流程管制系統(tǒng)

July1,流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第1頁(yè)目錄序言

Brief流程交件流程流程步驟開立工作卡創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)創(chuàng)意發(fā)展報(bào)價(jià)完稿出片打樣媒介/印刷開立發(fā)票資料儲(chǔ)存采購(gòu)訂單

Freelance服務(wù)流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第2頁(yè)序言

流程管制，即是在廣告企業(yè)內(nèi)策劃一個(gè)有系統(tǒng)、有紀(jì)律制度來(lái)執(zhí)行對(duì)品質(zhì)、價(jià)格及時(shí)間控制。從工作開始至終止，流程管制部與客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部及對(duì)外供給商都有著緊密聯(lián)絡(luò)。本手冊(cè)是設(shè)定正確工作程序，并介紹每一個(gè)步驟使流程管制運(yùn)作更流暢。

流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第3頁(yè)序言流程管制職責(zé)正確開立工作卡號(hào)審核工作卡署名跟蹤工作進(jìn)度提供第三方報(bào)價(jià)處理第三方付款申請(qǐng)及其它事物作品存檔流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第4頁(yè)Brief流程1.明確工作要求2.備齊相關(guān)資料3.初擬交件時(shí)間1.清楚工作內(nèi)容2.明確創(chuàng)意小組/工作小組視覺(jué)中心經(jīng)理應(yīng)該和視覺(jué)設(shè)計(jì)人員同時(shí)聽取藝術(shù)指導(dǎo)工作要求視覺(jué)中心經(jīng)理1.確定工作人員2.清楚交件時(shí)間視覺(jué)設(shè)計(jì)人員1.清楚工作內(nèi)容2.同意交件時(shí)間填寫工作卡或ActionMemoBrief各部，并簽字確認(rèn)。各部簽字同意后，交流程管制開工作卡號(hào)或Update工作內(nèi)容。流程管制拷貝副本交相關(guān)各部人員。客戶服務(wù)部創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意小組視覺(jué)中心制作部Print/TVC流程管制NonePrintProduction制作部1.清楚交件時(shí)間2.安排供給商3.預(yù)估外付成本流程管制部1.開立工作卡號(hào)2.跟蹤工作進(jìn)度3.準(zhǔn)備內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第5頁(yè)交件流程-1到達(dá)要求能夠提案或交給客戶服務(wù)部創(chuàng)意小組檢驗(yàn)文字，排版正確視覺(jué)中心經(jīng)理：確保按時(shí)交件視覺(jué)設(shè)計(jì)人員：1.排版準(zhǔn)確2.按時(shí)交件創(chuàng)意小組確定完稿文字/畫面準(zhǔn)確簽字視覺(jué)中心確定完稿打印稿和文件準(zhǔn)確簽字

LAYOUT

FINALARTWORK視覺(jué)中心CreativeWorks匯報(bào)流程制管外發(fā)費(fèi)用如插圖、拍照、租片等客戶服務(wù)部創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意小組制作部Print/TVC流程管制內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單Estimate印刷/出片/打樣費(fèi)用電視廣告制作/拷帶費(fèi)用NonePrintProduction客戶服務(wù)部確定完稿內(nèi)容準(zhǔn)確簽字流程管制提醒交件時(shí)間流程管制確定各部簽字后送交出片流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第6頁(yè)交件流程-2創(chuàng)意總監(jiān)：整體品質(zhì)檢驗(yàn)簽字創(chuàng)意小組：1.檢驗(yàn)文字內(nèi)容簽字2.檢驗(yàn)色彩、圖片視覺(jué)中心：1.檢驗(yàn)尺寸、簽字呈像精度2.檢驗(yàn)是否掉字、掉圖制作部：1.檢驗(yàn)網(wǎng)片/網(wǎng)線簽字2.檢驗(yàn)打樣稿質(zhì)量3.品質(zhì)監(jiān)控4.掌控外付成本1.品質(zhì)掌控2.控制時(shí)間3.控制成本Filmoutput/ColorproofPrinting/TVC視覺(jué)中心各單位確認(rèn)簽字后送交媒介客戶服務(wù)部創(chuàng)意總監(jiān)創(chuàng)意小組制作部Print/TVC流程管制NonePrintProduction客戶服務(wù)部整體檢驗(yàn)無(wú)誤簽字送交媒介部或送印刷創(chuàng)意部：整體品質(zhì)檢驗(yàn)客戶服務(wù)部：內(nèi)容審查確認(rèn)無(wú)誤后送交媒介部或送交客戶流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第7頁(yè)流程步驟1.開立“工作卡”

1.1客戶服務(wù)部收到客戶工作要求。1.2客戶服務(wù)部填寫“工作卡*1”。1.3客戶服務(wù)部向創(chuàng)意部相關(guān)人員*2簡(jiǎn)報(bào)工作，創(chuàng)意部同意并于“工作卡”上署名后，交至流程管制部。1.4流程管制開出工作編號(hào)并將“工作卡”拷貝副本分配給客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部相關(guān)人員。1.5流程管制部建立工作檔案，工作開始。

沒(méi)有工作卡，沒(méi)有工作！*1注:工作卡（JobRequisitionBrief）—請(qǐng)見(jiàn)附本1。*2注:創(chuàng)意總監(jiān)依據(jù)工作內(nèi)容指定創(chuàng)意小組、視覺(jué)中心或制作部接單工作。流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第8頁(yè)2.創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)

2.1創(chuàng)意工作發(fā)展前，必須有創(chuàng)意策略（CreativeBrief）*作為思索方向。2.2客戶服務(wù)部同創(chuàng)意總監(jiān)商討后確定創(chuàng)意策略，并得到客戶同意。2.3客戶服務(wù)部持客戶確認(rèn)創(chuàng)意策略同創(chuàng)意總監(jiān)一起向創(chuàng)意部簡(jiǎn)報(bào)。2.4客戶服務(wù)部、創(chuàng)意部達(dá)成制作時(shí)間協(xié)議后在“工作卡”及創(chuàng)意策略上簽字。（包含內(nèi)部創(chuàng)意復(fù)審時(shí)間）。2.5客戶服務(wù)部將同意之“工作卡”及創(chuàng)意策略交給流程管制部，開立出工作編號(hào)。*創(chuàng)意策略(CreativeBrief)—請(qǐng)見(jiàn)附本2。流程步驟流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第9頁(yè)3.創(chuàng)意發(fā)展

3.1創(chuàng)意部開展工作。3.2客戶服務(wù)部與創(chuàng)意部進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)意復(fù)審。（如有必要，制作經(jīng)理也需參加〕3.3創(chuàng)意提案稿須經(jīng)創(chuàng)意總監(jiān)同意后交給客戶服務(wù)部。（即使是使用電子檔提案亦同）3.4客戶服務(wù)部將創(chuàng)意備檔后呈示客戶。3.5如創(chuàng)意需要修改，客戶服務(wù)部必須重新填寫ActionMemo*1*2同創(chuàng)意總監(jiān)一起向創(chuàng)意部簡(jiǎn)報(bào)，創(chuàng)意部同意簽字后送流程管制部備檔編號(hào)，并拷貝副本分配給相關(guān)人員。如創(chuàng)意需要修改，重復(fù)3.1-3.5*1注：ActionMemo—請(qǐng)見(jiàn)附本3。*2注：新工作必須開立“工作卡”，以建立新工作編號(hào)。而在同一工作號(hào)里發(fā)生后續(xù)跟進(jìn)工作，則開立ActionMemo。流程步驟流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第10頁(yè)4.報(bào)價(jià)

4.1客戶服務(wù)部填寫工作卡或ActionMemo交創(chuàng)意部及制作部簽字后交流程管制部。4.2客戶服務(wù)部提供已同意創(chuàng)意及全部資料（包含印刷數(shù)量、顏色、紙質(zhì)、尺寸、媒介刊物）。4.3流程管制部依據(jù)已統(tǒng)計(jì)制作時(shí)間聯(lián)絡(luò)制作部、創(chuàng)意部，開立

內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單(Estimate)*1

，并交給客戶服務(wù)部。客戶部同意簽字后，將內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單返還流程管制部。4.4客戶服務(wù)部將外部報(bào)價(jià)單(Quotation)*2呈示給客戶。4.5客戶服務(wù)部將客戶已簽署外部報(bào)價(jià)單交給流程管制部，流程管制部第一時(shí)間交至財(cái)務(wù)部。4.6如工作取消，內(nèi)部成本將按已完成部分實(shí)際工作時(shí)間計(jì)算。 *1內(nèi)部成本報(bào)價(jià)單(Estimate)—請(qǐng)見(jiàn)附本4。*2外部報(bào)價(jià)單(Quotation)—請(qǐng)見(jiàn)附本5。流程步驟流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第11頁(yè)5.完稿

5.1客戶服務(wù)部填寫工作卡或ActionMemo，由創(chuàng)意部和視覺(jué)中心經(jīng)理同意簽字后，送流程管制部備檔編號(hào)，并拷貝副本分配給相關(guān)人員進(jìn)行完稿工作，及通知制作部出片打樣準(zhǔn)備。 5.2創(chuàng)意部安排制作完稿前準(zhǔn)備工作。（如拍照、租片、電分、修圖等）5.3創(chuàng)意部向視覺(jué)中心簡(jiǎn)報(bào)完稿制作。5.4視覺(jué)中心將完成完稿打印，并取得各部門同意后交客戶服務(wù)部。（視覺(jué)中心→美術(shù)指導(dǎo)→文案→創(chuàng)意總監(jiān)→客戶服務(wù)部）5.5客戶服務(wù)部將完稿備檔后呈示給客戶。如完稿需要修改，重復(fù)5.1-5.5

5.6客戶同意并簽署完稿。5.7客戶服務(wù)部將客戶簽署完稿備檔。如客戶遇有特殊情況不能按時(shí)簽署完稿，又必須于時(shí)限內(nèi)出片打樣時(shí)，須由客戶總監(jiān)簽署。

流程步驟流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第12頁(yè)6.出片打樣

6.1視覺(jué)中心人員取得簽署完稿，連同M.ODisk交給流程管制部。6.2流程管制部聯(lián)絡(luò)供給商，將完稿送交出片企業(yè)輸出分色片及打樣并按時(shí)送回。6.3流程管制部收回分色片、打樣及M.ODisk，確認(rèn)是否齊全。6.4流程管制部貼上內(nèi)部審核表格并取得各部門同意后交二份打樣稿給客戶服務(wù)部。（制作經(jīng)理→視覺(jué)中心→美術(shù)指導(dǎo)→文案→創(chuàng)意總監(jiān)→客戶服務(wù)部）6.5客戶服務(wù)部將呈示二份打樣稿給客戶，一份客戶備底，一份簽署完償還廣告企業(yè)交流程管制部備底。6.6如打樣稿需要修改，客戶服務(wù)部需重新填寫ActionMemo對(duì)創(chuàng)意部、視覺(jué)中心及制作部作出簡(jiǎn)報(bào)，并抄送流程管制部。

如打樣稿需要修改，重復(fù)6.2-6.6流程步驟流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第13頁(yè)7.媒介/印刷

7.1客戶同意并簽署打樣稿。7.2客戶服務(wù)部將客戶同意打樣稿交還流程管制部。7.3流程管制部保留一份客戶已同意打樣稿存檔。7.4流程管制部把客戶已同意打樣稿（包含菲林）交給客戶服務(wù)部。7.5客戶服務(wù)部將菲林交給媒介部，送至報(bào)館。7.6如有印刷品，制作部與流程管制部安排印刷時(shí)間，并通知客戶服務(wù)部。7.7制作部按時(shí)完成印刷品，并安排遞送*1。*1全部印刷品，運(yùn)輸前樣本需交給客戶服務(wù)部批核。

流程步驟流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第14頁(yè)8.開立發(fā)票

8.1在每個(gè)月底(24日)前，客戶服務(wù)部要負(fù)責(zé)決定本月可結(jié)束工作并可向客戶收費(fèi)，流程制管部整理全部供給商發(fā)票，如還沒(méi)有收到，應(yīng)提醒相關(guān)人員深入與供給商跟進(jìn)。8.2月底，客戶服務(wù)部填寫工作結(jié)束單*。8.3流程管制部收到工作結(jié)束單，將集齊供給商發(fā)票、采購(gòu)訂單及已簽回報(bào)價(jià)單一起交給財(cái)務(wù)部。8.4財(cái)務(wù)部安排向客戶收費(fèi)及支付供給商貨款。*工作結(jié)束單—請(qǐng)見(jiàn)附本7。流程步驟流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第15頁(yè)9.資料儲(chǔ)存

9.1工作結(jié)束后，依據(jù)每個(gè)客戶，流程管制部會(huì)把全部客戶已簽署打樣稿、報(bào)價(jià)及采購(gòu)訂單歸檔存放。9.2全部底片在工作結(jié)束后交由流程管制部歸類儲(chǔ)存，以備后用。9.3視覺(jué)中心將已完成電腦完稿檔案存入磁盤，并備檔存放。

流程步驟流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第16頁(yè)1.序言

全部供給商工作指定必須附有本企業(yè)采購(gòu)訂單*(PurchaseOrder)。

(全部Freelance工作亦包含在內(nèi)；如插畫，Interaction創(chuàng)意制作等…)。

采購(gòu)訂單是本企業(yè)對(duì)供給商所提供服務(wù)及雙方同意價(jià)錢作出確實(shí)認(rèn)協(xié)議。

企業(yè)不會(huì)接收沒(méi)有采購(gòu)訂單供給商發(fā)票。供給商必須在工作結(jié)束后七天內(nèi)將發(fā)票寄至本企業(yè)。如客戶部或創(chuàng)意部直接聯(lián)絡(luò)與供給商工作，必須先至流程管制部處開出采購(gòu)訂單，才可進(jìn)行工作。全部由創(chuàng)意部、制作部及客戶服務(wù)部發(fā)出采購(gòu)訂單，如采購(gòu)成本超出原有給客戶報(bào)價(jià)，必須得到客戶服務(wù)部總監(jiān)和總經(jīng)理簽署同意。

流程管制要掌握工作進(jìn)行中一切費(fèi)用，并確保每筆費(fèi)用都有收費(fèi)。*采購(gòu)訂單—請(qǐng)見(jiàn)附本8。采購(gòu)訂單流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第17頁(yè)2.程序

2.1 創(chuàng)意部、或客戶服務(wù)部向制作部提出外發(fā)采購(gòu)申請(qǐng)，并清楚簡(jiǎn)報(bào)工作要求。 2.2 制作部聯(lián)絡(luò)供給商并搜集三家報(bào)價(jià)，填寫“采購(gòu)訂單”。2.3 制作部交采購(gòu)訂單給流程管制部，流程管制部開立“采購(gòu)訂單編號(hào)”。 2.4 全部供給商報(bào)價(jià)統(tǒng)一由流程管制部交創(chuàng)意部/客戶服務(wù)部主管及總經(jīng)理簽核裁定。 2.5 流程管制部準(zhǔn)備內(nèi)部成本報(bào)價(jià)給客戶部。 2.6 流程管制部將以簽字核定“采購(gòu)訂單”傳給供給商，并請(qǐng)其簽字確認(rèn)傳回。 2.7 流程管制部保留采購(gòu)訂單原件于檔案內(nèi)。 2.8 供給商在工作完成后將發(fā)票連同采購(gòu)訂單寄至流程管制部。

任何沒(méi)有“采購(gòu)訂單編號(hào)”及取得簽字核定采購(gòu)訂單，企業(yè)概不付款。采購(gòu)訂單流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第18頁(yè)

2.8全部發(fā)票應(yīng)連同采購(gòu)訂單送到流程管制部處。

2.9流程管制部把發(fā)票查對(duì)于采購(gòu)訂單，保留復(fù)印一份并在工作結(jié)束后交給財(cái)務(wù)部付款。

*注：如發(fā)票上未附上采購(gòu)訂單，廣告企業(yè)將會(huì)拒付供給商貨款。采購(gòu)訂單流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第19頁(yè)1. 序言

Freelance服務(wù)會(huì)在企業(yè)人手不足情況下才會(huì)聘用。在聘用Freelance服務(wù)前，創(chuàng)意部必須填寫“采購(gòu)訂單”并取得流程管制部開立采購(gòu)訂單編號(hào)后，交創(chuàng)意總監(jiān)/客戶服務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理審批。

Freelance發(fā)票，應(yīng)在工作結(jié)束后七天內(nèi)連同采購(gòu)訂單送至流程管制部。無(wú)發(fā)票者，依要求必須扣繳稅款。

企業(yè)將拒絕支付不經(jīng)過(guò)正確程序聘用Freelance服務(wù)款項(xiàng)。

Freelance服務(wù)若無(wú)法提供三家報(bào)價(jià)，則應(yīng)另行向客戶服務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理說(shuō)明。Freelance服務(wù)流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第20頁(yè)2.程序

2.1創(chuàng)意部從流程管制部處取得“采購(gòu)訂單”。2.2創(chuàng)意部填寫采購(gòu)訂單，列明工作詳情及金額并取得流程管制部開立“采購(gòu)訂單編號(hào)”。2.3由流程管制部統(tǒng)一交創(chuàng)意總監(jiān)/客戶服務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理簽署批核。2.4流程管制部將采購(gòu)訂單傳真至Freelance處，確定所需服務(wù)并請(qǐng)其傳回。Freelance服務(wù)流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第21頁(yè)出片打樣

要提前把媒體出片清單給我，我會(huì)按照你們提供媒體清單上要求填寫輸出企業(yè)出片單據(jù)請(qǐng)?jiān)诮o我之前要確認(rèn)好以下幾點(diǎn)：媒體名稱所需要顏色（單色、4C）出血尺寸網(wǎng)線（雜志是150-175線、報(bào)紙是80線-133線，主要是依據(jù)投放媒體而定）要出數(shù)量完成時(shí)間提醒：以上六點(diǎn)是最主要，輸出企業(yè)在我們企業(yè)附近，五一后國(guó)家要求打樣企業(yè)必須搬到5環(huán)以外，給尤其急工作帶來(lái)了不便，在這里提醒各位，提前有媒介出片計(jì)劃最好是能提前出，即使有問(wèn)題了也能夠來(lái)及重新出，我不贊成只出片不打樣，因?yàn)槲覀冏龊梦募搅溯敵銎髽I(yè)需要轉(zhuǎn)存，這么話中間可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，假如只要片子話極難查出細(xì)微錯(cuò)誤地方，而且也無(wú)法判斷顏色是否正確，給媒體登載會(huì)很危險(xiǎn)。流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第22頁(yè)平面制作客戶經(jīng)常會(huì)有不一樣平面制作工作，我把長(zhǎng)出現(xiàn)制作物品周期及要注意地方介紹一下：平面印刷品

a普通4色印刷（3天）

b特種紙4色印刷（7天，也要依據(jù)紙張而定）

c后期制作包含復(fù)膜、刀膜、打籠、壓線、折頁(yè)、起凸、壓凹、騎馬釘、燙金、燙銀、平裝、螺旋釘、裱糊、串繩等工藝（7天）

d特殊制作要依據(jù)實(shí)際情況而定2.光盤印刷刻錄（5天）3.禮品制作提議：數(shù)量少話購(gòu)置現(xiàn)成禮品，數(shù)量多話能夠制作，因?yàn)楝F(xiàn)在好多禮品需要開模具，普通開模具時(shí)間較長(zhǎng)費(fèi)用較高，假如數(shù)量不多話開模具成本和時(shí)間都不合算，即使是現(xiàn)成禮品也要提前一周到10天通知制作部，因?yàn)槎Y品大部分集中在南方，我們需要時(shí)間尋找，而且也需要路上往返運(yùn)輸時(shí)間。4.外包裝（15天）5.噴繪（3天）流程管制系統(tǒng)培訓(xùn)教程第23頁(yè)TVC制作以下是完成工作所需大約時(shí)間，請(qǐng)參考錄制播出帶數(shù)量在10-40盤最少需要1-2天時(shí)間錄制播出帶數(shù)