人力資源管理

HumanResourceManagement南京理工大學泰州科技學院季素萍7/23/20231南京理工大學泰州科技學院課程介紹課程性質學時參考書講授內容課程要求7/23/20232南京理工大學泰州科技學院參考書趙曙明：《人力資源管理與開發》北京師范大學出版社2010年1月董克用、葉向峰：《人力資源管理概論》中國人民大學出版社，2010年7月勞倫斯·S·克雷曼：《人力資源管理——獲取競爭優勢的工具》機械工業出版社，2003年1月7/23/20233南京理工大學泰州科技學院講授內容人力資源管理概述人力資源戰略與規劃職務分析與職務描述員工招聘與錄用員工培訓與開發員工績效考評員工激勵原理與實踐薪酬管理7/23/20234南京理工大學泰州科技學院人力資源管理的模塊培訓與開發員工使用和管理人力資源規劃工作分析員工招聘員工關系管理績效管理薪酬與福利反饋7/23/20235南京理工大學泰州科技學院課程要求考核方法：最終成績=平時成績（30%）+期末成績（70%）平時成績包括：考勤、作業、筆記、課堂表現積極參與保證出勤廣泛閱讀7/23/20236南京理工大學泰州科技學院

案例：王經理的苦惱

王力是深圳凡通通信電子設備制造有限公司的人力資源部經理，近一個月來，公司接二連三發生的事情似乎都與他有關，讓他苦不堪言，尤其是執行總裁楊光，責令他盡快拿出解決方案。第一件事是公司準備在西部的柳州再建立一個生產基地，由于工廠一年后建成投入使用，所以必須雇用與培訓近500名新的員工。同時，從深圳總部還要調去50名技術與管理人員。這是件不容易的事，因為大家在深圳呆習慣了，要動員他們去柳州，這可要費不少的口舌。7/23/20237南京理工大學泰州科技學院

第二件事是公司的老競爭對手M公司據說在芯片技術開發上與國外某品牌公司已達成戰略聯盟，這項技術的應用可以大幅度地削減產品成本。這樣，凡通公司生產與銷售該產品的子公司會遭受毀滅性的打擊，大量的員工將下崗或重新安置。如何處理好這個問題，關系到員工的士氣與企業的穩定。第三件事是公司最近半年來，中層管理者的離職比例明顯高于去年，尤其是總部的物流部老張的辭呈，更讓楊光總裁惱火，因為老張是楊總器重的公司元老之一。如何留住骨干，關鍵還在于有一套好的激勵措施。怎么做呢?王力陷入了深思之中......。7/23/20238南京理工大學泰州科技學院企業管理中經常遇到的問題----員工工作積極性不高；----人員流動率高；----雇傭一些不適合崗位要求的員工；----由于缺乏培訓而使企業效率低下；----業績評估標準隨意性強；----員工感到報酬不公平；----勞資糾紛與矛盾不斷；----員工工作壓力過大；----……7/23/20239南京理工大學泰州科技學院第一章人力資源管理概述§1人力資源§2人力資源管理的產生和發展§3人力資源管理的基本問題§4人力資源管理在我國§5人力資源管理者任職要求7/23/202310南京理工大學泰州科技學院§1人力資源資源是為創造物質財富而投入于生產活動中的一切要素。（經濟學）資源是財富的來源，包括自然資源和人力資源。一、資源7/23/202311南京理工大學泰州科技學院二、人力資源（HumanResource)廣義智力正常的人狹義能夠推動整個經濟和社會發展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設和尚未投入建設的人口的能力。（清華大學張德）包含在人體內的一種生產能力，它是表現在勞動者身上的、以勞動者的數量和質量表示的資源，它對經濟起著生產性的作用，使國民收入持續增長。它是最活躍最積極的主動性的生產要素，是積累和創造物質資本、開發和利用自然資源、促進和發展國民經濟、推動和促進社會變革的主要力量。（南京大學趙曙明）7/23/202312南京理工大學泰州科技學院二、人力資源（HumanResource)企業組織內外具有勞動能力的人的總和。（復旦大學鄭紹濂等）一個國家或地區有勞動能力（體力勞動或腦力勞動）的人的總和。能夠推動社會和經濟發展的具有智力和體力勞動能力的人的總稱。7/23/202313南京理工大學泰州科技學院宏觀定義：人力資源是指能夠推動特定社會系統發展進步并達成其目標的該系統的人們的能力的總和。微觀定義：人力資源是指特定社會組織所擁有的能推動其持續發展、達成其組織目標的成員能力的總和。人力資源的概念7/23/202314南京理工大學泰州科技學院1、人力資源的數量和質量經濟活動人口(現實的HR)潛在HR人口數量構成失業人口就業人口其他軍事人口家務勞動人口就學人口勞動年齡內在業人口未達勞動年齡在業人口超過勞動年齡在業人口7/23/202315南京理工大學泰州科技學院7/23/202316南京理工大學泰州科技學院1、人力資源的數量與質量人力資源質量思想素質文化技術素質生理心理素質智力知識技能體能心理道德思想7/23/202317南京理工大學泰州科技學院教育投資占國民生產總值比重世界平均5.7%中國3%發達國家6.1%發展中國家4%教育投資對經濟增長的貢獻中國9.7%發達國家49%發展中國家31%中國人均教育投資與相關國家相比是美國0.9%是日本和英國1.6%調查數據：7/23/202318南京理工大學泰州科技學院人口資源：一個國家或地區的人口總體勞動力資源：一個國家或地區具有勞動能力并在勞動年齡范圍內的人口總和。人才資源：一個國家或地區中具有較強的專業技術能力、創造能力、管理能力、研究能力的人的總稱。人力資源與其他概念的關系7/23/202319南京理工大學泰州科技學院HR健康的包含關系

人口資源人力資源人才資源天才資源動力資源勞7/23/202320南京理工大學泰州科技學院人資源勞動力資源人力資源口某些不健康的人才和天才健康的天才健康的人才HR不健康的非完全包含關系7/23/202321南京理工大學泰州科技學院2、人力資源的特征持續開發性（再生性）能動性兩重性時效性社會性7/23/202322南京理工大學泰州科技學院數據根據挪威1900~1995年的統計測算，對固定資產、普通勞動者和智力投資的額度分別每增加1%，其相對應的社會生產量分別增加0.2%、0.76%、1.8%。美國1957~2001年教育投資對經濟增長的貢獻率為33%。聯合國開發署《2010年度人力資源開發》報告指出：一個國家國民生產總值的3/4靠人力資源，1/4靠資本資源。7/23/202323南京理工大學泰州科技學院3、人力資源的作用人力資源是第一資源人力資源是財富形成的關鍵要素人力資源是經濟發展的主要力量7/23/202324南京理工大學泰州科技學院彼得·德魯克：“企業只有一項真正的資源：人”。美國鋼鐵大王卡內基說：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部拿去，但只要保留我組織中的人，4年以后，我將仍是一個鋼鐵大王。”名人名言7/23/202325南京理工大學泰州科技學院§2人力資源管理的產生和發展動態角度考察人力資源管理的發展歷史，將有助于全面把握人力資源管理的理論。7/23/202326南京理工大學泰州科技學院一、管理思潮的演進歷程1900-19301930-19591960-19701971-古典管理學派科學管理學派人際關系學派行為科學學派雙因素理論管理過程學派系統管理學派決策理論學派管理科學學派經驗主義學派權變管理學派日本興起的以人為本的管理7/23/202327南京理工大學泰州科技學院舉例：工業革命AdamSmith,CharlesBabbage,RobertOven(人事管理之父)科學管理運動F.W.Taylor(科學管理之父)早期工業心理學HugoMunsterberg人際關系運動EltonMayo的霍桑實驗行為科學7/23/202328南京理工大學泰州科技學院二、斯柯特矩陣第一階段1900-1930古典管理學派科學管理學派第二階段1930-1959人際關系學派行為科學學派第四階段1971-現代綜合管理學派第三階段1960-1970管理科學學派數學模型學派封閉性開放性理性人社會人人性觀環境觀7/23/202329南京理工大學泰州科技學院§3人力資源管理的基本問題彼得·德魯克1954年第一次提出人力資源的概念，1958年懷特·巴克提出人力資源管理的概念。7/23/202330南京理工大學泰州科技學院管理就是在特定的環境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領導和控制，保證以有效的方式實現組織既定目標的過程。回顧管理概念7/23/202331南京理工大學泰州科技學院一、人力資源管理的涵義人力資源管理（HumanResourceManagement）是通過對企事業組織的人和事的管理，處理人與人之間的關系，人與事的配合，充分發揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現組織的目標。7/23/202332南京理工大學泰州科技學院美國SHRM

人力資源規劃、招募和選擇、人力資源開發、報酬和福利、安全和健康、員工和勞動關系、人力資源研究ASTD

組織和工作設計、人力資源規劃、人員選擇和安排、人事研究和信息系統、報酬和福利、員工幫助、工會/勞動關系、培訓和開發、組織開發二、人力資源管理的職能7/23/202333南京理工大學泰州科技學院國內蕭鳴政人力資源規劃、職位分析和人員分析、人員配置、招聘錄用、人員維護（績效考核、薪酬、福利等）、人員開發董克用人力資源規劃、職位分析、招聘錄用、績效管理、薪酬管理、培訓和開發、員工關系管理7/23/202334南京理工大學泰州科技學院三、人力資源管理的功能職務分析A開發B獲取C整合E控制和調整D保持和激勵7/23/202335南京理工大學泰州科技學院四、人力資源管理職能的執行者人力資源管理職能的機構

企業規模不同而不同人力資源管理責任的承擔者與執行者7/23/202336南京理工大學泰州科技學院五、人力資源管理的重要性對組織中的所有的管理人員都是極為重要的對組織管理目標的實現具有重要意義能夠提高員工的工作績效是現代社會經濟發展的需要是組織競爭力的重要因素7/23/202337南京理工大學泰州科技學院治理名言優秀公司所以優秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業。

——（美）湯姆·彼得斯小羅伯特·沃特曼你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。

——（美）IBM公司創建人沃森7/23/202338南京理工大學泰州科技學院治理名言我最大的成就是發現人才，發現一大批人才。他們比絕大多數的首席執行官都要優秀。這些一流的人物在GE如魚得水。

——（美）通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇所謂企業管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業管理的代名詞。

——（美）德魯克為政之要，惟在得人。凡事皆須務本，國以人為本。

——李世民間于天地之間，莫貴于人。

——孫臏7/23/202339南京理工大學泰州科技學院環境管理方式機構人員活動事務性、操作性專家職能式國內、內部集中于個人范圍狹窄全球、外部戰略性通才合作關系集中于群體范圍廣泛人事管理人力資源管理六、傳統人事管理與現代人力資源管理7/23/202340南京理工大學泰州科技學院案例：麥當勞獨特的人力資源管理模式7/23/202341南京理工大學泰州科技學院§4人力資源管理在我國學生討論中國人力資源的歷史沿革及現狀中國人力資源管理的特點中國人力資源管理發展趨勢7/23/202342南京理工大學泰州科技學院一、中國企業人力資源管理沿革與現狀TimeHRMPhraseCharacteristics1949-1952萌芽期統保統配固定工制度1952-1957起步期“一長制”的前蘇聯模式按勞分配，計件工資，獎勵制度1957-1966發展期廠長負責制，職工代表大會制度職工民主管理（兩參一改三結合）1966-1976停滯期強化“三鐵”（鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資）1978-改革創新期全方位的人力資源管理理論與實踐創新7/23/202343南京理工大學泰州科技學院中國人力資源管理的突破1995年1月1日《勞動法》的實施

2008年5月1日，《勞動爭議調解仲裁法》開始實施，大量勞動爭議案件在仲裁階段就能得到解決，隨之，勞動仲裁無需收費，且勞動爭議處理時間比原來縮短15天。全員勞動合同制宏觀環境的完善現代企業制度勞動力市場社會保障制度7/23/202344南京理工大學泰州科技學院二、探討中國人力資源管理的發展環境變化人力資源豐富與高素質人力資源短缺企業人力資配置要適應“兩個轉變”7/23/202345南京理工大學泰州科技學院無形產品的價值戴爾——直銷模式豐田——看板管理福特——流水線微軟——規模復制沃爾瑪——天天平價海爾——五星級服務……

革命性的經營方法全球企業的財富7/23/202346南京理工大學泰州科技學院人力資源稀缺的表現我國失業的大量存在，看似人力資源豐富；人所具有的技能在人力資源呈正態分布，在這種情況下，高質量的人力資源卻是稀缺的。在中國現有的7000萬生產人員中，高技能人員只占4%

7/23/202347南京理工大學泰州科技學院結構錯位機關事業單位人才多，企業人才少；發達地區人才多，落后地區人才少；西部每萬名勞動者中擁有中專以上學歷和初級以上職稱的人僅為92人，不足東部的1/10；全國專業技術人才總量的85%集中于東部。“白領”人才多，“藍領”人才少。維修電工供需缺口1：2，焊工、機修鉗工供需缺口1：8，數據控銑工供需缺口1：217/23/202348南京理工大學泰州科技學院人力資源高配置人力資源的浪費公司中員工的專業結構不合理企業人工成本增加7/23/202349南京理工大學泰州科技學院有效人力資源管理對企業起關鍵作用的不是企業人力資源的多少，而是有效人力資源的多少。有效人力資源=人力資源X適用率X發揮率用其所長主觀能動性7/23/202350南京理工大學泰州科技學院三、人力資源管理面臨的挑戰與發展趨勢

新經濟時代人力資源管理面臨的挑戰人力資源管理的發展趨勢7/23/202351南京理工大學泰州科技學院1.

面臨的挑戰社會經濟的變化：經濟全球化社會知識化信息網絡化人口城市化企業管理的變化企業生存基礎的變化企業發展源泉的變化企業發展戰略的變化企業組織形態的變化企業活動內容的變化7/23/202352南京理工大學泰州科技學院2.發展趨勢由戰術性向戰略性人力資源轉變關注知識性員工，進行知識管理培養協作與團隊精神建立新型員工關系，滿足員工需求利用虛擬技術，實現信息化管理人力資源管理