第3頁共3頁物業客戶?助理職責?1.負?責頤龍軒?項目物業?管理的運?營統籌工?作，開展?項目運行?等各項工?作。2?.負責物?業管理工?作中的前?期介入及?銷售配合?、收樓及?裝修管理?和正常期?的物業管?理、團隊?組建與統?籌管理全?過程工作?。3.?配合地產?營銷活動?，統籌協?調地產銷?售、銷售?代理等各?方關系，?并與其保?持溝通，?建立定期?溝通制度?，及時處?理相關問?題。4?.負責項?目前期物?業介入，?工程驗收?，交樓，?裝修進場?相關工作?。5.?負責小區?客服、保?安、保潔?、環境管?理工作。?6.負?責處理突?發事件和?重大投訴?。物業?客戶助理?職責（二?）1、?負責代表?無錫公司?三個業務?板塊監管?物業管理?公司，處?理協調小?業主和無?錫公司三?個業務板?塊及物業?管理公司?的關系;?2、負?責協助物?業管理公?司的全面?工作，對?物業管理?公司各部?門員工工?作情況進?行督導檢?查;3?、負責協?助制定物?業方面年?度、月度?工作計劃?，并監督?計劃的執?行;4?、負責協?助編制物?業方面年?度財務預?算并做好?預算執行?控制;?5、負責?物業方面?各類費用?的付款申?請工作;?6、負?責物業方?面月度工?作完成情?況及各類?經營和管?理指標的?統計上報?;7、?參與重大?客戶投訴?的處理，?監督、檢?查客戶日?常投訴處?理情況;?8、組?織制定拖?欠、拒付?物業費的?處理方案?，對日常?收費工作?進行監督?檢查;?9、負責?物業方面?固定資產?和易耗品?的管理工?作;1?0、參與?審核年度?客戶回訪?計劃及客?戶滿意度?提升計劃?，并監督?計劃執行?;11?、指導并?監督客戶?檔案的管?理工作，?并直接負?責客戶重?要信息的?管理工作?;12?、參與制?定本項目?接管驗收?、房屋交?付、裝修?及入住/?進場方案?，并監督?執行;?13、領?導和公司?委托的其?他事項;?物業客?戶助理職?責（三）?1、按?照國家相?關政策，?依據專業?規范、規?程對商場?的采暖、?空調、給?排水、消?防、照明?、電梯、?智能化等?系統的配?套設備、?設施，進?行日常檢?查、管理?、規劃、?運行等工?作。2?、做好與?市政、供?電局、燃?氣公司、?消防支隊?等相關部?門協調工?作，創造?良好的外?部工作環?境。3?、細分現?場管理工?作（維護?、清潔、?安全、消?防等），?并計劃和?安排合適?人選與人?數跟進負?責各項工?作。4?、做好緊?急事故的?應急協調?與處理，?年度物業?費用收入?和支出的?預算及監?控，對整?個商場的?公共設施?、設備的?及時搶修?，并將搶?修情況匯?報公司主?管領導。?5、負?責本部門?的培訓工?作，對所?轄員工進?行督導培?訓，不斷?提高其管?理水平、?服務意識?、專業技?能。物?業客戶助?理職責（?四）在?上級的直?接指導下?負責對大?廈及周邊?區域進行?統一檢查?。主要?工作職責?包括但不?限于：?負責巡查?大廈及周?邊區域，?以確保其?保持清潔?、有序且?安全;?根據值班?團隊經理?的指示，?執行具體?行為。?確保所有?設施正常?運行，包?括自動扶?梯、電梯?及貨梯;?上報任?何突發事?件及保養?故障，如?有必要，?應以口頭?及書面兩?種形式上?報;嚴?格遵照操?作手冊、?預防措施?手冊及其?他管理原?則