2023年禮儀風(fēng)俗傳統(tǒng)文化知識-國際禮儀知識考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.“三A法則”2.下屬在工作崗位上維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，主要表現(xiàn)為：其一，（）。其二，（）。其三，要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的自尊。3.請說明體態(tài)語言的重要作用。4.每天都應(yīng)當(dāng)查看自己的電子郵箱。5.迎來送往作為涉外接待工作的具體起點(diǎn)與終點(diǎn)，不僅理應(yīng)為（），而且同樣為外方所關(guān)注。6.一般而言，手姿由（）等三個(gè)部分構(gòu)成。7.關(guān)于坐姿的基本要求錯誤的一項(xiàng)是（）。A、著裙裝的女士入座時(shí)用雙手將裙擺內(nèi)攏B、女士采用雙腿疊放式坐姿，可雙手抱膝，或適當(dāng)將兩膝分開C、在采用前伸式坐法時(shí)，腳尖不能翹起8.談判雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由（）就座。9.簽字儀式 1、位次排列 第一、并列式；第二、（）；第三、主席式。 2、基本程序 一是宣布開始；二是（）；三是交換文本；四是飲酒慶賀。10.幼兒期子女對自尊的要求主要表現(xiàn)在（）。A、要求得到成人的關(guān)注B、要求自主，對抗成人的意志C、要求被贊揚(yáng)和被認(rèn)可D、要求負(fù)責(zé)11.婆媳關(guān)系是由（）和（）的延伸而形成的。12.男士握女士手時(shí)只需握住指尖。13.花語14.正式宴會應(yīng)以請柬邀約客人，一般情況下，請柬至少應(yīng)當(dāng)提前（）送達(dá)。15.飛機(jī)起飛前，一位乘客請示空姐給他倒一杯水吃藥，空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機(jī)進(jìn)入平衡飛行后，我會立刻把水給您送過來，好嗎？”十五分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入平衡飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由于太忙，她忘記給那位乘客倒水了。當(dāng)空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑著說：“先生，實(shí)在對不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉。”這位乘客抬起左手，指著手表說道：“怎么回事，有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的飛行途中，為了彌補(bǔ)自己的過失，每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。但那位乘客卻仍余怒未消，擺出不合作的樣子，并不理會空姐。 臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。此時(shí)空姐心里很委屈，但是她仍然不失職業(yè)道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：“先生，請?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都會欣然接受您的批評!”那位乘客臉色一緊，嘴巴準(zhǔn)備說什么，可是沒有開口。 他接過留言本，開始在本子上寫了起來。等到飛機(jī)安全降落，所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐本以為這下完了。沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。 是什么使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個(gè)過程中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信!你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會，我還將乘坐你們的這趟航班。”微笑有何作用？微笑應(yīng)注意什么？16.其具體要求是：一為（）的態(tài)度；二是（）的態(tài)度。17.在展示個(gè)人實(shí)力時(shí)，涉外人員一方面要堅(jiān)持“正面宣傳”，另一方面則要注意“言之有物”。一般而言，涉外人員對自己所具備的下述“實(shí)力”在外方人士面前盡可以坦率地進(jìn)行展示：（）。A、自身相貌B、服飾品位C、文化素養(yǎng)D、生活情趣E、社會地位18.按照參加談判的人數(shù)來劃分，談判可以分成（）和（）兩類。19.簡述如何對自己寬容。20.怎樣具體確定來賓的接待規(guī)格？21.邀請客戶參加公司會議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里？（）A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對面22.在西餐中，湯是最后一道菜。23.迎來送往確定“時(shí)空”有哪些？24.參加喪禮穿著宜樸素，避免穿（）。25.安保與宣傳26.商務(wù)人員就坐時(shí)要注意從座椅的左后側(cè)入坐。27.在宴會過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。28.“以人為本”的基本含義是：（）A、保障人民生活B、保障言論自由C、保障人權(quán)29.自我介紹時(shí)，要注意哪些問題？30.簡述安排好禮賓次序的重要意義。31.集體介紹32.以人為本33.怎樣向他人索要名片？34.參加談判前，應(yīng)認(rèn)真修飾個(gè)人儀表，尤其要選擇端莊、雅致的發(fā)型，一般不宜染彩發(fā)。男士應(yīng)（），女士應(yīng)（）。35.在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座：（）A、由椅子的左側(cè)入座B、由椅子的右側(cè)入座C、以上兩種都可以36.拜訪的過程中感到與外國友人非常“投緣”，雖然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾對方，還是應(yīng)當(dāng)按照事先約定的時(shí)間起身告辭。37.什么是禮賓規(guī)格？38.“鴻臚寺”是什么機(jī)關(guān)？39.軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮：（）A、先行軍禮再握手B、先握手再行軍禮C、兩者皆可40.每一名涉外人員須牢記，在正式活動中自己的個(gè)人形象絕不是（）的，而是多重身份的（）。41.隨著社會的進(jìn)步和人類文明的不斷提高，禮儀的內(nèi)容也在不斷充實(shí)和豐富，但無論各種禮儀之間多么千差萬別，總的說來禮儀主要包括（）（）（）等基本內(nèi)容。42.涉外人員在對外交往中要想做到慎于承諾，主要應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面：（）。A、重視承諾B、三思而行C、認(rèn)真遵守D、有約在先E、說明原委43.待客應(yīng)注意哪些環(huán)節(jié)？44.簡述白金法則的含義、要點(diǎn)與要求。45.駕車禮儀46.交往有度主要要求是什么？47.儀式是人們通過言語、動作表達(dá)謙虛、恭敬和文明的形式。48.舉例說明禮儀的培養(yǎng)為什么要求加強(qiáng)道德修養(yǎng)？49.不宜（）喝湯，要以匙（），喝湯不出聲。50.正式場合下女士不宜有的裝束是穿（）。A、連衣裙或中式上衣配長裙B、皮裙C、半高跟皮鞋D、深色長襪51.外交使館的外交特權(quán)與豁免的內(nèi)容有哪些？52.訪問禮儀的基本要求是：客隨主便、（）（）、好自為之53.公務(wù)送別時(shí)，當(dāng)對方所乘的交通工具尚未開動或離去時(shí)，公務(wù)接待人員絕不能先行離開。54.乘飛機(jī)時(shí)應(yīng)講究哪些禮儀？55.把男士介紹給女士，位低者介紹給位（），年輕的介紹給（），客人介紹給主人。56.演出禮儀57.1966年——1976年，中國進(jìn)行了文化大革命，十年動亂使國家遭受了難以彌補(bǔ)的嚴(yán)重?fù)p失，也給“禮儀”帶來一場浩劫。這是當(dāng)代禮儀的（）。58.在下列場合應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，不準(zhǔn)使用。（）A、影劇院。B、考場。C、乘坐飛機(jī)。D、駕駛機(jī)動車。E、會場。F、圖書館。59.國際國內(nèi)航班應(yīng)該提前到達(dá)機(jī)場，乘國際航班需要提前（）小時(shí)到達(dá)機(jī)場。乘國際航班需要提前（）小時(shí)到達(dá)機(jī)場。60.領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系鈕扣有關(guān)，在西裝不系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒扣之間（）。A、第二粒和第三粒之間B、第三粒和第四粒之間C、第四粒和第五粒之間61.化妝通常在家里或宿舍進(jìn)行，注意不要在公共場合眾目睽睽之下化妝或補(bǔ)妝。若確有必要化妝或補(bǔ)妝，可在（）進(jìn)行。62.在社交活動中，正式的邀約形式不包括（）。A、書信邀約B、請柬邀約C、便條邀約D、當(dāng)面邀約63.觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝（）A、相對正式的服裝B、時(shí)尚休閑服裝C、無所謂D、晚禮服64.書信格式65.交往通聯(lián)禮儀66.規(guī)格，是指與某一事物相關(guān)的（）。67.出入國境時(shí)，國境衛(wèi)生檢疫部門需要檢查旅客預(yù)防接種證書，即稱為（）。68.橫桌式談判，除雙方主談?wù)呔又芯妥猓鞣降钠渌耸堪矗ǎ┑捻樞蚍謩e在己方一側(cè)就座。69.聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上：（）A、隨到隨坐B、兩首曲子中間70.簡述著裝的“三色原則”。71.在公共健身房活動，要講究哪些禮儀？72.宴請時(shí)，女士隨身攜帶的小包可以放在椅子下邊。73.涉外人員在進(jìn)行自我介紹時(shí)，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：（）。A、主動介紹B、先遞名片C、時(shí)間簡短D、內(nèi)容真實(shí)E、形式正規(guī)74.宴會中敬酒要注意什么？75.男士穿西裝只能配（）鞋不能穿（）鞋和（）鞋。76.禮儀距離77.簡述傳統(tǒng)觀念與外來影響的沖突所造成形象的扭曲。78.按照慣例，一般應(yīng)向未婚婦女施吻手禮。79.禮儀講究的是（）。A、禮貌B、從眾C、個(gè)性D、整潔80.對外方人員的態(tài)度，要求是：一是（）；二是（）；三是文人謙恭。81.在國際交往中，對涉外人員個(gè)人談吐的基本規(guī)范是：用詞謹(jǐn)慎、（）、少說多聽。82.凡是正式安排的合影，均應(yīng)由有關(guān)人員提前做好必要而充分的準(zhǔn)備。在具體進(jìn)行合影準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)？83.簡述斟酒的順序。84.行走時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則？85.“禮尚往來”的含義是什么？86.尊重個(gè)人隱私，在此主要是指（）時(shí)，一定要注意對對方的個(gè)人隱私權(quán)予以尊重，并不得無故涉及對對方的（）問題。87.俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所謂禮賓規(guī)格，指的是禮賓工作具體過程中的各種規(guī)矩。在禮賓規(guī)格這一問題上，涉外人員應(yīng)當(dāng)注意以下要點(diǎn)：（）。A、掌握原則B、熟悉特征C、來賓分類D、常規(guī)內(nèi)容E、操作方式88.會見特別重要的客人時(shí)，只要把手機(jī)的鈴聲模式調(diào)到振動狀態(tài)就可以了。89.在國際交往的正式場合，涉外人員與外方人士彼此之間的空間交往距離大體上可以劃分為：（）。A、私人距離B、交際距離C、禮儀距離D、公共距離E、公開距離90.寫信的5C原則是什么？91.關(guān)于喝湯的幾種說話中不正確的是：（）A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。92.參加雞尾酒會時(shí)，勿喝太多，否則（）。93.Z女士是某公司經(jīng)理，她發(fā)現(xiàn)周五的兩個(gè)約會在時(shí)間上有沖突，經(jīng)過考慮之后，她決定赴A公司的約會——到A公司老板家吃晚飯。于是她讓秘書打電話，重新安排和B公司的約會時(shí)間。由于知道A公司老板夫人喜歡花，就買了一束紅玫瑰花送給老板夫婦。路上塞車，但也只遲到了15分鐘。進(jìn)餐時(shí)有些熱，Z女士把外衣脫下來搭在椅背上。餐后對主人夫婦的盛情和菜肴做了由衷的贊美和感謝。 依據(jù)情景描述，分析Z女士的正確做法和失禮之處。94.笑的時(shí)候要注意哪些禁忌？95.作為一項(xiàng)國際禮儀的基本原則，忠于祖國的具體要求是：（）A、維護(hù)國家形象B、維護(hù)祖國利益C、堅(jiān)持民族主義96.個(gè)人形象扭曲是指一個(gè)人（）和（）（）不統(tǒng)一。97.吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）A、左手用刀，右手用叉B、左手用叉，右手用刀98.化妝有哪些基本原則？99.在涉外接待中，我方陪同人員往往需要與外方來賓長時(shí)間相處，為此我方陪同人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，這就是要做到：（）。A、謹(jǐn)慎從事B、服從領(lǐng)導(dǎo)C、少說多聽D、計(jì)劃周全E、注意保密、私交適度100.在國外購物時(shí)，涉外人員必須遵守的基本購物規(guī)則是什么？第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 人們最渴望三樣?xùn)|西，這就是：接受（Acceptance）、贊成（Approval）、重視（Appreciation）。滿足人的這三個(gè)方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。2.正確答案:要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象；要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威3.正確答案: 體態(tài)語言即通過人體及姿態(tài)發(fā)出的無聲信息，包括人們的動作、姿態(tài)等。心理學(xué)家認(rèn)為，無聲語言所顯示的意義要比有聲語言深刻得多。體態(tài)語言的應(yīng)用，在傳遞信息過程中發(fā)揮著重要的作用。 體態(tài)語言具有形象性，以生動直觀的形象告訴別人所要表達(dá)的意思。形體動作使人們的交往更富有表達(dá)性和渲染性。4.正確答案:正確5.正確答案:我方所重視6.正確答案:進(jìn)行速度、活動范圍、空間軌跡7.正確答案:B8.正確答案:譯員9.正確答案:相對式；簽署文件10.正確答案:A,C,D11.正確答案:親子關(guān)系；夫妻關(guān)系12.正確答案:錯誤13.正確答案: 是指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。14.正確答案:10天以上15.正確答案: 微笑是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)。隨著人際交往的日漸頻繁，微笑越來越不可缺少，從上述例子可以看出，微笑待人能使人與人之間彼此縮短心理距離，并能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氣氛。所以，微笑作為一種表情，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，而且也往往反映著人的內(nèi)在精神狀態(tài)，有著豐富的內(nèi)涵，微笑是自信的象征。一個(gè)奮發(fā)進(jìn)取、樂觀向上的人、一個(gè)對本質(zhì)工作充滿熱情的人，總是微笑著走向生活，走向社會，充滿著自信的力量。微笑時(shí)和睦相處的反映。在實(shí)際交往中微笑是送給他人的最后禮物，無論是熟人相見，還是萍水相逢，只有慷慨大方地把我們的微笑適時(shí)適度地奉獻(xiàn)給對方，才會使人感受到我們“待之以禮”的盛情和美意。 微笑時(shí)應(yīng)注意“四個(gè)結(jié)合”.1是口、眼結(jié)合。只有口到、眼到、神色到，笑眼傳神嗎，這樣微笑才能感染和打動人。2笑與神情、氣質(zhì)相結(jié)合，要做到情緒飽滿，神采飛揚(yáng)，笑的親切甜美，自然坦城，文雅得體，反映出自己謙恭、穩(wěn)重、大方的氣質(zhì)。3笑要與語言相結(jié)合，要聲情并茂相得益彰。4笑要與儀表、舉止相結(jié)合，以姿助美，以笑美姿，這樣就能形成完整的、和諧的美。16.正確答案:待人；律己17.正確答案:A,B,C,D,E18.正確答案:單獨(dú)談判；團(tuán)體談判19.正確答案: 對自己的寬容表現(xiàn)為"想得開"，拿得起放得下。我們首先要學(xué)會對自己滿意，學(xué)會正視自己的現(xiàn)實(shí)條件并超越它，即對自己的缺陷也要愉悅地接納，對現(xiàn)實(shí)中不如意的條件應(yīng)樂觀，對失敗、挫折要有積極健康的心態(tài)。同時(shí)，在承認(rèn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上再去超越它。這種超越，我們要把握一個(gè)度，可進(jìn)可退，一方面對現(xiàn)實(shí)滿意，一方面又不斷超越它。 在這里關(guān)鍵是要理解超越現(xiàn)實(shí)的動機(jī)不是為了改變現(xiàn)狀，而主要是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，超越是超越自我，完善自我。人的理想和現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)存在著一種差距和沖突，而一個(gè)人如果把超越完善自我當(dāng)作第一目的，那么現(xiàn)實(shí)條件的改善與否，改善的程度如何就不會是一個(gè)令他痛苦煩惱的大問題。這樣，對現(xiàn)實(shí)的滿足感和不斷地追求超越才能統(tǒng)一起來。20.正確答案:1）服從外交。在我國的涉外接待中，禮賓規(guī)格的具體安排要服從我國外交工作需要，禮賓規(guī)格的操作必須為我國的外交服務(wù)。2）雙方對等。確定外方人士的禮賓接待規(guī)格，應(yīng)與外方人士的具體身份相稱，還應(yīng)參照外方接待我方身份相仿者所采用的禮賓規(guī)格。3）一律平等。在接待來自多方的外方人士時(shí)，禮賓規(guī)格應(yīng)不論大小、強(qiáng)弱、貧富、親疏，嚴(yán)格地、無條件地平等相待。4）有所區(qū)別。在接待來自與我方習(xí)俗差異的外方人士時(shí)，應(yīng)充分考慮雙方差異，有所區(qū)別。21.正確答案:C22.正確答案:錯誤23.正確答案: 1、活動的時(shí)間 第一、雙方確定 第二、約定精確 第三、留有余地 第四、反復(fù)確認(rèn) 第五、嚴(yán)格遵守 2、活動的空間 所謂迎送活動的具體空間，通常是指用以進(jìn)行的迎送活動的具體地點(diǎn)。 第一、主方?jīng)Q斷 第二、空間開闊 第三、環(huán)境良好 第四、有所區(qū)別 其一、交通樞紐 其二、下榻之處 其三、辦公地點(diǎn) 其四、禮賓場所 第五、相對穩(wěn)定24.正確答案:紅色衣服或打紅色領(lǐng)帶25.正確答案: 所謂安保，是對安全保衛(wèi)工作的簡稱。 所謂宣傳，主要是指有關(guān)涉外接待活動的新聞報(bào)道。26.正確答案:正確27.正確答案:錯誤28.正確答案:C29.正確答案: 自我介紹時(shí)，要注意以下三個(gè)問題： 1）注意時(shí)間力求簡捷，節(jié)省時(shí)間，防止尷尬，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間介紹：一是對方有興趣；二是對方有空閑；三是對方情緒好；四是環(huán)境干擾少；五是對方認(rèn)為有此必要。 2）講究態(tài)度。 3）力求真實(shí)。30.正確答案: （1）可以妥善地解決多方來賓的排序問題。 （2）可以間接地反映我方接待工作的水準(zhǔn)。 （3）可以真正地體現(xiàn)我方接待來賓的公正。 （4）可以客觀地促進(jìn)我方與外方關(guān)系的發(fā)展。31.正確答案: 是指介紹者在為他人介紹時(shí)，被介紹者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。可分為兩種：一種是為一個(gè)和多人作介紹；另一種為多人和多人介紹。32.正確答案:在國際交往中，與在國內(nèi)交往中一樣，任何行為均應(yīng)有意識地尊重并保障人權(quán)。33.正確答案: 可采取以下幾種方法： 1）向?qū)Ψ教岢鼋粨Q名片。 2）主動遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。 3）詢問對方：“今后如何向您請教？”此法適用于向尊長索取名片。 4）詢問對方：“以后怎樣與您聯(lián)系？”此法適用于向平輩或晚輩索要。34.正確答案:剃凈胡須；化淡妝35.正確答案:A36.正確答案:正確37.正確答案: 通常是指對來訪的外國國家元首、政府首腦或其它重要外賓的禮遇。如為進(jìn)行國事訪問的國家元首舉行歡迎儀式，鳴放21響禮炮，檢閱三軍儀仗隊(duì)，舉行歡迎宴會、會談等。禮賓規(guī)格高低是由來訪者身份高低和來訪性質(zhì)等多種因素決定的。38.正確答案: 古代掌管外交和禮儀的官署名，具體職能是“四夷朝貢、宴勞、給賜、送迎”等事務(wù)。北齊時(shí)始設(shè)，至清朝（遼、金、元等朝代無此官署）均有鴻臚寺，但清朝鴻臚寺職能已變，有關(guān)外交禮儀事務(wù)，多由禮部或其它部門掌管。39.正確答案:A40.正確答案:單純；集中展示41.正確答案:禮貌、禮節(jié)、禮儀42.正確答案:B,C,E43.正確答案: 待客之道的核心，在于主隨客便，待客以禮。 1）細(xì)心安排 （1）搞好環(huán)境衛(wèi)生；（2）待客用品： 其一，飲料、糖果、水果和點(diǎn)心。它們被人戲稱為中國人款待來客的“四大名旦”，通常在待客時(shí)必須做到有備無患。 其二，香煙。 其三，報(bào)刊、圖書、玩具。（3）考慮膳食住宿；（4）安排交通工具。 2）迎送禮讓 （1）客人到來時(shí)須迎候；（2）向客人致意；（3）讓座； （4）對客人一視同仁； （5）客人告辭時(shí)應(yīng)送別。 3）熱情相待 （1）交談時(shí)應(yīng)專心致志，一心一意；（2）對客人的談話應(yīng)表現(xiàn)出興趣盎然； （3）區(qū)別客人的身份，突出重點(diǎn)，主次分明。44.正確答案: 白金法則的含義是：在人際交往中，尤其是在服務(wù)崗位上，若想獲得成功，就必須做到交往對象需要什么，就應(yīng)當(dāng)在合法的條件下努力去滿足對方什么。在國際社會，白金法則早已被人償廣泛視為交際通則和“服務(wù)金律”。 就本質(zhì)而言，白金法則包括以下三個(gè)要點(diǎn)： （1）在人際交往中必須自覺地知法、懂法和守法。 （2）交往的成功有賴于凡事以對方為中心。 （3）交際必須有效地滿足交往對象的實(shí)際需要。 具體到中國涉外人員身上，白金法則的主要要求有二：其一，必須擺正自己的位置；其二，必須調(diào)整自己的心態(tài)。45.正確答案: 駕車禮儀：是指每個(gè)駕駛車輛的駕駛者都必須牢記“出行有禮，禮讓三先”的原則，也就是說在技術(shù)合格，服從管理，安全駕駛等方面，嚴(yán)格要求自己，使整個(gè)社會交通環(huán)境安全有序的進(jìn)行。46.正確答案:1、不妨礙對方的工作。有三重含義其一、不能影響外方人士正常的公務(wù)；其二、不能給對方人士工作增加麻煩；其三、不能妨礙外方人士工作的開展。2、不能妨礙對方的生活。3、不妨礙對方的休息。47.正確答案:錯誤48.正確答案:道德是禮儀的基礎(chǔ)。一個(gè)有道德的人必然具備對別人的關(guān)愛和尊重的品德，所以，有道德的人必定會以禮待人。因此，我們在培養(yǎng)禮儀過程中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。例如：雷鋒熱愛黨、熱愛祖國、工作負(fù)責(zé)、樂于助人。他必定會尊重別人、關(guān)懷別人，待人自然會有禮貌。再如：勞動模范李素麗，她身為公交車的售票員，熱愛工作，熱情為乘客服務(wù)，有高尚的職業(yè)道德，也必然會以禮待人。49.正確答案:低頭；就口50.正確答案:B51.正確答案: 外交使館的外交特權(quán)與豁免的內(nèi)容 一是使館館舍不可侵犯； 二是使館檔案與文件不得侵犯； 三是通訊自由； 四是使用國旗與國籍； 五是免稅； 六是免除關(guān)稅和免受查檢。52.正確答案:入鄉(xiāng)隨俗；嚴(yán)于律已53.正確答案:正確54.正確答案: 乘坐飛機(jī)期間，一定要注意約束個(gè)人行為，在嚴(yán)格要求自己、尊重乘務(wù)人員、善待其他乘客等諸方面合乎禮儀規(guī)范。 （一）嚴(yán)格要求自己、（1）不侵占別人的位置（2）不貪占小便宜 （3）不亂動亂摸（4）不使用違禁物品（5）不破壞環(huán)境衛(wèi)生 （二）尊重乘務(wù)人員（1）回應(yīng)乘務(wù)人員的問候（2）感謝乘務(wù)人員的服務(wù)（3）服從乘務(wù)人員的管理（4）體諒乘務(wù)人員的難處 （5）減少乘務(wù)人員的麻煩 （三）善待其他乘客。 （1）不要不守秩序（2）不要高聲談笑（3）不要嚇唬別人（4）不要令人不適（5）不要搖搖晃晃55.正確答案:尊者；年長者56.正確答案: 是對整個(gè)文藝演出活動的具體的規(guī)范要求57.正確答案:退化階段58.正確答案:B,C,D59.正確答案:1；半60.正確答案:C61.正確答案:洗手間62.正確答案:D63.正確答案:A64.正確答案: 指的是書信的寫作法則和布局結(jié)構(gòu)。65.正確答案: 就是人們在實(shí)際交往中進(jìn)行通訊，聯(lián)絡(luò)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。66.正確答案:規(guī)定或者標(biāo)準(zhǔn)67.正確答案:黃皮書68.正確答案:先右后左、自高而低69.正確答案:B70.正確答案: 三色原則是選擇正裝色彩的基本原則。要求正裝的顏色在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，最好控制在三種色彩之內(nèi)。 正裝的色彩，一般應(yīng)為單色、深色，并且沒有圖案。最標(biāo)準(zhǔn)的套裝顏色是藍(lán)色、灰色、棕色、黑色。襯衫的最佳色彩為白色。皮鞋、襪子、公文包的色彩宜為深色，并以黑色為常見。71.正確答案: （1）互相關(guān)照。一個(gè)人不要長時(shí)間霸占某一項(xiàng)器材，運(yùn)動完畢，應(yīng)將器材歸回初始狀態(tài)，計(jì)時(shí)計(jì)數(shù)歸零； （2）保持器材干凈。在鍛煉時(shí)汗水弄濕了器材，應(yīng)用毛巾等將器材擦干； （3）保持安靜。避免高聲談笑或大聲喧嘩； （4）致意。離開健身房前，應(yīng)向指導(dǎo)教練致意，感謝他（她）的指導(dǎo)與陪伴。72.正確答案:正確73.正確答案:A,B,C,D,E74.正確答案: 敬酒要注意： 1）祝酒詞宜短。 2）頻頻舉杯。 3）敬酒或致辭時(shí)，聽者應(yīng)洗耳恭聽。 4）不拼酒，不逼酒，不灌酒。75.正確答案:皮、布、旅游76.正確答案: 當(dāng)兩人相距在1.5-3米之間時(shí)，即為禮儀距離。主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會議、慶典、儀式。77.正確答案:傳統(tǒng)觀念是要求一個(gè)人衣冠整潔，才表示這個(gè)人的品性端正；而國外流行把帽子歪戴，有些中國人也學(xué)著歪戴帽子，就會讓人覺得不順眼，往往對這樣人難以評價(jià)。再如：傳統(tǒng)觀念中只有太窮的人才穿破衣服，稍有條件的也要把破衣服縫補(bǔ)好再穿。而現(xiàn)在受國外影響，有的青年人穿起“乞丐服”，明明是新衣服，卻要有帶毛邊的破洞。還有人把頭發(fā)染成了各種顏色，這在傳統(tǒng)觀念中只有小鬼的頭發(fā)才是有顏色的，于是受國外影響，接受新潮的人，打亂了傳統(tǒng)評價(jià)人的儀表標(biāo)準(zhǔn)，難以從外表來判斷一個(gè)人的內(nèi)在品質(zhì)，造成了形象的扭曲。78.正確答案:錯誤79.正確答案:A80.正確答案:為人寬厚；為人正直81.正確答案:應(yīng)答自如82.正確答案: （1）主隨客便。在進(jìn)行合影前，主方應(yīng)先征得來賓首肯，切勿勉強(qiáng)對方。 （2）確定時(shí)間。若多人一起合影，一定要規(guī)定具體時(shí)間，并通報(bào)合影的全體參加者，此外，還應(yīng)要求大家遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到場。 （3）布置場地。在合影前，一定要提前選定場地并認(rèn)真進(jìn)行布置。不僅要注意場地是否大小適中，而且還要提前將合影主要參加者的具體位次安排好。 （4）備好器材。拍攝合影時(shí)所需的一切器材，均應(yīng)提前備齊、備好、備足。 （5）提供照片。在合影結(jié)束之后，主方應(yīng)負(fù)責(zé)向合影的全體參加者主動提供照片，并要確保每人都有一張。 （6）忌做他用。在涉外活動中拍攝的合影，一般只宜用作紀(jì)念或資料，通常不宜將其用做他用。83.正確答案: 斟酒時(shí)，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進(jìn)行斟倒，瓶口與杯口保持1厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的2/3；白蘭地酒則斟至酒杯1/5。每斟一杯換一個(gè)位置，不允許在同一位置給左右客人斟酒。28簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合 按國際關(guān)系準(zhǔn)則，一國元首、政府首腦在他國領(lǐng)土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特權(quán)。 東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時(shí)，在舉行迎送儀式地點(diǎn)等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。 國際上公認(rèn)，一個(gè)國家的外交代表在接受國境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。 在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團(tuán)團(tuán)長亦按會議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場所或車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關(guān)國家的國旗。84.正確答案: 遵守社交禮