培養團隊精神，提升執行效率模塊七學習清單任務進程序號任務內容是否完成課前預習（1）準備學習用品，預習課本知識□（2）收集三則有關團隊合作的故事□（3）搜集并了解團隊精神的相關知識

□課中學習（4）閱讀“學習準備”中的案例，并回答案例后的思考題□（5）理解團隊的內涵和重要性，了解團隊的構成要素和類型□（6）掌握團隊合作的重要性□（7）掌握團隊精神的內涵、作用、功能及重要性□（8）掌握培養團隊精神的方法□課后復習（9）有意識地培養自身的團隊精神，在集體活動中盡心盡力、全心投入□（10）積極參與豐富多彩的課堂互動及課后實踐活動，增強團隊協作能力□每完成一項學習任務，就在對應的方框中打一個鉤。應聘故事——合作是成功的開始學習準備

有一次，一家大型公司要招聘兩名職員，很多人前來應聘，最終有十人

通過了初步的篩選。在最后一輪面試中，主考官要求他們將房間里的木箱移動到指定區域。這十個人被分成兩兩一組后，分別走進主考官指定的房間。他們發現，房間里除了大木箱外，還有木棍、繩子、錘子。木箱非常重，怎么也推不動，想搬起一個角都很困難。有人想憑借自己的力量，通過使用工具，將木箱推動，結果用盡了全身力氣，也只使木箱向前移動了幾步。面試結束后，主考官發現只有兩個人把木箱推到了指定區域，其余八個人都沒能完成任務，有的甚至沒能把木箱移動絲毫。主考官問那兩個完成任務的人：“你們是怎么推動木箱的？”他們回答：“我們兩人使用工具，先合推一個木箱，推完一個再合推另一個。”主考官微笑著說：“恭喜兩位正式成為我們公司的職員。這次測試的本意就是要告訴大家，只有善于合作的人才有可能獲得成功。具有競爭意識很重要，但我們更看重團隊合作精神。”

請思考：（1）為什么該公司更看重團隊合作精神？（2）你從這個故事中得到了哪些啟發？探索一什么是團隊與團隊合作一、團隊模塊七（一）團隊的內涵團隊是指為了實現某一個共同的目標而相互協作的個體所組成的共同體。它能合理利用每一個團隊成員的知識和技能協同工作、解決問題，從而實現目標。一、團隊模塊七（二）團隊的構成要素1．目標（Purpose）:樹立一個明確的目標，并以這個目標為核心做出決策與行動。

2．人（People）：人是團隊構成的核心要素。

3．定位（Place）：（1）團隊的整體定位。（2）團隊成員的個體定位。

4．職權（Power）：團隊負有的職責和相應享有的權限。5．計劃（Plan）：按計劃進行可以保證團隊工作的進度。課堂互動模塊七下面四個選項中，哪些是團隊？為什么？A．龍舟隊 B．旅行團 C．足球隊 D．候機旅客一、團隊模塊七（三）團隊的類型1.問題解決型團隊是指團隊成員就如何改進工作程序和工作方法、如何提高產品質量和生產效率、如何改善工作環境等問題交換看法并提出建議的團隊形式。是團隊建設的一種初級形式。２.多功能型團隊３.自我管理型團隊是為了解決某一個具體的問題，達到某一個具體目標而建立的，如新產品的研發、新技術的引進、突發事故的處理等。一般由來自不同職能領域、不同層面的員工組成。通常由10～15人組成，運行模式具有自我管理、自我負責、自我領導的特征，具有更強的一體化特征，擁有較大的自主權。有權自主地決定工作計劃、工作方法、任務分配和任務輪換方式、質量檢驗方法、工作步驟等，并且自己承擔相應的責任。二、團隊合作模塊七（一）團隊合作的內涵團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。團隊合作能調動團隊成員的所有資源和才智，產生一股強大而且持久的力量。二、團隊合作模塊七（二）促進團隊合作的條件信任他人當所有成員看到共同協作取得的良好成果時，就會被激勵，從而更加信任他人、擁有更加牢固的團隊合作關系，形成一個團隊成長的引擎。尊重他人只有團隊中的每一個成員都做到尊重他人，團隊才會得到最大的發展，而團隊中的成員也會隨之取得最大的成功。包容他人如果團隊成員都能夠包容他人、密切合作、克服困難，那么，團隊就能夠創造更大的價值。欣賞他人每個團隊成員還應善于發現和學習其他團隊成員的優點，保持謙虛的態度。不僅能夠促使自己在團隊中不斷進步，能成功地拉近與其他團隊成員之間的距離，更好地融入團隊。課堂互動模塊七請思考：促進團隊合作還需要哪些條件？三、團隊合作的重要性模塊七（一）提高個人的生產效率

團體成員通過合作可以產生出大于個體簡單相加的幾倍、幾十倍甚至幾百倍的成果，能有效提高生產效率，從而促進企業的發展。（二）提高個人解決問題的能力

團隊合作可以使成員彼此取長補短、互相啟發，發揮整體優勢，提高個人和團隊解決問題的能力。

（三）提高個人的歸屬感和自豪感

團隊成員為了既定的目標共同努力，會逐漸被共同的理想所激勵。學會團隊合作，走向職業巔峰職場故事大學畢業后的江楓順利進入一家公司，成為一名業務員。憑借著卓越的銷售技巧和良好的業務處理能力，他的業績一直是公司里面最好的一個。但是，有成績就容易飄飄然，有了成績的江楓也不例外。有了一些成績后，他開始對別人的工作指手畫腳，對客戶服務人員更是頤指氣使，他經常說：“你們的業績都是靠我，沒有我，你們早就沒有工作了。”客戶服務人員表面上沒有任何的反駁，但是在行動上卻做出了無聲的抗議。原本他們都非常支持江楓的工作，每當江楓的客戶打來電話，他們都會及時進行售后服務。但是現在，他們總是對江楓的客戶以各種理由進行拖延，使得生氣的客戶直接打電話給江楓，將火氣全部撒在他的身上。久而久之，因為江楓的售后服務不到位，客戶的續單率非常低。客戶即使繼續和該公司合作，也會選擇在其他業務員那里續單。江楓申請了一段假期，回到家對自己進行了深刻的自我反省。通過父母的幫助，江楓知道了自己錯在哪里，應該如何改進。當再次回到公司之后，他申請了為期三個月的售后服務體驗，體會到了售后服務人員的辛苦，同時也與他們打成一片。三個月期滿以后，江楓重返銷售崗位。江楓得到了團隊成員和售后服務人員的協助，再次成為業績最好的銷售員。有過一次教訓的他沒有再犯同樣的錯誤。半年后，他成為銷售主管，有自己的團隊成員和售后服務團隊。課堂總結團隊的內涵、構成要素與類型團隊合作的內涵與促進條件團隊合作的重要性探索二如何培養個人的團隊精神一、團隊精神模塊七團隊精神是團隊所有成員都認可的一種集體意識，是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。它反映了團隊成員的士氣，可以凝聚整個團隊的力量，推動團隊進行良好運作、獲得高效發展、促進團隊進步。團隊精神并不是要求團隊成員犧牲自我，恰恰相反，它能不斷地釋放團隊成員潛在的才能，讓員工深感被尊重和被重視，更有利于團隊成員共同完成任務目標。二、團隊精神的重要性模塊七在團隊精神的作用下，團隊成員會互相關心、互相幫助，體現責任感和主人翁意識，同時會維護團隊的集體榮譽，自覺地約束自己的行為，以團隊的整體聲譽為重，從而使團隊精神成為企業自由而全面發展的動力。（一）推動團隊運作和發展（二）有利于提高團隊整體效能

通過發揚團隊精神，加強團隊建設，能進一步減少團隊和個人的內耗。如果總是把時間花在怎樣界定責任，應該找誰處理，這樣會降低團隊的工作效率，損傷凝聚力。模塊七二、團隊精神的重要性（三）培養團隊成員之間的親和力

一個具有團隊精神的團隊，能使團隊成員士氣高漲，有利于激發成員工作的積極性，形成集體意識、共同的價值觀和團結友愛的工作氛圍，團隊成員會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發展。模塊七二、團隊精神的重要性（四）約束團隊成員的行為

員工的個體行為需要約束，群體行為也需要協調。團隊精神所產生的約束功能，是通過企業內部形成的一種氛圍，去約束、規范員工的個人行為。這種約束不是自上而下的強制力量，而是由硬性約束向柔性約束轉化，由約束員工的行為轉化為引導員工的意識，由約束員工的短期行為轉向對其價值觀和長期目標的引領，因此，這種約束更為持久、有意義，而且容易深入人心。模塊七二、團隊精神的重要性模塊七（一）精準團隊定位1．團隊角色的類型名稱典型表現優點缺點實干者（CW）性格相對內向、保守，有責任感，效率高，通常會給人務實可靠的印象；對自身的生活、工作環境比較滿意，不會主動要求改變，大都對新生事物不感興趣；愿意按照上級意圖踏踏實實做事，做好自己所擅長的、固定不變的工作組織能力強、務實，且工作努力，有良好的自律性往往缺乏靈活性，抗拒變革協調者（CO）具有良好的自控力和判斷力，遇到突發事件時，能夠沉著、冷靜地分析，能夠控制好自己的情緒能夠整合各種不同的人以達成目標，待人公平其他能力相對較弱推進者（SH）性格比較開朗，善于與人溝通；思維比較敏捷，具有舉一反三的能力；看問題思路比較開闊，能從多方面考慮解決問題的方法；富有挑戰精神，能夠更快、更好地接受新觀點、新事物；善于利用各種資源克服困難和改進工作流程愿意挑戰傳統，厭惡低效地做事，反對自滿和欺騙行為耐心不夠；不會用幽默和道歉的方式緩和局勢三、培養個人的團隊精神模塊七（一）精準團隊定位1．團隊角色的類型名稱典型表現優點缺點創新者（PL）有創意，想法多，具有鮮明的個性；思想比較前衛，對許多問題的看法與眾不同；考慮問題不拘一格，思維比較活躍有天分、富有想象力、博學比較個人主義，總是從自己的想法、個人的思維出發，不太考慮周圍人的感受，也不太考慮這個想法是否適合企業、團隊的需要信息者（RI）性格往往比較外向，對人、對事總是充滿熱情，總表現出很強的好奇心；與外界聯系比較廣泛，善于搜集各類信息；善于人際交往發現新事物的能力較強，能與創新者成為朋友，善于迎接挑戰容易喜新厭舊、沒有常性監督者（ME）冷靜，不太容易情緒化，處理問題時比較理智；對人、對事言行謹慎、公平客觀；喜歡比較團隊成員的行為、觀察團隊的各種活動過程判斷能力、辨別能力非常強缺乏鼓舞他人的能力和熱情，有時候比較喜歡挑毛病、愛批判別人凝聚者（TW）善于協調各種人際關系、化解矛盾；為人處事比較溫和，注重人際交往，能夠與人保持和善友好的關系，是團隊的潤滑劑善于隨機應變、化解矛盾，能夠促進團隊和諧優柔寡斷，不夠果斷，不愿承擔工作壓力，喜歡推卸責任完善者（FI）追求精益求精，通常喜歡埋頭苦干，遵守各項秩序，盡職盡責堅持不懈，喜歡親力親為，精益求精會為小事焦慮，愛吹毛求疵三、培養個人的團隊精神課堂互動《西游記》是大家都熟知的故事，師徒四人組成的團隊中每個人的性格和特長都不一樣。請思考：他們四人分別在團隊中扮演著怎樣的角色？起到哪些作用？模塊七（1）認清“理想”與“現實”（2）用“榜樣目標”的工作業績檢驗自己（3）認清自己的權利和義務職業人必須客觀認識自己的實際工作能力，做出精準的評估，然后判斷自己的職業傾向和目標崗位的特征是否相符，才能找出能最大化地發揮自身價值的崗位角色，最大限度地扮演好自己在團隊中的角色。對自己的角色定位過低、信心不足時，應該找一個“榜樣目標”學習和檢驗。通過學習“榜樣目標”的工作方法，并不斷地檢驗自己和“榜樣目標”的差距是否縮小，度過這段定位不清或過低的階段，從而逐漸找準自己的定位。職業人應認清自己的權利和義務，如果發現自己的權利和義務與自己實際付出的努力不符合時，就必須對自己進行自我反思和校正，盡早讓自己的角色“歸位”，從而更加高效地完成工作任務。模塊七三、培養個人的團隊精神（一）精準團隊定位2．自身的團隊角色定位能人應在合適的位置古為今用在一次宴會上，唐太宗對王琺說：“你善于鑒別人才，尤其善于評論。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評論，評價一下他們的優缺點，同時和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優秀？”王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國操勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡。常常留心于向皇上直言建議，認為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏徵。文武全才，既可以在外帶兵打仗做將軍，又可以進入朝廷搞管理擔任宰相，在這方面，我比不上李靖。向皇上報告國家公務，詳細明了，宣布皇上的命令或者轉達下屬官員的匯報，能堅持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。至于批評貪官污吏，表揚清正廉署，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其他幾位能人來說，我也有一日之長。”唐太宗非常贊同他的話，而大臣們也認為王琺完全道出了他們的心聲，都說這些評論是正確的。從王琺的評論可以看出唐太宗的團隊中，每個人各有所長；但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長任命到最適當的職位，使他們能夠發揮自己所長。（二）培養協作精神團隊精神強調的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協力，它要求發揮團隊的優勢，帶來“1+1>2”的效果。因此，團隊中的成員應培養個人的協作精神，在工作中加強溝通，利用個人的個性和能力差異取長補短，積極協同合作，幫助團隊達到最大工作效率。模塊七三、培養個人的團隊精神（三）培養大局意識團隊成員要善于從全局高度，用長遠的眼光觀察形勢、分析問題，自覺地在顧全大局的前提下做好本職工作。如果每一個團隊成員都能做到著眼全局，就能夠幫助團隊更快地向前發展，從而更好、更快地達到既定目標。模塊七三、培養個人的團隊精神（四）培養服務精神團隊成員應培養服務精神，具有主動服務的欲望和意識。在與團隊利益相關的人進行交往時，團隊成員應專注于發現并及時滿足對方的需求，讓對方有良好的體驗，為后續的合作鋪墊，并抓住機會為自己和團隊爭取利益。模塊七三、培養個人的團隊精神一人不成眾，一木不成林職場故事小李是一家大型軟件公司的技術員，他不僅擁有出色的學歷，而且能力也很強。可奇怪的是，小李在公司兩年了，那些能力比他差的人都升職了，而他卻一直停留在原位。小李覺得自己受到了老板的冷落，于是在深思熟慮后，向老板提出了辭職。他本以為，老板會出于對他能力的認可而挽留他，可沒想到的是，老板竟然很快就批準了他的辭職請求。離開公司的那天，小李跑到老板辦公室，不解地問：“老板，我離開公司，您難道一點都不覺得遺憾嗎？”老板看著他，回答說：“我當然會遺憾，因為我將失去你這樣一位有能力的員工。”小李更疑惑了，接著問：“那您為什么不給我升職呢？”老板聽了笑著說：“小伙子，你在公司這么長時間，都沒有融入你所在的團隊。每次團隊的重要任務，你也不能很好地與其他成員配合。很多次你們團隊的任務，都因為你的一意孤行而出現問題。這樣的員工就算個人能力再突出，也很難給整個公司的發展帶來更好的效益。而那些能夠全身心融入團隊的員工，才是公司最需要的啊。”現在的企業越來越重視團隊的力量，越來越多的企業把是否具有團隊精神作為招聘員工的重要標準。一個缺乏團隊意識，不懂得互助和協作的人，即使有著超強的能力，也難以在工作中更好地發揮出自己的優勢，甚至難以在職場中立足。學以致用下面每道題的回答都有8個選項，這8個選項可能在不同程度上描繪了您的行為。請根據您的實際情況完成問卷。【測試規則】（1）每題的總分為10分。（2）根據自己的實際情況將10分分配給8個選項，把分數填入后面的表格中。（3）最能體現您行為的句子得分最高，以此類推。（4）在符合實際情況的前提下，可以將10分全部分配給其中的某一選項。【測試題目】1．我認為我能為團隊做出的貢獻是（）。A．我能很快地發現并把握住新的機遇B．我能與各種類型的人一起合作共事C．我生來就愛出主意D．一旦發現某些對實現集體目標很有價值的人，我會及時向團隊推薦他們E．我能把事情辦成，這主要靠我個人的實力F．如果最終能導致有益的結果，我愿面對暫時的冷遇G．通常能意識到什么是現實的、什么是可能的H．選擇行動方案時，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案一、了解自我——貝爾賓團隊角色自測問卷2．在團隊中，我可能有的弱點是（）。A．如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會感到不痛快B．我對那些有想法，但又沒有將想法適當表達出來的人表現得過于寬容C．集體討論新的觀點時，我總是說得太多D．我的想法很多，使我很難與同事們打成一片E．在一定要把事情辦成的情況下，我可能會讓人感到特別強硬或專斷F．可能由于我過分重視集體的氣氛，我發現自己很難與眾不同G．我總是易于陷入突發的想象之中，而忘了正在進行的事情H．我的同事認為我過分注意細節，總有不必要的擔心一、了解自我——貝爾賓團隊角色自測問卷學以致用3．當我與其他人共同進行一項工作時（）。A．我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力B．我會隨時注意，以防止粗心和工作中的疏忽C．我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費時間或離題太遠D．我總是能提出獨到的見解E．對于與大家共同利益有關的積極建議，我總是樂于支持F．我熱衷尋求最新的思想和新的發展G．我相信我的判斷能力有助于我做出正確的決策H．對那些最基本的工作，我都能組織得井井有條一、了解自我——貝爾賓團隊角色自測問卷學以致用4．我在工作團隊中的特征是（）。A．我總是想更多地了解我的同事B．我經常挑戰別人或堅持自己的意見C．在辯論中，我通常能找到論據去推翻那些理由不充分的主張D．我認為計劃必須執行，我有推動工作運轉的才能E．我有意避免讓自己顯得太突出F．對任何工作，我都能做到盡善盡美G．我樂于與工作團隊以外的人進行聯系H．盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我做出最為妥善的決定5．我在工作中得到滿足，是因為（）。A．我喜歡分析情況，能權衡所有可能的選擇B．我對尋找解決問題的可行方案感興趣C．我覺得自己能促進良好的工作關系D．我能對團隊決策有強烈的影響E．我能適應那些有個性的人F．我能促成團隊在某項必要的行動上達成一致意見G．我覺得我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質H．我很高興能找到一個可以發揮我想象力的團隊一、了解自我——貝爾賓團隊角色自測問卷學以致用6．如果突然給我一項困難的工作，而且時間有限、人員不熟，我會（）。A．在有新方案之前，我寧愿先躲進角落，自己擬定出一個解脫困境的方案B．我比較愿意與那些表現出積極態度的人一起工作C．我會設想通過用人所長的方法來減輕工作負擔D．我天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計劃后面E．我認為我能頭腦冷靜、富有條理地思考問題F．盡管困難重重，我也能保證目標始終如一G．如果集體工作沒有進展，我會采取積極措施加以推動H．我愿意展開廣泛的討論，意在激發新思想、推動工作學以致用一、了解自我——貝爾賓團隊角色自測問卷7．對于那些在團隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題（）。A．我很容易對那些阻礙前進的人表現出不耐煩B．別人可能會批評我太重分析而缺少直覺C．我有做好工作的愿望，能確保工作的持續進展D．我容易產生厭煩感，需要一兩個有激情的人使我振奮精神E．如果目標不明確，讓我起步是很困難的F．對于我遇到的復雜問題，我有時不善于解釋和澄清G．對于我不能做的事，我會求助他人H．當我與他人發生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點學以致用一、了解自我——貝爾賓團隊角色自測問卷請把每道題目的每個選項的得分填到以下表格中，并加起來得到各項的總分。【結果分析】分數最高的一項就是你表現出來的角色，分數第二、第三高的兩項就是你的潛能。如果分數在10分以上的有三項，證明你可以扮演三種角色，可以根據自己的興趣對自己定位；如果你某個角色得分超過15分，證明你就是這個角色；如果某個角色得分低于5分，說明你不能去扮演這個角色。學以致用一、了解自我——貝爾賓團隊角色自測問卷題號

實干者（CW）

協調者（CO）

推進者（SH）

創新者（PL）

信息者（RI）

監督者（ME）

凝聚者（TW）

完善者（FI）1G

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總計

二、拓展游戲——提升團隊凝聚力（一）行萬里道具要求：乒乓球、球槽。場地要求：空曠的平地。游戲人數：每組3～5人。游戲時間：10分鐘左右。游戲目標：感受團隊成員之間的有效配合、銜接及自我控制能力，培養團隊意識及責任意識。游戲規則：（1）每個隊員手拿一根半圓形的球槽，將球傳送（滾動）到下一個隊員的球槽中。（2）傳完球的隊員快速排到隊伍的末端。（3）下一個隊員接住前方隊員傳來的球后，將球繼續傳送到后面隊員的球槽中。（4）所有隊員依次接力傳球，直到將球安全地傳到指定位置為止。學以致用（二）齊心協力道具要求：布帶。

場地要求：一片空曠的大場地。游戲人數：每組5～8人。

游戲時間：10分鐘左右。游戲目標：培養團隊成員團結一致、密切合作、克服困難的團隊精神；培養團隊成員服從指揮、一絲