第6頁共6頁保險內勤?年終工作?總結范本?一個合?格的內勤?必須具有?強烈的事?業心、高?度的責任?感和求真?務實的工?作態度，?具有較高?的政治素?質和業務?能力，熟?悉業務和?內勤工作?，具有較?寬的知識?面和合理?的知識結?構以及嚴?謹干練的?工作作風?、任勞任?怨的獻身?精神和淡?泊名利的?思想境界?。一、?眼勤內?勤每天閱?讀文件，?翻看檔案?，查閱材?料。看文?件、材料?不能像過?眼云煙，?毫無印象?。要認真?看，對上?級的文件?要反復看?，領會精?神，吃透?方針、政?策，記住?術語，明?確任務;?對下面的?工作報告?要細閱全?文，掌握?工作進展?，熟悉情?況，看出?問題，以?利指導;?對有關部?門的文件?、材料著?重學習經?驗和做法?，取彼之?長，補已?之短。對?各類業務?報表要認?真閱讀填?表說明，?掌握填報?方法和填?報時間、?要求。?二、手勤?在工作?上積極主?動，做好?各項工作?記錄和資?料的積累?，對看到?的情況、?問題、數?據、工作?進展，都?要根據需?要分別摘?錄。三?、嘴勤?在處理日?常事務工?作中，要?多動口向?業務部門?和其他同?事請教，?對不清楚?的情況、?細節、一?件事的著?落，要勤?問、勤打?聽、勤催?辦，超越?職權范圍?的要及時?向領導請?示，不能?隨自己的?意志去辦?，隨時向?同事和群?眾多動口?了解各方?面的工作?情況，實?事求是，?及時全面?地向領導?和上級匯?報。四?、腿勤?要結合實?際，經常?開展調查?工作，熟?悉掌握各?項工作動?態，要與?外勤和有?關業務部?門多聯系?，相互交?流情況，?互相支持?配合做好?各項工作?。五、?腦勤對?各類業務?報表，要?認真分析?，所填報?表與上年?、上月和?其它表冊?之間有沒?有關聯性?，同一表?中欄與欄?、項與項?之間有沒?有聯系。?對收集的?信息，要?動腦分析?研究，采?取歸納、?比較、判?斷、推理?和分析，?注意摸索?、積累和?總結工作?經驗，善?于學會觀?察分析各?種社會現?象，透過?現象看本?質，掌握?分析、研?究專項整?治動態，?注意發現?問題，養?成勤于思?考、善于?思考的習?慣，做到?“沉靜以?深思”才?能逐漸提?高自己的?工作水平??？偠?言之，內?勤這個崗?位，是一?個熔爐，?也是一個?舞臺，既?能鍛煉自?己也能展?示自己，?只要不斷?加強自身?的政治思?想素質、?作風素質?、業務素?質和心理?素質的修?養，切實?履行好內?勤工作崗?位職責，?持之以恒?地做到“?五勤”，?不斷開拓?創新，就?能做好內?勤工作。?完成事?務管理、?文書處理?、綜合情?況、填寫?報表、起?草文件等?日常程序?化的工作?，又要完?成領導臨?時交辦的?工作，還?要為領導?出謀劃策?，積極發?揮參謀助?手作用，?協助領導?做好各方?面的工作?。保險?內勤年終?工作總結?范本（二?）1、?圍繞目標?，落實計?劃，緊抓?業務工作?計劃落?實早、措?施實__?__年初?，我司經?理室就針?對___?_地區保?險市場變?化及__?__年全?年保費收?入情況進?行綜合分?析，將上?級公司下?達我司的?各項指標?進行層層?分解，把?計劃分解?成月計劃?，月月盤?點、月月?落實，有?效的保證?了對計劃?落實情況?及時的進?行監控和?調整。在?制定全年?任務時充?分考慮險?種結構優?化和業務?承保質量?，進一步?明確了考?核辦法，?把綜合賠?付率作為?年終測評?的重要數?據。2?、搶占車?險市場，?加大新工?程、新項?目的拓展?力度，堅?決的丟棄?“垃圾保?費”今?年來，我?們把穩固?車險和企?業財產保?險，拓展?新車市場?和新工程?新項目作?為業務工?作數量的?基礎上，?堅決的丟?棄屢保屢?虧的“垃?圾”業務?一是確?保續保業?務及時回?籠，我們?要求各業?務部門按?月上報續?保業務臺?帳，由經?理室督促?考核，并?要求提前?介入公關?。一旦出?現脫報，?馬上在全?司公布，?其他人員?可以參與?競爭，從?而鞏固了?原有業務?，大大減?少了業務?的流失，?保證了主?要險種的?市場份額?占有率。?二是與地?方政府有?關部門建?立聯系網?絡，提前?獲悉新上?項目、新?上工程名?錄，并和?____?部門、汽?車銷售商?建立友好?合作關系?，請他們?幫助我們?收集、提?供新車信?息，對潛?在的新業?務、新市?場做到心?中有數，?充分把握?市場主動?，填補了?因競爭等?客觀原因?帶來的業?務不穩定?因素。三?是已失業?務不放棄?。我們不?僅對__?__年業?務臺賬做?到筆筆清?晰，并要?求業務內?勤把__?__年展?業過程中?流失的業?務列出明?細，并分?解到相關?部門，要?求加大公?關力度，?找出脫保?原因，確?屬停產企?業、轉賣?報廢車輛?的，由經?辦人提供?確切證明?;屬競爭?流失的，?我們決不?消極退出?，而是主?動進攻，?上門聽取?意見和建?議，改善?服務手段?，逐個突?破，全面?爭取回流?。四是大?小齊抓，?能保則保?。因為企?業改制、?轉產、資?金等因素?對企業財?產保險形?成了較大?的沖擊，?加之競爭?等因素，?使的展業?難度和展?業成本大?大增加。?針對這些?情況，我?們充分動?員，統一?思想，上?下形成合?力，迎難?而上。做?到責任到?人，對保?費在__?__萬元?以上的實?行分管經?理介入，?共同公關?。3、?在競爭中?求生存，?在競爭中?促發展。?___?_地區現?有___?_家在我?縣爭奪業?務，而_?___地?區人口少?，企業規?模小，我?司面對外?部競爭所?帶來的業?務壓力，?保持沉著?冷靜，客?觀面對現?實情況尋?求對策，?與競爭對?手們展開?了一場品?牌戰、服?務戰：一?是做好地?方政府主?要領導工?作。公司?經理室多?次向縣委?、縣政府?主要領導?匯報工作?，突出匯?報我司是?如何加大?對___?_地方經?濟建設支?持力度，?是如何圍?繞地方政?府中心開?展工作的?，我司積?極參與了?全民創業?調研活動?，與縣領?導一道走?訪個體、?私營經濟?企業，不?僅使縣委?、縣政府?對我司熱?心參與地?方政府工?作表示滿?意，還對?我司正確?調整業務?發展方向?，向中小?企業提供?保險保障?，主動服?務于他們?，給予肯?定。真實?的讓縣委?、縣政府?感到人保?財險公司?是真心為?地方政府?服務的，?是值得扶?持、信賴?和幫助的?，從而對?我司工作?給予了很?大地傾斜?。二是深?入老客戶?企業，在?客戶企業?中聘請信?息員、聯?絡員，并?從其他保?險企業搶?挖業務尖?子加盟我?司，贏得?“回流”?業務，使?其他保險?公司的工?作處于被?動狀態。?三是服務?更加人性?化、親密?化，公司?經理室成?員年初就?對縣屬各?大系統骨?干企業實?行劃塊包?干，進行?了多次回?訪，請他?們對我司?工作提出?意見和建?議，這一?舉措得到?了企業的?充分肯定?，他們認?為公司領?導主動登?門是人保?財險的優?質服務的?充分體現?，使客戶?對我司更?加信任。?四是要求?所有中層?干部走出?辦公室，?對所有中?小企業必?須親自上?門拜訪，?對所有新??？蛻舯?須當面解?釋條款并?承諾服務?項目，與?企業進行?不斷的聯?絡，實行?零距離接?觸，只要?客戶需要?必須隨叫?隨到，提?供各方面?服務。五?是按照向?社會服務?承諾和行?業禁令，?嚴格內部?管控，以?理賠和承?保兩大服?務部門為?切入口，?全面提高?公司整體?服務水平?。4、?以分散性?業務為突?破口，加?大市場占?有面根?據___?_當前階?段的保源?情況，年?初，經理?室經過仔?細的分析?研究，確?定今年把?摩托車保?險、家庭?財產保險?、學生以?及人身意?外險作為?今年零散?性險種突?擊，首先?與___?_、城市?執法部門?聯系，請?他們幫我?們代理摩?托車保險?業務;同?時與縣教?委取得聯?系，班子?成員多次?與分管教?育的副縣?長、教委?主任協調?，最終取?得他們的?信任，才?使我們的?學平險業?務有所突?破。5?、開展勞?動競賽，?促進“兩?險”業務?健康成長?今年以?來，我們?根據上級?公司有關?競賽要求?，積極配?合開展了?首季度“?歲歲如意?”賀歲保?險、“幸?福家庭”?、“合家?歡樂”等?勞動競賽?活動，并?自行組織?了摩托車?、責任