辦公室工作年度總結范文成績方面：

一、事務辦理

在今年的工作中，辦理各項事務是我站各項工作的重中之重，綜合辦理全力參加，預備資料，制發相關文件，做好接待工作，就青年文明號，論文競賽核準等問題作出了我室微薄的力氣奉獻。

二、本職任務

1、協作站領導行屢次反復論證、修改完善相關治理制度，做好門票征收任務工作，做好現場與景區大路維護的安全工作；

2、不斷學習，深入了解有關集團公司政策、文件精神，并尋求多方支持，歷經長達一年的艱難學習訓練，嚴格根據門票治理方法執行，堵漏增收，實現門票共計征收門票費458。5865萬元，共計接待游客16。53萬人。其中：XX年9月24至12月底共計實現門票收入101。1245萬元，今年初至9月23日共計實現門票收入357。462萬元。游客構成：總體以散客為主，散客人數為14。8627萬人，占總人數的89。9%，旅行社總人數為1。67萬人，占總人數的10。1%，其中：康橋旅游社5984人，康華旅游社4608人，新聞旅游社2993人，半島旅行社2392人，風雅旅行社616人。

三、制度建立

為標準員工個人行為，提高工作效率，使各項工作能有條不紊的開展，逐步靠攏集團精神，構筑我站特有面貌，我室依據工作實際需要，結合領導要求，對工作方法、程序、紀律等方面進展了標準。

1、為考核供應依據，我室對內自主設置兼職崗位8個，分別分為辦公室、稽查隊兩大塊，相對獨立；其中辦公室分管文檔、人事勞資、醫療保艦業余文化、伙食治理、大路養護6個幫助兼職崗位，其間與更治理人員有工作的分歧，但是為了工作，大家都相互扶持、幫忙，將工作漸漸抓起來，由于違紀狀況發生的次數頻頻消失，先后制定了伙食治理制度、文檔治理制度、辦公室治理制度等等。以上各種制度的匯編過程中，通過反復傳閱，征求大家意見，集思廣益，即起到宣傳的作用，又充分表達了**，以使各項內容能得到有效的落實，在很大程度上起到了標準、有序的作用。

四、人事工作

1、人力資源儲藏

為確保我站在目前及今后的各項工作中不受人為因素的影響，并能隨時依據需要選擇適宜的人選，我室依據領導指示要求，結合我站實際狀況，通過兼職崗位培訓，分步輪換，漸漸將全站員工熟識并把握我站站務工作的開展狀況。

五、兼職工作

1、安全、生活工作

我站將維護維護站務工作正常開展及站區安全作為一項獨立工作隨時進展清理排查，發覺問題準時解決。一年來，對電腦病毒、傳真機卡紙、電源及線路故障、通訊網絡故障、清潔衛生、站壩受損等問題，通過領導爭取得到了準時有效的解決，保證了工作、生活的正常秩序，解決了安全隱患，并給員工爭取了至少每月一次的活動，讓員工在簡單的工作環境中得到肯定的壓力緩解，并讓員工生活得到保障，堅持到每餐都有肉，每周都能換口味，堅持每日早晨出早操，使員工都能有一個安康的身體。并購置純潔水，讓員工能喝到潔凈的水源。

2、文檔治理工作

我室始終將文檔治理作為辦公室工作的一項重點，建立并強化大家的檔案意識，齊抓共管，使我公司的檔案治理體系很快建立并完善起來，分工明確、分類合理、收集全面。依據各兼職崗位不同的工作任務分管相應的檔案資料，人事、通訊、選購、庫管幾大類。雖然文檔工作始終以來都較細致，但我們做得并不好，相當局部的時間我們的工作處于紊亂狀態，這一年里，收發文都有條理的登記歸檔，相關的班組總結、員工個人總結、兼職崗位總結都立卷歸檔，在辦公室主要工作信息方面，做得不到位，只發了60期，這是辦公室的工作滯后，而相關人員狀況表、門票收入報表等，沒做到讓每一個員工都完全把握，始終消失填寫錯誤等現象，都已經分類存檔。對集團公司、區府文件等都仔細擬辦并嚴格根據指示仔細貫徹落實實施，各類檔案又依據資料的來源、性質、作用、去向等特征進展科學化治理。已根本到達快速儲存、調用的要求。

3、物資運用方面：

對打印耗材料進展了嚴格的掌握治理，從雙面利用紙張、嚴格核稿程序等方面防止鋪張，增加大家的責任感和本錢意識，建立各種臺帳，存檔備查。

4、伙食團治理

自伙食治理委員會崗位設置以來，合理安排、科學調配，以使生活用餐價廉味美、養分豐富，保證了用餐時間，滿意公司員工用餐的同時，還接待外來不同規格的客人、領導等，得到好評，這跟我們廚師辛苦的工作是分不開的，并且也有委員會的同事辛苦工作核對菜品、登記做帳的功績。我室對伙食團定期或不定期進展檢查、準時選購必需物品，按月結算、核算、分攤、報取生活費用，并對伙食團單獨建立的各類臺帳，存檔備查。

5、物資領用工作：

我站處于組建穩固階段，所涉各類用品用具繁多，為了嚴格掌握費用，酌情添置、合理開支，我室在選購、發放、使用的全過程中，嚴格把關。堅持“誰申購、誰領用”的原則，領用人必需寫出申請，按實際需要嚴把發放關，建立臺帳、按月盤點，分門別類、存檔備查。

六、其他工作

1、接待、公關業務

我室始終以效勞為宗旨，充分發揮本部門的綜合協調職能。一年來，上至總公司領導，下至平級部門以及游客或民眾。我室堅持我站的制度，塑造良好的北坡形象、維護公司、北坡利益，也為我站運作營造和諧的社會關系起到了肯定的作用。在各種接待中，堅決貫徹執行公司的費用治理制度，不鋪張、不鋪張，根本上做到先請示后實施。

總體來說，我站今年一年均處于前期預備工作階段，由于在公司創業階段，許多不能解決的問題都在領導的爭取下解決了，員工工作也特別的仔細。

次年工作規劃：一、工作量不夠飽和，鼓勵機制難以表達。

由于受局部條件的影響，綜合工作長期處于被動狀態，而局部工作的滯后必定導致在肯定時間段內失去平衡，加之在局部范圍內的環境因素和山里居民因素使得員工工作激情受到打擊，整體工作激情未得以充分表達和提高。在今后的工作中，我室預備從以下幾個方面入手，將個人的學習和工作與整體工作有機結合起來：

1、加強規劃治理，激發員工工作激情

從根本上扭轉每一個員工工作的被動狀態，不限于完成安排的任務，由個人自擬短期或長期規劃，確定短期或長期目標，結合全站工作動態，齊心協力、團結合作、心往一處想、勁往一處使，變被動為主動。

2、安排、籌劃、組織有關業務學問的學習和活動。

結合我站實際狀況及員工個人的特點，找出存在的問題和漏洞，加強指導性學習和自主性學習，由隨便性學習向任務性學習過渡，將學習納入考核體系，鼓舞學習成果。

二、個人與個人之間、崗位與崗位之間的連接力度不夠

由于我站處于穩固階段，相互兼容的工作在程序和方法上還有待標準，我室預備在今后的工作中，從以下幾個方面進展改善：

1、加強制度建立，明確分工，責任落實到位。

2、建立溝通機制，定期或不定期就存在的問題集中爭論，以會議的形式解決分歧、尋求統一。

3、加強相互學習、指導，各抒其職，營造和諧的工作氣氛，以團結合作的精神求同存異。

三、對外宣傳力度不夠，未能將我站更好融入周邊關系中去。

由于受前期工作性質簡單，周邊包括駐山居民和企業賓館等對我站的了解不夠深入和全面，時間一長自然形成了一些反面的聲音，加之地方環境不是很好，導致我站在局部對外解釋工作中或多或少會遇到肯定的困難。為此，我室提出以下初步設想：

1、抓住一切時機做正面宣傳，絕不回避反面聲音，用集團公司及我站的積極的治理理念逐步滲透到外部環境中。

2、調整、規劃我站內部的涉外工作方法和程序，和諧共處，提高辦事效率，在不違反原則的狀況下簡化工作程序。

3、加強與外部溝通，尢其是同相關駐山企業和山里居委保持長期、穩定的聯絡，適時適當主動出擊，將由上至下的催促同由下至上