公園景區園林綠化工程公共設施保潔措施一、范圍濟寧北湖景區連通渠公園包括起云臺、留聽臺、漁人碼頭、木棧橋YS-I-11、木棧道YS-I-13、木棧道YS-I-15、水月臺碼頭、節點木棧道、平臺、交通島、暢遠島聽水平臺、暢遠島入口、碧蓮島入口、欣怡島親水臺階、欣怡島入口、詩韻廣場、琴韻廣場、怡情島、靜思島平臺鋪裝、靜思島綠影長廊、靜思島沁芳榭鋪裝、棲霞亭鋪裝、陶然亭鋪裝、陶然亭下方親水平臺5米園路、1.6米園路、2米園路、2米汀步、2米北京房山板巖園路、愚人碼頭親水臺階、欣怡島花池、鵝卵石廣場、管理用房停車場、三號公廁廣場、四號公廁停車場、一號公廁停車場、二號公廁停車場、透水磚平臺、琴韻廣場親水臺階、砌鵝卵石樹池、花崗巖汀步、廊架等所有的公共設施。二、內容與要求1、濟寧北湖景區連通渠公園公共設施保潔。要求：每日全天候、全方位對保潔區域內所有道路、設施進行保潔，確保公園干凈整潔。具體如下：（1）園路、人行道、臺階、平臺休閑座椅。（2）垃圾桶保持垃圾桶附近地面干凈、干燥、無異味，垃圾桶表面無積灰、污跡、粘附物、廣告紙，空桶內壁無異味。（3）宣傳欄、警示牌、指示牌、護欄、雕塑表面干凈無灰塵，框架干凈無污跡；無廣告紙，無亂貼亂畫。（4）公共廁所、涼亭、長廊公園照明設施干凈無積灰，燈桿無臟污。（5）其它設施其它零星設施表面干凈無灰塵，確保整潔美觀。2、公共設施維護。包括公園內所有設施的維護。維護要求：（1）養護范圍內設備設施不得擅自改變其用途。（2）園路及鋪裝場地應保證完好，無積水現象，如發現變形、下沉或危及游人安全時，應局部圍閉，并及時修復。（3）園內建筑、小品應保證外形美觀，如有飾面層剝離、實體破損，應及時修復。（4）金屬構件、木質構件應及時保養，防止表面生銹、腐爛；破損構件應及時維修粉刷但維修時應注意保持設施的原貌和風格。（5）經常對水電設施安全檢查，損壞應及時維修，園內路燈桿架、燈泡、燈罩應隨時檢查發現殘損應及時更換。園內水電設施從出現問題到維修的時間不應超過24小時。（6）廁所內的設施應定期督查檢修，化糞池應保持密閉，水電、管道設施保持完好，管道發生堵塞及時疏通。（7）護欄、護網定期檢查，發現破損丟失的應及時填補、維修。三、監督管理1、本服務接受管理處下設管理辦公室的具體監督管理。2、我公司將按照監督管理單位反饋的檢查意見，對問題進行及時整改，絕不出現推諉扯皮等不良現象。四、管理組織的建立濟寧北湖省級旅游度假區是為我市的一道靚麗風景線。濟寧北湖省級旅游度假區公共設施保潔和設施維護工作，能有效提高濟寧北湖省級旅游度假區的保值增值價值，提高人民的滿意程度。為做好濟寧北湖省級旅游度假區保潔和設施維護工作，我們的思路是：建立專業化的管理隊伍，實施專業的管理養護及保潔服務，緊密配合濟寧北湖管理辦公室的工作，以扎實的工作作風，使業主滿意，使市民滿意，提升濟寧北湖省級旅游度假區品牌美譽度，為濟寧北湖省級旅游度假區贏得口碑宣傳，實現社會效益和經濟效益的最大化，實現多方共贏。為完成這個任務，我公司制定了如下方案。1、組織架構：本著精簡、高效運作的原則，下設保潔業務一部、保潔業務二部、設備維護一部、設備維護二部。2、各崗位職責公共設施保潔主管主要職責：保潔主管必須全面負責協調清潔衛生以及環境綠化等各方面的各項工作，帶領部門員工認真貫徹執行公司的各項管理方針、政策、指示、規定等，堅持為業主服務。堅持在管轄區內不留清潔、衛生死角。（1）指導、編排及監察清潔工之工作；（2）制訂、安排日常及定期之工作計劃表；（3）提供計劃及制訂各項工序，以配合整體進度；（4）對各種機器及物料之性能深入了解，能靈活運用，提高清潔水準及效率；（5）巡視管轄區內各項工作水準，認真督促員工，及時改善不足之處，保持良好的工作形象；（6）定期向公司領導報告清潔情況及商討改善；（7）提高員工之工作知識及技巧，以達更佳效果；（8）遵守管轄區內安全條例及防止工作意外，免傷員工及他人；（9）有系統地貯藏及記錄物料機器，免使浪費損壞；（10）收發物料，定期清點；（11）人手不足時，必須直接參與，以保證準時完成工作；（12）保守公司秘密，嚴格遵守保密制度，確保本部門文件/資料的安全；（13）遵守公司各項規章制度；（14）完成上級領導指派的其他工作。公共設施保潔崗位職責保持保潔區內的清潔衛生，做到不留清潔衛生死角;執行上級所指派之工作，及時完成每日例行之工作;工作時須全神貫注，不得敷衍了事;經常巡視所屬之工作范圍，遇有欠妥之地方，及時解決;對公司所發之工具用料，須妥為使用及保管;協助處理突發事件，并執行公司之特別安排;不得借故向業主索取任何報酬;工作時須小心，以免傷害他人或引致本身受傷，須按指示工作，以策安全;清潔工具不得隨便亂放，以免妨礙觀瞻；（1）遵守甲方及公司的各項制度；（2）負責本保潔崗位工作內容達到標準要求；（3）按本保潔崗位工作內容、流程及時間順序，完成本保潔崗位內容達到標準；（4）對本保潔崗位工作負有全面作業責任；（5）負責本保潔崗位設備、工具、用品的管理、維護保養工作；（6）有責任監督其他崗位物料的合理有效使用；（7）認真學習不斷提高自身工作技能和綜合素質；（8）對本保潔崗位工作進行自檢自查，不斷提高；（9）服從主管、助理的領導，接受主管、助理、公司及甲方的監督檢查。公共設施維修人員主要職責：（1）每天對公共設備設施進行一次檢查；

（2）每月對消防栓、設備房內的滅火器、景觀水池、管網、閥門、水底燈及變壓器進行一次檢查和維護。對公共設施設備進行一次巡查；

（3）完成領導交辦的其它任務；

（4）檢查公共設施損壞情況，落實修理；（5）

嚴格遵守公司及部門各項管理規定，履行交接班的手續，完成每天工作日志；（6）

負責實施公共設備的日常維護保養，確保實施設備運轉正常；（7）

每天巡視公共區域設施設備運行情況，保證其正常運行；

（8）定期對各項設施設備進行檢查和保養，發現重大問題及時上報；（9）主動，認真，按時地完成各項裝修手續審查工作，并作好記錄；（10）當班工作時，嚴格按照操作規范進行維修工作；（11）妥善保管好各類材料和工具等物品；（12）主動積極地完成業戶提出的委托維修工作。（13）完成部門主管安排的其他各項工作。五、工作規范和標準1、目的通過對節假日及領導視察保潔工作制定管理措施，規范工作要求，提高保潔服務工作質量。2、適用范圍適用于濟寧北湖省級旅游度假區連通渠公園苗木綠化養護工程保潔服務管理工作。3、職責（1）保潔部負責節假日保潔工作計劃、工作要求、人員安排的制定及督導抽查；（2）節假日保潔值班主管、領班負責各項工作的監督實施；4、管理要求（1）所有保潔人員要履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。（2）服從管理、明確責任、盡心盡職，爭創一流工作質量，為客戶提供優質服務；（3）在規定時間內，按區域路線范圍進行衛生清潔工作。（4）在保潔主管的監督檢查指導下，努力做好本職工作，積極完成上級領導交辦的其他工作任務，對不服從分配或工作完成不好的人員，進行必要的處罰。（5）除做好清潔工作外，還要行使衛生管理責任，工作中及時發現問題，糾正一切不良衛生習慣和行為，對嚴重影響環境衛生的個人要及時報告保潔主管做出處理。（6）員工之間要團結合作，互相幫助，相互學習，取長補短，提高服務和業務素質。（7）員工當班時間內要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取住戶反映。工作中一律不準與住戶發生爭吵沖突，一旦發現予以辭退。（8）清潔工應嚴格遵守管理處所制定的勞動紀律和各項規章制度，如有違背將按管理處的有關規定予以處理，情節嚴重者予以辭退。5、工作內容制訂科學的綠化養護計劃，并嚴格執行。保潔綠化主管每周對綠化養護情況進行巡視檢查，并將檢查結果作為綠化養護工作的考核依據之一。與項目文化主管協調，定期開展環保宣傳，組織園藝方面的項目活動，增強客戶愛護環境的自覺性。配備完善的垃圾收集及處理設施，方便客戶使用，加強宣傳教育，提高客戶保潔意識。垃圾日產日清，封閉轉運，杜絕二次污染。每日巡視檢查保潔情況，發現問題立即處理。提倡“全員保潔，人過干凈”。路面：（1）將道路垃圾和垃圾桶的垃圾收集至垃圾房。（2）道路地面進行清潔，保持地面無煙頭、雜物、紙屑、必要時對道路進行沖洗清掃。（3）每天2-3次，清理花壇內煙頭、紙屑、等雜物，清理走道路邊的垃圾和廢棄物。（4）道路目標牌、墻面及臺階進行全面的揩擦，保持光潔明亮。（5）用竹掃帚清掃路面樹葉等垃圾，同時注意磚縫和綠化地上的垃圾，包括煙頭、水泥塊等。（6）用抹布和長桿灰撣對路燈擦拭；用打撈網對泉池內雜物打撈。（7）用棕掃帚巡視路面隨時保持路面和綠化地整潔干凈。公共設施：（1）用干凈的抹布對休閑設施擦拭，蟲網撣除、清除浮塵、蟲、鳥糞便等其它污垢。（2）遵循從上至下、從表及里的清潔原則進行清潔擦拭。（3）擦拭干凈。（4）花壇表面潔凈無污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數量總共不超過5個，座椅無積灰，地面垃圾滯留時間不超過60分鐘。公共衛生間：每日早、晚對共用衛生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛生間的玻璃鏡；每月2次用毛巾擦燈具；每月1次對共用衛生間進行消殺，發現墻壁有字及時清潔。（1）收接、更換垃圾和垃圾袋；（2）先放水將馬桶和小便池沖一下，然后加入清潔藥水，浸泡片刻，注意便池和馬桶內如有異物應取出后再放水；（3）用清潔劑噴灑在洗面池上，然后再用干凈揩布用清水順時針從上到下細擦盆面，落水口活塞周圍要仔細擦拭；（4）用抹布從上到下、從左到右擦鏡子；（5）清洗大、小便器；（6）擦拭隔板和墻面；（7）從內往外的將地面拖干凈；（8）噴灑空氣清新劑；（9）將清潔工具和垃圾帶走；（10）消殺工作為確保環境衛生的質量現將消殺工作流程、標準和注意事項規定如下：工作流程：按農藥上說明的比例調配好，放進噴霧器中，然后對著要消殺的部位噴灑工作要求：夏季等蚊、蠅、孳生季節每周消殺1次，其他根據季節和當地情況制定具體計劃；滅鼠：每月進行1次；6、工作標準（1）道路維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的養護計劃，并定期組織巡視和保養。=2\*GB3②設置車輛疏導崗位，在上下班高峰時間及時疏導，減少對道路的破壞。=3\*GB3③市政工程進入轄區時，客服部派人跟蹤協助管理并備案。（2）化糞池、雨水井、污水井維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的維修計劃，并嚴格執行。=2\*GB3②化糞池、雨水井、污水井的巡查落實到人。=3\*GB3③日常維護檢查與定期維修檢查相結合，確保良好狀態。（3）排水管、明暗溝維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的排水管、明暗溝維修養護計劃，并嚴格執行。=2\*GB3②排水管、明暗溝的巡查、保養落實到人。=3\*GB3③日常維護檢查與定期維修相結合，確保良好狀態。（4）路燈維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的養護計劃，并定期組織巡視和保養。=2\*GB3②發現有損壞的路燈及時維修，保證大廈路燈正常照明。（5）公共文體設施、休息設施維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的公共文體設施、休息設施及小品維修養護計劃，并嚴格執行。=2\*GB3②將以上設施的巡查、保養頻率及質量標準量化分解到個人。=3\*GB3③日常巡視與定期維修相結合，確保良好狀態。（6）消防設備設施維護標準：=1\*GB3①制訂詳細的消防設備設施養護計劃，并嚴格執行。=2\*GB3②將消防設備設施的巡查、保養頻率及質量標準量化分解到個人。=3\*GB3③日常巡視與定期維修相結合，確保良好狀態。（7）違章處理維護標準：=1\*GB3①加強管理法規宣傳，培養項目成員共同參與意識。=2\*GB3②全員協調管理，建立交叉巡視制度，及時發現及時處理。=3\*GB3③采用情理手段、經濟手段和法律手段制止違章，建立跟蹤回訪制度。（8）檔案建立維護標準：=1\*GB3①制訂嚴密的檔案管理制度，配備專職人員管理，配置完善的儲存設施及場所，加強檔案資料的收集、分類和歸檔管理。=2\*GB3②采用原始資料與電腦磁盤雙軌制度，確保檔案資料的安全可靠，實現檔案儲存方式的多元化。=3\*GB3③把檔案移交作為一項重點工作，積極與客戶管理委員會及開發商配合，力求獲得完整系統的資料。（9）公共衛生間清潔標準=1\*GB3①衛生潔具，做到清潔、無水跡、無頭發、無異味；=2\*GB3②墻面四角干凈，無蛛網，地面無腳印，無雜物；=3\*GB3③鏡子保持明凈，無灰塵，無污跡、無水跡；=4\*GB3④金屬器具保持光亮，無水跡，無銹斑；=5\*GB3⑤衛生用品保證齊全，無破損；=6\*GB3⑥保持衛生間內空氣清新；=7\*GB3⑦大清潔1次/天，小清潔2次/天，抽檢3次/天。六、公共設施保潔措施1、道路保潔措施（1）每日完成徹底清掃一次，要求做到每日上午7：00前完成該項工作，標準是必須符合“道路保潔要求”的每一條規定。（2）日巡管理員必須每天在徹底清掃后進行全方位的考查，發現問題必須在7：30前整改完畢并做好記錄。對經常重復出現的問題要重點查處、杜絕類似的差錯重復出現。2、公共設施清潔的措施（1）嚴格按照“環衛設施保潔要求”和“公共設施保潔要求”的每一條款去做好此項工作。（2）日巡管理員必須每天在巡查時對照相關標準嚴格督查，要做到不留空白、不存死角，發現問題及時消除。3、綠地養護保潔措施 （1）綠化養護：綠化工應做到管理日?；B護科學化。=1\*GB3①根據氣候，給花木適量澆水。=2\*GB3②根據花木長勢，給花木適量施肥，適當松土。=3\*GB3③制定預防措施，防治病蟲害。=4\*GB3④及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正，整修或補種合適的苗木、花草。=5\*GB3⑤對公共場所進行綠化布置和養護。（2）清潔衛生：通過日常保潔工作，使綠地公共環境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。=1\*GB3①各公共區域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現象，隨時清除各類污漬、積水。=2\*GB3②每天定時（正常上班時間前）收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次。=3\*GB3③告示牌、指示牌等每天保潔一次。=4\*GB3④春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次（冬季每月一次）。=5\*GB3⑤對違反環境衛生管理規定的行為進行制止。4、搞好配套工作遇節假日，按要求配合做好節日擺花工作，同時增加人員搞好節日的保潔和管理工作。草坪、花灌木等各種苗木按其生長習性，提前進行修剪，保證節日期間最美好的環境。5、綠化養護設施的維護管理及措施護欄、側石，花壇、行道樹樹穴等所有綠地設施每日巡查一次，重點地區和重點路段每日巡查2-3次，如發現損壞，當日整理安置好，三天內修補完成。所有綠地設施要隨時保持整潔。6、綠地保潔和保安工作方案、措施以及管理責任（1）衛生保潔=1\*GB3①所有工作人員應統一著裝上崗，穿戴整齊，嚴禁在公共場所內閑談。=2\*GB3②綠地（包括水面）、設施應巡視保潔，及時清理，做到無垃圾、石子磚塊、各種雜物、白色污染（樹掛）。一級綠地每小時保潔一次，保潔時間為7：00～18：00（6～10月延長至21：00）；二級綠地每2小時保潔一次，保潔時間為8：00～18：00；三級綠地每天保潔4次，保潔時間為8：00～17：00。=3\*GB3③綠色廢棄物（如樹枝、樹葉、草屑等），重點地區隨產隨清，其它地區日產日清。=4\*GB3④垃圾筒、果皮箱應每天清運，每周清洗一次，遇特殊情況應增加清洗次數；清洗應在夜間進行、防止影響使用；清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。=5\*GB3⑤有廣告紙時先撕下之后再用濕抹布從上往下擦抹，然后再用布抹干凈；宣傳牌、標識牌等應每天擦拭一遍。7、公園設施保修措施（1）園路、廣場的管理保持綠地路面清潔、美觀、完好無損，及時清除路面垃圾雜物，修補破損的路面并保持完好。綠地環境衛生要做到：清潔、無垃圾雜物、無石礫石塊、無干枯樹枝、無糞便曝露、無鼠洞蚊蠅滋生地。維護和定期檢查維修園路、廣場邊上的坐凳，燈具、欄桿鐵鏈等公共設施。（2）木作建筑的管理木作結構容易染蟲和裂紋腐爛，應做好防蟲防腐處理，可以噴灑除蟲藥劑和時常補刷油漆來保證木作結構的色彩光澤和使用時效。定時檢查木亭子的穩定性，一旦亭頂出現漏雨情況，要及時派人進行亭頂的檢查和維修，同時保證亭內的干凈整潔。（3）綠地設施的管理綠地各種設施如有損壞，要及時修補或更換，以保證設施的完整美觀。保護好綠地圍欄、綠化供水設施，防止綠化用水被盜用。對護樹的竹桿、綁帶及時加固，使其達到護樹目的。隨著樹木的生長，及時松掉綁在樹桿上的帶子，以防嵌入樹體，影響樹木生長。不能用鐵絲直接綁在樹桿上，中間須墊膠皮。經常檢查排水設施的完好性，出現流水不疏通現象要及時解決，確保整個綠地景觀設施的牢固可靠，方便使用。8、垃圾運輸的措施專職垃圾收集運輸保潔人員必須按照“垃圾收集運輸保潔要求”去做好垃圾運輸工作，具體措施：（1）日產日清無積存垃圾，果殼箱內垃圾收集后應放置一次性統一規格和顏色的垃圾袋。（2）為防止殘湯剩菜等流質物的滴漏，垃圾運輸人員必須將這些流質物袋裝后運輸。（3）做到文明作業，規范操作。嚴格執行《保潔作業要求》中“垃圾收集、運輸保潔要求”的所有規定條款。（4）日巡管理員要經常督查，監管垃圾收集清運情況，密封運輸情況以及是否按指定地點、時間、運輸線路運送垃圾。發現積存垃圾，路面污染和拒絕沿線居民向垃圾車傾倒生活垃圾的情況要做好整改、協調、處理等工作。（5）因客觀原因造成的問題要及時匯報，幫助解決。9、垃圾車的維護措施（1）檢查車體表面有無破損開焊、脫漆。（2）檢查車輛是否能正常運行，車輛是否有氣。（3）檢查車輪螺絲是否松動。（4）檢查車輪軸承是否松動少油。（5）對車輪胎進行充氣與修補。（6）對車輪輻條及螺絲進行緊固。（7）對車輪軸承進行檢修。（8）對車門插銷進行維修或更換。（9）對聯軸部位加潤滑油。（10）對生銹脫漆部位進行除銹、刷漆。10、綠地保護（1）應安排專門地方用于養護工具、機械的安放，綠地中嚴禁停放任何車輛。（2）綠地中無堆物、堆料、搭棚，建筑墻面和樹干上無釘拴刻畫等現象。（3）對進入綠地踐踏樹木和損壞花木現象應予以制止，遇到嚴重的破壞綠化行為應及時報綠化管理站，同時上報市園林和綠化管理局。（4）綠地保安全天候24小時保護，無重大破壞和偷盜案件，如遇重大事件及時上報，未及時上報而造成的損失由養護單位承擔。（5）綠地占用必須持有嚴格的審批手續，未經審批，嚴禁各種侵占綠地行為發生。經審批同意占用的，須全過程跟蹤，嚴格控制養護作業面，臨時占用的要及時恢復。（6）當值安保員發現或接報有人滋擾、非法侵入，如：散發傳單無理取鬧、硬性推銷等行為