第3頁共3頁2023?年公司前?臺年度總?結范本?本人工作?過的崗位?大部分在?前臺，為?了能更好?的服務客?戶，針對?不同層次?、不同需?求的客戶?，我給予?不同的幫?助和服務?，除了在?服務客戶?上我盡心?盡力，在?行里組織?的各項活?動中我也?積極響應?，經常參?加單位組?織的各項?競賽，展?示自我，?并取得了?優異的成?績，受到?了單位的?嘉獎。?一、在思?想上，積?極參加政?治學習，?堅持四項?基本原則?，___?_各項方?針政策，?自覺遵守?各項法規?。二、?在工作上?，不管走?到哪里，?都嚴格要?求自己，?刻苦鉆研?業務，爭?當行家里?手。就是?憑著這樣?一種堅定?的信念，?我已熟練?掌握儲蓄?、會計、?計劃、信?用卡、個?貸等業務?，并在熟?練每科工?作都會詳?細做工作?總結，目?前已成為?本行業務?的行家里?手。三?、在學習?上，自從?參加工作?以來，我?從沒有放?棄學習理?論知識和?業務知識?。由于我?畢業財校?屬于中專?，剛工作?我就利用?業余時間?自學大專?，學習理?論的同時?，更加鉆?研業務，?把學到的?金融知識?融會到工?作中去，?使業務水?平不斷提?高。最?后，我想?說的是，?上面只是?我工作中?取得的一?點成績，?這與單位?的領導和?同事們的?幫助是分?不開的。?我始終堅?信一句話?“一根火?柴再亮，?也只有豆?大的光。?但倘若用?一根火柴?去點燃一?堆火柴，?則會熊熊?燃燒”。?我希望用?我亮麗的?青春，去?點燃周圍?每個人的?激情，用?青春的烈?火點燃著?身邊的每?一位同事?。20?23年公?司前臺年?度總結范?本（二）?首先，?從專業技?能方面來?說，在師?傅的嚴格?教導與督?促下，從?一開始的?對工作職?責與內容?的完全陌?生到漸漸?認識，到?熟悉，從?閱讀《前?臺服務操?作規范》?到實際操?作，從“?幕后”走?到“幕前?”，不僅?是自己的?技能提升?，更是對?客人負責?的表現。?其中，少?不了所有?老員工不?厭其煩給?我提供的?幫助，由?心地感謝?大家。每?接待一位?顧客，每?接聽一個?電話，對?我來說，?都是一個?新的挑戰?。沒有豐?富的接待?經驗，對?業務不熟?悉，使自?己在實操?中明顯有?工作效率?較低的缺?點，操作?起來也略?顯生硬。?其次，?讓我感觸?很深的是?____?的企業文?化，各種?類型與層?次的技能?與酒店文?化相關知?識培訓，?讓我看到?一個在前?進中的企?業，不僅?是一種激?勵制度，?也是一個?自我提升?的機會。?還有，金?海灣的薪?酬制度也?是我很感?興趣的范?疇之一，?靈活的分?數與分值?，再有獎?金，不僅?把薪酬與?個人表現?和發展潛?力綁定了?，也充分?考慮了酒?店的開房?率與營業?狀況。還?有一種稱?之為“解?困文化”?，也就是?幫助客人?解決難題?的知識提?供能力，?“金鑰匙?”就是典?型，也是?我在這次?實習中關?注的，滿?意加驚喜?，完成不?可能完成?的任務。?從另外?一個角度?來說，_?___酒?店有硬件?設施的不?足，開業?至今已有?十幾個年?頭，客房?已經略顯?窄小，設?施也有老?化現象，?雖然有部?分客房是?經過新裝?修的，可?是格局這?些是很難?改變的，?相信只有?通過給客?人提供更?好的服務?還彌補硬?件設施的?缺陷。再?者，通過?在前臺的?實習，發?現員工流?動性很大?，特別是?外地的