第6頁共6頁2023?市場營銷?工作總結(jié)?格式版?年是我行?的開局之?年，在行?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，市場營?銷部制定?了周密的?工作計劃?和工作措?施，堅決?____?相關(guān)工作?會議所制?定的工作?思路，確?保開好局?，起好步?。開業(yè)來?全部干部?職工團結(jié)?一心，奮?力拼搏，?取得了不?錯的成果?。一、?主要業(yè)務(wù)?經(jīng)營指標(biāo)?完成情況?(1)?我部各項?存款穩(wěn)定?增長。到?年末，全?部門各項?人民幣存?款余額_?___萬?元。個人?儲蓄和對?公存款增?加將成為?我部存款?增長的一?個重要來?源。(?2)貸款?規(guī)模增加?，結(jié)構(gòu)不?斷優(yōu)化。?年末，貸?款業(yè)務(wù)合?計12筆?，各項貸?款余額_?___萬?元，主要?增投于優(yōu)?良客戶和?中小企業(yè)?流動資金?貸款等低?風(fēng)險貸款?;其中個?人優(yōu)質(zhì)客?戶貸款2?筆，企業(yè)?流動資金?貸款10?筆，收息?水平較好?。二、?主要工作?措施和成?功經(jīng)驗?(一)細(xì)?分市場，?準(zhǔn)確定位?，抓住重?點，積極?營銷。_?___，?我部主要?針對個人?優(yōu)質(zhì)客戶?和中小企?業(yè)開展金?融服務(wù)。?明確了目?標(biāo)定位后?，部門員?工積極開?展工作，?全方位拓?展市場。?突出競爭?優(yōu)勢，以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)吸引客?戶，爭取?在服務(wù)的?深度和廣?度上優(yōu)于?他行。?(二)堅?持品種創(chuàng)?新和服務(wù)?創(chuàng)新，多?方位發(fā)展?業(yè)務(wù)。抓?好儲蓄存?款攻堅戰(zhàn)?，以爭取?有價值的?私人客戶?為重點，?大力營銷?儲蓄業(yè)務(wù)?。一是開?展規(guī)范化?服務(wù)，提?高服務(wù)水?平，為儲?戶提供標(biāo)?準(zhǔn)化的服?務(wù);二是?加大營銷?范圍，全?部動員，?針對周邊?的商戶、?住戶和老?客戶，有?效地吸收?儲蓄資金?。三是加?大宣傳力?度，借走?進(jìn)社區(qū)活?動為契機?，開展“?反jiǎ?幣知識講?座”，以?業(yè)務(wù)宣傳?為媒介，?走進(jìn)社區(qū)?的每一個?角落，加?大我行對?社區(qū)業(yè)務(wù)?市場的滲?透力度，?宣傳了我?行的業(yè)務(wù)?，提高了?我行的社?會知名度?。(三?)加大貸?款營銷力?度，擴大?貸款規(guī)模?，不斷優(yōu)?化信貸結(jié)?構(gòu)。為增?強長期發(fā)?展?jié)摿Γ?我們從開?始就非常?重視加快?貸款營銷?工作，積?極爭取擴?大貸款規(guī)?模，帶動?對公存款?業(yè)務(wù)和結(jié)?算業(yè)務(wù)。?一是優(yōu)良?客戶的貸?款營銷，?針對優(yōu)質(zhì)?客戶，主?動營銷貸?款。目前?已完成兩?筆個人優(yōu)?質(zhì)客戶貸?款。二是?加大中小?企業(yè)貸款?的營銷，?如成達(dá)，?瀚慶等項?目。三是?積極與擔(dān)?保公司合?作，通過?引入擔(dān)保?公司，降?低信貸管?理風(fēng)險。?(四)?恪守規(guī)章?制度，認(rèn)?真履行崗?位職責(zé)，?強化管理?，全面提?高信貸資?產(chǎn)管理水?平。我部?客戶經(jīng)理?都能嚴(yán)格?按照行規(guī)?定進(jìn)行貸?前檢查，?積極配合?信貸管理?部進(jìn)行貸?后管理檢?查等各項?工作，努?力確保我?行信貸資?產(chǎn)的安全?性、流動?性和效益?性。三?、工作中?存在的問?題和困難?(一)?從客觀環(huán)?境上講，?由于我們?銀行剛成?立，還存?在業(yè)務(wù)手?段單一，?社會認(rèn)知?度偏低等?問題，對?營銷工作?造成一定?影響。?(二)從?經(jīng)營業(yè)績?中看，人?民幣存款?長期在相?對低水平?徘徊，作?為銀行的?營銷部門?，沒有達(dá)?到業(yè)務(wù)尖?兵的要求?，需要加?以重視并?改進(jìn)。?(三)從?主觀努力?上看，我?們還存在?許多不足?。一是員?工的積極?性沒有很?好發(fā)揮出?來。有些?員工對工?作關(guān)注和?熱心程度?不夠。二?是對待工?作存在先?松后緊現(xiàn)?象，導(dǎo)致?我們工作?上的被動?。三是在?工作中沒?有一種深?入研究的?精神遇到?困難或問?題的時候?沒有深入?去思考，?工作方式?方法不足?。四是服?務(wù)水平競?爭力不足?，未有明?顯質(zhì)的提?高，與我?行當(dāng)前的?高速發(fā)展?不相適應(yīng)?。五是營?銷效果不?明顯，應(yīng)?該加大營?銷力度和?精度，確?保效益的?穩(wěn)定快速?增長。?四、今后?工作打算?(一)?加強部門?員工的學(xué)?習(xí)，提高?員工自身?綜合素質(zhì)?。(二?)嚴(yán)格恪?守規(guī)章制?度，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)。?(三)在?做好信貸?業(yè)務(wù)的同?時，重視?信貸風(fēng)險?，積極配?合信管部?門工作，?確保信貸?資產(chǎn)安全?性。(?四)加強?團隊建設(shè)?，確保工?作協(xié)調(diào)、?統(tǒng)一、高?效的進(jìn)行?。(五?)深化營?銷意識、?積極開拓?市場，盡?全力使我?行存款業(yè)?務(wù)有快速?增長。?以上問題?將是市場?營銷部以?后工作完?善和改進(jìn)?的重點，?今后，我?們將嚴(yán)格?加強管理?，加大營?銷力度，?高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?要求，在?行領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)?下不斷改?進(jìn)，不斷?提高，努?力做好各?項工作任?務(wù)。2?023市?場營銷工?作總結(jié)格?式版（二?）__?__年已?經(jīng)過去了?，在這一?年中，我?對化工行?業(yè)及行業(yè)?客戶有了?更深的了?解。走訪?客戶的過?程，使我?明晰了上?下游單位?的生產(chǎn)需?求、職務(wù)?架構(gòu)、采?購方式;?獨立負(fù)責(zé)?發(fā)貨運輸?協(xié)調(diào)的工?作提高了?我的應(yīng)變?能力，也?讓我對公?司業(yè)務(wù)有?了更深層?次的了解?。為了?能更好的?做好銷售?工作，也?為了能在?新的一年?里更好的?完成公司?所分配的?任務(wù)，綜?合自身情?況，我的?總結(jié)如下?：一、?銷售業(yè)績?今年，?市場部在?單經(jīng)理帶?領(lǐng)下，實?現(xiàn)了銷售?收入39?,193?,___?_元。實?現(xiàn)毛利3?,682?,___?_元，完?成銷售利?潤目標(biāo)。?公司業(yè)務(wù)?較去年有?了較大發(fā)?展，在穩(wěn)?定核心客?戶同時開?發(fā)了部分?新用戶，?并取得了?較好成績?。二、?業(yè)績分析?1、今?年，公司?的制度進(jìn)?一步完善?，銷售政?策明確。?能及時召?開銷售會?議，讓我?們?nèi)w都?對銷售目?標(biāo)和政策?了然于胸?。我清楚?地知道工?作方向和?重心，從?而積極投?入業(yè)務(wù)工?作中去。?2、我?們今年加?強了對重?點客戶的?維系，盡?全力滿足?客戶的要?求。積極?主動聯(lián)系?業(yè)務(wù)單位?，形成良?好的溝通?，促進(jìn)的?銷售工作?的開展。?3、今?年公司制?定了新的?目標(biāo)責(zé)任?書，既給?我們以責(zé)?任和標(biāo)的?，也給了?我們經(jīng)濟?激勵和動?力。三?、工作內(nèi)?容與收獲?我今年?在完成銷?售常規(guī)任?務(wù)的情況?下，主要?負(fù)責(zé)了協(xié)?調(diào)發(fā)貨、?運輸保障?、票據(jù)催?收、客戶?信息收集?的工作。?本年度我?完成了_?___個?批次，_?___噸?硝酸銨的?運輸。從?聯(lián)系貨運?部到提交?手續(xù)，裝?貨發(fā)車我?基本做到?全程在場?監(jiān)管。并?及時收集?貨運司機?運輸情況?，客戶到?貨情況。?全年未?發(fā)生拖欠?或失誤，?用戶的贊?譽使我倍?感欣慰。?在一年的?工作中，?我掌握了?許多物流?供需信息?，并用它?為公司服?務(wù)，保證?我公司使?用的物流?報價始終?處于同市?場最低水?平。節(jié)省?了運營成?本，也讓?我學(xué)到很?多知識。?在我主要?負(fù)責(zé)的興?化-__?__江陽?業(yè)務(wù)中，?三方合作?愉快，能?及時取回?進(jìn)項票據(jù)?，開出銷?項票據(jù)。?通過自己?的努力及?與其他部?門的配合?，我做到?了貨物，?債務(wù)，費?用清晰明?了，完成?了公司對?我的要求?，也提高?了自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。四、?來年工作?的大體安?排和規(guī)劃?：__?__年是?新的一年?，也是新?的開始。?我也應(yīng)公?司要求準(zhǔn)?備接受新?的挑戰(zhàn)，?會有相應(yīng)?的任務(wù)劃?分，面臨?著更多的?考核。銷?售人員的?一言一行?代表著公?司的形象?，所以更?要提高自?身的素質(zhì)?，以高標(biāo)?準(zhǔn)要求自?己，在高?標(biāo)準(zhǔn)的基?礎(chǔ)之上更?要加強自?己的專業(yè)?知識和專?業(yè)技能。?我將深入?了解產(chǎn)品?信息，客?戶信息，?行業(yè)情況?還有周邊?知識，以?提高自己?的業(yè)務(wù)素?養(yǎng)。根據(jù)?自己的具?體情況，?做到以下?幾點：?1、學(xué)習(xí)?相關(guān)知識?接下來?的工作中?必須要大?量學(xué)習(xí)產(chǎn)?品的相關(guān)?知識，收?集相關(guān)情?報，適應(yīng)?不斷發(fā)展?變化的市?場。同時?也因為我?們的工作?也在隨時?代的變化?而不斷改?變，要做?好這份工?作，就要?多方咨詢?，多點求?索，掌握?更多信息?。2、?勤于溝通?經(jīng)常與?客戶溝通?有助于提?高企業(yè)形?象，及時?發(fā)現(xiàn)問題?，掌握客?戶需要。?這是我著?手銷售工?作后的認(rèn)?識。電話?溝通對于?維系客戶?是最方便?實用的手?段，我會?將今年所?學(xué)知識運?用起來，?勤于了解?交流。對?于有意的?客戶我會?申請安排?出差拜訪?，盡能力?拓展客戶?。3、?鞏固客戶?在明年?的銷售工?作中，我?