關于銀行個人工作總結范文（5篇）

銀行個人工作總結1

轉瞬間從進入農行那時算起已經半年多了。這半年時間讓我對農行有了更深入的了解，通過自身的學習、領導和同事們的指導和幫忙不斷提升自己的業務技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中，我忠于職守，盡職盡責，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓舞，我的角色是營業室大堂保安，主要負責營業室大廳內外的安全戒備，同時負責進入大廳客戶的首次分流與識別推舉工作，將有營銷價值的高端客戶推舉給大堂經理進展進一步的營銷，對全部客戶向凹凸及自助區進展有效分流。在工作的每一天我都要仔細負責網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和運用維護；維持正常的營業秩序，提示客戶遵守“一米線”，依據柜面客戶排隊現象，準時進展疏導，削減客戶等候時間；親密關注營業場所動態，發覺特別狀況準時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

大堂效勞是展現農行優質文明效勞的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱去專心真誠的效勞顧客，以自己積極熱忱的工作態度去贏得顧客的信任。再為客戶效勞的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客戶，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應周到，便捷，高效的效勞，做到效勞標準，用于禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

在這半年的工作當中我發覺自身存在許多缺乏之處：

對有些業務了解的不夠深刻，導致在客戶需要我們解答一些問題時，我無法賜予準時精確的解答，在于客戶的溝通方面也要多多學習，提高與各類客戶的溝通力量。由于客戶的學問水平，素養及接收力量之間的差異，對于不同的客戶要采納不通的溝通方式，且肯定要戒驕戒躁，急躁講解，為農行樹立良好的形象。努力克制自己的消極心情，提高工作質量和效率，積極協作領導同事們把工作做得更好。

回憶20xx，展望20xx。在新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這里總結20xx，是為了吸取閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和有欠缺的地方，請各位領導和同事批判和指正。

銀行個人工作總結2

20xx年我行仔細貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不興旺的狀況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱難努力，個人經營業務成績顯著。

一、各項指標完成狀況及實行的措施

（一）人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317。實行的措施有以下5條。

1、由于去年患病特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同精確猜測，盡可能合理下達任務。行領導常常深入一線討論增存措施，深入企業單位幫忙網點克制營銷中的困難。

2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的根底上，今年注意“挖戶工程”，新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀爭論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，詳細從工作量、業務營銷、效勞質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時依據實際狀況對方法不斷完善，對代發工資營銷每戶嘉獎1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資仔細核算，以正式文件通報，透亮度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增加了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。

4、支行領導和網點負責人常常深入大戶走訪，注意大戶營銷，克制困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進展宣傳。發揮輿論先導作用，同時對效勞工作檢查監視，強化了柜面效勞，提高了工行在區域經濟的知名度。

（二）消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成肯定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款嘉獎50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

（三）中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡，個人營銷一張e時代卡嘉獎5元的鼓勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷便利的特點，供應優質效勞，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力進展壽險營銷業務，主管行長親自帶著有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進展講解和演練，進行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的進展，全年月理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

（四）做好治理工作，有效的治理能促進經營快速安康進展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核方法》《華縣支行一線員工績效工資安排方法》，各種單項業務嘉獎方法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標治理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷安康進展。

二、幾點體會：

一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱難拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

（一）用政策調動積極性是前題。運用好考核嘉獎這個杠桿就有可能充分調發動工的積極性，20xx年以前全行代發工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發的工資時常發覺金，實行一線員工績效考核，每營銷代發工資1戶嘉獎1.5元的鼓勵政策后，原有的代發工資全部代發，20xx年、20xx年還新增代發工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作，發動工資由銀行代發，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入嘉獎個人100元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透亮度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

（二）領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長屢次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的代發工資，搶占了市場份額，親密了銀企關系。特殊是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代發工資的單位和戶數，和城南分理處主任實行先下手為強的方法，提前做這些單位的代發工資工作，經過困難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發工資全由我行代發，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部代發工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱難營銷，力挫建行石可網點競爭，1689戶代發工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。

（三）效勞是根本。營銷上來了，柜面效勞跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把效勞做為根本對員工進展教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢進展、周邊實際等各種因素對員工進展觀念引導，先從思想上解決員工對優質效勞的熟