PAGEPAGEI高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力構(gòu)成與評價摘要高爾夫運動在20世紀初傳入中國，開始在中國發(fā)展。高爾夫在中國雖然起步晚，但發(fā)展迅速。而且近年來高爾夫的發(fā)展呈現(xiàn)出加速的趨勢，尤其是在高爾夫重回奧運這一消息發(fā)布后，高爾夫在中國的發(fā)展出現(xiàn)了新的浪潮，因此可以說是一個非常有前景的行業(yè)。但我國高爾夫教育滯后，導(dǎo)致了專業(yè)人才的缺乏，這嚴重阻礙了我國高爾夫的發(fā)展。本研究通過問卷調(diào)查法，訪談法，文獻綜述法試從專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)3方面對高爾夫管理本科學(xué)生的專業(yè)能力進行探討。建立了高爾夫管理本科學(xué)生指標體系，共包括28項指標。并針對學(xué)生、教師及行內(nèi)人士發(fā)放問卷，要求調(diào)查對象對每一項指標分別為其重要性和表現(xiàn)打分。然后運用IPA分析法對其進行整理，對高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力進行評價，分析學(xué)生現(xiàn)階段所具備能力與企業(yè)需求的差距，找出問題所在，并針對學(xué)生、學(xué)校及企業(yè)提出合理的，可用于提高高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力的建議。【關(guān)鍵字】高爾夫高爾夫教育專業(yè)能力AbstractAtthebeginningofthe20thcenturygolfwasintroducedintoChina,thenbegantodevelopinChina.AlthoughGolfinChinastartlately,butitsdevelopmentisrapid,andinrecentyearsthedevelopmentofgolftrendtowardsacceleration,especiallyafterthegolfhasrebackedtheOlympic,thegolfappearsanewtide.sogolfisaverypromisingindustry.Butthelagofgolf’seducationandthelackofprofessionaltalentsinChinahasseriouslyhinderedthedevelopmentofgolf.Thisstudythroughthequestionnaire,interviewmethod,literaturereviewmethodfromprofessionalknowledge,professionalskillandprofessionalqualitythreeaspectstodiscussgolfmanagementundergraduatestudents'professionalability.Bulidaindexsystemofgolfmanagementundergraduatestudents'professionalability,whichhas28kindsofindex.Interviewsomestudents,teachersandprofessionals,andletthemtogradetheimpotenceandbehave.Analyzesthegapbetweenthestudent'sabilityandenterprise'sdemand,andfindouttheproblem,thenputsforwardreasonableandfeasibleSuggestionsandcountermeasures.【keywords】golfgolfeducationprofessionalability目錄TOC\o"1-4"\h\u1緒論 81．1研究背景 81.2研究意義 91.2.1理論意義 9對高爾夫教育研究的意義 9對高爾夫發(fā)展研究的意義 91.2.2現(xiàn)實意義 91.3研究目的 101.4研究問題 101.5研究范圍及限制 101.5.1研究范圍 10研究地點 10研究時間 11研究對象 111.5.2研究限制 11調(diào)查對象上的限制 11問卷測量上的限制 11調(diào)查地點上的限制 121.6名詞操作性定義 121.6.1專業(yè)能力 121.6.2IPA分析法 121.7研究思路 122文獻綜述 142.1高爾夫管理教育的研究現(xiàn)狀 142.2專業(yè)能力的研究現(xiàn)狀 153研究方法 153.1文獻資料法 153.2實地調(diào)查法 153.3問卷調(diào)查法 163.3.1問卷發(fā)放流程 163.3.2問卷設(shè)計 163.4統(tǒng)計分析法 163.5訪談法 164調(diào)查結(jié)果的分析與討論 164.1調(diào)查對象分析 164.1.1性別 174.1.2年齡分析 174.1.3接觸本行業(yè)年限 184.1.4樣本所在崗位類型 184.1.5每年打球次數(shù)統(tǒng)計 194.2調(diào)查結(jié)果分析 194.2.1各指標重要度分析 19專業(yè)知識 20專業(yè)技能 20專業(yè)素質(zhì) 214.2.2各指標表現(xiàn)度分析 22專業(yè)知識 22專業(yè)技能 23專業(yè)素質(zhì) 234.2.3各指標重要度與表現(xiàn)度對比分析 245結(jié)論與建議 265.1結(jié)論 265.2建議 305.2.1企業(yè) 315.2.2學(xué)校 315.2.3學(xué)生自己 326致謝 34參考文獻 35附錄 361緒論1．1研究背景自20世紀初英國人將高爾夫帶入中國后，高爾夫在中國這個廣袤的土地上開始成長。高爾夫球是修身養(yǎng)性、磨練定力;注重禮儀、培養(yǎng)風度;通過運動塑造誠信;強調(diào)公正、公平游戲規(guī)則的集大成運動,與中國傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)“靜以修身,寧靜致遠”的個人修行、以“禮讓、謙和”為核心的社會特征、以“誠信”為立身處世之本、追求“公平、平等”的道德文化有著異曲同工之妙。因此，它一出現(xiàn)就吸引了一大批的人，短短20幾年，國內(nèi)就發(fā)展到500多家球場，高爾夫人口大概有300萬。據(jù)專家預(yù)測，未來隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們消費觀念的改變，大眾高爾夫?qū)⒉辉龠b遠。而隨著2009年10月9號的高爾夫?qū)⒅胤祳W運這一消息的宣布，對于高爾夫在中國的發(fā)展又是一新的契機。任何一個行業(yè)要發(fā)展沒有堅強的人才力量做后盾是不行的，高爾夫也不例外。一家正常運營的高爾夫球場需要專業(yè)人才200-350人（含基層操作人才），我國目前有高爾夫球場414家，在建大概有100多家，對人才需求量很大。但我國高球現(xiàn)狀是：專業(yè)人才嚴重缺乏，尤其是中高層管理者更是少之又少。現(xiàn)在很多的高球業(yè)中高層大部分都是其它行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)行過來的，而基層的一些員工甚至對高球是一竅不通。如此一系列問題已經(jīng)引起了高球界及教育界專家的重視，2005年第六屆全國高爾夫總聯(lián)會圍繞“高爾夫管理與教育”的主題展開，深入探討了高爾夫球的規(guī)范管理和職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)。這也反映出了專業(yè)人才的培養(yǎng)迫在眉睫。1.2研究意義1.2.1理論意義對高爾夫教育研究的意義高爾夫教育在我國起步晚，發(fā)展不健全。師資力量不足，可用教材也屈指可數(shù)，學(xué)科歸屬劃分不明，人才培養(yǎng)模式不完善，課程設(shè)置不成熟，教育發(fā)展方向不清晰等一系列問題嚴重阻礙著它的發(fā)展。本文試圖通過對高爾夫管理人才知識、能力和素質(zhì)的分析，為高爾夫高校教育的完善盡份自己綿薄之力。對高爾夫發(fā)展研究的意義中國高爾夫的發(fā)展只有短短的20多年，然而高球高校教育的發(fā)展時間更短。高校教育的滯后性直接的影響了專業(yè)人才的培養(yǎng)，而專業(yè)人才的缺乏是制約高爾夫快速發(fā)展的重要因素之一。因此，本研究的提出，對高爾夫更好的發(fā)展有著一定的意義。1.2.2現(xiàn)實意義由于高爾夫管理在我國尚屬新生事物，我國目前對高爾夫管理專業(yè)能力的研究實屬鳳毛麟角。高爾夫行業(yè)發(fā)展迅速，人才需求量大。2000年，高爾夫被列入2016年巴西里約熱內(nèi)盧奧運會正式比賽項目，高爾夫在1904年奧運會后，時隔百年重返奧運大家庭，這必將大大推動這項運動的普及。但是我國高爾夫教育滯后性卻嚴重阻礙了高爾夫人才的發(fā)展。我國現(xiàn)在高爾夫人力市場面臨著：從業(yè)人員少、專業(yè)人員緊缺、中高層管理者大部分是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)型過來的等問題，本研究的提出，對針對性的培養(yǎng)更專業(yè)的人才具有較明顯的價值。1.3研究目的本研究目的在于通過對高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力的研究，分析其構(gòu)成要素，運用科學(xué)的數(shù)理統(tǒng)計方法，分析企業(yè)對高爾夫本科學(xué)生知識、能力及素質(zhì)的要求，為學(xué)校培養(yǎng)更適合社會需要的人才提供依據(jù)。本研究目的可細分為3方面：（一）了解高爾夫行業(yè)對本科學(xué)生的要求，包括專業(yè)知識、專業(yè)技能以及專業(yè)素質(zhì)3方面。（二）對各項能力進行比較分析，找出問題及不足。（三）針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出合理地、可行地建議與對策。1.4研究問題針對上述研究目的，有以下幾個問題：（一）高爾夫企業(yè)對學(xué)生的具體要求有哪些？（二）企業(yè)對學(xué)生各能力的重要度及表現(xiàn)度的評價，以及兩者之間存在的差異？（三）針對分析所得的結(jié)論以及發(fā)現(xiàn)的問題，提出怎樣的建議，包括對學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)？1.5研究范圍及限制1.5.1研究范圍本研究主要是通過分析高爾夫行業(yè)對本科學(xué)生專業(yè)能力的要求與學(xué)生現(xiàn)階段表現(xiàn)得差距，能夠提出一些具有建設(shè)性的建議及對策。研究地點由于時間及經(jīng)濟狀況的限制，地點主要以三亞學(xué)院，海航學(xué)院，三亞部分高爾夫球場為主。涉及有上海、武漢、廣州、鄭州零散的幾個高爾夫球會及高爾夫?qū)W院。研究時間（1）筆者于2009年8月到2010年3月期間，親自到七仙嶺溫泉高爾夫球會實地實習考察，后又對三亞及鄭州部分球會進行不定期的訪問，親自了解和感受了該行業(yè)的狀況。（2）2010年10月上旬到2010年11月中下旬進行問卷調(diào)查。研究對象主要包括三亞學(xué)院07級在校學(xué)生，06及05級畢業(yè)生，三亞部分球場中、低層管理者，教師，上海、山東、鄭州球會中高層管理者。1.5.2研究限制由于筆者個人的主觀原因及各方面的客觀原因，本研究存在某些方面的不足與偏頗。調(diào)查對象上的限制由于商業(yè)資料的保密性，不能做到每個球會都調(diào)查。所以在調(diào)查過程中，只是調(diào)查走訪了筆者及同學(xué)工作過的幾個球會，所以調(diào)查面可能會有所限制，從而使調(diào)查結(jié)果不具有全面概括性。問卷測量上的限制問卷題項的設(shè)置上，受個人主觀影響較大，可能存在一定程度上的偏差；采用IPA分析的5點量表的選擇方式，可能無法正確的反應(yīng)受訪者的看法及態(tài)度；還有問卷中個人資料方面，受訪者可能不會做真實的回答。調(diào)查地點上的限制由于筆者還是一名在校生以及經(jīng)濟上的限制，無法對外省市的球會進行訪問，所以研究成果可能存在一定的片面性。1.6名詞操作性定義操作性定義是根據(jù)可觀察、可測量、可操作的特征來界定變量含義的方法。即從具體的行為、特征、指標上對變量的操作進行描述，將抽象的概念轉(zhuǎn)變成可觀測、可檢驗的項目。科學(xué)研究采用操作性定義，有防止含混不清的陳述，以及確保研究者溝通的正確性、防止誤解產(chǎn)生的優(yōu)點。本研究設(shè)計的概念主要包括：專業(yè)能力、專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)、重要-表現(xiàn)程度分析法、1.6.1專業(yè)能力專業(yè)能力指專門從事某種職業(yè)所應(yīng)具備的能力，本研究指高爾夫管理本科學(xué)生所應(yīng)具備的「專業(yè)知識」、「專業(yè)技能」及「專業(yè)素質(zhì)」等三大要素。1.6.2IPA分析法重要-表現(xiàn)程度分析法，是一種通過對“重要”（調(diào)查對象對各指標重要度認知），和“表現(xiàn)”（調(diào)查對象認為各指標在學(xué)生身上表現(xiàn)如何）的測度，將特定服務(wù)或產(chǎn)品的相關(guān)屬性優(yōu)先排列的技術(shù)。本研究采用IPA分析法，探討高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力的構(gòu)成，并對其各項指標進行評價。1.7研究思路本研究通過對相關(guān)文獻資料的分析得到高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力的構(gòu)成體系包括專業(yè)知識、專業(yè)技能及專業(yè)素質(zhì)3方面，并對其中各變量的重要性及表現(xiàn)性進行比較分析，找出市場需求與供給的差距，提出相應(yīng)的改進措施。研究流程圖如1-1所示，分析如下。（1）確定研究主題。根據(jù)筆者對高爾夫行業(yè)的研究，確定“通過比較高爾夫行業(yè)人才需求與供給的差距，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段高爾夫高校教育的缺陷，并提出相應(yīng)措施”的主題。（2）相關(guān)文獻收集及整理。在確定了主題之后，對高爾夫高校教育等方面的期刊及論文進行搜集、整理與學(xué)習，為本研究奠定基礎(chǔ)。（3）確定研究目的與內(nèi)容。在文獻研究的基礎(chǔ)上，確定研究內(nèi)容。（4）建立研究架構(gòu)。根據(jù)研究目的及內(nèi)容，建立指標體系。（5）專家審核。將問卷初稿，交由指導(dǎo)教師審查，然后交由相關(guān)人士進行二次審查。（6）問卷預(yù)試與修訂。整合意見修改問卷，進行問卷試調(diào)查，對問卷進一步的修改。（7）實施問卷調(diào)查。向目標人群發(fā)放問卷，做好問卷回收工作。（8）資料整合與統(tǒng)計分析。問卷回收后，除去無效問卷，對問卷進行編碼，錄入數(shù)據(jù)；使用SPSS對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。（9）研究結(jié)果分析與評價。對統(tǒng)計結(jié)果進行描述，探討各變量間的內(nèi)在聯(lián)系。（10）結(jié)論與建議。依據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，下結(jié)論，提出改進措施。整體思路如圖所示：2文獻綜述2.1高爾夫管理教育的研究現(xiàn)狀1995年深圳高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院高爾夫?qū)I(yè)（專科）（于1997年轉(zhuǎn)入深圳大學(xué)，成為現(xiàn)在的深圳大學(xué)高爾夫?qū)W院）的建立，開創(chuàng)了中國高爾夫?qū)I(yè)高等教育的先河。高爾夫教育在我國仍屬起步階段，相關(guān)研究更是少之又少。吳克群、張弛在《中國高爾夫高等教育的基礎(chǔ)建設(shè)與實踐》中，提出高爾夫高等教育要立足于基礎(chǔ)建設(shè)、要與行業(yè)相結(jié)合、學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合、國際化與本土化相結(jié)合的觀點。張兆略，馬宗仁，《我國高爾夫人力資源需求與高校培養(yǎng)匹配關(guān)系的研究》中指出現(xiàn)階段高校的課程設(shè)置滿足的是高爾夫球會基層專業(yè)服務(wù)人員，課程設(shè)計深度不夠，含金量太少，培養(yǎng)目的不明確，課程設(shè)置與球會需求存在一定差距。王曉均，《中國高爾夫教育的一項基礎(chǔ)工程和特色工程》一文中指出我國的高爾夫高等教育，無論在課程體系設(shè)置的全面性、合理性，在課程研究的廣度與深度上，還是在專業(yè)教師、研究人員的配備與培養(yǎng)上，都與高爾夫運動的發(fā)展速度呈明顯的不協(xié)調(diào)態(tài)勢，遠遠滿足不了高爾夫教育形式的需要，課程研究和教材編寫之后于高爾夫教育發(fā)展形勢。謝芳，《中美高爾夫管理專業(yè)本科課程設(shè)置的比較研究》中提出借鑒外國高爾夫教育模式，在我國多建立一些公眾球場和小型球場等設(shè)施，創(chuàng)造有利的教學(xué)條件；辦學(xué)機構(gòu)主動與企業(yè)溝通，建立實習基地。從以上研究者的研究成果中不難看出，我國的高爾夫教育存在很多問題，教育發(fā)展跟高爾夫運動發(fā)展的不同步稱為了嚴重阻礙高爾夫發(fā)展的因素之一，人才的缺乏得不到及時補充。雖然現(xiàn)階段高爾夫高等教育的研究很少，但仍為本研究的進行提供了有力的理論依據(jù)。本研究試圖通過實地考察及大量的資料分析，分析高爾夫本科學(xué)生與行業(yè)人才要求的差距，提出相應(yīng)的改善措施。2.2專業(yè)能力的研究現(xiàn)狀專業(yè)能力的考察標準，會隨時代的改變而有所改變。這些從相關(guān)研究的比較分析中可以看出。洪久賢（1999年）指出，所謂專業(yè)能力，乃指專門職業(yè)有關(guān)的能力，即一個人欲成功扮演專門職業(yè)中的特定角色，所需具備的知識、技能和態(tài)度。王麗菱（2000年），專業(yè)能力是指從事某種專門行業(yè)之職務(wù)，能勝任該職務(wù)工作內(nèi)涵所應(yīng)具備之能力，其范疇包含認知、情意、技能三者。3研究方法3.1文獻資料法通過中國期刊網(wǎng)、國家圖書館和三亞學(xué)院圖書館及互聯(lián)網(wǎng)，檢索、搜集、整理相關(guān)文獻資料，作為本文研究的重要理論依據(jù)。3.2實地調(diào)查法研究前期，筆者曾在高爾夫會所實習半年時間；研究期間，筆者也曾到三亞各球會進行實地調(diào)查，與相關(guān)負責人任交談，獲得了大量的感性資料。3.3問卷調(diào)查法3.3.1問卷發(fā)放流程問卷設(shè)計征求專家意見修改問卷統(tǒng)計處理回收問卷發(fā)放問卷問卷設(shè)計征求專家意見修改問卷統(tǒng)計處理回收問卷發(fā)放問卷3.3.2問卷設(shè)計在參考大量文獻資料的基礎(chǔ)上，先擬定問卷初稿；將初稿交于本專業(yè)相關(guān)教師審閱；將幾位教師的意見進行整合，確定最后的問卷。3.4統(tǒng)計分析法采用SPSS17.0及Excel對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。3.5訪談法針對本研究的目的筆者走訪了三亞部分高爾夫俱樂部的中層管理人員及基層工作人員；通過朋友介紹，訪問了上海、鄭州等地的高爾夫球會經(jīng)理及基層工作人員；并通過電子郵件與相關(guān)人士進行了一些討論，這些一手資料為本文的研究積累了必要的素材。4調(diào)查結(jié)果的分析與討論4.1調(diào)查對象分析本問卷采用親自發(fā)放和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放兩種形式，共發(fā)放200份。親自發(fā)放110份，回收107份，回收率97.3%，其中有效問卷107份，有效率100%；網(wǎng)絡(luò)問卷發(fā)放90份，回收70份，回收率77.8%，有效問卷53份，有效率75.7%。總回收率88.5%，總有效率90.4%。問卷發(fā)放對象主要集中在學(xué)生、教育工作者及企業(yè)人員，針對樣本的性別，年齡，崗位類型，工作年限等都做了調(diào)查，以便從多種角度分析問題。4.1.1性別本研究調(diào)查對象中，男性64人，占40%；女性96人，占60%；而學(xué)生、教師和企業(yè)基層中女性比例較大，在企業(yè)中高層中相反的男性比例較大。學(xué)生中女性比例較大與本校高爾夫的學(xué)科歸屬在旅游管理專業(yè)有關(guān)，企業(yè)基層女性較多則與高爾夫行業(yè)的服務(wù)性分不開。具體情況如表4-1及表4-2所示。表4-1性別分析表頻率百分比有效百分比累積百分比先生6440.040.040.0女士9660.060.0100.0合計160100.0100.0表4-2崗位與性別交叉對比崗位的類型教師學(xué)生企業(yè)高層企業(yè)中層企業(yè)基層其它合計先生12642112064女士36101417196合計487435291160資料來源：本研究整理4.1.2年齡分析調(diào)查對象中20到29年齡段的人數(shù)比例較大，有81.9%；其次是30到39年齡段，占11.9%；而20歲以下及40歲以上的各占3.1%。具體分析情況見表4-2。表4-2年齡分析表頻率百分比有效百分比累積百分比20以下20到29歲13181.981.985.030到39歲1911.911.996.940歲以上53.13.1100.0合計160100.0100.0資料來源：本研究整理4.1.3接觸本行業(yè)年限調(diào)查樣本中接觸高爾夫時間大多在5年以內(nèi)，占到86.3%；然后是接觸時間在5到10年間的，占12.5%；10到15年及20年以上的各占6%。總體趨勢是接觸高爾夫時間趨于低齡化，這也反應(yīng)出高爾夫在我國屬于年輕產(chǎn)業(yè)。具體情況如表4-3所示。表4-3接觸高爾夫的時間頻率百分比有效百分比累積百分比0到5年13886.386.386.35到10年2012.512.598.810到15年1.6.699.420年以上1.6.6100.0合計160100.0100.0資料來源：本研究整理4.1.4樣本所在崗位類型本研究所選樣本學(xué)生占比重較大，有54.4%；企業(yè)中層占21.9%；企業(yè)基層占18.1%；教師和企業(yè)高層各占2.5%。具體分析情況如表4-4所示。表4-4所在崗位類型頻率百分比有效百分比累積百分比教師學(xué)生8754.454.456.9企業(yè)高層42.52.559.4企業(yè)中層3521.921.981.3企業(yè)基層29其它1.6.6100.0合計160100.0100.0資料來源：本研究整理4.1.5每年打球次數(shù)統(tǒng)計大部分受訪者打球次數(shù)都不是很多，這可能跟受訪人群中大部分是學(xué)生有關(guān)系。打球次數(shù)在10次/年以下的占48.8%；打球次數(shù)在10次到30次/年的占34.4%；30次到50次/年的占12.5%；50次以上/年的占4.4%。具體情況如表4-5所示。表4-5樣本每年打球次數(shù)頻率百分比有效百分比累積百分比10次以下7848.848.848.810到30次5534.434.483.130到50次2012.512.595.650次以上74.44.4100.0合計160100.0100.0注：這里的一次指下場完整的打18洞，不包括在練習場的練習。資料來源：本研究整理4.2調(diào)查結(jié)果分析4.2.1各指標重要度分析分析重要度能從中得知各指標高爾夫行業(yè)對學(xué)生的要求。從事任何一種職業(yè)都應(yīng)具有該行業(yè)領(lǐng)域先進的系統(tǒng)知識，并能結(jié)合一定的技能將其運用到實踐中，同時具備本職業(yè)所要求的綜合素質(zhì)，不斷地自我提升，追求與整個行業(yè)同步成長。本研究從專業(yè)知識，專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)3方面來探討高爾夫管理本科學(xué)生的專業(yè)能力。從分析結(jié)果中得知，各指標重要度存在明顯差異。總體來說企業(yè)對學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的要求要高于專業(yè)知識和專業(yè)技能，說明目前高爾夫行業(yè)對高爾夫管理本科學(xué)生的素質(zhì)和經(jīng)營管理能力要求較高，從側(cè)面也反映出現(xiàn)整個行業(yè)現(xiàn)如今急需高素質(zhì)的管理人才。專業(yè)知識由表4-6可以看出，“高爾夫?qū)I(yè)用語”、“規(guī)則及禮儀”、“高爾夫設(shè)備相關(guān)知識”的分值較高，排名靠前，原因很簡單，這些從事高爾夫行業(yè)的任何工作都應(yīng)該要了解的內(nèi)容，是必不可少的。“高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式”、“企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識”的分值也不低，說明企業(yè)對于高爾夫管理專業(yè)的學(xué)生的企業(yè)管理相關(guān)知識還是很看重的。相反“球場建造設(shè)計”這種專業(yè)性很強的得分就比較低，說明企業(yè)對高爾夫管理學(xué)生在這方面的要求就不高，這種人才一般球會傾向于招更專業(yè)點的人才。值得注意的是“相關(guān)政策法規(guī)”的得分也比較高，但應(yīng)該注意其標準差值很大，說明現(xiàn)在雖然有部分人認識到了法制的重要性，而且還很重視，但還是有部分人不認同。專業(yè)技能可以看到“外語能力”和“文字和語言表達能力”的分值很高，分別排在了第1和第2的位置，因為我國現(xiàn)在的高爾夫市場上充斥著很多的外國人，從工作人員到客戶隨處可見。“球具球車的使用”、“高爾夫球技”的排名處于中等位置，像這類技能都是經(jīng)過長期的鍛煉才能熟練的，都是可以進入工作崗位后在加強的。“高爾夫賽事運作”的分值也很大，我國目前來說高爾夫的賽事舉辦越來越多，各種程度的都有，所以現(xiàn)在行內(nèi)對這方面的能力要求也有所提升。對“草坪維護及保養(yǎng)”和“獲得專業(yè)資格證書”的要求就相對較低，說明企業(yè)對高爾夫經(jīng)營管理人才的草坪專業(yè)知識和球技水平是否拿到證書等的要求不高。專業(yè)素質(zhì)可以看出每項分數(shù)都很高。說明現(xiàn)在企業(yè)更青睞學(xué)生的“軟件”功能。“責任感”和“敬業(yè)精神”的排名比較靠前，從側(cè)面反映出現(xiàn)在整個行業(yè)人員流動性大的特點，所以企業(yè)現(xiàn)在很希望招到的人員能沉淀在工作中，不能每天想著怎樣跳槽。“適應(yīng)能力”現(xiàn)實與理想總是存在差距的，現(xiàn)在很多大學(xué)生總是抱著滿腔熱情走進社會，受到打擊或者工作內(nèi)容不滿意時就會經(jīng)常的跳槽，這個是現(xiàn)在所有學(xué)生的通病。具體分析情況如表4-6所示。表4-6專業(yè)能力重要度分析表（各按均值降序排列）最小值最大值均值標準差專業(yè)知識高爾夫?qū)I(yè)用語254.28.825高爾夫規(guī)則及禮儀254.27.837高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式154.23.951高爾夫設(shè)備相關(guān)知識154.14.917相關(guān)政策法規(guī)154.041.057高爾夫行業(yè)基本現(xiàn)狀154.021.015企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識154.02.997高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造253.961.009旅游業(yè)相關(guān)管理知識153.94.979高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務(wù)范圍153.94.940均值4.08專業(yè)技能外語應(yīng)用能力254.41.788語言及文字表達能力154.38.823球具及球車使用154.17.880高爾夫球技154.10.973高爾夫賽事運作254.04.893計算機應(yīng)用能力154.03.968高爾夫銷售技巧153.93.975獲得高爾夫?qū)I(yè)資格證書153.651.035草坪維護及保養(yǎng)153.61.990均值4.04專業(yè)素質(zhì)團隊合作精神154.58.781責任感154.49.809適應(yīng)能力154.47.776敬業(yè)精神154.47.808基本服務(wù)禮儀254.45.791對組織的忠誠度254.39.793親和力254.38.800創(chuàng)新能力254.34.876終身學(xué)習254.33.902均值4.43資料來源：本研究整理。4.2.2各指標表現(xiàn)度分析通過表現(xiàn)程度的分析，可以了解到現(xiàn)在高爾夫管理本科學(xué)生在各指標上的表現(xiàn)狀況。從分析結(jié)果中可看出現(xiàn)在學(xué)生在相較于專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)兩方面，專業(yè)技能方面表現(xiàn)的不是很好。專業(yè)知識“旅游業(yè)相關(guān)管理知識”、“高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造”、“高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務(wù)范圍”等不是與高爾夫管理直接相關(guān)的知識得分情況不好，說明學(xué)校現(xiàn)在在培養(yǎng)抓住了側(cè)重點，沒有將學(xué)生向通才的方向發(fā)展；“高爾夫?qū)I(yè)用語”、“高爾夫規(guī)則及禮儀”等高爾夫基本知識的得分中等，說明學(xué)校在這方面培養(yǎng)力度還是有所欠缺；“高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式”的分值也處于中等的位置，說明也存在同樣的問題。專業(yè)技能“外語應(yīng)用能力”和“語言及文字表達能力”雖然排在了前面，但是與企業(yè)的要求比起來還是達不到要求，這應(yīng)該是屬于我國學(xué)生的通病；“高爾夫賽事運作”的分數(shù)較低，隨著中國的高爾夫的發(fā)展，現(xiàn)在我國舉辦的各種高爾夫賽事越來越多，但這方面的人才卻很少，當人才供給滿足不了市場需求時，就會嚴重阻礙高爾夫發(fā)展的腳步。“草坪維護及保養(yǎng)”、“獲得高爾夫?qū)I(yè)資格證書”有很強的技術(shù)性要求，高爾夫管理專業(yè)的學(xué)生掌握不了也是可以的。專業(yè)素質(zhì)各項得分都是普通水平，沒有太高也沒有太低，說明學(xué)生表現(xiàn)的還算差強人意。具體分析情況如表4-7所示。表4-7專業(yè)能力表現(xiàn)度分析（按均值降序排列）最小值最大值均值標準差專業(yè)知識高爾夫行業(yè)基本現(xiàn)狀153.49.854企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識153.38.911相關(guān)政策法規(guī)153.19.978高爾夫?qū)I(yè)用語153.01.872高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式152.99.972高爾夫規(guī)則及禮儀152.99.883高爾夫設(shè)備相關(guān)知識152.97.970旅游業(yè)相關(guān)管理知識152.94.875高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造152.84.888高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務(wù)范圍152.60.953均值3.04專業(yè)技能外語應(yīng)用能力253.49.911語言及文字表達能力153.48.990球具及球車使用153.36.954高爾夫球技153.01.962高爾夫賽事運作152.97.971計算機應(yīng)用能力152.84.981高爾夫銷售技巧152.721.028獲得高爾夫?qū)I(yè)資格證書152.681.042草坪維護及保養(yǎng)152.66.971均值3.02專業(yè)素質(zhì)團隊合作精神253.57.813責任感153.49.904適應(yīng)能力153.46.996敬業(yè)精神153.37.902基本服務(wù)禮儀253.33.859對組織的忠誠度153.29.969親和力253.21.905創(chuàng)新能力153.14.994終身學(xué)習153.131.010均值3.33資料來源：本研究整理4.2.3各指標重要度與表現(xiàn)度對比分析使用高爾夫管理本科學(xué)生重要度和表現(xiàn)度的總平均值為分割點，進行重要—表現(xiàn)程度分析。重要度總平均值為4.18，為縱坐標的分割點；表現(xiàn)度的總平均值為3.13，為橫坐標的分割點。如下圖所示。資料來源：本研究整理（1）象限Ⅰ（高重要度和高表現(xiàn)度繼續(xù)保持）此象限內(nèi)的指標，都是行業(yè)對高爾夫管理本科的學(xué)生要求高既重視度高，對其表現(xiàn)也很滿意。所以該象限內(nèi)的指標是學(xué)生及學(xué)校繼續(xù)保持的項目。其中包括“21-基本服務(wù)禮儀、22-親和力、17-語言及文字表達能力、27-團隊合作精神、6-高爾夫規(guī)則及禮儀、23-責任感、7-高爾夫?qū)I(yè)用語、26-適應(yīng)能力、24-敬業(yè)精神、20-對組織的忠誠度、25-創(chuàng)新能力。”共11項。（2）象限Ⅱ（高重要度低表現(xiàn)度，重點培養(yǎng)）此象限內(nèi)的指標，屬于高重要度，即行業(yè)對其重視度高，但對現(xiàn)在學(xué)生的表現(xiàn)不是很滿意。這就要求學(xué)校加強對其的培養(yǎng)，從而提高學(xué)生的專業(yè)能力。其中包括“28-終身學(xué)習、18-外語應(yīng)用能力、2-高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式”共3項。（3）象限Ⅲ（低重要度低表現(xiàn)度，可延后培養(yǎng)順序）此象限內(nèi)的指標，屬于不是很重要，而且學(xué)生表現(xiàn)度也不高的項目。學(xué)校在培養(yǎng)時就可以不用將其作為重點培養(yǎng)能力。但要注意的是，要對這些指標做跟蹤調(diào)查，以便更新。其中包括“11-高爾夫球技、1-高爾夫行業(yè)基本現(xiàn)狀、3-高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造、4-高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務(wù)范圍、9-旅游業(yè)相關(guān)管理知識、15-高爾夫銷售技巧、8-企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識、14-高爾夫賽事運作、10-相關(guān)政策法規(guī)、16-獲得高爾夫?qū)I(yè)資格證書、13-草坪維護及保養(yǎng)。”共11項。（4）象限Ⅳ此象限內(nèi)的指標，屬于即不是很重要，但學(xué)生表現(xiàn)度較高。因此學(xué)校及學(xué)生可以不用再過分強調(diào)。其中包括“12-球具及球車使用、19-計算機應(yīng)用能力、5-高爾夫設(shè)備相關(guān)知識。”共3項。5結(jié)論與建議5.1結(jié)論本研究的目的是通過定量的方法建立高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力構(gòu)成體系。并選擇三亞學(xué)院為案例研究，利用IPA方法對其高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力做一定量評價。筆者首先對專業(yè)能力和IPA方法進行了文獻綜述，在前人的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校教師、學(xué)生和企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)訪談結(jié)果，提出了高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力構(gòu)成體系；然后通過對相關(guān)企業(yè)人士、學(xué)生及老師進行問卷調(diào)查，獲得了高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力指標重要性和相對表現(xiàn)的數(shù)據(jù)；接著通過相關(guān)統(tǒng)計分析，運用IPA分析方法對高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力各項指標進行了定量評價，得出了一些有意義的結(jié)論。本研究結(jié)論具體闡述如下：（1）高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力指標體系的建立高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力指標體系是對其專業(yè)能力進行評價的基礎(chǔ)。經(jīng)過分析整理，及借鑒資料，在前人的基礎(chǔ)上筆者在此將高爾夫管理本科學(xué)生的專業(yè)能力分成專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)三個方面。學(xué)生專業(yè)能力學(xué)生專業(yè)能力專業(yè)知識專業(yè)技能專業(yè)素質(zhì)完整的高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力指標體系構(gòu)成如表5.1所示。表5.1高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力指標體系高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力專業(yè)知識高爾夫?qū)I(yè)用語高爾夫規(guī)則及禮儀高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式高爾夫設(shè)備相關(guān)知識相關(guān)政策法規(guī)高爾夫行業(yè)基本現(xiàn)狀企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造旅游業(yè)相關(guān)管理知識高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務(wù)范圍專業(yè)技能外語應(yīng)用能力語言及文字表達能力球具及球車使用高爾夫球技高爾夫賽事運作計算機應(yīng)用能力高爾夫銷售技巧獲得高爾夫?qū)I(yè)資格證書草坪維護及保養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)團隊合作精神責任感適應(yīng)能力敬業(yè)精神基本服務(wù)禮儀對組織的忠誠度親和力創(chuàng)新能力終身學(xué)習資料來源：本研究整理。（2）高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力評價利用IPA分析法，把高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力在各指標上的重要性及表現(xiàn)做一個綜合判斷分析，從而得出現(xiàn)在高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力的強勢和弱勢。在以IPA分析法進行探討方面，利用坐標圖架構(gòu)以重要度為Y軸，表現(xiàn)度為X軸，以各自的均值平均數(shù)將坐標切割為四個象限，并依據(jù)各項重要度與表現(xiàn)度均值分別在坐標圖內(nèi)標志位置。具體分析如表5.2所示表5.2高爾夫管理本科學(xué)生重要—表現(xiàn)度IPA分析表第Ⅰ象限第Ⅱ象限第Ⅲ象限第Ⅳ象限高爾夫行業(yè)基本現(xiàn)狀√高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式√高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造√高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務(wù)范圍√高爾夫設(shè)備相關(guān)知識√高爾夫規(guī)則及禮儀√高爾夫?qū)I(yè)用語√企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識√旅游業(yè)相關(guān)管理知識√相關(guān)政策法規(guī)√高爾夫球技√球具及球車使用√草坪維護及保養(yǎng)√高爾夫賽事運作√高爾夫銷售技巧√獲得高爾夫?qū)I(yè)資格證書√語言及文字表達能力√外語應(yīng)用能力√計算機應(yīng)用能力√對組織的忠誠度√基本服務(wù)禮儀√親和力√責任感√敬業(yè)精神√創(chuàng)新能力√適應(yīng)能力√團隊合作精神√終身學(xué)習√資料來源：本研究整理。（三）高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力分析。①專業(yè)知識方面，需要重點改進的項目是“高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式”。目前，我國高爾夫管理專業(yè)的教育發(fā)展與教育需求之間存在著巨大的矛盾，學(xué)生真正想學(xué)的、要學(xué)的、知識性和應(yīng)用性并舉的、于今后工作中必不可少的課程門類很少。我國傳統(tǒng)教育體制是重理論，輕實踐，高爾夫的高等教育也沒能擺脫其影響。學(xué)校在學(xué)校上課的時間遠遠大于實踐課程的時間，造成學(xué)生現(xiàn)在是理論知識一大堆，但不會用甚至出現(xiàn)理論知識過時的現(xiàn)象。而且企業(yè)由于各方面的原因，對學(xué)生的課程實習不是很支持，因此學(xué)生能親自體驗的機會很少，造成了理論與實際脫節(jié)的現(xiàn)象。②專業(yè)技能方面，需要重點提高的是“外語應(yīng)用能力”方面。現(xiàn)在大部分的中國學(xué)生還是難免擺脫不了啞巴英語，應(yīng)試英語。很多大學(xué)的課程設(shè)計中只是把英語設(shè)計為普通的教學(xué)課程，卻沒有更多的在這個教學(xué)課程之外增加學(xué)生聽說的訓(xùn)練；即使有，也大部分只是走形式，沒有很強的保障措施。同時學(xué)生也沒有很強的自主觀念去提高自己的聽說能力。③專業(yè)素質(zhì)方面，由分析可看出，現(xiàn)在高爾夫管理本科學(xué)生的素質(zhì)水平還是能夠達到企業(yè)的要求的。需要改進的是“終身學(xué)習”項，可能現(xiàn)在學(xué)生的通病就是有點認不清自我，大部分學(xué)生剛進入社會，對自己的認識不清，定位不準確，因而不能客觀地看待自己，過高的估計自己的能力，不能虛心地向有經(jīng)驗者學(xué)習。需要指出的是，由于調(diào)查工具、調(diào)查對象、調(diào)查地點以及研究者自身素質(zhì)所存在的一些問題，有些結(jié)論可能與目前比較流行的觀點相抵觸。例如，大部分人都認為現(xiàn)在大學(xué)生是適應(yīng)能力較差的一代，還有對外語能力的要求等可能也與本文有差異。筆者估計可能是，一方面由于上述缺陷的存在，可能導(dǎo)致測量結(jié)果存在一定的偏差；另一方面，也許是由于地區(qū)的差異，畢竟各地區(qū)社會、經(jīng)濟等的差異還是很大的。當然，這些推測還有待以后的研究者進一步去檢驗和證實。5.2建議為了行業(yè)的健康發(fā)展，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生應(yīng)該共同進行深入的調(diào)查，細化行業(yè)需要的專業(yè)能力，以求更好的培養(yǎng)專業(yè)人才。5.2.1企業(yè)作為企業(yè)為了招到滿意的人才，提升企業(yè)競爭力，應(yīng)加強與學(xué)校的溝通，在學(xué)校設(shè)置自己的培訓(xùn)基地，進行對口的培訓(xùn)，這樣能減少人才的大量流失，如我校的希爾頓人才班；為學(xué)生提供大量的實習機會，讓學(xué)生能做到學(xué)以致用，增加學(xué)生對企業(yè)的認同度；還應(yīng)該注意學(xué)生崗位的分配問題，現(xiàn)在高爾夫人才市場需求量最大的基層操作人員的培養(yǎng)機構(gòu)的嚴重缺乏（如草坪養(yǎng)護、球童等），企業(yè)經(jīng)常會將本科生降格為中專生使用，而專科生被當做中專生使用，這就使得高爾夫管理專業(yè)的本科生滿意度降低，改行跳槽的現(xiàn)象嚴重，造成人力資源的浪費，因此要和學(xué)生共同商定令其滿意的職業(yè)生涯，要配給符合其能力的崗位。5.2.2學(xué)校作為人才的搖籃，學(xué)校應(yīng)該積極了解企業(yè)的需求，以此為依據(jù)調(diào)整及完善自己的教學(xué)計劃，培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)人才。第一，要注重案例教學(xué)，案例教學(xué)具有真實性，取材于企業(yè)實際，使學(xué)生能夠了解高爾夫行業(yè)真實的經(jīng)營管理情況，更好地培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，提高學(xué)生的實際操作能力。第二，優(yōu)化課程設(shè)計，充實教學(xué)內(nèi)容。加強課程的可操作性，將管理理論與高爾夫?qū)嶋H相結(jié)合。第三，細化教學(xué)目標，可參考國外的教學(xué)模式及教材。高爾夫管理應(yīng)該側(cè)重在經(jīng)營與管理能力的培養(yǎng)。高爾夫草坪維護、球場建造及設(shè)計等專業(yè)性較強的課程盡量少安排，或者安排成選修科目。第四，與企業(yè)合作，為學(xué)生建立更多的實踐平臺，讓學(xué)生更早的融入到行業(yè)中，要在實踐中檢驗理論。像“高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式”、“高爾夫設(shè)備相關(guān)知識”“高爾夫規(guī)則及禮儀”等如果校企聯(lián)合培養(yǎng)，則能更好更方便地使學(xué)生掌握。第五，設(shè)法改善教學(xué)的硬件條件，加強學(xué)生技能類的培養(yǎng)。如英語的聽說能力，讓學(xué)生真正的掌握這門技術(shù)，而不只是應(yīng)付個考試就行了。第六，加強師資力量建設(shè)。教學(xué)單位應(yīng)積極創(chuàng)造條件，與國外同類學(xué)校交流，選派部分教師到國外訪問，學(xué)習國外的成功經(jīng)驗，引進教材和教學(xué)方法。還可鼓勵教師參加實訓(xùn)，增加教師的實際經(jīng)驗。5.2.3學(xué)生自己學(xué)生應(yīng)該注意不能只是呆在學(xué)校里學(xué)理論，要經(jīng)常去到球會里了解球會的需求，要經(jīng)常將自己學(xué)到的理論運用出來，將理論與實踐相結(jié)合，提高自己的專業(yè)能力。“高爾夫行業(yè)基本現(xiàn)狀”、“企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識”之類可以在課堂或者資料庫中學(xué)到，則不用過分強調(diào)實踐。“高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式”、“高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造”、“高爾夫設(shè)備相關(guān)知識”、“相關(guān)政策法規(guī)”等則不能僅僅在課堂中學(xué)習理論，需要多實踐，及時了解行業(yè)最新動態(tài)及科技，將理論用于實踐，用實踐檢驗理論，只有這樣才能保證跟上行業(yè)的發(fā)展。“高爾夫規(guī)則及禮儀”“高爾夫?qū)I(yè)用語”等也是需要在實踐中多次應(yīng)用和改進。“高爾夫球技”、“球具及球車使用”、“高爾夫賽事運作”、“外語應(yīng)用能力”等技能則必須在實踐中鍛煉，實踐中會有很多的突發(fā)狀況，能使學(xué)生得到多方面的鍛煉，在學(xué)校的教學(xué)中不可能將各種狀況都概括出來，有時即使老師課堂教學(xué)教的再好，效果也不可能有在實踐中自己體驗的好。而且球技和外語等技能是屬于愈煉愈熟，不煉則廢。6致謝本研究是付業(yè)勤老師的悉心指導(dǎo)下，由本人獨立完成的。在選題、材料的收集過程中，得到了老師了大力幫助。感謝老師的細心指導(dǎo)及幫助，在此向老師致以深深的謝意！感謝海南大學(xué)三亞學(xué)院給我提供了寶貴的學(xué)習機會，感謝陳延理院長，亓元老師，李如躍老師，吳蘭卡老師，駱娟老師，武曉榮老師對我的問卷提出的寶貴意見及提供的幫助，在此向各位老師表示我最真誠的感謝！在問卷的發(fā)放過程中得到了各球會工作人員，三亞學(xué)元各同學(xué)及部分學(xué)長學(xué)姐的大力支持，在此向他們表示衷心的感謝！最后，感謝所有幫助過我和關(guān)心我的人！參考文獻［1］謝芳。中美高爾夫管理專業(yè)本科課程設(shè)置的比較研究，2006［2］劉文濤。廣東省高校高爾夫課程建設(shè)現(xiàn)狀與對策研究，2009［3］吳克群，張馳。中國高爾夫高等教育的基礎(chǔ)建設(shè)與實踐，特區(qū)經(jīng)濟，2006,2：［4］趙德芳。上海市旅游從業(yè)人員跨文化交際能力的現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究，北京第二外國語學(xué)院學(xué)報，2009年第1期。［5］羅旭華，旅行社與酒店對大學(xué)生素質(zhì)能力需求差異及對策分析，旅游學(xué)刊，2009年第8期。［6］張新江，北京市普通高校高爾夫課現(xiàn)狀及課程設(shè)計研究，2009［7］蕭靜雅，蕭靜美。國際觀光旅館對于餐旅管理學(xué)生專業(yè)能力滿意度之研究——以大專院校為例，北臺灣學(xué)報，1996。［8］柯協(xié)佳，臺灣地區(qū)國際觀光旅館餐飲外場工作人員應(yīng)具備之專業(yè)能力認知之研究［9］李榮晉，運動夏令營活動指導(dǎo)員專業(yè)能力［10］鄧開民，簡析高校開設(shè)高爾夫球課面臨的問題，中國校外教育（理論），2007,5［11］戴臨中，戴菁，我國高爾夫?qū)I(yè)教育現(xiàn)狀及對策，湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院學(xué)報，2006。附錄發(fā)放區(qū)域：_____發(fā)放對象：___________問卷編號：__________您好！這是一份純學(xué)術(shù)性質(zhì)的研究問卷，主要就高爾夫管理本科學(xué)生專業(yè)能力構(gòu)成與評價進行研究。感謝您抽空填寫此份問卷。此問卷只供學(xué)術(shù)研究使用，不記名，不對外公開，請放心填寫。謝謝！牛燕呈上【第一部分】調(diào)查內(nèi)容重要程度，是指您覺得該項在以后的就業(yè)構(gòu)成中是否重要。表現(xiàn)程度，就是這項能力知識在學(xué)生身上是否有表現(xiàn)出來，即學(xué)生對該項的掌握程度。一、專業(yè)知識（低）重要程度（高）12345（低）表現(xiàn)程度（高）12345高爾夫行業(yè)基本現(xiàn)狀□□□□□□□□□□高爾夫俱樂部經(jīng)營及運作模式□□□□□□□□□□高爾夫球場設(shè)施及基本構(gòu)造□□□□□□□□□□高爾夫行業(yè)的分類及業(yè)務(wù)范圍□□□□□□□□□□高爾夫設(shè)備相關(guān)知識□□□□□□□□□□高爾夫規(guī)則及禮儀□□□□□□□□□□高爾夫?qū)I(yè)用語□□□□□□□□□□企業(yè)管理及市場營銷相關(guān)知識□□□□□□□□□□旅游行業(yè)相關(guān)管理知識□□□□□□□□□□相關(guān)政策法規(guī)□□□□□□□□□□二、專業(yè)技能（低）重要程度（高）12345（低）表現(xiàn)程度（高）12345高爾夫球技□□□□□□□□□□球具及球車使用□□□□□□□□□□草坪維護及保養(yǎng)□□□□□□□□□□高爾夫賽事運作□□□□□□□□□□高爾夫銷售技巧□□□□□□□□□□獲得高爾夫?qū)I(yè)資格證書□□□□□□□□□□語言及文字表達能力□□□□□□□□□□外語應(yīng)用能力□□□□□□□□□□計算機應(yīng)用能力□□□□□□□□□□三、專業(yè)素質(zhì)（低）重要程度（高）12345（低）表現(xiàn)程度（高）12345對組織的忠誠度□□□□□□□□□□基本服務(wù)禮儀□□□□□□□□□□親和力□□□□□□□□□□責任感□□□□□□□□□□敬業(yè)精神□□□□□□□□□□創(chuàng)新能力□□□□□□□□□□適應(yīng)能力□□□□□□□□□□團隊合作精神□□□□□□□□□□終身學(xué)習□□□□□□□□□□【第二部分】基本情況1.您的性別：□先生，□女士2.您的年齡：□不滿20歲，□20-29歲，□30-39歲，□40-49歲，□50歲以上3．您接觸高爾夫多長時間：□5年以下□5-10年□10-15年□15-20年□20年以上4.您的職業(yè)類型：□教師，□學(xué)生，□企業(yè)高層，□企業(yè)中層，□企業(yè)基層，其它________5．您每年平均打高爾夫的次數(shù)：□10以下，□10-30次，□30-50次，□50次以上。【再次感謝您的支持，謝謝！】旅游管理專業(yè)本科學(xué)生核心競爭力評價與培養(yǎng)研究摘要個人核心競爭力是指個人能以自身知識技能為基礎(chǔ)，并能在不斷學(xué)習中創(chuàng)新、整合可利用資源，為組織或個人帶來利益得一類不易被競爭對手效仿、具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的、獨特的能力組合。旅游業(yè)的不斷發(fā)展的今天，旅游企業(yè)間的競爭在不斷的加劇，而企業(yè)間的競爭在于人才的競爭，這就對即將走進社會的大學(xué)生的素質(zhì)提出了更高的要求。作為本科院校的旅游管理學(xué)生，更應(yīng)該具有很強的核心能力來應(yīng)對現(xiàn)今的競爭形勢，核心競爭力必然是我們關(guān)注得重點。本文通過對以往專家學(xué)者對個人核心競爭力的研究成果做以分析，并通過對旅游教育的方向?qū)Ρ究坡糜螌I(yè)學(xué)生核心競爭力的評價和培養(yǎng)進行研究，從而得到較為全面的評價指標體系和旅游管理本科教育的發(fā)展方向與培養(yǎng)模式，以期推進旅游管理本科專業(yè)學(xué)生核心競爭力的研究。[關(guān)鍵詞]核心競爭力；旅游管理；本科教育；重要程度—表現(xiàn)程度分析法AbstractPersonalcorecompetenceisthatindividualscanbebaseontheirknowledgeandskills,andcaninnovationincontinuouslearningandcanintegrateofavailableresources,itwillbringacombinationofuniqueabilitiesfororganizationsorindividualsthatisasustainablecompetitiveandnoteasytofollow.Nowtourismhashighlydeveloped,thecompetitionamongtourismenterprisesiscontinuingincrease,whilethecompetitionamongenterprisesisthetalentcompetition,whichthephenomenonmakecompanyhavehigherqualityrequirementstocollegestudentswhentheygraduated.Asastudentofundergraduatetourismmanagement,weshouldhaveastrongcorecompetencetofecetoday'scompetitivesituation,sowemustbefocusonthecorecompetence.Thepaperwillanalyzetheresearchresultsofexpertsaboutpersonalcorecompetenceandresearchtheevaluationandtrainingoftheundergraduatetourismstudentsbythedirectionoftourismeducation,inordertogetamorecomprehensiveevaluationsystem,asetoftrainingmodelandthedevelopmentdirection,resultingpromotetheresearchthatthecorecompetenceofundergraduatetourismmanagementstudents.[KeyWords]CoreCompetence;TourismManagement;UndergraduateEducation;Importance-performanceanalysis目錄摘要 (I)1緒論 (1)1.1研究背景 (1)1.1.1旅游管理專業(yè)本科教育的發(fā)展 (1)1.1.2旅游教育界與旅游業(yè)界供求關(guān)系不匹配 (1)1.1.3旅游管理專業(yè)本科學(xué)生核心競爭力的重要性 (2)1.2研究意義 (2)1.2.1理論意義 (2)1.2.2現(xiàn)實意義 (3)1.3研究目的 (3)1.4研究問題 (3)1.5研究范圍與限制 (4)1.6名詞的操作性定義 (4)1.6.1核心競爭力 (4)1.6.2旅游管理 (4)1.6.3旅游管理專業(yè) (5)1.6.4指標體系 (5)1.6.5問卷法 (5)1.6.6IPA分析法 (5)2理論基礎(chǔ) (5)2.1核心競爭力 (5)2.2個人核心競爭力 (6)2.2.1個人核心競爭力的產(chǎn)生 (6)2.2.2個人核心競爭力的文獻綜述 (6)2.2.3個人核心競爭力的含義 (7)2.3大學(xué)生核心競爭力 (7)2.3.1大學(xué)生核心競爭力的含義 (7)HYPERLINK\l"_To