17.020CCS

A

5044 DB44/T

2426—2023成品油經營企業（加油站）誠信計量管理規范Management

of

trustworthy

metrology

forrefined

oil

廣東省市場監督管理局 發

布DB44/T

2426—2023 前言

................................................................................

III引言

.................................................................................

IV1

...............................................................................

12 規范性引用文件

.....................................................................

13 術語和定義

.........................................................................

14 總體要求

...........................................................................

24.1 基本要求

.......................................................................

24.2 管理責任部門及人員

.............................................................

24.3 管理制度

.......................................................................

25 計量器具配備及管理

.................................................................

35.1 計量器具配備

...................................................................

35.2 計量器具管理

...................................................................

35.3 計量檢查

.......................................................................

46 商品入庫和零售管理

.................................................................

56.1 成品油入庫

.....................................................................

56.2 成品油零售

.....................................................................

56.3 定量包裝商品零售

...............................................................

57 法定計量單位管理

...................................................................

57.1 計量單位規范使用

...............................................................

57.2 商品量結算

.....................................................................

57.3 明碼標價

.......................................................................

58 誠信計量服務

.......................................................................

58.1

誠信計量承諾

...................................................................

68.2

計量復驗服務

...................................................................

68.3

計量投訴糾紛處理

...............................................................

68.4

計量售后服務

...................................................................

69 誠信計量評價考核

...................................................................

69.1

誠信計量目標

...................................................................

69.2

誠信計量信用信息管理

...........................................................

69.3

誠信計量評價

...................................................................

69.4

持續改進

.......................................................................

6附錄

A（資料性） 記錄格式.............................................................

8A.1 計量器具臺賬

...................................................................

8A.2 投訴處理記錄

...................................................................

8附錄

B（資料性） 誠信計量自我承諾書...................................................

9DB44/T

2426—2023附錄

C（資料性） 加油站誠信計量評價指標

..............................................

10參考文獻..............................................................................

12IIDB44/T

2426—2023 本文件按照GB/T

—《標準化工作導則 第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由廣東省市場監督管理局（省人民政府計量行政部門）提出、歸口，并組織實施。國石化銷售股份有限公司廣東廣州石油分公司、中國石油天然氣股份有限公司廣東廣州銷售分公司。虹坤、陳國宇、陳康、賈云鶴、夏云嶺、陳金文、曾穗松、何子維、何志超。IIIDB44/T

2426—2023 社會信用體系建設、構建社會主義和諧社會具有重要意義。國務院《計量發展規劃（2013-2020年）》對推進誠信計量體系建設提出了明確要求，原質檢總局先后發布《商業服務業誠信計量行為規范》《服務業誠信計量監督管理制度建設指南》，在集貿市場、升社會治理水平提供支持和保障。IVDB44/T

2426—20231 范圍管理、商品入庫和零售管理、法定計量單位管理、誠信計量服務和誠信計量評價考核。誠信計量的建設和管理可參照執行。2規范性引用文件文件。GB

3100 國際單位制及其應用JJF

1001 通用計量術語及定義JJF

1070定量包裝商品凈含量計量檢驗規則JJG

標準金屬量器檢定規程JJG

臥式金屬罐容量檢定規程JJG

燃油加油機檢定規程SN/T

實驗室儀器設備期間核查管理規范3 術語和定義JJG

、

1001界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1計量metrology實現單位統一、量值準確可靠的活動。[來源：JJF

1001—3.2誠信計量 trustworthy

metrology基于誠實守信的計量行為。3.3誠信計量目標

metrology

為實現誠信計量目的而制定的可量化、可考核的要求。3.4成品油

DB44/T

2426—20233.5燃油加油機 fuel

加油機用來給車輛添加液體燃料的一種液體體積測量系統。[來源：JJG

443—3.6加油站 fuel

在固定場所使用燃油加油機等計量器具進行成品油零售經營活動的組織。3.7成品油經營企業

oil

business

從事成品油批發、零售、倉儲等一種或多種經營活動的組織。4 總體要求4.1基本要求4.1.1 應依法取得必要的執照或許可證并持續保持滿足相應的經營條件。4.1.2 應守法經營、誠信服務，保證計量器具和成品油零售量的準確；正確使用國家法定計量單位，自覺接受計量行政主管部門的計量監督。4.1.3 應制定誠信計量的方針、目標和管理制度，有效組織實施并持續改進，逐步建立誠信計量管理體系。4.2 管理責任部門及人員4.2.1 成品油經營企業（加油站）應明確計量管理責任部門和計量管理負責人。4.2.2 加油站應根據工作需要配備專（兼）職計量人員并明確各類人員的相關職責，人員應至少包括交接計量員、計量糾紛調解員和計量管理員。4.2.3 計量人員應是簽訂勞動合同的正式員工，經計量培訓考核上崗，后續應每年考核一次；加油站應保存人員培訓考核等相關記錄。4.3 管理制度成品油經營企業（加油站）計量管理制度應包括但不限于以下內容：a)

計量管理職責：明確計量管理責任部門、計量管理相關人員的職責；b)

計量器具管理制度：明確計量器具的配備、使用、檢定/校準和維護管理要求；c)

公平罐管理制度：明確公平罐（標準金屬量器）設置及管理要求；d)

計量單位使用制度：明確國家法定計量單位使用要求；e)

計量巡查制度：明確巡查頻率、巡查內容以及結果處理等要求；f)

商品入庫和零售管理制度：明確成品油入庫檢查驗收、零售計量等有關要求；g)

誠信計量信用信息管理制度：明確對加油站誠信計量信用信息的收集、分析和分類管理等要求；h)

誠信計量承諾制度：明確誠信計量自我承諾的內容及其管理要求；i)

計量投訴處理制度：明確計量投訴處理程序、計量短缺賠付和違規懲戒等管理要求；j)

誠信計量宣傳與培訓制度：明確誠信計量宣傳、培訓的方式、內容及考核管理要求。DB44/T

2426—20235 計量器具配備及管理5.1計量器具配備5.1.1 加油機5.1.1.1 加油機應取得計量器具型式批準。5.1.1.2 加油機最大允許誤差為±0.30%

0.10%。5.1.1.3 加油機應具有自鎖功能，即當加油機內涉及到的計量應用程序、參數被非法修改或當加油機的脈沖當量異常時，加油機應被鎖機。5.1.1.4 當加油機多條油槍共用一個流量測量變換器，其中一條油槍加油時，其他油槍應由控制閥鎖定不能加油。5.1.1.5 加油機計控主板與指示裝置的連接電纜中間不應有接插頭。5.1.1.6 加油機指示裝置的顯示控制板不應有微處理器。5.1.1.7 加油機防作弊措施應符合計量行政主管部門要求。5.1.2 公平罐應在加油站內配置公平罐，其計量性能應符合JJG

的要求。5.1.3輔助計量器具5.1.3.1 加油站應配置臥式金屬罐、液位儀、量油尺、測深鋼卷尺等輔助計量器具以及必要的輔助器材。5.1.3.2 加油站配置的臥式金屬罐應符合

JJG

266

的要求。5.2 計量器具管理5.2.1 強制檢定5.2.1.1 屬于強制檢定的計量器具應依法向屬地法定計量檢定機構申請周期檢定，并配合做好強制檢定工作。5.2.1.2 新安裝的加油機應經強制檢定合格后，方可投入使用。5.2.1.3 應在加油機顯著位置明示加油機槍號以及強檢合格標志。5.2.2 檢定/校準5.2.2.1 應制定符合國家計量檢定規程或計量技術規范要求的計量器具檢定/機構。5.2.2.2 在用計量器具應按計劃進行檢定/校準。5.2.3 臺賬與證書管理5.2.3.1 使用地點、檢定/校準日期、檢定結論、檢定封印編號等，格式見附錄

A

的

。5.2.3.2 應建立加油機鉛（簽）封臺賬，且加油機施封部位的鉛（簽）封編號與臺賬保持一致。加油機周期檢定后如果有鉛（簽）封替換應及時更新臺賬。DB44/T

2426—20235.2.3.3 應加強計量器具檢定/校準證書的管理，保證檢定/校準證書與在用計量器具相對應，并在有效期內。5.2.4 標識及鉛封管理應有完善的措施，確保計量器具的檢定/校準標志完好；防止非授權人調整加油機內設參數（參考應保持現場原狀并立即上報計量行政主管部門。5.2.5 使用5.2.5.1 應制定并執行加油機操作規程，保證測量過程和測量結果準確無誤。5.2.5.2 應加強計量器具的使用管理。不得使用未經檢定、超過檢定周期或者經檢定不合格的計量器而改動的燃油加油機；不得利用計量器具進行任何形式的計量作弊。5.2.5.3如果加油機出現過載或處置不當、出現可疑結果、已顯示有缺陷或偏離規定要求時，應立即量行政主管部門；給消費者造成損失的，應按有關規定賠償損失。5.2.6維護5.2.6.1 應制定計量器具存放、安裝、維護、維修、報停報廢的程序，保證其正常使用。5.2.6.2 加油機維修需要破壞檢定鉛（簽）封的，應及時告知當地計量行政主管部門，經當地計量行經檢定合格后，方可重新投入使用。應做好加油機維修記錄。5.2.6.3 當需要利用期間核查保持對計量器具的信心時，可參照

SN/T

4095.1

實施、做好記錄。5.3 計量檢查5.3.1 計量巡查計量巡查應由計量管理員定期組織開展并做好巡查結果記錄,頻率不低于2次/a)

是否使用符合計量要求的計量器具；b)

是否存在未經檢定/校準或超過溯源有效期的計量器具；c)

計量器具的檢定/校準標志和鉛（簽）封是否完整；d)

是否正確使用國家法定計量單位；e)

定量包裝商品的凈含量及其標注是否規范；f)

必要時按

5.3.2

要求對加油機實施快速檢查。5.3.2 加油機快速檢查5.3.2.1發現加油機疑似計量異常時，應立即停止使用，使用公平罐對其進行快速檢查，并做好檢查記錄。5.3.2.2 下述情形也應開展加油機快速檢查：a)

按計量巡查制度規定的要求開展；DB44/T

2426—2023b)

計量巡查后確定開展；c)

消費者投訴、質疑加油機的準確性；d)

其他必要情況。6 商品入庫和零售管理6.1 成品油入庫應建立成品油入庫計量驗收制度。交接計量員按照要求及時、準確測量并記錄收、存油品油量。6.2 成品油零售6.2.1 成品油零售的最大允許誤差應符合

的要求，且加油機顯示的體積量應是工況條件下的體積量。6.2.2 加油機顯示的付費金額應不大于單價和體積示值計算的付費金額，且二者之差的絕對值不超過最小付費變量。6.2.3 加油員在加油前應向消費者提示加油機指示裝置已回零，明示計量過程；加油結束后應明示計量單位、交易體積量、單價、付費金額，不應估量計費。6.3 定量包裝商品零售加油站銷售的潤滑油等定量包裝商品的凈含量及其標注應符合JJF

1070的有關規定。7 法定計量單位管理7.1 計量單位規范使用加油站在其經營活動中應按以下要求正確使用國家法定計量單位：a)

質量計量單位名稱應標注噸、千克、克，單位符號應標注為

t、kg、g；b)

體積計量單位名稱應標注升、毫升，單位符號應標注為

L(l)、mL(ml)；c)

流量計量單位名稱應標注升每分鐘，單位符號應標注為

L/min；d)

壓力計量單位名稱應標注帕[]，單位符號應標注為

；e)

溫度計量單位名稱應標注攝氏度，單位符號應標注為℃；f)

時間計量單位名稱應標注分、秒，單位符號應標注為

min、s；g)

其他的計量單位按

規定規范使用。7.2 商品量結算加油站使用的計量器具應正確顯示國家法定計量單位，并以國家法定計量單位進行商品量結算。7.3 明碼標價應統一使用明碼標價牌，正確使用國家法定計量單位來明示商品價格（例如，用“元/品油單價）。8 誠信計量服務DB44/T

2426—20238.1 誠信計量承諾得申報誠信計量示范單位。誠信計量自我承諾書格式見附錄B。8.2計量復驗服務8.2.1公平罐應設置在站內顯著、方便的位置。公平罐的指引標識應清晰、明顯，應在公平罐旁公布其使用方法。8.2.2 公平罐由專人負責管理，在消費者需要時提供計量復驗等公正計量服務。8.3 計量投訴糾紛處理8.3.1 8.3.2 應有專門部門、專人負責計量投訴的受理、協調和處理工作。8.3.3 應建立計量短缺賠付制度，快速及時公正處理計量投訴糾紛。消費者對加油機等計量器具準確性和成品油零售量有異議時，可在保持現場原狀的情況下，向計量行政主管部門提出仲裁檢定的申請；者。8.3.4 應積極配合各級計量行政主管部門處理計量投訴，提供真實可靠的信息，保證計量糾紛調解工作順利進行。8.3.5 應做好計量投訴處理記錄（見附錄

A

的

）與歸檔保存工作。8.4 計量售后服務8.4.1 應加強與消費者的溝通互動，可通過網上征集、問卷調查、現場見面等多種方式，主動征求消費者意見，不斷提升計量管理水平，改進服務質量。8.4.2 應制定誠信計量行為消費者滿意度測評方法及指標，積極開展滿意度測評，保障測評過程及結果有效。9 誠信計量評價考核9.1 誠信計量目標應制定可量化、可考核的誠信計量目標，并隨著誠信計量管理持續改善而提高。9.2 誠信計量信用信息管理應按照誠信計量信用信息管理制度，對加油站的誠信計量信用信息進行收集、分析和分類管理。9.3 誠信計量評價9.3.1 應積極開展加油站誠信