第6頁共6頁2023?年銀行工?作人員工?作總結樣?本在這?一年，我?完成了從?一名大學?生到一名?銀行工作?人員的轉?變。在奉?天支行領?導的指導?下，在全?體同事的?共同幫助?下，在各?個方面取?得了比較?大的進步?，從一名?只會儲蓄?業務的柜?員成長為?一名能夠?獨立各項?業務的綜?合柜員，?我感觸頗?深。一?年來我能?始終如一?的嚴格要?求自己，?嚴格按照?行里制定?的各項規?章制度來?進行實際?操作。在?我的努力?下，__?__年我?個人沒有?發生一次?責任事故?，完成了?各項工作?任務，其?中儲蓄存?款日均_?___余?萬元，信?用卡__?__余張?，一次性?通過分行?業務技能?和知識的?考試，并?在分行技?能大賽中?取得第三?名，為新?人中唯一?獲獎員工?。在這里?我總結一?下我在這?一年中的?工作情況?。一、?加強學習?，提高自?身素質。?一年來?，我能夠?認真學習?各項金融?法律法規?，積極參?加行里組?織的各種?學習活動?，不斷提?高自己的?理論素質?和業務技?能。作為?一名綜合?柜員，我?認為不但?要善于學?習，還要?勤于思考?。思考的?內容很多?，包括如?何提高服?務質量，?如何注意?防范風險?。同時，?今年有很?多新業務?和系統上?線，我都?能夠很好?的掌握和?應用。?二、勤奮?務實，為?我行事業?發展盡責?盡職。?一年來，?我一直從?事綜合柜?員崗，在?這個崗位?上我能夠?立足本職?、敬業愛?崗、無私?奉獻，為?我行事業?發展貢獻?自己的力?量。做為?綜合柜員?，我的一?言一行，?都代表我?行的形象?。所以，?我對自己?高標準、?嚴要求，?積極為客?戶著想，?向客戶宣?傳我行的?新產品，?新業務，?新政策，?擴大我行?的知名度?，能積極?協同營業?室經理搞?好營業室?內部工作?，從沒受?到過一次?顧客的投?訴。在做?好自己工?作的同時?，如果遇?到問題，?我會十分?虛心的向?老同志請?教。對待?業務技能?，我心里?有一條給?自己規定?的要求：?三人行必?有我師，?要千方百?計的把自?己不會的?學會。想?在工作中?幫助其他?人，就要?使自己的?業務素質?提高。?三、苦練?內功，通?過自身努?力為行里?爭光添彩?。一年?來，我不?斷學習各?種業務知?識，苦練?技能，在?分行的柜?員定級考?試中一次?性通過，?這使我個?人的自信?心有了很?大提高，?同時也為?自己制定?出更高的?標準，那?就是參加?分行技能?大賽。今?年___?_月份，?我有幸代?表奉天參?加了沈陽?分行技能?大賽，取?得了第三?名的成績?，得到了?分行領導?的表揚和?肯定，也?為今后自?己的發展?提出了更?高的要求?和標準。?新的一?年里，我?為自己制?訂了新的?目標：?一、道德?方面。做?為綜合柜?員在品德?、責任感?等方面必?須要有較?高的道德?修養，強?烈的事業?心，作風?正派，自?律嚴格，?潔身自愛?。二、?心理方面?。綜合柜?員心理要?成熟、健?康，能理?智地對待?挫折和失?敗。還要?有積極主?動性和開?拓進取精?神。同時?，還要有?較強的交?際溝通能?力。在處?理棘手問?題上要靈?活變通，?在業務操?作上要謹?慎負責。?三、業?務方面。?綜合柜員?要有系統?、扎實的?業務知識?。既要掌?握主要業?務知識，?又要熟悉?較為冷門?的業務知?識;既要?熟悉傳統?業務，又?要及時掌?握新興業?務。男?兒不展凌?云志，空?負天生八?尺軀。我?以加入奉?天的團隊?而感到驕?傲和自豪?，我會在?未來的工?作中，時?刻以客戶?為本，加?強自身學?習，成長?為一名合?格優秀的?員工。?2023?年銀行工?作人員工?作總結樣?本（二）?本人_?___進?入___?_銀行，?至今已_?___個?月的時間?。在這段?學習和工?作的日子?里，我收?獲頗多。?接近年終?歲尾，在?此我將本?人今年的?工作總結?如下：?一、工作?學習情況?作為新?入職的員?工，盡快?的學習業?務知識、?提高操作?能力尤為?重要。在?本行的培?訓課程中?，我深入?了解了建?設銀行的?發展狀況?、機構構?成等企業?文化;在?業務和技?能培訓中?我努力鍛?煉自己的?動手操作?能力，勤?學勤練，?掌握了綜?合知識、?運營知識?及前臺的?具體操作?規范，并?熟練掌握?點鈔、翻?打傳票等?技能。?在不斷的?學習和工?作中，我?與行內的?同事相處?融洽，建?立了良好?的伙伴關?系。在行?內組織的?新員工棋?盤山拓展?訓練中，?增強了自?己的團隊?意識，并?被評為本?組隊員。?實習期間?我積極向?老柜員學?習儲蓄前?臺的操作?，并順利?通過了分?行組織的?新員工上?崗考試，?成為和平?支行這個?大家庭中?的一員。?我正式?成為一名?柜員大概?有兩個月?的時間了?，盡管還?在試用期?，但在工?作上我嚴?格要求自?己像正式?員工看齊?。工作中?與同事互?相幫助，?遇到不熟?悉的業務?會積極向?同事們學?習，并認?真記錄下?來;在柜?臺操作過?程中嚴格?按照對私?柜臺操作?規程的要?求進行操?作，在業?務辦理過?程中做到?唱收唱付?，做好舉?手服務、?微笑服務?、來有迎?聲、走有?送聲;始?終把客戶?的滿意放?在第一位?，對于客?戶的問題?盡(兩學?一做學習?活動總結?)努力給?出一個令?客戶滿意?的答復;?結賬后，?與同事交?換檢查票?子，及時?發現錯誤?并改正，?減少差錯?;下班后?，對自己?一天所接?觸到的新?業務進行?復習，并?學習一些?我行特色?業務，如?西聯匯款?、境外電?匯、環球?匯票等，?豐富自己?的金融知?識。二?、存在不?足進入?建設銀行?以來，面?對新的環?境與工作?，我一直?在積極主?動地去適?應，但是?剛剛開始?接觸銀行?業務，在?很多方面?我還存在?不足。首?先，柜臺?操作不夠?熟練，還?不能在辦?理業務中?完全做到?得心應手?。其次，?對本行金?融產品和?業務知識?還不夠熟?悉，為客?戶提供咨?詢服務的?準備不足?。另外，?從業時間?太短，金?融知識相?對缺乏。?作為一?名銀行新?員工，到?今天已經?入行快_?___個?月，雖然?還是在試?用期，但?在工作崗?位上我嚴?格要求自?己像正式?員工看齊?，工作過?程中和同?事之間互?相幫助，?遇到不熟?悉的業務?積極向同?事們學習?，并認真?#記錄下?來;在柜?臺操作過?程中我嚴?格按照對?私柜臺操?作規程的?要求進行?操作，在?業務辦理?過程中做?到唱收唱?付，做好?舉手服務?、微笑服?務、來有?迎聲、走?有送聲，?對于客戶?的問題要?求自己給?出一個令?客戶滿意?的答復，?始終把客?戶的滿意?放在第一?位;在結?賬后，和?同事之間?交換檢查?一天的票?子，發現?錯誤及時?改正，減?少差錯;?下班后，?對自己一?天所接觸?到的新業?務進行復?習，并學?習一些特?色業務，?如西聯匯?款、境外?電匯、環?球匯票等?。通過?不斷的學?習相信自?己能夠在?短期內成?為一名優?秀的儲蓄?柜員，全?面的掌握?儲蓄柜臺?知識，技?能上也要?更熟練，?不斷加快?自己辦業?務的速度?，使自己?的業務量?不斷提升?;加強自?己在理財?、金融、?個貸、對?公等方面?理論的學?習，為自?己的進一?步的工作?奠定扎實?的基礎;?和同事之?間建立更?默契的配?合，把和?平支行的?發展作為?大家共同?的目標。?相信通過?自己的努?力，我能?夠成為和?平支行秀?的員工之?一。三?、下一步?努力方向?今天的?不足，是?今后工作?中完善自?我的努力?方向，我?要堅持磨?練自己，?做到以下?幾點：?1、加強?操作技能?練習，熟?練掌握前?臺各類業?務操作方?法;2?、深入學?習金融知?識和行內?業務規范?，盡快提?高自身能?力;3?、增強團?隊意識，?互幫互助?，與同事?友好相處?;4、?認真負責?，勤奮工?