商場保安年終工作總結【匯編12篇】商場保安年終工作總結范文篇1

一年來的工作、學習和生活，我們取得了許多的成果，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領導的正確領導和悉心關心。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了典范，增添了干勁和信念;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的學問，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。

全部這一切，都是我們保安隊杰出完成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學習和怎樣改良的目標。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模雄偉，理念先進，這就要求我們保安工作必需與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城進展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣閱歷的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關懷和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們準時去探望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到暖和，看到期望。

其次是思想觀念上的創新。我們實行典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有肯定勸說力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個"為什么?'，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的看法向敬崗愛業的方向轉變。

一、在工作方法上創新

工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴厲?向敏捷;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、勝利的。許多隊員都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更專心。

二、得益于全體隊員的共同努力

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱難，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。

上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、狀況冗雜，天氣不利的狀況下，比較杰出地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不行沒，這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的缺乏和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。

全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個再創新'，"兩個大提升'，最終實現"三個方面的滿意'。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批判指正。

商場保安年終工作總結范文篇2

20__年，特別不簡單的一年，恍惚間，上半年就已經過去了，那么面對這上半年我的一些表現，我想為自己做一個更加細致的總結，也為接下來的半年做一個好的預備和開始，讓自己在這份工作上可以處于一個更加舒適的狀態，更加充滿力量前進。在此，以下是我20__年上半年的工作總結，如若有何不妥之處，還望領導可以多加點撥，特別感謝。

一、嚴抓紀律，做好基本

紀律是我們保安人員作為重要的一項，每個崗位都是要仔細堅守的。而我作為一名保安，就更應當明白，我這個崗位是不能有空缺的。有許多保安工作之所以出現了漏洞，就是因為平常對紀律的松懈，隨便離崗等等事情的頻繁發生而導致的。所以上半年，即使在這樣困難的環境當中，我都沒有退縮過，即使做好體溫測量、安全工作，維持商場的正常秩序。四月份之后的人就漸漸多起來了，商場的流通量也越來越大，對于我的保安工作來說，也更難了，但是很傲慢的是自己能夠做到零失誤，也是對自己的一種確定。

二、發覺問題，準時解決

在此過程中，我也發覺了一些問題。比方說在許多時候，一些顧客不太情愿協作我們的工作，簡單和我們發生沖突。但我也已經不是一個年輕的小男孩了，面對這樣的矛盾，我也沒有因為沖動而讓自己失去了理智，反而能夠很冷靜很鎮靜的面對一切。我的這一項表現也得到了領導以及許多顧客的點贊，紛紛確定了我的職業素養和能力。對于我這樣一個在保安行業打拼了七八年的老員工來說，這也是一項特別有價值的表揚和確定，足夠激勵著我往更好的遠方進展。

三、改正不良，優化工作

出現了問題，就要準時改正和解決，這是安全工作的核心。但更重要的是如若有什么問題出現，在改正好之后要多去思索，盡量去避開一些不必要事情的發生。這是一件能夠讓工作更加順利的事情，所以對于這一項工作而言，我認為，除了要做好本職任務之外，還要努力讓個人得到一些提升，比方說在處理事情的敏捷應變上，可以更加的果斷，讓自己更加的嫻熟，也讓這份工作更加的無缺。也避開了一些不必要的問題的發生，為商場安保工作奉獻一份自己的力量!

商場保安年終工作總結范文篇3

20xx年是經營結構大調整以后，購物中心在商場調整經營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經理的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售到達億元;商場在消費者中的認知度、信譽度快速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，我們部門在新的經營環境下呈現了新的改變也碰到了新的問題：

一是經營品種定位的調整。品種價格體系比原來調整40%，人員的業務能力提高了%，已經成為商場經營新的排頭兵。

二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大平價服裝經營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業經營人員的調動和流失，經營本錢相應增加，管理難度加大。

四是行業競爭加劇。

為進一面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了很多方法，實行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧20xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：

一、抓好營銷促銷，縮短市場磨合

商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們在選購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業績的良好態勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心準時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節〞，特殊是做好“無節造節〞的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平常的特點，主動爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，依據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參加性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶〞促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售高潮。五一長假幾天，商品銷售多萬元，創銷售新高

二、抓商品結構調整，適應市場消費需求

一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，根據優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進某品牌平價內衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為同行業平價銷售的銷量冠軍。

三、層層分解經營指標，調動各方主動性

依據公司下達的年度計劃，各部門結合實際仔細分析有利因素和薄弱環節，認真進行測算，依據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作主動性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采納了保底銷售的方法，以保證企業收益。

四、強化責任心，落實責任制

為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還主動了解商品在技術監督部門托付權威部門對商品的質量進行不定期的檢測狀況，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。

五、加強資金管理，節省費用支出

堅決貫徹執行公司資金管理制度，特殊是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節省，職能部門加強對電話、空調，傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣揚用品等的管理，準時將核算費用。合理支配班次，削減了員工的加班加點和費用支出。千方百計節能降耗，削減費用支出。

六、推動商品準入的完善性，完善合同管理

部門堅持做到引進商品由上一經部門準時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。依據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，商量商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。

七、進行商品零庫存管理試點，探究新的管理方法

為適應經銷模式的改變，節省管理本錢，部門在公司指導下主動探究商品管理新方法，在學習他人閱歷的基礎上，結合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理方法，并在內部搶先進行了商品零庫存管理的試點，并取得一些閱歷，為逐步推廣進行了有益的探究。

八、抓好業務培訓，提高員工素養

一是抓好員工的上崗培訓。做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的基礎業務學問的培訓。。常常準時的進行業務學問培訓，在培訓考核的基礎上，結合員工平常表現和業績，主動向上一級部門推舉、培育公司可持續性人才，

九、加強本部門精神文明建設，努力提高服務水平

一是針對商場員工的實際狀況，為保證服務質量，常常開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務的督導教育，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因為員工調整而導致服務規范不到位的現象。二是主動參加各項創建活動。為樹立商場“窗口〞形象，發揮服務業在創建活動中的示范帶動作用。

20xx年在部門員工的共同努力下，購物中心的經營管理工作取得了肯定的成果，但對比公司要求和企業進展需要還有很大的距離，特殊是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領導下，仔細總結閱歷，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，為明年邁上新臺階做出更大奉獻。

商場保安年終工作總結范文篇4

光陰似箭日如梭，轉瞬間XX年已經過去,在領導的帶著下，我學到了不少學問和社會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。XX年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹"安全第一、預防為主'和"內緊外松'的工作方針，始終堅持"群防群治'和"人防技防相結合'的工作路線，主動做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡察工作：白天巡察商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡察施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防學問

九月份消防局舉行了關于消防安全學問宣揚教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是"三個能力'"三懂、三會'從那以后實行貫徹消防局的意見，從"三個能力'"三懂、三會'進展到"四個能力，四懂，四會'讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多學問和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃命，消防局的領導看了之后很贊同認可!

三、存在的缺乏和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個再創新'，"兩個大提升'，最終實現"三個方面的滿意'。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達讓公司領導滿意!

以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批判指正。

商場保安年終工作總結范文篇5

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間20xx年已經過去，在領導的帶著下，我學到了不少學問和社會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。

20xx年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹"安全第一、預防為主'和"內緊外松'的工作方針，始終堅持"群防群治'和"人防技防相結合'的工作路線，主動做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，工作總結：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡察工作：白天巡察商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡察施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防學問

九月份消防局舉行了關于消防安全學問宣揚教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是"三個能力'"三懂、三會'從那以后實行貫徹消防局的意見，從"三個能力'"三懂、三會'進展到"四個能力，四懂，四會'讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多學問和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃命，消防局的領導看了之后很贊同認可!

三、存在的缺乏和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表如今：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個再創新'，"兩個大提升'，最終實現"三個方面的滿意'。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達讓公司領導滿意!

商場保安年終工作總結范文篇6

在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協作下，圍繞我市場安全生產標準化的總體目標，根據“四星級文明規范市場〞要求，仔細貫徹“安全第一，預防為主，全員參加，綜合治理〞的安全生產方針，始終堅持“群防群治〞和“人防技防相結合〞的工作路線，主動做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規，進展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，缺乏之處也在所難免，在規范部門正規化建設的同時，也深刻查找工作中的缺乏。現將一年來的工作總結

一、消防安全

市場安全是市場經營的最基本保證，與市場的進展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門依據“預防為主，防消結合〞的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對全部消防器材及設施進行檢查，發覺問題準時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查。

在公司領導的指導下，在相關部門的協作下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年削減16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年削減25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控煙力度，全年累計查處違規抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年削減11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經辦牽頭下，三部門聯合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力缺乏滅火器37具，發生故障的應急燈2只。對全部隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產目標--火災事故率為零。

2、裝修監管。

嚴格根據《消防法》相關條款執行監管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監管;動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執行，保安部一如既往做好裝修監管工作，確保市場安全。

3、設施設備。

保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好狀況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，許多消防設施設備出現問題，影響正常使用，保安部準時聯系維保單位進行修理保養，一年來共更換煙感11只，掌握模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設施設備進行維護保養，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、修理、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現安全生產標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建設。

按照消防大隊戶籍化管理制度規定，每月定期對市場“四個能力〞建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動，加強市場消防學問宣揚;增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進行消防學問培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應急疏散演練2次，參加人數涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統及各種溫馨提示，準時提示廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全〞這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發生。全年共發生打架事件2起，比上一年削減2起;報警數381起，發案數101起，同比上年報警數削減70起，下降了16%;發案數削減27起，下降21%。數字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃。

在突發事件處臵方面，保安部制定了細致的突發事件應急預案，加強商貿城的治安防范，一年來共有效阻擋或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿城四星級文明市場的良好經營秩序。

在應對自然災難性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災難性天氣到來時，能夠準時有效地應對，將自然災難損失降低到最小程度。依據商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區漏水現象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，杰出的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度欣賞，提高了商貿城的服務滿意度。

三、車輛管理

商貿城是下沙開發區大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，支配專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

1、嚴格根據車輛進出管理規定執行，掌握市場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通。

2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。

3、對外來危急品進出車輛實施登記制度，全年危急品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區域，全年無交通事故發生。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員準時查驗出入證件，嚴格根據安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發覺問題準時處理解決。

四、教育培訓

為了建設一支高素養的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素養，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素養。要求做到文明執勤，微笑服務。

1、根據年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素養、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防學問、突發事件分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、根據各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素養，服務看法和業務技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際狀況，引導保安員與時俱進、提升素養、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培育精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中表達自身價值，并感受人生樂趣。

4、結合安全生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。市場糾紛

我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也許多。為此，部門特地組織隊員進行溝通，互相取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無〞的原則，不管什么緣由，先以勸開雙方為主，再認真詢問狀況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如的確不能處理的，馬上報市場部或相關部門處理，全年累計參加處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實表達四星級文明市場的良好購物氣氛。

總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格根據公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了肯定的成果，但仍舊有許多缺乏之處，需要我們去改良、去完善。歸納起來，有以下幾點

1、新增人員素養參差不齊，服務意識缺乏。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有準時的進行新員工的思想、服務規范的補充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤缺乏，缺乏力度。

3、消防工作仍舊需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。

4、偷盜案件仍舊偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。

5、控煙管理力度不夠，市場內抽煙現象照舊嚴重。

商場保安年終工作總結范文篇7

為了加強管理，增添員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，20xx年要在商場總經理的領導下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹"安全第一、預防為主'和"內緊外松'的工作方針，始終堅持"群防群治'和"人防技防相結合'的工作路線，全面推行"誰主管、誰負責'的安全責任制，主動做好商場的安全防范工作，維護商場的治安秩序，力爭到達"讓客人完全滿意'的服務目標，為商場創造良好的經營管理環境。

具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素養。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓舞先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素養，增添處理突發事件的能力，培育一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發覺問題，有針對性地解決問題。其次、增添服務意識，提高為客服務能力。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需專心服務，注重詳情，追求完善。第三，必需注重策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要實行引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們這份工作的責任。

商場保安年終工作總結范文篇8

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間20xx年已經過去，在領導的帶著下，我學到了不少學問和社會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習，不畏困難，以更好的工作來回報上級。

20xx年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹"安全第一、預防為主'和"內緊外松'的工作方針，始終堅持"群防群治'和"人防技防相結合'的工作路線，主動做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等。登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡察工作：白天巡察商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡察施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防學問

九月份消防局舉行了關于消防安全學問宣揚教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是"三個能力'"三懂、三會'從那以后實行貫徹消防局的意見，從"三個能力'"三懂、三會'進展到"四個能力，四懂，四會'讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多學問和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火，另一組是組織疏散逃命，消防局的領導看了之后很是贊同認可!

三、存在的缺乏和今后的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成果的同時，我們也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。主要緣由在于：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改良;三是工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更杰出。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定直面現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個再創新'，"兩個大提升'，最終實現"三個方面的滿意'。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最終到達讓公司領導滿意!

以上是我來一年的工作總結，不妥之處懇請領導批判指正。

商場保安年終工作總結范文篇9

在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協作下，圍繞我市場安全生產標準化的總體目標，根據"四星級文明規范市場'要求，仔細貫徹"安全第一，預防為主，全員參加，綜合治理'的安全生產方針，始終堅持"群防群治'和"人防技防相結合'的工作路線，主動做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規，進展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，缺乏之處也在所難免，在規范部門正規化建設的同時，也深刻查找工作中的缺乏。現將一年來的工作總結如下：

一、消防安全

市場安全是市場經營的最基本保證，與市場的進展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門依據"預防為主，防消結合'的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對全部消防器材及設施進行檢查，發覺問題準時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查。

在公司領導的指導下，在相關部門的協作下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年削減16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年削減25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控煙力度，全年累計查處違規抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年削減11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經辦牽頭下，三部門聯合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力缺乏滅火器37具，發生故障的應急燈2只。對全部隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產目標--火災事故率為零。

2、裝修監管。

嚴格根據《消防法》相關條款執行監管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監管;動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執行，保安部一如既往做好裝修監管工作，確保市場安全。

3、設施設備。

保安部歷來重視消防設施設備的管理，每天檢查消防設施設備完好狀況，由于消防基礎設施設備落后，加之年限已久，許多消防設施設備出現問題，影響正常使用，保安部準時聯系維保單位進行修理保養，一年來共更換煙感11只，掌握模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機回路板1套，充灌干粉滅火器2kg726具，4kg167具。每月定期對消防設施設備進行維護保養，每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、修理、更換，以完善消防基礎設施設備建設，更好地實現安全生產標準化，確保了市場自動消防設施設備的正常運行。

4、軟件建設。

按照消防大隊戶籍化管理制度規定，每月定期對市場"四個能力'建設進行自查自改，每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動，加強市場消防學問宣揚;增設各類消防標識，安全出口標志，消防地貼標識及禁煙標識，一年來，共更換消防地貼標識275張，安全警示地貼40卷，進行消防學問培訓5批次，受益員工或商戶680余人次。滅火應急疏散演練2次，參加人數涉及到全體員工及大部分商戶。

二、治安防范

在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統及各種溫馨提示，準時提示廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊"安全'這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發生。全年共發生打架事件2起，比上一年削減2起;報警數381起，發案數101起，同比上年報警數削減70起，下降了16%;發案數削減27起，下降21%。數字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠，未完成年初工作計劃。

在突發事件處臵方面，保安部制定了細致的突發事件應急預案，加強商貿城的治安防范，一年來共有效阻擋或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿城四星級文明市場的良好經營秩序。

在應對自然災難性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災難性天氣到來時，能夠準時有效地應對，將自然災難損失降低到最小程度。依據商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區漏水現象嚴重，全體保安做到有備無患，一旦發生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，共排除各種險情多次，杰出的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度欣賞，提高了商貿城的服務滿意度。

三、車輛管理

商貿城是下沙開發區大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓，支配專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

1、嚴格根據車輛進出管理規定執行，掌握市場內的車輛，保證停車場內井然有序、消防通道暢通。

2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。

3、對外來危急品進出車輛實施登記制度，全年危急品車輛進入80余次，每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區域，全年無交通事故發生。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進場施工人員準時查驗出入證件，嚴格根據安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發覺問題準時處理解決。

四、教育培訓

為了建設一支高素養的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素養，外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓，提高隊員的綜合素養。要求做到文明執勤，微笑服務。

1、根據年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素養、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防學問、突發事件分析等，通過講解、點評、溝通使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、根據各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素養，服務看法和業務技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際狀況，引導保安員與時俱進、提升素養、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培育精氣神。通過樹標兵，激上進，在日常市場管理工作和服務工作的過程中表達自身價值，并感受人生樂趣。

4、結合安全生產標準化建設，對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓，確保新入職員工培訓率100%，合格率100%。市場糾紛

我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也許多。為此，部門特地組織隊員進行溝通，互相取經，學習管理方法，本著"大事化小，小事化無'的原則，不管什么緣由，先以勸開雙方為主，再認真詢問狀況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如的確不能處理的，馬上報市場部或相關部門處理，全年累計參加處理市場糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實表達四星級文明市場的良好購物氣氛。

總之，一年來，保安部對市場管理工作常抓不懈，嚴格根據公司要求進行操作，講安全、講效率、講標準，做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了肯定的成果，但仍舊有許多缺乏之處，需要我們去改良、去完善。歸納起來，有以下幾點：

1、新增人員素養參差不齊，服務意識缺乏。今年部門雖然實行了崗位三級培訓，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任，服務不到位，在這點上部門沒有準時的進行新員工的思想、服務規范的補充教育。

2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤缺乏，缺乏力度。

3、消防工作仍舊需要加大力度，逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。

4、偷盜案件仍舊偏高，給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。

5、控煙管理力度不夠，市場內抽煙現象照舊嚴重。

商場保安年終工作總結范文篇10

在做保安的這一年工作當中，我主動學習，仔細做好巡查，登記等一些保安工作，同時努力的完成領導支配下來的任務，確保了商場這一年來的安全和穩定秩序，如今就我這一年的工作做如下總結。

一、在學習上

不只是學問的學習，也有身體上的學習，作為一名保安，不單是要有安保方面的學問，同時也要有一個強健的體魄，這一年來，在工作之余，我不但學習安保方面新的學問，同時也是主動的參與各種運動，學會了打球，游泳，可能看起來這些和工作并無相關，但是這些運動讓我的鍛煉變得更加豐富，同時也能讓我更加有興趣的去鍛煉身體，讓自己有一個強健的身體來做好保安的工作，畢竟只有自己喜愛的運動，才能讓自己更加的投入進去，同時也更能鍛煉人。在學習安保學問方面，我也是主動的參與商場組織的各種消防演習，各類培訓會議，讓自己能不斷補充新的學問，對安全方面更加的了解全面，也更清晰自己要做的事情，以及更好的去做工作。

二、在工作上

我主動的協作同事一起做好商場的巡查工作，日常中商場的人流量比較大，對于我們保安的工作壓力也是比較大的，也擔憂出現什么意外或者不行控的因素，這一年來，商場也是出現過幾次小偷以及打架的事情，但是由于我們發覺準時，沒有造成巨大的損失，同時也是在監控同事的指揮下，以較快的速度趕到現場解決問題，有時候有些爭端的事情發生，我們也是準時的去處理，在商場做活動的時候，我們保安也是仔細的去維持好秩序，為客戶和商家服務。在商場關門后，準時的檢查商場的基礎設施，確保電梯，消防設施，其他設施沒有問題，可以第二天客戶照常進入商場消費，對于損壞的也是準時的拉圍欄，并通知修理，在夜晚的巡查中，也是確保商場的財產安全，避開有小偷進入商場偷盜。

一年的工作下來，許多時候商場看起來很安全，但是我也知道，這都是我們預備充分，同時同事之間協作的好，所以才沒有出現擔心全的事情發生，作為保安，維護好商場的安全是特別重要的，同時我也是主動的去做好工作，讓自己的能力得到提升，在新的一年里，我要繼續保持，為維護商場的安全工作去做好自身該做的事情。

商場保安年終工作總結范文篇11

光陰似箭日如梭，轉瞬間20__年已經過去，在領導的帶著下，我學到了不少學問和社會閱歷，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習;不畏困難;更好的工作來回報上級。20__年在領導的帶著下，圍繞商場的總體目標，仔細貫徹“安全第一、預防為主〞和“內緊外松〞的工作方針，始終堅持“群防群治〞和“人防技防相結合〞的工作路線，主動做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：

一、工作的職責

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡察工作：白天巡察商場內有