信息治理平臺軟件工程建議書1．0．0２0０5—５－１２修訂歷史記錄日期日期2０05-4-2７2０05－５—１2版本說明作者0。１1．0建立修訂周瑞龍周瑞龍目 錄簡介 錯誤!未定義書簽。目的 錯誤!未定義書簽。?范圍 錯誤!未定義書簽。術語表?錯誤!未定義書簽。2。１治理目標?錯誤!未定義書簽。3。?軟件功能架錯誤!未定義書簽。3．1?設計指導思想?錯誤!未定義書簽。２?系統特性 錯誤!未定義書簽。３.4

網絡及數據存儲 錯誤!未定義書簽。系統功能?錯誤!未定義書簽。工程治理 錯誤!未定義書簽。４。1?工程打算和實施?錯誤!未定義書簽。4.２４.3

工程經費估算?錯誤!未定義書簽。5。?附錄?錯誤!未定義書簽。５.１?系統示意圖 錯誤!未定義書簽。２?本軟件典型用戶 錯誤!未定義書簽。信息治理平臺軟件工程建議書簡介〔XYMSPＬAT〕工程建議書〔以下簡稱建議書)的時機。［此處為本公司簡介及效勞范圍］本公司作為效勞型的高科技企業，主要為企業供給各種信息、技術、開發與集成等方面的效勞。公司以學問經濟為主導，充分發揮資源優勢，將盡力向用戶供給最好的效勞。多層次的技術支持和全方位的效勞,貫徹“用戶為先、用戶為本”的經營理溝通與合作,加強科技產業化進程。的相關產品集成、銷售、實施、二次開發和維護工作。珠海萬維科技的酒店治理系統是承受國際通用的先進酒店治理模式,并結合中國酒店治理的實際特點開發而成，按國家星級酒店標準化業務程序流式設計，承受先進的數據庫系統和開發工具,經反復驗證，實際運行,與酒店業同行共享我們十余年酒店治理的成功閱歷，是本套系統的指導思想。吸取國內外酒店先進的治理閱歷，融入星級酒店治理的科學、標準、成功的現代治理抱負,結合先進的計算機技術,開發治理的大型酒店治理系統。保證信息系統的安全牢靠，充分顯示了本酒店治理系統應用于酒店治理的優越性。目的供給興悅大酒店的信息治理平臺在網絡、硬件及運用軟件上的應用設想及實施策略。范圍建立興悅大酒店信息治理臺的網絡、硬件、軟件及工程實施。術語表ERP:企業資源規劃系統治理關系治理系統HMS：酒店治理系統XYMＳPLＡT：興悅治理信息平臺業務前景治理目標〔1)、提高效勞質量,增加潛在入住率使酒店治理跨上一個的臺階,本酒店治理系統經過全國著名酒店治理專家的細心教導效勞水準和員工工作效率標準酒店的工作流程，使酒店治理進入一個的層次。〔２〕、展現酒店形象,為網絡定房作好預備WWW〕Iｎteｒnet、直接訂房、供給票務等增值效勞等型業務作預備。〔3)、構建的工作協調溝通機制工作速度,削減人為過失和相互扯皮現象.〔４)、節約本錢，實行內部稽核審查機制一目了然。對全部用戶都進展權限限制，防止越權及不正值操作對系統數據的篡改或破壞。對系統資料的任何變更,系統都有不行擦除的操作記錄,任何問題都有據可查。〔5〕、經理查詢統計分析為治理層出謀劃策。供給豐富多彩的圖文界面,分析酒店任意階段、任意時期的各調用；供給依據現有數據推測將來可能發生的狀況的超強分析功能,供酒店治理者調整下一步戰略目標.業務藍圖〔1)、分層次效勞系統按企業治理的不同層次,進展不同的治理功能，分為決策層、治理層、業務操作層和自動化模式。決策層決策層管理層業務操作層A、業務操作層時反響問題，答復客戶疑問，效勞好客戶。B、治理層決問題,通用報表查詢層。Ｃ、決策層力資源進展規劃等.(2)、業務操作平臺MＩS統作為治理工作平臺:按工作程序自動地或用戶自定義性地執行企業的實際工作流程，相應工作記錄或工作記錄或工作表的流轉軌跡是被記錄和被查詢的；按工作流程的需要進統，有機地與工作表結合，并記錄過程等。(3〕、績效考評部門或人員為酒店制造的價值或奉獻度，真正實現精細化治理,提高員工的樂觀性和主動性。(4)、業務接口ERP使用。全面為酒店治理效勞.軟件功能架構設計指導思想通過合理的選擇數據構造，網絡構造,將酒店原有網絡及硬件設備盡其全部,在以最大的優勢,依據酒店的實際需求及我們多年的設計實施閱歷，本系統的設計依據下述原則進展。系統以用戶需求為目標，同進融入先進的治理閱歷,在成熟的治理系統的框架下，依據Winｄows圖形界面下供給各種有用功能,真正為治理及決策供給強有力的支持。系統特性〔1)、敏捷性系統充分應用現有成熟的網絡技術、軟件開發技術，先進的客戶／效勞器構造，及高性能大型網絡數據庫,滿足的需要。同時用戶可自行敏捷設置參數和各種代碼,適應自己的特別需要。〔2〕、穩定牢靠型,從而保證系統的牢靠性與容錯性.(3)、開放性及可擴大性INTＥRNET。為用戶供給一個全面、易于擴大的解決方案,充分保護系統的投資。〔4)、先進性Ｄｅｉphｉ開發，速度快、功能強大、界面友好、安裝維護簡潔便捷.另外，系統在設計時承受了模塊自動掛接技術，全部模塊均編譯成為DＬL動態連接庫構造，增加、變更功能,僅僅需復制或掩蓋相應文件即可完成，更重要的是客戶端程序可在運行時自動到效勞器或本公司互聯網網站下載最版本，以實現在線自動升級。WindowsＷindｏws9５/9８／2000/NTDCOＭMicｓoftOffice進展有機結合,使用者更加隨心所欲地制作各種格式的營業報告和電子表格。有用性、便利性：有用性方面留意功能的有用和界面有用的統一,有用性高，提高有用效率。系統在界面上引入了操作向導機制,對于初用計算機操作的人員供給提示界面，一步，餐廳、餐位的分布等,并各種圖表均可直接用鼠標點擊操作。〔４)、標準性系統在操作界面上均承受統一的模式(菜單、顏色、快捷鍵等〕，并承受標準的ＷINＤWINDＯWS面風格的還包括有：錯誤提示、系統對話框、顏色集、屏幕保護等等.(5〕、穩定性穩定性作為系統性能的最重要標志之一，是整個軟件系統從設計初始即最為重視的因素，因此系統構造上承受了多層次客戶機/效勞器體系。系統通過軟件系統和硬件系統兩完整性.(６〕、安全性程序三級用戶權限掌握.作為一個開發出來的系統，本酒店治理系統拋開了傳統的以處理酒店日常事務為主體的設計思想,而承受了一種以決策思維為主體的的設計思路，在滿足酒店各部門的具體需要，處理各種各樣的日常事務的同時，著重考慮酒店在客源預測、方案決策、數據分析等方面的內容，突出了管和理的特征。網絡及數據存儲ＮT／20０3SERVERWindoｗs２000/XP/,TＣＰ/ＩP，IPX/SPX，ＮetBEUISNADＬC，OSＩ〕供給分散式主從構造軟件的標準化應用程序界面，包括Wｉｎｄｏwｓsocｋｅt〔與RPCＮａｍedpipe、ＮetBIOS.設備。模塊化設計讓可輕易地擴大功能與添加技術，具有極高的系統安全性。選用MICROSOFT WINDOWSNT/20０３SERVEＲ作為網絡操作系統。IＮDOWS于操作。。0/２000方面建議承受鏡像效勞器對系統進展數據備份及容錯處理.存儲設備承受帶校驗的磁盤陣列〔ＲAＩD5〕來存儲信息數據，建議使用具有熱備份功能的存儲系統。系統功能、預定系統??包括客房預訂和團體預訂。? 應到未處處理、未確認預訂單位及旅行社預訂報表、房態客人的根本訂房資料自動顯示該種房類在客人抵/離客人間的同住關系及關聯關系。信息及帳務；統自動為預定團，其要求的各類房間；系統可手動、自動排房，可選信息及帳務；統自動為預定團，其要求的各類房間；系統可手動、自動排房，可選速按要求入住及填寫客人姓名，散客、團員互轉等。、接待系統包括前臺接待治理和團體接待治理。扣調整處理、現住客人查詢、歷史客人、合約客人、會員查扣調整處理、現住客人查詢、歷史客人、合約客人、會員查可依據電腦房間狀態表直接做客人登錄,按客人姓名系統按客人姓名系統可自動檢索合約、房態表實現住客換房、續住、離店后重入等。團體接待治理：預訂團體及團員自動入住；團員非同時抵團體接待治理：預訂團體及團員自動入住；團員非同時抵立等。、前臺收銀系統處理高效的賬務處理高效的賬務軟“設置功能，可具體到一條明細賬的結賬或轉賬完善的帳務處理功能全部有關帳務的操作都留有操作痕跡，對已發生的帳務只允許帳務更正從而保證財務帳目的完備和完整；便利敏捷富全面的轉帳功能，令帳帳單輸出功能全方位滿足客人的結帳要求。完善的結帳功能支持按房號、帳號的智能快速結帳功能；系統自動檢測功能提示相關聯帳號，按日期、消費類別結帳，使得結帳在瞬間完成;支持多種方式結帳：現付、支提示未結帳團員,團體離店其團員自動離店。完善的客帳查詢系統供給跨帳號的綜合帳目查詢,可輸入多種查詢條件，到達查詢要求。、查核系統〔5〕、計費支持一房多部；各分機治理可做到內局部機的部門核算；對每種分機類型對應的每種通話地區碼設置相應的記費公式，可設置不同類型的優待記費的日期準時間區段以處理不同地區的不同記費，支持手工話單輸支持一房多部；各分機治理可做到內局部機的部門核算；對每種分機類型對應的每種通話地區碼設置相應的記費公式，可設置不同類型的優待記費的日期準時間區段以處理不同地區的不同記費，支持手工話單輸區代碼等設置，系統具備多點播計費等.(6〕、管家系統常見的房間列表,全部客房、全部清潔房、不同房類房間狀常見的房間列表,全部客房、全部清潔房、不同房類房間狀最快速的客與房的管理。登記客人、修改客人資料、將預訂客人入住、查看設置換房、客人續住日到客、今日預離標識等。的總房數已出實時出租率,的總房數已出實時出租率,的狀態。操作員可直接進展房務治理或查看客人日常房務治理置消臟凈房、置消修理房、增加/修改/刪除房管信息；客房日志：記錄客人喪失物品、交接班事項等。〔７)、客歷系統惠方式；全面的和約治理即可惠方式；全面的和約治理即可同時也為酒店保存了客戶信息客歷、和約中享受的優待和帳戶信用等內容可被全部的收銀點和前臺查詢調用。客戶在酒店的消費被系統進展統計、分酒店的促銷政策供給數據。銷售人員的銷售業績可被統計分業績。〔8〕、自由報表系統系統不僅為用戶供給了豐富的報表同時也為用戶了制作報表的工具，使用戶在享受豐富報表的同時還可以隨時根據自己的治理要求調整或制富報表的同時還可以隨時根據自己的治理要求調整或制報表不僅可以制成一般列式報表，而且還可以與EＸCEＬ相連接制作成簡單的表單式動態報表.ICIC等.用于發放各類會員卡,定檔案、消費狀況一卡通。(1０)、總經理查詢任意時段內酒店營業收入與分析查詢、部門營業收入與分析、查詢〔圖表分析〕:〔１2〕、系統設置〔１2〕、系統設置系統供給用戶可依據自己的治理模式設置系統，對于通用標準的代碼設置，系統始化時供給，用戶可對客房數量、類型、顯示方式、房價、服〔11〕、萬能查詢信息系統系統設有不同權限的查詢功能，在住客戶資料查詢;客源分析查詢;折扣分析查詢歷史料查詢；特別檔案查詢；國籍分析查詢；實時房態查詢；房價表顯示查詢；客房出租查詢與分析；合同協議查詢；部門編制查詢;各部門工資資料查詢;客戶意見查詢，常用信息查詢等.務費率、節假日調租、消費代碼、收入類別代碼等進展設定;操作人員密碼、權限設定；匯率標準設定；客戶資料設定等。將桑拿咨客、鐘房、收銀、吧臺分層次支持連接,從而做到將桑拿咨客、鐘房、收銀、吧臺分層次支持連接,從而做到單，系統自定義單項和整單折自定義外幣種類和匯率;具體的報表，簡潔有用的用戶界面。(1４〕、網站系統交供給留言,發送郵件等功能。(15〕、餐飲消遣治理系統關心決策.點單、落單、收銀一體化。樓面輸單:支持分類列表選擇及快速代碼輸入;支持工程治理工程打算和實施〔1)、工程打算工程時間〔天〕說明軟件預備工作10安裝調試3現場培訓10現場進展,培訓期十天。施工組織方案(2〕、工程實施策略施工組織方案負責工程整體工作，合理準時安排選購、實施工作;定期、不定期檢查工程工程工程的實施，對工程工程的實施進度負責；負責協調解決工程工程實施過程中消滅工作。保障工程質量及工程的順當實施。資料整理及交付、系統自檢及整改、竣工驗收，交付使用。系統效勞承諾系統效勞承諾標準效勞,萬維科技不僅有眾多技術精湛的工程師,而且制定了世界標準的效勞體系,實行諸如效勞工程師認證考核、客戶定期巡查、客戶關系治理〔ＣＲM〕等措施，確保客戶在使用萬維酒店治理軟件的同時能夠到最好的標準化人力服務，并充分保障系統的正常切換。4指派閱歷豐富的工程師為用戶供給現場應急維護。為各地的客戶供給快速到位的貼身效勞。?酒店治理系統進展保養式的維護,有效預防系統消滅問題。工程風險及應對體系工程級別應對體系計算機網絡未建成AAA應先建設計算機網絡水平低下A建立培訓體系治理思維不適應AA本系統是以計算操作代替人手工,與手工的操作流程不大一樣，應當由領導牽頭,轉變治理思維,領導實施本系統.產品名稱 版本產品名稱 版本星級酒店治理系統 專業版〔適用于四星級酒店〕備注說明包括桑拿治理模塊合作伙伴優待價84000．00餐飲消遣治理系統二次開發增加版定制網站、統計等６0０0.００２0000.00工程實施定制合計培訓、實施等1８00０。00128000．0０附錄系統示意圖本軟件典型用戶五星級酒店東莞