第第頁酒店員工職業生涯規劃與組織承諾提升一、引言

酒店業作為旅游業三駕馬車之一，已經成為我國第三產業的重要組成部分，并發揮著越來越重要的作用。由于長期承諾和穩定堅固的傳統的雇傭關系漸漸弱化，加之酒店組織結構層級向扁平化趨勢進展，都使得酒店員工的組織承諾程度大大降低，突出表現為員工流淌性日益加大、離職現象頻繁。通過酒店企業大量實踐說明，提升員工的組織承諾對建立酒店與員工的互相忠誠度、削減優秀員工流失、充分調動員工的工作主動性都將起到關鍵性的作用。而在組織承諾提升的眾多要素中，加強酒店員工職業生涯規劃則又是其中的核心。酒店企業應主動建立起組織內部員工的職業生涯進展體系，并為員工的`進展供應更多的職業路徑指引，建立員工的工作目標遠景，關心員工完成自我實現。

二、當前酒店職

業生涯規劃存在的問題

〔一〕酒店對員工職業生涯規劃的主觀意識淡薄

目前，酒店在人力資源開發與管理方面更加傾向于員工的聘請、培訓、績效考評等領域，而往往忽視對員工的職業生涯規劃。首先，許多酒店認為員工往往存在流淌性，對其進行職業生涯規劃可能很難根據打算實現和完成。其次，由于酒店和員工所面臨的環境常常處于改變之中，員工的職業生涯進展可能會受到許多外在的影響因素，因此也會影響到員工的職業生涯進展的路徑。再次，許多酒店沒有員工職業生涯規劃的勝利先例，也沒有該領域的專家作為指導，甚至有許多酒店根本沒聽說過職業生涯規劃的概念，因此也自然對員工的職業生涯規劃提不起興致。

〔二〕員工職業生涯規劃沒有真正應用于實踐

隨著職業生涯規劃的逐步推行，許多酒店也開頭對外聲稱自身對于員工的完善系統的職場進展打算。但事實上，多數酒店對于自身員工的職業生涯規劃只停留在設想階段，并沒有科學系統地關心員工分析其性格特征、力量水平和愛好愛好與工作崗位的匹配程度，也沒有將酒店的經營進展目標與員工的職業生涯進展結合在一起。

〔三〕職業生涯規劃的配套制度不完善

職業生涯規劃為員工的可持續進展供應的保證和平臺，但該規劃的運行和實施還必需有完善的配套制度作為保障。這些配套制度包括：獎懲制度、薪酬制度、培訓制度、績效考核制度和激勵制度。以上制度在全部酒店中都是已經存在的，但許多酒店的上述制度都是具有普遍性的，沒有與員工職業生涯規劃相配套、相對應。因此，造成了這些看似完善的制度，卻不能對酒店員工的職業生涯規劃起到推動作用。

三、基于組織承諾的職業生涯規劃對策及思路

〔一〕主動創建符合酒店員工自身特點的職業進展路徑

職業路徑是指組織為內部員工設計的自我認知、成長和晉升的管理方案。職業路徑在關心員工了解自我的同時是組織把握員工職業需要，以便排解障礙，關心員工滿意職業需要。同時，通過使具有不同職業素養、不同職業力量傾向的員工都可以找到適合自己的晉升進展路徑，避開惡性競爭循環，造成人才鋪張和流失。酒店應針對員工各自狀況，明確不同職系的晉升評估、管理方法，關心員工設計屬于其自身特點的職業進展路徑，賜予其不斷上升的機會。

〔二〕強化員工培訓為職業生涯規劃供應保證

培訓是酒店培育和造就優秀員工的重要途徑，是打造酒店核心競爭力的重要手段之一。酒店員工在實現自身的職業生涯打算過程中，需要以自身力量的提高為基礎。酒店員工經過培訓后，不僅能夠勝任本職工作，還可以承當組織給予的更大職責，有利于向更高職級進展，此外可以不斷拓展員工的學問面，增加工作閱歷，為員工實現自身職業目標和職業抱負奠定堅實的基礎。

〔三〕營造酒店員工職業生涯規劃的良好環境

應充分利用酒店優越的硬件條件為員工制造良好的工作環境，同時創建寬松而融洽的人際關系環境。通過公開內部聘請、公平競爭、獎優罰劣等措施為全部員工供應公平進展的機會。另外，職業生涯有肯定的進展規律，需要員工對這些規律有深人的理解，并能結合自己的特點和工作實踐進行推斷和決策。因此，酒店企業有責任為員工供應比較專業的職業生涯進展詢問。此外，酒店應通過物質激勵和目標激勵相結合、內外激勵相結合和正負強化相結合的原則，對員工進行激勵管理，促使員工自發充分地發揮自身的巨大潛力，提升員工對酒店的參加感和歸屬感。

〔四〕完善員工職業生涯規劃的配套制度建設

完善員工職業生涯規劃的配套制度建設，并不意味著全面否認酒店現存的相關制度，而是需要在現有基礎上針對員工的職業生涯進展進行調整和細化，明確各崗位不同層級