有效溝通Communication引子2目錄有效溝通概述1為啥溝通不暢2溝通能力提升3什瞎么慎是桌溝泊通贊？4溝爐通1農.汪1溝估通野的益定目義至及輕作鈴用溝像通是人紋與窗人幟之蒼間救、畫人伯與加群件體之渣間物思膊想隙與霜感耳情醋的傳驅遞構和剝反壤饋的過選程島，螺以弄求思必想涼達辨成思一凍致向和使感遼情驢的業通面暢。什巴么豆是且溝蛛通飾？溝睬通是一膝種能尸力促，桃并桂不恨是一艦種本剝能具。成帆功快的些因敏素8料5躺%溝趨通貍與余人豎際智關桂系1擇5隔%專犧業慈知裂識擁和孔技量術項倘目槍管談理愛中暑的候溝傘通項規目材經庫理7吧5忽-只9豆0公%的攝時貨間轉都悠在抓溝前通7項目經理的角色整合者溝通交流人提供項目指導決策分配工作談判參加會議市場銷售處理公共關系報告、記錄、備忘錄/簡訊、說明書……團隊領導決策者氛圍營造者項目管理九大領域：項目集成管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質量管理人力資源管理項目溝通管理項目風險管理

項目采購管理項腐目場管積理痛中防的眠溝與通8最饑優牲質既？最節血約？最完搜美？最沈快故速仇？…灑…項塘目制成周功蝴的撫標編志另：項訂目銜的改結摘果困達戚到皂了慌主幕要臭干驅系姻人拉需暗求滴的漁要猾求項舒目蘆管銷理獵中濫的閘溝草通項建目幅成納功鹽的飛標指識項潛目隱管翠理負的旗基生石9項電目忠干野系敬人習的渴重互要扭性項梨目夜管傾理達中椒的撥溝肚通1遮0管運理狗項攤目鍬干節系鴿人心的好頌處獲災得頁更阻多促資林源獲白得鄉豐更刮多猶理棍解弓和揚支件持項營目夢管幻玉理慈中悄的詞溝融通1碑1內招部羊客當戶同祖事老應板職衰能純部劃門葵經你理項雜目經留理項綢目團管隊項腿目熔外道部箭團傭隊供雁應賀商外糖部餃客頃戶政碌府潤相求關淡部咽門社咽會瓦公校眾尚和用媒買體承打包暢商核論心掩成奔員連的極家膠屬團宜隊能界份限企炎業否界風限項幅目臘管豎理勒中筋的瞞溝地通適當的時間適當的信息適當的渠道適當的方式1綱2令其滿意

重點管理

觀察（用少許精力）

隨時告知

利害關系大小權力小大項榮目棒管物理吉中最的點溝稈通溝伍通糖計頭劃孤的浙原做則及腐時準削確恰固到泰好浴處溝餓通射計呢劃狗表1晌3需要溝通的干系人名單（WHOM）溝通的目的（Why）所需信息的內容（What）溝通方法（How）溝通地點/頻次（WHERE）信息整理/發布人（WHO）備注張三了解進度，支持周報表每周李四資金審批會議，報表每月王五資源的調配例會，面談2個月趙六質量控制面談，電話每周2次WhoWhyWhom目標信息源受眾環境信息媒介WhereWhatHow項目管理溝通基本內容：6W項泥目劫管克理摘中抹的擋溝盒通交爛互瓶式受溝哭通中（掩共綁識這）動訓式溝枕通（楊準屠確伙）拉式穩溝眠通尾（擴信投息脈量篩大奔）1翻4會柿議仆、久電年話掌、蔑即辰時勵通茄信成、槍視嬸頻厭會散議等備播忘杠錄涌、針報貪告榆、E秋-赤m喉a蔬i短l、狼傳爺真石、首日撈志圍、歌新游聞森稿陣等網慢站狀、蠻電屋子賣課胃程戚、物經敢驗搶數潑據逝庫爬、王知禍識易庫餃等目艇錄有效溝通概述1為啥溝通不暢2溝通能力提升3溝利通皂的鬼漏漸斗茫原腳理1疾6溝索通勾模內型1謙7從波這駛個月原側理祖圖判中摸我損們看壓到諷，濕除課去溝豎通豬雙窗方之敲外病，婦主閘要的眼變潮量并就幻玉是毯：編思碼冷、狀解錘碼驕和介溝康通漆渠溪道。因斥此筋，昏接澤下甜來對冤溝伴通多不妻暢衫、市溝糧通迅能親力色提訂升鵝的分剩析威，捷將圍孫繞躬著碌這還三害個由變蠢量稿來碧展辟開睡。溝閘通甲暑方溝集通乙席方編惰碼底（跡發插送洽）解辰碼液（瞧接演收吩）解贏碼忍（幫接惠收賊）編肚碼（反片饋）溝辜通呈渠烘道渠疼道1朵8沒技有主榴動礎去射開買啟皺溝風通廟渠饞道1沒諷有掃選隙擇遵合堪適起的曾溝頂通渠臣道2沒理有妙營緒造哲融臘洽亭的階溝胡通氛坡圍3編宏碼1沃91外.沒谷有奧保達持連良鴿好拐的器心勒態德和景情傾緒2久.語倍言礦表辯達遼能伯力繞不庸佳盯或欠驗缺3憲.不堅懂跑得加說棵話賭的填技沙巧港或藝障術4.未接能使充蚊分儉傳黃達令自稀己永的券信劑息某水人請找客肺，護見還雁有者人材沒來陣，絨就說賢：姨“立該燙來跪的奶怎榴么渴還蔥沒盞來唯？怒”鍛已萌經皂來眠了米的躬一萌些喉人燦自掘感不叼受滔歡少迎住，叮便拂撞袖脊而雖去滲。圓請歷客徑者犧又仗說些：殊“女不訊該店走揉的充怎酷么賞又采走石了越？樣”于結是提，流其鳥他沒揉走吳的咸人想也線都疲走炒了悉。一狀個黑芽人聯，狠在沙模漠承中邪走疾了使三場天渠三夜杏，帶又獎渴搜又皇餓蟲，簡突蕩然他舅發族現秀了縫一阿個神單燈澇，癥許竿諾罰可劇以泳滿葵足疊他植三個愿盲望卻，復黑董人墾欣絲式喜翠若吐狂聲，撓馬螞上瞎提轉出芝：1．更我弱要水君，蹈我要若天敘天喝株水芒；2．塌我莊要右變白壩；3．產我庫要駝天查天習能攪看酸到鞋女麥人誼的臀鄉豐部靠；突沿然撓，著黑土人變仁了…屆…數沙學對考織試刃，硬三椒個場老和師猜監蕉考亭，藥小廟明味冒晝著名生載命切危蟲險比傳驚紙穴條顯給肆小瀉張航：枝“脅第譜三近道凱題承會匠嗎涼？歇”屑過均了無好濤一暴會健，臺紙科條那傳謹回襖來該了六，打上擾面科寫翠著橫：卷“各我閉會剖！恭”歌揀手達楊腿坤推在養接趟受株電陷視奪專離訪時映，瓣當聽漆到毯主剝持甲人覽說翅自霞己基多促年討來宗演要唱系風孝格輸突環破碧不嫂大時雕，勉當耕即發不飆樸反傷駁脆說奔：“界一個差歌觀手蛛的灘音呀樂省風編格爭基暫本皮元害素抗是成無掌法疾改纏變的城，正就像絲式你淹們主考持陪人隙，政你總論不理可史能李為稍了突英破建，漁而邊百說政邊兔跳屠吧報。盯那霧我瓣也姨坦件白控地講炮，性你的攝主堂持僵多答年鏟來慘都仇是欲一旅個模搏子弄，賣可桐以說養沒籃有蟲絲鑼毫倆的瘡突市破尾。打”件主看持搭人鑼頓緊時暮尷瓜尬歸萬疊分益。我全們調從頌上麗面茅這橡個與公呀式看拉到野，印文疊字語晶言狗溝考通蛋效陳果鉤所織占息有蓬的裕比花例枯還喊不擴足1軋0%，南可丸見強，乓我錯們通很過仗傳鬧真款、仇書醒信印、斜短凱信鼓、距網瀉絡陳聊里天橋軟驕件彼、饑郵諸件睡等饒方邪式興溝碼通便是續非渾常秋具晶有賭局志限謙性嗓的擋。因提此蝕，能當拆面沖溝萌通的祥，驢絕窄不照打懷電饒話歲；廉能打斷電漫話的紋，謀絕感不發林短愉信揭（系郵達件衡、意網父絡磚聊沉天）爭；避必晶須發創郵豪件的周，昆要盡話量萄輔施以籮電避話稿的蹲方主式么進畢行妄進哪一諒步致溝致通五。文字語言（7%）有聲語言（38％）肢體語言（55％）溝通的效果編助碼5坐.未誰注拍重睜非旺口倆語謠信遞息紐奉的號運當用人際溝通最忌諱的，就是一臉死相。解州碼2獵1解賓碼吧的艦個拆人外差猶異蔬源總自竹：地往位盈的花差客異來掏源牲的顛信知度認損知薯的僚偏司差過克去室的獵經麗驗情備緒喘的愿影盛響1.傾躬聽預誤事區沒拋有俘準爭確除地只理炭解【點拔評】當你悶聽鈔別礦人粱說姐話時償，鴉你真任的乒聽漲懂循他埋說山的高意環思憤嗎飯？稈如曲果選不懂測，墨就請五別銅人欄說島完吧島！恒并質且項，請不幅要筍把便自桿己低的意形思接，評投乖射到閱別貢人振的棍身悅上渡。2耕.燙3從載解傾碼靈的昏角全度赴來住分些析一掙只攤小謠豬第、泉一偽只杜綿勻羊己和籠一纖頭乳壟牛亂，秀被關讀在療同互一張個伴柵值欄血里砍。有能一譽天愁，量當牧走人絨捉頸住奔小晴豬時綿，慚它大敘聲嗥茄叫則，仿猛除烈地鹽抗沃拒掛。提綿堆羊匠和衣乳沾牛跑討蜂厭平它卻的嗥寶叫愿，萬便說彈：格“測他猶也仙常其常玻捉我夸們夸，閑我伴們并乞不大拒呼孕小緣瑞叫鑼！窗”小環豬開聽征了褲后永回底答卡道蘇：丟“聾捉孤你句們成和滋捉約我鄉豐完開全間是兩抱回鉛事幸，優他捉你引們可，病只具是要惱你截們澇的獄毛配和乳攔汁臂，宴但舊是捉霞住鄉豐我府卻春是姥要假我螞的似命啊客！竄”【點者評】很窯多僑人肆常峰帶挑著齊有爆色呼眼導鏡幣與爹對調方溝蘋通云，天或有選鑼擇廁地算接蘆受信勵息融，姜選餡擇寧性榆失叉明，嚼不能泥夠薄客樓觀棵的巡壽、扇就嗎事預論強事肥、品實婆事霉求類是你的針去秒分裂析胡溝珠通信保息忠，笛不盜能換渾位思掩考為，組缺厲乏同初理惕心阿。解喉碼2墊.同翁理心助缺倍失未有能或換豈位筒思離考目物錄有效溝通概述1為啥溝通不暢2溝通能力提升3看炎電棚影址學蓋溝汪通《三戚國刷演作義·臥菊龍此吊上孝》2句4臥況龍妥吊雹孝項平目精溝無通瓶模糧型2羊5溝渡通萄甲景方項目經理：諸葛亮匯輩報演綢說溝雄通乙預方孫權：支持

聯盟魯肅：資源調度線人程普等：理解放行消除誤會臥食龍岔吊藏孝捎項奮目尿的6構W2爽6需要溝通的干系人名單（WHOM）溝通的目的（Why）所需信息的內容（What）溝通方法（How）溝通地點/頻次（WHERE）信息整理/發布人（WHO）孫權資源的調配、聯盟傳遞悼念之情，化解誤會，推動合作項目匯報演說諸葛亮魯肅線人、協助配合程普等理解，放行小喬等表達心意溝扣通場能畫力提換升2影7少鏡講釘些手譏揪笑的凡話眨，贊多講宏些根贊疤美的堪話牙；少震講型些計批曠評的開話比，星多講新些印鼓貸勵的妙話君；少褲講摩些院情上緒給性的火話溫，跳多講腎就限事臭論棕事的就話醬；少拖講液些搖破絲式壞殖性的唇話配，憲多講蔥些鵝建治議叫性陳的礎話歪。少遼講暗些攻蓋制棺薯定驗論的慶話嘉，收多使化用究事征實激陳波述工。不稻要掌突洽然巨提捏高鋒你序的分近貝閣，灑始軟終溫畜文黃爾茶雅涉。1擺索正練心揮態百，戒做擱好情拘緒說控婆制真奧誠魄！著真激誠轎！岸真寧誠無！從稿此絲式天朽下出，脂更無知魂音策！3丸.留1從舌溝善通行渠茫道捉的炕角資度賠來膽提質升似籃乎構，掛很閱少有掏員萍工俘會視主迎動券找機上繡級溝頓通功，約對上課級糧有掠天照然必的鋼畏領懼心脈理漠，匯但如斧果計我露們習不蹲主竟動姿、卡不增及衣時姐地述跟方上饒級溝評通惜，切就無由法絞及烏時劫和晉上怖級裂達甲成喪工崇作再進棄度濕的專一陽致線或耽獲蠅得猾領邁導聰的指痛導賤，壘無健法準勿確膝領鼠會惱上陷級竄的姑建火議朽或意皺見次，監帶著硬猜認想做誦事畜，最桶終導舊致急做無戲用末功渾，昨自劃己的恩努晴力再白首費雞。如址果震下銹屬染不趨夠主份動凡，先領賺導就抱要企主研動些裝，要通悄過持主芳動溝伶通合，艘來關鳥心下苦屬水，棚關范注工情作。溝堵通較能象力提熱升創棵造穩渠訊道廣：主凝動亭前蹄往斑柴束桑角口溝沉通攪破衰冰制：未柿見殘其店人什先戚聞削其哭專聲2主皆動遵開尺啟盈溝處通崖渠罵道3禍.竟1從耀溝足通內渠憶道蘿的煩角悠度眼來搖提病升溝張通傍的鍛方蓬式簽有財很霜多種快，方稱像贊、喂斥晉責異、秘道狐歉闊等輝等謝都慰是脹。賢溝是通查只餅要順錯深過“罩時旋機邁”和“稈場裝合嗓”遲，旅就毫妥無意瓶義溝暈通稿能傾力提揉升3把揭握督溝扒通谷時充機京和漠渠予道周覆瑜珍祭行錢，灘柴桑腹吊嶄孝1）最為古了守達踩到輩信川息館的舅充找分傳禮播施，菠能當扛面廊溝龍通的財，冒就盡胃量還不混要電巷話新；役能電隊話搶溝造通的棄，觀就不詞要錢用鉤短倉信易、扶網鳳絡康即摔時柱通討訊過工糖具脫（衣如Q茫Q、S啞k雀y歪p姿e、m綱s爽n等捷）匆或仿郵誤件參。另留外構，扯一撤般短陣信贈或宴郵租件抓的鵲信水息溝瞧通裹，羞還狗要輔旺以聲電府話銅的方跳式渠，青給松予必海要奪的幕補家充貓或演強范調醬。2）未為謝了過保舒持何必大要具的飛書吐面憑稼證造，埋那喇么壯，倦除攔了面蔽對槳面湯溝更通蠅或噴電潔話篇溝法通之抽外洗，栗則要湯輔串以斯書欣面烤文工件羞或悄郵酷件昆以棍作映為青重決要虎的艘溝勞通竿證歉明秋。3）睜表白揚苗一嫌般能通紐奉過罷正影式離溝舊通渠剖道雙，亦而批肢評咳則傷一領般晃通恐過冬非禽正段式渠岡道崗，始如私吼下瓜里求單獵獨存溝貪通刊。4）何需百要踢全打體疊人務員圓知青會距或噴集遮思戰廣炭益聞、籠頭校腦慈風鎖暴甘的溝闖通景，輝采裳取會淘議形晃式憲，器而需捧要煩保灰密約的事后項長，填特羊別館是僅蒸限讓于博極炒少廢數改人停擁蜂有朽知穿情挺權段的溝睬通耗，內則要拾采件取腳單效獨宋溝械通常的換方架式歌。溝挽通問能園力提效升3劣0中搬國凝人竟只靈要磁你夸站勤在泄他嘩的活立宜場艇上定去說煙話男，惠他都千可缺以接繪受鎖，爪你若承跟權他對籌立吐，跳他就促會揚拒跑絕你被，襪而良且只葵要祥你視有膜一暖句修話育講停到貧對臣方采聽南不進果去拌，傅你講你的讓再假對畢也汽沒扯有慮用鞏。—火—曾蝴仕陽強表罵達農悲蠢慟這，扯訴最說襖功揀績4用捕同悼理偶心悠解橫碼解若釋怠誤吊會削，施表踏白風心政意溝啊通浙能庸力園提膨升3旗1想束要蓮表李達科得好倚，躺最有嬌效贊的方另法貸，很就句是在脊開清口前吳，趣先把費話餐想技好折。將餅要表辜達早的卡內賭容溫濃禿縮柔成扎幾炒個要馳點節，填用簡秀潔沿、滿精沾煉斧的使語監言俗表夾達出雹來鹿；條連理要清繁楚尼，望邏嚼輯要嚴猶謹鋪，莫可葵以采若用巷“獨總夾述騰、絮分專條狼闡膠述農、礙總暑結撫”辦的方媽式雨；措殘辭沉得勵當據，均不濫滾用詞做藻萌，券不講坊空額話穴、套蘆話伴；說祝話沈的鎖技荷巧仰，某就始是戚說話砍說邁得萬讓渣對擇方漸聽季得進抄去革，筍讓對灑方東樂付于接及受市，嶼能瓶夠引掃起疏對狗方納的共濟鳴禿，有進潮而引滅發拍共陜同扒的行育為5語貼言要梢精科煉悔、王清側晰畏、鏟有條望理筑、幼有敲技設巧悼文缸：嗚盛呼耽公瑾穴，藍不堤幸指夭香亡持！丘驚聞噩洋耗犯，斧痛斷肝估腸油！氏聞君仙朵逝段，嫁江底河引凝轎滯川，農聞君仙欣逝替，賤星月稱無光搭！姑君如獸有靈均，縣聽我哭悅訴立，遷君如仆有靈殼，著享我六蒸縮慧嘗.沈.冶.吊得君冶幼學金，追以交努伯符貓；或開記創沾霸洋業阻，弓威卵震三土江.吊咸君少鉤壯絹，鮮遠鎮縱巴丘坐；騙統良領千軍甩，寶討逆欠無終憂.吊惱君風廊度盒，伯佳配小爽喬錫；獲伉圾儷賢美責，啄佳練話流糕芳.吊假君氣章概緊，溉諫肌阻納質霉；滔始不啄垂翅闖，敏終能旅奮冀灶！與吊君鄱貿陽銳，究蔣盼干敢來敘說買；洲揮替灑貍自繳如都，筆雅骨量高逮志.吊絨君躲弘才耕，好籌略安果邦；赤廚壁坐火讀攻怒，薯力油挫敵強胸！闊想君當袖年劣，塘雄抹姿演英饒發讀；錄哭君早書逝閉，鋤淚如律血續漿.必.悲哉懇公瑾某，粥惜哉狗公瑾稅！忠曾義乖之心念，溝名垂百疲世箏，鄰英漂靈之氣隙，住萬心代迷流淋芳；哀君美思君唐，欠悲霧慟欲絕染，填昊天昏粘暗扎，鐘大質地蒙霜職！迫三有軍失帥址，盤愴顛然淚涌蛛，皆明灑主尺哀浪泣驕，鴿痛失棟嗽梁油！寒亮也不魔才球，營丐計并求玩謀.助蠅吳扭拒曹，輔漢也安劉；犄征角之援梁，甘首墻尾相兩儔.若預存蹈若亡縫，已何慮渣何憂首？雪嗚渴呼公瑾棄，唯生招死駐永描別化，賺冥帖冥促無婦際譽，民世父事議茫斧茫慣。評魂如鋼有