九型人格與溝通提升第1頁，課件共107頁，創作于2023年2月第2頁

我不知道他們給了我多少日子；但我的手確乎是漸漸空虛了。在默默里算著，八千多日子已經從我手中溜去；像針尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。我不禁頭涔涔而淚潸潸了......——朱自清第2頁，課件共107頁，創作于2023年2月自我溝通溝通傾聽訓練

解密溝通障礙認知九型人格第3頁，課件共107頁，創作于2023年2月自我溝通溝通傾聽訓練

解密溝通障礙認知九型人格第4頁，課件共107頁，創作于2023年2月為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。

溝通是什么？

第5頁，課件共107頁，創作于2023年2月

溝通是一個過程：

編碼過程解碼過程信息與通道打算發送的信息感受到的信息編碼過程反饋解碼過程噪音發送者接受者

干擾第6頁，課件共107頁，創作于2023年2月干擾因素時間不夠不良的情緒缺乏信息或知識沒有說明重要性只注重了表達，而沒有注重傾聽沒有注重反饋沒有理解他人的需求職位的差距、文化的差距性格的差距第7頁，課件共107頁，創作于2023年2月

“7·23”甬溫線動車追尾事故發生26小時之后，官方新聞發布會終于在溫州舉行。當王勇平被問到“為何救援宣告結束后仍發現一名生還兒童”時，他稱：“這只能說是生命的奇跡”。之后，被問到為何要掩埋車頭時，王勇平又說：“關于掩埋，后來他們(接機的同志)做這樣的解釋。因為當時在現場搶險的情況，環境非常復雜，下面是一個泥潭，施展開來很不方便，所以把那個車頭埋在下面蓋上土，主要是便于搶險。目前他的解釋理由是這樣，至于你信不信，我反正信了。”第8頁，課件共107頁，創作于2023年2月第9頁，課件共107頁，創作于2023年2月不就是一塊錢嗎，你至于嗎？你為什么不去找人要？你干過什么呀？你有什么貢獻？你為什么總是沒完沒了呢？你憑什么說我故意跟你吵？你像個男人嗎？你為什么要結婚啊？你還想不想跟我過下去了？第10頁，課件共107頁，創作于2023年2月誰來為這件事負責？你們怎么不事先溝通好？他們什么時候才能做好他們分內的事情？誰能夠解決這些問題？什么時候我才能找到好的人才？第11頁，課件共107頁，創作于2023年2月無意識的大腦①遇到刺激②立即作出反應③無意識的大腦①遇到刺激②進行分析③然后做出反應④笨蛋笨蛋誰？大膽過獎第12頁，課件共107頁，創作于2023年2月有一個秀才去買材，他對賣材的人說：“荷薪者過來！”

秀才問他：“其價如何？”

秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。”賣材的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著材就走了。

第13頁，課件共107頁，創作于2023年2月僅僅幾句話能否決定生與死的命運？1990年1月25日由于阿維安卡52航班飛行員與紐約肯尼迪機場航空交通管理員之間的溝通障礙，導致了一場空難事故，機上73名人員全部遇難。第14頁，課件共107頁，創作于2023年2月1月25日晚7點40分，阿維安卡52航班飛行在南新澤西海岸上空11277.7米的高空。機上的油量可維持近2個小時的航程，在正常情況下飛機降落至紐約肯尼迪機場僅需不到半小時的時間，這一緩沖保護措施可以說十分安全。然而，此后發生了一系列耽擱。晚8點整，機場管理人員通知52航班由于嚴重的交通問題他們必須在機場上空盤旋待命。晚8點45分，52航班的副駕駛員向肯尼迪機場報告他們的“燃料快用完了”。管理員收到這一信息，但在晚9點24分之前，沒有批準飛機降落。在此之間，阿維安卡機組成員再沒有向肯尼迪機場傳遞任何情況十分危急的信息。第15頁，課件共107頁，創作于2023年2月導致這場悲劇的原因是：首先，飛行員一直說他們“燃料不足”，交通管理員告訴調查者這是飛行員們經常使用的一句話。當被延誤時，管理員認為每架飛機都存在燃料問題。如果飛行員發出“燃料危急”的呼聲，管理員有義務優先為其導航，并盡可能地允許其著陸。遺憾的是，52航班的飛行員從未說過“情況緊急”，所以肯尼迪機場的管理員一直未能理解到飛行員所面對的是真正的困境。第16頁，課件共107頁，創作于2023年2月導致這場悲劇的原因是：其次，盡管機組成員相互間表現出對燃料問題的極大憂慮，但他們向機場傳達信息的語調卻是冷靜而職業化的，未向管理員傳遞燃料緊急的嚴重信息。許多管理員接受過專門的訓練，可以在各種情境下捕捉到飛行員聲單中極細的語調變化。第17頁，課件共107頁，創作于2023年2月晚9點24分，終于獲準降落。但由于飛行高度太低以及能見度太差，飛機第一次試降失敗。當機場指示飛機進行第二次試降時，機組成員再次提醒燃料將要用盡，但飛行員卻告訴管理員新分配的跑道“可行”。晚9點32分，飛機的兩個引擎失靈，1分鐘后，另兩個也停止了工作，耗盡燃料的飛機于晚9點34分墜毀于長島。

第18頁，課件共107頁，創作于2023年2月

我國古代春秋戰國時期，有一位著名的醫生，他叫扁鵲，有一次，扁鵲謁見蔡桓公，站了一會兒，他看看蔡桓公笑著說：“國君，你的皮膚有病，不治怕是要加重了。”蔡桓公笑著說：“我沒有任何病。”扁鵲告辭后，蔡桓公對他的臣下說：“醫生就喜歡給沒病的人治病，以便顯示自己有本事。”

過了十幾天，扁鵲又前來拜見蔡桓公，他仔細看看蔡桓公的臉色說：“國君，你的病已到了皮肉之間，不治會加重。”桓公見他盡說些不著邊際的話，氣得沒有理他。扁鵲走后，桓公還沒有消氣。

又過十多天后，扁鵲又來朝見桓公，神色凝重地說：“國君，你的病已入腸胃，再不治就危險了。”桓公氣得叫人把他轟走了。

再過十幾天，蔡桓公出宮巡視，扁鵲遠遠地望見桓公，轉身就走。桓公很奇怪，派人去追問。扁鵲嘆息說：“皮膚上的病，用藥物敷貼就可以治好；皮肉之間的病，用針炙可以治好；在腸胃之間，服用湯藥就可以治好；但是病入骨髓，那么生命已掌握在司命之神的手里了，醫生是無能為力了。如今國君的病已深入骨髓，所以我不敢去謁見了。”蔡桓公聽后仍不相信。

五天之后，桓公遍身疼痛，連忙派人去請扁鵲，這時扁鵲已經逃往秦國躲起來了。不久，蔡桓公便病死了！

扁鵲勸治蔡桓公

第19頁，課件共107頁，創作于2023年2月扁鵲真誠溝通結果潛在問題小問題大問題致命問題妄斷EQ

低面子偏執第20頁，課件共107頁，創作于2023年2月第21頁，課件共107頁，創作于2023年2月第22頁，課件共107頁，創作于2023年2月

哈佛大學請世界巨富巴菲特和蓋茨演講，學生問道：“你們怎么變得比上帝還富有？”

巴菲特說：“這個問題非常簡單，原因不在智商。為什么聰明人會做一些阻礙自己發揮智商的事情呢？原因在于習慣、性格和脾氣。”蓋茨對巴菲特的說法表示贊同。

第23頁，課件共107頁，創作于2023年2月一次，投資銀行一代宗師——摩根舉辦金融知識講座，哈佛大學的一位學生問他決定他成功的條件是什么？

他毫不猶豫地說是性格。

學生又問摩根資本和資金何者更為重要？

他說資本比資金重要，但最重要的還是性格。

思想的動搖并非正確與錯誤之間左右不定，而是一種理智與非理智之間徘徊。－－榮格第24頁，課件共107頁，創作于2023年2月性格決定命運

——榮格CarlG.JungJungian榮格，瑞士心理學家和精神分析醫師，分析心理學的創立者。早年曾與弗洛伊德合作，后來由于兩人觀點不同而分裂。思維模式——決策風格情緒狀態——人際關系行為態度——工作效率第25頁，課件共107頁，創作于2023年2月命中只有八角米，走遍天下不滿升。

第26頁，課件共107頁，創作于2023年2月過去，我們一直認為這個世界不是黑就是白，現在，我們發現，這個世界除了黑與白之外，還有一片灰色的地帶。那就是：赤、橙、黃、綠、藍、青、紫不同的繽紛色彩。

請相信，要解釋我們的思想、情感、直覺是如何工作的，其實并不是十分困難的事情，只要我們找到一個可以用來定位的生命說明書。第27頁，課件共107頁，創作于2023年2月藥家鑫第28頁，課件共107頁，創作于2023年2月記者輾轉聯系上了藥家鑫從小學到高中的同學張某。電話里，遠在安康上大學的張某告訴記者，他和藥家鑫在華山實驗小學上的，中學在華山中學，初中三年兩人還在一個班。“我是通過媒體知道藥家鑫出事兒了，一開始我還有點不相信！”張某說，上小學時藥家鑫的成績就不錯，在老師和同學眼中，他屬于比較乖的學生，“上到高中時，他成績比我好，還分到了重點班。”張某說，從小學到中學，藥家鑫給他的印象有些內向，但是與同學之間的關系還不錯，同學聚會什么的他都積極參加。“網上盛傳的藥家鑫是‘富二代’，可在我印象中，中學時的藥家鑫穿戴都很普通，并不像有錢人家的孩子，吃飯也在學校食堂，跟我們同學都在一塊兒，沒發現有啥特殊的。”第29頁，課件共107頁，創作于2023年2月會做，能做知道為什么做很重要，所以做是我該做的我要做生來就是做這種事表象的隱性的心智模式第30頁，課件共107頁，創作于2023年2月頂端優勢頂端優勢第31頁，課件共107頁，創作于2023年2月六個功能部門第32頁，課件共107頁，創作于2023年2月7.9.6.5.4.3.2.1.8.感受組思想組直覺組處世之道它來自何處和向何處去

告訴你它是什么它是否令人滿意第33頁，課件共107頁，創作于2023年2月巴黎公社列寧在十月革命第34頁，課件共107頁，創作于2023年2月助人型平和型完美型成就型自我型理智型疑惑型活躍型領袖型九種性格圖第35頁，課件共107頁，創作于2023年2月前言用第一個形象的比方來描述：你到商場買衣服的經歷。A、假如你想買一件T恤，會提前已經基本想好你要什么品牌、大小、款式等，甚至對價格也基本確定，直奔你要去的柜臺；B、假如你想買一件T恤，你走進商場，發現有很多選擇與替代，一個漂亮銷售熱情地讓你試一件襯衫，表示特別適合你。邊上其它人也點頭說好，于是，你買了這件襯衫；C、你經常只是在商場并沒有太大目標地逛著，突然你看中一件T恤，沒有理由就是喜歡，不太在意價格、品牌，就會買下它。A-請你寫下5、6、7B-請你寫下2、3、4C-請你寫下8、9、1第36頁，課件共107頁，創作于2023年2月人際關系1-2-6順從組：為人服務（movingtowards)應付壓力：[怎樣做才是正確的呢？]3-7-8自我肯定組：與人對抗（movingagainst)應付壓力：自我膨脹4-5-9抽離組：遠離人群（movingaway)應付壓力：加大私人空間，躲在自我世界前言第37頁，課件共107頁，創作于2023年2月前言用第二個形象的比方來描述：假如上司讓你寫一個報告，你很認真、投入地寫完，自認為很滿意。當你交給上司時，上司表示十分不滿意。A、你會據理力爭，對上司的不滿表示反駁，允許沖突/對抗；B、你不會與上司對抗，而是選擇按他的意思辦，重新反思怎樣做才是上司滿意的；C、你不會與上司直接對抗，但你不太會改變你的思路，改也只是應付一下。你會更多想自己思路正確的地方。A-請你寫下3、7、8B-請你寫下1、2、6C-請你寫下4、5、9第38頁，課件共107頁，創作于2023年2月九柱圖解1:圓圈:你有一切所需的資源去達到性格的整合.第39頁，課件共107頁，創作于2023年2月九柱圖解2:三角型:天、地、人/先天、后天、自己（上天賜給你的資源，后天的培育，自己的創造）第40頁，課件共107頁，創作于2023年2月912345678心區（感覺中心）人格直覺感覺思想第41頁，課件共107頁，創作于2023年2月TypeTwo2號

TheHelper助人型助人型我愛故我在第42頁，課件共107頁，創作于2023年2月2號代表人物「用有限的生命，投入到無限的為人民服務中去。」

—雷鋒

2023/7/2943「愛應該如生活和呼吸一樣地自然。。」

—德勒薩修女

第43頁，課件共107頁，創作于2023年2月CompanyLogo第44頁，課件共107頁，創作于2023年2月核心價值觀我若不給予愛，就無法得到他人的愛。如果我能夠被別人需要，并使別人喜歡我，我就OK了。第45頁，課件共107頁，創作于2023年2月2號行為表現(注意力焦點):他人的需要行為目標:做別人需要的事自我意識:我是充滿愛心的動力來源:獲得別人的愛壓力來源：怕冷落核心價值觀:我要給予第46頁，課件共107頁，創作于2023年2月2號的性格傾向身心舒泰，無憂無慮時傾向4#身心受壓，自我防衛時傾向8#第47頁，課件共107頁，創作于2023年2月2號自尊感高低分別感情投入體恤別人熱心助人將心比心抱怨連連利用別人弱點去貶損別人無法幫助別人時，覺得被人欺騙憤恨不平，抹黑別人過分熱心需要被人需要占有欲強、嫉妒心重覺得自己是不可缺少不健康一般健康第48頁，課件共107頁，創作于2023年2月TypeThree3號

TheAchiever成就型成就型我要出人頭地第49頁，課件共107頁，創作于2023年2月3號代表人物「我并沒有說要成為世界第一，

我只是想超越在我前面的蓋茨而已。」

—拉里．埃里森

(美國甲骨文軟件公司CEO)

「過去不等于未來，沒有失敗，只有暫時停止成功！」

—陳安之

(成功學演說家)

第50頁，課件共107頁，創作于2023年2月CompanyLogo第51頁，課件共107頁，創作于2023年2月核心價值觀世界充滿競爭，我要不斷挑戰，追求卓越，努力達成一個又一個目標，贏得競爭的勝利和社會的認可。第52頁，課件共107頁，創作于2023年2月3號行為表現(注意力焦點):與目標有關的事行為目標:做成為第一的事情自我意識:我是最棒的動力來源:獲得贊美壓力來源：怕失敗核心價值觀:我要成功第53頁，課件共107頁，創作于2023年2月3號的性格傾向身心舒泰，無憂無慮時傾向6#身心受壓，自我防衛時傾向9#成就型第54頁，課件共107頁，創作于2023年2月3號自尊感高低分別自信心強精力充沛，能量高精明，吸引力強、有神采成就出眾愛利用別人嫉妒心重，常想贏別人以手段保護自己形象嚴重不健康時，會背叛他人好勝心強著重包裝自命不凡，愛吹噓自己攻于心計不健康一般健康第55頁，課件共107頁，創作于2023年2月TypeFour4號TheIndividualist自我型自我型我真故我在第56頁，課件共107頁，創作于2023年2月4號代表人物「憂郁的男人是最富有才氣的。」

—亞里斯多德

(古希臘哲學家及數學家)2023/7/2957「在世界上，最重要是有真感情。感情是自己的，不需要理會世俗眼光，最重要是個人感覺。」

—張國榮

(影視明星)第57頁，課件共107頁，創作于2023年2月CompanyLogo第58頁，課件共107頁，創作于2023年2月核心價值觀我覺得自己和世界上其他人不同，我希望我是獨特而不平凡的，這樣才能找到我的存在價值和意義。第59頁，課件共107頁，創作于2023年2月4號行為表現(注意力焦點):內心的感受行為目標:專注內外美好自我意識:我是獨特的動力來源:深度體驗美好感受壓力來源：不獨特核心價值觀:我要獨特第60頁，課件共107頁，創作于2023年2月4號的性格傾向身心舒泰，無憂無慮時傾向1#身心受壓，自我防衛時傾向2#第61頁，課件共107頁，創作于2023年2月4號自尊感高低分別創造力高，幻想力豐富對別人的感受很靈敏感情真摯，忠于自己的感受嚴重沮喪，心情極差，憂郁遠離人群自責、自卑、自憎在不開心中繼續品嘗人生悲與苦才是不平凡容易質疑自己情緒化感情脆弱自憐，放縱不健康一般健康第62頁，課件共107頁，創作于2023年2月912345678腦區（思考中心）人格直覺感覺思考第63頁，課件共107頁，創作于2023年2月TypeFive5號TheThinker理智型理智型我知故我在第64頁，課件共107頁，創作于2023年2月5號代表人物「知識就是力量。」

—培根「方程對我更重要些，因為政治是為當前，而方程卻是一種永恒的東西。」

—愛因斯坦第65頁，課件共107頁，創作于2023年2月CompanyLogo第66頁，課件共107頁，創作于2023年2月核心價值觀我要躲在私人空間里研究，弄懂復雜外部世界的本質和真相。當我成為某方面專家時，我就OK了。第67頁，課件共107頁，創作于2023年2月5號行為表現(注意力焦點):信息的來源行為目標:深度分析和研究自我意識:我是有深度的動力來源:思想上的掌控和滿足壓力來源：怕無知核心價值觀:我要知識第68頁，課件共107頁，創作于2023年2月5號的性格傾向身心舒泰，無憂無慮時傾向8#身心受壓，自我防衛時傾向7#第69頁，課件共107頁，創作于2023年2月5號自尊感高低分別觀察力強好奇心勝分析力強聰明、機敏逃避，脫離人群充滿敵意與現實脫節精神緊張感情抽離，只顧分析冷嘲熱諷，十問九不應只跟自己想法拒絕感情介入不健康一般健康第70頁，課件共107頁，創作于2023年2月TypeSix6號TheQuestioner疑惑型疑惑型我安故我在第71頁，課件共107頁，創作于2023年2月6號代表人物「我們已經為任何無法預料的事情做好了準備，這些事情有可能會發生，也有可能不會發生。」

—小布什（美前總統）2023/7/2972「寧教我負天下人，休教天下人負我。」

—曹操（三國政治家）第72頁，課件共107頁，創作于2023年2月CompanyLogo第73頁，課件共107頁，創作于2023年2月核心價值觀世界是不確定的，讓我感到憂慮和懷疑，我要小心謹慎，反復求證，以求穩妥和安全。如果我感覺確定、穩妥、安全，我就OK了。第74頁，課件共107頁，創作于2023年2月6號行為表現(注意力焦點):不確定的風險行為目標:做別人喜歡的自我意識:我是忠誠的動力來源:被別人保護和關懷壓力來源：怕被欺騙核心價值觀:我要安全第75頁，課件共107頁，創作于2023年2月6號的性格傾向身心舒泰，無憂無慮時傾向9#身心受壓，自我防衛時傾向3#第76頁，課件共107頁，創作于2023年2月6號自尊感高低分別親切可愛相信自己、也相信別人積極行動忠實對人極度欠缺安全感自卑心重愛夸大問題極度焦慮不安害怕做決定依附權威優柔寡斷頑強、反叛

不健康一般健康第77頁，課件共107頁，創作于2023年2月TypeSeven7號TheEnthusiast活躍型活躍型我爽故我在第78頁，課件共107頁，創作于2023年2月7號代表人物「這個世界之所以美好，是我們可以選擇快樂。」

—沃爾特·迪斯尼

（美國迪士尼樂園創辦人）「“我以前是踢足球的，沒有想到吧，我的一生都是那么奇怪。”」

—曾志偉

第79頁，課件共107頁，創作于2023年2月CompanyLogo第80頁，課件共107頁，創作于2023年2月核心價值觀世界充滿豐富多彩的事物和體驗，人生的目的在于自由和快樂！第81頁，課件共107頁，創作于2023年2月7號行為表現(注意力焦點):帶來快樂的事行為目標:做快樂的事自我意識:我是自由的動力來源:獲得自在快樂壓力來源：怕約束核心價值觀:我要快樂第82頁，課件共107頁，創作于2023年2月7號的性格傾向身心舒泰，無憂無慮時傾向5#身心受壓，自我防衛時傾向1#第83頁，課件共107頁，創作于2023年2月7號自尊感高低分別多才多藝外向樂觀自發性強、容易學會新事物、容易解決問題精力充沛、充滿動力會攻擊及辱罵別人極端失控行事沖動、夸張、不切實際愛出風頭、炫耀自己沉迷欲望過度活躍膚淺、油腔滑調一心多用

不健康一般健康第84頁，課件共107頁，創作于2023年2月912345678腹區（直覺中心）人格直覺感覺思考第85頁，課件共107頁，創作于2023年2月TypeEight8號TheLeader領袖型領袖型我威故我在第86頁，課件共107頁，創作于2023年2月8號——挑戰者、權力型CompanyLogo第87頁，課件共107頁，創作于2023年2月CompanyLogo第88頁，課件共107頁，創作于2023年2月核心價值觀

我要獨立自主、強大自我，掌控外部世界，保護自己和他人。第89頁，課件共107頁，創作于2023年2月8號行為表現(注意力焦點):掌控與強大行為目標:控制整體局面自我意識:我是老大動力來源:獲得自我肯定壓力來源：怕失控核心價值觀:我要權力第90頁，課件共107頁，創作于2023年2月8號的性格傾向身心舒泰，無憂無慮時傾向2#身心受壓，自我防衛時傾向5#第91頁，課件共107頁，創作于2023年2月8號自尊感高低分別自信心強行動為主天生領導者勇敢寬宏暴力無情獨裁:不愿聽取別人的意見，以為強權就是公理過度夸張主觀、個人主義、不接受意見愛控制別人、控制環境自視過高用威脅、恐嚇來壓人不健康一般健康第92頁，課件共107頁，創作于2023年2月TypeNine9號ThePeacemaker平和型

平和型我寧故我在第93頁，課件共107頁，創作于2023年2月9號代表人物「無為而治。」

—老子「非暴力不合作。」

—甘地（印度政治領袖、國父）