1第一章項目背景及需求分析 第一節行業背景 一、CT維保工作的重要性 二、CT的特點 三、CT管理及維修存在的問題 四、CT設備維修管理方法 五、CT設備的維修注意事項 六、CT的維修管理思路 第二節項目需求分析 一、項目概況 二、服務內容 四、售后服務及其他要求 五、質量標準、驗收條件及標準 第二章整體服務設想 第一節對需維護設備的認識與理解 二、常見故障分析 第二節CT維保服務目標 二、建立設備配置管理 2四、完善服務管理體系 五、做好應急預案 第三節CT維保服務理念 二、主動服務的理念 四、高效、優質服務的理念 五、推崇5S理念 第四節CT維保服務需求 二、減少安全投訴，提高客戶滿意度 三、加強檢測保養，降低長期運行成本 四、保證設備正常運行，避免重大責任事故 第五節服務標準 二、員工能力和素養的標準化 四、客戶服務流程的標準化 五、客戶服務行為的標準化 第六節CT維保服務管理模式 二、建立和實施完善的管理服務體系 3五、實行時效工作制 八、加強員工培訓 第三章組織機構及人員配備 二、項目管理機制 三、項目管理模式 第二節項目管理機構 二、組織機構的要求 三、設計原則 第三節項目人員配備 二、人員表格匯總 三、人員素質要求 第四節人員管理方案 二、人員考勤管理 4第四章物資裝備計劃 第一節物資裝備的規劃 二、物資裝備的原則 第二節擬投入的維保設備 二、主要材料、質檢儀器設備 第五章CT設備維保方案 第一節CT常見故障分類及原因 二、故障原因 四、螺旋CT其他經常引起的故障 第二節CT設備故障實例 二、CT偽影 第三節CT故障檢修方法 144 二、無錯誤提示的判斷方法 5第四節CT設備故障代碼 第五節CT設備維護與保養計劃 二、預防性維護 第六章培訓計劃 第一節整體培訓方案 一、目的與意義 二、企業培訓的原則 第二節設備保養培訓計劃 二、培訓目標 四、堅持合理規劃、科學維護的原則 第三節設備維護培訓方案與計劃 一、培訓的目的 二、培訓方案 第四節設備維修人員培訓 6五、民主生活會 第五節培訓考核與考勤 196 二、培訓評分機制 第六節培訓檔案管理 二、適用范圍 四、培訓檔案歸檔范圍 五、培訓檔案存檔要求 第七章售后服務方案 第一節售后服務原則 二、重在措施的可靠性原則 五、標準性原則 第二節售后服務理念 二、售后服務理念 三、售后服務流程 第三節售后服務部機構設置 一、背景及目的 7 七、CT設備修復后的跟蹤服務 二、質量保障體系 8第四節CT維保技術質量保證措施 二、方案保障 第五節備品備件質量保證措施 二、建立原材料采購質量組織機構 四、合同質量保證措施 第九章客戶關系維護及投訴處理方案 第一節客戶關系維護的對象及流程 二、客戶關系卡的制作和使用 四、客戶關系維護控制程序 第二節客戶維護辦法與工具 二、客戶狀況記錄表 第三節客戶關系管理方案 二、客戶饋贈管理方案 9第四節客戶投訴處理方法及原則 二、客戶投訴處理方法 第五節投訴處理技巧 二、記錄投訴內容 四、分清投訴類別，判定投訴性質 五、明確回復時限，按時處理完畢 八、減少投訴的途徑 第十章突發事件應急預案及措施 第一節應急服務整體措施 二、應急預案的任務和目標 第二節突發事件應急處理 二、設備故障和意外事件的應急預案 四、應對備品備件價格上漲的預案 五、觸電事故應急處理 二、制定預案的目的 六、火災事故應急措施 八、滅火的基本原則 十一、責任追究 第二節相關管理制度 二、維保考勤制度 三、維保考核制度 四、維保工作管理制度 五、售后服務管理制度 第三節檔案資料的管理 二、檔案資料的保管 五、檔案鑒定和銷毀 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。二、如招標文件要求"組織機構及人員配備",詳情見七、如招標文件要求"質量保障及服務承諾",詳情見九、如招標文件要求"突發事件應急預案",詳情見本十、如招標文件要求"項目管理制度及檔案資料的管理",詳情見本方案的第十一章。編制依據(二)其他法律法規。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析一、CT維保工作的重要性CT設備是醫院中使用的大型、相對昂貴的醫學成像設備，使用頻率高并且花費時間較長。直觀的將患者的體內情況展示出來，從而有利于醫生采取可行的治療方案。但是CT機的構造復雜，在使用過程中如果缺少必要的維護保養，易發生故障而影響CT機的使用效果和壽命，設備發生故障后對醫院臨床的診治造成較大影響。因此對于CT機要有科學合理的維保方案。CT是現代技術進步的產物，有著很復雜的電路結構及機械結構，包含低壓電路和高壓電路；有復雜的也有許多外圍電路和外圍設備；不僅有靜止的機械部分也有高精度的高速度的運動部件；還有系統的主設備和許多輔助設備等。CT機是對X線進行了深層次的技術開發，融合了醫學影像技術、計算機技術及信息處理技術等多學科的設備應當前由于技術的快速進步，醫療設備也在快速完成更新換代，并且向多功能化和多樣化的方向發展。現代醫療設備的應用范圍逐漸擴大，身體的不同器官都有相應的檢查設目前，臨床學科的發展在很大程度上取決于儀器的發CT的維修及管理方面缺少必要的管理制度，只重視CT的使個方向仔細檢查CT室的溫度和濕度，并對CT設備進行必要備開關電源的檢測，有效地將電壓和電流控制在規定范圍醫院在操作CT設備時，必須對CT設備的預防性維護有其不超過規定范圍，以確保CT設備的穩定運行，以保證CT管理CT設備，規避設備隱患，根據自身的專業知識從CT設(1)有必要針對設備的特定用途強化計量管理，以確(2)需要設備質量檢測，質量檢查的目的是發現設備以對于醫療設備的維修要有科學的思路，硬件故障比較多比如針對東芝64排128層的螺旋CT,應用診斷軟件可第二節項目需求分析(2)使用年限：本CT機購自X年X月使用至今。(3)維保范圍：整機全保(包含管球、探測器)。(1)設備定期檢查保養。(2)維修人員的工時費、差旅費。(3)投標人視設備故障維修的需要以全部零備件免費維修更換的方式為招標人提供基本零備件(含CT探測器、含CT球管，其它廠家產品除外)的更換，更換的不良品由(4)遠程維修服務：招標人可通過電話、網絡等手段(5)升級服務：原廠發布的安全升級，中標人應及時3.免費承擔本臺設備在簽訂維保合同前出現故障維修5.一年兩次保養，不計次數人工維修(配件不包);贈不包)。6.保證開機率98%(以365天計，即每年停機不能超過7天，如超過一天，保修期叁倍順延);7.重要零配件(須注明)更換時間不超過48小時，重質及社保證明);供平面圖，實景圖片);設有配件倉庫(提供合同和照片);10.根據近2年設備機器出現故障的記錄，做出防范預12.每臺維保設備單次維修時間超過7天(從報修之日(1)若設備發生損壞，中標供應商應在半小時內電話(3)每季度不少于1次定期回訪及對系統進行維護，4.在服務期內設備非因人為及不可抗拒因素的原因而務(1)承諾提供故障排除、性能調優、技術咨詢等售后(2)服務期滿后，中標供應商應提交售后服務電話，(3)免費服務期滿前1個月內中標供應商應負責對設第二章整體服務設想第一節對需維護設備的認識與理解2.探測器，它的功能是接收穿透人體組織的X射線啟動千百個探測器，接收透過人體的X射線，再讓這些強弱不同的信息經過“模.數”轉換器變成數字信息，將它們輸送給計算機，由計算機進行斷層影像的加工、處理%計算機"數.模"轉換器進行輸出，或在屏幕上顯示出來。而制作規校正(提法不同，實質一樣，基本都是對探測器靈敏度或均衡性的自動校準措施),導致圖像不正常或均勻度不好，檔機型上);選擇掃描參數不當導致圖像偽影增大等等。不不良會導致某些電器(如電源或變壓器)過熱甚至燒毀，電導致誤動作；若濕度過大，會導致電子器件短路失效故障。環境因素對CT造成的直接或潛在危害是很大的。常會造成少，CT使用壽命就越長。許多同型同年使用的機器由于環境不同，其使用壽命和故障率可能大不相同。3.CT自身硬件損壞產主的故障對大多數比較成熟的進口CT來說按照統計學的規律故障隨時間的發生幾率呈馬鞍形的變化趨勢，即安裝后頭半年故障率較高，半年后相當長一段時間(5-8年)處于比較穩定的低發期七、幾年后又開始逐年增多。(1)機械部分的故障下面主要從三大部分對故障分別介紹：機械故障主要隨使用年限逐年增加。早期CT由于采用正轉-反轉的轉動方式在一個掃描周期內用很短的時間完成旋轉加速勻速-減速停止，且不斷反復，其機械故障率較高。常表現為轉速不穩，易失控產生旋轉過頭、剎不住、撞擊、皮帶過緊過松，以及電纜磨損、斷裂等多種故障。而今天絕大多數CT都采用滑環技術，單向勻速旋轉，有些高檔機還采用磁懸浮驅動技術從而使旋轉機械故障人為減少。但另一方面滑環的采用，也帶來另外一些故障由于滑環長期旋轉磨擦會導致接觸不良，由此產生一系列的機械和電氣故障，例如旋轉失控、高壓失控、打火(高壓滑環)、某些(滑環傳遞)控制信號丟失等，所以滑環要定期保養和更其中逆變部分主要用來將低頻變換成高頻加到高壓變壓器第二節CT維保服務目標針對本次維保服務，我公司會為客戶提供專業維保服問題管理流程的目標就是通過一系列規范的環節，找到問題的根源，并形成解決方案。從問題的檢測與記錄開始，經過對問題的分類和分派、調查和診斷，直到問題的最終關閉。各環節連續清晰，環節角色分工明確，從而實現在發現問題后，能夠迅速地找到問題的根源，形成解決方案，為最終解決問題打下基礎。問題管理也是形成維保人員自身知識庫的重要環節，是服務質量持續提高的一個有力保障，此項目中需加大問題管理流程建設的力度，日常維護服務中注重問題管理流程的落實。四、完善服務管理體系完善的服務管理體系是維保服務工作重要的指導，規范了維保工作的流程、操作管理制度、人員考核制度，確保和提高設備的使用率，保證CT維保服務工作快速有效。應對突發事件，做好應急預案是項目維保問題管理及持續性管理的重要內容。評估重要資產面臨的風險，需要主動做好突發事件的前期預防和預警，制定應急預案，采取相應措施，最大減少事件影響及帶來的損失。將會為公司迎來巨大的品牌效益；同時我公司以服務促發五、推崇5S理念第四節CT維保服務需求到采購方的正常工作。提高服務人員的服務意識和服務能的處理。日常保養中做好設備參數校調、數據清理備份、設備清潔調試、線路整理保養等工作。設立CT設備臺帳，對CT設備數量、使用年限、質保期限進行管理，統計CT設備維修情況，建立備件和設備更新計劃。四、保證設備正常運行，避免重大責任事故CT設備主要是是醫院中使用的大型、相對昂貴的醫學成像設備，當前許多疾病的診斷都需要用用到CT設備，因此為了保證內醫院工作的正常進行和病人生命的安全，必須加強對CT設備的維護和管理，保證CT設備的正常運行，使之真正能起到應有的作用，從而避免醫療方面的重大責任事第五節服務標準一、企業服務理念和價值觀的標準化要建立標準化的服務體系，首先是企業內部員工有統一的服務理念和價值觀，將客戶的服務轉化為自動自發的行為，并落實的工作的方方面面。有了統一的服務價值體系，方能建立起相對應的獎懲考核體系，使得客戶服務標準成為衡量工作績效的標尺，使得全體員工的服務行為得到高度的統一和規范。做為培養合格員工的標桿，方能培養出勝任各個崗位的員部的硬件條件以及內部的管理風格都在展示著企業的整體首先企業良好形象的建立帶明顯的行業特征和超前的其次企業良好形象的建立在于企業不間斷地向客戶宣后服務。每一個環節的客戶服務都需要多部門的協助和配通常企業的客戶流程主要包括以下內容(見圖表)售前服務售中服務售后服務客戶服務任務書和客戶需求分析和管產品安裝調試服務服務政策執行流程理流程流程客戶服務標準以及目標管理流程客戶定期回訪流程客戶投訴處理流程遠程客戶技術服務支持流程技術方案撰寫流程服務質量稽查流程客戶信息管理和等級劃分運作流程技術說明和指導流程客戶關系等級推進流程目標客戶拓展審核流程產品演示流程對客戶技術培訓服務流程項目小組組建流程大型客戶公關服務流程重點客戶服務體系保障流程服務?用一句通俗的話來表達，服務就是將困難留給自己，服務質量的高于低更多體現在是否讓客戶感覺到舒適和寬"工業產品的營銷始于服務",其含義就是，在對新客3.服務標準的統一科學技術的高速發展，也讓客戶對服務的要求越來越第六節CT維保服務管理模式(一)把握整體(二)專注要點(三)利用優點(四)相互信任(五)正面思維行業的發展過程證明了要達到高質量的服務水平必須四、加強項目的管理加強XX醫院CT維保服務項目的監督協調，定期(每周或每月)向項目管理機構匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作的開展。所有的對外服務工作均采用限時工作制，在對客戶承諾實行全天24小時服務，設熱線服務電話。七、建立人性化的服務標識系統我公司將設立服務標識，如公司標識、設備標識、工作牌、辦公標識等。業必然擁有一支高素質的員工隊伍。搞好公司的管理和服務，首要是靠人，員工培訓是進一步適應后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向專業化、企業化和現代化的基礎環節和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進行系統培訓，可以促進員工綜合素質的提高，進一步樹立員工愛崗敬業精神，提高服務和管理水平。(一)思想教育方面在員工培訓教育中除了向員工灌輸“三優一滿意”(即以優質的服務、優良的作風和優美的環境讓客戶滿意)的工環境育人"三育人的原則和"誠信敬業，無微不至，盡善盡(二)職業道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司"的"三愛”職業道1."愛崗位",要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不2."愛信譽",作為公司的一員，要愛護公司的聲譽，每一個細節決不放過，每一個隱患及時整改"八個“每一”(三)業務培訓方面第三章組織機構及人員配備第一節項目管理概述一、項目管理原則做好本項目的各項工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此為了更好的管理本項目，我公司結合以往的管理經驗對本項目的管理模式進行深刻的思考，制定了有效的管理原則：(一)把握整體管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼不應從自己的職位出發，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經驗來為整體效力。(二)專注要點專注要點的關鍵在于專注少數真正重要的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表(三)利用優點(四)相互信任(五)正面思維(一)目標機制(二)激勵機制一天"的消極思想，通過目標激勵、示范激勵、尊重激勵、(三)監督機制我公司將嚴格依照有關法律法規及采購方的規章制度(四)信息反饋機制(五)自我約束機制目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項目工作人員自配合，外在監督手段可以提升公司工作人員自我約束的動(六)應急機制(七)激勵機制5.工資福利系統重在考核，依據貢獻大小進行工資決導功能、約束功能把員工的目標和項目的目標緊密結合起(一)項目管理步驟(1)制定一個合理的目標，是實現目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標的原則那么大多數人的反應就是"破罐子破摔",必須通過制定目⑥目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起3.做出決策怎么把決策做好，需要十分注意四點內容，具體如下：(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的；(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策：在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策；(3)應該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個(4)決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見，正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。要做一個正確的決策，當然要關注決策的程序。要發現正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據風險和后果來作出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據這個反饋，去調整決策，實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整4.監督和控制為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監控的工具和監控的措施，怎么樣才能有效的監控，具體做飯如(1)不要想監控得太多，也就是說只去監督和控制最(2)從監督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監督和控制的目的是為了實現目標，而不是為了(4)監控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”,針對(二)建立和實施完善的項目管理體系體系定期(每周或每月)匯報上階段的項目情況，增強溝通、促第二節項目管理機構(一)確定組織目標(二)確定項目工作內容(三)組織結構設計下管理層次；三是作業層(操作層)。由現場人員組成，負(一)要明確各部門責權(二)要保證項目人員能力素質充分發揮要求項目負責人具有較高的人際協調能力、領導與決策能吸引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現有人才有效培養和儲備，才是項目人才持續有效發揮專業技能的有效方(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發生變異或延遲。在項目組織機遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規范化管理的環境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統，打破人際關系建立的交流網絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協作，從而保證服務質量。(四)要保證投入資金的監管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監管措施，除了要加強細化常規的財務監管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。1.任務目標每個機構和這個機構的每一部分，都與特定的任務、目標有關，否則就沒有存在的意義。任務、目標就是機構或機構的每一部分、每一成員要干的企業活動所必需的事情。機構設計以事為中心。因事設機構、設職務、配人員。人與事管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數管理幅度在4人到8人。但經過調查和實際工作的證明，在管理層次是指機構分設的自上而下或自下而上的管理責任相應的權力；更移權時必須同時更移與權力相應的責對每個職工也可以通過考查經歷、進行測驗以及面談7.命令統一9.適應性(一)項目組織架構圖工程部質量部物資部綜合部財務部售后服務部(二)項目部門職責(1)全面負責管理項目部的實施運行，認真履行項目(2)嚴格執行公司的質量方針，實現項目質量目標。(3)負責監督、協調現場的實施、物資供應、財務等(4)負責與采購方、地方政府部門的聯系與協商。(1)在項目經理領導下，具體主持項目質量保證體系(2)全面負責項目技術質量日常管理，具體協調技術(3)加強實施過程監控，對各產品技術復核，項目實(4)主持編制項目實施方案和實施細則，并組織有關(5)對項目中所采用的新技術、新工藝、新材料推廣(6)完成領導交辦的其他工作。(1)全面組織管理項目實施，合理調配勞動力資源。(2)全面負責項目實施的協調管理，主要是項目實施(3)確保項目的產品維保質量體系文件的規定和要求(4)完成領導交辦的其他工作。4.工程部(1)參與編制項目實施方案，優化項目實施方案，(2)負責落實各項技術節約措施，提供技術措施節約(3)監督檢查項目實施進度的執行情況，協助項目經(4)組織召開項目實施中的會議，負責各部門之間的(5)負責項目的預算管理，負責項目合同管理工作。(6)負責項目的結算工作；負責項目核算工作和其他(7)負責公司質量體系文件在項目上的組織實施。(8)針對本項目的特點，加強與采購方單位的聯系工(9)完成領導交辦的其他工作。5.安質部(1)在總工程師的領導下負責質量監督、技術管理、安全管理等工作，貫徹落實IS09002質量體系管理(2)督促、檢查、落實施工組織、各項方案、安全技(3)組織落實項目的質量管理、文明施工等專項檢查、(4)監督和控制質量保證大綱和程序的執行情況以及工程質量完成情況的責任，依據"質量計劃"和"質量體系程序文件",進行與質量體系運行有關的活動實施監督、檢(5)編制項目質保巡檢計劃并及時編寫質保體系運行情況報告，認真配合公司總部實施對本項目的質量體系審(6)參與項目重大質量事故的調查分析，監督糾正和(7)負責實驗、檢驗證件的管理。(8)執行物資接收、裝卸、儲存、運輸、維護的檢查(9)負責對質量事故的調查處理，并提出報告；(10)負責質量檢查和檢查記錄的管理；(11)編制質檢人員的培訓計劃，并負責組織實施，對(12)制定本項目的安全工作目標計劃，并監督、檢查(13)組織協調調試、臨管運行人員，組織全體可能影(1)全面負責項目的物資、機工具供應等工作。(2)編制項目采購計劃，明確項目采購工作的范圍、(3)根據項目實施總進度計劃，組織編制采購詳細進(4)負責設備材料的管理，負責與項目有關的輔助材(5)負責施工機械、設備的調配，負責施工機械設備(1)全面負責項目部辦公室、財會、后勤、行政等日(2)負責編制和落實本項目檔案管理資料收集管理的(3)負責所有合同要求的文件和資料的接收、記錄、(4)負責項目實施過程中的治安保衛和消防工作；負責項目實施人員的其他后勤工作。8.財務部負責項目財務和會計核算工作的管理，包括資金籌措，資金管理，辦理工程結算、納稅、保險和索賠，成本及費用管理。辦理現場開戶銀行和銀行保函以及編制財務報告等。9.售后服務部(1)對各維修人員進行技術指導；(2)處理全國各地維修站零售配件的配發、零售、批(3)結算各類售后服務費用；(4)向公司技術部門、生產部門、質檢部門和有關部門反饋產品質量問題信息；(5)處理全國各地用戶信息包括：①產品特別故障及其他問題的有關咨詢；③用戶產品使用信息跟蹤；第三節項目人員配備因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作量才使用就是根據每個人的能力大小而安排合適的崗定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的因此，完全意義上的"通才",“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最姓名性別年齡學歷職務證書參加工作時間擔任項目負責人年限曾經服務項目情況采購方單位項目名稱規模總人數服務期限服務范圍附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增2.項目人員簡歷表姓名性別年齡職務職稱工作年限本項目承擔工作近年主要工作業績項目名稱規模時間本人承擔工作附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證復印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增3.項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456789公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。(一)總體要求(二)對管理人員的要求每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃"在其位、謀其政"是正確處理工作關系的根本，所謂管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據系統的原理，服務工作能否合理有效得規定明確的任務，職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權，就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內有處理問題的自主權，授權方面必須要注意兩個方面：對授權人的能力要充分的認識，還有就是權力下放但責任不下5.能夠妥善地調停糾紛管理人員要能夠妥善地調停糾紛，維護組織的團結。要能夠找到辦調雙方的"適度點",迫使爭執雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發展經常發生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉化，我公司管理人員如能對下屬進特充滿感情的表揚，便能夠激發下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系，表揚作為一種領導藝術，具有一定的定則(1)及時原則表揚要及時和反復地進行，對優良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內容的更新。(2)得當原則(3)公平原則(4)感動原則(5)獎勵原則(1)目的明確(2)實事求是(3)寬嚴適度(4)講究效果(三)對其他工作人員的要求理，分絲負責"強調了每一級管理崗位都有自己的管理職責人為我，我為人人"的工作精神，自覺自愿地以團結的愿望(一)技術負責人(二)維保組長11.配合維保新項目投標，對新項目設備情況進行技術17.服務客戶態度熱情，緊急服務須反應快速、安全有(三)材料組長3.負責對項目各類物資使用和貯存等進行環境因素和4.負責項目物資需用計劃、進場計劃的編制和采購供5.負責進場物資(含采購方提供物資)的驗證、報檢、(四)安全負責人職責(五)安全管理組人員職責明環保法規和上級公司的安全文明環保管理制度及相關要2.協助安全負責人負責項目安全文明環保日常管理工的有關法規及其他要求清單及文本及時傳遞給上級主管部10.負責安全環保運行的日常檢測和項目部的守法評11.深入項目現場，掌握安全動態，對人、機物、環境13.牽頭組織安全環保檢查，如實匯報項目安全狀況，(六)檔案資料組崗位職責(七)維保人員職責嚴格按照設備的操作規程進行安全操作，填寫相關運行記(八)值班人員崗位職責及交接班細則(1)按要求穿戴齊全勞保用品衣服方能上崗；接班(1)認真閱讀交班記錄，對所有設備逐一巡檢，發現(2)認真核對工具物品是否齊全，發現不符及時提出(1)嚴格按《安全操作規程》執行設備操作，每X分(2)班中嚴禁“脫崗”、"串崗",除特殊情況請假外，任何上班時間脫離崗位X分鐘以上即視為脫崗，如情況特殊(3)每日根據實際情況，做好班中衛生清潔工作。(1)交班前認真巡檢設備、設施、物品，完整詳細記(2)向接班人員解說清楚本班狀況，陪同接班人員完第四節人員管理方案(一)建立人事資料(二)制定崗位培訓制度(三)制定職工獎懲制度(四)制定職工考核制度(一)總體要求(1)為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀(2)公司的考勤管理由人事行政部負責實施，各部門(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統，公(4)有關缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴格依據公于每月末根據考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重(1)員工要嚴格按照考勤機的操作規程及使用方法使(2)考勤機上已設定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機出現故障或出現其他不能解決的問題應協調管理(3)使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗(含值勤日)必須簽到和簽退。(5)除經審批確認的特殊情況外，員工出勤時間一律(二)具體規定(1)因季節變化調整工作時間的以人事行政部的通知(2)公司實行五天工作制，但因崗位職責特殊及其他(3)有關員工的法定節假日的休假的規定，具體依照(1)工作時間開始后X分鐘內到班者為遲到，工作時間終了前X分鐘內下班者為早退；超過X分鐘后到班者以曠工半日論，提前X分鐘以上下班者，以曠工半日(2)員工每遲到早退一次，扣款X元以示處罰，部門(3)遲到早退情節嚴重、屢教不改者，公司有權視情(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到(5)員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機(1)員工因私人事務須作請假處理的，應填寫《員工(2)事假期間每日、每小時工資將從應發工資中予以(3)員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業務前向部門主管(或其授權人)申(3)年假需一次休完，當年未休年假者不得累計到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(2)公司對參保員工不另行計發生育津貼，員工由于生育所產生的一切檢查和醫療費用都將根據相關政策予以(3)員工休產假、陪產假及法律規定的其他計生假前(4)員工產假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，公司將酌情給予X—X天喪假(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，(2)員工因執行公務負傷或致傷殘者，持指定醫院證(1)以上列明的違規遲、早退及違規請假情形按照曠(2)曠工半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發曠工期間內的日或小時工資，并扣除當月月度績效工資的X%工期間內的日、小時工資，并扣除當月月度績效工資的X%(3)連續曠工X日或全月累計曠工X日或一年累計曠工達X日者，除依照上述規定予以處理的外，公司有權單方(一)目的(二)范圍(三)職責(四)原則(五)調動分類(1)組織調動包括(2)個人申請包括(六)晉升、降職(1)職位相關的知識、技能；(2)相關的資歷和經驗；(3)適應性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。(七)調動申請及審批4.公司有權根據員工的工作能力、業績和公司實際需(八)工作交接、報到3.調出員工的部門必須按調出調令中的時間要求完成(一)目的制定本規定的目的在于增強員工的主人翁責任感，發揮其積極性和創造性，維護正常的工作秩序，提高工作效率。(二)適用范圍本規定適用于公司全體員工。(三)獎懲分類1.員工獎勵分為表揚、嘉獎、記功、記大功四類。2.員工處罰分為警告、記過、記大過、降級、解除勞動關系五類。在給予各檔次的處罰的同時，給予一次性罰款。(四)獎懲原則1.獎懲有據的原則獎懲的依據是公司的各項規章制度，員工的崗位描述及工作目標(業績指標)等。2.獎懲及時的原則為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及3.獎懲公開的原則為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果(五)職責劃分(六)員工獎勵規定(2)嘉獎：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(3)記功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(4)大功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(2)領導有方，使業務工作拓展有相當成效者；(3)表揚累計達X次者；(4)不良行為；(5)注重知識更新，利用各種機會參加專業知識及技(6)主動向同事、下屬及新進員工傳授工作經驗和專(7)積極對公司的經營管理及生產、技術提合理化建(8)在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；3.下列事跡之一者，予以記功：(1)對于主辦業務有重大拓展或改革具有實效者；(2)執行臨時緊急任務能依限期完成者；(3)維護公司利益，避免重大損失者；(4)工作嚴謹認真，及時發現和消除重大安全隱患者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(6)嘉獎累計達X次者；4.下列事跡之一者，予以記大功：(1)適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴重(2)為公司管理或經營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環境下，冒生命危險盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規或損害公司利益行為，使(5)服務滿五年以上，成績優良，未有曠工或記過以(6)圓滿完成公司重大項目或重大任務的；(7)記功累計X次者。(1)在本職工作中主動、大膽創新，為公司創造較大(2)工作能力強，對公司的經營管理及生產、技術多(七)員工處罰規定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(降低職等職級，相應降低薪酬)(5)解除勞動關系(除名，嚴重者追究相應的責任)(1)在工作場所內喧嘩或口角，不服管教者；(2)辦事不力，于工作時間偷閑怠眠者；(3)上班時間擅離崗位，怠慢職守者；(4)不能積極配合同事或其他部門工作的；(5)不服從上級領導的合理指導，情節輕微者；(6)對領導口頭安排或公司例會會議紀錄中安排的工(7)凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區吸煙、崗姿不(8)未按公司規定著裝；(9)下班后不關閉所使用電器設施設備、造成浪費的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統一刪除后，再次出現在電腦中(如QQ、MSN、泡泡龍等);(11)未經允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規定時間內辦理差旅費報銷手續的；(15)接受直屬主管指令時態度惡劣的；(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；(20)參加會議或培訓人員遲到超過X分鐘者；(1)因個人過失導致工作失誤或客戶投訴，情節輕微(2)不按程序辦事對工作產生不利影響的；(3)辦公時間私自外出，未履行任何請假手續，又無"外出辦公登記",超過X小時；(4)工作態度不好，與客戶或顧客吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時間內喝酒及酒后上班者；(7)狹私報復，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計X次以上警告處分者(含X次);(1)當班時間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產生嚴重影響(6)擅自移動、動用公司消防器材、設備、設施以及(7)發表損害企業形象，員工或客戶聲譽的言論；(8)發現企業財物受損丟失不管、不問、不報或謊報(9)故意損壞公司或同事財物；(10)工作不負責任，互相推諉，經常出現差錯；(11)泄露公司機密或虛報事實，危害公司利益者；(12)累計X次以上記過處分者(含X次);(1)累計二次以上記大過處分者(含X次);(2)被客戶或顧客投訴月累計X次以上，情節嚴重者；(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；(1)仿效上級主管人員或領導簽字，盜用印信或擅用(2)報銷各種費用、上報考勤情況或結算工資，以弄(3)有意向外界泄露公司內的機密文件資料、數據，(4)利用職務之便假公濟私，營私舞弊，弄虛作假，(5)盜竊企業、員工財物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經公司允許，同時受雇于其它雇主、公司或單(7)嚴重違反公司有關規定、規章制度或工作程序，(8)連續曠工或月累計曠工X日以上(含X日)者；(9)累計X次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機關拘留以上處罰(11)弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；(12)破壞生產、工作環境，情節惡劣的；如發現員工有違反本規定的行為，都有權要求給該員工下"員工違紀處罰單"。認真填寫(含員工姓名，違紀事實及所犯條款，本人簽名等),所在部門負責人須于三日內簽署(2)各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須以事實(3)人事部將員工違紀事項通知其所在部門主管，要第四章物資裝備計劃第一節物資裝備的規劃1.項目所配備的物資裝備合格率100%。2.配備的物資100%滿足項目需求。3.優質價廉的原則第二節擬投入的維保設備一、維保工具明細序號名稱型號、規格單位單設備性質(自有/租賃)1一字螺絲刀2十字螺絲刀3鉗子4數字萬用表5機械萬用表6內六角螺絲刀7內梅花螺絲刀8電烙鐵9轉角螺絲刀吸錫槍微型組合螺絲刀榔頭電動螺絲刀序號儀器設備名稱規格型號單位數量備注12567(一)目的(二)適用范圍(三)定義(四)權責(五)流程說明購單中必須明確注明項目編號及申購的物品名稱(包括封裝(1)設備類(2)測試工具類(3)普通工具類6.工具及設備的維修工具及設備在使用過程中發生故障，由項目部人員進行維修。若需要返修的，按照返修流程進行返修。7.工具及設備的報廢(1)凡符合以下情況之一的，均可申請報廢：①屬于非標準測試工具、因任務變動不適用于生產且其它方面也不需要的；②嚴重損壞無修復價值的；③設備老化嚴重，無維修必要的；④需更新換代的淘汰產品。(2)報廢需填寫申請單由申請報廢人填寫內部聯絡函，注明報廢原因，經倉庫簽字總經理批準后即可生效。(3)報廢品入庫手續齊全后交由倉庫管理。第一節CT常見故障分類及原因現故障后如何進行分析，如何盡快地將故障定位并加以排一、故障的分類(一)硬件故障(2)圖像處理系統(3)計算機控制系統(4)操作臺及控制系統(5)圖像顯示系統(6)照相系統(7)其他輔助系統硬件故障基本上是由于硬件的某一部件損壞或工作狀器、高壓注射器、空調設備(某些型號的機器直接與主設備相連接)配電柜等。輔助設備的穩定性與可靠性也直接關系(二)軟件故障(一)設備的因素(1)設計的原因：機器在設計時留的余地太小，例如：(2)制造加工安裝調試的原因：生產過程中的質量檢(3)元器件的質量不好：例如：旋轉部件耐磨性能差(如軸承);元器件的耐壓不夠；元器件的熱穩定性差等。(二)人為的因素無論在機器出廠時還是維修過程中安裝調整欠佳引起后沒有進行必要的預熱；停機后立即斷電使得X線管沒有得有按規程退出程序等。3.維修保養適當的適時的維修保養對于延長機器的使用壽命至關重要。例如：機器內部的空氣過濾網必須經常進行除塵，以便使得機器有良好的通風散熱；經常地檢查圖像質量也是保養的重要工作，因為進行圖像質量檢查不僅是為了確保圖像質量而且可以預先防止故障的發生；對于螺旋CT必須經常清理滑環由于磨損所造成的碳粉附著，同時檢查碳刷磨損的情況必要時及時進行更換，此項工作對于減少故障非常重要；對于一些運動的部件必要時要經常地加潤滑油以減少磨損；經常檢查運動部件的緊固情況等。(三)環境因素1.電源：電源通常指電網供電電源。電網電源對于CT掃描系統的正常工作至關重要，對這一點應當有足夠的重(1)電源電壓的穩定性有些用戶所在地區的電網的性能很差，不但穩定性不好，而且經常掉電。突然的斷電對于機器的損害是很大的，恢復供電后常常會引起故障；(2)電網電源的純凈較多的電源雜波和尖峰脈沖也會影響CT系統，從而甚至引起很多莫名其妙的故障；(3)有的用戶用一個電源變壓器供給所有的部門。CT室內的空調機也和CT的主設備共用一條線路，空調溫度應當在18～22°C,相對濕度應當保持在40%～65%。(1)人身安全：由于CT是一種大型醫學影像設備。掃①在操作掃描架內部的部件時，一定要將安全開關關③在維修高壓系統時尤其需要注意的是高壓對人體的(2)設備安全③安裝(一)球管的典型故障常常由金屬蒸發導致真空度下降引起，嚴重時只能更換球是在任何情況下決不可將壓力開關摘除，這樣做是很危險(二)球管損壞的判斷方法加大。通過測量圖像CT平均值(meanvalue)和標準偏差STD3.射線輸出量測量法：通過測量X線的輸出量4.有些型號的機器提供校正測量值也可以初步判斷球以上球管的使用壽命的判斷方法應當說是比較科學有(三)區別高壓發生器故障為了準確地判斷球管損壞必須排除高壓發生器機器控障和高壓電纜擊穿有事也表現為電流過載，容易和X線管故(一)碳刷與滑環引起的故障1.碳刷周圍堆積的碳粉會產生打火引起斷層掃描過程2.碳刷周圍的碳粉堆積會導致掃描過程中信號傳輸不(二)碳刷與滑環的維護保養碳刷與滑環的接觸將直接影響到整個系統的工作穩定4.掃描架內灰塵大有可能堵塞某些光偶和電路的光通5.系統中的繼電器經常有觸點接觸不良而使機器不能件松動(如電路板插座、電纜插頭等)造成接觸不良，影響第二節CT設備故障實例(一)球管常見故障一4.球管缺油6.陰、陽極過流(二)球管常見故障二3.開機后軸承不轉(線圈開路)(三)球管常見故障三(四)球管常見故障四(五)球管常見故障五3.線圈扎間短路(線圈斷開)4.出現偽影往涉及到設備的高壓重建數據采集探測器球管以及軟件校(一)偽影(1)產生環狀偽影的原因：⑥軟件損壞：校正參數表破壞；⑦電網電壓不穩或內阻過大導致劑量不穩，極可能產生(2)檢測及分析處理①判斷X線管輻射能力的降低是產生環狀偽影的重要原因之一。此時X線管的輻射性能不穩定，時高時低。因此應當判斷環狀偽影是否由X線管引起。但是X線管一般來說不會發生突變，這一點是應當注意的；②判斷探測器：某個探測器損壞會引起一個圓圈狀的偽影。早期的CT采用的閃爍晶體容易受潮。當探測器受潮后也會引起環狀偽影。但是和單個探測器損壞相比它們產生的偽影是不同的。探測器受潮引起的環狀偽影不會是單個圓③判斷積分電路：積分電路的損壞可能是單一的也可能是一組。積分電路最容易損壞的是電路板上的濾波電容。但是濾波電容的損壞常常不只是影響一組通道；來的X線不能全部穿透人體到達探測器，這種情況下表現的是輻射劑量不足。在檢查探測器和積分板沒有明顯的損壞的情況下，有可能是球管和準直器調整不佳產生的偽影。需要⑤檢查定位相：通過定位相可以判斷通道和探測器的損壞，此時會出現平行于軸向的豎線；⑥高壓不穩會引起劑量脈沖的不穩也會導致環狀偽影的產生。應當檢查電網電壓，特別是在曝光的過程中應當監視電網波動情況；⑦環狀偽影一般機器不會報錯。2.條狀偽影(1)條狀偽影產生的原因①同步脈沖短缺：條狀偽影往往是缺少同步脈沖引起②滑環接觸不良會導致信息的丟失；③數據傳輸時發送與接受不可靠引起數據丟失；④電網電壓不穩引起電壓脈沖的不穩導致劑量脈沖不穩。(2)檢測與分析處理①檢查AP脈沖網；②利用軟件測試旋轉穩定性；③檢查同步信號傳送通道及信號狀態；④檢查滑環并清理積存的碳粉；⑤檢查數據傳送通道；⑥檢查電網電壓。3.網格狀偽影(1)網格狀偽影產生的原因：探測器與積分電路的連接不良。(2)檢測與分析處理①檢查探測器與積分電路的連接狀況；②進行DAS系統的偏置與噪音測試。(二)圖像中心部位出現偽影(三)圖像出現單道灰色環形偽影(四)圖像出現環形帶狀偽影(五)圖像出現多環形帶狀偽影2.數據采集單元中模數轉換板多個轉換通道損壞或基3.數據采集板多個采集通道損壞或數據采集控制電路(九)圖像出現麻餅狀偽影(十)圖像出現轉向顛倒偏移(十一)圖像出現分離及偏移2.經檢測發現球管管套和管芯之間高雅絕緣油中有1cm2.系統在掃描開始啟動球管旋轉陽極時檢測到球管旋(1)首先排除重建單元：將以前正常的原始數據反復(2)使用各種KVMA條件，發現圖像偽影沒有明顯變化，可以排除高壓系統(3)重點考慮數據采集單元，原始數據從探測器傳輸給數據采集板CAM板再經過模數轉換傳輸給重建單元進行重建。將CAM板互換后，發現環形偽影位置改變。可以基本判斷是數據采集板CAM板故障。4.故障處理：更換CAM板。重新執行空氣、水膜及CT值校正后圖像正常。5.備注：數據采集單元更換后，必須進行校正1.球管預熱時中止，系統報錯Filamenterror故障代碼：50-0204HFilamentopen2.系統檢測到燈絲電路開路。經測量發現球管小燈絲開路3.故障處理：更換球管1.掃描時有異常聲音，打開機架測試球管旋轉功能，噪音較大，同時伴有輕微震動球管旋轉陽極旋轉時造成該噪2.球管旋轉陽極轉子軸承磨損3.更換球管(六)機型：單排螺旋CTProspeedAiError。故障代碼為80-0322H,KV控制失效。2.經檢查發現配電柜輸出三相電壓其中一相電壓只有源后發現直流輸出雜波幅度達到300到500毫伏。更換DAS(十)機型：單排螺旋CTHispeedCT/e止，應該考慮更換碳刷(6組36根，其中6根銀刷，30根碳刷)(十一)GESynergy單排旋轉CT2.試發現高壓油箱內高壓倍壓電路中高壓整流二極管也是閉環控制系統，其核心控制單元是TGP板，根據發送的機架速度信號與機架伺服電機上的速度反饋編碼器2.機架給旋轉陽極及高壓逆變供應的直流總線上電壓異常，低于最低要求325VDC。3.檢測發現HEM-RC驅動板上直流總線保險F1F2損壞1.掃描異常中止，系統報錯：KVimbalanceover10%變器IGBT擊穿，更換IGBT(1)硬件問題：④探測器后偏置電壓電源盒處電阻10MQ是否正常，其兩端電壓為1000VDC。(2)軟件問題：②如果不能做自動校準，可將以前保存的校準文件恢(十七)SYTEC1600I故障現象一更換高度電位器，排除電位器接觸不良更換MOTORDRIVER板、排除馬達的電源干擾更換TABLEBOARDASSY排除連線電源干擾將47微法的電容并聯在高度電位器5伏分析：高度顯示經過的線路，現在只有TGP板，和5伏高度電位器和水平電位器的反饋信號，都由TGP板的同一個芯片處理(雙CPU的TGP板),如果TGP板壞，應該水平顯示也出現問題，如果5伏電源濾波不好，應該影響TGP(十八)SYTEC1600I故障現象二1.機器開機，高度顯示紊亂同上，大約5分鐘后高度顯(十九)故障現象三時到達機械限位，有時離電限位還有大約5-10cm就停止),(二十)CTMAX640故障現象元原始數據提取及原始數據回存硬盤再提取這2個階段，用(1)根據錯誤提示，先查FPU這一路；檢測DAS直流(2)在原始數據回存硬盤、重建單元圖像存取數據的測模式設為檢測硬盤(其為兩組微動開關)。③打開操作臺總電源機器運行軟盤啟動程序，待出現>FNYBOT:0.&.CR-CO.CFYBOT:0000.CRCO.CFIC斷為硬盤有壞道，由于本機已用8年，且此款硬盤廠家已不生產也無此更換，考慮用軟件修復，即硬盤重新分區、初始化，跳過壞道重裝系統。⑥首先將必要圖像數據，即校準文件，掃描設置一些重要的原始數據，即安裝參數，拷貝至相應軟盤中，準備初始>IC;拷入YBOT號盤內容，寫入0道內容。>FNSYS.然后安裝其余YS1,YS2,YS3,YS4,YS5,YS6,YFO,設置OC側面板啟動順序為硬盤啟動后按RESET鍵，按為數據單元故障，但在實際解決中，因其FPU、HD(二十一)GE-SYTECSYNERGY型CT機X-Rayoffresponsetime-outerrorXGerrorHVOFFtimeouterror順時針旋轉GANTRY,將OGP板置于合適位置，關閉SERVICE開關，運行DIAGNOSETICSDATACOLLECTION診斷軟件，在板未檢測。更換CPU板后，故障依舊。由此可以斷(二十二)CTProspeedAi螺旋機誤操作引起的故障1.故障現象一鼠標點到DICOM并改成LASTERCAMERA,即使重新改為DICOM后DICOM參數也會丟失，這是程序的一個缺陷。不過這個缺陷，在程序升級到6.0后可完全解決。(二十三)GEprospeedFII雙排螺旋CT掃描時中止報錯信息60-0313HILRmaxcurrentdetected(二十四)螺旋CTHispeedDxi故障現象和NPR錯，重裝系統后正常。但一月后又出現同樣的故障現2.分析與維修：懷疑NPR部分有接觸不良，或有部件軟故障。于是把NPR的5塊電路板換到同型號的機器上去試，(二十五)HispeedCT/e故障現象塊CPU板和6根內存條(和一般的計算機很類似),首先測存接觸不好，重新拔插，并且只插2根內存條，開機還是沒(二十五)ProspeedAi螺旋CT故障2.根據故障提示查找OGP部分，拆開掃描TGP(二十六)HispeedFXI螺旋CT故障(二十七)GEHispeedCT/i的故障分析查閱事件紀錄文件，在掃描中斷時出現以下錯誤信息機恢復掃描，而關閉DAS供電電源并重新接通后，可使掃描恢復，因此故障可能由DAS電源引起。用萬用表測量DAS各由此可以推斷+5V電源接頭接觸不良；更換電源接頭，+5V(二十八)LightSpeedplus四排螺旋CT故障2.分析原因：醫院在前幾天出現了突然斷電的現象(電力局切換電網),機器在運轉過程中突然斷電，硬盤中的文3.解決方法：進入UNIXSHELL,在光驅中放入System處理后第1天，運行正常，晚上關機。第二天開機時又出現此時認為SBC板可能也有問題。于是拿了板子和硬盤去同一經過方法1處理后，運行到后來出現腹部圖像無法重建的現象。而在之前幾天也出現過圖像數據采集后無法重建的現(二十九)HispeedCT/i故障(三十)GE多排螺旋CT局部網絡故障的診斷與排除錄，報的錯誤是旋轉機架上的計算機(OBC)初始化失敗和主機在10s內與OBC建立不起通訊聯絡。過局部網絡與掃描架上機架固定部分的計算機(STC)建立同軸電纜和低壓滑環系統相連接，而且滑環上還有2塊緩沖器板和2塊終端板也參與信息傳輸。由此判斷故障可能出在進行檢查，即用2根同軸電纜分別將STC輸出的電纜J1與入的電纜J1相聯接，這樣就可暫時拋開滑環部分。打開否則有危險),主機發出初始化命令，硬件初始化成功，同我公司用紗布小心地清理6條信號滑環和炭刷。旋轉滑環，環上的4塊板和12v電源存在問題，但經檢查和換板，排除檢查滑環的輸入、輸出點，發現旋轉緩沖器板(rotating目前絕大多數中、高檔CT故障自我診斷軟件十分成的錯誤代碼及含義提示。不少廠家的提示還分別有不同級在沒有錯誤提示或提示不明時.則必須靠現場實際故障象，旋轉是否正常、是否曝光、曝光是否出圖像.出錯誤圖或者環境因素來源.這樣做的好處是可以節省時間。少走彎信息(通常操作不當的錯誤是不嚴重的),在沒有發現CT(有些情況下要重新開機),若反復操作故障不再出現，且是否有過壓過流等。若能判定.則一定要先解決環境因素的(1)看指示燈CT各部分有各種指示燈特別是電源部分和各電路板.控(2)聽聲音(3)聞味道(4)摸，感覺溫度同樣，一旦發生元器件擊穿(南方潮濕氣候較常見),則通(根據項目實際情況自行更改)型號調試高壓發生器時發生通訊錯誤。高壓數據庫轉載錯誤高壓發生器調試錯誤系統數據庫配置錯誤旋陽.逆變運行超時高壓軟件故障逆變器溫度異常高壓油箱內溫度過低高壓內部配置錯誤逆變器溫度異常高壓油箱溫度過高超過60度高壓發生器連接錯誤內部CAN斷開球管風扇電壓異常外部CAN總線斷開曝光時序錯誤燈絲板通訊故障旋陽板被復位旋陽板通訊故障檢測到160伏太低檢測到+15伏太低檢測到-15伏太低在高壓預置階段直流總線放電電路異常在高壓預置階段直流總線抑涌電路異常曝光時，主供電電源下降供應后直流總線供電電壓超出范圍串并連電流輸出異常高壓打火高壓配置程序鎖定曝光計數是錯誤高壓啟動時，高壓發生器未準備好曝光延時曝光超時逆變器門控電路電源供應異常毫安輸出范圍異常沒有燈絲毫安反饋逆變器輸出電流異常高壓程序錯誤陰陽極KV輸出不平衡球管打火次數過多串聯諧振電路輸出頻率過低串聯諧振電路電流輸出過流串聯諧振電路電流輸出異常并聯諧振電路電流輸出異常在啟動高壓測試程序時陰陽極同時沒有電壓反饋陰極側沒有電壓反饋陽極側沒有電壓反饋燈絲板小燈絲內部配置錯誤燈絲板大燈絲內部配置錯誤燈絲參數配置錯誤燈絲參數配置錯誤燈絲參數配置錯誤燈絲逆變器在沒有控制指令的情況下有異常輸出燈絲選擇錯誤燈絲逆變器啟動時間超時燈絲板自檢錯誤燈絲板檢測到電源供應異常燈絲板電流檢測值高燈絲板電流檢測值低燈絲在加熱狀態下，燈絲電流過高燈絲預置電流過高高燈絲板逆變輸出過流燈絲板沒有接收到KV控制板的指令信號旋陽板未知錯誤旋陽板軟硬件配置錯誤旋陽逆變輸出頻率異常旋陽板自檢錯誤旋轉陽極控制板檢測到直流總線供電電壓異常旋陽板檢測到控制指令異常旋陽逆變器輸出過流旋陽驅動相位錯誤旋陽驅動輸出相位不平衡旋陽電路開路旋陽驅動電流過流CAN總線通訊錯誤，旋陽板無法接收到高壓控制指令高壓安全回路信號異常高壓調制錯誤射線跟蹤模式被重新啟動射線跟蹤模式被異常終止射線跟蹤模式被異常終止，CIF板檢測到QCAL數據異常射線跟蹤結果異常射線跟蹤結果異常當機架層厚位置初始化時后移限位光耦中斷當機架層厚位置初始化時前移限位光耦中斷當機架層厚于后移限位位置運動至初始CIF板沒有檢測到后傾限位光耦的信號CIF板沒有檢測到前傾限位光耦的信號持續被異常激活在機架處于初始位置時前移和后移的限間指令CIF沒有接收到控制臺發送的層厚數據CIF板接收到控制臺異常層厚指令CIF板沒有接收到控制臺發送的QCAL數據CIF板接收到控制臺發送的異常QCal數據CIF板和OGP板之間的錯誤DAS采集數據超過范圍DAS零數據采集錯誤在增強掃描時FPGA對DAS觸發信號的讀數錯誤在增強掃描時高壓運行時間超時在增強掃描時高壓啟動指令延時在增強掃描時啟動時間延時在增強掃描時曝光指令異常在增強掃描時，曝光指令激活時間延時在增強掃描時層厚位置與指定值不同在增強掃描時DAS觸發信號高于正常值當增強掃描時DAS觸發信號低于正常值在增強掃描時OGP板沒有接收到高壓發生器發送的高壓準備信號當增強掃描曝光終止時，高壓終止指令沒有被激活當增強掃描時高壓啟動指令沒有激活在增強掃描時，掃描補償無法正常啟動或終止過來的異常軸向掃描信號在定位掃描時啟動時間延時在定位掃描時曝光指令異常在定位掃描時，曝光指令激活時間延時在定位掃描時層厚位置與指定值不同當定位掃描時DAS觸發信號低于正常值生器發送的高壓準備信號當定位曝光終止時，高壓終止指令沒有當定位掃描時高壓啟動指令沒有激活在定位掃描時，掃描補償無法正常啟動或終止過來的異常軸向掃描信號20-1001-1F在螺旋掃描時FPGA對DAS觸發信號的讀數錯誤20-1001-1C在螺旋掃描時啟動時間延時20-1001-1B在螺旋掃描時曝光指令異常20-1001-1A在螺旋掃描時，曝光指令激活時間延時20-1001-1920-1001-18螺旋掃描時層厚位置與指定值不同20-1001-1720-1001-16當螺旋掃描時DAS觸發信號低于正常值20-1001-15生器發送的高壓準備信號20-1001-14當螺旋曝光終止時，高壓終止指令沒有20-1001-13當螺旋掃描時高壓啟動指令沒有激活20-1001-12在螺旋掃描時，掃描補償無法正常啟動或終止20-1001-11過來的異常軸向掃描信號在靜止掃描時FPGA對DAS觸發信號的讀數錯誤在靜止掃描時啟動時間延時在靜止掃描時曝光指令異常在靜止掃描時，曝光指令激活時間延時當靜止掃描時層厚位置與指定值不同當靜止掃描時DAS觸發信號高于正常值當靜止掃描時DAS觸發信號低于正常值生器發送的高壓準備信號當靜止曝光終止時，高壓終止指令沒有當靜止掃描時高壓啟動指令沒有激活在靜止掃描時，掃描補償無法正常啟動或終止的異常掃描信號在軸向掃描時FPGA對DAS觸發信號的讀數錯誤在軸向掃描時啟動時間延時在軸向掃描時曝光指令異常在軸向掃描時，曝光指令激活時間延軸向掃描時層厚位置與指定值不同當軸向掃描時DAS觸發信號低于正常值生器發送的高壓準備信號當軸向曝光終止時，高壓終止指令沒有當軸向掃描時高壓啟動指令沒有激活在軸向掃描時，掃描補償無法正常啟動或終止OGP接收到TGP發送過來的異常軸向掃描信號OGP板沒有接收到CIF發送過來的對系統配置指令的響應OGP板接收到TGP板發送過來的非正常系統配置指令的錯誤標識信號OGP板上的SW3開關設置錯誤當掃描啟動時DAS觸發信號與指定值不否OGP板沒有接收到高壓發生器對旋轉陽OGP板沒有檢測到層厚控制器的準備信號層厚控制器脈沖信號輸入與設定的層厚OGP板沒有檢測到層厚控制器復位信號OGP板接收到從TGP板發送過來的錯誤層厚指令高壓發生器和OGP板之間的CAN總線通訊從故障狀態轉為正常狀態高壓發生器和OGP板之間的CAN總線通訊報警高壓發生器和OGP板之間的CAN總線通訊故障OGP板接收到高壓發生器的異常信號安的信號反饋當曝光啟動時OGP板沒有接收到高壓發生器的響應信號高壓發生器接收到OGP發送過來的錯誤曝光指令伺服驅動器內部程序丟失伺服驅動器驅動電壓異常機架旋轉速度反饋編碼器輸出異常伺服驅動器過熱伺服驅動器過速伺服驅動器超載伺服驅動器過流安全回路斷開機架旋轉速度過低當機架旋轉指令發出時，系統沒有檢測到旋轉速度反饋編碼器輸出的反饋信號TGP板沒有放置在系統自動狀態伺服驅動器發生故障軸向旋轉電機內部過熱當掃描開始時，機架旋轉未啟動或啟動異常機架初始位置異常機架動態剎車異常反饋電位器輸出異常IMS位置反饋電位器輸出異常掃描床床板參考位置錯誤掃描床升降異動機架傾斜超時在機架處于遠程傾斜控制模式時，機架運動被鎖定在機架處于遠程傾斜控制模式時，機架當機架處于遠程傾斜控制模式時，機架操作板傾斜按鍵被按一下當接收到控制臺發送過來的傾斜指令時，機架處于前傾.后傾.初始位置.當遠程傾斜機架時，機架觸控開關被激活機架傾斜位置超限在掃描時床板位置反饋電位器輸出異常活在掃描模式下床板的停止按鈕被按下指定值超出掃描范圍，掃描床位置過低掃描床床板運動失速。在掃描時檢測到掃描床床板被鎖定掃描床位置超限故障，掃描床的運動位出異常在螺旋掃描時床板位置反饋電位器輸出異常螺旋掃描時機架觸控開關被激活在定位掃描時，系統檢測到床板運動時間超過指定值置在定位掃描時床板鎖定開關被按下過來的錯誤指令.在螺旋掃描時系統檢測到床板運動時間在螺旋掃描時床板起始位置超出指定的在螺旋掃描時檢測到床板運動速度失常掃描床床板被鎖定掃描床位置超限故障，掃描床的運動位安全回路斷開，TGP板沒有接收到OGP板發送過來的曝光終止信號或者在曝光時全回路斷開.收到OGP板的響應有接收到TP處理器的響應沒有接收到TP處理器的響應有接收到GP處理器的響應板的響應板的響應的響應架無法完成初始化TGP板沒有檢測到內部ACK和NACK信號TGP板沒有接收到內部標識信號TGP板沒有檢測到內部ACK和NACK信號TGP板沒有接收到內部標識信號GP板沒有接收到OGP板的響應信號TGP板沒有接收到OGP板發送的ACK以及NACK信號GP沒有收到OGP的狀態標識信號當TGP板接收到控制臺發送過來的曝光指令時，發生異常故障當曝光啟動時OGP沒有接收到TGP板發發送過來的掃描終止信號發送過來的OFFSET終止指令在定位掃描時OGP板一秒內沒有接收到TGP發送過來的通訊信號高壓曝光鎖定故障，TGP板在接收到曝光指令時檢測到繼電器RL1被鎖定掃描啟動時TGP板沒有接收到OGP板的準備信號在螺旋掃描時OGP板一秒內沒有接收到TGP發送過來的通訊信號曝光終止延時故障，在曝光終止時OGP板未接收到終止指令曝光啟動延時故障，在曝光時高壓發生器沒有接收到從OGP板發送過來的千伏毫安指令在定位掃描時，TGP板沒有接收到掃描內部請求指令TGP板門脈沖信號延時過來的異常指令在螺旋掃描時TGP板沒有接收到掃描內部請求指令掃描狀態時掃描床停止按鈕被按下掃描啟動時掃描床移動信號開路掃描啟動時掃描床準備信號開路描啟動時機架旋轉無法初始化機架初始化超時當掃描終止時機架在180秒內沒有停止下來板發送過來的掃描終止指令。間超過指定值，位置激光相機激光相機“密度儀板”故障激光相機"光學板"故障激光相機"進給板"故障無法進行自檢激光相機“MCS板”無法進行自檢激光相機傳輸計數錯誤激光相機校驗錯誤激光相機(一般是主機內的硬盤故障)P640、P641激光相機光學故障，相機激光頭問題居多激光相機印。裝另一合片盒激光相機打印。裝另一合片盒激光相機校準失敗由于密度儀數據不符合規格，相機無法打印。裝另一合片盒激光相機相機檢測到膠片參數文件丟失(軟件問題)系統故障，相機無法打印激光相機相機以受動模式操作激光相機然后合上即可)激光相機相機顯影器未預熱，不能進行打印激光相機激光相機膠片卡在顯影器和出口之間激光相機膠片卡在顯影器部分激光相機溫度、還是片子、或機器故障)激光相機密度測試校準請求激光相機對比度校準請求激光相機校準請求相機錯誤前們無法在按開門鍵后打開激光相機按下開門鍵時，片盒無法關閉激光相機激光相機膠片卡在暴光出口激光相機膠片卡在暴光和顯影器之間此時不要關電源等待膠片模式片盒ID損壞在自檢時會由于激光相機即可激光相機打開。等到S25后在進行操