第11頁(yè)共11頁(yè)政務(wù)管理?中心工作?總結(jié)政?務(wù)服務(wù)中?心___?_年度工?作總結(jié)及?____?年度工作?要點(diǎn)__?__年，?政務(wù)中心?在縣委、?縣政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?窗口單位?的大力支?持下，認(rèn)?真___?_，緊緊?圍繞全縣?“516?”發(fā)展戰(zhàn)?略，堅(jiān)持?以深入推?進(jìn)行政審?批制度改?革、全面?提升行政?效能為指?導(dǎo)，以標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)?、提升能?力、改進(jìn)?作風(fēng)、提?高效能為?目標(biāo)，以?“讓群眾?高興、投?資者滿意?、領(lǐng)導(dǎo)放?心”為服?務(wù)宗旨，?著力從提?效率、促?規(guī)范、強(qiáng)?服務(wù)、倡?廉潔方面?下功夫，?為全縣人?民和外來(lái)?投資者搭?建優(yōu)質(zhì)高?效的政務(wù)?服務(wù)平臺(tái)?和公平、?公正、公?開(kāi)的公共?資源交易?環(huán)境，為?實(shí)現(xiàn)__?__“六?個(gè)突破，?四年翻番?”做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。現(xiàn)將?政務(wù)中心?____?年工作總?結(jié)及__?__年工?作計(jì)劃如?下：一?、___?_年各項(xiàng)?工作落實(shí)?情況(?一)推進(jìn)?縣鄉(xiāng)村政?務(wù)服務(wù)三?級(jí)體系建?設(shè)，著力?打造政務(wù)?服務(wù)新形?象1.?推進(jìn)縣鄉(xiāng)?村政務(wù)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化?陣地建設(shè)?。總投資?____?萬(wàn)的政務(wù)?中心辦公?業(yè)務(wù)用房?建設(shè)經(jīng)過(guò)?縣委、縣?政府同意?，與人社?局一起，?總建面積?約___?_萬(wàn)平方?米(含地?下車庫(kù))?，地址在?縣城西擴(kuò)?荔城大道?尚西國(guó)際?西側(cè)。現(xiàn)?已獲得土?地使用證?，完成了?項(xiàng)目立項(xiàng)?審批工作?，其中環(huán)?評(píng)、土地?、建設(shè)前?期手續(xù)已?完善，預(yù)?計(jì)___?_年__?__月開(kāi)?工建設(shè)。?該項(xiàng)目建?成，將成?為政府最?大的公共?服務(wù)綜合?體，可面?向市民提?供從出生?到死亡期?間的所有?服務(wù)需求?，為企業(yè)?法人提供?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?涉及的所?有審批服?務(wù)，為公?共資源交?易主體提?供公開(kāi)、?公平、公?正、規(guī)范?、有序的?交易平臺(tái)?和優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。中心?推行的“?鄉(xiāng)(鎮(zhèn))?村(社區(qū)?)一體化?辦公”模?式，已成?功在鳳鳴?鎮(zhèn)和__?__鄉(xiāng)進(jìn)?行試點(diǎn)。?密溪鄉(xiāng)正?準(zhǔn)備遷入?新中心集?中辦公，?參寶鄉(xiāng)、?白米鎮(zhèn)等?鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在?著手新建?或改造。?按照“統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn)，?規(guī)范管理?，服務(wù)群?眾”的要?求，除_?___領(lǐng)?導(dǎo)和鎮(zhèn)財(cái)?務(wù)室外，?所有部門?工作人員?統(tǒng)一集中?在便民中?心集中辦?公，設(shè)a?b崗解決?鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作?人員下村?社或承擔(dān)?招商引資?、項(xiàng)目建?設(shè)、安全?生產(chǎn)、防?汛、突發(fā)?性信訪事?件處置、?拆遷等工?作，保證?了任何時(shí)?候每個(gè)窗?口都有人?在崗在位?給群眾辦?事。__?__領(lǐng)導(dǎo)?輪流值班?，負(fù)責(zé)接?待群眾來(lái)?訪和重大?事務(wù)的決?策。在便?民中心設(shè)?立村級(jí)集?中代辦站?，村代辦?員逢場(chǎng)天?入駐中心?，方便邊?遠(yuǎn)村社群?眾，并納?入鄉(xiāng)鎮(zhèn)便?民服務(wù)中?心一并考?核。村級(jí)?代辦點(diǎn)多?數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)?行村干部?值班制，?為辦事群?眾接件和?提供咨詢?服務(wù)。?2.推進(jìn)?政務(wù)中心?和公共資?源交易中?心規(guī)范化?管理。進(jìn)?一步建立?和完善政?務(wù)中心?和公共資?源交易中?心相關(guān)制?度，協(xié)調(diào)?規(guī)范進(jìn)場(chǎng)?交易項(xiàng)目?交易流程?。投入資?金建窗口?服務(wù)質(zhì)量?背對(duì)背考?核評(píng)價(jià)系?統(tǒng)，現(xiàn)正?在報(bào)批采?購(gòu)。加大?對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便?民服務(wù)中?心的視頻?監(jiān)控，加?大對(duì)窗口?和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦?件錄入、?服務(wù)質(zhì)量?的檢查督?導(dǎo)，促進(jìn)?辦事窗口?規(guī)范運(yùn)行?。從__?__月份?起，合-?____?縣政務(wù)中?心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)?便民服務(wù)?中心均實(shí)?行“朝9?晚5”工?作制，周?五下午不?再集中進(jìn)?行政治業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?窗口同志?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?、回原單?位銜接匯?報(bào)工作等?均安排在?工作時(shí)間?以外，下?班時(shí)間(?包括周末?、節(jié)假日?)，實(shí)行?預(yù)約服務(wù)?和值班制?度，以優(yōu)?良作風(fēng)促?進(jìn)窗口政?務(wù)服務(wù)提?速增效。?3.強(qiáng)?化內(nèi)部管?理提升行?政效能。?建立完善?系列管理?考核制度?，強(qiáng)化省?、市、縣?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四?級(jí)同網(wǎng)同?步的電子?監(jiān)察系統(tǒng)?和中心內(nèi)?部網(wǎng)路崗?的監(jiān)控力?度，管理?人員輪流?擔(dān)任值周?長(zhǎng)，嚴(yán)格?執(zhí)行周通?報(bào)、月考?核、季考?評(píng)制度，?提升服務(wù)?意識(shí)。今?年___?_-__?__月份?，中心大?廳部門窗?口受理辦?結(jié)各類行?政審批、?許可及公?共服務(wù)事?項(xiàng)___?_件(其?中：第?三季度_?___件?)，實(shí)現(xiàn)?按時(shí)辦結(jié)?率、提前?辦結(jié)率、?群眾滿意?率___?_%，現(xiàn)?場(chǎng)辦結(jié)率?____?%，收取?各類規(guī)費(fèi)?____?萬(wàn)余元；?鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心?受理辦結(jié)?____?件(其中?第三季度?____?件)，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?日受理辦?結(jié)率、提?前辦結(jié)率?、按時(shí)辦?結(jié)率和現(xiàn)?場(chǎng)辦結(jié)率?四個(gè)__?__%。?(二)?以治庸問(wèn)?責(zé)行動(dòng)為?契機(jī)，切?實(shí)加強(qiáng)行?政效能建?設(shè)1、?大力開(kāi)展?“兩集中?三到位一?杜絕”行?動(dòng)。__?__月_?___日?，縣政府?在政務(wù)中?心召開(kāi)政?務(wù)服務(wù)工?作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)?，縣長(zhǎng)何?杰提出合?-___?_縣__?__市委?現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精?神的實(shí)施?意見(jiàn)。按?照市委提?出的在全?省市州中?實(shí)現(xiàn)“審?批事項(xiàng)少?、辦事效?率高、服?務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)?”的要求?，依據(jù)瀘?州市《_?___推?進(jìn)行政審?批制度改?革提高行?政審批效?率的若干?意見(jiàn)》(?瀘市府_?___發(fā)?[___?_]__?__號(hào))?，中心配?合縣監(jiān)察?局、縣法?制辦，本?著該取消?的取消，?該下放的?下放，該?整合的整?合的原則?，指導(dǎo)全?縣___?_個(gè)部門?和單位對(duì)?本單位的?審批服務(wù)?事項(xiàng)逐一?清理。已?清理保留?縣本級(jí)許?可、審批?事項(xiàng)為_(kāi)?___項(xiàng)?，垂直管?理___?_項(xiàng)，承?接委托下?放_(tái)__?_項(xiàng)，取?消___?_項(xiàng)，暫?停___?_項(xiàng)，轉(zhuǎn)?為服務(wù)事?項(xiàng)和事后?備案的_?___項(xiàng)?。法定審?批時(shí)限_?___個(gè)?工作日，?承諾時(shí)限?____?個(gè)工作日?，實(shí)現(xiàn)提?速___?_%。中?心配合監(jiān)?察局、法?制辦等部?門，要求?清理出的?縣本級(jí)保?留和垂管?事項(xiàng)共_?___項(xiàng)?行政審批?許可項(xiàng)目?優(yōu)先入駐?中心。_?___月?____?日至__?__日，?縣效能督?查組(政?務(wù)中心參?加)對(duì)具?有行政審?批事項(xiàng)的?____?個(gè)縣級(jí)部?門“兩集?中三到位?一杜絕”?落實(shí)情況?進(jìn)行了專?項(xiàng)督查，?對(duì)存在問(wèn)?題的單位?下發(fā)了《?督辦通知?書(shū)》；_?___月?____?日至__?__月1?7日，?督查組對(duì)?各部門整?改落實(shí)情?況進(jìn)行了?檢查驗(yàn)收?，縣委辦?和縣府辦?對(duì)部分單?位行政審?批“兩集?中三到位?一杜絕”?執(zhí)行不力?情況進(jìn)行?了通報(bào)；?從第二季?度開(kāi)始，?政務(wù)中心?還配合監(jiān)?察局等部?門，對(duì)近?年來(lái)，通?過(guò)行政審?批錄入系?統(tǒng)顯示零?辦件的項(xiàng)?目，要求?審批單位?作出書(shū)面?說(shuō)明，并?提出整改?意見(jiàn)。?從___?_月__?__日起?，按縣政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)要求，?政務(wù)中心?開(kāi)展了鄉(xiāng)?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心審?批項(xiàng)目清?理工作，?調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)?便民服務(wù)?中心便民?服務(wù)事項(xiàng)?目錄，在?即將出臺(tái)?規(guī)范的鄉(xiāng)?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心進(jìn)?駐審批項(xiàng)?目目錄時(shí)?，___?_省人民?政府政務(wù)?服務(wù)管理?辦公室印?發(fā)了《加?強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)?、街道)?便民服務(wù)?中心建設(shè)?____?》(川府?政管[_?___]?號(hào))，隨?后，政務(wù)?中心會(huì)同?相關(guān)部門?，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?便民服務(wù)?中心受理?、辦理(?代辦)事?項(xiàng)目錄進(jìn)?行會(huì)商，?對(duì)合-_?___縣?鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心?實(shí)際操作?服務(wù)目錄?和省政務(wù)?服務(wù)管理?辦公室下?發(fā)的指導(dǎo)?目錄進(jìn)行?了整合，?制定《_?___縣?鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心?受理、辦?理(代辦?)目錄》?。目前，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批?、代辦事?項(xiàng)目錄正?在送審之?中。2?.以轉(zhuǎn)變?服務(wù)方式?提升服務(wù)?效能。一?是堅(jiān)持和?完善預(yù)約?服務(wù)、延?時(shí)服務(wù)、?上門服務(wù)?、假日服?務(wù)等制度?，為重大?項(xiàng)目開(kāi)辟?綠色通道?服務(wù)；_?___-?____?月，窗口?職工犧牲?休息時(shí)間?加班加點(diǎn)?為服務(wù)對(duì)?象辦件，?大廳共開(kāi)?展延時(shí)服?務(wù)___?_件(次?)，假日?服務(wù)__?__件(?次)，特?別通道服?務(wù)___?_件(次?)，上門?服務(wù)__?__件(?次)，很?多同志以?工作為重?，以服務(wù)?群眾為先?，默默工?作，贏得?了群眾和?企業(yè)稱贊?，中心入?駐部門窗?口共收到?群眾和企?業(yè)的錦旗?32面、?表?yè)P(yáng)(感?謝)信9?1封；二?是規(guī)范審?批行為，?進(jìn)一步強(qiáng)?化并聯(lián)審?批工作。?____?月___?_日，縣?委縣政府?聯(lián)合發(fā)文?《___?_切實(shí)加?強(qiáng)___?_年重點(diǎn)?項(xiàng)目管理?工作__?__》(?合委發(fā)〔?____?〕___?_號(hào))，?明確提出?“并聯(lián)審?批、加快?進(jìn)度”的?要求，政?務(wù)中心經(jīng)?過(guò)征詢相?關(guān)部門意?見(jiàn)，提出?了《行政?審批項(xiàng)目?現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審?管理辦法?》和《并?聯(lián)審批聯(lián)?合現(xiàn)場(chǎng)踏?勘制度》?，納入對(duì)?窗口的日?常考核。?____?月份，政?務(wù)中心代?擬草的《?并聯(lián)審批?項(xiàng)目目錄?》，以合?府辦函[?____?]___?_文件下?發(fā)，要求?涉及并聯(lián)?審批部門?制定并聯(lián)?審批方案?及實(shí)施細(xì)?則，編制?《并聯(lián)審?批辦事指?南》和流?程圖，為?提高審批?速度作充?分準(zhǔn)備；?三是制定?了《合-?____?縣政務(wù)中?心并聯(lián)審?批超時(shí)默?許和缺席?默認(rèn)實(shí)施?辦法》。?對(duì)涉及兩?個(gè)及兩個(gè)?以上部門?聯(lián)合審批?的事項(xiàng)，?政務(wù)中心?通知相關(guān)?部門召開(kāi)?聯(lián)審會(huì)議?，對(duì)缺席?部門，視?同默認(rèn)會(huì)?議審批事?項(xiàng)符合要?求，同意?申請(qǐng)辦理?；對(duì)同意?申請(qǐng)事項(xiàng)?，在承諾?時(shí)限內(nèi)，?既不決定?，也無(wú)延?長(zhǎng)時(shí)限法?定事由，?視為部門?批準(zhǔn)辦結(jié)?。因超時(shí)?或缺席審?批產(chǎn)生的?法律責(zé)任?和一切?后果由超?時(shí)或缺席?的單位自?行承擔(dān)。?(三)?整合資源?，推進(jìn)政?務(wù)服務(wù)中?心和公共?資源交易?中心“一?體化”管?理1.?一體化管?理獲得市?中心肯定?。公共資?源交易中?心為政務(wù)?服務(wù)中心?下屬副科?級(jí)全額撥?款事業(yè)單?位，實(shí)行?“兩中心?一體化管?理”模式?，實(shí)行“?一套機(jī)構(gòu)?管理、一?個(gè)平臺(tái)運(yùn)?作”的政?務(wù)服務(wù)和?公共資源?交易運(yùn)行?管理體制?。政務(wù)中?心確定一?名副職分?管公共資?源交易中?心。交易?中心利用?政務(wù)中心?現(xiàn)有服務(wù)?平臺(tái)，包?括招投標(biāo)?場(chǎng)地、錄?音錄像等?監(jiān)控設(shè)備?，場(chǎng)地服?務(wù)費(fèi)由政?務(wù)中心統(tǒng)?一收取，?兩中心人?員實(shí)行統(tǒng)?一的管理?、考核，?這種模式?得到市政?務(wù)中心的?贊同。?____?公共資源?集中交易?成效明顯?。___?_-__?__月，?公共資源?交易中心?完成土地?招拍掛_?___宗?，起拍價(jià)?總金額_?___萬(wàn)?元，成交?金額約_?___萬(wàn)?元，增值?____?萬(wàn)元，增?值率達(dá)_?___%?。特別是?年初第一?宗國(guó)土拍?賣，縣城?第___?_號(hào)地塊?____?畝拍出每?畝___?_萬(wàn)，增?值率達(dá)_?___%?；政府采?購(gòu)股成交?____?宗，政府?擬總投資?金額__?__萬(wàn)元?，中標(biāo)金?額___?_萬(wàn)元，?為政府節(jié)?約資金_?___萬(wàn)?元，節(jié)約?率達(dá)__?__%；?建設(shè)工程?招投標(biāo)(?固定價(jià)比?選)成交?____?宗，成交?金額__?__萬(wàn)元?，代理機(jī)?構(gòu)比選項(xiàng)?目___?_個(gè)，投?資金額_?___萬(wàn)?元，中標(biāo)?金額__?__萬(wàn)元?，節(jié)約資?金___?_萬(wàn)元，?節(jié)約率_?___%?。__?__公共?資源交易?服務(wù)平臺(tái)?逐步完善?。圍繞構(gòu)?建統(tǒng)一、?開(kāi)放、透?明、高效?的公共資?源交易服?務(wù)平臺(tái)，?推動(dòng)建設(shè)?工程、物?資采購(gòu)、?產(chǎn)權(quán)交易?、國(guó)有土?地交易等?公共資源?交易活動(dòng)?進(jìn)入公共?資源交易?中心交易?。今年以?來(lái)，公共?資源交易?中心還通?過(guò)建立規(guī)?范交易程?序，制定?交易流程?，實(shí)現(xiàn)了?項(xiàng)目統(tǒng)一?進(jìn)場(chǎng)、信?息統(tǒng)一發(fā)?布、場(chǎng)地?統(tǒng)一安排?、交易統(tǒng)?一監(jiān)督、?保證金統(tǒng)?一收退、?資料統(tǒng)一?存檔的“?六統(tǒng)一”?運(yùn)行機(jī)制?。現(xiàn)在正?在進(jìn)行整?合現(xiàn)有專?家?guī)旃ぷ?，將建立?健全公共?資源交易?評(píng)審專家?庫(kù)，全面?對(duì)接市級(jí)?公共資源?交易平臺(tái)?，共享全?省專家?guī)?資源。下?一步，將?與省、市?公共資源?交易平臺(tái)?聯(lián)網(wǎng)，實(shí)?現(xiàn)交易信?息統(tǒng)一發(fā)?布、電子?招投標(biāo)、?電子輔助?評(píng)標(biāo)和遠(yuǎn)?程異地評(píng)?標(biāo)。(?四)以群?眾路線教?育為契機(jī)?，大力開(kāi)?展創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)活動(dòng)?1.扎實(shí)?開(kāi)展__?__教育?工作。政?務(wù)中心作?為第二批?____?教育實(shí)踐?活動(dòng)的窗?口單位，?通過(guò)傳達(dá)?學(xué)習(xí)全縣?動(dòng)員會(huì)精?神和季頫?書(shū)記的重?要講話，?結(jié)合中心?實(shí)際，研?究制定窗?口單位活?動(dòng)實(shí)施方?案和領(lǐng)導(dǎo)?干部五帶?頭開(kāi)展教?育實(shí)踐活?動(dòng)方案?，分工細(xì)?化到人，?責(zé)任落實(shí)?到人。中?心班子通?過(guò)召開(kāi)座?談會(huì)、走?訪基層群?眾、發(fā)放?征求意見(jiàn)?表等形式?，收集意?見(jiàn)建議，?提出改進(jìn)?措施；中?心結(jié)合實(shí)?際，設(shè)計(jì)?了中心領(lǐng)?導(dǎo)班子和?管理人員?征求意見(jiàn)?表、中心?窗口服務(wù)?質(zhì)量征求?意見(jiàn)表，?通過(guò)黨政?網(wǎng)向各單?位、通過(guò)?大廳向辦?事群眾和?企業(yè)征求?意見(jiàn)，征?求意見(jiàn)表?除了征求?對(duì)中心領(lǐng)?導(dǎo)干部和?管理人員?的四風(fēng)方?面情況和?意見(jiàn)，還?專門設(shè)置?了最滿意?窗口和最?不滿意窗?口向辦事?群眾征求?意見(jiàn)，對(duì)?最不滿意?窗口設(shè)置?了六個(gè)方?面的原因?，讓群眾?選擇，以?此促窗口?提高為民?服務(wù)質(zhì)量?和效能；?中心還通?過(guò)每周兩?次學(xué)習(xí)，?讓職工了?解身邊的?榜樣，爭(zhēng)?做為民服?務(wù)標(biāo)兵；?通過(guò)公開(kāi)?演講形式?向社會(huì)公?開(kāi)承諾“?扎根中心?，守望窗?口，心系?群眾，傾?情服務(wù)”?的為民服?務(wù)主題。?通過(guò)黨員?“雙報(bào)到?”、黨員?義工活動(dòng)?、通過(guò)走?基層面對(duì)?面征集問(wèn)?題和建議?等形式豐?富群教活?動(dòng)內(nèi)涵；?中心結(jié)合?實(shí)際提出?“四四五?五工程”?作為創(chuàng)新?服務(wù)理念?，進(jìn)一步?落實(shí)“四?零目標(biāo)”?和“四個(gè)?不讓”，?推廣“五?個(gè)一樣”?和“五心?服務(wù)”，?提升窗口?人員服務(wù)?質(zhì)量，彰?顯中心“?心系群眾?、傾情服?務(wù)”的決?心；認(rèn)真?召開(kāi)了_?___會(huì)?，黨組成?員以整風(fēng)?精神開(kāi)展?批評(píng)與自?我批評(píng)，?以敢于揭?短亮丑、?維護(hù)班子?團(tuán)結(jié)的覺(jué)?悟，提出?批評(píng)意見(jiàn)?____?條，達(dá)到?了“團(tuán)結(jié)?-批評(píng)-?團(tuán)結(jié)”的?效果，會(huì)?議得到督?導(dǎo)組和聯(lián)?絡(luò)組領(lǐng)導(dǎo)?的高度肯?定；在整?改落實(shí)、?建章立制?環(huán)節(jié)，迅?速制定政?務(wù)中心_?___整?改落實(shí)方?案、領(lǐng)導(dǎo)?班子個(gè)人?整改落實(shí)?方案和制?度建設(shè)計(jì)?劃，提出?政務(wù)中心?整改落實(shí)?、專項(xiàng)整?治和制度?建設(shè)任務(wù)?，內(nèi)容涉?及加強(qiáng)班?子建設(shè)、?強(qiáng)化為民?服務(wù)、嚴(yán)?格制度規(guī)?范等方面?，從測(cè)評(píng)?結(jié)果來(lái)看?，好的評(píng)?價(jià)達(dá)到_?___%?，較好達(dá)?____?%，沒(méi)有?____?票，確保?了整改成?效“不空?”、“不?偏”、“?不虛”。?2.結(jié)?合群教活?動(dòng)，堅(jiān)持?政務(wù)公開(kāi)?，開(kāi)展“?三亮三創(chuàng)?三評(píng)”活?動(dòng)。亮標(biāo)?準(zhǔn)、亮身?份、亮承?諾，“三?亮”激發(fā)?內(nèi)動(dòng)力；?創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、創(chuàng)紅?旗窗口、?創(chuàng)服務(wù)標(biāo)?兵，“三?創(chuàng)”展現(xiàn)?示范力；?____?考評(píng)、行?風(fēng)監(jiān)評(píng)、?群眾測(cè)評(píng)?，“三評(píng)?”凝聚向?心力。所?有入駐中?心審批項(xiàng)?目的法定?依據(jù)、申?請(qǐng)條件、?申報(bào)材料?、審批程?序、辦事?程序、辦?理時(shí)限、?承諾時(shí)限?、收費(fèi)依?據(jù)、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和_?___等?相關(guān)信息?，通過(guò)印?刷辦事指?南、在網(wǎng)?上公告、?在大廳公?布等方式?統(tǒng)一、完?整地告知?申請(qǐng)人，?讓群眾第?一眼便能?熟悉流程?，一進(jìn)大?廳辦事就?有章可循?。現(xiàn)在正?在制作更?換大廳吊?牌，將項(xiàng)?目、辦件?時(shí)限和法?定依據(jù)公?開(kāi)，讓群?眾一目了?然；結(jié)合?群眾路線?教育實(shí)踐?活動(dòng)，全?面清理歷?年制度和?規(guī)范性文?件，廢止?____?件，重新?修訂__?__件，?精簡(jiǎn)壓縮?服務(wù)項(xiàng)目?前置條?政務(wù)管理?中心工作?總結(jié)（二?）政務(wù)?服務(wù)中心?窗口工?作人員工?作總結(jié)?自從到中?心窗口工?作以來(lái)，?在中心領(lǐng)?導(dǎo)和局領(lǐng)?導(dǎo)的雙重?領(lǐng)導(dǎo)下，?以及各位?同事的關(guān)?心幫助下?，按照審?批提速、?服務(wù)提質(zhì)?、形象提?升、讓企?業(yè)和群眾?滿意度提?高的目標(biāo)?，努力把?計(jì)生局窗?口建設(shè)成?“服務(wù)更?優(yōu)、效率?更高、為?民更便、?形象更佳?”的窗口?。一、?努力學(xué)習(xí)?，全面提?高自身素?質(zhì)。我?堅(jiān)持理論?學(xué)習(xí)與實(shí)?際工作相?結(jié)合，不?斷提高自?己的政治?素質(zhì)和理?論水平。?堅(jiān)持以_?___、?____?，___?_，__?__和_?___為?指導(dǎo)，自?覺(jué)加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，?使我在思?想覺(jué)悟方?面有了一?定的進(jìn)步?。作為?窗口的工?作人員，?如果不掌?握業(yè)務(wù)知?識(shí)，將很?難適應(yīng)窗?口的工作?。要想把?窗口工作?做好并得?到社會(huì)的?認(rèn)可，不?是件容易?的事。我?作為計(jì)生?局窗口工?作人員，?始終遵照?有關(guān)法律?法規(guī)，遵?守中心各?項(xiàng)規(guī)章，?積極工作?，始終沒(méi)?有放松對(duì)?本局業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，以便?將其應(yīng)用?到工作中?去。二?、依法辦?事，把好?行政許可?關(guān)本人?深感一線?工作的難?處，深受?責(zé)任重大?。在辦理?行政許可?的條件、?程序、期?限和收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)?格按照法?律、法規(guī)?及規(guī)章規(guī)?定執(zhí)行，?做到依法?行政、按?章辦事、?規(guī)范文明?、程序完?善，無(wú)違?法違規(guī)行?為。為?方便群眾?辦理，將?入駐中心?的行政許?可審批項(xiàng)?目的辦事?指南、審?批表格和?內(nèi)部辦事?流程均在?窗口及網(wǎng)?上予以公?示，并將?行政許可?項(xiàng)目統(tǒng)一?由窗口受?理，統(tǒng)一?送達(dá)，認(rèn)?真履行政?務(wù)公開(kāi)和?辦事公開(kāi)?，做到服?務(wù)過(guò)程陽(yáng)?光。對(duì)申?1請(qǐng)人?申請(qǐng)的依?法不屬于?我局職權(quán)?范圍的，?我都即時(shí)?的作出不?予受理_?___決?定，并告?知申請(qǐng)人?向哪一行?政機(jī)關(guān)申?請(qǐng)。對(duì)屬?于我局職?權(quán)范圍且?材料齊全?的，即受?理行政許?可申請(qǐng)，?對(duì)某些申?請(qǐng)材料不?齊全或者?不符合法?定形式的?，則當(dāng)場(chǎng)?一次告知?申請(qǐng)人需?要補(bǔ)正的?全部?jī)?nèi)容?。三、?恪盡職守?、提升效?能服務(wù)?政務(wù)服務(wù)?中心是代?表政府的?形象，而?窗口是代?表全局的?行政許可?職能。在?服務(wù)上盡?量做到熱?情、周到?，做到業(yè)?務(wù)嫻熟，?并對(duì)服務(wù)?對(duì)象的問(wèn)?詢能給予?正確無(wú)誤?的答復(fù)；?遇到群眾?有疑義的?地方，能?夠耐心細(xì)?致地進(jìn)行?解釋、說(shuō)?明直至其?理解；接?待外地的?服務(wù)對(duì)象?時(shí)，使用?普通話應(yīng)?答；遇服?務(wù)對(duì)象