你愿意“超支”工作嗎？ 假如上司安頓超出你工作職責(zé)范圍的任務(wù)，你是否會(huì)接受？95.62%接受調(diào)查的人士表示接受，而拒絕接受上司安頓的只占4.38%。

因?yàn)槲陌负鋈晦o職，市場(chǎng)經(jīng)理安頓市場(chǎng)專員林靜在承當(dāng)自己本職工作的根底上，代理一段文案的工作，直到新的文案到崗。林靜快樂市場(chǎng)經(jīng)理在幾個(gè)市場(chǎng)專員里面挑選了自己來(lái)完成這個(gè)工作的同時(shí)，又為自己的“超支〞勞動(dòng)感到一些擔(dān)心。畢竟這不是自己的本職工作，出了錯(cuò)怎么辦，另外還需要很多額外時(shí)間的投入，并且“超支〞的工作并沒有帶來(lái)物質(zhì)上的“超值〞——薪水福利沒有任何變化。

林靜的心態(tài)代表了大局部職場(chǎng)人士的心態(tài)。根據(jù)中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)〔www.ChinaHRD.net〕“假如上司安頓超出你工作職責(zé)范圍的任務(wù)，你是否會(huì)接受？〞這個(gè)調(diào)查，95.62%接受調(diào)查的人士表示接受，而拒絕接受上司安頓的只占4.38%。

時(shí)機(jī)重于一切

“上級(jí)給你時(shí)機(jī)，就是給了你更大的生存空間，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)，人才很多，高學(xué)歷、高技能的人一抓一大把，缺的就是能吃苦、講貢獻(xiàn)、具有服從意識(shí)和協(xié)調(diào)能力的人。〞署名陳曉的中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)網(wǎng)友表示愿意接受上司額外的任務(wù)安頓，因?yàn)椤斑@可能會(huì)給我?guī)?lái)新的開展時(shí)機(jī)〞。而持此觀點(diǎn)的人士占到所調(diào)查人士的64.03%。

“我就是靠在加班時(shí)間認(rèn)真處理老板交給的工作而得到提拔的。〞黃華是廣東一家建材有限公司的副總經(jīng)理，他對(duì)這個(gè)問題有自己親身的體驗(yàn)，“我剛到公司時(shí)就是一名普通員工，而我的學(xué)歷和文憑也和身邊其他同事沒法比，我知道要想在公司站穩(wěn)腳并得到開展，必須要勤快，有冒險(xiǎn)精神并勇于承當(dāng)一些風(fēng)險(xiǎn)。所以當(dāng)上司第一次獨(dú)自安頓給我一項(xiàng)超出我職責(zé)范圍的工作時(shí)，我甚至感覺到非常幸運(yùn)，因?yàn)槲矣X得這樣的時(shí)機(jī)不多，所以必須完成，而且要干得漂亮，這樣才能得到老板賞識(shí)。〞

控制“點(diǎn)將〞風(fēng)險(xiǎn)

中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)網(wǎng)友“70HL〞認(rèn)為，如果上司開始給自己安頓工作職責(zé)范圍外的工作，那是“上司開始注重你的良好開端，我們對(duì)這種情況大可不必小心翼翼或斤斤計(jì)較。〞

雖然并非每個(gè)員工都有時(shí)機(jī)得到上司的“點(diǎn)將〞，但承當(dāng)職責(zé)就意味著風(fēng)險(xiǎn)。畢竟對(duì)于超出本職工作以外的任務(wù)，自己不一定很熟悉，或者沒有足夠的時(shí)間投入。

林靜就時(shí)刻擔(dān)憂萬(wàn)一自己所做的公司宣傳稿出了問題，對(duì)公司的形象有些損害，則如何來(lái)承當(dāng)這個(gè)責(zé)任？如果因此而受罰，甭提內(nèi)心多冤枉了。

對(duì)此，21.66%接受調(diào)查的人士選擇雖然會(huì)接受額外的任務(wù)，但會(huì)向上司明確責(zé)任的問題。事先的安頓總比事后的補(bǔ)救有效，比方與上司約定如果需要承當(dāng)責(zé)任的話，具體是哪些，需要怎樣的資源安頓；哪些情況下可以免責(zé)等。

無(wú)法拒絕上司權(quán)威

但并不是所有接受上司額外任務(wù)安頓的人都出于自愿。10.99%接受調(diào)查的人士認(rèn)為，自己雖然接受超出工作職責(zé)范圍之外的任務(wù)，但內(nèi)心其實(shí)是不愿意的，之所以接受是“迫于上司的權(quán)威難以拒絕。〞

北京某工商銀行信貸部的一位經(jīng)理宇斯被上司要求去替一名客戶的老婆到醫(yī)院取體檢化驗(yàn)單。雖說和大客戶打理好關(guān)系非常重要，但目前的潛規(guī)那么只限于酒桌上和一些休閑場(chǎng)所的陪吃陪玩，“到了替他們安頓私人生活的程度〞，實(shí)在讓宇斯感到郁悶。但是他敢怒不敢言，因?yàn)椤叭绻@個(gè)客戶萬(wàn)一流失了，說不定上司就將這個(gè)作為借口，到時(shí)自己吃不了兜著走。〞

宇斯的經(jīng)歷雖然值得同情，但還不至于太離奇。如果一些上司將與工作完全無(wú)關(guān)的活兒安頓下屬完成，比方替自己打理私人事務(wù)，下屬的憤恨可想而知。但在競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)的職場(chǎng)，有時(shí)也只能委曲求全。如果經(jīng)常性遇到這樣的打攪，除非下屬“炒掉〞上司，否那么只能學(xué)習(xí)一下如何“拒絕〞上司。

沒必要承當(dāng)無(wú)謂的風(fēng)險(xiǎn)

盡管多數(shù)人都傾向于“多一分耕耘就多一分收獲〞的做法，但在調(diào)查中仍有4.38%的人選擇不能接受上司安頓的額外工作任務(wù)。其中1.29%的人表示不是不情愿去領(lǐng)受任務(wù)，而是沒有足夠的信心和能力去完成，擔(dān)憂一旦完不成任務(wù)會(huì)給自己帶來(lái)更多影響；2.45%的人認(rèn)為沒有義務(wù)去承當(dāng)更多的工作和責(zé)任；另外0.64%人士認(rèn)為這會(huì)給自己帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

張力峰在一家高新技術(shù)科技企業(yè)擔(dān)任人力資源部副總經(jīng)理，他說：“可能我們屬于國(guó)有企業(yè)的緣故，有的員工對(duì)這個(gè)問題還是很客觀的，特別是留學(xué)回來(lái)的‘海歸’。之前我們單位也做過一個(gè)類似調(diào)查，在被調(diào)查的247名員工中，超過40%的人表示不愿意額外承當(dāng)上司安頓給他們的工作任務(wù)，即便公司承諾完成任務(wù)有獎(jiǎng)金。他們也并不是不想進(jìn)步，而是受國(guó)外管理理念的影響，認(rèn)為沒有責(zé)任和義務(wù)去做這樣的工作，也沒有必要去承當(dāng)這種無(wú)謂的風(fēng)險(xiǎn)。即便勉強(qiáng)接受了上司安頓的任務(wù)，也會(huì)對(duì)主管上司講分明‘這不是我份內(nèi)的工作’。〞

但是向上司說“不〞也要講究技巧,不同情況下說“不〞的語(yǔ)氣是需要斟酌的。位于美國(guó)加州咨詢培訓(xùn)公司MillValley的老板WilliamR.Daniels倡議，在拒絕上司安頓的時(shí)候，如果不是對(duì)新增的額外任務(wù)非常惡感，而只是擔(dān)憂自己時(shí)間上很難配合，下屬可以在說“不〞的時(shí)候聽起來(lái)像“是〞。比方可以這樣說，“您安頓我的任務(wù)聽起來(lái)很有意思，我很想?yún)⑴c。但現(xiàn)在我有別的活兒，您能幫我搞定我手頭的活嗎。〞下屬的意思是需要上司弄分明自己工作的優(yōu)先順序，如果上司愿意允許下屬對(duì)新增的額外工作時(shí)間上有所控制，則下屬就可以接受這個(gè)任務(wù)。

但是，如果超過工作職責(zé)的任務(wù)不停地分配給同一下屬，下屬無(wú)法忍受的時(shí)候，可以與上司獨(dú)自談?wù)劇Ｏ聦倏梢韵蛏纤窘忉屝略龅幕顑阂呀?jīng)干擾了自己本職工作的完成，并讓他好好研究一下下屬的職位描述。

如果下屬懼怕因承當(dāng)工作之外的任務(wù)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)候可以讓“不〞聽起來(lái)像“可能〞。比方下屬可以這樣說，“如果我接手了，我需要更多了解這個(gè)任務(wù)。〞下屬的實(shí)際意思是我想明白接手這個(gè)任務(wù)的好處是什么，對(duì)我職業(yè)影響怎樣。

當(dāng)然，特定情