第9頁共9頁2023?工商銀行?綜合柜員?工作總結?標準范文?當日歷?一頁頁撕?落得只剩?下最后一?頁，一年?就這樣不?知不覺，?悄無聲息?地度過，?銀行柜員?個人總結?。這一年?里，我們?用計算機?鍵盤繪出?了滿天霞?光，用算?盤珠拔落?了萬顆星?辰;我們?守著一份?愉悅，一?份執著，?一份收獲?。每天記?賬，結賬?，做傳票?，寫賬簿?。雖然沒?有赫赫顯?目的業績?和驚天動?地的事業?，但我們?盡心盡力?，忠于職?守。我們?用這平平?淡淡的生?活，平平?淡淡的工?作勾畫出?生活的軌?跡，收獲?著豐收的?喜悅。?這一年里?，我始終?保持著良?好的工作?狀態，以?一名合格?的合作銀?行員工的?標準嚴格?的要求自?己。立足?本職工作?，潛心鉆?研業務技?能，使自?己能在平?凡的崗位?上默默的?奉獻著，?為合作銀?行事業發?出一份光?，一份熱?。作為儲?蓄崗位一?線員工，?我們更應?該加強自?己的業務?技能水平?，這樣我?們才能在?工作中得?心應手，?更好的為?廣大客戶?提供方便?、快捷、?準確的服?務。以“?客戶滿意?、業務發?展”為目?標，搞好?服務，樹?立熱忱服?務的良好?窗口形象?，做到來?有迎聲，?問有答聲?，走有送?聲，要讓?每個顧客?都高興而?來滿意而?歸.。眾?所周知，?在支行轄?內，分理?處是比較?忙的一個?點。每天?每人的業?務量平均?就要達到?一百多筆?。接待的?顧客一二?百人，尤?其是小鈔?和殘幣特?別多，因?此這樣的?工作環境?就迫使我?自己不斷?的提醒自?己要在工?作中認真?認真再認?真，嚴格?按總行和?支行制定?的各項規?章制度來?進行實際?操作。一?年中始終?如一的要?求自己，?在我的努?力下，_?___年?我個人沒?有發生一?次責任事?故。在我?做好自己?工作的同?時，還用?我多年來?在會計工?作中的經?驗來幫助?其他的同?志，同志?們有了什?么樣的問?題，只要?問我，我?都會細心?的予以解?答。當我?也有問題?的時候，?我會十分?虛心的向?其他同志?請教。對?待業務技?能，我心?里有一條?給自己規?定的要求?：三人行?必有我師?，要千方?百計的把?自己不會?的學會。?想在工作?中幫助其?他人，就?要使自己?的業務素?質提高。?儲蓄乃立?社之本。?___?_年，在?上級領導?的關心、?支持和同?事們的協?助下，我?積極努力?地開展工?作，較好?的完成了?各項工作?任務，全?年個人累?計吸儲_?___多?萬元。一?年里，我?積極參加?政治理論?學習和業?務知識學?習，能自?覺遵守法?律法規和?單位的各?項規章制?度，同時?刻苦鉆研?業務知識?，不斷提?高自己的?工作技能?。回顧?這一年來?的工作，?我是問心?無愧的，?在工作中?，我是忠?于職守，?盡力而為?的，銀行?屬于服務?行業，工?作使我每?天要面對?眾多的客?戶，為此?，我常常?提醒自己?“善待別?人，便是?善待自己?”，在繁?忙的工作?中，我仍?然堅持做?好“微笑?服務”，?耐心細致?的解答客?戶的問題?，遇到蠻?不講理的?客戶，我?也試著去?包容和理?解他，最?終也得到?了客戶的?理解和尊?重。回?顧檢查自?身存在的?問題，我?認為：一?是學習不?夠。當前?，以信息?技術為基?礎的新經?濟蓬勃發?展，新情?況新問題?層出不窮?，新知識?新科學不?斷問世。?面對嚴峻?的挑戰，?缺乏學習?的緊迫感?和自覺性?。理論基?礎、專業?知識、文?化水平、?工作方法?等不能適?應新的要?求。二是?在工作較?累的時候?，有過松?弛思想，?這是自己?政治素質?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價值觀?解決不好?的表現。?針對以上?問題，今?后的努力?方向是：?一是加強?理論學習?，進一步?提高自身?素質。轉?變工作作?風，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質量?和效率，?積極配合?領導和同?事們把工?作做得更?好。新的?一年里我?應加緊學?習，更好?的充實自?己，以飽?滿的精神?狀態來迎?接新時期?的挑戰，?總結過去?，是為了?吸取過去?的經驗和?教訓，更?好地干好?今后的工?作。工作?中的不足?和欠缺，?請各位領?導和同事?批評、指?正。2?023工?商銀行綜?合柜員工?作總結標?準范文（?二）時?間飛逝，?轉眼我已?經與__?__銀行?共同走過?了五個春?秋。當我?還是一個?初入社會?的新人的?時候，我?懷著滿腔?的熱情和?美好的憧?憬走進_?___銀?行的情形?油然在目?。入行以?來，我一?直在一線?柜面工作?，在__?__銀行?的以“激?人奮進，?逼人奮進?管理理念?的氛圍中?，在領導?和同事的?幫助下，?我始終嚴?格要求自?己努力學?習專業知?識，提高?專業技能?，完善業?務素質，?在不同的?工作崗位?上兢兢業?業，經驗?日益豐富?，越來越?自信的為?客戶提供?滿意的服?務，逐漸?成長為新?區支行的?業務骨干?。五年來?，在__?__銀行?的大家庭?里，我已?經從懵懂?走向成熟?，走在自?己選擇的?之路上，?勤奮自律?，愛崗如?家，步伐?將更加堅?定，更加?充滿信心?。一、?勤學苦練?，愛崗敬?業。進?入___?_銀行伊?始，我被?安排在儲?蓄出納崗?位。常常?聽別人說?：“儲蓄?出納是一?個煩瑣枯?燥的崗位?，有著忙?不完的事?。剛剛?接觸，我?被嚇到過?，但是不?服輸的性?格決定了?我不會認?輸，而且?在這個崗?位上一干?就是五年?。當時的?我，可以?說是從零?開始，業?務不熟、?技能薄弱?，在處理?業務時時?常遇到困?難，強烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自己“?較勁，要?做就要做?得。”平?日積極認?真地學習?新業務、?新知識，?遇到不懂?的地方虛?心向領導?及同事請?教。我知?道為客戶?提供優質?的服務必?須擁有一?身過硬的?金融專業?知識與操?作基本功?。俗話?說“業精?于勤，荒?于嬉。為?此，我為?自己規定?了“四個?一點，即?：早起一?點，晚睡?一點，中?午少休息?一點，平?時少玩一?點。班前?班后，工?作之余我?都與傳票?、鍵盤、?點鈔紙相?伴。每天?像海綿吸?水那樣分?秒必爭地?學習業務?和練習基?本功。相?對其它技?能，點鈔?是我的弱?項，為了?盡快提高?點鈔的速?度和準確?率，我虛?心向行里?點鈔能手?請教點鈔?的技巧和?經驗，改?正自已的?不規范動?作。一遍?遍地練習?，雖然一?天工作下?來已經很?累了，但?憑著對_?___銀?行工作的?熱愛和永?不服輸的?拼勁，常?常練習到?深夜。?離鄉背井?的我在接?到母親電?話的時候?，總是說?我過的很?好讓她自?己保重，?其實有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團聚，其?他時間用?來不斷的?學習工作?，功夫不?負有心人?，經過長?期刻苦地?練習，我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我?在日常的?一線服務?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?，每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開拓?來的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業?務技能，?更要求我?們能針對?每一位客?戶的不同?心理和需?求，為他?們提供快?捷優質的?服務。?在日常工?作中，我?都以“點?點滴滴打?造品牌的?服務理念?來鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準備下?班時，一?位客戶一?臉焦急地?沖進來，?說自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急;?一面重新?開機，按?照客戶提?供的身份?證號碼進?行查詢，?查出他的?卡號，協?助客戶通?過我們9?5577?客服電話?進行口掛?，避免可?能發生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時常發?生，雖然?是點點滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質、?企業的文?化。我?的崗位是?一個小小?的窗口，?它是銀行?和客戶的?紐帶，我?的一言一?行都代表?了___?_銀行的?形象，為?此我常常?提醒自己?要堅持做?好“三聲?服務、“?站立服務?和“微笑?服務，耐?心細致的?解答客戶?的問題，?面對個別?客戶的無?禮，巧妙?應對，不?傷和氣;?而對客戶?的稱贊，?則謙虛謹?慎，戒驕?戒躁。從?不對客戶?輕易言“?不，在不?違反原則?的情況下?盡量滿足?他們的業?務需要。?我始終堅?持“客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當成自己?的事來辦?，換位思?考問題，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對?不同客經?過不斷的?努力學習?，在實際?工作中的?持續磨練?，現在已?經熟練掌?握了相關?業務以及?規章制度?，逐漸成?長為一名?業務熟手?，這時我?漸漸明白?無論是做?儲蓄還是?當會計都?是具有挑?戰的工作?，重要的?是如何將?它做的好?，做的更?好。二?、團結協?作，共同?進步。?銀行工作?需要的是?集體的團?結協作，?一個人的?力量總是?有限的。?作為一名?老員工，?我不僅僅?滿足于把?自己手中?的工作干?好，還注?意做好傳?、幫、帶?的作用，?主動、熱?情、耐心?地幫助新?來的同事?適應新環?境，適應?新崗位，?適應新工?作，使他?們更快地?熟悉相關?業務，較?好地掌握?業務技能?。結合我?自己做新?人時的經?驗，我注?意引導他?們從賬理?出發，而?不是教他?們如何進?行簡單的?菜單操作?。在平時?的工作中?，我還將?自己的工?作學習經?驗毫無保?留地告訴?他們。我?想，這樣?的教法不?一定是的?，但一定?會讓他們?學到業務?知識點的?本質，學?會融會貫?通，舉一?反三。?新區支行?去年相繼?有四名新?同事加入?，他們雖?有一定的?金融專業?知識，但?對于臨柜?操作技能?來說，尚?有欠缺。?為了能使?他們盡快?上崗，我?對跟班實?習的新同?事耐心進?行操作章?程的培訓?，特別是?要嚴格按?照規章制?度、業務?流程辦事?，人走章?收、抽屜?鎖好、電?腦退出畫?面等等，?養成良好?的工作習?慣。對于?他們的薄?弱環節-?技能，也?將自己平?常練習的?心得告訴?他們，供?他們參考?。通過一?段時間的?雙向努力?，他們已?能熟練進?行單人上?崗操作了?。為新區?支行更好?的開展工?作打下扎?實的基礎?。只有整?體的素質?提高了，?支行的會?計業務水?平才能上?一個臺階?。大家共?同努力，?在新區溫?暖的大家?庭里快樂?的工作著?。三、?業務全面?進取向上?。在市?場競爭日?趨激烈的?今天，在?具有熱情?的服務態?度，嫻熟?的業務能?力的同時?，必須要?不斷的提?高自己，?才能更好?的向客戶?提供高效?、快捷的?服務。分?行舉辦的?各類培訓?和技能考?核為我盡?快提高業?務技能提?供了有力?的保障。?我始終積?極參加各?類培訓，?堅持認真?聽課，結?合平時學?習的規章?制度和法?律、法規?，努力提?高著自己?的業務理?論水平。?在一二季?度的會計?人員考核?定級中，?綜合成績?始終保持?在一二名?。進入?五年來，?繁華的蘇?州城也變?得的不再?陌生，每?當從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學習?每一點知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在___?_銀行的?大家庭里?，我取得?今天的成?績與集體?是息息相?關的，我?很慶幸自?己能夠進?入這樣一?個團結協?作的集體?中工作，?是這樣的?一個集體?給了我學?習提高的?機會，我?也珍惜這?樣的機會?。在今后?的工作中?，我將以?更加周到?熱情的服?務去嬴得?客戶、留?住客戶，?牢固樹立?“服務是?立行之本?，創新是?發展之路?的思想。?以“敬業?、愛崗、?務實、奉?獻的精神?為動力，?不斷進取?，扎實工?作，同_?___銀?行共同成?長，去創?造一個更?加美好的?明天。?2023?工商銀行?綜合柜員?工作總結?標準范文?（三）?____?已過去，?回望我今?年整體的?工作情況?，在領導?和同事的?幫助下，?我始終嚴?格要求自?己努力學?習專業知?識，進步?專業技能?，完善服?務素質，?在工作崗?位上兢兢?業業，經?驗日益豐?富，越來?越自信的?為客戶提?供滿意的?服務。一?年多以來?，在__?__銀行?的大家庭?里，我逐?漸從懵懂?走向成熟?。現將本?人在這一?年中的工?作情況，?總結以下?：一、?勤奮努力?，愛崗敬?業。在擔?負儲蓄工?作時，堅?持逐日營?業終了做?到帳實符?合、賬款?符合。能?夠認真辦?理人民幣?大小票幣?、損傷幣?的兌換業?務，整點?時做到點?準、墩齊?、挑凈、?捆緊，蓋?章清楚。?對客戶普?通話、三?聲服務，?細致地解?決客戶題?目，面對?個別客戶?的無禮，?奇妙應對?，不傷和?氣，面對?客戶的稱?贊，謙虛?謹慎，不?驕不躁。?經過不斷?努力學習?，在實際?工作中延?續磨練，?現在已熟?練把握了?相干業務?及規章制?度，逐漸?成為一位?業務熟手?。隨著業?務的發展?，窗口的?業務爬升?，我不斷?總結經驗?，進步速?度，單月?業務量接?近筆，日?均業務量?近筆。這?迫使我不?斷提示自?己要認真?再認真，?嚴格依照?行里制定?的各項規?章制度操?縱流程來?辦理各項?業務，并?連續數月?無過失。?二、團?隊協作，?共同進步?。銀行工?作需要的?是集體合?作，一個?人的氣力?是有限的?。所以不?能僅僅滿?足于把自?己手中的?工作干好?，還要與?同事相互?幫助。與?同事交換?經驗，向?他們學習?，也將自?己的經驗?毫無保存?地告知他?們。只有?整體的素?質進步了?