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文檔簡介
禮出于俗,俗化為禮。在商務交往中做到“約束自己,尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?!盀樗酥搿辈粌H是商務禮儀交往、也是人與人正常交往的基本原則。所以說學習并正確地運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現,又是人際交往中適用的一種藝術,一種交往方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。商務禮儀,顧名思義,指的是商務運動中的禮儀規矩。我國事禮儀之邦,自古對禮儀的請求都很高。尤其到了當今,禮儀不僅僅是一個人個人素質的體現,也是一個優良的商務人員業務才能的亮點,更成為了一個企業形象的延長。因此,商務禮儀培訓成為了當今企業培訓的重點內容。那么,作為當代大學生,為了以后進入社會大好基礎,學好商務禮儀并且會應用到實際中去,成為我們學習好文化課以外的另一主要內容。當前,隨著社會的快速發展,人與人的交流越來越頻繁,各種商業活動不勝枚舉。此時,人與人的交流不再是單純的本能需要,同時也是適應社會發展、加強自我修養的一種有效途徑,隨著交流范圍的不斷擴大,就需要一種有效地行為約束準則即現代商務禮儀來對商務活動中的行為進行規范,使其符合各方的道德和審美標準,以提高個人的親和力,以得到別人的肯定能夠。現代商務禮儀在商務活動中作為一種行為準則,約束著日常商務活動中的方方面面。在市場經濟不斷的發展下,各種商務活動和商務會議越來越頻繁,而商務禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節、禮貌對于人際關系來說,就像一劑“潤滑劑”,能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產生。它充分體現了人與人的互相尊重,平等的交流,增強人與人之間的好感,拉近彼此之間的距離,促進雙方交流,對商務活動的成功起著重要作用。禮儀是一種非常重要的交往方式,重視禮儀,能夠提高個人修養,促進商務活動的成功舉行。對于一個企業而言,良好的禮儀體現的是一種優秀的企業文化,對于樹立本企業良好的服務形象有很大幫助。所以現在許多企業大多都對員工進行了專門的商務禮儀培訓,期望可以為公司的長足發展服務。良好的商務禮儀會營造出一種良好的交流氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎。相反,就會為企業帶來巨大損失。良好的禮儀品質不僅在人與人、企業與企業之間的交往中起重要的作用,在國家與國家交往的同時,更是體現了一個民族的優良傳統的優秀的品質。由此看來,在當今社會現代商務禮儀的重要性日趨上升,培養具有現代化的專業禮儀已經成為是對新世紀人才的必須要求。現今全球經濟一體化,商業社會競爭劇烈,要比別人優越,除了出色才能外,還要控制有效溝通及妥當人際關系,而更主要的是擁有良好優雅的專業形象和出色的商務禮儀。隨著中國參加世貿,商機蓬勃,中國的行政人員若能控制國際商務禮儀之知識,必能鞏固國際商業關系。
時下年輕的于市場面對宏大挑釁,要突圍而出,開啟勝利之門,便得熟悉面試時的良好禮儀。很多雇主于新人時,除了斟酌學歷,更側重溝通及人際技能。這就凸顯出大學生進修商務禮儀的必要性。
人際交往能力就是在一個團體內的與他人和諧相處的能力,人是社會形態的人,很難想象,脫離了社會形態,脫離了與其他人的交往,一個人的生活將會怎樣?有人存在,必須與人交往當我們走上社會形態的時辰,我們會與各種各樣的人物交道,在與人交往中,你能否得到旁人的支持、幫忙?這里就會涉及到自身能力的問題。我以為,我們在校進修期間,就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工交道的能力。與同學交談,可以論爭差別的學術觀點,可以談對社會形態現象的差別認識,在論辯中提高自己的思辯能力;與教員交談,可以交流念書心得,理清差別的思惟認識,可以從中受到啟迪;與領導交談,可以充實交流自己對問題的差別見解,也允許以熬煉自己在領導面前不怯場;與職工交道,你可以相識到他的工作狀況和差別的心態善于與人交際,你會從中學到許多書本上學不到的工具
大學生除了進修專業知識外,還應該培養各種能力如:人際交往能力、立異思維能力、掌握信息能力、進修能力和自主能力等等其中人際交往能力的培養尤為重要,。偉大的革命導師馬克思曾經說過:人是各種社會形態瓜葛的總和,每一個人都不是孤立存在的,他肯定存在于各種社會形態瓜葛之中,如何理順好這些瓜葛、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要,人杰際交往能力和人杰際瓜葛是保存和發展的必要前提在大學校園里成立人杰際瓜葛,形成一種團結友愛、生機勃勃的環境,將有利于大學生形成和發展健康的個性品質在生活節奏不斷加快,競爭猛烈確當今社會形態更是如此。那么,我們到底應該怎樣規范自己的商務禮儀呢?使自己在以后踏入社會可以有立足之地?塑造個人與企業良好形象
商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準,塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產,無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀,就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀,就會為自己的組織樹立良好的形象,贏得公眾的贊譽?,F代市場競爭除了產品競爭外,更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業,就容易獲得社會各方的信任和支持,就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以,商務人員時刻注重禮儀,既是個人和組織良好素質的體現,也是樹立和鞏固良好形象的需要。從某種意義上說,商業禮儀已經成為建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。2、規范我們日常商務行為
禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求,樹立企業遵紀守法,遵守社會公德的良好形象。我們知道,道德是精神的東西,只能通過人的言行舉止,通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式,從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格,也體現了禮儀的要求,員工在企業制度范圍內調整自己的行為,實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。3、傳遞信息、展示價值
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢,她往往決定了機會是否降臨。比如,在公司,你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者,在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息,通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中,恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任,進而推動事業的發展。禮儀貫穿著人際交往的始終,為交往的內涵服務;不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往,我們大學生在日常生活中也要重視禮儀,養成習慣,自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。其中專業理論知識內容包括:保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括:崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二.培訓的及要求培訓目的安全生產目標責任書為了進一步落實安全生產責任制,做到“責、權、利”相結合,根據我公司2015年度安全生產目標的內容,現與財務部簽訂如下安全生產目標:一、目標值:1、全年人身死亡事故為零,重傷事故為零,輕傷人數為零。2、現金安全保管,不發生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產費用,保障安全生產投入資金的到位。4、安全培訓合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內容:1、對本單位的安全生產負直接領導責任,必須模范遵守公司的各項安全管理制度,不發布與公司安全管理制度相抵觸的指令,嚴格履行本人的安全職責,確保安全責任制在本單位全面落實,并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內全面實施,并自覺接受公司安全部門的監督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產,始終把安全工作放在首位,當“安全與交貨期、質量”發生矛盾時,堅持安全第一的原則。4、參加生產碰頭會時,首先匯報本單位的安全生產情況和安全問題落實情況;在安排本單位生產任務時,必須安排安全工作內容,并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現象。6、組織本部門積極參加安全檢查,做到有檢查、有整改,記錄全。7、以身作則,不違章指揮、不違章操作。對發現的各類違章現象負有查禁的責任,同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題,杜絕不接受或盲目指揮;9、發生事故,應立即報告主管領導,按照“四不放過”的原則召開事故分析會,提出整改措施和對責任者的
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