今天，讓我們“心”做父母——高效親子溝通技巧《親子溝通技巧》專項講座主講：黃慧慧2023/10/101第1頁NONONO尊敬家長：講座即將開始，請將通訊工具關閉或調至靜音狀態，講座期間請保持安靜，請勿隨意走動，多謝合作！2023/10/102第2頁感恩孩子是父母愛邀請我們來到這個世界是孩子愛邀請我們成為了父母桂林金色雨林學習能力研究中心2023/10/103第3頁結識你孩子每一種孩子都是帶著愛而來，孩子本性是合作而不是反抗。假如孩子不合作，一定是我們溝通方式不到位。親子關系關鍵是——關系；大于教育。親子溝通關鍵是——接納情緒；優于處理問題。2023/10/104第4頁事件：小明在學校和老師起了沖突

父母體現：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個好孩子，也懂得你喜歡獨立思考，你一定有自己見解對嗎？（接納），不過當我懂得你今天和老師頂嘴時（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場上，是為了讓你更加好提升學習成績，是不是呢？你這樣子反對他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）事件：小明在學校和老師起了沖突

父母體現：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個好孩子，也懂得你喜歡獨立思考，你一定有自己見解對嗎？（接納），不過當我懂得你今天和老師頂嘴時（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場上，是為了讓你更加好提升學習成績，是不是呢？你這樣子反對他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）事件：小明在學校和老師起了沖突

父母體現：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個好孩子，也懂得你喜歡獨立思考，你一定有自己見解對嗎？（接納），不過當我懂得你今天和老師頂嘴時（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場上，是為了讓你更加好提升學習成績，是不是呢？你這樣子反對他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）事件：小明在學校和老師起了沖突父母體現：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個好孩子，也懂得你喜歡獨立思考，你一定有自己見解對嗎？（接納），不過當我懂得你今天和老師頂嘴時（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場上，是為了讓你更加好提升學習成績，是不是呢？你這樣子反對他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）

事件：小明在學校和老師起了沖突

父母體現：小明，我懂得你目前心里面很傷心，我懂得你是個好孩子，也懂得你喜歡獨立思考，你一定有自己見解對嗎？（接納），不過當我懂得你今天和老師頂嘴時（行為），我心里面以為好傷心，由于老師呢，站在他立場上，是為了讓你更加好提升學習成績，是不是呢？你這樣子反對他，無論是他還是我，大家心里面都不好受（感受或見解）。下次再和老師交談，我們心平氣和和他說好嗎？（盼望）2023/10/105第5頁桂林金色雨林學習能力研究中心看到了什么？2023/10/106第6頁桂林金色雨林學習能力研究中心關注點在哪兒，突出點在哪兒2023/10/107第7頁理解問題在與孩子溝通過程中，家長一般都遇到哪些問題？例如說：孩子不聽話，不懂事、管不了、沒轍、

沒長大有逆反心理；孩子嫌父母羅嗦；孩子找借口自我辯護；……思考：遇到這些問題怎么處理？有沒有效果？

父母說話，孩子愛聽；父母說話，孩子反感；父母說話，孩子緘默。2023/10/108第8頁何謂親子溝通？父母與孩子溝通。溝通上是需要技巧。“一句話說得人笑，一句話說得人跳。”

2023/10/109第9頁看看我們是如何與孩子說話案例：

有一天，孩子放學一回到家就對你說：“我們老師不公平，我和小明數學作業都沒有完成，為何老師只批評我不批他？”

各位家長，當你聽了孩子話，你會怎么跟孩子說呢？2023/10/1010第10頁孩子為何會逆反？

有人說，伴隨年紀增加，孩子都會出現逆反心理，您同意嗎？

孩子出現逆反心理，一定是我們與他溝通出了問題。孩子在任何年紀階段都不一定非要出現逆反心理不可！2023/10/1011第11頁父母愛

孩子真會理解父母愛嗎？父母愛孩子天下所有人都相信，只有一種人除外，那就是你孩子。父母對孩子愛，不是以父母付出多少來衡量，而是以孩子感受來衡量。

2023/10/1012第12頁學習親子溝通技巧目標化解沖突維持和諧2023/10/1013第13頁父母與孩子沖突1、行為沖突；2、需求沖突；3、價值觀沖突。所有人際沖突2023/10/1014第14頁行為沖突什么是行為？

這是親子溝通中一種最基本也是最主要概念。背面很多技巧都用到個概念。

很多做父母對這一概念都不清楚。2023/10/1015第15頁家長常說話我孩子好動，一會兒也靜不下來。我孩子總是喜歡看電視，就是不愛做作業。我孩子很任性，總是和我反抗。我孩子很調皮，在外面好跟人家打架。我孩子很體貼父母，尤其討人喜歡。我孩子做完作業從不檢查，一點責任心都沒有。請問這些是孩子行為嗎？2023/10/1016第16頁你明白嗎?我們在與孩子溝通中，有個關鍵問題，我們總是搞不清楚：我們是在幫助孩子還是在發泄自己情緒;我們是在描述孩子行為,還在作行為評價.2023/10/1017第17頁父母眼睛看哪里1、只注意孩子行為時2、注意行為背后意圖時3、注意意圖背面需要與感受時2023/10/1018第18頁行為定義行為一定是詳細，能看得見，聽得到。例如說，這有一臺攝像機，有一臺錄音機，凡是能夠拍攝下來，凡是能夠錄下音來，都是行為。

2023/10/1019第19頁行為劃分行為窗可接收不可接收說明：

在本套課程中，孩子行為只用“可接收”和“不可接收”來體現，不用“好、壞”或“對、錯”來辨別。孩子所有行為可接收不可接收2023/10/1020第20頁辨別哪些是行為?例如：1、我孩子總是喜歡看電視，就是不喜歡學習。2、昨天下午，我孩子一回到家放下書包就打開電視看電視，看了三個半小時也沒有寫作業。3、你作業寫得亂七八糟，看了就討厭。4、孩子這樣大了還不會疊被子，太懶了。2023/10/1021第21頁問題歸屬※有效親子溝通，必須處理問題。※處理問題前提是介定問題，也就是問題歸屬，即弄清楚誰有問題。沖突發生時，誰有問題？問題含義：誰內在需求沒有得到滿足，誰有不舒適感覺、誰有情緒、有困擾，說明誰有問題。2023/10/1022第22頁誰有問題案例：1、你孩子用一支彩色畫筆在家里沙發上、窗簾上、墻壁上亂寫亂畫。

2、有一天孩子放學一回到家就對你說：“我們老師不公平，我和小明數學作業都沒有完成，為何老師只批評我不批評他？”2023/10/1023第23頁

一、孩子有問題案例：孩子對你說：“小明是個壞蛋，他朝我臉上灑水，還把我書也弄濕了，我真想狠狠地揍他一頓。”我們如何回應？（請家長自由發言）2023/10/1024第24頁已有回答1、“告訴老師，讓老師批評他，打人可不對。”2、“后來不要再和他一塊玩。”3、“沒關系，與同窗搞好關系是很主要。”4、“小明是和你鬧著玩，不要計較。”5、“小明是你較好朋友，要學會原諒他。”2023/10/1025第25頁12種反應類型1.命令；2.威脅；3.教訓；4.提議；5.說服；6.貼標簽；7.表揚；8.辱罵；9.分析；10.撫慰；11.問詢；12.轉移。這12種反應方式被稱為親子溝通12大絆腳石，其中任何一種絆腳石都會妨礙了父母與孩子溝通2023/10/1026第26頁12種絆腳石典型語言1、命令、批示：你也朝他臉上灑水，把他書也弄濕。2、威脅、警告：你要是跟他人打架，別怪我不客氣。3、教訓、說教：你們是同窗，你應當原諒他，不應當跟他計較。4、提議、忠告：你跟老師說，讓老師批評他。5、說服、辯駁：水灑在臉上讓頭腦更清醒，書弄濕了，還能夠曬干，沒有必要去揍人家。2023/10/1027第27頁12種絆腳石典型語言6、貼標簽、評判：你是個沒有腦子人，就懂得打架，歷來不想想怎么去處理問題。7、表揚、贊美：媽媽相信你是最棒，你一定能較好地處理這件事。8、辱罵、諷刺：打架是橫蠻體現，沒有教養人才會靠拳頭處理問題。9、分析、解釋：他把水灑到你臉上，也許是跟你開玩笑，他跟你開玩笑，說明你們關系較好；把書弄濕也許是玩笑開得有些過火，也許他內心也很愧疚。2023/10/1028第28頁12種絆腳石典型語言10、撫慰、同情：同窗之間灑點水沒有什么大不了，不用計較；書不就是濕了一點點嗎？也不影響，算了，搞好同窗關系是很主要。11、問詢、調查：他用什么水灑？衛生不衛生？書弄濕了多少？還能不能用?他有沒有向你道歉？12、轉移、退縮：過去事就算了，別再想它了，還是想想怎么完成你作業吧。對照一下，自己是用那一種？2023/10/1029第29頁積極傾聽當孩子有問題時，他是在體現一種情緒，這時候，我們做父母需要對他情緒給予回應。積極傾聽是要聽懂孩子情緒，并積極回應孩子情緒。讓孩子感到他話你聽懂了，你理解了，只有這樣他才感覺到跟你說話能夠被關注、被接納，能有安全感。

2023/10/1030第30頁積極傾聽辦法不具有屬于父母確實切消息，而是僅僅反應或回饋孩子先前信息，標明孩子感受。辦法：反饋信息+標明感受2023/10/1031第31頁積極傾聽練習1、孩子說：“小明是個壞蛋，他朝我臉上灑水，還把我書也弄濕了，我真想狠狠地揍他一頓。”

積極傾聽（嘗試回饋）：“小明朝你臉上灑水，還把你書弄濕了，這讓你很氣憤。”

2023/10/1032第32頁積極傾聽練習例2、孩子說：我太笨了，總記不住數學公式，我永遠都沒有措施記住那些公式。嘗試回饋：有些數學公式總是記不住，你以為很沮喪。孩子：是。2023/10/1033第33頁積極傾聽練習例3、孩子：我不要上床，房間里黑黑，有好多鬼。嘗試回饋：你臥室里黑黑，讓你感到很膽怯。2023/10/1034第34頁真實案例一種恐懼孩子2023/10/1035第35頁二、父母有問題父母有問題是指:父母心理需求沒有得到滿足，有了不舒適感覺，有了情緒。父母問題，也許是孩子行為引發，也也許不是孩子行為引發,與孩子無關。

2023/10/1036第36頁面對問題情景描述：有一天你一種非常好朋友到你家玩，你們坐在客廳里面聊天，你孩子要在客廳看電視，他打開電視，把聲音開得很大，讓你和你朋友無法談話。這時候你對孩子怎么說？2023/10/1037第37頁處理辦法信息1，命令：“把聲音關小點！”或“關掉電視，回你自己房間去！”2，威脅：“再不調小點，立即讓你看不成！”3，說教：“客人在我們家說話，你不能把電視聲音開得那么大。”4，提議：“我和客人說話時候，你應當把電視聲音開得盡可能小某些。”2023/10/1038第38頁貶低信息批評：你這孩子真不懂事！沒看到我們在說話嗎？辱罵：你怎么這樣惹人厭煩！沒有腦子啊！分析：你是不是故意開這樣大聲音來影響我們說話？教訓：在大人們說話時，你開這樣大聲音是不禮貌。2023/10/1039第39頁不良溝通后果1，處理辦法信息：長期會造成孩子防備、抗拒、敵視，孩子會感覺到受壓制，沒有面子，變得沒有責任感，長大后會屈從他人，希望他人給他提供處理問題辦法。2，貶低信息：長期會造成孩子會感到無能，不被人接收，自己笨，沒尊嚴，沒價值，變得自私、懶惰、不體貼人。2023/10/1040第40頁有效應對方式理解了無效應對方式就會迫切探尋有效應對方式；沒有哪一位父母會存心傷害孩子。溝通方式：我信息2023/10/1041第41頁你信息形式上：以“你”字開頭或具有“你”字；含義上：以“你”為導向，矛頭指向孩子。例句：你不應當那樣做。你這孩子真不懂事！你怎么這樣惹人厭煩！你是故意要影響我們說話。假如你再不聽話，我就嚴禁你在這里。關掉電視，回你自己房間去！2023/10/1042第42頁我信息當父母告訴孩子某種不能被接收行為是如何影響父母時，這些信息就是“我信息”。例句：你讓我給你拿襪子、疊被子，我很煩，我上班時間都沒措施確保。我目前很累，不能跟你玩。我看到你把鞋子甩到沙發上，我很氣憤。我去學校接你，看到你和同窗打鬧，我擔心你們會摔傷。2023/10/1043第43頁“我信息”技巧我信息包括三個部分：1，對不可接收行為描述；2，說出自己感受；3，不可接收行為對父母詳細影響。公式：行為+感受+影響2023/10/1044第44頁完整“我信息”三部分：行為+感受+影響你把電視聲音開得很大，讓我心理很煩，我和你叔叔（或阿姨）在這談話都聽不清楚。

再舉一例：你放學不按時回家，也不說你晚回家，我就會擔心，我在家里無法做事情。2023/10/1045第45頁描述行為行為就是孩子所做事情或所說話；描述而不是判斷，不對孩子行為下判斷。如：

你把電視聲音開得很大。2023/10/1046第46頁說說自己感受自己內心感受：氣憤、膽怯；擔心、尷尬；氣憤、煩躁；傷心、失望；沮喪、無奈等等。學會體現自己情緒。如：我心里很煩。2023/10/1047第47頁造成影響孩子行為對父母造成詳細切實影響。例如：讓你多花錢、多花時間、多費精力或給你帶來不方便等。（無法做自己想做事情、身體受到傷害、疲勞、痛苦）。如：我和客人談話都聽不清楚。2023/10/1048第48頁我信息為何更有效把變化責任留給孩子；孩子共同心理特性：行為得到認可；對責任感需求。沒有貶低、指責、辱罵，不會激起孩子抵觸情緒；體現自己感受，真誠、坦率，能培養出真正密切人際關系。2023/10/1049第49頁需求沖突父母在教育孩子過程中有自己想法、有自己需求；孩子在成長過程中也有自己想法、自己需求，當雙方需求不一致時候就產生了需求沖突。舉例：

星期天你想讓孩子參與奧數班，可是孩子要你帶他去動物園，沖突就來了。

2023/10/1050第50頁無效方式第一種：權威式，孩子聽從父母；第二種：溺愛式，父母聽從孩子；另外：搖晃式，在權威與溺愛之間搖晃不定。2023/10/1051第51頁權威式父母贏，孩子輸；父母贏了，要付出很大代價；孩子輸了，內心會產生怨恨，不服氣，開始悲觀反抗；孩子父母解決怨恨2023/10/1052第52頁溺愛式孩子贏，父母輸；孩子：驕橫、以自我為中心、自私自利、沒有感恩之心，不懂得什么是責任；父母：無力感、失去自尊、不滿。孩子父母怨恨解決2023/10/1053第53頁搖晃式權威式溺愛式權威式；溺愛式權威式溺愛式；關鍵主要事情上，用權威式；在某些小事情上，用溺愛式。父母處理權威式溺愛式2023/10/1054第54頁無效方式共性輸與贏：不是父母贏孩子輸，就是孩子贏父母輸；無論誰贏，最后都會失去權威，無論誰輸，輸