韶關(guān)市物業(yè)管理辦法一、總則為規(guī)范韶關(guān)市區(qū)物業(yè)管理行為，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容小區(qū)公共設(shè)施及設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理；小區(qū)公共部分的保潔、綠化等服務(wù)的提供；小區(qū)門衛(wèi)、巡邏、消殺等服務(wù)的提供；依據(jù)協(xié)議，向業(yè)主提供家政、維修、保潔等服務(wù)；其他經(jīng)常性服務(wù)。三、物業(yè)公司的職責(zé)協(xié)助業(yè)主委員會編制規(guī)劃，提供相關(guān)專業(yè)建議和技術(shù)支持；對小區(qū)公共設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和檢查；負(fù)責(zé)小區(qū)門衛(wèi)、巡邏、消殺等工作的組織實施；協(xié)助業(yè)主委員會制定規(guī)章制度，確保居民的生人安全和物業(yè)秩序；規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)的價格，保證業(yè)主不受過度收費的擠壓；監(jiān)督和管理物業(yè)服務(wù)工作，定期對服務(wù)質(zhì)量完成情況進(jìn)行考核、評價。四、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)業(yè)主有選任物業(yè)公司的權(quán)利，但須遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違法選任。業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、品質(zhì)、價格等問題有提出意見和建議的權(quán)利。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按規(guī)定繳納物業(yè)管理費，保障物業(yè)公司正常運作。業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)公司規(guī)定的房屋管理規(guī)定，不得損毀公共設(shè)施和破壞公共環(huán)境。業(yè)主應(yīng)積極參與業(yè)主大會和業(yè)主委員會的會議，參與公共事務(wù)的討論和決策。五、監(jiān)督管理本市各級政府應(yīng)當(dāng)加大對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)督力度，及時處理業(yè)主針對物業(yè)公司的反映。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營過程中自覺接受政府和社會大眾的監(jiān)督。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)對物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督管理，及時制止不正當(dāng)、不法行為。六、違規(guī)行為和處罰物業(yè)公司收取未經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn)的物業(yè)管理費，最高罰款一萬元。物業(yè)公司將業(yè)主委托的房屋管理服務(wù)外包給未取得相應(yīng)資質(zhì)的單位或個人，最高罰款五萬元。物業(yè)公司未定期檢查、維修小區(qū)設(shè)施和設(shè)備，致使出現(xiàn)事故的，最高罰款十萬元。七、附則本辦法以韶關(guān)市實際為依據(jù)，在全市范圍內(nèi)施行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強自律，作為服務(wù)行業(yè)