《公共關系學》作業一一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干后的括號內。）從傳播主體的角度看，公共關系是一種有目的、有計劃、受控制的（B。）A秩序 、狀態 、過程 、結果引導公眾輿論向積極、有利的方向發展，屬于公共關系的（A）。A協調溝通功能、傳播推廣功能、收集信息功能、提供服務功能3“.組織與公眾之間的傳播和溝通”是公共關系學的（C。）A主要內容 、方法論 、研究對象、根本目的人生觀的核心是（A。）A價值觀 、文化水平 、知覺意識 、理性企業內部公共關系實務的一個重要方面就是（B）。A內部溝通，增強企業凝聚力 、拓展企業外交影響力、、宣傳 、政府部門政務公開 理最具高度權威性和影響力的認可和支持是（理。）政府的認可和支持 企業的認可和支持、大.眾傳媒的認可和支持 社會知名理人.士的認可和支持在19世紀30年代，《紐約時報》率先發起了“便士報運動”，這一時期是（ B）。A“凡宣傳皆好事”時期 、“投公眾所好”時期C“說真話”時期 、“雙向對稱”時期TOC\o"1-5"\h\z公共關系工作的主要目標是（、 ）。A塑造良好的組織形象 、樹立良好的個人形象c做好廣告宣傳 、促進產品銷售好酒也怕巷子深，這說明了企業注重（ ）。A真誠的原則、全局的原則、傳播的原則、服務的原則全聚德烤鴨店幾乎無人不知，這是指企業的（ ）。A知名度高 、美譽度高 、職工素質好、烤鴨質量好二、問答題1、 簡述公共關系的內涵及學科概念。公共關系學是以公共關系的客觀現象和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科;或者說，公共關系學是研究組織與公眾之間傳播與溝溝通的行為、規律和方法的一門學科。2、 公共關系的構成要素及特征有哪些？公共關系由社會組織,公眾,溝通傳播三個要素構成的.公共關系的特征有：以公眾為對象2.以美譽為目標3.以互惠為原則4.以長遠為方針5.以真誠為信條6.以溝通為手段三、案例分析題“大紅鷹”一一新時代的精神浙江省某市大紅鷹集團公司通過大紅鷹經貿公司利用廣播電視廣告、報刊廣告等，經常性向社會公眾傳遞一種信息，即就是“大紅鷹”——新時代的精神，幾乎地區內男女老少許多人都能背出這條看去似乎簡單的廣告語。同時它也不斷地熱情贊助體育、文化事業，幾乎全國性的大型文體活動開展時都有它的形象出現。200年1為了表達中奧的情感和強大的力量，專門組織一支隊伍由寧波出發到北京，一路上聲勢浩大地搞與人簽名活動，熱忱助中奧，又使自己的組織形象得到廣泛的播種和宣揚。請回答：它屬于哪一類公共關系活動模式?其特點和主要方式是什么?命大紅鷹”—時代的精神案例思考：它屬于哪-類會共關系菇動模式？其特點利主奧方式是n么？1.是屈r宜傳型處共關.系，即是借助「?媒介，殲慝宜傳丁作的處共關媒活動模式，這和模式的丄耍做濃是，利用各種傳播媒休和交流方式進行內外傳播，并各類處軼龍分『解組織或全？ix立持組織或企、上九強成.有利「?組織或全伸發展的社突輿說便組織獲得更多的支持科和合作科，達到促誑組織發展的口的.具特壯有：U的叨確，時敷性駅，傳排而廣，效杲顯普n對外宜傳的丄耍方式有:〔1)公關廠告：(2)們助丁丈金傳播媒林的宜傳■:如新聞報道、專題報道、經驗介釦、記傘專訪黑’《公共關系學》作業二一、判斷題正確的打“V”，錯誤的打“”。公共關系與廣告、新聞、外交等活動既有聯系，也有區別。—公關人員應無條件地服從客戶或雇主的要求。當組織行為不當造成不良影響時，正確的做法是認真檢查過錯，彌補公眾損失，重新樹立形象。一公共關系廣告就是商業廣告。—組織形象一旦建立起來就可以一勞永逸。—社會組織開展聯誼活動的目的是為了聯絡感情，增進友誼。—公共關系等同于具體的經濟效益。公共關系的實效在于取信于公眾。組織形象是靠組織員工行為規范的一致性來實現的。商業組織與服務業組織的共同特點是銷售商品和服務。二、問答題1、 公共關系對個人有何作用？公共關系學:公共關系對個人的作用通過傳播、協調和溝通，維護和塑造組織的良好形象，使組織和公金之間實現良性互動，是公共關系的最終目的。而任何公共關系都是由人來執行的，人們在按照公關理念和公關原理從事公關活動的過程中，其個人觀念將得到不斷升華，個人能力也會得到不斷提高。2、 公共關系從業人員需要具備什么素質？由于公共關素旺動的復雜性、廣適性、創苣性、和靈話性，需要公關人員具有良好的職業素質。總關人員應具備的基本職業素質應包括廣泛的學科知識、較高的思想政策水平、較合理的能力結枸、健康良好的心理素質等四個方面。三、案例分析題假如我是廣州市長前幾年，廣州市委、市政府先后舉辦過直接為市長作參謀的“假如我是廣州市長”征文活動（后定名為“市長參謀活動”）。它具體落實在為政府職能部門出謀獻策，如“房改方案千家談”、“菜籃子工程干家談”等的“千家談系列活動”;還有討論廣州市風和廣州人精神的“羊城新風傳萬家”、“羊城居委新形象”等大型公眾活動等等，運用了報紙、雜志、廣播、電視等媒介，動員了成千上萬的市民參政議政，各抒己見，都收到了良好的社會效果，極大地提高了政府對市民的凝聚力和向心力。試運用公共關系學中的相關知識分析評點這一案例。答：此案例反映了政府公共關系中拓寬社會溝通渠道，1.吸引公倉參政議政的問題。政府公共關系工作要盡可能爭取公倉的了解，這就需要加強政府自身的傳播工作，提高政府的透明度，滿足公介的知情權。各種大介傳播媒介為社會溝通提供了廣泛的參與方式，圍繞公倉關心的熱點問題動員公眾獻計獻策，集思廣益，這也是政府公共關系的一種形式。2.廣州市委、市政府通過舉辦“假如我是廣州市長■"征文活動，動員成千上萬的市民參政議政，收到了良好的社會效果，這充分說明了政府與公眾雙向溝通的重要性，說明了公介議政活動在政府公共關系活動中的作用。因此，在幵展政府公共關系活動時，應積極開開拓公眾參與性強的社會溝通渠道，讓公眾的意見能夠充分地表達出來,為政府制定政策提供依據。幵拓公眾參與性強的社會溝通渠道，還有利于形成生動活潑、穩定和諧的政治局面與社會秩序。由此可見，政府公共關系工作就應該發展一系列公眾議政參政的社會渠道。《公共關系學》作業三一、單項選擇題完整的應該是一個不可分割的系統，即t通常譯之為 。.企業身份系統” “企業個性系統”.企業形象系統” “企業識別系統”為了加強形象宣傳的視覺沖擊力，企業可以實施 ，以加強企業整體形象的個性和統一性。戰略 發展戰略 人才戰略 戰略3有.效開展政府公共關系，對于密切政府與人民群眾的關系，塑造政府的良好形象對于發展 ，加強廉政建設及各方面，都具有重大作用并產生深遠影響。傳統政治 獨裁政治 民主政治 核心政治全.心全意為人民服務是政府公共關系的（ ，。 ）目治標 追求略治宗旨，治方向D公治共關系在企業中的應用突出表現在兩個方面：一是內求團結，二是（B。）外講貢獻 外求發展 外拓市場 外求形象6電.話調查的一個優點是（A。）速度快，范圍廣，費用低調查對象有充裕的時間認真考慮，從容作答可以深入探討，加深印象不使用問卷，不受給定問題的限制.兩級傳播論”認為：信息的傳遞是按照 的模式進行的。.意見領袖媒介受眾” “媒介意見領袖受眾”.意見領袖受眾媒介” “受眾媒介意見領袖”8一.個組織的形象藍圖最終來源于（B。）管理層面 決策階層 操作層面 員工層面9馬.斯洛認為，在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占（ A地位的需）要決定著人們的行為。優勢 主要 特別 旺盛10往.往被置于最顯著的位置，甚至被稱之為對外傳播的首要公眾的關系是（A。 ）媒介關系 顧客關系 政府關系 國際關系二、判斷題（在你認為正確的題前畫“V”，不正確的畫“X”）（V） 公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（V）2.態度在人的心理活動中起著“加工作用”。（X）3.演講一般要求語速適中，不能改變說話的速度。（X）在企業識別系統中， 是整個系統的核心與靈魂。(X) 引進西方的經驗就可以推動中國公關事業的發展。(v) 協議區是談判雙方爭奪的利益范圍，它不是一個點，而是一個區間。(V) 邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。(X) 與企業相比，事業單位的突出特點是非盈利性，與政府機關相比，事業團體的主要特點是權威性。(V) 社會組織需要主動承擔必要的社會責任和義務，像愛護自己家園一樣愛護社區，為社區造福。(V) 輻射式傳播的特點是便于集體中領導，信息傳遞速度快,失真少；但在這種人際關系網絡中，成員之間聯系較少。三、問答題1、 在進行公共關系調查時，組織形象的構成要素包括哪些？()組織形象的構成要素h組織總體風格與特征2＞組織形象的定位組織形象的基本指標2、 公共關系策劃的基本步驟是什么？調查研究、策劃創意、方案實施和評估反饋是公共關系的四個關鍵步驟，因此被稱為“四步工作法”。《公共關系學》作業四一、判斷題在你認為正確的題前畫“V”，不正確的畫“”。.社會型公共關系是組織通過傳播的途徑，建立良好的公共關系網絡，來達到擴大影響目的的公共關系活動。.民眾意識的覺醒，是公共關系產生的土壤，沒有這一土壤,公共關系便沒有了存在的根基。)良好的形象能使一個組織或企業所擁有的實物資產增值；惡劣的形象會使一個組織或企業的有形資產貶值。)新聞傳播相對于公共關系活動中的各種傳播形式有其自身的特征，其第一特征就是免費性。)伯奈斯公共關系思想的一個重要組成部分是“凡宣傳皆好事”。6直接隸屬型公關部的優勢在于可使各種意見直接反映到組織最高管理層，影響決策層，并負責組織、協調各部門之間的關系。民意測驗是公共關系調查中應用最廣泛的方法，它屬于直接調查法。(V)8公.共關系廣告的效果也是通過測量得出的，它需要通過一系列公共關系工作的考察才能夠得到并掌握。其中可以通過民意調查等方法，掌握確切的數據資料才能得以計算。(X)．組9織要想建立良好的內部公共關系，首要的問題是重視意見領袖。(V )1．0國際公共關系的新發展表現為：環境公共關系越來越引

起人們的高度重視；危機公關與問題管理已推向社會，金融公共關系的發展日益成為公共關系的重要內容。二、單項選擇題1在.知覺過程中，由于某些客觀事物在相互對比中有的呈現出較明顯的相對特點，致使我們去知覺它。這便是（C。）知覺的偏見 知覺的主動選擇性知覺的被動選擇性 知覺的主觀性2態.度是人們在認識和行為上相對固定的傾向，包括人對事物和社會認知的傾向、（ B和意圖）的傾向。熱愛的傾向 情感的傾向 支持的傾向偏離的傾向3知.名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側重于（A的評價），即組織對社會公眾影響的廣度和深度。量”“質”“度” “信”離在“組織形象地位四象限圖”中，處于形象地）位的狀態量”“質”“度” “信”離在“組織形象地位四象限圖”中，處于形象地）位的狀態為有待改善的公共關系狀態。低知名度高美譽度高知名度高美譽度低知名度高美譽度高知名度高美譽度高知名度低美譽度不僅僅是一個國際性的計算機網絡，更重要的是，它是一個面向全世界、全社會的巨大的 。物質資源 信息資源 人力資源 知識資源指人們身體部位作出表現某種具體含義的動作符號。

身勢語言 情態語言面.訪調查的一個主要缺點是（調.查對象不理解問卷調.查對象易受訪問者的主觀影響在.倒金字塔結構的新聞稿中，（新聞背景部分新聞事實部分所.謂禮儀，是指禮節和（ D靜態語言 動態語言C。 ）時間短，難以深入答案簡單，難以深入C靜態語言 動態語言C。 ）時間短，難以深入答案簡單，難以深入C是整篇）新聞稿的靈魂。新聞導語部分人物描寫部分兩個方面）。0.D（是以）提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告。電視廣告 商品廣告 廣播廣告 形象廣告三、問答題1、作為公共關系專題活動，記者招待會有何特點？記者