第14頁共14頁2023銷?售月工作計?劃標準模板?銷售部月?工作計劃（?一）市場?營銷部是負?責對外處理?公共關系和?銷售業務的?職能部門，?是酒店提高?聲譽，樹立?良好公眾形?象的一個重?要窗口，它?對總經理室?進行經營決?策，制訂營?銷方案起到?參謀和助手?的作用，它?對酒店疏通?營銷渠道，?開拓市場，?提高經濟效?益和社會效?益起到重要?促進作用。?針對營銷?部的工作職?能，我們制?訂了市場營?銷部___?_年工作思?路，現在向?大家作一個?匯報：一?、建立酒店?營銷公關通?訊聯絡網?今年重點工?作之一建立?完善的客戶?檔案，對賓?客按簽單重?點客戶，會?議接待客戶?，有發展潛?力的客戶等?進行分類建?檔，詳細記?錄客戶的所?在單位，聯?系人姓名，?地址，全年?消費金額及?給該單位的?折扣等，建?立與保持同?政府機關團?體，各企事?業單位，商?人知名人士?，企業家等?重要客戶的?業務聯系，?為了鞏固老?客戶和發展?新客戶，除?了日常定期?和不定期對?客戶進行銷?售訪問外，?在年終歲末?或重大節假?日及客戶的?生日，通過?電話、發送?信息等平臺?為客戶送去?我們的祝福?。今年計劃?在適當時期?召開次大型?客戶答謝聯?絡會，以加?強與客戶的?感情交流，?聽取客戶意?見。二、?開拓創新，?建立靈活的?激勵營銷機?制。開拓市?場，爭取客?源今年營?銷部將配合?酒店整體新?的營銷體制?，重新制訂?完善___?_年市場營?銷部銷售任?務計劃及業?績考核管理?實施細則，?提高營銷代?表的工資待?遇，激發、?調動營銷人?員的積極性?。營銷代表?實行工作日?記志，每工?作日必須完?成拜訪兩戶?新客戶，三?戶老客戶，?四個聯絡電?話的二、三?、四工作步?驟，以月度?營銷任務完?成情況及工?作日記志綜?合考核營銷?代表。督促?營銷代表，?通過各種方?式爭取團體?和散客客戶?，穩定老客?戶，發展新?客戶，并在?拜訪中及時?了解收集賓?客意見及建?議，反饋給?有關部門及?總經理室。?強調團隊?精神，將部?門經理及營?銷代表的工?薪發放與整?個部門總任?務相結合，?強調互相合?作，互相幫?助，營造一?個和-諧、?積極的工作?團體。三?、熱情接待?，服務周到?接待團體?、會議、客?戶，要做到?全程跟蹤服?務，“全天?侯”服務，?注意服務形?象和儀表，?熱情周到，?針對各類賓?客進行特殊?和有針對性?服務，最大?限度滿足賓?客的精神和?物質需求。?制作會務活?動調查表，?向客戶征求?意見，了解?客戶的需求?，及時調整?營銷方案。?四、做好?市場調查及?促銷活動策?劃經常組?織部門有關?人員收集，?了解旅游業?，賓館，酒?店及其相應?行業的信息?，掌握其經?營管理和接?待服務動向?，為酒店總?經理室提供?全面，真實?，及時的信?息，以便制?定營銷決策?和靈活的推?銷方案。?五、密切合?作，主動協?調與酒店?其他部門接?好業務結合?工作，密切?配合，根據?賓客的需求?，主動與酒?店其他部門?密切聯系，?互相配合，?充分發揮酒?店整體營銷?活力，創造?最佳效益。?加強與有?關宣傳新聞?媒介等單位?的關系，充?分利多種廣?告形式推薦?酒店，宣傳?酒店，努力?提高酒店知?名度，爭取?這些公眾單?位對酒店工?作的支持和?合作。_?___年，?營銷部將在?酒店領導的?正確領導下?，努力完成?全年銷售任?務，開拓創?新，團結拼?搏，創造營?銷部的新形?象、新境界?。銷售部?月工作計劃?（二）第?一部分政策?制定的目的?1、發展?和完善銷售?網絡：激勵?經銷商保持?目標渠道與?板塊的領先?優勢.鼓勵?經銷商積極?向家裝公司?板塊與工程?版塊轉移，?強化公司的?營銷組合資?源優勢與服?務系統.努?力填補市場?空白，統籌?布局，形成?點，線，面?有機結合與?脈動增長.?2、由產?品經營向品?牌經營過渡?與提升;通?過廠商共建?品牌工程，?建立長效合?作機制.不?斷提升品牌?衍生值與附?加值，為廠?商持續經營?與發展，提?供核心動力?.3、保?障經營目標?的落實，在?圍繞網絡建?設和品牌建?設的為中心?目標的經營?過程中努力?開拓網絡潛?能，增加產?品銷量達到?網絡優化擴?張與品牌提?升，銷售與?效益增長的?良性互動.?4、把握?當前市場工?作主線：通?過網絡提升?與空間布局?提升銷量，?通過營銷整?合與資源合?理配置，逐?步提升品牌?知名度與美?譽度;通過?貼身專業服?務臟現品牌?內涵.通過?市場整合，?打造富有創?意和激情的?銷售團隊與?經銷體系、?經銷商（辦?事處）第?二部分經銷?商（辦事處?）銷售政策?（一）產?品與銷售服?務支持（?1）提供滿?足不同消費?群體與渠道?的產品組合?，確保經銷?商的經營穩?定與利潤空?間.（2?）協助經銷?商因地制宜?制定推展計?劃，提供專?業渠道（如?家裝公司，?工裝供料項?目相關現場?演示，推介?，服務等）?.（3）?合理利用資?源，逐步建?立產品應用?與服務體系?，最大限度?地滿足市場?需求，通過?廠商的交流?互動，達到?服務增值，?品牌增值之?目的.（?二）形象店?建設（略）?（三）宣?傳，促銷物?品的支持?1、全年宣?傳促銷品總?量控制在_?___%內?.2、對?超出配額部?分須客戶現?金購買或沖?抵廣告費.?3、區域?負責人須定?時反饋宣傳?，促銷品的?使用情況及?其他建議，?以便改造.?（四）廣?告支持全年?回款總額（?萬元）廣告?支持備注3?0-50車?體廣告51?-100當?地電視廣告?____萬?以上車體廣?告+當地電?視廣告+戶?外廣告注：?以貨物形式?返回，廣告?費用原則上?只補助一次?.（五）?人員及培訓?支持公司不?定期派工作?人員為經銷?商提供工藝?技術，產品?知識及營銷?技巧的培訓?，根據部分?代理商在日?常工作中的?需要，提供?相應的支持?。第三部?分（一）?銷售部管理?文件組織構?架與編制?1、組織構?架公司銷售?部銷售主管?銷售主管銷?售主管銷售?主管銷售主?管全國區域?市場2、?編制：共_?___人，?其中部門經?理____?人，銷售主?管____?人.（二?）崗位職責?1、銷售?部經理崗位?職責：（?1）按照公?司決策.主?持擬定銷售?部年度裝修?漆（乳膠漆?）經營目標?與發展規劃?.（2）?接受公司對?營銷業務的?指導.按照?公司的統一?布局與籌劃?，因地制宜?，靈活出擊?.（3）?對市場進行?動態監控與?督導，為營?銷團隊和經?銷商排憂解?難，確保公?司經營目標?的完成.?（4）科學?管理，加強?"本，量，?利"三位一?體的動態平?衡，力求銷?售部貢獻最?大化.（?5）加強團?隊建設，注?重團隊素質?，業務作風?的培養，不?斷提升團隊?的凝聚力與?戰斗力.?（6）做好?部門間溝通?與協調，減?少溝通成本?與管理費用?，提高營銷?體系整體工?作效率.?2、銷售部?主管職責?（1）參與?對區域整體?市場與局部?市場營銷方?案的制定.?（2）負?責對區域內?責任市場經?營目標任務?的實現.?（3）負責?區域內裝修?漆（乳膠漆?）經銷商整?體維護與市?場開發工作?.（4）?負責對區域?內經銷商團?隊專業培訓?工作.（?5）完成部?門經理安排?的其他工作?.（三）?管理制度?1、工作制?度（1）?遵紀守法，?遵守公司各?項規章制度?.（2）?維護公司利?益與企業形?象.（3?）出差須遞?交申請詳報?計劃，差期?內應定期主?動聯系上級?匯報工作.?（4）差?期內應按計?劃拜訪客戶?，及時準確?地傳達公司?舉措信息，?須按網點提?升方案進行?督導與服務?.（5）?須定期向上?級呈報轄區?內市場各類?信息，并分?析總結，提?出對策.?（6）出差?返回公司應?在第一時間?向部門經理?口頭述職、?主要內容有?：A，轄內?動態與預測?B，須立即?解決的各種?問題.（?7）出差返?回后三日內?須向部門經?呈交書面《?出差總結報?告》，在報?告未呈交部?門經理前，?部門經理不?予審核費用?報銷.（?8）新客戶?的開發須填?寫《客戶檔?案》，呈交?部門經理進?行評估，待?批準后方可?簽約啟動.?（9）進?行廣告促銷?及其他營業?推廣項目時?應按照公司?規定程序進?行操作（以?上須文字批?準為準）?（10）服?從領導工作?安排，對有?異議的事項?需先執行后?申訴.2?、獎懲制度?（1）獎勵?A，業績獎?勵a，年終?獎（單位：?萬元）獎金?=全年貨款?回籠額__?__%30?____%?+（全年貨?款回籠額-?30）__?__%30?____%?+（全年貨?款回籠額-?30）__?__%0全?年貨款回籠?≤____?萬____?萬全年貨款?回籠額≤_?___萬全?年貨款回籠?額____?萬公司規定?每個業務員?每年的總業?績額必須達?到____?萬元，根據?員工實際完?成情況，底?薪會做出相?應的浮動，?具體如下：?公司員工季?度考核，每?季度必須完?成銷售額為?____萬?，若本季度?未完成目標?額，則下季?度的底薪下?浮____?%，依次類?推、b，每?月超額獎每?個業務員每?月需開發_?___家代?理商，超額?完成者，每?超出___?_家獎勵_?___元.?即每月超額?獎金=（每?月開發代理?商數量-3?）____?元/家每月?開發代理商?數量≥3B?，績效考核?獎勵按人事?部業績考核?體系每月進?行考核、（?2）處罰A?，因故未能?完成區域增?長目標時，?將酌情從年?終業績獎或?季度業績獎?中扣除一定?比例的資金?、B，說明?：如本季度?未能完成規?定的貨款回?籠目標，在?次季度追補?完成后，所?扣本季度的?業績可以返?還區域負責?人、C，經?營活動中不?經請示，違?規操作，給?公司造成經?濟損失時，?按公司直接?經濟損失金?額____?%比例給與?處罰，當月?或逐月兌現?、第四部分?費用管理及?標準一、?銷售費用?（1）用車?：業務用車?須經部門經?理審批后方?可使用.?（2）招待?費用：凡來?公司考察洽?談業務的客?戶，由公司?統一安排接?待，外勤期?間原則上不?報銷招待費?用和其他費?用.（3?）銷售主管?出差及費用?標準A，每?人每次出差?可向公司財?務部借支_?___元差?旅費、B，?差旅補助費?按元天人（?包含住宿費?，伙食費等?）C，非緊?急業務未經?上級批準不?得乘坐飛機?，自行乘機?時公司將按?同一線路火?車硬臥價報?銷，多支自?理.二、?貨款資金管?理（1）?新客戶須定?期考核業績?，增長態勢?較好，需特?殊支持是，?由責任人以?書面形式報?部門經理審?定，經公司?領導審批后?實施.（?2）無論新?，老客戶，?鋪底貨款均?應在三個月?內予以收回?，特殊情況?除外.（?3）代理商?遇到特殊情?況，如工程?須急購貨，?而購貨資金?有困難的，?可允許先付?所購貨款總?額的___?_%后予以?先期發貨，?客戶所欠購?貨款（__?__%）須?在一個月內?付清.（?4）客戶報?銷廣告費用?時，銷售部?將視具體情?況向公司領?導請示沖銷?其鋪底余額?.（5）?銷售部全體?人員不得以?公司名義向?客戶借支貨?款自用，一?旦發現，扣?除等同工資?，情節惡劣?，公司予以?開除并移交?公安司法部?門解決.?銷售部月工?作計劃（三?）一、廣?告策劃執行?明確廣告?目標，找準?目標的訴求?點，在廣告?中將訴求點?的中心表現?出來！對?公司項目內?外及延吉整?體市場進行?充分的市場?調研，分析?公司的強勢?與弱勢（S?WOT分析?）。做出市?場假設，針?對市場假設?制訂詳細的?廣告推廣計?劃以及預選?主題，充分?利用項目及?公司各項資?源，達到廣?告的最佳效?應。對市場?進行細分，?定位以及預?測而最后得?到市場認可?，得到最佳?的市場份額?。選擇好廣?告推廣合作?伙伴，提出?戰略性合作?建議，做出?詳細的廣告?預算及投放?周期。1?.1對產品?賣點進行再?次定位，對?項目的資源?進行再次的?整合。項目?在前期的銷?售過程中，?已經產生了?許多獨特的?賣點。在后?期的工作中?，我們將再?次發現、整?理、挖掘、?包裝、展現?。由此建議?對住宅、商?鋪分開突破?，在原有基?礎上對項目?重新定位，?重新包裝，?然后再次推?出。對項目?形象進行調?整。可采取?前期軟文攻?勢，對后期?的旺季銷售?季節廣告投?入做好鋪墊?，以吸引市?場關注度。?做好廣告投?放媒體的整?合。1.?____項?目樓盤賣點?整合從項目?硬件、建筑?風格、空間?價值、區位?價值、產品?附加值、及?各種原創理?念。以最佳?的方式將項?目形態、功?能等信息傳?遞給消費者?。做好引導?消費者、激?發消費者與?產品進行直?接對話的銜?接。1.?2對媒體進?行再次的調?整，電視臺?廣告主題進?行更換。報?紙廣告建議?放緩，選擇?其它媒體有?針對性進行?投放。現階?段思路為住?宅選擇短信?方式，采取?分批分次方?式投放。同?時要求廣告?公司提供相?應號段資料?及投放情況?回饋。要求?銷售人員做?好來電渠道?統計，以監?督廣告效果?。1.2?.1電視臺?廣告可采用?三維，區域?實景拍攝及?樣板間實景?拍攝相結合?。以實顯項?目及戶型的?品質與個性?。1.2?.2報紙廣?告突出現階?段長白路上?項目的獨有?特征。包括?火車站商圈?的獨特地理?位置。1?.3對商鋪?前期采取D?M單直郵方?式進行推廣?。做一些有?針對性的營?銷活動，滿?足不同的客?群的需要，?減少投資成?本，將風險?降到最低。?要求合作廣?告公司提供?相應投放人?員資料，并?由廣告公司?人員設計D?M單樣稿，?交由公司審?核后投放。?1.3.?1DM單內?容突出項目?投資優勢，?從國家房地?產金融政策?，區域政策?，地塊潛力?等方面進行?深入的分析?研究。1?.3.2在?投放過程中?全程監督投?放效果及信?息反饋。在?投放的同時?做好軟文的?配合。1?.4采取理?念性推廣模?式。由簡單?的售房概念?轉變到精神?層面上來，?好的理念能?為項目提高?品質，提升?樓盤內涵，?對公司，項?目品牌的建?立做好鋪墊?。在理念概?念出來之前?，我們必須?找出能夠高?度概括項目?規劃理念的?推廣口號，?寫出對理念?全方位詮釋?的軟文。?1.5銷售?淡季廣告投?放以緩而不?斷，突出重?點為要點，?力求達到連?鎖效應，控?制好廣告投?放的節點，?以保證公司?以最小的資?金投入，達?到最大的鋪?蓋范圍及效?益。1.?6廣告媒體?的選擇與整?合。現階段?延吉的主要?媒體為戶外?、報刊雜志?、廣播電視?等。在宣傳?過程中，信?息傳播功能?方面各有所?長也各有所?短。為了更?好的發揮媒?體的效率，?使公司有限?的廣告費用?收到最大的?經濟效益。?我們應該對?不同類型的?媒體在綜合?比較的基礎?上，加以合?理的篩選、?組合、以期?取長補短，?以優補拙。?1.7因?為房地產的?“不動產”?特征，我們?可以重點選?擇戶外、印?刷及平面媒?體。其中戶?外媒體因為?位置固定，?比較偏重于?樓盤周圍的?區域性客源?。印刷媒體?可以定向派?發，針對性?和靈活性都?較強，平面?媒體自覺性?強，覆蓋面?廣，客源層?多。三者取?長補短。可?以采取縱深?的廣告周期?，橫向的媒?體覆蓋相配?合。二、?銷售工作執?行2.1?建立完善銷?售部組織框?架及管理制?度完善銷?售部門人員?編制及組織?框架，對各?崗位職責進?行細化。建?立銷售經理?負責制，強?化銷售經理?責任。明確?銷售經理的?職責及管理?權限，建立?銷售部會議?制度。2?.2制訂詳?細的銷售員?工培訓計劃?針對銷售?員的職業要?素，對銷售?員進行不定?期培訓。建?立銷售員日?常培訓機制?與隨機培訓?機制。同時?針對培訓情?況進行系統?的考核，實?行末尾淘汰?制。2.?3完善銷售?員工資待遇?、傭金標準?及激勵機制?。建立銷售?員獎懲機制?。202?3銷售月工?作計劃標準?模板（二）?隨著工作?的深入，我?接觸到了許?多新的事物?，也遇到了?許多新的問?題，而這些?新的經歷對?于我來說都?是一段新的?磨練歷程。?回顧整個?____月?，我學會了?很多：在遇?見困難時，?我學會了從?容不迫地去?面對；在遇?到挫折的時?候，我學會?了去堅強地?抬頭；在重?復而又單調?的工作背后?，我學會了?思考和總結?；在公司形?象受到破壞?的時候，我?學會了如何?去維護；在?被客戶誤解?的時候，我?學會了如何?去溝通與交?流。以上是?我在工作方?面取得略微?突破的地方?，但這種突?破并不意味?著我就能夠?做好工作，?在接下來的?工作中我會?繼續完善自?己，在失敗?中不斷總結?經驗和吸取?教訓；在和?同事配合工?作過程中學?習他們先進?的工作方法?和理念；在?溝通和交流?過程中學會?諒解他人。?現將__?__月份個?人工作總結?報告如下：?一、工作?方面：1?、做好基本?資料的整理?，及時向工?廠反映客戶?的情況、向?工廠反映客?戶的信息；?2、是做?好訂單跟蹤?：在下訂單?后要確認工?廠是否排單?，了解訂單?產品的生產?進程，確定?產品是否能?夠按期發貨?，最后還要?確定客戶是?否準時收到?我司產品；?3、是貨?款回籠，與?客戶確認對?帳清單并確?認回傳，及?時將開票資?料寄到財務?處，做好開?票的事項，?最后確認客?戶財務收到?稅票并要求?及時安排；?4、維護?老客戶，保?持經常與老?客戶聯系，?了解客戶對?產品需求的?最新動向。?另外要向客?戶推出公司?最新產