第9頁共9頁2023?人事部年?終工作總?結格式范?文一、?____?度工作回?顧與總結?：(一?)招聘工?作1、?根據公司?經營需要?和人員配?置要求，?及時做好?人員招聘?工作。?說明：?(1)_?___月?起各門店?人員工基?本穩定，?未出現較?大的人員?缺口。?(2)今?年___?_月月均?入職__?__名員?工，月均?離職__?__名，?員工流動?率為__?__%。?2、招?聘渠道拓?展情況：?招聘目前?以網絡招?聘為主，?內部員工?介紹和熟?人推薦為?輔。由于?今年公司?提前做好?預防準備?，人員補?充到位，?現在崗的?員工以新?員工為主?，今年旺?季未出現?往年嚴重?缺編情況?。3、?不足之處?：(1?)現在幾?乎所有招?聘渠道都?需要付費?才能使用?，而公司?以智聯為?主體的招?聘效果不?是很理想?，故__?__度重?點以58?同城和趕?集網為主?，實現從?基層崗位?到中高層?管理崗位?招聘需求?的全覆蓋?。(2?)今年暑?期面臨大?面積的用?工荒，主?要是校企?合作的聯?系較少，?多與各門?店附近的?高校聯系?，實現暑?期學生勤?工儉學和?公司人員?充足的雙?贏。(?二)培訓?工作培?訓工作一?直是一項?重要任務?。從__?__月份?截止__?__月本?年度共組?織新員工?入職培訓?____?次，培訓?人數達_?___多?人次;具?體情況如?下：1?、重視新?員工入職?培訓，加?強培訓跟?蹤新員?工培訓一?直在培訓?中占有重?要地位，?根據人事?部下發的?新員工入?職培訓材?料及實際?情況，統?一培訓課?程《員工?培訓教材?》和人事?規章制度?等在此基?礎上進行?綜合試卷?的考核，?成績記錄?在檔。對?于考核未?通過的員?工將回爐?再培訓考?核。2?、重視各?部門在崗?培訓員?工在各部?門，按其?具體崗位?進行在崗?培訓，通?過加強對?業務技能?的培訓教?育和從業?人員的在?崗培訓，?使其能更?好地服務?于廣大賓?客。3?、加強培?訓效果跟?蹤檢查?根據各門?店上交培?訓計劃檢?查培訓實?施情況，?每周二例?會匯報上?周培訓反?饋，培?訓抽查不?低于__?__%。?培訓檢查?不僅督促?各門店按?時按計劃?的開展培?訓，還對?各部門培?訓中存在?的問題、?不足及時?給予指正?，保證員?工在崗培?訓正常的?保質保量?的開展。?4、其?他培訓的?開展今?年本部門?針對公司?員工普遍?電腦基礎?薄弱的情?況準備開?展電腦知?識培訓、?Offi?ce運用?技巧系列?專題培訓?。5、?不足之處?：(1?)人事部?做為公司?培訓工作?的主管部?門，培訓?主導作用?不足，組?織的培訓?課、員工?活動較少?。(2?)人事部?目前培訓?工作以新?員工入職?培訓為主?，針對公?司門店中?高層所做?培訓較少?中，針對?員工所做?專業培訓?較少比如?儀容儀表?、禮貌禮?節培訓等?。(3?)各門店?的培訓基?本以口頭?表述為主?，沒有統?一的組織?與協調，?培訓規模?與培訓密?度需進一?步提高。?(4)?各部門組?織的在崗?培訓，流?于形式，?為了培訓?而培訓，?培訓針對?性差，培?訓質量不?理想，培?訓效果也?不理想。?培訓形式?缺乏創新?，形式單?一，單純?的講與聽?的模式使?員工缺乏?興趣，影?響培訓效?果。(?三)晉升?考核工作?不足之?處：(?1)晉升?指標不健?全;(?2)考核?過程周期?短，對于?實際工作?表現了解?不透徹;?(3)?考核結果?反饋和應?用在實際?工作中的?體現實際?跟蹤;?(4)實?際考核結?果與薪資?掛鉤，考?核的結果?反饋不到?位，未實?行不合格?者降級。?二、_?___工?作安排：?(一)?招聘工作?1、拓?展招聘渠?道，根據?門店人員?配置標準?及各門店?缺編情況?進行人員?招聘。?2、對于?新員工應?定期與其?面談，發?現問題隨?時溝通，?深入的了?解，幫助?他們解決?思想上的?難題，通?過制度培?訓、企業?文化培訓?等，讓員?工了解自?身職業發?展規劃，?從而留住?員工，降?低新員工?流失率。?3、加?緊與大專?院校的聯?系，為公?司暑期的?用工荒做?準備。?(二)培?訓工作?1、因員?工受教育?程度普遍?偏低，培?訓中須反?復宣貫，?在實際工?作應嚴謹?執行操作?規程，_?___培?訓內容，?方能取得?一定培訓?效果。?2、員工?思想不穩?定，學成?后頻繁跳?槽，較難?制止。各?門店應加?大培訓激?勵，對于?培訓中表?現突出的?人與事、?培訓成績?特別好的?員工應給?予激勵，?營造良好?的培訓、?學習氛圍?，激發員?工的學習?熱情，以?帶動更多?的員工，?從而提高?公司的服?務質量。?3、完?善現有培?訓體系、?培訓制度?，加大對?酒店基層?管理人員?(部長、?大堂、后?廚大工)?的培訓力?度。(?三)培訓?體系動作?計劃具?體培訓安?排見下表?：__?__度培?訓計劃表?(四)?晉升考核?工作(?1)是健?全晉升指?標;繼續?完善《晉?級考核管?理辦法》?和配套文?件、表格?;補充新?增設崗?位考核方?式，根據?公司發展?及時更新?考核方式?和內容;?(2)?是抓好考?核過程監?控;(?3)是嚴?格施行考?核結果反?饋和應用?，實際考?核結果與?薪資掛鉤?，加強考?核的結果?反饋，不?合格者降?級，這個?將在《員?工職業規?劃管理辦?法》中體?現。(?4)是規?范筆試和?實操考核?結合的考?核方式，?并與薪酬?掛鉤，重?點對考核?結果進行?評估，建?議對考核?形式、考?核項目、?考核結果?反饋與改?進情況跟?蹤，保證?晉級考核?工作的良?性運行。?(五)?制度達成?時間1?23?4《員?工職業規?劃管理辦?法》__?__春節?前《團隊?活動管理?辦法》全?年進行《?公司文控?管理辦法?》___?_春節前?其他制度?的修改和?完善全年?進行5?《門店中?層管理人?員會議管?理辦法》?____?春節前?(六)門?店中層管?理會議及?其他會議?規劃1?由人事部?牽頭召開?門店中層?管理人員?會議，每?周一次。?具體參與?人員為門?店部長、?經理、后?廚大工或?廚師長。?主要以前?廳、后廚?的培訓工?作為主抓?內容，擬?定為每周?一，每月?初公布本?月的主題?月，公司?及門店共?同為本月?的培訓主?題服務，?共同加強?工作。?2由公司?總經辦或?人事部參?與門店的?員工大會?，每月一?次。3?定期參加?門店的各?種現場培?訓工作，?每周二匯?報培訓內?容及結果?反饋。?2023?人事部年?終工作總?結格式范?文（二）?伴隨著?新年鐘聲?的敲響，?又迎來了?嶄新的、?充滿期待?的___?_。回望?____?度的工作?生活，感?受到公司?及身邊的?人這一年?來發生的?巨大變化?，我們的?品牌在快?速提升著?，身邊的?同事也都?在不斷進?步著，朝?著同一個?目標奮斗?著。新的?一年到來?了，也帶?來了新的?挑戰，在?我們準備?以全新的?面貌來迎?接新年的?到來時，?也不忘來?回顧和總?結過去一?年來所做?的努力。?人力資?源部自成?立到現今?已經一年?半時間了?，很榮幸?本人參與?了人力資?源部成長?的歷程，?從無到有?，從當初?的不完善?，慢慢成?長到今天?的成熟。?自___?_以來，?人力資源?部的隊伍?在慢慢壯?大，引進?了專業人?才，專業?水平得到?了很大的?提高，人?力資源建?設正在逐?步走向規?范，職能?作用也在?逐漸得到?體現。?公司領導?對人力資?源部的建?設極為關?心，這對?于人力資?源部同事?來說無疑?是的強心?劑。過去?，大家可?能對“人?力資源”?這個詞語?感到有點?陌生，不?知公司設?如此部門?真正的用?意在哪里?。通過今?年大家的?同心協力?，已慢慢?取得了公?司各部門?絕大多數?人的認可?與支持。?因部門?人手緊缺?，使得一?些工作無?法真正展?開，一直?在做著基?礎工作，?今年上半?年莫總監?任職以來?，對人力?資源部工?作進行了?整理，明?確了每個?人的工作?職責，使?分工更加?細致化，?現對于今?年的工作?總結如下?：一、?對于公司?員工的人?事檔案及?其他資料?進行收集?及管理，?使其更加?完善化?保持公司?檔案的完?整性，為?了保證日?后的分析?工作提供?更準確的?信息。因?檔案內容?涉及公司?有關機密?，期間我?保持著極?高的警惕?性和很強?的保守意?識。協助?上級掌握?人力資源?狀況；填?制和分析?各類人事?統計報表?。為人力?資源規劃?工作提借?準確的信?息。二?、管理員?工勞動合?同辦理?勞動用工?及相關手?續；到目?前為止，?勞動合同?的簽屬工?作開展的?不是特別?的順利，?主要因為?市場推廣?部業務人?員較散，?集中的機?會較少，?經常都是?來去匆匆?，致使部?分業務人?員至今未?能簽署勞?動合同。?計劃爭取?過年這個?機會，把?合同簽署?工作完成?好。三?、結合公?司制度及?國家規定?管理員工?考勤和請?休假管理?，按月準?確出具考?勤報表?其中員工?考勤又是?一個難點?，公司實?行上班刷?卡辦法已?經一年半?時間了，?由于部份?員工一直?未能適應?新的考勤?辦法所以?效果一直?不太好。?今年人力?資源部特?意為此問?題進行了?考勤重申?，并與綜?合管理部?技術人員?討論后改?善了考勤?系統，但?因公司許?多工作崗?位性質的?不同，員?工工作時?間經常需?要彈性化?管理，還?是不能很?好的交上?令人滿意?的考勤數?據，但為?了防止有?些員工“?言過其實?”，照成?考勤不公?的結束，?考勤系統?還需更加?完善。?四、執行?了各項公?司規章制?度，處理?員工獎懲?事宜對?于有些員?工不遵守?公司規章?制度，致?使工作上?出現較大?失誤或較?大錯誤，?人力資源?部通過周?密調查之?后，給予?了合理公?正的行政?處罰，并?對當事人?進行了思?想教育。?本年度共?有約十人?左右人接?受了公司?不同程度?的行政處?罰，均認?識到了自?身的錯誤?。五、?今年以來?，公司充?分考慮員?工的福利?，各項福?利制度正?逐漸開始?實施比?如以往只?有市場推?廣部人員?才享有的?品牌推廣?用煙，在?本部也得?以實現；?每月協助?行政部人?員進行生?日活動的?策劃及實?施工作，?豐富了員?工的業余?生活；考?慮到員工?的安全保?障問題，?公司也已?為全部員?工購買了?平安團體?意外險及?醫療險等?險種，保?險期間有?一員工不?慎摔傷，?我們及時?與保險公?司取得了?聯系，并?申請了相?應的理培?，解決了?員工的后?顧之憂。?等等這些?都大大調?動了員工?的工作積?極性，從?而起到了?激勵員工?的作用。?六、進?行促銷人?員的管理?工作自?今年__?__月份?以來，人?力資源部?正接手促?銷人員的?管理工作?，通過資?料收集分?析，發現?雖然制定?了相應的?管理制度?，但是發?現許多市?場并沒有?嚴格按照?制度來執?行，隨意?性較強，?人員增長?率過高。?促銷人員?是___?_市場的?重要組成?部份，加?強促銷隊?伍的管理?迫在眉睫?。下一季?度計劃盡?快重新制?定促銷人?員管理制?度，并嚴?格按照規?章制度辦?事。控制?好人員的?增長速度?及提高整?體素質水?平，為公?司的將來?儲備更多?的業務人?才。七?、協助做?好了招聘?與任用的?具體事務?性工作?包括發放?招聘啟事?、收集和?匯總應聘?資料、安?排面試人?員、跟蹤?落實面試?人員的情?況等。?八、幫助?建立積極?的員工關?系協調?員工與管?理層的關?系，協助?組織員工?的各類活?動。此?外，在部?門領導的