2023年實習銷售員工作總結實習銷售員工作總結1

實習不過短短的三個月，減去在培訓中“磨刀”的這幾周，就真的不剩下多少了。作為一名大四的學生，在畢業之前，我根據規定參與實習工作，并在前輩的舉薦以及自己的努力下來到了xx公司，成為了一名銷售人員。

這三個月來，我舍命的去學習和提升自己，并在工作中努力的發揮自己的實力。盡管目前在工作中并沒有什么突出表現，但對我來說，這仍舊是一次精彩的體驗。現在實習即將結束了，我對自己的工作總結如下：

一、培訓的狀況

作為一名銷售，我們在正式的工作之前被支配進行了長達幾周的培訓。盡管在一起先的時候我也埋怨為什么要培訓這么久。但在經驗了之后，我才明白這一切都是有必要的意義的。

在培訓中，我和其他的新人們一起，由xxx領導擔當我們的培訓老師。在老師的指引下，我們一步步了解了公司的歷程，還了基本的銷售技巧以及公司的產品和各種必備學問。

其中對于學問的背誦是最為漫長的，因為我們都是應屆畢業生，對于公司的產品，甚至對于銷售這個崗位都不甚了解。為此，公司給我們打算的資料特別的具體，但為了彌補自己閱歷上的不足，我們必需嚴格的將這些都背誦下來!這就是我們在實習中的第一重考驗。

二、工作的狀況

盡管培訓艱難，但幸運的是我擅長的'正是記憶，而且加上在培訓中的仔細聽講，對我來說還是比較輕松的。

但是，真正讓我遲到苦頭的還是在之后正是的工作中。在工作中，我根據規定一步步的去完成自己的工作，但是卻很難順當的進行。甚至有的時候連最基本的工作量都無法完成。這實在是讓我感到慚愧。

但我并沒有放棄，在前輩和領導的指引下，我漸漸的改進了自己的工作方式，并在工作的時候多仿照前輩們的應答方式，讓自己在工作中進步了不少，工作的狀況也慢慢的有了進步。

三、個人工作的總結

如今，在工作方面我已經能基本完成自己的工作任務，盡管在許多地方比起前輩們還是差了一大截，但是就這三個月來說，我已經有了許多的收獲。

如今，我即將回到學校，在回去后，我會仔細的汲取這段時間的收獲，并在今后正式走出高校校門的時候利用這些閱歷更好的完成自己的工作。

實習銷售員工作總結2

隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業在沈城如同雨后春筍快速的發展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90%以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。

一、實習目的：

1。更快的適應社會，增加自身的素養學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通

2。了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能

3。了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用

4。通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的相識，鞏固專業思想，激發熱忱

二、時間：年月日——月日

三、地點：北京現代

四、公司組成：銷售部修理部財務部綜合辦公室

銷售部職員：經理：

銷售顧問：

信息員：

五、實習內容：

1。駕馭北京現代的銷售流程

2。與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷

3。學會運用相應的銷售技巧

4。更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5。真正了解“4s店”的含義

六、汽車銷售流程圖：

接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售后跟蹤

1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應什么幫助。語氣盡量熱忱懇切。

2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待起先便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業學問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的.第一體驗和感受。

5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應留意在價格協商起先之前保證客戶對于價格、產品、實惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養。

七、北京現代旗下品牌：

八、車型主要配置：

九、實習總結：

短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢起先了以后的工作。

我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己乏累的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1。425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。

他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣袤的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現自己的志向，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就起先回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的興致勃勃，在那里我學到了許多學問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

而現在所謂的“4s”也就是：整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋等(survey)。

實習銷售員工作總結3

在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品學問的欠缺和對這個行業的規則的生疏。

于是我從對的產品起先了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳設的許多學問，一個故事就是一組特性風格的陳設方式，干脆把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，干脆的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳設統一起來。二月份的杭州，這幾每天氣比較溫煦，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡潔大方的風格。只有了解產品學問和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告知顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜愛他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要駕馭他的每一組故事，即使在銷售過程中并不肯定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充溢設計暢想的故事駕馭嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在駕馭產品學問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的打算。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現我們品牌形象的，所以銷售人員素養的提升，也是品牌提升的一個重要的標記。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的打算，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業學問的打算。

在接待顧客的時候，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品學問，體現的`就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品供應給他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的打算。

當我們了解了相關的產品學問的時候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客駕馭的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創建一種輕松休閑的購物環境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，舉薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，于是顧客堅決果斷的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業績肯定會有所提高的。

轉瞬之間在金思維公司實習的時間將近20天了，根據公司的規定，我即將結束我的實習工作。這段時間里我學到了許多的學問，現在就對這段時間的工作簡潔的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的學問。

當時在聘請會現場看到金思維的聘請廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個珍貴的機會，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的詳細工作，只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習，我了解到了銷售人員是有許多的工作要做的，我們須要宣揚自己、了解客戶、了解對手，同時還要和客戶打好關系。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的，并不是簡潔的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己，只有客戶認可我們，我們才能勝利的把產品賣出去。

作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產品、了解客戶、了解對手。這樣，我們在和客戶溝通的時候才能打動客戶，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料，了解公司的產品、行業的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業，在這四個行業里我們有許多的客戶，積累了豐富的行業閱歷。我負責的是線纜行業，在線纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節，我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產卻是客戶極為關切的部分，因此我們可以通過生產這個環節來引導客戶的需求。同時對于已經上了財務軟件的企業，我們也有自己的解決，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統上，勝利的為客戶解決財務上的問題。

實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對于我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡潔的事情，就是和客戶溝通而已，后來我發覺我錯了。在打電話的過程中我發覺想打好電話是很困難的。我起先打電話的時候常常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不須要后，我就不知道和用戶說什么了。總之在大電話的時候心里比較驚慌，也不自信，不知道該和客戶如何溝通，打電話之前心里也比較害怕，不情愿打電話和客戶溝通。但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的狀況漸漸的變好了，可以和用戶溝通了，心里也自信了，溝通的時候也在不斷的找尋話題，以獲得更多的信息。剛起先打電話的時候主要都是和公司的前臺聯系的，即便有企業領導的電話也不敢聯系，膽怯 自己說的不好，影響以后的溝通，但是隨著電話聯系次數的增多，也漸漸的積累了一些閱歷，后來再看到領導的電話就這干脆和領導聯系了。雖然目前打電話過程中還有許多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累，我信任我肯定可以做好電話普查的工作。

找尋新的客戶也是我的工作，找尋新客戶主要有網上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶溝通，但是我知道此次出差的目的，并順當的完成任務。

這段時間也是我調整工作狀態的時間，終歸當時在學校生活不規律，才上班的時候不適應，現在也漸漸的適應了工作環境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐性的幫我解答，很感謝你們。

以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今后的工作中，我會更加的努力，做好全部事情。

實習銷售員工作總結4

通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網絡營銷學問，在工作的過程中，聯系到了實際，更好的消化和深化了已學到的網絡營銷的理論學問，終于是學以致用了。

在工作中，駕馭基本的網絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必需解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節約推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經開展了網絡營銷，但是更多的業務還是靠傳統方式為主，緣由就是沒有很好的進行網絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產品在網絡上進行推廣，并且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。

提高了自己的文字表達實力，動手的實力，參加溝通的實力，資源的利用實力，思索總結的實力，學習的實力，耐性，踏實堅決的實力等。詳細表現在：

文字的表達實力：

作為一個網絡銷售的人員，必需在網上與客戶溝通的過程中把問題說清晰，這是必備的基本實力，剛起先自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經過與老板的溝通、與其他同事的溝通，再而自己多看公司的產品說明書，其他公司的網站的產品介紹，然后經過自己的細致分析，漸漸地提高了自己的文字表達實力，至少現在能給客戶完整具體的介紹我們的產品了，讓客戶清晰的了解我們的產品。

參加溝通的實力：

平常在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的看法，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也供應了許多與他人溝通的'機會，漸漸自己的溝通實力也提高了。

資源的利用實力：

自己利用空余的時間看看網絡營銷的案例，在網絡上攝取有關公司產品的照片據為己用，呈現提高了自己充分利用資源的實力。

思索總結的實力：

在工作過程中，不行能樣樣都靠別人幫你，我們必需通過別人的指引，然后自己獨立思索，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，的確許多都不懂，但是依靠自己的實踐，發覺問題，進行思索總結，久而久之，熬煉了自己思索總結的實力。

學習的實力、耐性：

電子商務這個行業，發展很快，每天都有可能在改變，所以我必需保持始終學習的心態；對于耐性，比如，有一次，我在與一位客戶溝通，介紹產品的時候，客戶問題特殊的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需耐性的進行介紹，不能因為這樣就看法不好，耐性幫客戶解決問題。作為網絡銷售員，我們必需克服不耐性這個缺點，必需具備耐性，哪怕是仔細校對每一個標點符號。

踏實、堅決的實力：

對于自己工作和閱歷的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實、堅毅不屈，才能邁向勝利的一天。

剛真正踏入社會，我們必需以最好的心態和最快的速度去適應社會的環境，必需主動地投入工作，專注于工作，但是在適當的時候還是要放松自己，熬煉一下自己的身體，終歸，好的身體才是我們的本錢。在任何一個企業中，我們要處理好人際關系，突出自己的優勢，學習別人的優勢，補充自己的不足，要不斷激勵自己，要自信，沒有什么是做不來的，只要你肯學。要相識自我，挑戰自我。其實剛起先很艱難很辛苦，那是必定的，只要我仔細學習，把學到的閱歷，學到的學問，應用到以后的生活中去，那么以后就會更加的輕松，對于以后自己創業也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中，我要接著努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，并應用到實踐中去，來更好的適應社會發展的須要，還必需多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素養。其實，社會是一所最好的高校！

實習銷售員工作總結5

三個月的實習時間如白駒過隙，轉瞬即逝，現在就到了實習期即將結束的時候。我在實習期里擔當的崗位是xx房地產公司的銷售員崗位，在這個崗位中學習到的一切都將讓我終身受益。

其實在這次作為一名銷售員實習之前，我還有過一份銷售的工作經驗，那是在大二那年暑假的時候，我去xx服裝店打暑假工，工作的內容就是吸引顧客來店里，向他們推銷我們店里的衣服。相比起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡潔和輕松許多，但掙得相應的也就少了許多。并且我那時對于服裝搭配還挺有探討的，不像對于這個房地產方面的學問，我了解到的少之又少。所以做起來，難度也增加了許多。一起先進入到公司里，我什么也不懂，只知道跟著帶我的同事，四處去看房，拍照，找房源，并且那個時候還正好是夏天最熱的時候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看房。

雖然有一輛電瓶車，但一天下來，回到宿舍里，還是腰酸背疼的。嘴巴說到發干，喉嚨說到嘶啞，也沒有成交幾單。但是盡管很累很疲憊，我心里卻是感到滿滿的足夠感。因為在跟著同事學習的過程中，我接觸到了這一整套的工作流程，了解到了這份崗位的具體工作內容，也學習到了一些向顧客推銷的銷售技巧。之后，在學習了兩個星期后，我就起先自己獨立工作了。單獨帶客戶看房的頭幾天，我根本連話都說不利索，別人一看就知道我是新來的，并且還說我一點也不專業，想起同事在介紹房子的時候，那種自信的樣子，我也嘗試著讓自己自信一些。回答顧客問題的時候，不要遲疑和遲疑，要立刻給出他確定的.答復。并且要有很自信和堅決的語氣，增加客戶的信任值。并且還要學會圓滑的做人處事，一邊要維系好和房東的關系，一邊還要做好客戶的銷售工作，要做好這份工作的確很難。

通過這三個月的實習工作，讓我感覺到這里面的學問實在是太多了，我在這里工作和學習了三個月之久，我感覺自己都沒有完全的駕馭好這份工作的要領。要做好銷售這一職位，還須要我多加的熬煉和磨煉。所以，在實習過后，我依舊會接著選擇留在xx房地產公司工作，接著來深造自己，接著來學習銷售的門道，接著讓自己變得更加優秀和強大。

實習銷售員工作總結6

我實習的崗位是網絡銷售員，工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信通產品，其次還有萬網的相關產品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬網標準建站。按時間依次我在實習期間主要完成了如下工作：

參與員工入職培訓，了解企業文化、百度產品學問、百度搜尋推廣專業版功能；各部門經理輪番培訓全面的業務學問，了解各部門的工作性質和任務，共享工作閱歷；學習員工手冊培育良好的員工素養。

進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和閱歷，進一步了解自己的工作任務。

由老員工陪伴，前往企業，與意向客戶洽談業務內容，學習業務談單技巧以及客戶溝通閱歷，學會如何回答客戶提出的問題；學習百度搜尋推廣、圖片推廣、網站建設合同的填寫。

進行業務款項的收取，了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及須要留意的問題，并剛好與財務部聯系，上交款項，領取發票等。

與市場部溝通，進行客戶禮品的領用，學會禮品回執單的填寫和回收。

與行政部聯系，填寫百度業務下單表，進行百度業務的下單流程。

與技術部溝通，作為企業和技術部之前的橋梁，完成企業網站建設項目。

與客服部聯系，幫助百度總部對于企業網站的審核流程以及上線流程，剛好與客戶進行溝通和溝通，解決問題，完成操作流程。

學會運用企業郵箱以及企業ERP系統操作。

學會企業基本辦公設備的運用，傳真、打印、復印等。

實習體會

經過這段時間的實習工作，收獲不少，體會許多，主要有以下幾點：

目前的中小企業對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現今的中小企業來說還是相當有意義的，電子商務對企業開拓新的市場、拓展企業的業務、促進貿易將成為將來的企業的'主流手段。隨著電子信息的迅猛發展，人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具發展前景，也將成為將來企業營銷的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節約成本，將給企業帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到詳細實際的工作中，在工作中面對很多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的學問，是遠遠不夠的，因為終歸那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的學問是有肯定的距離的，接下來必需依據實際的狀況進一步學習相關的學問。

經過這段時間的工作，我發覺，要多看，多問，多視察，多思索，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思索問題的實力，在遇到問題的時候，自覺努力去找尋到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必需跟其他人更好的溝通與溝通，相互的幫助，彼此增加學問、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中，假如沒有多動手多思索的話，恒久不會知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去嘗試，努力就可以了。因為自己終歸沒有什么閱歷，所以更須要在工作中做更多的打算，學習更多，其實不必去膽怯 失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要專心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經過那次，給自己下了更堅決地信念，下次肯定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思索該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷發覺自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。

實習銷售員工作總結7

很興奮能參加這一次的迪彩實習，和幾十位戰友一起在武漢度過了一個燥熱而又漫長的假期。在這些日子里，遇到了許多不同的挫折和困難，孕育了許很多多的感受和心情，盡管回憶起來是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子的確又是充溢的，讓人飛速成長的，而且大家都是一起在痛并歡樂著地戰斗。在此，我對這為期一個多月的實習經驗做一個總結。

第一點，做事肯定不能只有“三分鐘”熱忱。

我承認，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸的精神，都有著想要爭取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標付諸實踐、變成現實，是須要時間、須要耐性、須要用強大的毅力來實現的。每個人都知道，做銷售是特別辛苦的，我自己也非常的明白，對于做銷售一起先我是沒底的，因為我以前從來沒有下到過一線做促銷員，從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會有動力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發揮出了超乎正常水平的實力，以肯定的優勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。

但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對面就沒有再搞過類似的活動，始終都是零零散散的擺著一些無關緊要的商品。這一點，讓我們很得意于自己的實力，于是我們起先沉溺在前兩次成功的光環之中，銷量慢慢下降。問題的出現讓我隱隱的感到擔心，但是我又沒有當眾提出來，而是選擇了一個人靜默地思索解決問題的方法。或許是運氣好，我選擇了一個優秀的帶隊人——褚瑞琳。在這個很關鍵的時候，他的出現，讓我把懸在半空中的心放下了。他好像看透了我的心思，在晚例會的時候把我們面臨的這個問題提上了議事日程，一起探討該如何解決這個問題，然后當著古田辦眾人的面，為我們提出了解決問題的方法——定制團隊銷量和個人銷量，根據完成率來算，完成了有嘉獎，沒有完成的要懲處。讓我意外的是，這個方法不僅為我們解決了始終縈繞在我心頭的問題，而且還給我們吳家山店的戰士帶來了巨大的斗志。從其次天起先，我們吳家山店的人就始終在全力以赴地在戰斗，盡全力讓自己成為最優秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風格，絕不服輸，貴在堅持！在我要特殊感謝褚瑞琳，為我指明白方向。讓我能把簡潔的事情重復做，重復的事情仔細做！

其次點，做自己的第一名。

關于這一點，可能會有許多人持懷疑看法，我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的發展歷史中，關于競爭的話題是恒久都不行能消退的，有人的`地方就會有競爭！在某一個時間，某一個地點，你戰勝了你的對手，這只能你在那個時間，那個地點是優秀的，假如換了一個時間，換了一個地點，你還會不會是最優秀的呢？我想，這個問題沒有人能給出一個完備的答案。但是，假如你對自己的實力了如指掌，假如你時時刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個細微環節，假如你在不同的時間不同的地點都能達到屬于自己不同的目標，勤勤懇懇，兢兢業業，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無論走到哪里，你都是優秀的！在武漢會戰的時候，常常有聽說別的店員在探討著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的，我不想定性地評價這個事情究竟是好還是不好，我的想法就是，無論如何都不要以別人的標準來衡量自己，因為每個人自身的潛力都是無限的，就像一只野生的跳蚤，原來能跳多高連它自己都不知道，但是假如把它關到一個小方盒子里關上一段時間的話，以后它就恒久跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。

第三點，保持良好的心態。

首先強調一點：微笑恒久是屬于每個銷售員的，殺傷力最大的武器。在賣場做事，壓力是可以切身、干脆感受得到的，主管會刁難你，競品促銷員會打壓你，就連消費者也會有一部分會用鄙夷的口氣丟下一句：“我不用雜牌子！”然后揚長而去。這些事，都會影響到我們銷售時候的心情，心情不好，臉上自然就不會有好看的表情。所以，在做銷售的時候，只有調整好自己的心態，才能笑得真誠，笑得自然，因為沒有人會情愿去理睬一個滿臉烏云的銷售員。當然，對于我個人而言，有一點心得想在這里共享給大家：沒心沒肺，有時候也是一件好事。我這個人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒有隔夜的哀痛和苦痛的，但是好心情卻是可以一每天的傳下去。當天無論受到競品促銷員多大的打壓，無論受到消費者多少的白眼，只要睡一覺，其次天照舊開快樂心地去賣場，照舊開快樂心地賣貨，照舊開快樂心地對待每一個顧客，每一個消費者。微笑照舊，陽光絢麗，因為我信任，風雨過后總會有彩虹！

這三點，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里接著保持昂揚的斗志與激情，讓自己成為最好、最優秀的自己而提出來的，希望每一位武漢會戰的戰友和我身邊的每一個摯友都能找到屬于自己的勝利之路，然后堅決不移地走下去！暑假實習已經結束了，在一個月的時間里，我學到了許多，可以說，我在這一個月里學到的東西，比在學校一年里學到的東西還要多。都說社會是個大學問的環境，的確不錯，我在這里一個月學習的學問，真的是夠我用很長時間的了。可以說，在我今后的一生中，我回想這次實習的時候，我就會對自己說，實習真的是一個好的起先，在實習中學到的東西真的有許多，值得一輩子擁有！

實習銷售員工作總結8

20xx年xx月份從學校里出來到今日年6月12日有了大半年的時間。我是和同學們一起被安排到xx電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷志向到殘酷現實的轉變，但是也學到了許多東西。

我在公司里和同學們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒準備做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有愛好，何況是電話銷售。再說這和我學的無力管理專業也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此起先進去還是有壓力，還是有一些恐驚的。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，一般話要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般話講得不是很好。還是對自己不是很有信念的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那么精彩，自己真的很艷羨。可是自己對電話銷售始終以來有排斥的心里，因為我總覺得電話銷售的產品質量不是很好的，而且還沒有售后服務，因此我自己都不信任電視購物。因此很有壓力，心里很是沖突的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的。可能是自己對產品的不信任，起先向客人推銷產品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，后來經過領導的培訓。我漸漸會講話術，也會大膽的向客人介紹產品，推銷產品。推銷產品就是推銷自己，一個好的銷售員，肯定是個會推銷自己，對產品，對自己都很有信念的人。我試著這樣要求自己去做，漸漸的也起先和客人大膽的溝通，會大膽而且自信的向客人介紹產品，漸漸的客人起先信任自己。我也就會賣東西，有了訂單。漸漸的我對自己越來越有自信，客人也越來越信任我，賣的商品也多了起來。當然，也會遇到許多的問題，如有的客人不會講一般話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐性去聽清晰。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平常的積累，熟了就會了。后來自己也漸漸會了，知道怎么去銷售東西。

在做了也許一個多月時。特殊時當客人收到產品時回電給自己，說產品質量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。因為推銷產品時，客人時多么的信任自己。當收到貨時，產品又不行，當時不知道客人時多么的悲觀，對自己的悲觀。想起來，心里就不好受，感覺自己似乎騙了他們的。一起來的同學可能大多是這個緣由斷斷續續的走了好多。因此，我也就準備辭職。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是