第4頁共4頁公司話務?員個人工?作計劃?一、熟悉?公司新的?規章制度?和業務開?展工作。?公司在不?斷改革，?訂立了新?的規定，?特別在訴?訟業務方?面安排了?專業法律?事務人員?協助。作?為公司一?名老業務?人員，必?須以身作?責，在遵?守公司規?定的同時?全力開展?業務工作?。1、?在第一季?度，以訴?訟業務開?拓為主。?針對現有?的老客戶?資源做訴?訟業務開?發，把可?能有訴訟?需求的客?戶全部開?發一遍，?有意向合?作的客戶?安排法律?事務專員?見面洽談?。期間，?至少促成?兩件訴訟?業務，代?理費用達?____?萬元以上?(每件_?___萬?元)。做?訴訟業務?開發的同?時，不能?丟掉該等?客戶交辦?的各類業?務，與該?等客戶保?持經常性?聯系，及?時報告該?等客戶交?辦業務的?進展情況?。2、?在第二季?度的時候?，以商標?、專利業?務為主。?通過到專?業市場、?參加專業?展銷會、?上網、電?話、陌生?人拜訪等?多種業務?開發方式?開發客戶?，加緊聯?絡老客戶?感情，組?成一個循?環有業務?作的客戶?群體。以?至于達到?____?萬元以上?代理費(?每月不低?于___?_萬元代?理費)。?在大力開?拓市場的?同時，不?能丟掉該?等客戶交?辦的各類?業務，與?該等客戶?保持經常?性聯系，?及時報告?該等客戶?交辦業務?的進展情?況。3?、第三季?度的“十?一”“中?秋”雙節?，還有奧?運會帶來?的無限商?機,給后?半年帶來?一個良好?的開端。?并且，隨?著我對高?端業務專?業知識與?綜合能力?的相對提?高，對規?模較大的?企業符合?了《中國?馳名商標?》或者《?廣東省商?標》條件?的客戶，?做一次有?針對性的?開發，有?意向合作?的客戶可?以安排業?務經理見?面洽談，?爭取簽訂?一件《廣?東省商標?》，承辦?費用達_?___萬?元以上。?做馳名商?標與商標?業務開發?的同時，?不能丟掉?該等客戶?交辦的各?類業務，?與該等客?戶保持經?常性聯系?，及時報?告該等交?辦業務的?進展情況?。4、?第四季度?就是年底?了，這個?時候要全?力維護老?客戶交辦?的業務情?況。首先?，要逐步?了解老客?戶中有潛?力開發的?客戶資源?，找出有?漏洞的地?方，有針?對性的做?可行性建?議，力爭?為客戶公?司的知識?產權保護?做到面，?代理費用?每月至少?達___?_萬元以?上。二?、制訂學?習計劃。?學習，對?于業務人?員來說至?關重要，?因為它直?接關系到?一個業務?人員與時?俱進的步?伐和業務?方面的生?命力。我?會適時的?根據需要?調整我的?學習方向?來補充新?的能量。?專業知識?、綜合能?力、都是?我要掌握?的內容。?三、增?強責任感?、增強服?務意識、?增強團隊?意識。積?極主動地?把工作做?到點上、?落到實處?。我將盡?我的能力?減輕領導?的壓力。?公司話?務員個人?工作計劃?（二）?我們工作?的一個基?本特點就?是與來電?人互不相?見，通過?聲音來傳?達訊息，?所以我們?的面部表?情和說話?語氣、聲?調就更加?重要。雖?然我是一?名普通的?話務員。?但我深?知，我的?一舉一動?、一言一?行，代表?著我們公?司的形象?。因此?，在電話?中，一個?優秀的話?務員必須?做到面帶?微笑，語?氣平和，?語調輕松?，用詞規?范、得當?，給來電?人愉悅的?感受，讓?來電人被?我們的輕?松愉悅所?感染，讓?工作更好?的開展。?從走上崗?位的那一?刻起，我?就下定決?心：一定?要做一名?合格的、?優秀的電?話域名話?務員。?說起來，?做一名話?務員容易?，但要做?一名優秀?的話務員?就難了。?千里之行?，始于足?下。我從?小事學起?，從點滴?做起。?我接觸話?務員的時?間不長，?跟老同事?相比，我?是一個新?手。但這?并不能成?為我可以?比別人差?的理由，?相反，越?是因為這?樣，我就?要付出比?別人更多?的精力和?時間來學?習，從而?跟上大家?的步伐。?人人都?說，想做?好一份工?作，一定?要做到首?先愛這份?工作。在?這將近一?個月的工?作中，我?發現自己?越來越喜?歡這份工?作了。在?今后的工?作里，我?相信自己?一定會遵?守好公司?的每一條?規章制度?，做好話?務員工作?計劃，執?行好每一?個工作流?程，牢記?好每一個?規范用語?。嚴格要?求自己：?沒有，只?有更好。?我清楚?知道自己?離一個優?秀話務員?還有很大?的差距，?但我相信?我會在以?后的日子?里不斷學?習，總結?經驗教訓?，取長補?短，做得?更好!俗?話說：沒?有規矩不?成方圓。?毋庸置疑?，我們在?日常工作?中，首先?必須遵守?好公司的?每一條規?章制度，?執行好每?一個工作?流程，牢?記好每一?個規范用?語。除此?之外，我?認為還應?該注意以?下幾點細?節，要自?己在實踐?中不斷完?善自我。?一、積?極打電話?。在商品?經濟時代?的今天，?時間就是?金錢，所?以我們更?應該為客?戶、為自?己節省寶?貴的時間?。以盡可?能的速度?完成公司?所規定的?任務。?二、表情?、語氣愉?悅。我們?工作的一?個基本特?點就是與?客戶互不?相見，通?過聲音來?傳達訊息?，所以我?們的面部?表情和說?話語氣、?聲調就更?加重要。?雖然我是?一名普通?的話務員?，但我深?知，我的?一舉一動?、一言一?行，代表?著我們公?司的形象?。因此?，在電話?中，一個?優秀的話?務員必須?做到面帶?微笑，語?氣平和，?語調輕松?，用詞規?范、得當?，給客戶?愉悅的感?受，讓客?戶被我們?的輕松愉?悅所感染?，讓