管理決策模型與方法管理決策模型與方法第一章管理決策概論

第一章管理決策概論§1管理決策概論教學目的通過本章內容的學習，使學生了解管理決策理論的發展歷程和最新研究進展；理解管理決策的內涵、特征和分類，以及管理決策在管理中的作用；掌握制定管理決策的原則。教學重點和難點管理決策研究的新進展、決策理論發展的歷程、管理決策的內涵、分類及在管理中的作用。

§1管理決策概論教學目的每一個人、企業或事業單位和政府機構都離不開決策。個人的決策關系到個人的成敗得失，組織的決策關系到組織的生死存亡，國家的決策關系到國家的興衰榮辱。然而，一個人或一個群體決策產生的后果，完全符合預期要求的情況是很少的，總是或多或少地偏離原來的設想，甚至有截然相反的情況。每一個人、企業或事業單位和政府機構都離不開決策。個人的決策關高明的決策者也只能是在重大決策問題上不出現大的偏離，縮小這種偏離正是決策研究的效果和潛力所在。高明的決策者也只能是在重大決策問題上不出現大的偏離，縮小這種§1.1引言決策是人類活動的主要內容之一。歷史上很多決策活動是很有效的，其決策思想，從現代科學來分析也是很科學的，但是，這些決策在很大程度上是依靠決策者的智慧與經驗，取決于他們的個人才能。§1.1引言決策是人類活動的主要內容之一。歷史上很多決策§1.1引言雖然這些決策方法及決策思想有一定的普遍意義，對后人有啟發，但缺乏規范化，沒有從科學規律上去總結，沒有一套比較完整、便于他人學習、掌握并能運用的理念與方法。一般認為這樣的決策為經驗決策。§1.1引言雖然這些決策方法及決策思想有一定的普遍意義，現代管理學家、經濟學家、哲學家和心理學家們都在從不同的角度研究“決策”，決策理論得到了極大的豐富，有些角度的決策理論已經形成了較為完善的體系。可以說決策科學出現了。決策從經驗決策發展為科學決策，始于20世紀50年代。由于世界政治、軍事、經濟和科學技術發生了很大的變化，現代化社會化大生產和現代化科學技術的飛速發展，對“決策”提出了更高要求，迫切要求經驗決策向科學化的方向發展，要求發展一種以決策活動為研究內容，以科學為基礎的決策理論。現代管理學家、經濟學家、哲學家和心理學家們都在從不同的角度研§1.2現代管理決策介紹1982年美國國家科學基金NSF設立了決策與管理科學計劃DMS（DecisionManagementScience），并于1984年4月在德州大學達拉斯分校組織了一個專題討論會，目的是發掘DMS的潛在研究課題。§1.2現代管理決策介紹1982年美國國家科學基金NS§1.2現代管理決策介紹在會議的摘要報告中，對DMS研究強調的一條重要原則是：對管理和運籌過程的理論和經驗的再創造；對DMS的研究任務強調：決策和管理的研究應當以與實際觀察結果或經驗結論保持一致為基礎，并結合社會學、行為科學方面的成果；決策和管理模型應當經過實際運作檢驗。NSF的這一DMS計劃標志著決策分析的研究進入了一個以實踐性為特性的新時期。§1.2現代管理決策介紹在會議的摘要報告中，對DMS研究20世紀80年代以后的決策分析研究與20世紀60～70年代的研究的最大差別是有了一定的實踐經驗基礎，這些決策分析實踐經驗不僅對已有的決策理論進行了一定的檢驗，還為研究者提供了新的思維空間和研究課題，不斷豐富了決策分析研究的內容，促進了理論研究向深度發展，同時決策分析研究的應用性也得到了加強。§1.2現代管理決策介紹20世紀80年代以后的決策分析研究與20世紀60～70年代的研究方法上的一個變化是包含了行為科學和心理學的內容，試圖從人類行為的根本上探討決策行為的一般性規律。研究方法上的一個變化是包含了行為科學和心理學的內容，試圖從人20世紀80年代以后決策分析研究基本模式和內容如下圖所示。20世紀80年代以后決策分析研究基本模式和內容

20世紀80年代以后決策分析研究基本模式和內容如下圖所示。2決策分析研究取得的比較重要的理論成果主要集中在選擇理論方面。選擇理論研究內容包括個人和群體的選擇行為以及選擇行為背后的價值偏好、判斷、風險行為等。

在風險研究領域中一個重要發展方向是關于風險——收益模型的研究。關于決策分析主要困擾人們的問題是決策復雜性的處理和研究，這里的復雜性是指實際決策背景往往比決策分析模型要復雜復雜性的研究主要是分析其從哪些方面影響決策過程和決策模型，以及決策過程和模型在哪些方面不能滿足實際決策問題的復雜性要求。目前的研究現狀：目前的研究現狀：建立決策公理化體系，如決策及其解的定義、知識和理論方法的公理化建設等。多目標規劃理論（向量極值）已深入到一般偏序和無限維目標的抽象空間中，新的更實用的決策模式與方法將興起把計算機專家系統和多目標決策結合起來，研究具有自動決策支持功能的專家系統、計算機支持合作工作多目標動態決策、時序決策、信息不對稱決策、風險（不確定性）決策和非線性決策等問題的研究

建立決策公理化體系，如決策及其解的定義、知識和理論方法的公理另外，隨著熵與混沌理論、合理預期學說、心理行為科學、認知科學和經濟學等在決策理論中的滲透，支持決策者對半結構化和非結構化問題做有效決策的決策支持系統的發展，決策科學將被更廣泛地應用到國民經濟各個領域，如金融市場的風險分析、社會福利（保險）和社會選擇問題的決策分析、高科技和統計決策風險分析等。

另外，隨著熵與混沌理論、合理預期學說、心理行為科學、認知科學§1.3決策理論學派介紹

以西蒙為代表的決策理論學派它繼承了巴納德的社會組織理論，著重研究為了達到既定目標所應采取的組織活動過程和方法管理科學學派運用數學的、統計的和計算機的方法研究在投資決策、生產、庫存、運輸等問題上各種制約因素的最佳組合問題§1.3決策理論學派介紹以西蒙為代表的決策理論學派決策理論學派的理論要點如下：決策貫穿管理的全過程，決策是管理的核心。系統闡述了決策原理，提出了決策過程包括：情報活動、方案設計、方案抉擇和審查4個階段。在決策標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優化”準則。組織的決策根據其活動是否反復出現可分為程序化決策和非程序決策。組織中集權和分權的問題是和決策過程聯系在一起的，整個組織的決策必須是集權的，而在具體的決策過程中分權也是必需的。

決策理論學派的理論要點如下：決策理論的啟示：決策是管理的職能，決策貫穿于組織活動全部過程。即“管理的核心是決策”。首次強調了管理行為執行前分析的必要性和重要性。決策理論存在的缺陷：管理是一種復雜的社會現象，僅靠決策無法給管理者有效的指導，實用性不大。沒有把管理決策和人們的其他決策行為區別開來。決策理論的啟示：§1.4Simon的管理決策新科學西蒙在管理學方面所研究的主要是生產者的行為，特別是當代公司中的組織基礎和心理依據。西蒙對經濟人模型提出了挑戰，強調了大公司中復雜的內部結構，其目標和子目標的多重性，提出了理性人——具有“有限理性”的人——基于“令人滿意”而不是“最優”方案決策模型。借助于心理學的研究成果，對決策過程進行了科學的分析，概括出了他的決策過程理論。研究了利用計算機模型來模擬人們解決問題的思維過程，以及其他認識過程，并為公司決策人員提供“決策輔助系統”。

§1.4Simon的管理決策新科學西蒙在管理學方面所研究§1.5管理決策研究新進展實驗經濟學在個體決策與偏好研究領域內的諸多發現，如同結果效應、同比率效應、偏好顛倒以及非貝葉斯規則等，無疑對以預期效用模型為核心的現代決策理論和理性偏好思想形成了巨大沖擊。2002年，諾貝爾經濟學獎所得者丹尼爾·卡納曼和弗農·史密斯利用心理學和經驗科學的方法對傳統的經濟學研究提出了大膽創新，修改了傳統的經濟學基本假設，開創了行為經濟學和實驗經濟學等經濟研究新領域。

§1.5管理決策研究新進展實驗經濟學在個體決策與偏好研§1.6決策理論發展的歷程決策發展的歷史與現狀多目標決策的歷史及現狀群決策研究的歷史及現狀主從遞階決策研究的歷史及現狀§1.6決策理論發展的歷程決策發展的歷史與現狀決策研究發展脈絡圖

決策研究發展脈絡圖多目標決策的歷史及現狀多目標決策（MODM）問題最早是由法國經濟學家帕累托于1896年從政治經濟學角度提出的。1944年馮·諾曼和摩根斯特恩從對策論的角度提出了幾個有多個決策者、彼此之間有相互矛盾的MODM問題。1951年庫普曼從生產和分配的活動分析中提出了MODM問題，并首次使用了“有效向量”這個概念，即，現代MODM中的“非控解”的概念。1961年由Charnes和Cooper引入的目標規劃是早期的MODM方法，其準則是使目標值和實際達到值兩者之間差的絕對值之和達到最少。

多目標決策的歷史及現狀多目標決策的歷史及現狀1963年扎德從控制論的角度提出了MODM問題。1968年，Geoffrion從數學規劃角度提出了向量優化問題的真有效解的概念，并給出了該解的必要和充分條件。1968年Johnson系統地提出了關于MODM模型的研究報告，這是MODM這門學科開始大發展的一個轉折點。

20世紀70年代末，薩蒂提出的AHP法可以把定性目標定量化，同時對多準則問題的準則優先序，或對MODM方案或策略（一般有限、離散）的優劣進行排序。中國關于MODM的研究主要開始于20世紀70年代后期，如中國科學院的顧基發、應玫茜、陳光亞、汪壽陽和中國人民大學的魏權齡等人發表了一批關于MODM的研究論文，顧基發、魏權齡等人對MODM方法進行了綜述。多目標決策的歷史及現狀群決策研究的歷史法國數學家Borda在1781年提出了群體對方案排序的Borda規則。1785年法國另一位數學家Condorcet，提出了Condorcet規則和投票悖論。1944年VonNeumann和Morgenstern對多人對策問題效用函數進行了研究。1951年諾貝爾經濟獎得主Arrow提出了著名的不可能定理，這一結果為群決策奠定了重要的理論基礎。群決策研究的歷史群決策研究的現狀：早期群決策理論的基本原則是：決策群體的最優選擇應該是使社會福利達到極大，或群體效用極大。20世紀70年代以后，群決策研究主要分別由兩類學者沿兩條不同的途徑進行：一條途徑是社會心理學家通過實驗的方法，觀察分析群體相互作用對選擇轉移的影響；另一條研究途徑是經濟學家對個體偏好數量集結模型的研究。群決策研究的現狀：群決策研究的現狀：20世紀80年代，群決策理論拓展為幾個研究領域：偏好分析、群效用理論、社會選擇理論、委員會決策理論、投票理論、一般對策論、專家評估分析、量化因子集結、模糊群體決策理論、經濟均衡理論以及群決策支持系統等等。20世紀90年代，計算機技術、網絡通信技術的發展，促進了群決策的進一步發展。群決策研究的現狀：主從遞階結構決策問題：一般地，高一級決策機構自上而下地對下一級若干決策機構行使某種控制、引導權，而下一級決策機構在這一前提下，亦可以在其管理范圍內行使一定的決策權，雖然這種決策權比較起來處于從屬的地位。在這種多層次決策系統中，最終的決策結果往往是尋求使各層決策機構之間達到某種協調的方案，具有以上特征的決策問題稱為主從遞階決策問題。

主從遞階結構決策問題：主從遞階結構決策的歷史及現狀：具有主從遞階結構的決策問題最初是由VonStackelberg于1952年在研究市場經濟問題時提出的，亦稱Stackelberg問題。自70年代以來，以數學規劃理論和方法為基礎，通過建立多級數學規劃模型來研究Stackelberg問題。自80年代中期以來，主要著重于決策方法的探討，并在決策模型方面作了拓廣。

主從遞階結構決策的歷史及現狀：§1.7管理決策的概念

管理決策的內涵管理決策是管理主體的全部活動的重要組成部分。管理決策的主體包括企業管理各個層次的管理者。管理決策針對的問題不僅包括管理問題，而且包括生產經營問題。§1.7管理決策的概念管理決策的內涵管理決策在管理中的作用管理決策是管理者實施管理職能的核心工作。管理決策是組織合理配置資源、協調各部門活動，調動人員積極性，增強組織凝聚力的重要紐帶和保證。管理決策是組織生產經營活動，取得最大經濟效益的總指導。管理決策是管理者的必須具備的基本功能，是檢驗組織領導水平的根本標志。管理決策是決定企業成敗的關鍵因素。管理決策在管理中的作用§1.8管理決策的類型和特征管理決策的類型按決策的層次分：戰略決策、戰術決策；按決策的目標分：單目標決策、多目標決策；按決策的動態性分：靜態決策、動態決策；按決策的程序分：程序化決策、非程序化決策；按決策的自然狀態分：確定型決策、風險型決策、純不確定型決策、競爭型決策；按決策的階段分：單階段決策、序貫決策；按參與決策主體多少分：單主體決策、多主體決策（群決策）；按決策的層級分：高層決策、中層決策、基層決策、主從遞階復合決策；§1.8管理決策的類型和特征管理決策的類型部分類型決策問題的聯系各類決策關聯圖

1-市長2-廠長經理3-律師4-車間調度5-車間主任6-設計師7-審計師8-教授9-導彈發射指揮長

部分類型決策問題的聯系各類決策關聯圖1-市長2-廠長經上圖表示了各類決策之間的聯系，愈是符合“理性”原則的決策也愈有可能應用程序化決策技術，完全依靠直覺判斷的決策必然是非程式決策，純“程式化”、“理性化”或純“非程式化”、“非理性化”決策的觀點、學派都曾有過。在現實世界中，兩極端的情況都是很少的，絕大多數都處在兩端之間。程式化程度和理性化程度都用同一橫坐標表示，縱坐標則指不確定性程度。這樣，各類人員的決策都可在此平面中找到合適的位置。

上圖表示了各類決策之間的聯系，愈是符合“理性”原則的決策也愈§1.9管理決策的原則

經濟性原則系統性原則預測性原則可行性原則方向性原則信息性原則民主性原則科學性原則§1.9管理決策的原則經濟性原則經濟性原則：經濟性原則，就是研究經濟決策所花的代價和取得收益的關系，研究投入與產出的關系。領導決策必須以經濟效益為中心，并且要把經濟效益同社會效益結合起來，以較小的勞動消耗和物資消耗取得最大的成果。如果一項決策所花的代價大于所得，那么這項決策是不科學的。

管理決策的原則經濟性原則：管理決策的原則系統性原則：系統性原則，也稱為整體性原則，它要求把決策對象視為一個系統，以系統整體目標的優化為準繩，協調系統中各分系統的相互關系，使系統完整、平衡。因此，在決策時，應該將各個小系統的特性放到大系統的整體中去權衡，以整體系統的總目標來協調各個小系統的目標。

管理決策的原則系統性原則：管理決策的原則預測性原則：預測是決策的前提