#行為文化層制度文化層物質文化層3.優秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現質量目標、提升組織質量競爭力作出努力。這呈現了質量文化的(D)功能。分散約束輻射導向關于質量文化與企業文化的描述，錯誤的是(C)o質量文化是企業文化的重要組成部分質量文化應與企業文化協調全都質置文化是企業文化的最精華部分質置文化應與企業文化相互融合以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容(D)o干凈潔凈的車間地面樓頂上規范的標識廠區畫出人行步道企業提出的使命、愿景和價值觀以下關于質量文化建設”融合原則的描述，錯誤的是(C)O質量文化建設要與企業其他管理相融合質置文化建設要與質置管理相融合質置文化應單獨建立管理體系質量文化建設要與品牌管理相融合以下關于質量文化?全員參與?原則的描述，錯誤的是(A)o質量文化建設主要是中高層領導的事情質量文化建設要以人為本質量文化建設要確保員工從情感和理智上認同只有全員參與，才能促進質量文化的進展與優化依據品牌的沙堆模型，(B)是構成品牌的最基本要素。信譽技術社會責任全面品牌管理的特點不包括(D)o全員全過程全方位全要素以下關于品牌的描述，正確的是(C)O品牌是指產品品牌只有知名企業才有品牌酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播品牌是自然而然形成的四、多項選擇題1.質量文化是組織重要的軟實力，具有(BCDE)等功能。宏觀功能導向功能約束功能激勵功能輻射功能企業質量文化是由(ABCD)這四個相互關聯的表現形態構成。精神文化行為文化制度文化物質文化獎懲文化企業高層領導在質量文化建設中的角色，應包括(ABDE)。提倡者踐行者旁觀者推動者培育者依據品牌的沙堆模型，品牌的基礎要素包括(BCDE)O產品價格社會責任信譽質量技術以下關于’品牌”的描述，正確的是(ACE)o工商注冊的組織名稱和Logo是組織品牌的構成部分品牌是為了與競爭對手同質化品牌包括無形資產和品質承諾品牌就是指產品的標志品牌的載體可以是名稱、符號、設計或它們的組合五、簡答題企業開展質量文化建設的意義是什么？實施以人為本的質量管理。質量文化建設首先是要讓企業的質量管理體現以人為本，要在質量管理活動中留意人的因素，通過對員工人性的敬重，關愛員工，促進員工進展，提高員工的滿意度，有助于調動員工的樂觀性、主動性和制造性，釋放他們的潛能，從而確保組織的質量管理活動能夠有效、高效地達到預期的目標和結果。制造提升質量的軟環境。通過營造持續改進、追求卓越的良好麻圍和機制，能夠提升全體成員的質量意識，確保企業及其成員始終將追求卓越質量作為行為準則，激發員工主動參與質貴改進的熱忱，關懷組織不斷提高產品和版務質量，更好地服務于顧客和其他相關方，從而為全部利益相關方制造更大的價值，最終提升企業的質量競爭力。促進企業的持續進展。質量文化建設是現代質量管理不行或缺的組成部分，加強質量文化建設是新時期質量的戰略地位準備的，是從戰略層面系統提升質量的需要。質量文化建設關系到企業的可持續進展，優秀的質量文化是企業走向成功的基石、永續經營的基因。促進員工成長和實現自我價值。質貴文化建設突出以人為本，既能關懷員工養成良好的質量行為和習慣，提高員工的職業素養，又能讓員工從情感和理智上認同、從行為和習慣上踐行企業的質置價值觀，主動自覺地追求高質置，并從工作中實現個人的自身價值。2.如何理解品牌的沙堆模型？對于企業的管理沙堆而目，品牌就相當于沙堆的最外層，而產品質量、企業信譽、社會責任、技術創新等就是沙堆的底層和內層。沙堆的內層是消費者不能直接感覺到的，但卻支尊著外層品牌。質量是品牌的根基，高質量的產品有助于企業開拓市場、樹立良好的品牌形象，并在消費者中保持良好的碑。信譽是一個企業長期積累的結果，反映了企業向消費者供應有價值產品和服務的力氣和誠意。企業的社會責任是企業品牌建設的重要內容，這是消費者和社會的要求，也是企業生存的必要條件。品脾從根本上講是靠科技支撐的，技術創新是品牌的精髓所在。技術創新能保證品牌在本質上不同于其他產品。總之，產品質量、企業信譽、社會責任、技術創新等要素就是形成品牌的基礎，是形成知名品牌的必要條件，企業不能忽視品牌自身的特點和規律企業需要開展從戰略層面動身全面有效的品牌管理工作。第5章質量管理體系一、填空題L管理體系是組織建立（方針）和（目標）以及實現這些目標的過程的（一組要素）相互關聯或相互作用的。七項質量管理原則的第條是（以顧客為關注焦點）。這條原則告知我們質量管理的首要關注點是（滿足顧客要求）并爭取（超越顧客期望）。GB/T1902016標準的名稱是《（質量管理體系基礎和術語）》。它闡明白質置管理體系的（基礎），規定了質量管理體系的（術語），為各類組織建立、實施、保持和改進質量管理體系供應了（理論基礎）。GB/T1912016標準的名稱是（質量管理體系要求）。其目標是使組織具有穩定地供應（滿足顧客要求）和（適用的法律法規要求）的產品和服務的力氣，并不斷增加（顧客滿意）。GB/T1912016標準中，’組織環境”一章要求組織確定與其（戰略和宗旨）相關并影響其實現（質量管理體系結果）的力氣的各種內外部因素。組織應針對相關的（職能）、（層次）和質量管理體系所需的（過程）建立質量目標。質置目標應保持（成文信息）并與（質量方針）保持全都。成文信息是