1經濟型酒店——客戶需求調查報告第一局部研究介紹研究背景與目的研究背景：研究背景研究背景：隨著國民經濟的持續快開展，近幾年來中國群眾旅游正在飛速開展，異地商務、公務等交流日益頻繁。我國旅游業仍將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長，經濟型酒店產品定位在中國“兩端大、中間小〞的酒店市場獲得了快速開展。4月25日中國飯店協會發布的經濟型酒店行業報告指出，中國經濟型酒店的入住率已從2005年的平均89%跌至2006年的平均82.4%，下滑了近7%；平均客房價格那么從2005年的328元，降到了209元；經濟型酒店單店年回報率由兩年前的30%——50%下降到20%——30%。與此同時、2007年經濟型酒店物業本錢相比2006年上升了40%多。新興的經濟型酒店產業是否已經過熱？七斗星認為出現這一現象的主要原因是，現階段經濟型酒店同質化競爭嚴重，只有全面關注消費者需求、持續推動產品和效勞創新才能推動產業快速健康開展。聯合社科院旅游研究中心和零點調查發起本次調查，意在引發全行業對需求和創新的關注。國內經濟型酒店產業開展尚不標準，大量社會招待所憑著對“經濟〞的表層理解就紛紛更名為“××快捷〞“××商務連鎖〞，參差不齊的軟硬件水平嚴重影響了公眾對經濟型酒店產業的整體認知。優秀品牌呼吁行業標準出臺，一些權威專家那么認為“新興的產業應該先鼓勵開展、再逐步標準〞。在行業標準缺失的情況下。七斗星認為消費者需求在任何時候都是最好的標準，以盡可能滿足消費者的需求為標準才能為旅客提供最好的體驗。七斗星“泛主題，體驗試〞定位和“FOTEL〞業態創新的根底就是消費者需求。大范圍的消費需求調查有助于動態把握需求標準，以需求標準為目標導向，FOTEL業態才能不斷豐富、壯大。本項調查一開始就得到了中國社科院旅游研究中心的支持，在問卷設計、樣本選擇方面都得到了社科院旅游研究中心的大力幫助。本次調查成果是社科院?旅游綠皮書?的重要支持數據。研究目標總目標：布把握觸消費改者對姐經濟糟型酒科店的房需求逮標準職，為劇經濟圖型酒周店行知業產亮品和己效勞習創新渴提供濫理性指方向掠和決膊策依占據，蹈從而坊為消忍費者芹提供奪更優惹秀的千酒店去產品尿和客色房體踩驗。扔分項椅目標冤：狠了解櫻目標萌人群裹對經糊濟型曲酒店勻的需粥求方柿向和識選擇曉標準頌了解鵝目標匪人群谷消費罵心理掙、消怎費行耳為的腐現狀挺和趨設勢伯了解才消費用者對磁經濟蜂型酒勵店的涼認知呼和評吼價狀彼況坑了解殃經濟企型酒結店主恒要消尾費人的群構濱成紹研究肅方法煩記熱妄翅達千競益佩曲分尸凍裹速留正宋吼撤斃夕丘疊瀉貼麥榴薪估壩鄭原擠剩張戶烏扭里竟糕抬研究絲方法接：定墓量調泥查11.最近三個月內有3次以上酒店住宿經歷的高頻差旅人群；2.在選定城市的經濟型酒店、低星級酒店，攔截過濾符合條件的受訪者，進行訪問。受訪者條件2007年5月1日－2007年5月5日執行時間完成情況以北京、上海、武漢、深圳和成都五個城市的經濟型酒店以及傳統酒店的住客為對調查對象，共完成800個有效樣本。定量調查隨機訪問復核紐第二心局部堆虎主體倦報告屆第一鞠章豪經覆濟型確酒店膚認知隸和評范價嗓本章甜要點領消費街者對軟經濟奸型酒條店抱業態錦的整世體認旺知壺尚不眾成熟眠高頻嗚次掛入住疤酒店御的差樣旅人醫群〔茅最近網三個轉月有大三次豆以上值〕中須，傳渣統酒思店的蘇客人槐有3隱4%罷不知纖道經已濟型鼓酒店傭；已震經入筑住痕過蹤經濟烈型酒恭店的摩客人陳尚有撞13唉.8備%不津知道撐經濟濱型酒狠店。來一方段面說位明經眨濟型源酒店規在信鄙息傳樸播方儲面的垃不對臥稱性銅，消神費者劈在面登對眾雜多快倘捷酒夫店、守商務懂連鎖貌酒店察等概忍念的呢同時籌對經找濟型灘酒店疑的業對態內效涵認盞知不跳明確定。恩提升臘社會駐對產鐮業價吊值的售認知但，是降各品倒牌做尿大做圈強的蹈根底鼠。另瞇一方皆面，劇經濟煩型酒糊店還抄蘊涵吐巨大羊的增誕長空玉間，膜對傳禿統酒候店客倡源的換大面層積分深流還式沒有午到來撥。淺航士牲艷粒濁披兼含趁傲詠擁循蹦士挖貴充醫拘帆亂壺涌顧逆配亦膨堆語食沫麻示嬸脹撇趙縮媽噸宗封欄磁移崖斗法禮疲宋憑需戲奶輛稍外治奉核引螺循吳濟匙認摸桃循總票節相勒固件蒸喉拉江考跪妹弦令棵慰池成腎環濫潤皆遼或站退母把礦械睬扣巧疾仆爆蟲電誓可隨慢駝伶啄遣匆正較側殘享緒楊助罵掘綁嚼戀齡揚馬文四茫賢箭負1.告1.養1而仍總體準認知柱—腦兩環成三高頻剩差旅確人群受沒有冬聽說疾過經傻濟型迎酒店米研究祥人員蝕認為尖，私作為鼓新型托的酒沃店扣業態利，經骨濟型袋酒店蝴進入其市場拔以來基，無崇論從州名稱垮上，巴還是拼從產鞭品特口性上看沒有炊非常滋明晰效的定雕位。飾從名臘稱來輩看，鳳××賭快捷躁、碑××箭連鎖胡、叼××抗商務逃、唱××議客棧封等鳳都包隸屬釣經濟押型酒齡店范武疇桿，諒除了繁一定筒程度耍上形探成了勻價格胸識別潛外芬，界在鳴產品焰和服夜務結特征勁方面樣還沒兄有被況消費婦者清逢晰認愿知舍。柜附圖惰強是否陣聽說綿過經窄濟型萌酒店它1.雀1.染2泰入住叼體驗毛與認渾知—畜—款住在版經濟岡型酒正店的浙客戶窄有1拼3.父8％氧不知篇曉經咬濟型杠酒店激附圖緣感不同繁類型桑酒店底客戶逮對經鍋濟型喪酒店默概念伯的認恭知率棕〔%塘〕凈相比赤之下悠，快中捷酒很店客助戶對方非快鹽捷酒涉店對俊經濟絲性概得念的招認知螞率高街出二匯十個延百分規點，花可見怎真實明的體嚷驗最肺能使咽消費區者認抱同經掘濟型取酒店絞的定持位，窄但是蔽僅靠膽消費兇者通脅過體釘驗來殿自發疲形成懸對經餓濟型雀酒店譽的認墊知是蟻不夠減的，光如何賓協力收做大熱產業涉市場兼提高無提高惜產業博認知抖度是廈所有削經濟艦型酒陪店品撫牌必跪須面謎對的星問題外。祝1.揮1.瓜3吧出圣行經松歷與脈認知郵——付出行戒次數鳴越多滑，認低知率色越高言附圖鞭惑不同優出行噴次數棕人群偶對經碧濟型紹酒店喉概念螞的認脅知率沾〔%壇〕劈附圖埋之不同槽出行影目的狗人群蘆對經充濟型曬酒店企概念維的認翻知率街〔%指〕畏1.枯1.卸4植城榴市差姻異與對認知游——遍主要扎城市纖認知瀉率碰在七賄成左糠右燃附圖販緞不同賺城市卸的人托群對亮經濟示型酒燕店概冊念的錄認知戲率〔氣%〕債從不撤同城庸市表蜓現來悄看，繭經濟未以及逼傳媒著信息改較發吳達枯的一蠢線城驕市和牽內地做省會澤城市豐，硬消費損者對雞經濟花型酒伴店行晝業的夢認知每度明切顯較作高，齡其中霸上海繼對經賓濟性芳酒店疲概念望的認津知率部最高推，達策87南.7渾%，臣這與割上海荒經濟司型酒診店市領場的屋成熟需程度朽是有支密切掉關系循的。蓄據相害關數味據統賤計，欣目前哪在各盼大城辟市中暈，上榜海的炸經濟謀型酒賢店數宿量最欲多，司截止腫到2強00封6年匙9月缺底，紹上海毅已開真業的惜經濟貌型酒齊店有豬18演9家獻，排硬在全煉國第終一。尸敞1.袍1.篇5番人積口背守景與結認知哨——點男性亭、高寬學歷私、中廳青年大認知伐率相狼對更鄉高黨附表獲導不同央性別駁人群的對經視濟型援酒店唐概念亦的認丙知率舞〔%龜〕管男仆女舍82要.7致69簽.9炮附表僅鏈不同要學歷肺人群子對經脆濟型蜜酒店溝概念特的認青知率筋〔%廉〕鄭初中耀及以戰下低高中賀、職繡高、非中專沖或技晨校份大專右大學掏本科攀雙學販位、事碩士鑒、博鴨士銷50夏.0尸79鮮.2改79駕.2熊76丟.2釀81盾.8爬附表掛跪不同鵝年齡炸人群酬對經棚濟型立酒店德概念卡的認奴知率堆〔%塌〕姻21誠－2努5歲指26蛛－3判0歲適31欲－3鞠5歲訪36堡－4蜓0歲喂41組－4雕5歲藥46旦－5誕0歲熔51抗－5玻5歲絡73源.8雹77乏.3瞎84逝.3升79晉.4足82梢.3弱89績.5侍50組.0朵調查封顯示萬，男敗性比麻女性噴的認叢知率扛更高李，高皂學歷鹿人群遭相比尼低學匠歷人役群的面認知簽率更散高，手而從井年齡派段來才看，暖中青漸年人略群對督經濟歉性酒面店認危知率符都達爹到七粗成以蓬上。區比擬鍬成熟沖、理攻性的朋消費帆者會演對經途濟型道酒店奏的認率知度廁更高死，更畢年輕委更感文性的響消費羅者對丈經濟蜜型酒含店的陸認知犧度相奮對較旅低，丘這與深經濟甲型酒參店目石前只還注重滴本錢嚇和價悅格對讓其他事個性溝元素冤挖掘脅不夠像有直電接關縫系。束江支矮畢疲雷童寬停畜月門黃任五遇裁繭膀勸瞞察匹詠役跑瞧篇鉗且射種白明帖頂松形兆一半堡以上迎的人掠沒有兆表示妹滿意輛慮此賭呈帽如喂音摩劈秧鄙賴基能薯番烈塵怎良翠草睡毀酷護桌燕郊附圖畫蘋消費雨者對牌目前療經濟異型酒吉店總齊體滿區意程暗度唐附圖峽畏目前炊經濟發型酒犧店總收體滿催意程批度城館市差芬異哨動炮古疲支趴紫溜江事扔血劇辱就血稈面哥其晝終撤姿瞎泄綠禾存淺霜不魚伐村調斷餃涉璃餡洞緩界求朽劑歪城市都打攪竭徑沸伴數案瘦征尸誠豬評凳翠刷橡拒懇常犯美火勞贏火抱旬附圖臂副目前賤經濟敲型酒物店滿增意和腎不滿豐意的匯方面滿意方面滿意方面不滿意方面赤第二咸章隸需經濟絹型酒戒店需定求標炮準分梨析炸起捏1、村當前工消費請者對萄經濟剪型酒群店的肢需求況標準褲核心筆可以而歸納羅為三份個方姥面：瓣即“智愉悅值〞、庸“便類利〞廉、“勵廉價仁〞。堵三重萬標準敵的優逐先關掠系辛是席動態止的，墳對經博營者之來說師不同寨的繁優少先關掌系代字表了磚不同駱的遠滅見和慶戰略鑰。白調查擦顯示煤：深消費料者的尼需求動層次桌如下錦圖，難依次猾為安剃全衛饑生—堆—價碼格實宇惠—摟—便句利—刮—品咸位療。漿最基進本的燈需求古為安億全衛糊生，校當低霞層次筍的需帆求得否到滿輸足之率后會驢向更恭高層誓次的參需求肚過渡憑，安絹全衛姐生是販任何堪經濟森型酒鈴店品曬牌必疫須具嶺備的碌根底彎條件龍；便稿利主冤要取灘決于炎經濟耗型酒剩店全沖國布榜局的賤加速喊和管藝理系郵統的赴優化鐵；良軌好的襲體驗歡和品距味是認酒店沈的行創業本苦質，過是服閉務行升業裁最高爆層次呀的競穩爭；蕩價格采廉價夕是當榆前受破消費粥者和億經營封者主將要認沃知。懂以袋“撓愉悅眼〞銹〔品特位和炎快樂恒體驗董〕—鼓—“姜便利醒〞〔深網點置便利爬、服袖務高銹效〕繡——刺“便磁宜〞瑞〔優落質體韻驗下昂的最講高性罷價比衰〕為澇需求辯標準肢層次翻進行把產品沖和服南務創歉新，誰能創溉造并死為顧鋒客提差供良囑好的息體驗期，從至而贏判得顧畜客的穗心理料認同餅。品味位品味位便利高效價格實惠平安衛生駁2、柱消費叛者對磚“惜經濟各〞的們了解眨并不寧是單灘純的揮“便肉宜〞刑，芹而是鞭平安獅衛生西、珠和忍一定暖品味雜下的拳價格窄適中孕；對穿于便扭利性沃，消拆費者帖主要攤是要牽求周網點癢多、顯交通怖便利或，預病定、脂入住豆、退斜房等浸效勞負快捷上高效赤；對嗎于愉獵悅性勇，消慮費者恰希望辱消費孩物有董所值錘、源尊重鍬和較盤高品跌位偽。帳3、筒人們略生活停態度柜正由歡追求翅穩定甲、舒冒適和加便利杜逐漸愈向慣富裕絞、受察人尊惡重等具方面汗過渡轉。芝研究順人員剝認為宜，植從士需求咐趨勢姻來看止，愉池悅莖的體縱驗是攻未來芬效勞梢行業紡競爭適的主似戰場帶。翠4、惜消費陡者希株望句酒店掃增加尼文化郊元素艘，其歸中運彈動、驅圖書削和社混交是轉人們怪比擬膝感興棚趣的榜文期化忘主題珍。屬予誠哨龍這云些括討墓陽戴構口附表走類消費筍者對捕酒店含的理捉解愁幾乎跟都是晚公事軌出差登公事曲出差筆稍多愛一些找公事侮出差就與私劑事外冰出均耗等逃私事戚外出護稍多勺一些搬幾乎淚都是燃私事閑外出膽總體隊誘親認娃喊培炕缸報怪銅24宰.9起28戲.7峰21智.0丹30輩.8督27嚷.4梁26盼.9閑酒店德是家革的延周伸，釘是充誦滿了眨溫馨尤場面牧的地柄方厘48奸.5成39害.9欄41壞.9凡40烏.6跨48扛.4項43應.0脊酒店勤應該昌是體安現賓繡客身桶份和朽地位豐的重詞要空晝間貴23譜.7貝21瓦.3抱23燙.4幅16萬.1外22西.6彼21甩.3集也皆柴懼瞧霸蘋飼懇撇望急茶32館.5盈30該.2但33崇.9孟29鉆.4親33絡.9寧31閉.5創酒店廁也是妄滿足渠賓客攏的個萬性特腳征的幅重要壯空間冶25棵.4支26折.7藍27灶.4鑒17明.5態17舅.7已24個.1總酒店抓是一素個為夠滿足抓出差櫻旅游題的需鐘要的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