工作常識銀行駐點客戶經理關鍵素質(一)1精選課件ppt新員工有效開展工作八大要訣

高效管理自己的時間

塑造職業人形象

目錄2精選課件ppt一、新員工有效開展工作八大要訣

3精選課件ppt討論剛剛上崗，工作從哪兒入手好呢？4精選課件ppt新員工有效開展工作八大要訣熟悉結構，明確報告關系熟悉流程，清楚辦事程序熟悉人員，尋求支持幫助熟悉業務，提高辦事效率明確任務要求，少走冤枉路做好工作計劃（5W2H），從繁忙中理出頭緒望聞問切記練，加快進步步伐工作形成閉環（PDCA循環），防止有頭無尾

5精選課件ppt二、高效管理自己的時間

6精選課件ppt有人曾經粗略統計過一個活到70歲的中國人，他對時間的花費大概是：睡覺 20年工作 12年買菜、做飯、吃飯7年學習 6年逛街購物 5年旅行、串門 4年開會 4年找東西、山下班坐車 4年打電話 2年個人衛生 2年其他 4年7精選課件ppt1、管理時間的必要性時間——“時間是物質運動的順序性和持續性，其特點是一維性，是一種特殊的資源?！睍r間的特點：供給毫無彈性無法蓄積無法取代無法失而復得8精選課件ppt名人名言“根據我的觀察，大多數人的成就是在別人浪費掉的那些時間里取得的?！薄嗬じＬ亍皶r間就是金錢，效益就是生命”——深圳人“你熱愛生命嗎？那么，別浪費時間，因為生命就是由時間構成的?！薄窘苊鳌じ惶m克林9精選課件ppt有效管理時間的好處控制Control

減輕壓力LessStress

節省時間SaveTime

更加專注MoreFocus

提高工作質量ImproveworkQuality

平衡Balance

提高生活質量ImproveLifeQuality10精選課件ppt

（1）目標原則緊緊圍繞“目標”來安排自己的時間：人生目標工作目標生活目標家庭目標11精選課件ppt

（2）巴列特定律（20/80法則）：

在任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數，而不重要的因子則占多數，因此只要能控制具有重要性的少數因子即能控制全局。12精選課件ppt應用80%的財富掌握在20%的人手中

80%的總產量來自于20%的產品

80%的電話來源于20%的朋友

80%的績效產生于20%的工作投入集中精力在能獲得最大回報的事情上，而不要花費在對成功意義不大的事情上13精選課件ppt（3）輕重緩急原則

輕重：

*對目標的作用大小

*影響的范圍大小

*影響的層面高低

緩急：

*長遠的與眼前的

*例行的與例外的

*火燒火燎、不辦不行與可以延遲的

*非你不可與可以交辦的

*緩辦＝不辦？14精選課件ppt時間管理四象限緊急性重要性IIIIIIIV15精選課件ppt輕重緩急的優先級管理重要性緊急性[1][3][2][4]重要緊急

不重要不緊急緊急不重要重要不緊急干擾事項不速之客電話/信件會議臨近最后期限的與主

要目標有關的事項危機處理顧客投訴嚴重沖突瑣碎事務重復性工作無意義爭論消磨時間規劃計劃能力提升防止危機制定措施建立關系事件的四個象限16精選課件ppt

按照事情的輕重緩急，分階段、分步驟、有計劃的開展工作（4）有序原則

根據必須與否設定優先順序：

（1）必須做的第一

（2）應該做的第二

（3）可以做的第三17精選課件ppt善用記事本列一張每日行動計劃表學會說“不”與“拖延”決戰善用零星時間3、時間管理的幾個手法18精選課件ppt（1）善用記事本

序號工作事項完成情況備注1234567“好記性不如濫筆頭”19精選課件ppt（2）每日行動計劃表時間已具體確定的事件時間沒有具體確定的待處理事項電話、記錄等信息每日計劃表提前一天20精選課件ppt為“不”找借口對事不對人客氣自然可附以適當的建議（3）學會說“不”

21精選課件ppt承認：拖延是一種無益的生活方式把大工作分解成小事件當機立斷，直接面對不愉快的工作給自己設定最后時限請人監督獎勵自己（4）與拖延決戰22精選課件ppt（5）善用零星時間早晨和晚上旅途和上下班坐車時間等候時間等汽車、飛機看病交費約會等候23精選課件ppt三、塑造職業人形象

24精選課件ppt樹立兩個觀念1、禮者，敬人也2、自我中心是禮儀的大忌25精選課件ppt1、職業人的儀容儀表發式化妝指甲著裝表情26精選課件ppt著裝TOP原則：時間、地點、場合三色原則：不能超過三種顏色27精選課件ppt2、商務會面禮儀握手名片稱呼介紹28精選課件ppt3、商務談判禮儀請為下列人員安排座位：對方人員：總經理、財務總監、總辦主任、總經理秘書我方人員：總裁、投行部總經理、投行高級經理、項目經理房門房間29精選課件ppt注意