每一階段的歷史背景和各學派對組織行為學發展的貢獻；3.掌握組織行為學研究的分類，以及組織行為學研究的幾種典型方法。重點：組織行為學的概念、組織行為學的主要研究內容、組織行為學的發展階段、組織行為學的研究方法難點：組織行為學的研究方法9/17/2023案例導入：吸煙的故事案例導入9/17/20231.該案例對你有何啟示？2.從組織行為學的角度看，你有何感想？案例導入討論：為什么要學習組織行為學？9/17/2023第一節1組織與組織行為1組織2組織行為3組織行為學4組織行為學的學科基礎9/17/2023組織組織是對完成特定使命的人的系統性安排。達到個體和共同目標滿足人們的種種需要組織存在的原因1.1組織的含義9/17/2023組織存在的條件（1）人組成的集合（2）適應于目標的需要（3）通過專業分工和協調來實現目標9/17/2023組織冰山圖解組織表象（外在的）行為方面（潛在的）資金結構設備技術目標溝通模式態度群體作用沖突解決問題的方式個體心理群體心理9/17/20231.2組織和環境投入：環境為組織提供的資源、機會和限制產出：組織為環境提供的必要的產品和服務反饋：環境評價組織的產出并決定組織將來的投入組織組織與環境的關系9/17/20231.3組織的演變組織既是一種維持結構，又是一種創造結構，并使結構發揮作用的過程。組織在不斷地演變。在組織演變的過程中，如何保持滿足員工需要和實現組織目標的動態平衡，保持公平和效率的平衡，就成為組織行為學研究的重要問題。9/17/20231.4組織和管理（1）任何組織都需要管理（2）管理的目標是保證組織目標的實現（3）管理工作效果通過組織效率和組織效能來衡量（4）組織的發展演變是管理思想發展、管理技術提高的源泉9/17/20231.5管理工作中人的因素（1）管理職能中人的因素（2）管理技能中人的因素技術技能、概念技能、人際技能（3）管理角色中人的因素人際關系角色、信息傳遞角色、決策制定角色（4）成功管理者研究中人的因素一個管理者要做好工作，取得成功，就必須培養管理和應對人事因素的能力——組織行為。9/17/20232.組織行為組織：整個組織的行為和績效（組織結構、組織文化、組織效率、組織與環境、組織變革和發展）

組織行為分析和研究

群體：小組、部門等的行為和績效（角色、規范、壓力、決策、凝聚力、沖突、競爭與合作）個體：組織成員的行為和績效

（人性、需要、動機、價值觀、知覺、態度、個性、意志和情感）微觀理論宏觀理論9/17/2023組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現及其規律，提高管理人員預測、引導和控制人的行為的能力，以實現組織既定目標的科學。人的行為與其心理是密不可分的：心理活動是行為的內在誘因，行為是心理活動的外在表現。應將兩者統一起來研究。3.組織行為學9/17/2023個體群體組織影響個體行為的主觀因素分析：個體的知覺、態度、價值觀等個體行為外部控制:個體行為激勵群體行為：研究影響群體活動動向的各種因素——群體動力、群體規范、群體溝通、沖突、決策等組織心理與行為：組織設計、組織結構、組織的變革與發展主要研究內容9/17/2023組織與環境動力能力、個性、價

值觀和態度、

學習、

知覺群體決策、群體動力、沖突、領導作風溝通、

組織結構、文

化影響、組織發展個體層次群體及領導組織績效9/17/20234.組織行為學的學科基礎心理學社會學社會心理學人類學政治學學習、動機、人格、知覺培訓、領導效能、工作滿意度、個人決策、績效評估、態度測量、人員選拔、工作設計、工作壓力行為改變、態度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動力、工作團隊、溝通、權利、沖突、群體間行為組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環境沖突、組織內政治、權力個體群體組織組織行為研究9/17/2023第二節2組織行為學的發展階段1組織行為學的產生2組織行為學的發展9/17/20231.組織行為學的產生促使組織行為學誕生的理論基礎是工業心理學、管理心理學和組織心理學的發展。20世紀初，最早研究工業心理學的是原籍德國的美國心理學家雨果·芒斯特伯格(HugeMunsterberg)，其著作《心理學與產業效率》標志著工業心理學的創建，開創了對人的行為進行科學研究、解釋個體差異的新領域。

20世紀20年代，梅奧等人的“霍桑實驗”在泰勒的科學管理之外，開辟了組織管理研究的新領域。“人群關系理論”(HumanRelationTheory)聞名于世，成為行為科學研究的先聲。9/17/202320世紀40年代末50年代初，1949年美國芝加哥大學召開的一次跨學科討論會上，“行為科學”正式形成。

20世紀60年代中葉之后，行為科學的又一個重要發展方向是組織行為的研究，它的內容主要論述企業性組織內人和群體的行為。最近20年來，行為科學主要圍繞著組織行為的理論的綜合，也是圍繞著組織行為的一些課題發展的，因而目前比較流行把這個學科稱為“OB”。9/17/20232.組織行為學的發展

組織行為學的發展過程實質上是組織行為的探索研究的過程。但嚴格來講，組織行為學的產生和發展是組織管理理論和人力資源學派、權變理論學派和組織文化理論不斷融合的結果。（一）人力資源學派的出現（二）權變觀點進入管理領域——OB的形成（三）組織文化研究的興起——OB的深入（四）“新組織”的興起與組織過程的研究9/17/2023人力資源學派背景20世紀50年代后期，美國出現了經濟衰退，人際關系學派片面強調搞好關系的觀點，迫切需要修正心理學界對動機、需要、群體動力等的研究也趨于深化科學技術突飛猛進，美國成功地實現了轟動世界的阿波羅登月計劃，員工的需要和期望正起著深刻的變化主要觀點企業中發生種種問題的根源在于未能充分發揮職工的潛力9/17/2023人力資源學派代表人物阿吉雷斯（ChrisArgyris）和麥格雷戈（D.McGregor）阿吉雷斯的主要貢獻1957年發表《個性與組織》一書認為傳統的組織設計死扣規章制度，使員工處處聽命上級，變得消極被動，缺乏創造性與個性未能讓員工承擔更多責任，讓他們有成長和成熟的機會9/17/2023人力資源學派麥格雷戈的主要貢獻1960年出版《企業中的人的方面》一書，提出X、Y理論認為傳統管理理論來源于教會和軍隊，沒有接觸現代化的政治、社會和經濟，因此把人看成是厭惡工作、需要嚴格控制的消極因素，稱為X理論實際情況并非如此，人并不天生厭惡工作，在工作中也能自我控制，在現代工業社會中，人沒有充分發揮出潛力，稱為Y理論現代組織管理者應讓員工負更多的責任，發揮潛力9/17/2023權變理論主要觀點管理的對象和環境變化多端，簡單化的、普遍適用的方案并不存在，必須按照對象和情景的具體情況，選擇具體對策。組織行為學對權變理論的吸收遵循權變理論，并不等于沒有理論，而是告訴人們怎樣從錯綜復雜的情景中尋找關鍵的變量。然后找出變量與變量之間的因果關系，從而針對一定的情景，使用一定的對策。9/17/2023權變理論組織行為學對權變理論的吸收在吸收權變觀點的情況下，近年來組織行為學對領導行為、激勵方式、組織設計、工作再設計進行研究。沙因對人性的研究結論：人的心理狀態是復雜的，不僅人與人之間存在差異，同一個人在不同環境、不同時期也會有差別。因此人不能是單純的“理性—經濟人”、“社會人”或者“自我實現人”，管理者不能把所有的人等同視之，用一個固定的模式進行管理，而是要洞察他們的特點，對癥下藥，才能達到好的成效。9/17/2023

組織文化研究概念是組織在長期的運作過程中逐步形成的共同的文化觀念，是由領導者倡導、為員工所認同的本組織的群體和行為準則。研究背景二戰后日本經濟迅速崛起，僅僅30多年就在世界經濟競爭中對美國構成威脅日本人善于吸收外國先進經驗為已所用日本企業注重“組織風土”建設9/17/2023

組織文化研究研究內容企業文化的概念和結構企業文化產生作用的內在機制企業文化與企業領導、組織氣氛、人力資源、企業環境、企業策略等企業管理過程的關系企業文化與企業經營業績關系的量化研究企業文化測量、診斷和評估模型對組織行為學的影響“觀念人”和“生活組織”兩個假定的確立9/17/2023

組織文化研究基于“兩個假定”的組織行為學研究轉變到社會文化這一更深層次對企業個體的研究轉變為對企業員工整體的研究人性假設的新突破（經濟人→社會人→觀念人）人們對企業管理本質的認識從硬性方法制度轉變為軟硬兼備的藝術技巧企業形象塑造從單一的外部形象轉變到內外形象二者兼顧9/17/2023“新組織”的興起20世紀80年代以來，組織模式發生了一系列明顯的變化，如TQM，BPR等的出現使企業組織呈現出與馬克斯·韋伯的“科層制”完全不同的新特點，被稱為“新組織”的興起。美國麻省理工學院教授D.EleanorWesterney,JohnVanMaanen等人總結的“新組織”的特點包括：網絡化扁平化靈活性多元化全球化9/17/2023管理理論的綿延為組織行為學的萌芽奠定了基礎

人群關系學說的出現

行為科學正式誕生

組織行為學的分化與綜合

20世紀之前20世紀初到40年代

20世紀40-50年代20世紀80年代--西方的發展引進介紹階段

組織發展階段

鞏固發展階段

1978—19841985.1—1985.11

1986——

中國的發展組織行為學在西方及中國的發展9/17/2023第三節3組織行為學的研究方法1組織行為學研究的分類2組織行為學研究中常用的技術方法3組織行為學研究的道德問題9/17/20231.組織行為學研究的分類以應用廣度為原則的分類理論性研究（pureresearch）為增加人類知識而進行的研究，側重于理論闡述應用性研究（appliedresearch）為解決組織中廣泛存在的問題，著眼于潛在的應用價值而進行的研究，側重于觀察結果的證明，以及如何把這種新發現的研究成果用于改進現狀服務性研究（serviceresearch）咨詢人員所進行的工作行動研究（actionresearch）對組織中存在的某種情況所進行的調查性研究9/17/2023以研究目標為原則的分類-可分為三種：描述性、因果性和預測性研究-描述性研究（descriptive）主要目標在于說明客觀事物的狀況特點和出現頻率只回答“是什么”，不回答“為什么”，也不討論具體的干預措施-因果性研究（causal）又稱分析性研究要求弄清各因素間的相互關系及發展趨勢-預測性研究（predictive）人們根據對客觀規律的認識預先考慮今后可能發生情況的方法對于有計劃地控制人的行為和績效具有重要意義9/17/2023以研究可控性為原則的分類可分為三種：案例分析、現場研究、實驗室實驗9/17/2023案例分析研究人員通過查閱各種原始記錄，或通過訪問、發調查表和實地觀察收集到有關某人或某群體的各種情況，用文字如實記載，形成案例案例分析方法的特點：目的性、擬真性案例分析方法的缺點：文字記載對情景信息的反映有局限性，背景材料不可能完備；案例結論的一般性與細節的具體性難以兼得；案例不可避免地帶有觀察者的認知偏見和主觀解釋，案例質量和撰寫者的洞察力有很強的相關性9/17/2023現場研究現場調查：結合實際中所發生的問題而進行的調查研究方法，通過問卷調查收集資料和數據（包括普查和抽樣調查兩種）現場觀察：圍繞群體