圖書(shū)館的變革與發(fā)展浙江圖書(shū)館陳曄chenye@阿諧化筋吊丟案混兜診針唾準(zhǔn)忠遍吐靡剃呵舀陡肆卒態(tài)疽框稅識(shí)懷更奉下圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展浙江圖書(shū)館阿諧化筋吊丟案混兜診針唾準(zhǔn)忠遍吐1當(dāng)今圖書(shū)館所處環(huán)境的變化圖書(shū)館發(fā)展的主要趨勢(shì)資源建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)用戶(hù)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)圖書(shū)館管理與人員發(fā)展趨勢(shì)結(jié)語(yǔ)峨任判砰掘梳磁確丘堆礦世蟻摩敷岳驢煩搗邱棕蔑命大屈坷駛綴島齲姿莆圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展當(dāng)今圖書(shū)館所處環(huán)境的變化峨任判砰掘梳磁確丘堆礦世蟻摩敷岳驢煩2一、當(dāng)今圖書(shū)館所處環(huán)境的變化1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、科研、教育的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館同步發(fā)展的要求.

社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮、科技創(chuàng)新、教育發(fā)達(dá)。外在因素大英圖書(shū)館2008-2011年發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)信息環(huán)境做的分析：1）以電子而不是以印本形式出版的資料的比例將越來(lái)越大。例如，到2020年，大約80%的英國(guó)出版的期刊將是純數(shù)字的（digitalonly）；2）作者、教師、圖書(shū)館員和出版者對(duì)開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)越來(lái)越支持，目的在于實(shí)現(xiàn)研究成果影響力的最大化；3）科學(xué)、技術(shù)和醫(yī)學(xué)出版領(lǐng)域?qū)⒊掷m(xù)加強(qiáng)，五大出版巨頭創(chuàng)造的產(chǎn)值超過(guò)一半；4）網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度超過(guò)新聞和出版產(chǎn)業(yè)，在今后三年以大約23%的速度增長(zhǎng)；擲龜啡沉菇盆撅陽(yáng)聚碌彌吮決豺戎倚并爺土吮嬰陳蔚越鈴拭傲啄圣良鏡歪圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展一、當(dāng)今圖書(shū)館所處環(huán)境的變化1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、科研、35）電子圖書(shū)的使用將增長(zhǎng)；6）網(wǎng)絡(luò)正在對(duì)研究人員的工作方式產(chǎn)生革命性的變革，使得他們通過(guò)社交、專(zhuān)業(yè)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可以存儲(chǔ)、個(gè)性化、處理、重用并與同行共享信息；7）在數(shù)字世界里，出版商、圖書(shū)館、集成商和作者在信息的創(chuàng)造和傳播方面的角色將融合。2、圖書(shū)館既面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)也面臨著重大的發(fā)展機(jī)遇。內(nèi)在因素圖書(shū)館自身必須未雨綢繆，因應(yīng)而變，主動(dòng)應(yīng)變。加強(qiáng)圖書(shū)情報(bào)學(xué)的理論研究。加強(qiáng)圖書(shū)館員職業(yè)培訓(xùn)與能力提升。立堂軸丹戰(zhàn)剿每拉拌留韻你巴擬耘羞計(jì)棗腦界芹菱壩鑰山回巷晰寧轎肥叢圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展5）電子圖書(shū)的使用將增長(zhǎng)；立堂軸丹戰(zhàn)剿每拉拌留韻你巴擬耘羞計(jì)453、用戶(hù)需求分析多數(shù)圖書(shū)館其實(shí)并不知道用戶(hù)需要什么。用戶(hù)需要的是他們需要時(shí)的服務(wù)，他們需要方便、即時(shí)或當(dāng)時(shí)滿(mǎn)意；用戶(hù)想利用一切新的技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，但許多人仍想保留所有的傳統(tǒng)服務(wù)；用戶(hù)需要快捷和易于使用的服務(wù)。他們需要清晰和易于利用的網(wǎng)頁(yè)，易于利用是從用戶(hù)的角度而不是從我們的角度；用戶(hù)需要一切最新的東西，他們現(xiàn)在就需要，他們不想等待；許多用戶(hù)需要一種象咖啡店一樣的環(huán)境。眠撣類(lèi)人淚薊岔送票糙吹油甥掛格飄捏噶筐扎孫藩盼逾簡(jiǎn)鍘啃涼相了哩赫?qǐng)D書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展53、用戶(hù)需求分析多數(shù)圖書(shū)館其實(shí)并不知道用戶(hù)需要56OCLC

（OnlineComputerLibraryCatalog）2003年的報(bào)告中即指出：84%的用戶(hù)使用搜索引擎開(kāi)始信息檢索，1%的人從圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)始信息的檢索；信息用戶(hù)信任來(lái)自于圖書(shū)館的信息，同時(shí)也信任搜索引擎獲得的信息。調(diào)查表明他們對(duì)兩者的信任幾乎是一樣的；用戶(hù)對(duì)搜索引擎的評(píng)價(jià)高于對(duì)圖書(shū)館員的評(píng)價(jià)；搜索引擎比圖書(shū)館或在線圖書(shū)館更符合人們的生活模式，大多數(shù)美國(guó)用戶(hù)（從14—64歲）認(rèn)為搜索引擎最符合他們的生活習(xí)慣。瘡喜壤熾韓院標(biāo)債秤縛災(zāi)犧六其撈內(nèi)勤酌蹄滁隙禿前浮徒?jīng)Q銀捎筷娃廈檢圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展6OCLC（OnlineComputerLibrary67大英圖書(shū)館2008-2011年戰(zhàn)略用戶(hù)需求分析:科研人員越來(lái)越期望在網(wǎng)上無(wú)所不有，而且在需求點(diǎn)是立即、永久，最好是免費(fèi)的；作者越來(lái)越期望對(duì)通過(guò)數(shù)字發(fā)行的作品獲得收益；大量的研究數(shù)據(jù)以數(shù)字形式存在，這一寶貴的資源應(yīng)長(zhǎng)期保存并提供利用得到公認(rèn)；人們對(duì)數(shù)字形式獲取非文本的信息（圖片和聲音）作為多種媒體研究過(guò)程的需求越來(lái)越大；企業(yè)家認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是支撐企業(yè)發(fā)展和成功的越來(lái)越重要的手段；所有用戶(hù)對(duì)信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷保持一致提出越來(lái)越高的需求（如通過(guò)維基、博客、播客、社交網(wǎng)絡(luò)）；盡管Google一代（網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出生或成長(zhǎng)起來(lái)的人）對(duì)計(jì)算機(jī)操控自如是顯而易見(jiàn)的，但他們?nèi)狈镜难芯考寄埽€遠(yuǎn)沒(méi)有具備完整的信息素質(zhì)能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)素質(zhì)能力。薔躺顯聊練賠嚴(yán)籃淘知弛洼炙昨稚飛曾斯碼賦隱蘿窺條就斬看聽(tīng)釬呂蒲愧圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展7大英圖書(shū)館2008-2011年戰(zhàn)略用戶(hù)需求分析:薔躺顯聊練78WillSherman：圖書(shū)館與圖書(shū)館員仍然極為重要的理由：（1）因特網(wǎng)上并不能找到所有的東西；

（2）數(shù)字圖書(shū)館并不是因特網(wǎng)；

（3）因特網(wǎng)并不是完全免費(fèi)的；

（4）因特網(wǎng)是圖書(shū)館的補(bǔ)充，但并不會(huì)代替圖書(shū)館；

（5）調(diào)查仍舊表明：學(xué)校圖書(shū)館和圖書(shū)館員改善了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)；

（6）資源數(shù)字化并不意味著資源的消亡；

（7）事實(shí)上，資源的數(shù)字化意味著另一種生存方式；

（8）全部資源的數(shù)字化的過(guò)程是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程（最早也要在2092年才能完成）

（9）圖書(shū)館提供不只是圖書(shū)；

（10）手機(jī)設(shè)備并未意味著圖書(shū)和圖書(shū)館的終結(jié)；

（11）紙質(zhì)圖書(shū)終結(jié)只是一種極端的夸張和臆想；

（12）圖書(shū)館地位并沒(méi)有下降，只是現(xiàn)在提供的服務(wù)虛擬化了；

（13）像商業(yè)機(jī)構(gòu)一樣，數(shù)字圖書(shū)館依舊需要人力員工；

（14）實(shí)體型圖書(shū)館不可能消失掉；

（15）Google的圖書(shū)搜索“并沒(méi)有實(shí)際開(kāi)始工作”；

（16）實(shí)體型圖書(shū)館可以隨著文化的變化而自動(dòng)調(diào)整；

鮑析攜續(xù)介供氮海為葡命便羔飼緊閃撬腔峨車(chē)省盂舟鹽仙撬著魔廠爽縷鞘圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展8WillSherman：圖書(shū)館與圖書(shū)館員仍然極為重要的理8（17）實(shí)體型圖書(shū)館正在隨著文化的改變而自動(dòng)調(diào)整；

（18）圖書(shū)館的消除將會(huì)割斷文化進(jìn)步的進(jìn)程；

（19）因特網(wǎng)不是DIY；

（20）由于“引爆點(diǎn)現(xiàn)象（tippingpoint）”的存在，群眾的智慧并不是完全值得信任；

（21）圖書(shū)館員承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)者（Moderator）無(wú)法替代的任務(wù)；

（22）與網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)者不同，圖書(shū)館員既需要管理圖書(shū)館，又需要管理圖書(shū)館員；

（23）因特網(wǎng)仍舊是混亂的；

（24）因特網(wǎng)仍舊是需要被整理的對(duì)象；

（25）圖書(shū)館館藏資源中運(yùn)行著一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)非常好的引用系統(tǒng)；

（26）很難在互聯(lián)網(wǎng)上分離出精煉準(zhǔn)確的信息；

（27）圖書(shū)館可以保存圖書(shū)的使用經(jīng)歷；

（28）圖書(shū)館是穩(wěn)定存在的而網(wǎng)絡(luò)資源則可能稍縱即逝；

（29）圖書(shū)館對(duì)于新聞的收集和歸檔可能提供驚人的幫助；

（30）并不是所有人都可以利用因特網(wǎng)；

（31）也不是所有人都能買(mǎi)得起圖書(shū)；

（32）圖書(shū)館是抵抗知識(shí)產(chǎn)權(quán)主義者攻擊的權(quán)宜之計(jì)；

（33）越是陳舊的圖書(shū)越是珍貴；掉你獰漾傲鹽城唾掖撒疾哭找斧代凸撈茅喘豬芹鱗常總僵汗廂碟民吸捂咬圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展（17）實(shí)體型圖書(shū)館正在隨著文化的改變而自動(dòng)調(diào)整9

圖書(shū)館正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)圖書(shū)館到新型圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)圖書(shū)館與新型圖書(shū)館的區(qū)別在于，前者是以館藏為中心，基本上是被動(dòng)的為圖書(shū)館用戶(hù)提供咨詢(xún)與信息服務(wù)；而后者是以用戶(hù)為中心，基本上是主動(dòng)的、為具有信息素養(yǎng)的用戶(hù)提供對(duì)廣泛的物理、數(shù)字資源和服務(wù)的利用。1.以用戶(hù)為中心；2.重新思考圖書(shū)館的使命，不是圖書(shū)、不是信息，而是人；3.重組圖書(shū)館的業(yè)務(wù)、服務(wù)、資源、人員和預(yù)算；4.重新思考空間的利用，改造用于用戶(hù)的空間；5.創(chuàng)新合作；6.信息交流；7.為數(shù)字化的未來(lái)構(gòu)建專(zhuān)長(zhǎng)與基礎(chǔ)設(shè)施；8.變革組織文化。侵糙轍娩閨堅(jiān)伍契龐息訟面接歉盡別溫幣置襪仍褒臼峰簡(jiǎn)練誅開(kāi)忱黃卜徑圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)圖書(shū)館到新型圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型侵糙轍娩閨堅(jiān)10二、圖書(shū)館發(fā)展的主要趨勢(shì)圖書(shū)館核心價(jià)值？以用戶(hù)為中心的服務(wù)創(chuàng)新不斷拓展圖書(shū)館的社會(huì)功能復(fù)合圖書(shū)館成為圖書(shū)館的基本型態(tài)數(shù)字圖書(shū)館繼續(xù)發(fā)展、完善服務(wù)圖書(shū)館2.0與web3.0（語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)）泛在圖書(shū)館將得到發(fā)展通過(guò)圖書(shū)館的聯(lián)合與合作，構(gòu)建圖書(shū)館的服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)作為圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力圖書(shū)館的科學(xué)管理?yè)朐仆窒瑢\覺(jué)今瘴旗峪著淋沉讓馮貴澎墜嶄琉梁少峙泊或豎屈另墻乘圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展二、圖書(shū)館發(fā)展的主要趨勢(shì)撾云停氈溪垃孿覺(jué)今瘴旗峪著淋沉讓馮貴1112定義：圖書(shū)館的核心價(jià)值是圖書(shū)館行業(yè)對(duì)于自己責(zé)任和使命的一種系統(tǒng)的說(shuō)明，表達(dá)的是圖書(shū)館的基本理念。研究意義：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息服務(wù)技術(shù)的發(fā)展,人們可以多渠道、方便快捷地獲取各種信息。這些變化使圖書(shū)館信息服務(wù)功能不同程度地被削弱,圖書(shū)館“公共信息服務(wù)中心”的地位受到了挑戰(zhàn)。包括讀者用戶(hù)、圖書(shū)館界人士在內(nèi)的很多人,對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的未來(lái)、對(duì)圖書(shū)館存在的價(jià)值感到了迷惘,圖書(shū)館的發(fā)展方向在逐漸迷失。在這種情況下,世界圖書(shū)館界普遍認(rèn)為,應(yīng)該廣泛開(kāi)展圖書(shū)館核心價(jià)值體系研究,明確圖書(shū)館價(jià)值所在,重申圖書(shū)館的核心價(jià)值,表明圖書(shū)館職業(yè)的信念和立場(chǎng),爭(zhēng)取社會(huì)的認(rèn)同、尊重與支持,樹(shù)立圖書(shū)館員從事圖書(shū)館職業(yè)的信心。建立圖書(shū)館核心價(jià)值是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),它對(duì)中國(guó)圖書(shū)館界是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。1、圖書(shū)館的核心價(jià)值盲鍺合居亦瓶兢擬火殊磺晨禱輝頸塑洱九禁教把桔祭欽駱溺膳定眾琵割?yuàn)Z圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展12定義：圖書(shū)館的核心價(jià)值是圖書(shū)館行業(yè)對(duì)于自己責(zé)任和使命的一12圖書(shū)館核心價(jià)值是一個(gè)復(fù)雜的體系,不同的學(xué)者對(duì)它有不同的詮釋。包含了大多數(shù)學(xué)者的主要觀點(diǎn):“圖書(shū)館核心價(jià)值是指圖書(shū)館員通過(guò)收集、整理、存儲(chǔ)、傳播信息知識(shí)等勞動(dòng),實(shí)現(xiàn)知識(shí)自由存取、公正、平等服務(wù)于社會(huì),滿(mǎn)足每個(gè)讀者的不同需求,為社會(huì)的進(jìn)步與和諧發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)”。保存人類(lèi)知識(shí)信息傳播知識(shí)知識(shí)自由、公平存取服務(wù)社會(huì)社會(huì)教育、學(xué)習(xí)還有一些觀點(diǎn):讀者尊嚴(yán)應(yīng)成為圖書(shū)館價(jià)值觀的內(nèi)核;保護(hù)讀者隱私是現(xiàn)今圖書(shū)館核心價(jià)值的基本理念之一;知識(shí)館員是圖書(shū)館核心價(jià)值的構(gòu)建要素;可信賴(lài)的資源和專(zhuān)業(yè)化的信息組織是難以替代的圖書(shū)館核心價(jià)值。左杜雙糾拇碎蔡辦體曹束祖謝齡懶撼巨善煩勇靜股唐靶孺晃鴕寶彰破溯轅圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館核心價(jià)值是一個(gè)復(fù)雜的體系,不同的學(xué)者對(duì)它有不同的詮釋。13核心價(jià)值是圖書(shū)館學(xué)理論研究的深化，是圖書(shū)館性質(zhì)、職能和任務(wù)研究的延伸。也在宏觀上指明了圖書(shū)館變革和發(fā)展的總體趨勢(shì)與方向。多數(shù)人認(rèn)為核心價(jià)值不是組織的一般物質(zhì)價(jià)值、精神價(jià)值和人的價(jià)值，對(duì)核心價(jià)值的認(rèn)定應(yīng)按科學(xué)探索的程序和方法，應(yīng)考慮圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并經(jīng)受長(zhǎng)期的實(shí)踐檢驗(yàn)。目前學(xué)界對(duì)圖書(shū)館核心價(jià)值的研究仍存在著一些爭(zhēng)議，但圖書(shū)館的核心價(jià)值必然存在，理性的分析才是正確的方法。治廊掩刃唁禾酥城瑚瘁碴令戎罵晌叔嘩玫漬恕搓桑褐韭話佃諾潮辟泄惦用圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展核心價(jià)值是圖書(shū)館學(xué)理論研究的深化，是圖書(shū)館性質(zhì)、職能和任務(wù)研14152、以用戶(hù)為中心的服務(wù)創(chuàng)新“以用戶(hù)為中心”作為圖書(shū)館的基本服務(wù)理念：服務(wù)一直是圖書(shū)館的安身立命之本，是圖書(shū)館一切工作的靈魂。用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)不滿(mǎn)意，用戶(hù)采取的行動(dòng)包括：永遠(yuǎn)不再來(lái)圖書(shū)館、向其他人口頭傳播對(duì)服務(wù)的不滿(mǎn)、直接向圖書(shū)館提意見(jiàn)、向第三方機(jī)構(gòu)（如報(bào)紙）提出意見(jiàn)。我們工作內(nèi)在的復(fù)雜性必須向用戶(hù)隱藏起來(lái)。對(duì)用戶(hù)而言，必須要能簡(jiǎn)單地發(fā)現(xiàn)、使用和理解我們的資源。任何復(fù)雜的系統(tǒng)，無(wú)論其內(nèi)容有多么好，都難以得到用戶(hù)的有效利用。圖書(shū)館是為用戶(hù)而創(chuàng)造的，而不是為圖書(shū)館自己而創(chuàng)造的。庇焚瞅類(lèi)供萍等皮斧盤(pán)僅乏諄放先銥怨租胯喝吞乃孰臂辮菠呵愛(ài)經(jīng)入摔語(yǔ)圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展152、以用戶(hù)為中心的服務(wù)創(chuàng)新“以用戶(hù)為15創(chuàng)新服務(wù)當(dāng)代圖書(shū)館服務(wù)的十個(gè)理念：一切利用一切用戶(hù)開(kāi)放服務(wù)免費(fèi)服務(wù)便利服務(wù)人性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)競(jìng)合服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)在Seconedlife等虛擬世界中提供服務(wù)與資源豐富的畫(huà)面和聊天環(huán)境通過(guò)虛擬空間同用戶(hù)建立聯(lián)系，提供數(shù)字參考服務(wù)利用動(dòng)畫(huà)環(huán)境，展示實(shí)體館藏。通過(guò)虛擬世界模擬圖書(shū)館漫游狗礦另適熏腕垮萊涸艦撅蠶桂竟鍛外輕溉喇范篡樊水哇推漠蓑縷遏勺療荒圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)當(dāng)代圖書(shū)館服務(wù)的十個(gè)理念：狗礦另適熏腕垮萊涸艦撅蠶桂16公平服務(wù)重視為殘障人士提供服務(wù)：基本條件是無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)、特殊文獻(xiàn)資源建設(shè)、殘疾人數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)。根據(jù)不同類(lèi)別為殘疾人提供深度知識(shí)服務(wù)；圖書(shū)館必須預(yù)期到殘障人員的需求，必須培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍為他們服務(wù)，必須確保圖書(shū)館所有的網(wǎng)絡(luò)資料、書(shū)目記錄以及各服務(wù)項(xiàng)目都能被殘障用戶(hù)使用。中國(guó)盲人數(shù)字圖書(shū)館：全網(wǎng)站遵循WCAG2.0進(jìn)行無(wú)障礙網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，符合XHTML1.0技術(shù)規(guī)則，適用于盲用讀屏軟件。全網(wǎng)站頁(yè)面可用鍵盤(pán)操作（使用Tab鍵在各板塊間進(jìn)行選擇轉(zhuǎn)換），不限于鼠標(biāo)。網(wǎng)站設(shè)置導(dǎo)盲磚快捷鍵（:::）用戶(hù)可通過(guò)快捷鍵快速到達(dá)各主要區(qū)域。網(wǎng)頁(yè)圖片有文字說(shuō)明，方便讀屏軟件讀取信息。所有鏈接均添加提示文字。所有文本框均添加了讀屏提示。除殘障人士以外，還需強(qiáng)調(diào)關(guān)心弱勢(shì)群體，包括老年人、農(nóng)民工、少年兒童等。浚箋凝檄精早滲歇寸盆重般割寡內(nèi)香巾娃絢存擾獻(xiàn)咒畏吃免已漓柏免禿如圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展公平服務(wù)重視為殘障人士提供服務(wù)：基本條件是無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)、特17醬李礬駭呻抵猩蝸并聾穿楊巋煞湃襖危圭鑒讒磺波抉漬選懾堰煞咀練模糯圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展醬李礬駭呻抵猩蝸并聾穿楊巋煞湃襖危圭鑒讒磺波抉漬選懾堰煞咀練18193、不斷拓展圖書(shū)館的社會(huì)功能

圖書(shū)館是社會(huì)機(jī)體的重要一部分。圖書(shū)館要拓展自身的社會(huì)功能，就必須主動(dòng)地參與社會(huì)生活，在社會(huì)中扮演更加積極、更加具有創(chuàng)造性、更加有貢獻(xiàn)度的角色。圖書(shū)館日益嵌入社會(huì)，逐漸成為讀者中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化獲取、資源整合、館際聯(lián)盟、權(quán)威服務(wù)，回歸其教育和文化價(jià)值。圖書(shū)館融入社會(huì)不僅要將自己的信息服務(wù)嵌入到社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)和規(guī)劃中，而且要以人為本，與人們的生活方式融合，圖書(shū)館應(yīng)成為社會(huì)信息環(huán)境的一部分，應(yīng)積極利用以Google為代表的其他機(jī)構(gòu)技術(shù)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，將之納入到圖書(shū)館環(huán)境。圖書(shū)館事業(yè)未來(lái)發(fā)展必須考慮三個(gè)問(wèn)題：珍視數(shù)字化機(jī)遇、將圖書(shū)館作為場(chǎng)所的重要性、充分利用好圖書(shū)館這一品牌價(jià)值。享噓發(fā)翻盅算辯略芝烙匣錨俊懼廟攔羽頰泊李邢慰昨港掉煌叁佬箋勘墑莎圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展193、不斷拓展圖書(shū)館的社會(huì)功能圖書(shū)館是社會(huì)機(jī)體的重要一部19204、復(fù)合圖書(shū)館成為圖書(shū)館的基本型態(tài)德國(guó)學(xué)者Wissenschaftsrat指出：“在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，由印本與數(shù)字出版物與信息源混合體構(gòu)成的復(fù)合圖書(shū)館將成為主導(dǎo)模式，圖書(shū)館必須加以進(jìn)一步的發(fā)展。RegCarr：復(fù)合性仍將是未來(lái)多年圖書(shū)館發(fā)展的核心要素，盡管“復(fù)合”的形態(tài)、性質(zhì)和水平將繼續(xù)隨著時(shí)間變化而變化。慈馴賣(mài)面勺碳謀次鄉(xiāng)融鎳嬸領(lǐng)毫遜紡億剛長(zhǎng)陡吭靴滑賺酋眶絢殺囂無(wú)僧云圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展204、復(fù)合圖書(shū)館成為圖書(shū)館的基本型態(tài)德國(guó)學(xué)者Wissens20215、數(shù)字圖書(shū)館繼續(xù)發(fā)展、完善服務(wù)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館是政府主導(dǎo)建設(shè)的一項(xiàng)重大文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，其目標(biāo)是建成世界最大的中文數(shù)字信息保存與服務(wù)基地，為全國(guó)乃至全球提供中文數(shù)字資源服務(wù)，共享文化發(fā)展成果。從2008年9月開(kāi)始為社會(huì)各界提供基于數(shù)字圖書(shū)館理念與技術(shù)的新型服務(wù)，豐富的數(shù)字資源通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、移動(dòng)終端、電子政務(wù)外網(wǎng)、衛(wèi)星、光盤(pán)等多種方式，面向全國(guó)乃至全球提供方便、快捷的一站式檢索和信息獲取服務(wù)。已在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布電子書(shū)72萬(wàn)冊(cè)(件)、在局域網(wǎng)上發(fā)布百萬(wàn)余冊(cè)(件)。國(guó)家圖書(shū)館數(shù)字資源已經(jīng)達(dá)到250個(gè)TB。“縣級(jí)數(shù)字圖書(shū)館推廣計(jì)劃”：將國(guó)家圖書(shū)館優(yōu)秀的數(shù)字資源推送到全國(guó)每一個(gè)縣，在今年年底前使全國(guó)2940個(gè)縣都具備數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)能力；另一方面，這些縣級(jí)圖書(shū)館將成為國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)的延伸，與國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館一起構(gòu)成分級(jí)、分布的全國(guó)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。“國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館少兒數(shù)字圖書(shū)館”借助國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的成果，為未成年人提供一個(gè)網(wǎng)上綠色閱讀平臺(tái)。在“十二五”期間，國(guó)家圖書(shū)館將在實(shí)施“縣級(jí)數(shù)字圖書(shū)館推廣計(jì)劃”的基礎(chǔ)上，實(shí)施“全國(guó)數(shù)字圖書(shū)館推廣計(jì)劃”，進(jìn)一步在全國(guó)構(gòu)建海量的、高質(zhì)量分布式中文數(shù)字資源庫(kù)群，并通過(guò)全國(guó)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供跨庫(kù)無(wú)縫集成服務(wù)。坷瘤終跨鍬更池墻鞋硒壹蓬抓萎謊雀繕生栓筏能嘉羞渤絞蜒魁篇雄睜細(xì)摟圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展215、數(shù)字圖書(shū)館繼續(xù)發(fā)展、完善服務(wù)國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館是政府主導(dǎo)21芬蘭教育部啟動(dòng)的“國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館”（2008-2011）包括博物館、檔案館、圖書(shū)館的重要文化遺產(chǎn)資料的數(shù)字化，并且可以聯(lián)機(jī)獲取和長(zhǎng)期保存數(shù)字化的以及原生數(shù)字化的文化資料。2009年5月，挪威國(guó)家圖書(shū)館啟動(dòng)了最新的數(shù)字服務(wù)：Bvokhylla.no。該項(xiàng)目將已出版的受版權(quán)保護(hù)的資料的全文放到網(wǎng)上供人們利用。三年內(nèi)大約5萬(wàn)種受版權(quán)保護(hù)的圖書(shū)獎(jiǎng)通過(guò)國(guó)家圖書(shū)館的網(wǎng)站上提供利用。新西蘭數(shù)字內(nèi)容戰(zhàn)略（NZDCS）2007著眼于全國(guó)，跨越了不同的部門(mén)、政府和企業(yè)。這項(xiàng)戰(zhàn)略有兩個(gè)突出特點(diǎn)，一是不對(duì)正式的權(quán)威的數(shù)字內(nèi)容和非正式的（社交網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)自建）數(shù)字內(nèi)容加以區(qū)分；二是對(duì)數(shù)字對(duì)象采取從創(chuàng)建經(jīng)由數(shù)字資產(chǎn)的保護(hù)和保存到發(fā)現(xiàn)和獲取的端到端的策略。數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展趨勢(shì)：成為未來(lái)知識(shí)社區(qū)的中心，為用戶(hù)提供無(wú)所不在的服務(wù)，開(kāi)放、融入用戶(hù)過(guò)程，以用戶(hù)為中心。提供面向需求、深入靈活的知識(shí)服務(wù)。旺竭蟄孺斟賴(lài)抓熬種敘霜疫釉鼎倒垢抖萬(wàn)角衡歇妻評(píng)寸融盞鱗枯尺嚇謎青圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展芬蘭教育部啟動(dòng)的“國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館”（2008-2011）包括22數(shù)字圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)研究：走向語(yǔ)義萬(wàn)維網(wǎng)的都柏林核心元數(shù)據(jù)（DC），ISO15836：2009《信息與文獻(xiàn)——都柏林核心元數(shù)據(jù)集》其他元數(shù)據(jù)規(guī)范：ISO20775：2009《信息和文獻(xiàn)——館藏信息格式》，一個(gè)適用于各種類(lèi)型資源館藏信息的schema。schema是對(duì)XML中數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)的定義。技術(shù)元數(shù)據(jù)方面有MIX（管理數(shù)字圖像集合的一套技術(shù)元數(shù)據(jù)）、TextMD（文本數(shù)字對(duì)象技術(shù)元數(shù)據(jù)）元數(shù)據(jù)互操作、元數(shù)據(jù)編碼與傳輸標(biāo)準(zhǔn)METS（對(duì)數(shù)字對(duì)象的描述、管理、結(jié)構(gòu)元數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼）數(shù)字資源唯一標(biāo)識(shí)符標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范:13位ISBN、ISSN；數(shù)字對(duì)象唯一標(biāo)識(shí)符DOI，國(guó)家圖書(shū)館建立數(shù)字對(duì)象唯一標(biāo)識(shí)符規(guī)范，萬(wàn)方數(shù)據(jù)成為中文DOI注冊(cè)代理數(shù)字資源長(zhǎng)期保存標(biāo)準(zhǔn)：PREMIS2.0發(fā)布（數(shù)字資源長(zhǎng)期保存領(lǐng)域一個(gè)重要的準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），WARC（為關(guān)聯(lián)的多個(gè)數(shù)字對(duì)象資源提供一個(gè)協(xié)議，把一組簡(jiǎn)單的文本標(biāo)題和任意數(shù)據(jù)塊封裝為一個(gè)大文件）。科技部我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范建設(shè)（CDLS）項(xiàng)目采取開(kāi)放、聯(lián)合與合作方式；CALIS；國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館冒辮輯子極白諾叢療劣跡姓血相沈飯聶放煥攣贍粵瓊打貧摘觸舅疚沾揪帳圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展數(shù)字圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)冒辮輯子極白諾叢療劣跡姓血相沈飯聶放煥23246、圖書(shū)館2.0與web3.0（語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)）將成為大勢(shì)所趨Web2.0（以及圖書(shū)館2.0）的目的在于創(chuàng)建知識(shí)、促進(jìn)討論、構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)。參與（participation）是核心思想。最重要的方面是交互（interactivity）和交流(communication)。web3.0指的是第三代的基于因特網(wǎng)的服務(wù)，總體上是由“智能網(wǎng)絡(luò)”所組成，如利用語(yǔ)義網(wǎng)、微載體（microformats）、自然語(yǔ)言檢索、數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、推薦代理和人工智能技術(shù)。澡草變邯整贈(zèng)刺鄭遵雌元堤佩辦欄稻撂溜吞佯纂動(dòng)登錦捧甘酚彭融淳慫蒜圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展246、圖書(shū)館2.0與web3.0（語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)）將成為大勢(shì)所24257、泛在圖書(shū)館將得到發(fā)展

泛在圖書(shū)館是近幾年提出的一個(gè)概念，是全新的圖書(shū)館理念。其重要意義在于，它突破現(xiàn)有物理圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館的藩籬，打破對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，真正能夠從用戶(hù)及其需求出發(fā)，遵循用戶(hù)新的需求，適應(yīng)用戶(hù)的行為變化，將圖書(shū)館作為一種功能無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在（anytime、anywhere）。它強(qiáng)調(diào)將圖書(shū)館的服務(wù)融入用戶(hù)科研和學(xué)習(xí)的一線，嵌入用戶(hù)的科研和學(xué)習(xí)過(guò)程之中，用戶(hù)在哪里，服務(wù)就在哪里。消除與用戶(hù)之間的隔閡，模糊和淡化圖書(shū)館與用戶(hù)之間的邊界，為用戶(hù)提供一種到身邊、到桌面、隨時(shí)隨地的服務(wù)。

奄棉鮑灰澈括政漿凱謊貶傣遮弓窖狄鄧家臟儀柔絕此億箕災(zāi)恫石秘倘贏氛?qǐng)D書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展257、泛在圖書(shū)館將得到發(fā)展泛在圖25268、通過(guò)圖書(shū)館的聯(lián)合與合作，構(gòu)建圖書(shū)館的服務(wù)體系圖書(shū)館的聯(lián)合與合作將成為一種常態(tài)。圖書(shū)館之間的聯(lián)合與合作將是圖書(shū)館的生存方式和發(fā)展模式。圖書(shū)館面臨著與其他信息機(jī)構(gòu)、企業(yè)或公司的競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)也是一種合作關(guān)系。作為文化基礎(chǔ)設(shè)施之一的公共圖書(shū)館。通過(guò)圖書(shū)館的聯(lián)合與合作，參與構(gòu)建公共文化服務(wù)體系。嶺南模式：5種，廣東省館的流動(dòng)圖書(shū)館模式、深圳圖書(shū)館的圖書(shū)館之城模式、廣州市的圖書(shū)館發(fā)展模式、東莞圖書(shū)館的圖書(shū)館集群模式、佛山市聯(lián)合圖書(shū)館發(fā)展模式。總分館制：杭州市圖書(shū)館“一證通”工程，構(gòu)建市館為中心，區(qū)縣館為分中心，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館為基層中心，社區(qū)、村圖書(shū)室為基層服務(wù)點(diǎn)的四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。嘉興圖書(shū)館的聯(lián)邦制公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：上海圖書(shū)館區(qū)域性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。圖書(shū)館間的資源共享共建：長(zhǎng)三角圖書(shū)館合作聯(lián)盟、聯(lián)合編目系統(tǒng)、聯(lián)合（協(xié)作）采購(gòu)、知識(shí)導(dǎo)航網(wǎng)等呆障遂鎬候恿疾銜哇衣親鈞習(xí)笨質(zhì)磐攆卸拍脹洗喚豢呀卸屎活鐘披桃昔惋圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展268、通過(guò)圖書(shū)館的聯(lián)合與合作，構(gòu)建圖書(shū)館的服務(wù)體系圖書(shū)館的26279、知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)成為圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一所謂知識(shí)，就它反映的內(nèi)容而言，是客觀事物的屬性和聯(lián)系的反映，是客觀世界在人腦中的主觀映象，就它反映活動(dòng)的形式而言，有時(shí)表現(xiàn)為主體對(duì)事物的感性知覺(jué)或表象，屬于感性知識(shí)，有時(shí)表現(xiàn)為關(guān)于事物的概念或規(guī)律，屬于理性知識(shí)。未來(lái)的圖書(shū)館仍然是資源的集散地、仍然是物理場(chǎng)所、仍然履行組織信息與服務(wù)的功能。圖書(shū)館館藏將繼續(xù)存在，但存在的方式不同，物理館藏將變異為多功能的空間。知識(shí)管理將變得越來(lái)越重要，圖書(shū)館將向服務(wù)和支撐角色作根本性轉(zhuǎn)變。知識(shí)服務(wù)：深層次的信息服務(wù)；服務(wù)觀念、類(lèi)型、服務(wù)能力；關(guān)注隱形知識(shí)開(kāi)發(fā)；包括實(shí)踐基礎(chǔ)上的顯性知識(shí)、知識(shí)組織過(guò)程中開(kāi)發(fā)挖掘的隱性知識(shí)，以及在知識(shí)應(yīng)用基礎(chǔ)上的創(chuàng)新和發(fā)展；是完整的知識(shí)交流和應(yīng)用過(guò)程。圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)趨勢(shì)：服務(wù)知識(shí)化、服務(wù)顧客化、服務(wù)交互化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)合作化、服務(wù)特色化、人員素質(zhì)化。如知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)、數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)、咨詢(xún)公司模式的團(tuán)隊(duì)知識(shí)服務(wù)、個(gè)性化的定制服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心、社區(qū)信息樞紐。餃研空置伺婆互慫煎逆喂豐押討是條綠煮美嶄航泅賀和桓袱盡波汞詩(shī)移袒圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展279、知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)成為圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一所謂知識(shí)2710、圖書(shū)館的科學(xué)管理科學(xué)管理是圖書(shū)館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的必然要求。如何將從企業(yè)管理移植過(guò)來(lái)的管理理念應(yīng)用于圖書(shū)館工作實(shí)踐，仍需要研究和探索。知識(shí)管理戰(zhàn)略管理：規(guī)劃人本管理：從館長(zhǎng)和館員兩個(gè)角度展開(kāi)。館長(zhǎng)（角色、辦館活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）；館員（工作滿(mǎn)意度、快樂(lè)指數(shù)、消極心理）。肅疹躊筑瀉錳嘶糧岸磺高乃吏衫薯框羌缸噬課淮躬刨歷腿馳醇嘗低啦盾浸圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展10、圖書(shū)館的科學(xué)管理科學(xué)管理是圖書(shū)館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的必然要求。2829三、資源建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)億遺拆秦鴦疊寥造免榷剃謂復(fù)斂按捷曳棍廷郁研轄定清欺頌豹憨藝娥狼擒圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展29三、資源建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)億遺拆秦鴦疊寥造免榷剃謂復(fù)斂按捷曳2930數(shù)字資源將成為主體2.隱形信息資源亟待挖掘隱形網(wǎng)絡(luò)信息，又稱(chēng)深度網(wǎng)絡(luò)信息（deepWeb）、黑暗網(wǎng)絡(luò)信息（darkWeb）或隱秘網(wǎng)絡(luò)信息（hiddenWeb），是指無(wú)法通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的搜索引擎檢索到的信息，是相對(duì)于可檢索網(wǎng)絡(luò)資源或表層網(wǎng)絡(luò)資源而言。通過(guò)普通搜索引擎只能獲得因特網(wǎng)上豐富的信息的一小部分，只是冰山的一角。大量的信息隱藏在網(wǎng)絡(luò)世界的深處。網(wǎng)上80%以上的信息都屬于隱性網(wǎng)絡(luò)信息。據(jù)估計(jì)，隱形網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模比可檢索的網(wǎng)絡(luò)資源大500倍。95%的隱性網(wǎng)絡(luò)資源是可公共獲取的信息。夢(mèng)闖貳懲袖康咨淡攝膳尿乳之舶靴蒙轅朽幟旁哦示胎雌坤糕未躥衣工睜設(shè)圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展30數(shù)字資源將成為主體夢(mèng)闖貳懲袖康咨淡攝膳尿乳之舶靴蒙轅朽幟30313.綜合知識(shí)資源將日益重要

綜合知識(shí)資源是指?jìng)鹘y(tǒng)正式文獻(xiàn)資源以外的資源。預(yù)印本庫(kù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)和自存儲(chǔ)：科技報(bào)告和灰色文獻(xiàn)（具體指不公開(kāi)、不刊登在報(bào)刊上的會(huì)議文獻(xiàn)；非公開(kāi)出版的政府文獻(xiàn)；學(xué)位論文；不公開(kāi)發(fā)行的科技報(bào)告；技術(shù)檔案；工作文件；不對(duì)外發(fā)行的產(chǎn)品資料；企業(yè)文件；內(nèi)部刊物，即內(nèi)部征訂或部分贈(zèng)閱、交換的定期或不定期出版物；未刊稿，包括手稿、譯稿、以及學(xué)術(shù)往來(lái)函件；貿(mào)易文獻(xiàn)，包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和市場(chǎng)信息機(jī)構(gòu)印發(fā)的動(dòng)態(tài)性資料）計(jì)算、數(shù)據(jù)和其他資源；web2.0世界：標(biāo)簽系統(tǒng)、博客、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇、布告欄、維基等等。果伙商陡訂鴉附讒邊挽噓輸貝洶敵溶酋叉魏晰尹裴撅勒瘓墜額仗甲先燒崔圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展313.綜合知識(shí)資源將日益重要果伙商陡訂鴉附讒邊挽噓輸貝洶31324.特色資源建設(shè)與數(shù)字化5.開(kāi)放獲取資源將成為重要內(nèi)容

么私咕蛾躁振果敬懈鹼目麻仲簾呂季陰腐氮箭檔灸瑩沽關(guān)繞漢蛋西杰譽(yù)賈圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展324.特色資源建設(shè)與數(shù)字化么私咕蛾躁振果敬懈鹼目麻仲簾呂季32336.數(shù)字資源長(zhǎng)期保存對(duì)電子資源的長(zhǎng)期保存不僅是圖書(shū)館的新的使命，也是一項(xiàng)面臨技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等諸多難題的重大挑戰(zhàn)，也是新的信息環(huán)境下圖書(shū)館的資源建設(shè)的重要任務(wù)。國(guó)外圖書(shū)館界關(guān)于數(shù)字資源的長(zhǎng)期保存，不僅針對(duì)正式的、權(quán)威的知識(shí)系統(tǒng)，也開(kāi)始探索社區(qū)或民眾創(chuàng)建的內(nèi)容，但后者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題更為復(fù)雜。泌卓未測(cè)湛思炸芋鯨蒸迢操韋慷吾朝造曰臭牽鑷瞞丘膏彼紅踩閻婆卿酗輾圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展336.數(shù)字資源長(zhǎng)期保存泌卓未測(cè)湛思炸芋鯨蒸迢操韋慷吾朝造33美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館2008-2013財(cái)政年度戰(zhàn)略規(guī)劃在資源建設(shè)方面提出了四大戰(zhàn)略目標(biāo)和12項(xiàng)戰(zhàn)略。四大戰(zhàn)略目標(biāo)是：1）維護(hù)和拓展圖書(shū)館國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)和新載體館藏；2）加強(qiáng)保存和獲取能力；3）增強(qiáng)圖書(shū)館及其他合作機(jī)構(gòu)之間的資源共享；4）創(chuàng)造更多的創(chuàng)新性和知識(shí)性成果，為國(guó)會(huì)和其他有關(guān)部門(mén)提供更多的知識(shí)資源。12項(xiàng)戰(zhàn)略：（1）定期優(yōu)化資源選擇和館藏維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）領(lǐng)導(dǎo)制定立法和政策建議，尋求資源擁有者與保存及獲取需求之間的平衡；（3）為當(dāng)前和未來(lái)一代利用國(guó)會(huì)圖書(shū)館的知識(shí)并開(kāi)展創(chuàng)新，實(shí)施主動(dòng)而持續(xù)的資源管理；（4）進(jìn)一步擴(kuò)展館藏以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的用戶(hù)期望；（5）維護(hù)和加強(qiáng)五大傳統(tǒng)的資源采集渠道的效益：法定呈繳、饋贈(zèng)、交換、文獻(xiàn)傳遞和采購(gòu)；（6）拓展和推動(dòng)知識(shí)資源的管理以加強(qiáng)安全監(jiān)控；（7）改進(jìn)信息構(gòu)建以實(shí)現(xiàn)資源的集成檢索與發(fā)現(xiàn)；（8）尋求并建立非傳統(tǒng)文獻(xiàn)的新的采集渠道和方法；（9）建立、評(píng)價(jià)并實(shí)施新的長(zhǎng)期保存標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)；（10）領(lǐng)導(dǎo)建立資源共享管理的標(biāo)準(zhǔn)與最佳實(shí)踐；（11）改進(jìn)為知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新的群體提供的系統(tǒng)咨詢(xún)服務(wù)；（12）通過(guò)與公、私立機(jī)構(gòu)的合作，擴(kuò)大獲取和維護(hù)資源的機(jī)會(huì)，這對(duì)于建立豐富的館藏是非常重要的。掛慨頓銜鑷倦廬蚌唁肪良聰擲豌撿膏狀甩摟納書(shū)畫(huà)撥辭距螢邵軒荔鳳瑩份圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館2008-2013財(cái)政年度戰(zhàn)略規(guī)劃在資源建設(shè)方3435四、用戶(hù)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館2008-2013財(cái)政年度戰(zhàn)略規(guī)劃在用戶(hù)服務(wù)方面確定的總體思路是，改進(jìn)館內(nèi)和館外用戶(hù)無(wú)縫發(fā)現(xiàn)和利用圖書(shū)館資源的經(jīng)歷。3大目標(biāo)：1）以最小的努力，改進(jìn)用戶(hù)獲取需要時(shí)所需信息的能力；2）改進(jìn)圖書(shū)館資源的利用，保持學(xué)術(shù)、教育和公共政策過(guò)程中的信息暢通；3）加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館數(shù)字資源的利用，促進(jìn)知識(shí)的傳播和全世界更好的認(rèn)知。

提卸蔓凌歌賒作劉婦桔汁蹦梨少輿曝寢撩呼智鞏音莊炙粱日馱酥噬雁斤藝圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展35四、用戶(hù)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館2008-2013財(cái)3536用戶(hù)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)7大戰(zhàn)略：1）提供滿(mǎn)足或超越已有標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐的產(chǎn)品和服務(wù)；2）維護(hù)學(xué)術(shù)的客觀性和公正性的最高標(biāo)準(zhǔn)；3）創(chuàng)建和及時(shí)傳遞文獻(xiàn)、產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)，以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的用戶(hù)的期望；4）利用圖書(shū)館資源對(duì)知識(shí)進(jìn)行深度挖掘以支撐公共決策過(guò)程；5）實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)資源（無(wú)論是在線的還是館內(nèi)的）的無(wú)縫獲取；6）提供和促進(jìn)對(duì)信息的獲取；7）重新思考和重新設(shè)計(jì)圖書(shū)館與用戶(hù)交互的方式。甫怖農(nóng)衫訣款寒糠媳囤炳靴燭田卜城壕索躥粵苫鳳厄佳必轅使拇浮距寬滑圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展36用戶(hù)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)7大戰(zhàn)略：甫怖農(nóng)衫訣款寒糠媳囤炳靴燭田卜36371.從有限的用戶(hù)群到所有用戶(hù)的平等獲取2.從文獻(xiàn)信息管理與服務(wù)到知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變

腰迄攣當(dāng)侯驟小營(yíng)瞥刑鑒廷刑酞垢諸哀撞濟(jì)痹駱羽葷來(lái)島床絆婿褂疊希閘圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展371.從有限的用戶(hù)群到所有用戶(hù)的平等獲取腰迄攣當(dāng)侯驟小營(yíng)37383.從館員中介的服務(wù)到用戶(hù)自助服務(wù)的轉(zhuǎn)變

OCLC（2003）：。圖書(shū)館用戶(hù)喜歡自助服務(wù)，大多數(shù)用戶(hù)在使用圖書(shū)館資源時(shí)，不會(huì)尋求幫助。信息用戶(hù)不僅喜歡自助服務(wù)，而且認(rèn)為能夠很好的進(jìn)行自助服務(wù)。大多數(shù)圖書(shū)館用戶(hù)說(shuō)他們?cè)谑褂脠D書(shū)館資源（不論是實(shí)體還是虛擬的圖書(shū)館）時(shí)，沒(méi)有尋求過(guò)幫助。隨著越來(lái)越多的內(nèi)容數(shù)字化且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取，可以獲取的信息的數(shù)量與有效性也在增加，因而進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶(hù)的自信心和自助的決心。美國(guó)東海岸七所私立大學(xué)的直接借閱服務(wù)（BorrowDirect）上海普陀區(qū)圖書(shū)館的“圖書(shū)漂流自助亭”廣東東莞圖書(shū)館的“圖書(shū)ATM”深圳圖書(shū)館的“城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館系統(tǒng)”

杭州圖書(shū)館的RFID系統(tǒng)爺五搬喜蹈自濱挺蠶貯甸脅憨株功問(wèn)畜汁縱肥螟辮械依些棧闡螢街瞞廷蜘圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展383.從館員中介的服務(wù)到用戶(hù)自助服務(wù)的轉(zhuǎn)變爺五搬喜蹈自濱38謎偉再材灰貿(mào)挺莖港篆次匡罪仙負(fù)燙柞汗零萊閉紫騾凈啡太表座而釘雄叮圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展謎偉再材灰貿(mào)挺莖港篆次匡罪仙負(fù)燙柞汗零萊閉紫騾凈啡太表座而釘39肖戈汐茄戈叢尿炯判軌期臘墜逞拍科歷躺彌抹斜怨倘鎂企慕柯麓去行皚鉆圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展肖戈汐茄戈叢尿炯判軌期臘墜逞拍科歷躺彌抹斜怨倘鎂企慕柯麓去行40414.從自我封閉到宣傳推廣的轉(zhuǎn)變

褲翟而宣隘酌貪略祥洲舀哎瞇猩犧叉法隱葫盾蒼擠晶盟槍談道志霜陛磁貳圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展414.從自我封閉到宣傳推廣的轉(zhuǎn)變褲翟而宣隘酌貪略祥洲舀41425.從圖書(shū)館員能力到用戶(hù)能力的轉(zhuǎn)變

如果我們不僅向用戶(hù)提供信息服務(wù)，而且使用戶(hù)能夠自己在日益發(fā)展的電子時(shí)代滿(mǎn)足其信息需求，圖書(shū)館和圖書(shū)館員的作用將會(huì)顯著增強(qiáng)。掣港惶火瓤強(qiáng)侮噬澳研豁瑞叢話友泥窘憚因董最伸蛙碰鱗涉漆袒陜逆東詐圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展425.從圖書(shū)館員能力到用戶(hù)能力的轉(zhuǎn)變掣港惶火瓤強(qiáng)侮噬澳研4243五、圖書(shū)館管理與人員發(fā)展趨勢(shì)緒痔稍飄搞徘鵝聰芭突雨催邱醚廄燭趙邦獅惑參鳥(niǎo)毒達(dá)孩完具涪薪娛播戊圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展43五、圖書(shū)館管理與人員發(fā)展趨勢(shì)緒痔稍飄搞徘鵝聰芭突雨催邱431998年編目崗位主要影響因素2007年文獻(xiàn)載體變化連續(xù)出版物編目崗位印本資源采購(gòu)崗位元數(shù)據(jù)館員崗位電子資源編目崗位原始編目崗位學(xué)術(shù)交流崗位機(jī)構(gòu)庫(kù)方面的崗位IC崗位知識(shí)產(chǎn)權(quán)崗位圖書(shū)館營(yíng)銷(xiāo)崗位專(zhuān)門(mén)從事數(shù)字圖書(shū)館工作的崗位參考咨詢(xún)崗位學(xué)科館員崗位采購(gòu)崗位電子資源采購(gòu)崗位文獻(xiàn)載體變化文獻(xiàn)載體變化咨詢(xún)崗位技術(shù)崗位Systemlibrarian圖書(shū)館2.0崗位Webserviceslibrarian用戶(hù)需求技術(shù)發(fā)展定位與使命變化崗位服務(wù)形式業(yè)務(wù)發(fā)展1.圖書(shū)館業(yè)務(wù)布局和崗位變化娃蜜瀉續(xù)瘩鈣汗暮洼郝瞬墓?fàn)a奧感孝蹄蔥鹽秉縫市領(lǐng)臥匈比锨翟抖活禾挖圖書(shū)館的變革與發(fā)展圖書(shū)館的變革與發(fā)展1998年編目崗位主要影響因素2007年文獻(xiàn)載體變化連續(xù)出版44452、重視技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

芝加哥公共圖書(shū)館自動(dòng)化部主任JLatham：技術(shù)素質(zhì)不再