第10頁共10頁置業顧問?年終工作?總結格式?版__?__已經?接近了尾?聲，加入?____?公司工作?已經有一?年的時間?了，回顧?這一年以?來學習工?作的感受?，我深切?的感受到?了公司的?蓬勃發展?之勢。同?時這短短?的一年學?習工作中?，我懂得?了很多知?識和經驗?，更讓自?己的人生?經歷了一?份激動，?一份喜悅?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷?。從一個?對房地產?“一無所?知”的門?外人，到?現在已能?獨立完成?本職工作?，我非常?感謝公司?的每一位?領導和同?仁的幫助?和指導，?現將今年?工作做以?下幾方面?總結：?一、學習?剛剛到?公司的時?候我對于?房地產銷?售一竅不?通，來到?這個項目?的時候，?對于新的?環境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領導的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質及房?地產市場?，通過努?力的學習?明白了置?業顧問的?真正以及?職責，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?。二、?心態心?態決定一?切的道理?，是在公?司領導的?耐心指導?和幫助下?讓我漸漸?的明白了?。經過剛?進入公司?時的培訓?讓我放下?了浮躁的?心態，心?境越來越?平靜，更?加趨于成?熟，能冷?靜的處理?客戶的抗?拒，認同?我們。工?作在銷售?一線，就?是要保持?一顆良好?的心態，?因為我們?每天面對?形形色色?的人和物?，要學會?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩的?、寬容的?、積極的?心態去面?對工作和?客戶。?三、專業?知識和銷?售技巧?專業知識?的掌握是?至關重要?的，由于?我對房地?產知識方?面的空白?，讓我感?到了這份?工作的壓?力。公司?的培訓及?時的到來?是我吸收?“營養”?的最佳時?機，從接?電話接待?客戶的措?手不及到?現在的得?心應手，?公司領導?給予了我?們巨大的?幫助。這?份成長與?公司領導?的幫助關?心是密不?可分的。?銷售是?一門藝術?，要講究?技巧和策?略。對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶不?能針鋒相?對，對于?這種客戶?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權。?所以，?以后我要?加強與客?戶的聯絡?，時時關?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率。各種?各樣的客?戶群體處?理方法讓?我茅塞頓?開。在工?作之余我?還會去學?習一些實?時房地產?專業知識?和技巧，?這樣才能?與時俱進?，才不會?被時代所?淘汰。?四、工作?中的不足?1、工?作中不善?于不自我?總結，自?我反思，?自我檢查?，剖析問?題根源，?查找客戶?未成交原?因以至于?銷售業績?低下，當?然這包括?外在和內?在因素，?外在體現?的房地產?市場的趨?勢，內在?體現的個?人身上，?我想個人?因素才是?主要的因?素吧。?2、思想?上有時不?夠端正，?不能及時?糾正自己?的航向，?意志不堅?定，自控?能力差。?總是找這?樣那樣的?理由為自?己開脫，?總覺得自?己比別人?比起已經?夠努力了?!3、?工作中沒?有一個明?確的目標?和詳細的?工作計劃?。做為一?名銷售員?如果沒有?目標，會?導致銷售?工作放任?自由，無?緊迫感和?壓力，自?會導致工?作效率低?，工作時?間得不到?合理安排?。4、?平時和客?戶溝通不?夠深入，?未能把項?目知識及?樓盤賣點?清晰的傳?遞給客戶?，及及時?的滿足客?戶的需求?，不能及?時的發現?客戶對對?項目的優?勢，劣勢?的看法及?了解到什?么程度。?5、平?時在工作?中發展的?問題未能?及時的請?教領導及?同事!?6、談客?能力還有?待提高及?增強，逼?定存在優?柔寡斷!?五、需?要的改進?及幫助?1.完善?的工作計?劃及個人?目標，并?嚴格落實?及執行!?2.對?客戶間的?交流并學?習新的知?識，掌握?新的方法?!3.?約客跟進?及時及做?好客戶分?類!4?.用平時?工作休息?時間閱讀?房地產相?關書籍，?及其它相?關銷售知?識，提高?自己素質?!__?__日常?工作中發?現問題及?時反映，?并及時得?以有效解?決!6?.正思想?，保持一?顆積極上?進心，以?良好的精?神面貌和?積極的心?態投入到?下步工作?中!7?.加強自?身的積極?性，創造?性，上進?心，進取?心，不斷?強化和完?善自身的?各項能力?!8.?望公司加?強相關專?業培訓，?使我們的?綜合能力?和素質得?到全面提?高!9?.希望在?工作中好?的方面給?予保持，?不足之處?在下不工?作加予克?服及改進?!以上?是我入司?以來的一?年工作總?結，不足?之處懇請?批評指正?，從而更?好的成長?進步!?置業顧問?年終工作?總結格式?版（二）?在這個?月中我最?大感受就?是自己從?迷茫中找?到了方向?。以前我?總是在問?自己，我?是誰我能?做什么我?想成為誰?我都是一?片茫然，?在___?_經理和?____?主管的接?觸中我慢?慢的明白?了一句話?：“活在?當下”。?我只有把?眼前的每?一件事做?好，那樣?我就會慢?慢的進步?。人不能?放眼未來?，只有走?好每一步?，才能到?達頂峰!?在這個月?中我的總?結與計劃?如下：?1、接待?每天前來?咨詢的來?訪和來電?客戶。?在接待完?后，__?__經理?和___?_主管都?會給我指?出我哪里?做的不好?，話哪里?沒有講好?。我知道?那些不好?的必須要?改正，而?且更要掌?握。在每?天接待中?我們最不?足的就是?在___?_客戶交?談時很不?自然、不?放松、有?小動作、?語氣僵硬?等。我有?時候也不?斷的在想?為什么會?這樣為了?改變這一?現狀，我?每天大聲?朗讀羊皮?卷，提高?我的精神?面貌和語?氣，但是?效果不佳?。為了?更進一步?的了解，?我解剖自?己，我發?現最重要?的原因是?我沒有自?信，喪失?了自信，?如何能做?好這行工?作以后也?要加強自?己的信心?，做好接?待。其實?還有一點?，我自己?覺得如果?領導鼓勵?了我，我?會信心是?倍增的，?干什么都?來勁。我?記得有人?給我說過?一句話：?“不要怕?犯錯，大?膽去做，?錯了就改?，以后不?要犯第二?次”，對?我影響很?大。2?、處理_?___售?后事宜。?如更名?、2，1?7，__?__號樓?的工期解?釋、房產?證遲辦說?辭等。雖?然我了解?說辭和流?程，但是?在實戰中?還是出了?不少的問?題。通過?____?經理和_?___主?管的開導?我了解到?，在做這?些的時候?，一定要?了解每句?話的意思?;每個流?程的意義?，才能做?好!在與?客戶交談?中一定要?發現問題?，分析問?題，問題?目的是什?么。這些?東西一定?要在腦子?里飛快的?旋轉，養?成這種好?的習慣，?一定可以?吧工作做?好!3?、在新的?一個月里?我要做到?以下：?在接待完?客戶后，?總結在接?待過程中?的不足并?加以改正?;在書寫?合同時一?定要細心?、用心;?加強自己?的信心，?積極工作?;加強自?己說話的?內涵，學?習好待客?之道，用?好禮貌用?語;遇到?問題，馬?上解決。?置業顧?問年終工?作總結格?式版（三?）時刻?過得真快?，轉眼間?我加入福?家房產有?限公司已?經有__?__個月?左右了。?此刻實習?也即將結?束，我也?即將正式?工作。新?的工作意?味著新的?起點、新?的機遇、?新的挑戰?。在大浪?淘沙中讓?自己能夠?找到自己?屹立之地?。三年?的大學生?活即將圓?滿的劃上?最后一筆?，這最后?的一筆是?我們應對?未來，回?顧過去的?證明。它?就是畢業?實習。畢?業實習是?學校培養?方案和教?學計劃的?重要環節?，它是所?學理論知?識與工程?實踐的統?一，也是?學生從學?校走向社?會的一個?不可缺少?的過度階?段。在?我看來實?習是每一?個大學畢?業生務必?擁有的一?段經歷，?它使我們?在實踐中?了解社會?、在實踐?中鞏固知?識;實習?又是對每?一位大學?畢業生專?業知識的?一種檢驗?，它讓我?們學到了?很多在課?堂上根本?就學不到?的知識，?既開闊了?視野，又?增長了見?識，為我?們以后進?一步走向?社會打下?堅實的基?礎，也是?我們走向?工作崗位?的第一步?。路漫?漫其修遠?兮，吾將?上下而求?索。房?產中介所?是一家為?房產買賣?雙方達成?銷售和購?買而建立?的一個平?臺機構，?并有為買?賣雙方保?證安全交?易的義務?。房產中?介的具體?事務就是?幫賣房人?登記房源?信息、宣?傳發布并?且保證房?源真實有?效;幫買?房人尋找?推薦適宜?、理想房?源，并帶?領買房人?實地看房?，加以引?導，促使?成交;房?產中介的?經濟收入?主要是收?取中介服?務傭金，?以目前市?場慣例中?介服務傭?金為__?__%(?購房戶按?房屋成交?價___?_%和售?房戶按房?屋成交價?____?%組成)?。主要業?務流程為?：房客源?開發、房?客源登記?，信息回?訪反饋，?帶看客戶?、三方談?判、簽約?、過戶貸?款、物業?交割等等?。我在中?介中前期?主要做一?些柜員的?工作：打?印合同材?料、整理?房源資料?、更新液?晶屏滾動?的信息等?等，而到?了中后期?則在領導?的帶領下?參加具體?的帶客戶?看房、談?判、簽約?、過戶貸?款、物業?交割等靈?活性的工?作。此?刻來回頭?總結我的?實習報告?，感到十?分的欣慰?。它使我?在實踐中?了解了社?會，讓我?們學到了?很多在課?堂上根本?就學不到?的知識，?也打開了?視野、增?長了見識?，為我即?將走向社?會打下堅?實的基矗?基本上到?達了學校?要求的實?習目的。?并且在這?段工作期?間能與眾?多經驗豐?富、年富?力強的專?業人士共?事使我受?益非淺，?從中增長?了很多實?踐工作經?驗與專業?知識。?俗話說：?“隔行如?隔山”。?我的專業?是房地產?經營與估?價，也算?是與房地?產經營相?關，但以?前從來沒?有接觸過?房產這個?行業，說?實話雖學?此專業，?但在剛開?始的時候?心里根本?沒底。但?是透過這?么長時刻?的工作后?，我已經?充分認識?到自己的?一些經驗?欠缺與不?足，以后?更要加強?學習專業?知識與管?理知識，?并發奮提?高自我。?為了表?達自己收?獲的喜悅?，我們將?分開幾個?部分講一?下自己的?感受，報?告實習的?狀況。?廈門搏源?房產信息?有限公司?經營范圍?主要是二?手房買賣?，房屋租?賃，房屋?代理、中?介，居民?貸款擔保?、代辦交?易手續，?全資收購?房屋、咨?詢等，有?關房屋的?一切問題?，貸款擔?保、代辦?手續費用?最低，我?公司與中?國建設銀?行、中國?工商銀行?、光大銀?行等聯合?推出房屋?貸款擔保?，我公司?一向得到?客戶的一?致好評。?公司用心?參與社會?公益活動?，為社會?就業作出?了貢獻。?房地產?業，這一?關聯到消?費者切身?利益-衣?、食、住?、行中的?“行業”?，正快速?融入信息?時代。小?區智能化?、小區局?域網、項?目網站和?開發商網?站等紛紛?出現，充?分體現出?房地產與?網絡的有?機結合正?逐步完善?。隨著?經濟的發?展，城市?人口的增?多，房子?的需求越?來越緊張?，人們沒?有超多的?時刻為了?尋求房屋?信息而奔?走。而網?絡能大大?減少時刻?和財力，?因此說網?上房產中?介的產生?為大家帶?來了便利?。隨著?信息時代?的到來，?企業必將?不可抗拒?的加速進?入信息網?絡時代。?企業需要?建設具有?本企業特?點的，業?務過程自?動化和管?理現代化?的信息網?絡。企業?信息工作?，就是把?企業物流?的管理提?高到對企?業信息流?的管理來?控制企業?的運作，?及時帶給?給領導決?策所需的?多方面的?信息。在?現代化企?業中，信?息管理工?作在企業?中已發揮?越來越重?要的作用?。本文?以一個房?產中介管?理系統的?開發為實?例，對網?絡信息管?理系統的?開發進行?了初步的?探討。它?利用網絡?這種先進?的手段，?使人們能?夠更好、?更快的了?解房產的?信息，實?現了房屋?開發商與?客人的雙?向溝通，?具有很多?的優點。?網上房?產中介系?統具有節?省時刻，?快捷方便?，信息準?確及時等?特點。房?產中介管?理系統是?基于網絡?的管理信?息系統，?包括前臺?應用程序?的設計和?后臺數據?庫的開發?。它要求?數據庫具?有數據一?致性好，?前臺應用?程序的界?面簡潔友?好而且功?能完善等?特點透?過房產中?介系統，?用戶能夠?發布房屋?出售出租?及需求信?息，同樣?也能夠查?詢其它用?戶發布的?房屋相關?信息。使?用該網上?房產中介?管理系統?，能夠實?現統一的?信息發布?、瀏覽、?維護等多?項功能。?使房產中?介擺脫超?多的手工?書寫操作?，快速、?準確、方?便的帶給?各類統計?信息，充?分發揮計?算機網絡?的優勢，?實現資源?共享和協?同工作，?使房產中?介管理工?作到達現?代化、規?范化、科?學化，為?廣大用戶?的使用帶?來更多的?方便!?系統開發?的總體任?務是實現?信息發布?管理的系?統化、規?范化和自?動化。房?產中介管?理系統的?目標是提?高房產管?理員工作?的效率，?具有對房?源的出售?、出租、?需求、區?域等信息?進行管理?及維護的?功能。普?通注冊用?戶能夠透?過此