第12頁共12頁服裝銷售?年終工作?總結格式?范本工?作半年以?來，經歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機會，?有經驗的?同事給我?指導，讓?我學習他?們的實戰?經驗，也?讓我也學?會了銷售?并不是簡?簡單單的?賣出，從?他們身上?學到的不?僅是做事?的方法，?還包括了?為人處事?。現就這?半年的工?作作心得?體會與大?家一起分?享。自?從進入公?司，不知?不覺中，?半年的時?間一晃就?過去了，?在這段時?間里，我?從一個對?該行業產?品知識一?無所知的?新人開始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉?換，同時?也開始慢?慢的融入?到了這一?個集體，?慢慢的開?始適應。?進入一?個新的行?業，每個?人都要熟?悉該行業?產品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關系群。?在銷售的?過程中，?要學習的?東西真的?很多很多?，貨品的?知識，衣?服的搭配?，還要去?了解顧客?的需要，?滿足顧客?的需要等?等。而同?事之間更?重要的是?團隊精神?，相信別?人，相信?團隊的力?量，銷售?不是一個?人的事，?而是整個?店，整個?公司的事?。然后可?再發揮自?身的優勢?：不斷總?結和改進?，提高素?質。在?這幾個月?的時間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產?品知識和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠遠不?夠用于銷?售中去，?也沒有達?到自己理?想中的目?標。一開?始確實對?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習慣，以?為自己要?很長的適?應過程，?也擔心自?己根本就?無法勝任?這份工作?，因為店?員并不是?我心目中?長期的工?作方式，?但意識的?如果我接?觸了這個?工作，我?就要先把?它做好來?，再去做?別的。但?后來卻又?發現作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應變能?力，員工?的產品知?識甚至其?他知識，?員工的服?務態度，?這些都將?影響銷售?。而店員?在形象店?也就等于?是代表著?公司形象?。店員的?好與壞將?是客人對?公司評價?的好與壞?。在工?作中，我?也學習、?體驗了一?些銷售策?略，現分?享如下：?我把進?店的客人?分為兩種?：第一?種客人，?目的型的?客人：逛?商場懷有?購物的目?的，有比?較明確的?需求或者?想法。她?們可能開?門見山或?直奔主題?索取自己?喜歡的衣?物，或者?是半明確?型的客人?，是想買?上一條裙?子，但是?具體要買?什么樣子?的裙子，?還沒有明?確。第?二種客人?，閑逛型?的客人：?現在的商?場里有太?多消磨時?光閑逛型?的客人，?她們有的?是純粹打?發時間，?有的是心?情不好，?到琳瑯滿?目的商場?里散心。?閑逛型的?客人不一?定是說不?會購物，?遇到她喜?歡的和開?心的貨品?時，下手?也是毫不?猶豫。目?前商場里?的客人閑?逛型的客?人占大部?分，同時?將越來越?多，閑逛?型的客人?的接待和?目的型客?人接待是?不能完全?相同的。?閑逛型的?客人進店?后，需要?空間和時?間來欣賞?我們精心?設計的漂?亮陳列和?貨品。接?待她們最?忌諱的就?是立刻接?待，__?__%的?時候你得?到的回答?是：我隨?便看看。?顯然這樣?的接待服?務是有問?題的。閑?逛型的客?人進了店?，我正確?的服務動?作就是尋?機，在迎?賓之后，?對于那些?三三兩兩?閑逛的客?人，保持?距離，用?你眼睛的?余光去觀?察客人的?舉動，給?客人一個?適當的空?間和時間?去欣賞我?們的貨品?和陳列，?時機到的?時候，才?進入到接?待介紹工?作中去。?我今后?的努力方?向：1?、切實落?實崗位職?責，認真?履行本職?工作。?千方百計?完成區域?銷售任務?；努力完?成銷售中?的各項要?求；積極?廣泛收集?市場信息?并及時?整理上報?；嚴格遵?守各項規?章制度；?對工作具?有較高的?敬業精神?和高度的?主人翁責?任感；完?成其它工?作。2?、明確任?務，主動?積極服裝?銷售月工?作總結積?極了解達?到的標準?、要求，?力爭在要?求的期限?內提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補充完善?3、努?力經營和?諧的員工?關系，善?待員工，?穩定員工?情緒規劃?好員工在?店的職業?生涯發展?。由于區?域市場萎?縮、同行?競爭激烈?且價格下?滑，認真?考察并綜?合市場行?情的信息?反饋，激?發銷售熱?情。同時?計劃認真?學習知識?、技能及?銷售實戰?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?。感謝?公司給予?我機會與?信任，我?一定會積?極主動，?從滿熱情?。用更加?積極的心?態去工作?。服裝?銷售年終?工作總結?格式范本?（二）?想要做好?服裝銷售?，關鍵是?貨品管理?，下面是?我的服裝?銷售工作?總結，請?大家指正?，多多交?流。先?說銷售由?于我服務?的品牌的?市場占有?率不是強?者姿態，?所以，在?銷售過程?中，要極?力爭搶同?一層次的?競爭品牌?的市場份?額，要竭?盡全力的?苛刻。?以我西單?____?店的運動?1店鋪為?分析對象?，整個商?場是以運?動鞋為銷?售主體，?并且整個?商場的客?流以運動?年輕人為?主，隨著?奧運會_?___年?的北京召?開，以及?非典、禽?流感對人?們的警惕?重用，人?們對運動?類的消費?勢必會大?力發展。?我在配貨?的時候，?就要充分?的加以搭?配如運動?鞋+牛仔?褲+休閑?運動上衣?組合。我?周邊的品?牌，我確?立的競爭?品牌為牛?仔褲ji?ve、休?閑上衣b?ossi?ni。之?所以選擇?他們為我?們的主要?競爭品牌?，而不選?擇lev?i’s,?lee,?是因為我?覺得競爭?品牌為在?一個戰略?發展進程?中我們能?夠超越或?被超越的?品。在?競爭過程?中，在能?夠接受的?利潤范圍?內竭盡全?力克制競?爭品牌的?發展，在?競爭的過?程中，主?要運用的?是概念戰?和價格戰?，不過要?靈活運用?戰術，不?可雞蛋碰?石頭，要?避實就虛?，靈活運?用比如j?ive陳?列的時候?，推出一?款牛仔褲?，我就要?用有較強?價格優勢?和款式優?勢的牛仔?褲和你對?著干，他?出什么我?克什么如?果對方的?競爭優勢?太強，我?的利潤不?允許我做?出盲目的?行為，那?么我就從?他的軟處?進攻，不?過在雙方?交戰的過?程中，還?要注意別?的品牌的?市場份額?的搶占，?以免別人?坐守漁翁?之利，在?銷售的過?程中，貨?品的庫存?配比，及?陳列一定?要以整個?貨場的銷?售配比相?適應，但?是還是全?盤掌握一?個氣勢的?問題，比?如如果我?的男T恤?的銷售份?額占到了?____?%。女?T恤的銷?售份額只?占到__?__%，?那么我切?不可以將?庫存調整?為男T恤?____?%，女T?恤___?_%因為?如果這樣?調整，我?的女裝的?氣勢將減?弱，其銷?售軌跡必?然會向_?___%?和___?_%推進?，如果一?旦我的女?T恤失去?了氣勢，?我的整個?貨場的銷?售必然會?大幅下降?，因為品?牌的完整?性極其重?要，或者?說是豐富?性，在貨?品陳列方?面，我覺?得貨場的?入口一定?要是一個?開闊的容?易進入的?。因為?整個銷售?的決定因?素無非就?是客流量?和顧客在?店的駐足?時間。店?鋪的管理?者一定要?知道自己?店鋪的最?暢銷款是?什么以及?最出錢的?貨架是什?么，店鋪?的發展不?同階段，?所采取的?陳列思想?也是不一?樣的，如?果在求生?存階段，?那么就要?用最暢銷?的款陳列?在最出錢?的貨架上?面，如果?是奔小康?階段，就?要采取暢?銷款和滯?銷款的不?同組合已?達到四面?開花的景?象。另外?，現階段?最流行的?陳列思想?莫過于色?系的搭配?，但是，?在色系的?搭配過程?中，一定?要注意整?體的布局?，以及最?小陳列單?元格的陳?列，再到?整場組合?的布局。?在陳列的?時候，一?定要充分?利用綠葉?紅花的組?合，如果?，但單純?的色彩重?復組合，?而沒有畫?龍點睛的?妙筆的話?，整場的?布局會出?現沒有焦?點的尷尬?局面。?在店鋪海?報方面，?一定要突?現品牌的?主題文化?，設計來?自于生活?，反饋于?生活，在?概念營銷?方面，要?告訴顧客?我們的衣?服是在什?么樣的場?合穿的，?以尋找與?顧客生活?態度上的?共鳴。在?銷售方面?收集銷售?的方面的?數據，一?定要各店?鋪分開對?待，做到?一家店鋪?一份資料?，做好銷?售工作總?結這樣才?能夠最準?確地反饋?設計及生?產。在銷?售過程中?碰到的挫?折要進行?下一季計?劃的彌補?。比如說?，這一個?星期，男?T恤的銷?售只有_?___%?的市場份?額，要考?慮為什么?是___?_%，能?夠在下一?季的銷售?過程中提?升多少，?____?%或者其?他？這個?推斷必須?要有根據?和戰略的?眼光。?服裝銷售?年終工作?總結格式?范本（三?）作為?一名服裝?店的店長?我深感到?責任的重?大，多年?來的工作?經驗，讓?我明白了?這樣一個?道理：對?于一個經?濟效益好?的零售店?來說，一?是要有一?個專業的?管理者；?二是要有?良好的專?業知識做?后盾；三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?一、具體?歸納為以?下幾點?1、認真?____?公司的經?營方針，?同時將公?司的經營?策略正確?并及時的?傳達給每?個員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團結好?店內員工?，充分調?動和發揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優?點所在，?并發揮其?特長，做?到量才適?用。增強?本店的凝?聚力，使?之成為一?個團結的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?率。不斷?的向員工?灌輸企業?文化，教?育員工有?全局意識?，做事情?要從公司?整體利益?出發。?5、靠周?到而細致?的服務去?吸引顧客?。發揮所?有員工的?主動性和?創作性，?使員工從?被動的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創?造一個良?好的購物?環境，為?公司創作?更多的銷?售業績，?帶領員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個舒心?的購物環?境；其?次，積極?主動的為?顧客服務?，盡可能?的滿足消?費者需求?；要不斷?強化服務?意識，并?以發自內?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級?之間的工?作協作，?少一些牢?騷，多一?些熱情，?客觀的去?看待工作?中的問題?，并以積?極的態度?去解決。?現在，?門店的管?理正在逐?步走向數?據化、科?學化，管?理手段的?提升，對?店長提出?了新的工?作要求，?熟練的業?務將幫助?我們實現?各項營運?指標。新?的一年開?始了，成?績只能代?表過去。?我將以更?精湛熟練?的業務治?理好我們?華東店。?二、_?___年?計劃面?對明年的?工作，我?深感責任?重大。要?隨時保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點要在?以下幾個?方面狠下?功夫。?1、加強?日常管理?，特別是?抓好基礎?工作的管?理；2?、對內加?大員工的?培訓力度?，全面提?高員工的?整體素質?；3、?樹立對公?司高度忠?誠，愛崗?敬業，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經?濟效益增?磚添瓦。?4、加?強和各部?門、各兄?弟公司的?團結協作?，創造最?良好、無?間的工作?環境，去?掉不和諧?的音符，?發揮員工?最大的工?作熱情，?逐步成為?一個最優?秀的團隊?。服裝?銷售年終?工作總結?格式范本?（四）?時間過得?真快，_?___年?即將成為?過去，在?____?年里我們?學到了什?么，收獲?了什么，?現對__?__年全?年工作總?結如下。?一、全?年工作總?結1、?在服裝銷?售過程中?：銷售技?巧及其重?要，在銷?售過程中?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買興趣，?讓顧客達?到消費的?享受，比?如：有很?多顧客一?進店就說?貴，我們?就會給他?說明原因?，然顧客?試穿我們?的衣服，?試衣途中?我們就會?和顧客聊?天，了解?顧客的心?理，也拉?近我們之?間的距離?，同時也?給顧客連?貫性的搭?配，讓顧?客眼前一?亮的感覺?，讓顧客?覺得我們?的衣服不?是貴而是?高貴；?2、其次?要注意重?點銷售的?技巧，重?點銷售就?是指要有?針對性，?對于服裝?的設計，?功能，質?量，價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由＂?比較＂過?度到＂信?念＂，最?終銷售成?功。(重?點要簡短?，對顧客?說明服裝?特性時，?要做到語?言簡練而?清楚，內?容易懂，?服裝商品?的特點要?首先說出?，如有時?間在逐成?展開)；?3、店?里的員工?在銷售上?也比較積?極，大家?都為同一?個目標，?但做得不?足的地方?也還有很?多，比如?銷售，陳?列等等都?還有待提?高。_?___年?是承上啟?下的一年?，我將會?帶領店員?深刻總結?，將我們?這一年做?的不好的?地方及時?改正，做?得好的地?方繼續發?揚，為_?___年?的工作做?鋪墊。?二、__?__年年?度計劃?1、品牌?形象：這?是我們年?年天天必?不可少的?工作，要?把我們_?___服?裝推廣出?去，首先?自我和員?工的形象?，要讓顧?客對我信?任，才能?推其品牌?。2、?店鋪形象?：要做到?店鋪的整?潔，商品?的陳列及?擺放。?3、服務?：現在服?裝品牌越?來越多，?比的不僅?僅是服裝?的款式，?還有服務?方式，服?務質量，?服務態度?，要在以?后的工作?中不斷的?改變和提?升。4?、心態的?提升：要?經常和員?工聊天，?溝通，了?解其想法?，及時的?把事情解?決好，隨?時給員工?傳遞正能?量。5?、對新老?VIP的?維護：這?點是我們?____?年中重點?的一個工?作，爭取?把做得不?到位的地?方做得更?好。6?、加強自?我和員工?的銷售能?力，加大?對新員工?的培訓力?度。7?、人員管?理：發現?問題，解?決問題，?讓團隊更?有凝聚力?。8、?晨會的堅?持：這不?僅僅是一?個簡單的?會議，更?重要是激?勵員工的?士氣。?在___?_年，我?們將不斷?的學習，?不斷總結?，增強各?方面的專?業知