微信營銷與對比第1頁，課件共24頁，創作于2023年2月2用戶數據分析2013年10月24日微信的用戶數量突破6億，每日活躍用戶1億

微信公眾平臺于2012年8月23日上線，目前還未有明確的公眾賬號數量統計——數據來源于速途網第2頁，課件共24頁，創作于2023年2月3用戶數據分析第3頁，課件共24頁，創作于2023年2月4微信公眾賬號的誕生

微信公眾平臺上線初期曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，目的是創造更好的用戶體驗，形成一個不一樣的生態鏈。

微信公眾賬號在2013年8月5日進行了大的改動，微信公眾賬號被分為訂閱號和服務號，運營主要是組織（比如企業、媒體、公益組織）可以申請服務號，同時運營主體是組織和個人的可以申請訂閱號，但是個人不能申請服務號。

同期微信團隊將微信從“產品”的定位明確為“平臺”概念。第4頁，課件共24頁，創作于2023年2月5微信訂閱號和服務號的區別

一、服務號的功能：公眾平臺服務號，旨在為用戶提供服務。如：招商銀行、大銘裝飾、中國南方航空。1、1個月（30天）內僅可以發送1條群發消息。2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，會顯示在對方的聊天列表中。相對應微信的首頁。3、服務號會在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個服務號的文件夾，點開可以查看所有服務號。4、服務號可申請自定義菜單。二、訂閱號的功能公眾平臺訂閱號，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。1、每天（24小時內）可以發送1條群發消息。2、發給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。點擊兩次才可以打開。3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。4、訂閱號不支持申請自定義菜單。第5頁，課件共24頁，創作于2023年2月6微信公眾平臺收費項目微信認證：微信認證，也稱微信公眾號認證。需要在業內有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請認證。一般企業和個人都難以通過，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請微信公眾號認證。2013年10月29日微信對公眾平臺進行了升級，升級后的服務號可申請微信認證，提交資料審核通過后，即可獲得認證標識、并同時開通高級接口權限。最新的服務號認證是300元/每次，注意這個認證是每次收費300元，如果這次申請沒有通過300元是不退的，還得繼續花錢認證（所有提醒需要認證的組織一定要將所需要的資料和各方面信息提交正確）。如果通過有效期是一年，第二年年審繼續收費。通過認證的微信公眾平臺在現有基礎上增加了9種新的開發接口，通過這些接口企業和媒體、機構的公眾平臺可以開發出更多的微信應用，打造更強大的微信公眾平臺。第6頁，課件共24頁，創作于2023年2月7微信公眾賬號的發展微信創始人張小龍對公眾賬號給出三條建議：互動溝通：消息的發送回復；用戶管理：分組、管理、素材庫等；服務定制：會員卡綁定、企業CRM等；微信公眾賬號適合哪類企業微信公眾平臺兩種品牌可以做，一個是很大眾化市場的品牌，另一個就是很利基市場的小眾品牌。大眾化品牌把微信當做一個互動平臺，而不是廣告推送平臺。第7頁，課件共24頁，創作于2023年2月8微信營銷的幾種形式形式方式漂流瓶把信息裝到瓶子里，用戶撈到瓶子得到信息位置簽名在簽名欄上放上廣告信息，用戶查找的附近或者搖一搖的時候會看到二維碼用戶掃描二維碼，添加好友進行互動開放平臺把網站內容分享到微信，朋友圈子里，把微信的內容分享到其他網站語音信息通過語音推送和收集信息公眾平臺服務賬號認證，產品的專屬推送渠道第8頁，課件共24頁，創作于2023年2月9微信營銷的特點實時推送：比微信營銷領先一步熱起來的營銷方式還有微博、人人營銷，但微信營銷具有更強的實時性。在微博和人人發布宣傳信息是被動的，很可能因為用戶沒有及時瀏覽，而失去了第一時間獲取信息的機會。一對一營銷微信本身的信息溝通作用，微信的信息推送更像朋友之間的信息溝通，并且一次只能查看一個人的信息，保證用戶查看信息時的專注度。第9頁，課件共24頁，創作于2023年2月10微信營銷的特點百分百達到率、形式多樣：微信這種一對一的營銷方式可以保證每個用戶都能看到發送的信息，從而實現百分百的到達率；多種營銷方式和手段結合企業自身需求，提供靈活多變的營銷方式。用戶主導微信營銷是基于用戶同意的，粉絲的質量遠高于微博，只要發送內容、頻次得當，較有可能獲得忠誠的客戶。成本低廉微信注冊賬號是免費的，對于個人業主來說微博營銷渠道的成本幾乎為0，對于大型品牌來說，投入也無非是雇傭維護人員。第10頁，課件共24頁，創作于2023年2月11微信公眾平臺2013年6月的數據分析——用戶關注度第11頁，課件共24頁，創作于2023年2月12微信公眾平臺2013年6月的數據分析——公眾賬號分類第12頁，課件共24頁，創作于2023年2月13微信公眾平臺2013年6月的數據分析——用戶獲取信息第13頁，課件共24頁，創作于2023年2月14微信公眾平臺2013年6月的數據分析——不滿意方面第14頁，課件共24頁，創作于2023年2月15微信公眾平臺2013年6月的數據分析——取消關注第15頁，課件共24頁，創作于2023年2月16微信公眾平臺2013年6月的數據分析——掃描二維碼第16頁，課件共24頁，創作于2023年2月17微信公眾平臺數據分析小結

微信公眾平臺熱度很高，但是實際營銷效果和用戶黏性比預期低；

微信公眾平臺產生的信息量不足且實用性不佳，基于HTML5的二次開發很有必要；

現今網絡環境下，用戶獲取信息的渠道很多，而微信公眾平臺并非唯一或重要的信息獲取手段；

利用微信公眾平臺進行營銷并非最理想的方式，需謹慎對待其潛在的風險；

“掃描二維碼”行為十分流行但實際效果并不盡如人意，二維碼只是一個入口，不應該被市場“神化”。第17頁，課件共24頁，創作于2023年2月18微信公眾平臺與App的對比營銷推廣段對比：

微信推廣：微博推廣、微信圈子推廣、傳統互聯網推廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動推廣App推廣：微博推廣、微信圈子推廣、傳統互聯網推廣、軟文平媒、地面媒體推廣、電視傳媒推廣、促銷活動推廣總結：兩種產品的推廣手段、方式基本相同，2012年的時候App客戶端在各大媒體的出現頻次非常高，進入到2013年微信的普及以及公眾賬號的發布，目前各大媒體見到的更多廣告詞是“掃描二維碼，關注XX微信賬號，獲取更多優惠信息”。本環節在目前微信公眾賬號概念還比較新鮮的階段，微信推廣略顯優勢。第18頁，課件共24頁，創作于2023年2月19微信公眾平臺與App的對比導入用戶段對比：

微信導入用戶：微信做為一個即時通訊工具以被廣大用戶接受，很多手機在出廠的時候就已經預制了微信，掃描二維碼與在微信加好友中直接搜索成為主要導入用戶的兩種方式。App導入用戶：原生的App被稱之為重應用，不排除有些單獨產品預制到手機中，但是這類的產品更多的是針對個人用戶；下載App主要有幾種方式：掃描二維碼，從appstore或者androidmarket下載，信息群發App的下載鏈接地址。總結：兩種產品的用戶導入手段，微信會更簡單直接一點，尤其目前市場將“二維碼”神話的大背景下，微信公眾賬號的用戶導入更多的是基于微信的品牌以及微信本身的市場宣傳力度；App應用比較讓各企業頭疼就是在導用戶的環節上，手機桌面的空間已經很有限了，再讓用戶為單獨一個企業的App預留一個位置花費的成本非常高，各大市場更多的以用戶的喜好來推薦產品。所以本環節微信導入用戶的優勢比較明顯。第19頁，課件共24頁，創作于2023年2月20微信公眾平臺與App的對比用戶使用習慣養成段對比：

微信公眾賬號用戶養成：微信做為一個統一的平臺，所有的公眾賬號界面基本上是統一的，所以用戶只要會使用微信的基本功能就可以熟練的與公眾賬號進行互動。App用戶養成：App的界面、功能、用戶交互千差萬別，每一個App都是一個獨立的個體，需要用戶前期花費大量的時間學習、使用App。總結：微信公眾賬號在培養用戶的使用習慣的投入基本為0，App則需要前期引導用戶如何玩轉App。所以本環節微信公眾賬號完勝App。第20頁，課件共24頁，創作于2023年2月21微信公眾平臺與App的對比產品功能段對比：

微信公眾賬號功能：微信公眾賬號是作為一個平臺，一個信息的入口，大有取代瀏覽器的趨勢，但是功能方面還需要各企業投入精力去完善，目前html5的技術還不是那么的成熟，很多實時互動的功能無法實現。App功能：App的UI、UE可以設計的很人性化，很絢麗，功能比較完善。總結：微信公眾賬號屬于輕應用的一個入口，微信團隊本身從拋出平臺的概念后也比較明確，更多的功能還是放給企業自己來完善；App則在功能上成熟、豐富的很多，可以與很多線下業務結合起來App。所以本環節App優勢明顯。第21頁，課件共24頁，創作于2023年2月22微信公眾平臺與App的對比平臺維護段對比：

微信公眾賬號平臺維護：微信本身制定了一些規則，訂閱號需要每天發布一些比較有價值的信息，訂閱號則需要有專門的人來維護后臺，可能更多的是對于有現在咨詢要求的公眾賬號，其他優惠活動只要定期有人更新即可。App平臺維護：App的作為一個獨立的個體，用戶可以全面直觀的了解到一個企業的全部情況，所以對于平臺的維護要求較高。總結：微信公眾賬號可以看做是一個CRM管理系統，在沒有現在客服的需求情況下不需要投入太多的人力，但是維護人員只能登陸到PC端的后臺進行維護；App作為一個專有的企業展示，需要有專業的人員進行維護，大部分的信息需要到后臺管理系統進行維護，但是手機端也可以實時的與用戶進行互動。所以本環節但從企業維護投入成本來看微信占有優勢，但是在維護較好的情況下，App的用戶粘性會更強。第22頁，課件共24頁，創作于2023年2月23微信公眾平臺與App的對比用戶卸載段對比：

微信公眾賬號卸載：微信公眾賬號卸載簡單，只需要進入到相應賬號取消關注即可App卸載：App的卸載蘋果直接長按住圖標點叉即可卸載，android則需要進入到相應設備管理器中進行刪除，用戶也可以在在pc端借助91助手，360手機助手將應用刪除。總結：兩款產品的卸載相對應的都比較簡單。所以本環節基本持平，微信略占優勢。第23頁，課件共24頁，創作于2023年2月24總結

微信公眾平臺做為微信商業化的試驗點第一步是成功的，企業的關注度非常高，并且催生了一批圍繞微信公眾賬號維護的公司（完全可以參照當初微博公眾賬號營銷時市場的反饋），但是隨著市場的降溫，用戶的活躍度還是有待檢驗。

微信平臺化的概念可以定義為一個大賣場（參照沃爾瑪），由騰訊制定規則，然后在這個生態鏈上的各個環節都可以得到自己的價值（企業增加收入，用戶方面享受優惠等）；A