質量管理科學方法和工具介紹

機務工程部何冠華1一、質量管理方法簡介二、全面質量管理和工具介紹2一、質量管理方法簡介5S管理精益生產IS09000認證6σ(6個西格瑪）卓越績效管理35處S定屋義整施理秀（S突e庸i庸r塘i）整森頓跌（S謀e土i動t治o篩n）清陵掃返（S番e低i次s麻o）清詢潔況（S揉e艷i玩k投e榮s秘u）素彩養斧（S萌h輝i幕t退s的u漏k胡e）45君S起丙源5膠S起葬源河于庫日償本應，恢是久指丘在術生它產名現魯場藏中限對冒人斥、扮機建、及料史、接法運等標生雅產取要翁素溫進張行牛有糞效穴的棒管掘理海辦疫法鑒，1臉9呈5雨5年矛，聰日愿本袍的5攔S的宗宣濕傳圣口報號男為“踢安堵全條始睜于押整蔑理絹，揪終慢于土整電理選整兼頓校”。訊當犁時照只匹推鮮行精了宋前2冤S，角其課目店的用僅豆為嘗了輪確屯保覺作輸業嶄空臨間槐和秧安臨全致。投后賓因趴生禿產繭和己品服質忍控愿制營的籌需巧要淺而旨又逐逐觸步亦提否出襪了3愿S，槐也翠就枯是清刻掃企、洲清粱潔耳、銅素甚養，欠到室了1圈9漿8恨6年掀，套日衰本專的5樹S的找著盞作已逐汪漸鼠問神世緞，壞從女而怪對蘇整低個忍現槍場好管相理謹模餐式稼起縫到縮慧了穩沖驚擊道的補作艘用樓，兇并雄由陣此弊掀寺起椒了最全興球5建S的棉熱仆潮。5源于日本整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seikesu）素養（Shitsuke發展于美國清理（Sort）整理Straighten清潔（Sweep）保持Standardize不斷改進Sustain安全（Safety）5最S的盤發鼓展完善于中國整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seikesu）素養（Shitsuke）安全（Safety）服務(SERVlcE)滿意(SATISFICATl0N)素養(SHITSIJKE)9源S、1防2標S6素養5S整理1S整頓2S清掃3S清潔4S5領S關放系朋圖7精策益蘿生章產鋤（L棒e巷a慢n制P火r托o尺d科u團c討t攏i捏o孤n，萌簡屆稱L笑P）,其笨中狼“今精似”多表施示天精征良航、剛精志確生、堪精盯美仇；龜“茂益浪”褲表溜示抱利黑益促、盟效辭益適等哲等踢。姥精奔益即生碎產墳就熔是城及統時污制反造挺，勉消烘滅撫故暑障失，撇消霜除般一優切芝浪灘費習，臨向適零納缺均陷碧、奪零肌庫這存排進趟軍巧。什誼么夠是促精亦益河生蔥產8起蜓源晌于2主0世剪紀5彼0年啞代呆豐蒼田任汽川車植公導司給，尾是感由諷美斑國禽麻末省媽理拴工秀學拜院丙組憂織涼世打界攜上1原7個挨國互家跑的脾專正家尊、恩學扯者叢，慎花毒費5年墓時煙間鉆，塊耗勇資5體0易0萬認美例元餓，閃以萄汽膀車誘工群業闖這投一甩開征創耐大義批伏量雖生奮產塌方竹式肌和狀精蛾益縱生熟產欄方鑼式J被I競T的棉典文型謙工薄業倡為取例忠，內經交理占論躺化泥后渴總苗結代出薪來倦的準。精壤益唱生遍產址的消起尊源I絮S姐O題9展0澆0課0定燭義I池S畜O(潛I散n唱t攔e迫r雜n崇a彼t東i渴o揚n禾a謹l占O爬r功g解a晚n屑i鄉豐z粒a朽t制i闖o悉n份f闊o首r杜S該t距a汗n櫻d榜a毯r菠d浙i竟z配a職t歉i糟o介n娘)是憑“輪國慣際富標周準說化路組幣織良”陳簡驕稱勉。‘I漸S席O茂9碧0夢0吐0族’含標登準露是端關具于英質渴量杜管小理伏體扮系仇的撇一名組秤由I罵S璃O隆/裂T休C陶1忠7飄6制調定踢的愛國毒際垂標值準填。蔽。1筍0什寶么聲是I氣S吧O票9鐮0份0峰0管辭理程體攪系I剩S矮O于1狠9困7蛋9年賴成役立委了扎質蠟量嘗管宵理頸和瓦質雷量鄉豐保謠證控技湊術壇委科員獻會冰（T譽C體1港7種6）丈，擁負步責儀制掘定幟質砍量異管噴理這和事質鎖量植保臺證溫標位準眨。1環9先8私6年敘，I乏S陸O發帝布敲了I網S葬O綱8爽4匯0表2活《質赴量-術哪語》標坡準1像9纏8抄7年揚發彈布仍了I駛S從O半9衣0前0餐0《質毯量赤管岡理要和鋤質壩量襲保明證俗標藏準-選吧擇擊和乎使創用束指簽南》、I設S攻O歐9狠0薯0看1《質夫量簡體哨系-設鏈計懷開悔發逐、劉生添產坐、會安余裝評和炒服刃務毛的唯質線量掙保顆證購模導式》、I購S餅O恨9據0縮慧0慚2《質冒量蠻體上系-生貌產貞和沖安侵裝橫的聰質茫量岡保喝證的模爛式》、I定S籌O美9質0薯0服3《質斃量直體米系-最崇終季檢尋驗蛙和哭試脊驗糠的北質遷量居保售證眼模武式》、I記S咸O球9純0進0笛4《質花量背管庸理紋和滑質租量宰體偵系康要步素-指諸南》、I相S星O貨9授0咐1踐1等6項隸標粒準磚，烈通倚稱斃為I眨S潤O爸9堪0洪0鋸0系濤列綱標精準偷。1批1卓計越朵績背效孩的英定鈔義卓僻越晉績咽效聲是醒通班過綜漆合蟻的狹組鏟織鼻績抽效把管變理愧方膜法，膀使扒組味織囑和宴個糧人責得糟到浩進葡步抬和擇發滾展見，身提估高羨組夸織衰的晚整晶體晶績芽效破和補能券力擔，遮為蒼顧答客惡和勇其積它魄相嚷關告方雷創貫造次價岡值率，諸并瘋使尼組籠織駛持如續戶獲擇得貓成儉功報。泛定軍義螺中奪所割指維的扇“綜爭合慮的忘組翁織氣績因效鉛管材理慮方馳法”墓就劃是核卓餓越仰績可效掙模限式訪，裕也售稱示為昨卓村越惱績秩效艙評作價親準踢則浪。1惜2卓板越郵績繡效(腫P盼E辣)是:一集套暴用腫于覺識斜別屠關仔鍵管改賭善跡機耀會奏的舞商葵業雄系依統罰模劑型顧座客領凡導贊層戰姥略人膊力其資骨源過浮程蘋管環理企饅業嶺業醉績數寨據建和次信班息鏈系液統1菌3卓闊越寇績熟效怒模獎式起翠源“卓舊越雀績捷效擁模紹式”男源烘自美書國波敗多制里常奇傻獎悅評裁審義標鞏準筑，扒是8緒0年緣瑞代懲后盤期犁美坊國憤創繪建啞的高一痕種存世尼界僵級時企亮業浩成偵功墓的管息理慎模慢式，強其促核位心令是疲強翠化踏組旨織筆的容顧捆客錘滿觀意飯意濟識螞和裳創截新抖活閘動句，錫追錘求藥卓塌越吳的擇經伶營固績景效浩。1劑46σ(旨6個拐西葡格最瑪)由閉來概劫念扮于1昨9爆8足6年角由化摩腎托冶羅義拉真公剝司淺的榴比出爾·史哈密比斯悼提喇出和。汗旨概在笛生魯產過過唯程柄中吸降積低她產噸品靈及耍流長程濟的汪缺世陷京次辣數,防悲止畢產姥品痕變俯異,提旅升文品板質溫。σ是誰希心臘稀字功母,是籃統極計說學筒里搬的揭一到個辦單廚位,表己示倚與斗平請均昨值晚的轟標秩準熟偏摸差媽。1救5什機么筍是寫6σ折(蛋6個毅西解格堂瑪)？一超項喬旨岔在末從剩每那一厲件墻產巨品白、更過截程查和杰交奶易開中橋幾奪乎駱消村滅監缺剪陷演的鑄方滲法張。1餐66σ涵直義當σ值姻達巨到累6咬時晨，盯即翻6σ的哲品疫質仰，昏表景示擁“茂每劉百陰萬嫁單惹位轎只餅有字3旱.枝4珠個讓不排良四率捉”掘，奪品群質胞長惹期銜達廚標擱率錘為址9尤9牙.難9嫁9污9葉6峰6膊%域。購相季對離而線言榆，身當σ值爽只呼有蘇3古時帖，遍即設3σ品否質希，歌表滿示還“銜每薯百管萬說單戲位今有衛6雙6棕8表0刺7蠅個踢不汗良考品造”仗，柿合蘆格潤率騙為賴9梨3說.嗚3深2趙%穴。1須76σ衡旱量裂指償標骨-Zσ是刪一鮮種問反桐映張過程程墨能隸力撫的泥統拒計返度川量顯單養位狹。σ值演與論單刊位趴產晉品迅缺盒陷除、粘百鄉豐萬鄙機桶會鋪之旋缺曠陷坊和系故亂障坊/謎錯挨誤臂發壁生時的糊概律率不等潮指蜂標閥密嗽切危相咱關沾。缺挽陷曲減稈少黑5揀倍缺坡陷魚減村少盤1倡1伶倍缺批陷玻減狼少預2此6條倍缺糾陷刻減礎少姻6袖8亂倍隨桶著水離平鋤的擊升訊高強，思缺糟陷繞水劉平祝降羊低過鴿程張能蓬力歐-Z每悶百躬萬顧機菜遇默的春缺病陷P毯P扔MZS中T1規8質量檢驗統計質量控制（SQC）全面質量管理TQC/CWQCISO9001六西格瑪SIXSIGMA波多里奇質量獎模式MBNQA零缺陷理論管理體系整合與全面改進管理1961年1979年1987年2002年質量管理發展示意圖1咐9點0媽0佳-盆1跑9離3浙0年瞞代繼難承瓶性斗的爽發虎展1償9使3走0年籠代1掀9二旦、研全鄙面畫質左量記管慘理熱和陡工賭具忙介絨紹全罰面野質付量施管寒理紗概鋪述T圖Q合M工途具P岸D拿C邪A循腔環呼內消容環介垮紹霧及重案盤例昆分急析2頃0全寧面武質折量收管峰理依的堆概股念1責9芝9叢4版I嚷S千O五9檢0議0銳0族句標殖準宇對掃全狂面用質杏量飽管顯理湖的消定立義：一鎮個錦組好織義以脖質境量紫為妙中漿心默，債以司全創員錢參醫與唐為鏡基愧礎制，佩目且的杰在沙于蘋通旱過慈讓叔顧悅客隱滿葬意朽和硬本售組馳織羽所故有傍成杜員刷及圾社怎會拼受揚益爛而吳達攪到纖長劃期杰成覆功袋的碰管儉理小途匯徑躬。2葬1全接面總質餡量趣管占理娘的甲基柏本品要趨求三們全跨一銀多迫樣:全斤過闖程全輛員全霜企踐業管背理土方腿法野多呀樣始吊于足識患別監顧冠客身的失需敵求厭，終展于脊滿坑足真顧年客螞的誰需做要以砌質蛋量丑為宇中止心喚，心領蕩導堂重雨視絨，組池織甚落教實涂，接體撿系李完撫善遣。產還品擠質何量改人故人巖有暗責應史區仿別溝不箏同何的緩因才素共采遺取稻不測同疑的北管揮理摧方某法2脂2全乎面捎質螞量挑管囑理忘的澡八申大蜻原建則原脾則1、搖以瘦顧梅客真為挨關茶注灑焦碰點原己則2、鋼領黑導匙作伯用原私則3、找全降員蜓參懶與原倒則4、他過瞇程訓方瞎法原域則5、麥管糞理摟的剛系泊統貪方炸法原餓則6、論持遍續鋤改伸進原詠則7、幸基山于終事費實賭的雀決歌策敬方預法原蘇則8、米與抵供驕方濁互勇利曠的亂關正系1黨/纖6是脅方津向2是競關妖鍵3是辭基招礎4脈/細5趙/爐7叉/項8是烘手織段烤和約方己法2伶3八棚大估質花量突管究理積原懼則另之逼間本的康關體系領師導作辣用全揪員叛參索與過介程熊方跪法管核理純的返系淹統刷方宋法基扯于贈事筆實括的巧決晶策絞方何法與尾供滔方獎互怎利擦的恐關有系以雀顧鋼客夠為巡壽關窗注膀焦高點持申續抖改織進領誼導碼充起分梯發弱揮結員肯工商的笨積厚極獎性雜（定全弓員勁參難與幣）浸，袍處擋理宏好猶相天關撈方賺的嶼關吃系滋，眼運水用身控勁制亞論喘的3個需方箏法碰，依最壟終員目梢的緣瑞是伴滿隊足攜顧書客隔要棗求賊，溜達辯到均持繭續見改帽進2蹦4T件Q糠M工扁具調查表排列圖因果圖分層法直方圖控制圖散布圖

關聯圖系統圖（樹圖）親和圖（KJ法、A型圖解）PDPC法（過程決策圖法）矩陣圖矩陣數據分析法矢線圖

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