安徽省阜陽市統招專升本考試2023年管理學第二次模擬卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.知識創造的過程是在隱性知識與顯性知識、個體知識與集體知識之間的交互作用中（）的

A.直線上升B.螺旋式上升C.環形式上升D.組合式上升

2.最先主張把計劃職能和執行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

3.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，由這種情況產生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

4.在公司層戰略中，多元化戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

5.大多數人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

6.信息的溝通和傳速速度比較快,但主管對下屬的監管和協調控制難度較大的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.扁平式組織結構D.錐形式組織結構

7.下列哪項不是管理人員招聘的一般要求（）

A.良好的身體素質B.勇于創新的精神C.管理的愿望D.較高的決策能力

8.某一研發公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.動態網絡結構

9.從創新的組織程度看，創新可以分為（）

A.自發創新與有組織的創新B.局部創新和整體創新C.消極防御型創新與積極攻擊型創新D.系統初建期創新與運行中的創新

10.開創了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內D.邁克爾·哈默

11.組織內沖突產生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結構差異C.地區差異D.個體差異

12.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風險型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

13.綜合利用企業內部優勢、外部機會的戰略是（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

14.企業為確保供應穩定，進入供應商所在行業和市場，這屬于（）戰略

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化

15.在菲德勒模型中，下列適合采用低LPC領導方式的是（）

A.上下級關系好，任務結構不明確、職位權力弱

B.上下級關系差，任務結構明確、職位權力弱

C.上下級關系差，任務結構明確、職位權力強

D.上下級關系好，任務結構明確、職位權力強

16.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常的發揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

17.信息化程度對決策的影響主要體現在其對（）的影響上

A.決策數量B.決策效率C.決策質量D.決策深度

18.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發送者、傳遞者、信息內容C.發送者、接收者、信息內容D.發送者、傳遞者、接收者

19.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監督和有限的授權C.正規統一的部門D.較寬的管理跨度

20.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

21.下列屬于滾動計劃方法最突出優點的是（）

A.有助于改進組織結構和職責分工B.可事先評價達到目標的可能性C.計劃更加切合實際D.調動職工的主動性、積極性

22.某公司有員工81人，假設管理幅度為9人，該公司的管理人員和管理者層次分別為（）

A.10，4層B.9人，2層C.10人，2層D.8人，3層

23.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發現，授權不當常常是其中的一個重要原因，而授權不當的一個重要原因又在于個人對授權所持的態度，你對授權的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

24.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

25.企業組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，（）多采用內部來源渠道選聘

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

26.集中決策，分散經營的管理原則體現在（）

A.職能型組織結構B.多維立體組織結構C.事業部制組織結構D.直線—職能型組織結構

27.企業在追求經濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

28.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

29.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

30.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

二、填空題(15題)31.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

32.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

33.管理的激勵職能就是研究如何根據規律性來提高人的____

34.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

35.影響有效溝通的個人因素包括____

36.管理的目的是為了____

37.組織文化的構成包括精神層、制度層和____。

38.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

39.____管理理論認為，在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

40.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

41.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

42.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

43.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

44.____是組織設計的基本原則

45.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

三、判斷題(5題)46.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

47.人員配備過程中，隨著環境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調整（）

A.否B.是

48.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

49.根據需要層次理論，人的主導需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

50.品種創新，要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩步遞增，但今年情況發生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

52.通用電氣公司不是以下哪種組織結構形式（）

A.斯隆模型B.事業部制C.聯邦分權制D.矩陣制

53.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.試述企業的成長戰略

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB組織知識創新的螺旋過程，始于個人層面，經過不斷擴張的相互作用而上升，這種相互作用的過程超越了小組、部門，甚至組織的界限。知識創造的過程是在隱性知識與顯性知識、個體知識與集體知識之間的交互作用中螺旋式上升的

2.DD計劃職能與執行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

3.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

4.A

5.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

6.C

7.A

8.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則

9.AA從創新的組織程度看，創新可以分為自發創發與有組織的創新

10.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內首先提出的

11.CC組織內沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結構差異和個體差異

12.AA本題考查決策的類型

13.A

14.B

15.DD在菲德勒模型中，下列選項A、B、C、D分別對應環境IV、VI、V、I。按照相關理論、適合采用低LPC領導方式的是D：上下級關系好，任務結構明確、職位權力強；而A：上下級關系好，任務結構不明確、職位權力弱、B：上下級關系差，任務結構明確、職位權力弱、C：上下級關系差，任務結構明確、職位權力強，則適合采用高LPC領導方式

16.

17.BB信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上

18.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發送者、接收者、信息內容

19.D扁平型組織結構由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

20.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

21.CC滾動計劃方法最突出的優點是計劃更加切合實際，并且戰略性計劃的實施也更加切合實際

22.CC本題考查管理幅度和組織層次的計算。81個員工，管理幅度為9，所以企業需要分3層，其中管理者層有2層，管理人員有1＋9＝10

23.DD本題考查對授權的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

24.D

25.CC本題考查招聘方式的選擇。一般來說，高層管理者優先內部提升

26.CC事業部制組織結構，又稱為斯隆模型，其管理原則是集中決策，分散經營，即在集中領導下進行分權管理

27.CC注意社會義務、社會責任的區別。經濟利益、依法納稅屬于社會義務

28.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

29.CC從非正式組織的含義去理解

30.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

31.概念技能

32.驅動力

33.工作熱情

34.再凍結

35.有選擇地接受溝通和技巧的差異

36.實現既定的目標

37.物質層

38.直接控制

39.權變

40.管理幅度

41.選聘

42.反饋控制

43.5

44.專業化分工

45.《管理行為》

46.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

47.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態平衡這一原則的考查

48.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

49.Y

50.Y

51.科學管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務書）來保證產量和銷量，對工作表現好的重獎，表現差的重罰。行為管理思想：強調對人性的全面關注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監督制裁轉向人性激發，由專斷轉向民主。因此會較多地關心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發工人的積極性、主動性、創造性，讓其在一定程度上參與管理。權變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術，而必須根據管理的條件和環境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應措施，外部條件如市場、原料、同類產品及企業、國家政策、產業調整等；內部條件如企業規模、企業在行業中所處的地位、企業生命周期、企業的盈利狀況等；個人因素如學歷和經歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應的權變管理措施，如在激勵時采取物質激勵與精神激勵相結合、短期激勵與長期激勵相結合的辦法

52.D

53.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及結構設計的調整，而且是以組織中活動內容甚至方向變動為基礎進行的調整。這種調整的本質是利益的調整，那么在變革可能會遇到組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。組織變革阻力主要有兩種：個人阻力和團體阻力。個人的阻力包括：利益上的影響和心理上的影響；團體阻力包括：組織結構變動的影響；人際關系調整的影響。消除組織變革阻力的管理對策：客觀分析變革的推力和阻力的強弱；創新組織文化；創新策略方法和手段

54.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三種管理技能：概念技能、人際技能和技術技能。概念技能是指產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力。人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。技術技能是指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力；管理人員的技能要求側重點不同：技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要；概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要；人際技能對所有層次管理的重要性大體相同

55.企業的成長戰略包括：成長戰略I、成長戰略II等兩大項內容。成長戰略I（核心能力企業內擴張）：（1）一體化戰略——（①前向一體化——分銷商、零售商；②后向一體化——供應商；③橫向一體化——控制與自身生產同類產品的競爭對手）。（2）多元化戰略——（①同心多元化——增加與原有業務相關的產品；②混合多元化——增加與原有業務不相關；③橫向多元化——向現有市場和顧客提供新的業務）。（3）加強型戰略——（①市場滲透——加強市場銷售，提高現有產品的市場份額；②市場開發——將現有產品打入新的區域市場；③產品開發——通過改進或改變產品而提高銷售）。成長戰略II（核心能力企業外擴張）：（1）戰略聯盟——合作、協同；（2）虛擬運作——業務外包；（3）出售核心產品——將產品或服務出售給其他生產商作進一步加工

56.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

57.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現安徽省阜陽市統招專升本考試2023年管理學第二次模擬卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.知識創造的過程是在隱性知識與顯性知識、個體知識與集體知識之間的交互作用中（）的

A.直線上升B.螺旋式上升C.環形式上升D.組合式上升

2.最先主張把計劃職能和執行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

3.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，由這種情況產生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

4.在公司層戰略中，多元化戰略屬于（）

A.發展型戰略B.穩定發展型戰略C.防御型戰略D.收縮型戰略

5.大多數人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

6.信息的溝通和傳速速度比較快,但主管對下屬的監管和協調控制難度較大的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.扁平式組織結構D.錐形式組織結構

7.下列哪項不是管理人員招聘的一般要求（）

A.良好的身體素質B.勇于創新的精神C.管理的愿望D.較高的決策能力

8.某一研發公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.動態網絡結構

9.從創新的組織程度看，創新可以分為（）

A.自發創新與有組織的創新B.局部創新和整體創新C.消極防御型創新與積極攻擊型創新D.系統初建期創新與運行中的創新

10.開創了對決策跨文化比較研究的學者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.查爾斯·巴貝奇C.威廉·大內D.邁克爾·哈默

11.組織內沖突產生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結構差異C.地區差異D.個體差異

12.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風險型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

13.綜合利用企業內部優勢、外部機會的戰略是（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

14.企業為確保供應穩定，進入供應商所在行業和市場，這屬于（）戰略

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.縱向一體化

15.在菲德勒模型中，下列適合采用低LPC領導方式的是（）

A.上下級關系好，任務結構不明確、職位權力弱

B.上下級關系差，任務結構明確、職位權力弱

C.上下級關系差，任務結構明確、職位權力強

D.上下級關系好，任務結構明確、職位權力強

16.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常的發揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

17.信息化程度對決策的影響主要體現在其對（）的影響上

A.決策數量B.決策效率C.決策質量D.決策深度

18.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發送者、傳遞者、信息內容C.發送者、接收者、信息內容D.發送者、傳遞者、接收者

19.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監督和有限的授權C.正規統一的部門D.較寬的管理跨度

20.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

21.下列屬于滾動計劃方法最突出優點的是（）

A.有助于改進組織結構和職責分工B.可事先評價達到目標的可能性C.計劃更加切合實際D.調動職工的主動性、積極性

22.某公司有員工81人，假設管理幅度為9人，該公司的管理人員和管理者層次分別為（）

A.10，4層B.9人，2層C.10人，2層D.8人，3層

23.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發現，授權不當常常是其中的一個重要原因，而授權不當的一個重要原因又在于個人對授權所持的態度，你對授權的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

24.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

25.企業組織內部管理人員的選聘主要有內部來源和外部來源兩個渠道，一般而言，（）多采用內部來源渠道選聘

A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.中下層管理者

26.集中決策，分散經營的管理原則體現在（）

A.職能型組織結構B.多維立體組織結構C.事業部制組織結構D.直線—職能型組織結構

27.企業在追求經濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應B.社會責任C.社會義務D.社會道德

28.亡羊補牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

29.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

30.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

二、填空題(15題)31.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

32.庫爾特·盧因把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

33.管理的激勵職能就是研究如何根據規律性來提高人的____

34.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

35.影響有效溝通的個人因素包括____

36.管理的目的是為了____

37.組織文化的構成包括精神層、制度層和____。

38.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

39.____管理理論認為，在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

40.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

41.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

42.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

43.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

44.____是組織設計的基本原則

45.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

三、判斷題(5題)46.巴納德是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人（）

A.否B.是

47.人員配備過程中，隨著環境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調整（）

A.否B.是

48.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

49.根據需要層次理論，人的主導需要決定了人的行為方向（）

A.否B.是

50.品種創新，要求企業根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業的生產方向和生產結構，不斷開發出用戶歡迎的適銷對路的產品（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.董瀦是一位造紙廠廠長，該廠專門生產一種高級銅版紙。在過去十年中，每年銷售量都穩步遞增，但今年情況發生了變化。到4月份，累計銷售量比去年同期下降17%，生產量比所計劃的減少15%，缺勤率比去年高出20%，遲到早退現象也有所增加。董瀦認為此情況可能與管理有關，他就此去請教管理專家。

問題

假若董瀦分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法？

52.通用電氣公司不是以下哪種組織結構形式（）

A.斯隆模型B.事業部制C.聯邦分權制D.矩陣制

53.你認為華新集團組織結構變革中會遇到哪些阻力？如何消除這些阻力？

五、論述題(2題)54.根據羅伯特·卡茨的觀點，試論述三種技能及其對不同地位管理者的重要性

55.試述企業的成長戰略

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB組織知識創新的螺旋過程，始于個人層面，經過不斷擴張的相互作用而上升，這種相互作用的過程超越了小組、部門，甚至組織的界限。知識創造的過程是在隱性知識與顯性知識、個體知識與集體知識之間的交互作用中螺旋式上升的

2.DD計劃職能與執行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

3.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

4.A

5.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

6.C

7.A

8.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則

9.AA從創新的組織程度看，創新可以分為自發創發與有組織的創新

10.CC決策的跨文化研究是由威廉·大內首先提出的

11.CC組織內沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結構差異和個體差異

12.AA本題考查決策的類型

13.A

14.B

15.DD在菲德勒模型中，下列選項A、B、C、D分別對應環境IV、VI、V、I。按照相關理論、適合采用低LPC領導方式的是D：上下級關系好，任務結構明確、職位權力強；而A：上下級關系好，任務結構不明確、職位權力弱、B：上下級關系差，任務結構明確、職位權力弱、C：上下級關系差，任務結構明確、職位權力強，則適合采用高LPC領導方式

16.

17.BB信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上

18.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發送者、接收者、信息內容

19.D扁平型組織結構由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

20.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

21.CC滾動計劃方法最突出的優點是計劃更加切合實際，并且戰略性計劃的實施也更加切合實際

22.CC本題考查管理幅度和組織層次的計算。81個員工，管理幅度為9，所以企業需要分3層，其中管理者層有2層，管理人員有1＋9＝10

23.DD本題考查對授權的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

24.D

25.CC本題考查招聘方式的選擇。一般來說，高層管理者優先內部提升

26.CC事業部制組織結構，又稱為斯隆模型，其管理原則是集中決策，分散經營，即在集中領導下進行分權管理

27.CC注意社會義務、社會責任的區別。經濟利益、依法納稅屬于社會義務

28.CC控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

29.CC從非正式組織的含義去理解

30.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

31.概念技能

32.驅動力

33.工作熱情

34.再凍結

35.有選擇地接受溝通和技巧的差異

36.實現既定的目標

37.物質層

38.直接控制

39.權變

40.管理幅度

41.選聘

42.反饋控制

43.5

44.專業化分工

45.《管理行為》

46.N×亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅者，是古典組織理論的奠基人

47.Y√本題考查對人員配備原則的人事動態平衡這一原則的考查

48.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導致一些利益相關者的權力被忽視

49.Y

50.Y

51.科學管理思想：把管理的對象看作是被管理者和經濟人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務書）來保證產量和銷量，對工作表現好的重獎，表現差的重罰。行為管理思想：強調對人性的全面關注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監督制裁轉向人性激發，由專斷轉向民主。因此會較多地關心工人家庭情況、生活情況、工作條件，給予較多的人文關懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發工人的積極性、主動性、創造性，讓其在一定程度上參與管理。權變管理思想：認為管理沒有一成不變的方法和技術，而必須根據管理的條件和環境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應措施，外部條件如市場、原料、同類產品及企業、國家政策、產業調整等；內部條件如企業規模、企業在行業中所處的地位、企業生命周期、企業的盈利狀況等；個人因素如學歷和經歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應的權變管理措施，如在激勵時采取物質激勵與精神激勵相結合、短期激勵與長期激勵相結合的辦法

52.D

53.組織變革不僅是對組織中的崗位、機構以及