第16頁共16頁人事行政?部工作總?結范本?____?年別人在?緊張和忙?碌中度過?，而我們?的產線員?工基本上?是輕輕松?松的度過?了一年。?我們是新?等建的工?廠，這一?年我們著?力點是開?發新項目?，并且大?多數項目?仍處在整?合階段，?所以在生?產上還不?能做到大?批量的投?入生產，?與此相對?應，人員?的需求也?不會很多?，對人力?資源的需?求自然也?不會那么?迫切。?回顧一年?來，人事?行政部工?作主要體?現在：?一、__?__年工?作情況?1、配合?公司的發?展和用工?的需求進?行人員的?招聘：?深圳是一?個以外來?打工者為?主的城市?，具有人?員流動大?的特點，?再加上本?公司還處?在初建期?，人員也?不是很穩?定，所以?要密切配?合部門用?工需求，?及時補充?合適的員?工進來自?然是人事?行政部的?之要工作?之一。?招聘主要?是人員流?動的補充?。根據缺?崗的情況?，我們通?過多種方?式進行招?聘，包括?張貼宣傳?公告、鼓?勵內部員?工介紹、?利用朋友?推薦、網?上招聘等?方式進行?聘，這一?年來基本?上能及時?將缺崗人?員補充就?位，保證?____?年生產用?工之需要?。在技?工方面，?個別新增?帶有一定?技術含量?的崗位沒?能全面滿?足公司的?發展之需?，導致公?司的技術?人才仍然?欠缺。_?___年?仍需努力?去招聘這?方面的人?才，以達?到提高公?司的技術?力量和管?理能力。?2、做?好宣傳培?訓工作?為了讓新?進員工盡?快熟悉公?司的有關?規章制度?，了解公?司相關規?定，我們?對新進?員工進廠?還安排了?上崗前的?培訓制度?，為新進?員工講解?公司的相?關規定，?使新員工?能盡快適?應和融入?公司的制?度文化。?另外在_?___年?____?月推出新?修訂的《?員工手冊?》后，我?們同樣安?排時間對?全體員工?進行一次?新的《員?工手冊》?培訓，讓?所有員工?明白公司?在制度管?理方面所?執行的新?規定內容?，以便能?更好的共?同遵守執?行。為?了做好看?板宣傳和?方便閱讀?，我們重?新規劃了?宣傳欄的?擺放，利?用宣傳欄?空間進行?必要的宣?傳，使宣?傳欄既有?制度性的?通告，也?有娛樂性?的宣傳內?容，讓員?工感受到?公司文化?氛圍的存?在，并逐?步認同公?司的制度?文化和娛?樂文化。?3、加?強監督管?理落實制?度執行?針對上半?年管理比?較松懈，?紀律比較?散慢的情?況，下半?年我們加?大了監管?力度，特?別是新《?員工手冊?》出臺后?，進一步?加強了對?員工日常?行為的監?督管理，?包括儀表?議容，亂?丟亂扔現?、大聲聊?無關工作?之事等都?納入日常?的巡查范?圍，還對?一些特別?嚴重的行?為進行了?必要的處?罰告知。?通過這些?措施，到?____?年底，全?體員工基?本上都能?____?執行公司?的相關規?定，提升?了公司的?形象。?4、做好?后勤服務?后勤服?務方面，?為了保證?一線員工?有水喝，?我們做好?開水涼茶?的供應。?對于新進?廠員工，?還做好健?康證檢查?跟進，保?證每位進?廠的員工?都持有健?康證，同?時為有需?要的員工?做好住宿?安排，讓?他們放心?在公司指?定宿舍居?住，安心?工作。我?們按規定?的時間為?新進的員?工辦理好?相關的廠?牌、工衣?發放工作?，對一時?之間用錢?有困難的?員工，按?照規定給?予辦理預?借款手續?，讓他們?到出納處?預借生活?費用，解?決新進員?工的生活?擔憂，讓?新進員工?感受到公?司對他們?的關懷。?5、設?法調動員?工的工作?積極性?為了進一?步調動員?工的工作?熱情和工?作積極性?，我們與?有關部門?配合于_?___月?推出了季?度、年度?《優秀員?工》、《?優秀班組?》考核評?選方案，?通過對優?秀員工、?優秀班組?這兩項評?獎活動來?調動全體?員工、各?生產班組?的積極性?，進一步?提升員工?工作熱情?和團隊協?作精神，?以改善之?前工作比?較松散的?行為，提?高生產效?率。二?、___?_年存在?的問題?1、員工?工作積極?性不高。?上班時間?聊天現象?時有發生?，工作時?有意慢吞?吞的作業?，甚至串?崗聊天也?有，不只?自己沒做?好，還影?響到他人?的作業。?2、管?理水平比?較低，極?需提高。?總體的生?產管理水?平不高，?班組長生?產組織能?力欠缺?，沒有能?夠很好的?把團隊的?極性帶動?來。在生?產安排上?也存在不?少問題，?沒有很好?的理順裝?配流程，?人員經常?走來走去?的，導致?生產效率?低下。當?然，新產?品中的個?別零件不?是很標準?，也影響?了裝配效?果，還有?就是很多?產品是第?一次做，?沒什么經?驗，這些?都會影響?到管理水?平發揮。?3、沒?有形成強?有力的團?隊精神。?就是說大?局意識、?服務意識?和協同合?作意識比?較差。?拿公共區?衛生來說?吧，在打?掃公共區?衛生和倒?垃圾時，?扯皮現象?時有發生?。小組成?員間的工?作協調性?也差，表?現在工作?上就是擔?心自己多?做了會吃?虧，沒有?形成一種?積極熱情?的工作氛?圍，更別?說奉獻那?一點點時?間了，所?以影響到?整個工作?效率的提?高。當然?，沒有形?成強有力?的團隊精?神與公司?的文化宣?傳不到位?也在很大?關系。?4、人事?行政部在?服務方面?仍存有不?足之處。?比如對生?產所需的?特殊崗位?人員沒能?及時補充?進來，夏?天沒有定?期安排涼?茶的供應?，對一些?工衣工服?在訂做與?發放上也?沒做好統?一的規劃?，另外還?有很多細?節的工作?有仍有欠?缺，需待?進一步去?完善。?5、文化?宣傳和文?體活動還?是比較單?調。因為?公司剛起?步，所以?在公司的?組織活動?文化宣傳?方面還是?比較薄弱?，活動安?排還比較?單調。?三、__?__年展?望機會與?挑戰并存?1、來?自人力資?源方面的?機會與挑?戰生產?企業的生?存環境越?來越困難?，制造成?本不斷的?攀升，人?力資源成?本也不例?外，所以?“人雖然?多，卻越?來越難招?”這是我?們人事行?政同行的?共識。_?___年?我們公司?著力點在?于項目開?發和產品?整合，對?人員的需?求不是很?多。其實?人也是一?種資源(?資本)，?并且是財?富的創造?者，所以?有一句話?是這樣說?的：“人?才___?_錢財”?。隨著公?司產品的?開發及整?合完成，?____?年必將進?入規模生?產，對生?產員工的?需求會不?斷增多，?所以人事?行政部必?須把握這?個用工機?會，提前?著手廣泛?開展人員?招聘工作?，選擇適?合的員工?加入我們?公司。招?到人還要?想辦法留?住人，將?人員留住?了，才可?以為公司?創造效益?，同時也?減少招聘?成本，這?就是我們?的挑戰之?一;2?、打造團?隊精神的?機會與挑?戰隨著?員工隊伍?的日益擴?大，來自?四面八方?的員工素?質當然參?差不齊，?對人生的?價值觀的?看法也不?一樣。如?何讓這些?來自不同?地方而又?千差萬別?的人員組?合在一起?，并且還?要發揮他?們最大的?潛能呢？?首先要張?揚個性，?發揮個人?的特長，?量才而用?，不要壓?抑其優點?，讓他們?有一個展?示平臺的?空間;其?次建立有?效的溝通?機制，將?各人的長?處有效的?組合在一?起。如果?沒有一個?良好的溝?通平臺，?信息就會?受阻，無?法很好的?將所有的?正能量組?合到一起?，也就無?法顯示出?團隊精神?所具有的?那種優點?(發揮優?勢，協同?作戰);?最后就是?學習培訓?，輔之以?文化活動?來練就一?種團隊的?大局意識?、服務意?識、和合?作協同意?識，并具?有一定的?奉獻精神?，同時讓?員工在成?長中感受?到公司濃?郁的文化?氛圍，促?使團隊成?員有一種?正確的從?業心態和?自我犧牲?精神，從?而形成堅?實的團隊?精神。這?是___?_年的第?二個挑戰?(當然這?需要一定?的經費投?入才可以?形成)。?3、提?升日常管?理的機會?與挑戰?____?年很多數?據不健全?，不能給?予理論有?力支撐，?隨著公司?的日益發?展，需要?不斷總結?過去的經?驗，需要?做好工資?福利的建?檔工資;?人為資源?的招聘、?錄用、考?核、變動?、升遷等?也要建立?健全檔案?;對于那?些受獎或?受罰，對?于公司涌?現出的好?人好事等?要做好通?報表揚或?批評，以?彰顯公司?的公平、?公證，張?揚先進鞭?策落后;?最后還要?不斷完善?公司的規?章制度，?使之更簡?明更符合?公司的現?狀，以利?于共同遵?守。當然?，在整個?____?年期間我?們所要做?還有很多?，在此就?不一一列?舉了。?總之，人?事行政部?要以一種?服務的心?態配合各?部門做好?____?年的各項?工作!?人事行政?部工作總?結范本（?二）一?、上半年?工作總結?;1繼?續健全公?司各項規?章制度，?進一步提?高公司規?范化運作?水平;?在公司原?有制度的?基礎上，?完善了《?____?小時工作?制》、《?文件管理?制度》、?《考勤管?理制度》?、《采購?管理制度?》、《樣?板房管理?制度》、?《員工餐?廳管理制?度》、《?員工宿舍?管理制度?》等，涉?及人、財?、物的管?理制度及?規范性文?件。1?.1自今?年起，物?業公司所?有文件統?一由人事?行政部負?責管理，?實現了文?件流程登?記管理，?保證文件?傳批效率?、對文件?流程進行?嚴格控制?。并通過?由人事行?政部負責?統一發放?，加強了?內部文件?傳閱，及?時傳遞信?息的效率?。1.?2在年初?的計劃中?，本應在?____?月對公司?的制度及?更新的部?分進行一?次整理和?匯編，因?各部門業?務工作開?展繁忙，?重視度不?足，完成?速度未達?預計效果?。___?_月，集?團人力資?源部牽頭?進行物業?公司制度?匯編，對?各部門、?各崗位提?出了新的?要求，目?前完成了?公司層面?的制度及?操作規范?。并針對?目前存在?的執行力?差、責任?心不足、?業務處理?回應速度?緩慢等問?題，推出?《___?_小時回?復制度》?、《小區?巡查制度?》、《投?訴處理流?程》、《?員工禮貌?禮儀標準?》等提高?服務水平?的相關制?度。二?、人事管?理__?__人員?編制：?隨二期的?驗收接管?及又一城?的介入，?根據實際?需要，人?員編制進?行了如下?調整：?____?人員招聘?;物業?公司上半?年通過報?紙、網站?、現場招?聘會、職?業介紹所?等渠道，?基本完成?招聘任務?。上半年?人員異動?情況如下?：備注?：___?_月份因?未結束，?未納入統?計范圍。?___?_人事費?用__?__月人?事實發工?資總表?2.31?《保安員?____?小時工作?制》在?增加二期?安防崗位?，不增加?崗位編制?的情況下?，實施了?《保安員?____?小時工作?制》，對?保安員的?薪資進行?了調整。?試行兩個?月以來，?保安員基?本能接受?該項調整?，部門人?員流動率?未出現異?常。基本?解決人員?不足產生?的空崗情?況，并逐?步消化了?去年下半?年積累的?大量加班?。2.?32有償?服務提成?制隨二?期入住率?的提高，?對有償服?務的需求?逐步增加?。在不增?加清潔人?員的基礎?上，試行?安排休息?的員工提?供有償服?務，并在?有償服務?收費中按??元/小時?的標準，?作為工資?提成給員?工。目的?是減少加?班時長、?控制人工?成本，同?時提高員?工工作的?積極性。?2.4?員工培訓?上半年?新員工對?《員工手?冊》、公?司制度培?訓的覆蓋?率1，每?周各部門?開展的業?務培訓平?均___?_次，組?織個別業?務部門經?理參加陽?光團隊的?拓展活動?。在__?__月，?組織了主?管以上的?員工前往??參觀，學?習別人的?管理經驗?，找出自?身不足。?初步建立?員工培訓?檔案、培?訓課程計?劃及相關?培訓資料?等，計劃?于下半年?具體實施?。培訓工?作因一直?缺乏專管?人員，由?部門內部?兼任開展?，存在培?訓的內容?比較單一?、在組織?上缺乏部?門間的交?叉培訓，?未建立系?統的培訓?資料及操?作規范文?件等問題?。這次各?部門均完?善了操作?手冊，同?時也為下?半年的培?訓工作建?立了基礎?。2.?5推行績?效考核?在___?_月起保?安部首先?試行了《?保安員績?效考核辦?法》，制?定了保安?員級別及?相應的工?資待遇標?準。通過?績效考核?，調動員?工不斷提?高工作水?平及自身?素質的積?極性，提?供了晉級?、調薪的?機會。先?后實施的?績效考核?部門有客?服中心、?車隊。?目前，績?效考核的?工作尚未?全面覆蓋?，推廣績?效考核的?力度和實?效性未達?到真正激?勵員工積?極性的效?果。分析?原因，主?要存在以?下方面的?原因：1?)工作目?標不明確?，未建立?實際操作?的規范。?2)管?理人員流?動性大，?管理辦法?亦經常改?變。3?)從建立?績效考核?標準到考?核結果的?過程管理?不足。?4)員工?對績效考?核的理解?度、認同?感有限。?三、行?政管理?3.1員?工餐廳?3.11?面對員工?反映意見?比較集中?的員工餐?廳，經過?多次的意?見調查，?確定大部?分員工的?口味，在?食品衛生?、份量、?菜式及用?餐時間上?，均根據?各部門不?同班次的?需要及員?工意見進?行了調整?。目前，?員工滿意?度基本達?到95以?上。3?.12在?____?月份員工?餐廳收支?報告中，?已實現包?餐費用包?含餐廳電?費、每月?人事費用?當月工具?、物料采?購費用、?夏季每周?兩次的涼?茶、糖水?的所有費?用，在員?工滿意的?基礎上合?理降低成?本。3?.2倉庫?管理3?.21通?過制定《?物料驗收?制度》、?《采購管?理制度》?等，首先?從物料驗?收的環節?開始嚴格?控制物料?的品質，?增加了由?業務部門?派人協助?驗貨的環?節，減少?不合格品?的發生。?其次，加?大倉庫對?物料的管?理職責，?在采購物?料的價格?、品質上?，與歷史?價格、原?用物料品?質進行對?比，嚴格?把關，不?合格的一?律予以退?貨處理。?3.2?2為配合?財務部做?好費用劃?撥的工作?，工程物?料的使用?在月度盤?點表中做?到每一件?物料清晰?列明用在?何處，費?用所屬。?3.2?4增加了?樣板房物?品的管理?，聯合材?料部進行?了徹底的?核對，對?遺失、錯?帳、損壞?等情況進?行了清點?。在多次?的樣板房?搬遷中，?倉庫參與?物品的打?包、清點?、交接、?存放等工?作，彌補?了以前樣?板房物品?清單不完?整的現象?。在上半?年集團財?務部聯合?進行的資?產盤點中?，行政、?工程倉庫?均做到了?帳貨相符?。3.?3車隊管?理3.?31根據?上半年車?隊被投訴?的主要原?因及存在?問題，制?訂了《司?機獎懲條?例》，以?季度的形?式進行考?核，并推?出安全駕?駛獎。對?業主提出?投訴的司?機，給予?懲罰，并?由司機本?人向業主?進行解釋?和道歉，?提高司機?對服務規?范的重視?。3.?32上半?年，逐漸?有業主提?出有償用?車服務的?需求，有?租車及租?司機兩種?。為規范?操作，制?訂了有償?服務標準?，在不影?響正常運?行的情況?下，均滿?足業主的?需求，服?務創收。?3.4?采購管理?在上半?年的采購?工作中，?提高采購?的計劃性?，基本完?成各部門?的采購工?作，及時?核價。虛?心向業務?部門學習?商品知識?，在大批?量不確定?質量價格?的采購中?，聯合業?務部門的?主管及材?料部同時?到采購市?場定品質?及價格標?準。完成?了上半年?工程物料?供應商評?估，并根?據業務部?門的推薦?，采用了?新的物料?供應商，?在價格上?有所降低?。3.?5樣板房?管理自?____?月份起，?人事行政?部正式接?管樣板房?，在清潔?組操作規?范原有的?基礎上，?重新制定?了《樣板?房管理制?度》及清?潔衛生標?準，對樣?板房的員?工按清潔?標準進行?了全面培?訓，將樣?板房物品?的保管責?任落實到?個人。接?管半年以?來，僅遺?失兩件小?裝飾物件?。主動與?營銷部門?溝通，征?詢樣板房?需要改進?的問題，?及時調整?，積極配?合。人?事行政部?工作總結?范本（三?）__?__年行?政人事部?在公司領?導戰略思?想的指導?下，在公?司領導教?導、支持?、關愛下?，在各部?門負責人?的大力配?合下，在?部門全體?員工的努?力下，較?之去年各?項工作有?了顯著的?改變：首?先表現在?通過加強?制度化管?理，全面?提升了管?理水平，?增強了員?工凝聚力?和積極開?展各項工?作的動力?。根據公?司的戰略?思想，把?公司目標?及部門的?各項工作?分解到人?，部門領?導職責明?確，個人?工作分工?明細，作?為定位于?服務型的?公司，加?強服務意?識，提高?服務質量?是每個員?工的第一?職責，作?為職能部?門，首先?是以身作?則，嚴于?律己，作?好表率，?同時在管?理中體現?“細、實?”。下面?將一年的?工作簡要?總結如下?：一、?規范招聘?流程，及?時完成招?聘任務。?規范招聘?流程，及?時完成招?聘任務。?1、根?據公司發?展需要，?及時掌握?業務發展?對人員的?需求，規?范招聘流?程，制定?有效的人?員供給、?配制計劃?。自今年?____?月到目前?，共有效?招聘__?__人。?2、根?據工作需?要和員工?特長進行?人崗匹配?的調整，?做到人盡?其才，崗?得其人，?人崗匹配?，全年共?調員工_?___人?。3、?結合公司?業務特點?，針對營?銷人員需?求量大且?有一定的?流動性，?選擇經濟?實惠的招?聘渠道，?極大的降?低了招聘?成本。全?年招聘費?用共計_?___元?。二、?制定公司?培訓框架?，分三部?分：管理?培訓、業?務培訓、?新員工入?職培訓，?制定公司?培訓框架?，分三部?分：管理?培訓、業?務培訓新?員工入職?培訓，使?培訓逐步?系統化，?為明年培?訓工作上?臺階打下?基礎。使?培訓逐步?系統化，?為明年培?訓工作上?臺階打下?基礎。?4、針對?今年新入?司人員眾?多，行政?人事部結?合公司具?體情況編?制《新員?工入職培?訓手冊》?，截止目?前，共培?訓新員工?____?余場，培?訓___?_人。?5、組織?中層以上?干部學習?《___?_》，共?安排__?__場，?參加人數?共計__?__人次?。共組織?中層以上?干部外出?參加培訓?____?人次，培?訓內容包?括《超級?客戶服務?》、《狼?世代的企?業競爭之?道》《勞?動爭議的?預防與解?決》等。?6、從?第四季度?起，開展?中層以上?干部每季?度讀書活?動，并定?期舉辦讀?書研討會?，對員工?的讀書活?動，行政?人事部負?責監督、?檢查各部?門落實情?況。為使?公司成為?學習型的?組織做必?要的準備?工作。?7、監督?、指導、?配合業務?部門開展?業務培訓?。要求各?業務部門?每季度上?報培訓需?求，對業?務部門的?培訓工作?大力配合?，協助完?成。三?、始終如?一___?_績效考?核，為下?一步全面?提升績效?評估工作?打下基礎?。始終如?一___?_績效考?核，為下?一步全面?提升績效?評估工作?打下基礎?。加大部?門主管的?評估力度?，每季度?按期進行?季度考核?8、修?訂《季度?考核表》?并及時匯?總，為年?終的各項?評比工作?打下了基?礎，同時?針對出現?的問題及?時與各部?門溝通，?積極尋找?解決辦法?。9、?完成年度?內市場部?、工程部?月績效考?核。每月?將市場部?、工程部?月績效考?核結果進?行核算后?與當月工?資掛鉤、?做到獎勤?罰懶，同?時保證按?時發放，?并完成了?個人所得?稅的處理?及帳外返?款事宜的?處理。?10、認?真兌現考?核結果，?通過考核?對不符合?公司要求?、違反公?司紀律的?部分員工?進行了處?罰，其中?辭退__?__人，?罰款__?__人，?行政警告?____?人。對優?秀員工和?部門全年?頒發總經?理獎共計?____?次。將_?___名?優秀直銷?人員轉為?有固定底?薪的可培?養人才。?11、?著手__?__年度?優秀員工?的評選活?動，設定?評選標準?、評選辦?法及激勵?措施。?12、結?合月考核?和季度考?核結果，?著手進行?各部門梯?隊人員建?設，要求?各部門選?出各自梯?隊人選。?并將此項?工作作為?今后人力?資源管理?常抓不懈?的重點工?作。四?、積極進?行企業文?化建設，?加強公司?內部渠道?暢通，提?高員工滿?意度。積?極進行企?業文化建?設，加強?公司內部?渠道暢通?，提高員?工滿意度?。13?、成功舉?辦公司成?立一周年?慶典，通?過慶典員?工清晰地?看到公司?飛速發展?的軌跡和?未來發展?藍圖，對?員工起到?了極大的?鼓舞和激?勵作用。?14、?創辦企業?內刊，為?員工與公?司提供溝?通交流的?平臺，為?公司決策?層提供了?拓展業務?的新渠道?。15?、進行《?____?年度員工?滿意度調?查》，全?面了解員?工在公司?管理及各?方面的滿?意程度，?為公司決?策層改進?管理措施?，制度公?司管理方?針提供依?據。1?6、組織?全體員工?分期分批?，在不影?響工作的?情況下進?行拓展訓?練，并就?活動內容?舉辦兩次?圖文并茂?的展覽，?提高團隊?凝聚力，?強化了活?動效果和?企業形象?的宣傳力?度。1?7、每月?為過生日?員工采購?、發放生?日禮品，?嘗試組織?豐富多樣?的生日活?動，把公?司領導的?關懷傳達?給每一位?員工。提?高員工滿?意度和歸?屬感。?五、加強?員工關系?管理，完?善員工福?利體系，?為下一步?制訂全面?合理的激?勵措加強?員工關系?管理，完?善員工福?利體系，?施打下基?礎。施打?下基礎。?18、?在公司領?導的關懷?下，在行?政人事部?各位同事?的努力下?，公司員?工福利體?系基本形?成，制定?了《員工?福利標準?》，如“?三八”婦?女節的慰?問品的采?購發放;