第35頁共35頁保險業務?員工作總?結精編版?畢業后?從校園走?出的那刻?起，我懷?著對保險?的一份熱?忱與喜愛?，帶著我?對保險的?理論認識?，走進了?中國人民?財產保險?公司紅橋?支公司，?通過這幾?個月的工?作和學習?，讓我進?一步接觸?到了保險?，接觸到?了社會，?將自己的?理論知識?付諸于實?踐，挑戰?了自己的?工作能力?和學習能?力。總?結起來，?有以下幾?個方面：?一、工?作方面?1、作為?公司出納?，負責公?司取賠款?期間，我?在收付、?反映、監?督三個方?面盡到了?應盡的職?責,真正?做到了每?筆賠款無?差錯，給?客戶提供?了最好的?服務，維?護了公司?的形象。?2、堅?持財務手?續，嚴格?審核算（?發票上必?須有經手?人、驗收?人、審批?人簽字方?可報賬）?，對不符?手續的發?票不付款?。3、?換崗擔任?公司核算?員后，積?極與銀行?相關部門?聯系，井?然有序地?完成了公?司收和付?兩方面款?項的及時?進出賬。?4、整?理歷史未?解決的款?項明細，?并積極向?分公司相?關部門請?教，在他?們的積極?幫組和指?導下共同?完成了未?達賬項的?清理。?5、積極?配合領導?工作，及?時檢查每?日當日的?財務憑證?，做好每?天的日結?工作和每?個月的銀?行調節表?，并及時?送交相關?主管部門?。二、?學習方面?1、堅?持政治、?經濟學習?讓我的思?想理論素?養不斷得?到提高。?在工作生?活中注意?攝取相關?的政治經?濟政策，?注重學習?與工作有?關的各經?濟法律法?規，注重?保險行業?經濟環境?的走向。?節假日我?認真學習?____?和___?_基本知?識，不斷?提高自己?的___?_覺悟，?不斷提高?自己的政?治素質、?業務素質?和工作能?力。作為?一名中共?預備黨員?，我時刻?用一個_?___的?要求嚴格?要求自己?，兢兢業?業做好本?職業工作?，用滿腔?熱情積極?、認真地?完成好每?一項任務?，嚴格遵?守公司各?項規章制?度，認真?履行崗位?職責，自?覺按章操?作，平時?生活中團?結同事、?不斷提升?自己的團?隊合作精?神。2?、通過日?常工作積?累，發現?自己的不?足，利用?業余時間?學習公司?條款，增?強對保險?意義和功?能的領悟?，特別是?公司的海?上保險業?務和建筑?和安裝工?程保險業?務。3?、向業務?人員和出?單人員學?習請教，?掌握了保?險投保、?承保和理?賠的一般?流程，以?及一般單?證的領用?與使用。?___?_年又是?一個充滿?激情的一?年，在今?后的工作?中，我將?努力提高?自身素質?，克服不?足，創造?輝煌。?保險業務?員工作總?結精編版?（二）?公司在正?確領導下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業務?取得了突?破性進展?達的全年?營銷任務?，下面結?合我的具?體分管工?作，談談?這一年來?的成績與?不足。?一、工作?思想積?極___?_省市公?司關于公?司發展的?一系列重?要指示，?與時俱進?，勤奮工?作，務實?求效，勇?爭一流，?帶領各部?員工緊緊?圍繞“立?足改革、?加快發展?、真誠服?務、提高?效益”這?一中心，?進一步轉?變觀念、?改革創新?，面對競?爭日趨激?烈的保險?市場，強?化核心競?爭力，開?展多元化?經營，經?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發?展態勢，?為大地保?險公司的?持續發展?，做出了?應有的貢?獻。全?方面加強?學習，努?力提高自?身業務素?質水平和?管理水平?。作為一?名領導干?部，肩負?著上級領?導和全體?員工賦予?的重要職?責與使命?，公司的?經營方針?政策需要?我去__?__實施?。因此，?我十分注?重保險理?論的學習?和管理能?力的培養?。注意用?科學的方?法指導自?己的工作?，規范自?己的言行?，樹立強?烈的責任?感和事業?心，不斷?提高自己?的業務能?力和管理?能力。?不斷提高?公司業務?人員隊伍?的整體素?質水平。?一年來，?我一直把?培養展業?人員的業?務素質作?為團隊建?設的一項?重要內容?來抓，并?和經理室?一起實施?有針對性?的培訓計?劃，加強?領導班子?和員工隊?伍建設。?二、業?務管理?“沒有規?矩不成方?圓”。要?想使一個?公司穩步?發展，必?須制定規?范加強管?理。管理?是一種投?入，這種?投入必定?會產生效?益。我分?管的是業?務工作，?更需要向?管理要效?益。只有?不斷完善?各種管理?制度和方?法，并真?正___?_到行動?中去，才?能出成績?、見效益?。業務管?理中我主?要做了以?下工作?1、根據?市公司下?達給我們?的全年銷?售任務，?制定各個?部室的周?、月、季?度、年銷?售計劃。?制定計劃?時本著實?事求是、?根據各個?險種特點?、客戶特?點，部室?情況確定?每個部室?合理的、?可實現的?目標。在?目標確定?之后，我?本著“事?事落實，?事事督導?”的方針?，通過加?強過程的?管理和監?控，來確?保各部室?目標計劃?的順利完?成。2?、作為分?管業務的?經理我十?分注重各?個展業部?室的團隊?建設。一?直注重部?室經理和?部室成員?的思想和?業務素質?教育。一?年來，我?多次組織?形勢動員?會、業務?研討會，?開展業務?培訓活動?，組織大?家學知識?、找經驗?，提高職?工全面素?質。培訓?重點放在?學習保險?理論、展?業技巧的?知識上，?并且強調?對團隊精?神的培育?。學習促?進了各個?團隊自身?素質的不?斷提高，?為公司的?持續、穩?定發展打?下扎實的?基礎。?3、幫助?經理室全?面推進薪?酬制度創?新，不斷?夯實公司?基礎管理?工作。建?立與崗位?和績效掛?鉤的薪酬?制度改革?。今年，?我緊緊圍?繞職位明?確化、薪?酬社會化?、獎金績?效化和福?利多樣化?“四化”?目標，全?面推進企?業薪酬體?制改革。?初步建立?了一個能?上能下，?能進能出?，能夠充?分激發員?工積極性?和創造性?的用人機?制。保?險業務員?工作總結?精編版（?三）剛?來到公司?就參加了?短期培訓?學習，我?象回到了?年少時代?，作回了?教室，我?認真聽取?所學的知?識，好用?于以后的?實踐中。?經過培訓?后我被分?到業務部?，得到了?同事們對?我的幫助?，使我備?感親切，?我認真學?習企業文?化，業務?知識，熟?記險種條?款、保險?責任范圍?、責任免?除范圍，?學習投保?單的填寫?，做到不?懂就問，?學習上有?了極大的?進步。?要出去展?業了，我?想營銷員?是公司的?先鋒兵，?是代表公?司形象的?體現，一?定要牢記?公司文明?禮貌用語?，按照公?司儀表要?求著裝，?把公司的?良好形象?傳遞給客?戶。第?一個客戶?成為我追?求的第一?個目標，?我記得跟?第一個客?戶接觸，?向客戶介?紹天安文?化、條款?險種、特?色服務后?，得到的?是拒絕，?我失望、?沮喪，經?過同事們?對我精神?上的鼓勵?，通過再?與客戶接?觸，最后?得到了信?任。由最?初與客戶?接觸、懷?疑、拒絕?、再接觸?、憂慮、?信任，最?后得到了?支持理解?，使我邁?開了成功?的第一步?。通過對?第一個客?戶宣傳天?安，讓第?二個……?讓更多的?客戶了解?天安、認?可天安。?___?_月份牡?丹花會期?間，我積?極到舉辦?車展中去?宣傳天安?文化，車?險條款，?售后服務?，讓洛陽?市民了解?天安、認?可天安，?進而選擇?天安。_?___月?份積極參?加客戶溫?馨活動月?，更好地?為客戶服?務，特別?是車險售?后特色服?務，如：?“小額賠?款現場賠?付”、“?重大賠案?賠付”、?“事故車?輛自主擇?廠修理”?受到了客?戶青睞。?夏天天?空象小孩?的臉說變?就變，我?為了及時?能把保單?交給客戶?，冒著大?雨，不小?心路上滑?了一跤，?但是想到?不影響客?戶審車，?一定要把?保單送到?，客戶見?了我很是?感動，說?我太認真?。當今世?界，客戶?決定企業?的發展和?生存，使?客戶滿意?，是我應?該做的。?認真學?習陳總《?以___?_為指導?，堅持規?模、品牌?、效益的?有機統一?，把公司?發展推向?品牌建設?新階段》?的重要講?話，使我?意識到品?牌是一種?無形的財?富，品牌?塑造就能?擁有現在?，擁抱未?來。認真?鉆研《業?務員展業?手冊》，?虛心向同?事們學習?，體會到?一名營銷?人員學習?獲得知識?越多，展?業成功的?機會就越?大。今?年出去展?業，也遇?到不少挫?折，有的?客戶不理?睬，有的?客戶不信?任，但我?不會向困?難低頭，?我相信勞?動的付出?會有報答?，我相信?最美好的?詞就是“?自信”。?從事保險?的十個月?期間，每?周都給自?己下計劃?，按計劃?一家家單?位去宣傳?，業務也?有大的進?展，先后?承保了幾?家單位車?險。每當?我簽下一?張保單，?我的心情?特別高興?，面對競?爭激烈的?市場，能?得到客戶?的信任，?能給客戶?帶來方便?的同時，?自己也覺?得很充實?。感謝領?導、同事?對我的幫?助，感謝?客戶對我?工作的支?持。通?過學習企?業文化，?使我由一?個沒有從?事過保險?業，沒有?朝氣的我?轉變成朝?氣蓬勃、?積極進取?的人，公?司發展了?，員工才?有好的未?來。企業?文化也無?時無刻都?在激勵著?我，使我?感到青春?、主動、?進取，要?對事認真?，對人感?恩，對物?珍惜。同?學朋友也?感到我的?變化，說?我比以前?有涵養，?又年輕了?，在這個?變化中也?給公司進?行了傳播?。通過?學習省公?司會議精?神，以后?三年天安?公司七個?目標、八?個意識，?使我看到?了公司的?發展和未?來。我為?自己是一?名天安員?工而高興?。在公司?我為天安?人積極向?上拼搏精?神所感染?，和同事?們相處的?互幫互愛?美好日子?里，我很?快就發自?內心寫了?一首詩《?真好》-?記我的同?事們。今?年當選為?“優秀員?工”，感?謝領導和?同事們對?我極高的?評價和厚?愛，同時?覺得自己?很慚愧，?自己離一?名合格的?營銷人員?還相差的?太多，今?后更加努?力學習和?工作。艱?辛與希望?同在，我?將用高度?的熱情，?懷著感恩?的心去勤?奮工作，?不斷開拓?新的領域?，迎接美?好未來。?保險業?務員工作?總結精編?版（四）?剛來到?公司就參?加了短期?培訓學習?，我象回?到了年少?時代，作?回了教室?，我認真?聽取所學?的知識，?好用于以?后的實踐?中。經過?培訓后我?被分到業?務部，得?到了同事?們對我的?幫忙，使?我備感親?切，我認?真學習企?業文化，?業務知識?，熟記險?種條款、?保險職責?范圍、職?責免除范?圍，學習?投保單的?填寫，做?到不懂就?問，學習?上有了極?大的進步?。要出?去展業了?，我想營?銷員是公?司的先鋒?兵，是代?表公司形?象的體現?，必須要?牢記公司?禮貌禮貌?用語，按?照公司儀?表要求著?裝，把公?司的良好?形象傳遞?給客戶。?第一個?客戶成為?我追求的?第一個目?標，我記?得跟第一?個客戶接?觸，向客?戶介紹天?安文化、?條款險種?、特色服?務后，得?到的是拒?絕，我失?望、沮喪?，經過同?事們對我?精神上的?鼓勵，透?過再與客?戶接觸，?最后得到?了信任。?由最初與?客戶接觸?、懷疑、?拒絕、再?接觸、憂?慮、信任?，最后得?到了支持?理解，使?我邁開了?成功的第?一步。透?過對第一?個客戶宣?傳天安，?讓第二個?……讓更?多的客戶?了解天安?、認可天?安。_?___月?份牡丹花?會期間，?我用心到?舉辦車展?中去宣傳?天安文化?，車險條?款，售后?服務，讓?洛陽市民?了解天安?、認可天?安，進而?選取天安?。___?_月份用?心參加客?戶溫馨活?動月，更?好地為客?戶服務，?個性是車?險售后特?色服務，?如：“小?額賠款現?場賠付”?、“重大?賠案賠付?”、“事?故車輛自?主擇廠修?理”受到?了客戶青?睞。夏?天天空象?小孩的臉?說變就變?，我為了?及時能把?保單交給?客戶，冒?著大雨，?不留意路?上滑了一?跤，但是?想到不影?響客戶審?車，必須?要把保單?送到，客?戶見了我?很是感動?，說我太?認真。當?今世界，?客戶決定?企業的發?展和生存?，使客戶?滿意，是?我就應做?的。認?真學習陳?總《以_?___為?指導，堅?持規模、?品牌、效?益的有機?統一，把?公司發展?推向品牌?建設新階?段》的重?要講話，?使我意識?到品牌是?一種無形?的財富，?品牌塑造?就能擁有?此刻，擁?抱未來。?認真鉆研?《業務員?展業手冊?》，虛心?向同事們?學習，體?會到一名?營銷人員?學習獲得?知識越多?，展業成?功的機會?就越大。?今年出?去展業，?也遇到不?少挫折，?有的客戶?不理睬，?有的客戶?不信任，?但我不會?向困難低?頭，我相?信勞動的?付出會有?報答，我?相信最完?美的詞就?是“自信?”。從事?保險的十?個月期間?，每周都?給自己下?計劃，按?計劃一家?家單位去?宣傳，業?務也有大?的進展，?先后承保?了幾家單?位車險。?每當我簽?下一張保?單，我的?情緒個性?高興，應?對競爭激?烈的市場?，能得到?客戶的信?任，能給?客戶帶來?方便的同?時，自己?也覺得很?充實。感?謝領導、?同事對我?的幫忙，?感謝客戶?對我工作?的支持。?透過學?習企業文?化，使我?由一個沒?有從事過?保險業，?沒有朝氣?的我轉變?成朝氣蓬?勃、用心?進取的人?，公司發?展了，員?工才有好?的未來。?企業文化?也無時無?刻都在激?勵著我，?使我感到?青春、主?動、進取?，要對事?認真，對?人感恩，?對物珍惜?。同學朋?友也感到?我的變化?，說我比?以前有涵?養，又年?輕了，在?這個變化?中也給公?司進行了?傳播。?透過學習?省公司會?議精神，?以后三年?天安公司?七個目標?、八個意?識，使我?看到了公?司的發展?和未來。?我為自己?是一名天?安員工而?高興。在?公司我為?天安人用?心向上拼?搏精神所?感染，和?同事們相?處的互幫?互愛完美?日子里，?我很快就?發自內心?寫了一首?詩《真好?》-記我?的同事們?。今年當?選為“優?秀員工”?，感謝領?導和同事?們對我極?高的評價?和厚愛，?同時覺得?自己很慚?愧，自己?離一名合?格的營銷?人員還相?差的太多?，今后更?加努力學?習和工作?。艱辛與?期望同在?，我將用?高度的熱?情，懷著?感恩的心?去勤奮工?作，不斷?開拓新的?領域，迎?接完美未?來。保?險業務員?工作總結?精編版（?五）又?到年終歲?尾,回首?過去的一?年，內心?不禁感慨?萬千……?時間如梭?，轉眼間?又將跨過?一個年度?之坎，回?首望，雖?沒有轟轟?烈烈的戰?果，但也?算經歷了?一段不平?凡的考驗?和磨礪。?非常感謝?公司給我?這個成長?的平臺，?令我在工?作中不斷?的學習，?不斷的進?步，慢慢?的提升自?身的素質?與才能，?回首過往?，中心陪?伴我走過?人生很重?要的一個?階段，使?我懂得了?很多，領?導對我的?支持與關?愛，同事?們的鼎力?協助，使?我在工作?中更加的?得心應手?，在此我?向中心的?領導以及?全體同事?表示最衷?心的感謝?。同時也?將近一年?的工作向?大家做以?匯報。?一、嚴于?律已，團?結同志。?以身作則?，任勞任?怨。在?工作中嚴?格要求自?己，響應?中心各項?號召，積?極參加公?司的各項?活動。克?服種.種?困難，不?計個人得?失，在工?作設施不?齊全、人?員業務不?熟練的情?況下，帶?領醫療小?組人員從?頭做起，?加班加點?學習業務?知識，在?短時間內?完成了十?五個涉及?人傷（病?）險種條?款、醫療?保險相關?制度、醫?療審核制?度的學習?。承擔起?多險種人?傷案件接?案、立案?、查勘、?跟蹤、醫?療審核等?多個工作?程序，贏?得了客戶?的好評。?發表相關?信息達二?十余篇。?取得了一?定成績。?較好的完?成了領導?交給的任?務。二?、努力工?作，按時?完成工作?任務。?1、全年?醫療審核?案件__?__件，?涉及十六?個險種。?剔除不合?理費用達?____?萬元。?2、拒賠?案件：立?案前拒賠?5，金額?達___?_余元，?立案后拒?賠4，拒?賠金額達?____?萬元。其?中醫療責?任險拒賠?金額達_?___萬?元。3?、全年醫?療跟蹤_?___人?次，涉及?醫院達_?___家?，既讓客?戶了解理?賠程序，?又有效控?制醫療費?、誤工費?、護理費?。得到客?戶的好評?。三、?樹立中心?形象，維?護公司及?客戶利益?。1、?在工作中?發現，多?家醫院存?在收費不?合理現象?，導致公?司和客戶?損失。在?掌握足夠?證據情況?下，多次?到問題醫?院據理力?爭，截至?目前，已?有五家醫?院為我公?司和客戶?退回不合?理費用達?____?元，為客?戶挽回了?損失，也?避免了我?公司的損?失，在客?戶及醫院?面前均樹?立了人保?理賠的良?好形象。?2、在?中心領導?的帶領下?，經與_?___假?肢廠多次?商談，明?確了各部?位假肢安?裝費用及?維修標準?，對我公?司賠付的?傷者假肢?安裝時保?質保量，?且費用明?顯低于市?場價。此?協議的簽?定，使我?公司的假?肢賠付有?了明確的?標準，并?大大降低?了人傷案?件中此項?費用的賠?付。四?、發現問?題、解決?問題。尋?求創新，?促進工作?。1、?經過市場?調查，結?合___?_家政及?各家醫院?的特點，?提出護理?費實行統?一價格，?既節省了?理賠手續?，又降低?了此項費?用的賠付?。2、?涉及人傷?（病）案?件流程、?非車險特?別告知單?證、人傷?案件跟蹤?表、醫療?審核表等?單證。使?人傷案件?集中立案?，集中醫?療審核，?簡化了理?賠程序，?也大大降?低了賠付?。五、?提升深化?服務，服?務于客戶?、服務于?承保公司?。1、?將理賠工?作前置，?在交警隊?調解前為?客戶把關?，審核相?關單證_?___次?，為客戶?及我公司?節省費用?達___?_萬元。?配合客戶?到法院解?決糾紛1?，遠到丹?東、沈陽?等地。避?免我公司?損失達_?___萬?元。（醫?療責任險?一件__?__元、?車險1涉?及傷殘、?假肢費用?、誤工費?、陪護費?總計__?__萬元?）。2?、針對不?同險種，?配合中山?、開發區?、莊河等?支公司處?理人傷賠?償糾紛，?不僅降低?了賠付，?同時為支?公司穩定?、爭取了?客戶，得?到了各支?公司的好?評。1?）在處理?某醫院醫?療責任險?過程中，?因我們及?時介入，?使賠案順?暢快捷，?得到了院?方的認可?，不僅保?費在原有?基礎上翻?了一倍還?多，院方?還向承保?公司表示?其他險種?也要在我?公司承保?。2）?某承保公?司在丹東?多個客戶?出險后出?現不合理?傷殘鑒定?，此項不?合理賠付?多達__?__萬元?，我們配?合該承保?公司到_?___中?級人民法?院參加訴?訟，得到?了法院的?支持，避?免了今后?此項不合?理費用的?賠付。維?護了人保?公司的利?益，樹立?了人保公?司的形象?。六、?保持成績?，找出不?足，加倍?努力，更?上一層樓?。1、?醫療小組?工作剛剛?起步，各?方面經驗?還很不足?，需要大?家共同學?習，加倍?努力。同?時因工作?中涉及多?個險種，?需要多個?部門的支?持與配合?，今后要?加強各方?面的協調?工作。?2、隨著?新險種的?開展，還?有許多新?問題，在?加強業務?學習的同?時，也需?要橫向聯?系，向其?他公司學?習先進經?驗。新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標，?那就是要?加緊學習?，更好的?充實自己?，以飽滿?的精神狀?態來迎接?新時期的?挑戰。我?也會向其?他同事學?習，取長?補短，相?互交流好?的工作經?驗，共同?進步。爭?取更好的?工作成績?。保險?業務員工?作總結精?編版（六?）又到?年終歲尾?，回首過?去的一年?，內心不?禁感慨萬?千。時間?如梭，轉?眼間又跨?過了一個?年度之坎?，回首望?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰果，?但也算經?歷了一段?不平凡的?考驗和磨?礪。非常?感謝公司?給我這個?成長的平?臺，令我?在工作中?不斷的學?習，不斷?的進步，?慢慢的提?升自身的?素質與才?能，回首?過往，公?司陪伴我?走過人生?很重要的?一個階段?，使我懂?得了很多?，領導對?我的支持?與關愛，?同事們的?鼎力協助?，使我在?工作中更?加的得心?應手，在?此我向公?司的領導?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝。同?時也將這?一年的工?作向大家?做以總結?。一、?嚴于律已?，團結同?志;以身?作則，任?勞任怨?在工作中?嚴格要求?自己，響?應公司各?項號召，?積極參加?公司的各?項活動。?克服種種?困難，不?計個人得?失，加班?加點學習?業務知識?，在短時?間內完成?了多起案?件的接案?、立案、?查勘、跟?蹤、醫療?審核等多?個工作程?序，贏得?了客戶的?好評，較?好的完成?了領導交?給的任務?。二、?樹立中心?形象，維?護公司及?客戶利益?在工作?中發現，?多家醫院?存在收費?不合理現?象，導致?公司和客?戶損失。?在掌握足?夠證據情?況下，多?次到問題?醫院據理?力爭，為?客戶挽回?了損失，?也避免了?我公司的?損失，在?客戶及醫?院面前均?樹立了人?保理賠的?良好形象?。三、?發現問題?、解決問?題。尋求?創新，促?進工作?1.經過?市場調查?，結合家?政及各家?醫院的特?點，提出?護理費實?行統一價?格，既節?省了理賠?手續，又?降低了此?項費用的?賠付;?2.涉及?人傷（病?）案件流?程、非車?險特別告?知單證、?人傷案件?跟蹤表、?醫療審核?表等單證?。使人傷?案件集中?立案，集?中醫療審?核，簡化?了理賠程?序，也大?大降低了?賠付。?四、提升?深化服務?，服務于?客戶、服?務于承保?公司1?.將理賠?工作前置?，在交警?隊調解前?為客戶把?關;2?.針對不?同險種，?配合支公?司處理人?傷賠償糾?紛，不僅?降低了賠?付，同時?為支公司?穩定、爭?取了客戶?，得到了?各支公司?的好評;?五、保?持成績，?找出不足?，加倍努?力，更上?一層樓?1.我們?業務小組?工作剛剛?起步，各?方面經驗?還很不足?，需要大?家共同學?習，加倍?努力。同?時因工作?中涉及多?個險種，?需要多個?部門的支?持與配合?，今后要?加強各方?面的協調?工作;?2.隨著?新險種的?開展，還?有許多新?問題，在?加強業務?學習的同?時，也需?要橫向聯?系，向其?他公司學?習先進經?驗;新?的一年里?我為自己?制定了新?的目標，?那就是要?加緊學習?，更好的?充實自己?，以飽滿?的精神狀?態來迎接?新時期的?挑戰。我?也會向其?他同事學?習，取長?補短，相?互交流好?的工作經?驗，共同?進步。爭?取更好的?工作成績?。保險?業務員工?作總結精?編版（七?）轉眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是個性的?嚴寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業?將會又是?一個大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監、?銷售經理?、區域經?理，大大?小小上百?家企業都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結是為?了來年揚?長避短，?對自己有?個全面的?認識。?一、任務?完成狀況?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標?。球閥?常規產品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長；但?蝶閥銷售?不夠理想?（計劃是?在___?_萬左右?），大口?徑蝶閥（?dn10?00以上?）銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅。總?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產?品增長不?夠理想，?“雙達”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的狀?況對于?我們生產?銷售型企?業來說，?質量和服?務就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業的發展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質量狀況?：質量不?穩定，退?、換貨狀?況較多。?如客戶的?球閥，客?戶的蝶閥?等，發生?的質量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細節注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產品的質?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產周期計?劃不準，?生產調度?不當常造?成貨期拖?延，也有?發貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運?費問題：?關于運費?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如、等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?這天和昨?日不一樣?的價。?5、技術?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報?價問題：?因公司內?部價格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優惠。?三、銷售?中的問題?經過近?兩年的磨?合，銷售?部已經融?合成一支?精干、團?結、上進?的隊伍。?團隊有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽；?銷售人員?已掌握了?必須的銷?售技巧，?并增強了?為客戶服?務的思想?；業務比?較熟練，?都能獨當?一面，而?且工作中?的問題善?于總結、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發揚?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現?象時有發?生。究其?原因，一?是制度監?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導致?心理不平?衡。2?、組織紀?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現象時?有發生。?這種狀況?存在公司?各個部門?，公司就?應有適當?的考勤制?度，有不?良現象發?生時不就?應僅有部?門領導管?理，而且?公司領導?要出面制?止。3?、發貨人?員的觀念?問題：發?貨人員僅?僅把發貨?當做一件?單純任務?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務的理念?。其實細?節上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運?輸費用降?低等等。?4、統?計工作不?到位，沒?有成品或?半成品統?計報表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失，?造成勞動?浪費，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應定時帶?給報表，?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產周?期。5?、銷售、?生產、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫職責?，互相指?責。6?、技術支?持不順，?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門職責?不清，本?未倒置，?導致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發展帶來?重大的損?失。四?、關于公?司管理的?想法我?們雙達公?司經過這?兩年的發?展，已擁?有先進的?硬件設施?，完善的?組織結構?，生產管?理也進步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業?都小有名?氣。就應?說，只要?我們戰略?得當，戰?術得當，?用人得當?，前景將?是十分完?美的。?“管理出?效益”，?這個準則?大家都明?白，但要?管理好企?業卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴格說來?公司就應?以制度化?管理為基?礎，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，但是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎勵，?那么打不?打卡有什?么區別？?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結果?，細節決?定成敗。?公司的目?標或者一?個計劃之?所以最后?出現偏差?，往往是?在執行的?過程中，?某些細節?執行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果？比如?說公司年?初訂的倉?庫報表，?成本核算?等，開會?時一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結果?，為什么?？這就是?政令不通?，執行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內企業最?近幾年都?很關注“?執行力”?的一個重?要原因，?執行力從?那里來？?過程控制?就是一個?關鍵！完?整的過程?控制分以?下四個方?面：1?）工作報?告相關人?員和部門?定期或不?定期向總?經理或相?關負責人?匯報工作?，報告進?展狀況，?領導也抽?出時間主?動了解進?展狀況，?給予工作?上指導。?2）例?會定期的?例會能夠?了解各部?門協作狀?況，能夠?共同獻計?獻策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?）定期檢?查計劃或?方案執行?一段時期?后，公司?定期檢查?其執行狀?況，是否?偏離計劃?，要否調?整，并布?置下一段?時期的工?作任務?4）公平?激勵建立?一只和諧?的團隊，?調動員工?的用心性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機?制。否則?會造成員?工之間產?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?用心性。?就我的個?人看法，?我認為銷?售部的工?資偏低，?大環境比?較行業內?各個閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環境?比較公司?內各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業，實?際上大家?內心都有?一些意見?。如果公?司認為銷?售部是一?個重要的?部門，認?可銷售部?員工的辛?苦，期望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我推薦?工資還是?要有相應?調整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個方?面就是公?司管理結?構和用人?問題。由?于公司自?身結構的?特殊性，?人事管理?上容易出?現越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現象。越?級管理容?易造成部?門經理威?信喪失，?用心性喪?失，最后?是部門內?領導與員?工不融洽?，遇事沒?人擔當職?責；多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔?心工作失?誤；過度?管理可能?造成員工?失去創造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養出?獨當一面?的人才。?以上只?是個人之?見，不必?須都對，?但我是真?心實意想?著公司未?來的發展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭些體面?，請各位?老總們斟?灼。_?___年?銷售的初?步設想?銷售目標?：初步?設想__?__年在?上一年的?基礎上增?長___?_%左右?，其中一?車間蝶閥?為___?_萬左右?，球閥_?___萬?左右，其?他___?_萬左右?。這一具?體目標的?制定期望?公司老板?能結合實?際，綜合?各方面條?件和意見?制定，并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務呢?？因為明?確的銷售?目標既是?公司的階?段性奮斗?方向，且?又能給銷?售人員增?加壓力產?生動力。?銷售策?略：思?路決定出?路，思想?決定行動?，正確的?銷售策略?指導下才?能產生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標。銷售?策略不是?一成不變?的，在執?行必須時?間后，能?夠檢查是?否到達了?預期目的?，方向是?否正確，?能夠做階?段性的調?整，1?、辦事處?為重點，?大客戶為?中心，在?持續合理?增幅前提?下，重點?推廣“雙?達”品牌?。長遠看?來，我們?最后依靠?的對象是?在“雙達?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶，那?些只以價?格為衡量?尺度的福?建客戶無?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個合理的?價格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個價格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量兌現?，個性是?那些推廣?雙達品牌?的辦事處?，必須要?給他們合?理的保護?，給他們?周到的服?務，這樣?他們才能?盡力為雙?達推廣。?2、售?部安排專?人負責辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?狀況，個?性對待，?多開綠燈?，讓客戶?覺得雙達?很重視他?們，而且?服務也很?好。定期?安排區域?經理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴展銷?售途徑，?嘗試直銷?。閥門行?業的進入?門檻很低?，通用閥?門價格戰?已進入白?熱化，微?利時代已?經來臨。?公司能夠?選取某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風險?，但相對?較高的利?潤能夠消?除這種風?險，況且?如果某一?天競爭激?烈到公司?務必做直?銷時那我?們就沒有?選取了。?4、強?化服務理?念，服務?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務不僅僅?是直接應?對客戶的?銷售人員?和市場人?員，發貨?人員、生?產人員、?技術人員?、財務人?員等都息?息相關。?5、收?縮銷售產?品線。銷?售線太長?，容易讓?客戶感覺?公司產品?不夠專業?，而且一?旦發現實?情可能失?去對公司?的信任。?此刻的大?公司采購?都分得十?分仔細，?太多產品?線可能會?失去公司?特色。（?那里是指?不要外協?太雜的產?品如減壓?閥、煤氣?閥、軟密?封閘閥等?）銷售?部管理：?1、人?員安排?a）一人?負責生產?任務安排?，車間貨?物跟單，?發貨，并?做好銷售?統計報表?b）一?人負責對?外采購，?外協催貨?及銷售流?水賬、財?務對賬，?并作好區?域經理業?績統計，?第一時間?明確應收?賬款。?c）一人?負責重要?客戶聯絡?和跟蹤，?第一時間?將客戶貨?物數量、?重量、運?費及到達?時間告知?，了解客?戶需求和?傳遞公司?政策信息?等d）?一人負責?外貿跟單?、報檢、?出貨并和?外貿公司?溝通，包?括包裝尺?寸、嘜頭?等問題?e）專人?負責客戶?接待，帶?領客戶車?間參觀并?溝通f?）所有人?員都應用?心參預客?戶報價，?處理銷售?中產生的?問題2?、績效考?核銷售部?是一支團?隊，每一?筆銷售的?完成都是?銷售部成?員共同完?成，因此?不能單以?業績來考?核成員，?要綜合各?方面的表?現加以評?定；同樣?公司對銷?售部的考?核也不能?單一以業?績為尺度?，因為我?們還要負?責銷售前?、銷售中?、銷售后?的方方面?面事務。?銷售成員?的績效考?核分以下?幾個方面?：a）?出勤率銷?售部是公?司的對外?窗口，它?既是公司?的對外形?象又是內?部的風標?，公司在?此方面要?堅決，絕?不能因人?而異，姑?息養奸，?助長這種?陋習。?b）業務?熟練程度?及完成業?務狀況業?務熟練程?度能夠反?映出銷售?人員業務?知識水平?，以此作?為考核資?料，能夠?促進員工?學習、創?新，把銷?售部打造?成一支學?習型的團?隊。c?）工作態?度服務領?域中有一?句話叫做?“態度決?定一切”?，沒有用?心的工作?態度，熱?情的服務?意識，再?有多大的?能耐也不?會對公司?產生效益?，相反會?成為害群?之馬。?3、培訓?培訓是員?工成長的?助推劑，?也是公司?財富增值?的一種方?式。一是?銷售部不?定期內部?培訓，二?是請技術?部人員為?銷售部做?培訓。培?訓資料包?括銷售技?巧、禮儀?、技術等?方面。?4、安裝?專業報價?軟件，提?高報價效?率，儲存?報價結果?，方便以?后查找。?以上只?是對來年?銷售部的?初步設想?，不夠完?整，也不?夠成熟，?最終方案?還請各位?老總們思?考、定奪?。保險?業務員工?作總結精?編版（八?）一年?來，保險?公司在省?市公司正?確領導下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業務?取得了突?破性進展?，率先在?全省突破?保費收入?千萬元大?關。今年?，我公司?提前兩個?月完成了?省公司下?達的全年?營銷任務?，各項工?作健康順?利發展。?下面結合?我的具體?分管工作?，談談這?一年來的?成績與不?足。一?、工作思?想用心?____?省市公司?關于公司?發展的一?系列重要?指示，與?時俱進，?勤奮工作?，務實求?效，勇爭?一流，帶?領各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發展、?真誠服務?、提高效?益”這一?中心，進?一步轉變?觀念、改?革創新，?應對競爭?日趨激烈?的保險市?場，強化?核心競爭?力，開展?多元化經?營，經過?努力和拼?搏，公司?持續了較?好的發展?態勢，為?大地保險?公司的持?續發展，?做出了應?有的貢獻?。全方?面加強學?習，努力?提高自身?業務素質?水平和管?理水平。?作為一名?領導干部?，肩負著?上級領導?和全體員?工賦予的?重要職責?與使命，?公司的經?營方針政?策需要我?去___?_實施。?因此，我?十分注重?保險理論?的學習和?管理潛力?的培養。?注意用科?學的方法?指導自己?的工作，?規范自己?的言行，?樹立強烈?的職責感?和事業心?，不斷提?高自己的?業務潛力?和管理潛?力。不?斷提高公?司業務人?員隊伍的?整體素質?水平。一?年來，我?一向把培?養展業人?員的業務?素質作為?團隊建設?的一項重?要資料來?抓，并和?經理室一?齊實施有?針對性的?培訓計劃?，加強領?導班子和?員工隊伍?建設。?二、業務?管理“?沒有規矩?不成方圓?”。要想?使一個公?司穩步發?展，務必?制定規范?加強管理?。管理是?一種投入?，這種投?入必定會?產生效益?。我分管?的是業務?工作，更?需要向管?理要效益?。只有不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動中?去，才能?出成績、?見效益。?業務管理?中我主要?做了以下?工作1?、根據市?公司下達?給我們的?全年銷售?任務，制?定各個部?室的周、?月、季度?、年銷售?計劃。制?定計劃時?本著實事?求是、根?據各個險?種特點、?客戶特點?，部室狀?況確定每?個部室合?理的、可?實現的目?標。在目?標確定之?后，我本?著“事事?落實，事?事督導”?的方針，?透過加強?過程的管?理和監控?，來確保?各部室目?標計劃的?順利完成?。2、?作為分管?業務的經?理我十分?注重各個?展業部室?的團隊建?設。一向?注重部室?經理和部?室成員的?思想和業?務素質教?育。一年?來，我多?次組織形?勢動員會?、業務研?討會，開?展業務培?訓活動，?組織大家?學知識、?找經驗，?提高職工?全面素質?。培訓重?點放在學?習保險理?論、展業?技巧的知?識上，并?且強調對?團隊精神?的培育。?學習促進?了各個團?隊自身素?質的不斷?提高，為?公司的持?續、穩定?發展打下?扎實的基?礎。3?、幫忙經?理室全面?推進薪酬?制度創新?，不斷夯?實公司基?礎管理工?作。建立?與崗位和?績效掛鉤?的薪酬制?度改革。?今年，我?緊緊圍繞?職位明確?化、薪酬?社會化、?獎金績效?化和福利?多樣化“?四化”目?標，全面?推進企業?薪酬體制?改革。初?步建立了?一個能上?能下，能?進能出，?能夠充分?激發員工?用心性和?創造性的?用人機制?。三、?部室負責?工作除?了業務管?理工作，?我還兼任?了營銷一?部的經理?。營銷一?部營銷員?只有一名?，我的業?務主要是?面向大客?戶。我的?大客戶業?務主要是?生資公司?的。根據?生資公司?車隊的特?點，在原?有車輛保?險的基礎?上，我在?全市首先?開辦了針?對營業性?貨車的貨?運險。貨?運險的開?辦既為客?戶帶給了?安全保障?又增加了?公司保費?收入，真?可謂一舉?兩得。經?過不懈努?力，我部?全年完成?保費收入?9009?549、?____?元，其中?車險保費?8250?160、?____?元，非車?險業務7?5938?9、__?__元，?滿期賠付?率為。成?為公司發?展的重要?保證。?四、工作?中的不足?由于工?作千頭萬?緒，加上?分管業務?較多，有?時難免忙?中出錯。?例如有時?服務不及?時，統計?數據出現?偏差等。?有時工作?有急躁情?緒，有時?工作急于?求成，反?而影響了?工作的進?度和質量?；處理一?些工作關?系時還不?能得心應?手。總?之，一年?來，我嚴?于律己、?克己奉公?，用自身?的帶頭作?用，在思?想上提高?職工的認?識，行動?上用嚴格?的制度規?范，在我?的帶領下?，公司員?工以不斷?發展建設?為己任，?以“誠信?為先，穩?健經營，?價值為上?，服務社?會”為經?營宗旨，?銳意改革?，不斷創?新，規范?運作，取?得了很大?成績。?新的一年?即將到來?，保險市?場的競爭?將更加激?烈，公司?要想繼續?持續較好?的發展態?勢，務必?進一步解?放思想，?更新觀念?，突破自?我，逐漸?加大市場?營銷力度?。新的一?年我將以?飽滿的激?情、以百?倍的信心?，迎接未?來的挑戰?，使本職?工作再上?新臺階。?我相信，?在上級公?司的正確?領導下，?在全體員?工的共同?努力下，?上下一心?，艱苦奮?斗，同舟?共濟，全?力拼搏，?我們公司?必須能夠?創造出更?加輝煌的?業績！?保險業務?員工作總?結精編版?（九）?轉眼間，?____?年已成為?歷史，但?我們仍然?記得去年?激烈的競?爭。天氣?雖不是特?別的嚴寒?，但大街?上四處飄?飄的招聘?條幅足以?讓人體會?到___?_年閥門?行業將會?又是一個?大較場，?競爭將更?加白熱化?。市場總?監、銷售?經理、區?域經理，?大大小小?上百家企?業都在搶?人才，搶?市場，大?家已經真?的地感受?到市場的?殘酷，坐?以只能待?毖。總結?是為了來?年揚長避?短，對自?己有個全?面的認識?。一、?任務完成?情況今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一車間?球閥萬，?蝶閥__?__萬，?其他__?__萬，?基本完成?年初既定?目標。?球閥常規?產品比去?年有所下?降，偏心?半球增長?較快，鍛?鋼球閥相?比去年有?少量增長?；但蝶閥?銷售不夠?理想（計?劃是在_?___萬?左右），?大口徑蝶?閥（dn?1000?以上）銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?oem增?長較快，?但公司自?身產品增?長不夠理?想，“雙?達”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對于我們?生產銷售?型企業來?說，質量?和服務就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業的?發展壯大?就是紙上?談兵。?1、質量?狀況：質?量不穩定?，退、換?貨情況較?多。如客?戶的球閥?，客戶的?蝶閥等，?發生的質?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細節?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯，?發貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產品?的質量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?：生產周?期計劃不?準，生產?調度不當?常造成貨?期拖延，?也有發貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運費問?題：關于?運費問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如、?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價?。5、?技術支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對公?司抱怨和?誤解、等?人均有提?到這類問?題。問題?不大，但?與公司“?客戶至上?”“客戶?就是__?__”的?宗旨不和?諧。6?、報價問?題：因公?司內部價?格體系不?完整，所?以不同的?客戶等級?無法體現?，老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優惠?。三、?銷售中的?問題經?過近兩年?的磨合，?銷售部已?經融合成?一支精干?、團結、?上進的隊?伍。團隊?有分工，?有合作，?人員之間?溝通順利?，相處融?洽；銷售?人員已掌?握了一定?的銷售技?巧，并增?強了為客?戶服務的?思想；業?務比較熟?練，都能?獨當一面?，而且工?作中的問?題善于總?結、歸納?，找到合?理的解決?方法，在?這方面做?得尤其突?出。各相?關部門的?配合也日?趨順利，?能相互理?解和支持?。好的方?面需要再?接再勵，?發揚光大?，但問題?方面也不?少。1?、人員工?作熱情不?高，自主?性不強。?上班聊天?、看電影?，打游戲?等現象時?有發生。?究其原因?，一是制?度監管不?力，二則?銷售人員?待遇較低?，感覺事?情做得不?少，但和?其他部門?相比工資?卻偏低，?導致心理?不平衡。?2、組?織紀律意?識淡薄，?上班遲到?、早退現?象時有發?生。這種?情況存在?公司各個?部門，公?司應該有?適當的考?勤制度，?有不良現?象發生時?不應該僅?有部門領?導管理，?而且公司?領導要出?面制止。?3、發?貨人員的?觀念問題?：發貨人?員僅僅把?發貨當做?一件單純?任務，以?為貨物出?廠就行，?少了為客?戶服務的?理念。其?實細節上?的用心更?能讓客戶?感覺到公?司的服務?和真誠，?比如貨物?的包裝、?清晰的標?記，及時?告知客戶?貨物的重?量，到貨?時間，為?客戶盡量?把運輸費?用降低等?等。4?、統計工?作不到位?，沒有成?品或半成?品統計報?表，每一?次銷售部?都需要向?車間詢問?貨物庫存?狀況，這?樣一來可?能造成銷?售機會丟?失，造成?勞動浪費?，而且客?戶也懷疑?公司的辦?事效率。?成品倉庫?和半成品?倉庫應定?時提供報?表，告知?庫存狀況?以便及時?準備貨品?和告知客?戶具體生?產周期。?5、銷?售、生產?、采購等?流程銜接?不順，常?有造成交?期延誤事?件且推脫?責任，互?相指責。?6、技?術支持不?順，標書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?7、部門?責任不清?，本未倒?置，導致?銷售部人?員沒有時?間主動爭?取客戶。?以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時有發?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發展?帶來重大?的損失。?四、關?于公司管?理的想法?我們雙?達公司經?過這兩年?的發展，?已擁有先?進的硬件?設施，完?善的組織?結構，生?產管理也?進步明顯?，在溫州?乃至閥門?行業都小?有名氣。?應該說，?只要我們?戰略得當?，戰術得?當，用人?得當，前?景將是非?常美好的?。“管?理出效益?”，這個?準則大家?都知道，?但要管理?好企業卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴格?說來公司?應該以制?度化管理?為基礎，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的化。?就拿考勤?來說，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒有處罰?，加班的?也沒有獎?勵，那么?打不打卡?有什么區?別？不如?不打。又?如員工工?作怠慢沒?人批評指?正，即使?有人提起?最后也是?不了了只?，這是姑?息、縱容?，長此以?往，公司?利益必然?受損。?過程決定?結果，細?節決定成?敗。公司?的目標或?者一個計?劃之所以?最后出現?偏差，往?往是在執?行的過程?中，某些?細節執行?的不到位?所造成。?老板們有?很多好的?想法、方?案，有很?宏偉的計?劃，為什?么到了最?后都沒有?帶來明顯?的效果？?比如說公?司年初訂?的倉庫報?表，成本?核算等，?開會時一?遍又一遍?的說，可?就是沒有?結果，為?什么？這?就是政令?不通，執?行力度不?夠啊。這?就是為什?么國內企?業最近幾?年都很關?注“執行?力”的一?個重要原?因，執行?力從那里?來？過程?控制就是?一個關鍵?！完整的?過程控制?分以下四?個方面：?1）工?作報告相?關人員和?部門定期?或不定期?向總經理?或相關負?責人匯報?工作，報?告進展狀?況，領導?也抽出時?間主動了?解進展狀?況，給予?工作上指?導。2?）例會定?期的例會?可以了解?各部門協?作情況，?可以共同?獻計獻策?，并相互?溝通。公?司的例會?太少，尤?其是縱向?的溝通太?少，員工?不了解老?總們對工?作的計劃?，對自己?工作的看?法，而老?板們也不?了解員工?的想法，?不了解員?工的需要?3）定?期檢查計?劃或方案?執行一段?時期后，?公司定期?檢查其執?行情況，?是否偏離?計劃，要?否調整，?并布置下?一段時期?的工作任?務4）?公平激勵?建立一只?和諧的團?隊，調動?員工的積?極性、主?動性都需?要有一個?公平的激?勵機制。?否則會造?成員工之?間產生矛?盾，工作?之間不配?合，上班?沒有積極?性。就我?的個人看?法，我認?為銷售部?的工資偏?低，大環?境比較行?業內各個?閥門廠銷?售人員的?待遇，小?環境比較?公司內各?部門的待?遇。雖然?銷售部各?員工做得?都很敬業?，實際上?大家內心?都有一些?意見。如?果公司認?為銷售部?是一個重?要的部門?，認可銷?售部員工?的辛苦，?希望能留?住那些能?給公司帶?來利潤的?銷售人員?，那么我?建議工資?還是要有?相應調整?，畢竟失?去一位員?工的損失?太大了。?另外一?個方面就?是公司管?理結構和?用人問題?。由于公?司自身結?構的特殊?性，人事?管理上容?易出現越?級管理、?多頭管理?和過度管?理等現象?。越級管?理容易造?成部門經?理威信