消費興趣與消費習慣第1頁，課件共21頁，創作于2023年2月概述一、什么是個性個性一詞源于拉丁語。愿意是指演員在舞臺上的面具，用于表現劇中人物的身份和性格特征。后來被心理學引用，用于來表現人生舞臺上個體所扮演的角色的心理與行為。個性是在先天素質的基礎上，在一定的社會歷史條件下的社會實踐活動中經常表現出來的、比較穩定的、區別于他人的個性傾向和個體心理特征的總和。個性可以反映個人的精神面貌和心理狀態特征，體現個人的本質特點。第2頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、個性的內容

1、個性心理特征。它是在人的個性差異中經常的、比較穩定的、具有決定意義的部分，它表明一個人的典型心理活動和行為。它包括人能夠順利完成某種活動所必備的心理特征。它主要包括能力、氣質、性格。

2、個性傾向性。主要指人對社會環境的態度、行為的積極性特征。它主要表現在心理活動對客觀事物的選擇性，對事物的不同態度以及行為方式上，它是個性的潛在力量，是人們進行社會活動的基本動力。它主要包括理想、興趣、價值觀、態度等等。第3頁，課件共21頁，創作于2023年2月三、影響個性發展的因素

1、生理因素

2．社會環境

3、教育教化

4、主觀因素第4頁，課件共21頁，創作于2023年2月第1節消費觀什么是消費觀？什么是價值觀？消費觀是從價值觀引申而來的。價值觀是人們關于生活中基本價值的信念、信仰、理想等思想觀念的總和，是人們對于生活與生活目標的看法或個人的思想體系，理想是價值觀的最高體現。第5頁，課件共21頁，創作于2023年2月價值觀在消費活動的作用是：對商品的美學欣賞。在價格方面的看法等。當消費者覺得消費活動符合自己的價值觀時，便引起消費行為。第6頁，課件共21頁，創作于2023年2月第2節消費興趣興趣與消費興趣興趣是人們積極地認識事物的一種心理傾向。在日常生活中，興趣是推動心理日常活動進行的一種力量。當人對特定事物有興趣時，心理活動必然隨之受到影響，比如注意力相對集中，人的積極情緒表現得更強烈，思維與想象力相對積極。第7頁，課件共21頁，創作于2023年2月消費興趣是人們對于消費有關的事物所持有的認識和心理傾向。研究消費者的興趣，按照消費者興趣所進行的消費活動，會增加消費者的滿意度。第8頁，課件共21頁，創作于2023年2月第3節消費習慣一、消費習慣概述

消費習慣是指人們在消費過程中，長期、穩定地保持重復性的行為特征。消費習慣是消費者心理中十分重要的特征，也是人們日常行為的重要反映。消費習慣是在人們長期的生活中慢慢積累而形成的，反過來又對人們的日常生活構成重大影響。第9頁，課件共21頁，創作于2023年2月第4節消費者性格一、性格理論

性格是一個人的心理特點的綜合反映，包括前面所談到的價值觀、習慣、態度以及情感特點、意志品質等方面。是心理活動中十分穩定的心理特征。

簡單地說，性格是人對現實的穩定態度和習慣化的行為方式。第10頁，課件共21頁，創作于2023年2月消費者的性格:性格是心理活動中十分穩定的心理特征。消費者的性格特點主要反映在一些穩定的心理行為方面，如消費習慣、消費態度、情感特點等，同時性格又必須通過每一次具體的消費行為才能反映出來。第11頁，課件共21頁，創作于2023年2月性格在消費活動中的作用——消費者之間的不同性格特點，體現在消費行為之中，形成了千差萬別的消費行為。第12頁，課件共21頁，創作于2023年2月三、氣質及其類型

氣質是人典型的、穩定的和持久的心理特點。氣質也是人的心理活動的動力特征。氣質決定人的心理活動方面的自然屬性，使得每個人具有獨特的個性色采。第13頁，課件共21頁，創作于2023年2月（二）氣質與性格的區別與聯系：區別：氣質性格更多反映個性的自然屬性。反映了人的社會屬性。形成多與遺傳因素有關。更多受到社會環境影響，可塑性比氣質大。無好壞之分。有好壞之分。第14頁，課件共21頁，創作于2023年2月相互關系：第一、氣質可以影響性格的表現方式。第二、氣質可以影響性格形成的難易程度。第三、性格可以在一定程度上調空、掩蓋或改造氣質。第15頁，課件共21頁，創作于2023年2月（三）氣質對消費行為的影響

不同氣質的消費者，在消費活動中采取不同的行為表現方式和消費效果。第16頁，課件共21頁，創作于2023年2月1、多血質的消費者——對購物環境適應能力強，易于與營業員溝通。2、膽汁質的消費者——一旦產生需要就很快產生購買動機并迅速成交。3、粘液質的消費者——購物謹慎，不易受廣告宣傳等影響。4、抑郁質的消費者——購物時考慮周到，注意細節，購物謹慎，不易接受他人介紹的信息。

第17頁，課件共21頁，創作于2023年2月（四）、經營對策多血質——應主動接近，介紹（提示）、交談。膽汁質——注意態度友善、語言友好，千萬不要刺激對方。粘液質——要有耐心。抑郁質——有耐心，多作介紹、允許反復挑選。第18頁，課件共21頁，創作于2023年2月第5節消費者技能消費技能與能力消費技能是消費者為了盡量達到滿意以及完美的消費效果而形成的一種能力。能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征第19頁，課件共21頁，創作于2023