./供應鏈管理〔本卷為06年11月真題單項選擇題〔每題1分,共20分1、供應鏈管理形成的動因是〔AA追求集成帶來的實際效果,即集成效應B規摸經濟C距離經濟D規模不經濟2、企業外部下游供應鏈管理的戰略中心點是〔AA使顧客滿意B雙贏的經營理念C內部效率問題D成本最小化3、企業在與上游企業打交道時,為了解上游客戶的需求,主要借助于供應鏈管理中的<A>A供應商關系管理系統B內部供應鏈管理系統C客戶關系管理系統D快速響應系統4、在物流體系中唯一的一個靜態環節是〔CA生產環節B運輸環節C倉儲環節D配送環節5、下列物流作業流程中,哪個選項不屬于生產領域的主要物流作業流程〔DA進貨物B生產加工物C出貨物D逆向物流6、緩慢掠取策略是〔BA廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產B以高價格與低促銷支出水的方式推出新產品C以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產品D以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產7、按照需求來源的不同,企業內部的物料可以分為〔BA內部需求和外部需B獨立需求和相關需C彈性需求和非彈性需D非獨立需求和相關需求8、動態企業聯盟又可稱為〔AA虛擬企業聯B供應鏈伙伴聯C傳統企業聯D業務外包9OEM生產模式中,OEM廠商是指〔AA擁有"關鍵核心技術"自主產權的企B具體執行生產加工業務的企C電子產品服務D承包方或受托方10、客戶關系管理的基礎是〔CA降低客戶流失B客戶信息的整C客戶需求預D吸引新客戶11、供應鏈上克服時間距離所產生的成本稱為〔BA作業成B持有成本C交易成本D服務成本12、供應鏈的成本管理體現供應鏈的價值增值水平,可表示為〔AA價值增值=用戶價值—用戶成本B價值增值==企業收入—企業成本C價值增值=用戶滿意—用戶期望值D價值增值==企業利潤13、假設某商場彩電銷售量情況如下：B第幾天實際銷售量權重預測銷售量1200．22250．33210．5使用加權移動平均法計算彩電第四天的預測銷售量是BA21B22C23D2414、運輸距離經濟的特點是〔CA隨裝運規模的增長,每單位重量的運輸成本下降B隨裝運規模的增長,每單位重量的運輸成本上升C每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少D每單位距離的運輸成本隨距離的增加而增加5、公路運輸和航空運輸的競爭主要在于〔BA大宗貨物運輸方面B小批量產品運輸方面C多品種產品運輸方面D單一品種運輸方面二、多項選擇題〔每小題2分,共20分16、供應鏈的基本特征是〔ABCDA復雜性B動態性C面向用戶需求D交叉性E有效性17、職能管理階段物流活動主要集成的兩大管理職能是〔CDA配送管理B生產管理C物料管理D分銷管理E倉儲管理18、SWOT分析包括〔ABCDA優點B缺點C機會D威脅E需求19、企業在競爭市場中所處的地位包括〔BCDEA市場參與者B市場領導者C市場挑戰者D市場追隨者E市場利基者20、JIT的目標是〔ABCDEA排除了多余產品和庫存浪費B降低成本C彈性配置作業人數D保證質量E實現適時、適量、適度生產21、供應鏈伙伴關系聯盟要考慮的主要因素是〔ACEA親密B分工C效果D競爭環境E愿景22、動態企業聯盟的結構和性質決定了此聯盟具有的特性〔ABEA動態性B互補性C公平性D臨時性E對信息技術的依賴性23、第三方物流所具有的優點包括〔ABCDA企業集中核心競爭力B可以降低企業的經營成本C提高服務的靈活性D加速產品和投放市場的進程E降低可靠性風險24、在預測的時間序列中,四個獨立的主要組成因素是〔ABDEA趨勢因素B周期因素C人為因素D季節因素E不規則因素25、敏捷供應鏈的敏捷性主要來自于〔BCDEA提高穩定性B實現信息共享C建立戰略伙伴關系D降低復雜性E形成多渠道紐帶三、名詞解釋〔每小題3分,共15分26、供應鏈27、吸脂性定價28、獨立需求29、安全庫存30、有效顧客響應四、簡答題〔每題5分,共25分31、簡述產品生命周期的四個階段32、簡述牛鞭效應產生的三個主要原因33、簡述企業管理觀念經歷的五個階段34、簡述五種基本的運輸方式35、簡述電子商務對公司或供應鏈削減成本的影響五、案例分析題〔共10分36、在上世紀80年代,我國某IT公司從國外引進了一套MRPII系統。通過該系統的應用,該公司一方面獲得了客觀的經濟效益；另一方面也間接提高了公司的管理水平和信息技術的應用能力。隨著互聯網的發展和信息技術的進步,該公司計劃引進一套更為先進的ERP系統,以次來替代已沿用20余年的MRPII系統。結合該案例,試分析該系統的采用將會給公司帶來哪些差別和變化。六、計算題〔37題8分,38題7分,本題共15分37、：零件的年需求量為3000件〔每年按360天計算,訂貨批量為200件,安全庫存為250件。該單位產品的購買價格為20元,年訂貨成本為6000元,單位產品存儲費用占單位產品成本的5%。求該零件的平均庫存維持成本。平均庫存：I=Q/2+SS其中：Q表示訂貨批量,SS表示安全庫存。平均庫存維持成本=ICī〔P+C。/D其中：Cī表示單位產品存儲費用占單位產品成本的百分比；P表示單位產品購買價格；C．表示年訂貨成本；D表示年需求量。38、某供應鏈核心企業在一年里生產的產品數為3000件,用戶對該產品的年需求量為2500件,求其產需率,并解釋該產需率的意義。供應鏈管理〔本卷為07年11月真題一、單項選擇題〔每小題1分,共計15分1、企業外部上游供應鏈管理的指導思想是BA使顧客滿意B雙贏的經營理念C內部效率問題D成本最小化2、企業在與下游企業打交道時,為了解下游客戶的需求,主要借助于供應鏈管理中的CA供應商關系管理系統B內部供應鏈管理系統C客戶關系管理系統D快速響應系統3、物流管理的核心在于AA創造價值B提高庫存周轉率C滿足顧客需求D信息共享4、社會物流一般是指DA生產物流B企業內部的實體流動C行業間的物流協助D流通領域所發生的物流5、物流運動空間和時間上的兩大支柱是BA物流網絡和運輸B運輸和庫存C包裝和加工D運輸和信息集成、處理6、企業供應鏈營銷競爭的關鍵是AA顧客滿意度B利潤最大化C成本最小化D效率最高7、快速滲透策略是指CA廠商定高價位并支出較高的促銷費用來推出新產品B以高價格與低促銷支出水準的方式推出的新產品C以低價格與高促銷支出水準的組合方式推出新產品D以低價格與低促銷支出水準的組合方式推出新產品8、關系推銷的目標是DA吸引新顧客B將產品銷售出支C實現企業利潤最大化D要創造出能重復購買的長期顧客9、以下不屬于JIT供應方式優點的是CA最大化節約B向零庫存進軍C大批量生產D向零廢品進軍10、動態企業聯盟〔又稱虛擬企業建立的基礎是BA相對穩定的關系B市場機會C信息共享D穩定的供應鏈11、OEM廠商主要致力于AA產品研發、市場營銷和售后服務B提供專業生產制造的代工服務C實現部分零部件的技術革新D為多個客戶采購通用零部件12、在客戶關系管理"銷售中心論"中企業間競爭集中于DA客戶競爭和質量競爭B產量競爭和成本競爭C成本競爭和銷售競爭D銷售競爭和質量競爭13、供應鏈上克服空間距離所發生的成本稱為CA作業成本B持有成本C移動成本D報務成本14、假設某商場彩電銷售量情況如下：第幾天實際銷售量預測銷售量120225321使用移動平均法計算彩電第四天的預測銷售量BA21B22C23D2415、有效顧客響應〔ECR的主要目標是BA降低供應鏈各環節的成本,提高效率B對客戶的需求做出快速反應,并快速補貨C銷售額的大幅度增加D提高顧客服務水平二、多項選擇題〔每小題2分,共計20分16、供應鏈管理涉及的主要領域是ABCDA供應領域B生產計劃領域C物流領域D需求領域E售后服務領域17、零售領域的物流主要包括ABCDEA進貨物流B商品銷售物流C儲存物流D售前準備物流E逆向物流18、物流管理戰略的框架層次可分為ABDEA全局性的戰略B結構性的戰略C開放性的戰略D基礎性的戰略E功能性的戰略19、在產品生命周期的導入期可以采取的策略有ACDEA快速掠取策略B放棄產品線策略C快速滲透策略D緩慢滲透策略E緩慢掠取策略20、現場作業控制的工作內容一般包括BCDEA能力需求分析B作業排序C車間訂單下達D投入/產出控制E作業信息反饋21、需求管理組成部分主要包括ABCDEA需求預測B需求計劃C需求分析報告D需求監控E需求關鍵績效評估22、支持客戶關系管理相關的業務流程包括ABCDEA連帶銷售和高銷售B營銷活動管理和執行C客戶服務和支持D現場服務E客戶維系管理23、常用的定性預測方法有ACDEA德爾菲法B時間序列法C場景描述法D直覺法E專家判斷法24、支持聯合計劃預測與補貨階段〔CPFR的技術模型具有如下特點ABDEA通信系統是開放且安全的B適用于各個行業C只適用于制造業D在整個供應鏈上是可擴展的E能支持多種需求25、有效顧客響應可以采取的戰略的包括ACDEA有效的促銷B聯合產品開發C有效的產品導入D有效的店內布局E有效補貨三、名詞解釋〔每小題3分,共計15分26、供應鏈管理27、滲透性定價28、派分需求29、第三方物流30、客戶關系管理四、簡答題〔每小題5分,共計25分31、簡述MRP的基本原理。32、簡述消除牛鞭效應的方法。33、簡述庫存持有成本的五個主要因素。34、簡述實施快速響應的六個步驟。35、簡述供應鏈績效評價的主要作用。五、案例分析題〔共計10分36、上個世紀80年代初,我國某印刷企業引入了一套計算機排版系統。由于新系統的采用,對企業的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情況下,企業引入了MRPⅡ系統,以此來替代使用多年、但存在重大缺陷的閉環MRP系統。試分析：〔1MRPⅡ系統的基本思想；〔2閉環MRP系統相對于MRPⅡ系統的不足。69六、計算題〔本題共計15分37、已知ABC公司與庫存有關的信息如下：〔1年需求數量為30000單位〔假設每年360天；〔2每單位庫存每年的保持費用為20元；〔3現在每次訂貨數量為600；〔4實現每次訂單的費用為30元；〔5訂貨數量只能按100的倍數〔四舍五入確定。求：〔1年維持費用〔年維持費用=平均庫存╳每單位庫存每年的保持費用〔3分〔2年訂貨費用〔年訂貨費用=年訂單次數╳每份訂單的費用〔3分〔3年總費用〔年總費用=年維持費用+年訂貨費用〔3分〔4當訂貨數量為1000時的年總費用〔3分〔5最優經濟訂貨量為多少？〔3分供應鏈管理〔本卷為08年5月真題一、單項選擇題〔每小題1分,共計15分1.拉動式供應鏈模式的流程為〔CA.生產商零售配送中心零售商店B.生產商零售商店零售配送中心C.消費者購買商品零售商店零售配送中心生產商D.消費者購買商品生產商零售商店零售配送中心2.新型供應鏈模式生產方式可概括為〔DA.強調大規模生產B.大規模定制,為客戶定制產品或服務C.完全為客戶量身定做D.多批次,小批量生產3.下列不屬于SWOT分析法的因素是〔BA.機會B.成本C.威脅D.優點4.在企業生產計劃模型中,首次提出了基于業務外包和資源外用的生產決策策略和算法模型是在〔CA.MRP系統B.閉環MRP系統C.MRPII系統D.ERP系統5.JIT的基本原理是〔AA.以需定供,適時適量生產B.大批量生產C.以產定銷D.集中生產6.影響供應鏈合作伙伴關系聯盟最根本的因素是〔BA.親密B.效果C愿景D.機遇7.供應鏈的成本管理體現供應鏈的價值增值水平,可表示為〔DA.價值增值=企業利潤B.價值增值=企業收入—企業成本C.價值增值=用戶滿意—用戶期望值D.價值增值=用戶價值—用戶成本8.假設有一種產品,每年生產12批,每批1000件,假設能夠均勻地使用這些產品。同時為彌補需求的波動,可能再額外持有250件作為后備或安全庫存。則該物品的平均庫存量將為〔CA.250B.500C.750D.10009.假設某商場彩電銷售量情況如〔A第幾天實際銷售量權重預測銷售量1250.32300.43350.3使用加權移動平均法計算彩電第四天的預測銷售量A.30B.31C.32D.3310.波動庫存是指〔CA.由于物料必須從一處移動到另一處而產生的庫存運輸庫存B.以大于目前所需要的數量來獲得物品造成的庫存是批量庫存C.由于不能準確預測銷售數量、生產數量和時機而持有的庫存D.為迎接高峰銷售季節、市場營銷推進計劃或工廠停產期而預先建立起來的庫存預期庫存11.運輸規模經濟的特點是〔AA.隨裝運規模的增長,使每單位重量的運輸成本下降B.隨裝運規模的增長,使每單位重量的運輸成本上升C.每單位距離的運輸成本隨距離的增加而減少D.每單位距離的運輸成本隨距離的增長12.有效顧客響應應用于〔BA.品牌選擇性強的行業B.食品行業C.百貨業D.重工業13.反映供應鏈上、下節點企業之間關系的績效評價指標是〔DA.價格指標B.質量指標C.成本指標D.滿意度指標14.均衡計分卡模型包括哪幾類指標〔AA.客戶指標、財務指標、內部運營指標和學習成長指標B.客戶指標、財務指標、柔性指標C.客戶指標、柔性指標、剛性指標和敏捷性指標D.財務指標、柔性指標、剛性指標和學習成長指標15.柔性評價指標的目標是〔DA為了描述系統創新能力B.為了描述系統盈利能力C.為了描述系統組織能力D.為了描述系統應對環境變化的能力二、多項選擇題〔每小題2分,共計20分16.與推式供應鏈模式相比,拉式模式的優勢表現在〔ABCDEA.能夠全面衡量業績,更易于實施控制B.支持產品的不斷變化C.提高經營效率D.改進質量,降低單位成本E縮短交貨周期17.下列關于物流存儲功能的描述正確的有〔BCEA.包括任何跨空間的物質實體的流動B.是物流體系中唯一的靜態環節,是物流體系上的一個結點C.是物流運動空間和時間上的兩大支持之一D.制定和完善物流業務管理規矩E.為將貨物配送給用戶,在物流中心進行必要的加工活動而進行保18.MRP系統的三個主要依據包括〔ABCA.主生產計劃B.物流清單C.庫存信息D.人員安排E作業流程控制19.下列關于JIT的描述正確的有〔ACDA.目標是最小化庫存、提高產品質量、最大化生產效率和提供最佳客戶服務水平B.在JIT中,理想的批量是一個單位,安全庫存是不必要的,庫存根本不應存在C.JIT具有向零庫存進軍、實現最大化節約、最大限度的降低廢品的優勢D.JIT的基本原理是以需定供,適時適量生產E.JIT的基本原理是以產定銷,保存一定的庫存量20.下列關于供應鏈伙伴關系和傳統企業關系的描述正確的是〔BCDEA.傳統關系的基礎是聯盟,而供應鏈伙伴關系的基礎是交易B.傳統關系的基礎是交易,而供應鏈伙伴關系的基礎是聯盟C傳統關系維系時間比較短,而供應鏈關系關系維持是長期的D.傳統關系性質是敵對關系,而供應鏈關系性質是合作E.傳統關系信息共享程度較低,而供應鏈關系擁有廣泛的產品、營銷和物流信息共享21.廣義的庫存可以理解為〔BCDEA.僅僅指的是在倉庫中處于暫時停滯狀態的物資B.用于將來目的的、暫時處于閑置狀態的資源C資源停滯的位置,可以是在倉庫里、生產線上D.資源的閑置狀態可能由任何原因引起E.資源停滯的位置,可以是在非倉庫的任何位置22.指導運輸運作管理的兩條基本原理是〔ACA.規模經濟B.規模不經濟C.距離經濟D.邊際效益遞減規律E.邊際效益遞增規律23.有效補獲的構成要素包括〔ABCDEA.POS機掃描和店鋪單品預測B.店鋪的電子收貨系統、單品的價格和促銷數據庫C.計算機輔助訂貨系統、集成的采購訂單管理D.配送系統、倉庫的電子收貨E直接出貨、自動化的會計系統24.下列說法正確的有〔BCEA.產銷率越接近1,說明資源利用程度越低B.產銷率越接近1,說明供應鏈成品庫存量越小C.平均產銷絕對偏差指標值越大,說明供應鏈成品庫存量越大,庫存費用越高D.產需率大于1,則說明上層企業對下層企業的需求量缺乏調研或調研不準確E.供應鏈核心企業產需率指標數值小于1,則說明供應鏈生產能力不足,不能快速響應市場需求25.構成EDI系統的三個要素是〔ACDA.EDI軟件和硬件B.信息共享C通信網絡D.數據標準化E.數據采集三、名詞解釋〔本大題共5小題,每小題3分,共15分26.現代物流管理27.牛鞭效應28.再訂貨點29.供應商管理庫存30.快速響應四、簡答題〔本大題共5小題,每小題5分,共計25分31.簡述供應鏈的基本特征32.簡述ERP系統的主要管理思想33.簡述運輸網絡模型設計方案的主要類型34.簡述影響承運人決策的因素35.簡述ECR的最終目標五、案例分析題〔本大題共1小題,每小題10分,共10分36.隨著市場經濟的發展,企業對于客戶滿意度的重視程度日益增強。為了保證向下游客戶及時的xianhuo供應能力,應付市場波動,眾多企業必須保有大量的庫存,由此也導致了庫存占用大量資金、庫存成本不斷加大等后果。基于以上認識,我國某企業在二十一世紀初引入了一套先進的供應商管理庫存〔VMI系統,并取得了較好的經濟效益。結合該案例。試分析：〔1實施VMI要求企業內部與企業之間建立緊密的合作關系,他表現在哪幾個方面〔2采用VMI管理策略要求建立企業戰略聯盟,并從組織上促進企業間的信息共享,在信息、庫存和物流等方面進行系統管理,實施VMI主要應包括幾方面內容。六、計算題〔本大題共2小題,37題7分,38題8分,共計15分37.某賣場嬰兒裝的每月需求量R相對穩定,且R=100套。假設該商場的訂購批量為800套,試根據上述信息計算循環庫存及其平均周轉時間。38.假設某公司從甲地方運送蔬菜到乙地,該公司一個月中共運輸10次,已知每次運輸的固定成本為=2000元,每噸蔬菜每次運輸的變動成本=100元。根據歷史數據,上月10次運輸的運載量〔i=1,2,3,…………,10分別為10,12,15,16,20,18,15,17,19,13〔單位：噸根據上述信息計算全月的運輸成本。[提示：=]參考答案供應鏈管理〔06年11月真題供應鏈:是圍繞企業,通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產品以及最終產品,最后由銷售網絡把產品運送到消費者手中,將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式吸脂性定價:是建立高價位并吸收所有市場需求曲線上端顧客的策略。獨立需求:是來自于外部客戶或市場的需求,不能直接從其他產品需求中派生出來。安全庫存〔safestock,SS：是指當不確定因素已導致更高的預期需求或導致完成周期更長時的緩沖存貨,安全庫存用于滿足提前期需求。有效顧客響應〔efficientconsumerresponse,ECR是應用于食品行業,分銷商和供應商為消除系統中不必要的成本和費用,給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理方法。簡述產品生命周期的四個階段〔1導入期。〔2成長期。〔3成熟期。〔4衰退期。32、簡述產生"牛鞭效應"的原因主要有3個方面：〔1需求預測修正原因。〔2缺少協作原因。〔3提前期原因33、〔1產值中心論。〔2銷售中心論。〔3利潤中心論。〔4客戶中心論。〔5客戶滿意度中心論。34、〔1公路運輸。〔2鐵路運輸。<3>航空運輸。〔4水路運輸。〔5管道運輸。35、〔1降低產品的管理成本可以通過縮短供應鏈的環節使其變短。〔2將產品的差異化延遲至訂單發出之后發生。〔3通過可下載產品節省輸送成本和時間。〔4降低設施和加工成本。〔5通過集中化降低庫存成本。〔6通過信息共享提高供應鏈的協調性。五、案例分析題〔本大題共1小題,每小題10分,共計10分36、參考答案要點：〔1在資源管理范圍方面的差別；〔2在生產方式管理方面的差別；〔3在管理功能方面的差別；〔4在事務處理控制方面的差別；〔5在跨國〔或地區事務處理方面的差別；〔6在計算機信息處理技術方面的差別.有同學答題跑題,只是陳述了MRPII和ERP的涵義,未對其差別加以論述。六、計算題〔本大題共2小題,共計15分37、平均庫存：ī=Q/2+SS=200/2+250=350〔元平均庫存維持成本=ī〔P+/D=350*5%*〔20+6000/3000=385〔元38、供應鏈核心企業產需率=一定時間內核心企業生產產品數/一定時間內用戶對該產品的需求量=3000/2500=1.2,該指標反映供應鏈整體生產能力和快速響應市場能力。該指標數值大于1,說明供應鏈整體生產能力較強,能快速響應市場需求,具有較強的市場競爭力。供應鏈管理〔06年11月真題部分試題答案要點分析三、名詞解釋本題主要是考查對一些基本概念的理解和把握。從考生的答題情況來看,對這些基本的問題都掌握得不錯,得分也都較高。26、供應鏈考生對供應鏈的核心概念很熟悉,多為滿分。27、吸脂性定價。本題答題的要點在"建立高價位"和"吸收需求取信上端客戶"。多數考生寫出了第一點,卻漏掉了第二點"高端客戶",故多為1—2分。28、獨立需求。考生基本都能寫出"與其他產品的需求無關"這一點,但只有少數考生寫出其"由外部客戶或市場需求決定"。29、安全庫存。很少有考生回答出"不確定因素已導致更高的預期或導致完成周期更長",基本上都籠統地答成"因不確定性而建立的緩沖庫存"。30、有效客戶響應。一些考生寫成"對客戶的需求可以做出快速反應",這是ECR的目標而不能稱之為定義。概念上,需要說明這是為達到客戶效益最大化,需要分銷商與供應商密切合作,是一種供應鏈管理方法。四、簡答題這五道簡答題都是要求考生對一些基本的概念進行闡述解答,考題都很基礎,沒有太高的難度。只要考生復習充分,都能夠準確答題。從答題情況來看,其中大部分考生對供應鏈發展的幾個重要理論掌握的不夠好,造成得分率很低。其他的概念都答得不錯。31、本題要求答出產品生命周期的四個階段,基本上,考生都能回答出"導入期""成長期""成熟期""衰退期"。但很少有做具體的解釋。另外有部分考生將"導入期"寫成"開始期",用詞不太嚴格。32、本題要求闡述產生"牛鞭效應"的三個原因,主要考查考生對"牛鞭效應"的理解。多數考生能寫出"牛鞭效應"的三個方面原因,即需求預測修整原因,缺少協作原因以及提前期原因等。只是有的未具體解釋。也有的只寫出一兩點。33、本題要求闡述企業管理觀念發展的幾個重要階段。考查考生對該過程是否了解。從答題情況來看,只有極個別考生能把從"產值中心論"到"客戶滿意度中心論"等五個方面都答上。很多考生答非所問,零分很多。34、本題要求敘述五種基本的運輸方式,基本上絕大部分考生都能回答出來,多為滿分。35、本題要求寫出電子商務對節約供應鏈成本方面的作用,主要是考查考生對電子商務這個概念的理解和掌握情況。半數以上的考生可以回答出"降低諸如管理、運輸、加工、庫存成本"等,少數考生能答出"信息共享"。另外還有一小部分考生審題出現問題,答成了電子商務的缺點五、案例分析36、論述MRPⅡ和RRP的差別本題要求結合案例分析兩種系統的差別,考查考生的理論運用能力。從作答情況看,考生在論述MRPⅡ和ERP差別時,層次不夠明確,能夠清晰地就資源管理范圍、生產管理等各個方面劃分來答題的很少,大部分考生以自己的語言組織答題。較少有考生答到"跨國事物處理"和"計算機信息處理"這兩個方面。另外,有部分考生跑題,只是陳述了MRPⅡ和ERP的涵義,未對其差別加以論述。六、計算題37、計算平均庫存維持成本本題考查"平均庫存"、"平均維持成本"的計算,檢驗考生對這兩個概念的認知和計算能力。答題得分率較高,不少考生得滿分。部分考生扣分原因是列出了正確公式,但代入后計算錯誤。38、計算核心企業的產需率,并對指標意義進行分析本題考查考生對"產需率"的概念、指標意義的理解記憶,同時檢驗考生對指標的公式計算的掌握情況。答題中,多數考生答對了指標的意義,但計算問題較多,過半數考生將公式記反或是代入數據時錯誤,誤算為2500/3000=83.3%。供應鏈管理〔07年11月真題答案及評分標準一二、〔略三、名詞解釋〔本大題共5小題,每小題3分,26、供應鏈管理是同一供應鏈上的所有節點企業,包括供應商、分銷商、零售商等,將所處的供應鏈中的各種資源進行集成,并對供應鏈中的各種動作進行同步化、集中化管理,從而形成高度競爭力,使得該供應鏈的產品在快速多變的市場中處于優勢地們的一種管理模式。27、滲透性定價是指最初以低價進入新市場而獲取更大的市場占有率的策略。28、派分需求是指要在發貨點派分某種貨物或某項服務的需求和提前期。29、第三方物流是指物流的實際需求方和物流的實際供給方之外的第三方,它部分或全部利用第二方的資源,通過合約向第一方提供物流服務,它是業務外包在物流業務中的具體表現。30、客戶關系管理是一種以客戶為中心的管理思想和經營理念,目的在于改善企業與客戶之間的關系,在企業的市場、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域中廣泛實施,通過為不同類型的客戶定制不同的服務,吸引和保持更多75的客戶。[評分參考]能用自己的語言描述其核心內容的2分,語言通順、邏輯合理的滿分。四、簡答題〔本大題共5小題,每小題5分31、根據主生產計劃計算獨立需求物料的需求數量和需求日期,〔1分再根據BOM自動推導出構成獨立需求物料的所有相關需求的物料,〔1分再由毛需求減去現有庫存量和計劃接收量；〔2分根據每種相關需求物料的各自提前推導出相關需求的開始采購〔生產時間。〔1分32、〔1加強預測；〔1分〔2信息共享；〔1分〔3業務集成；〔1分〔4縮短提前期；〔1分〔5建立伙伴關系。〔1分33、〔1過時成本。〔1分〔2損壞/報廢成本。〔1分〔3保險成本。〔1分〔4倉儲成本。〔1分〔5機會成本。〔1分34、〔1條形碼和EDI。〔2固定周期補貨。〔3先進的補貨聯盟。〔4零售空間管理。〔5聯合產品開發。〔6快速響應的集成。[評分標準每條1分,答對5條即可得滿分。35、〔1用于對整個供應鏈的運行效果做出評價。〔1分〔2用于對供應鏈上各個成員企業做出評價。〔1分〔3用于對供應鏈內企業與企業之間的合作關系做出評價。〔1分〔4除對供應鏈企業運作績效的評價外,這些指標還可以起到對企業的激勵作用,包括核心企業對非核心企業的激勵,也包括供應商、制造商和銷售商之間的相互激勵。〔2分五、案例分析題〔本大題共1小題,每小題10分36、要點：MRPⅡ的基本思想就是把企業作為一個有機整體,以生產計劃為主線,從整體最優的角度出發,通過運用科學方法對企業各種制造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效地計劃、組織和控制,使物流信息流、資金流流動暢通的動態反饋系統。〔5分與MRPⅡ相比,閉環MRP系統存在兩點明顯的不足1計劃的源頭是從MPS開始的,實際上閉環MRP系統并沒有考慮到企業的長遠經營戰略〔2分；2閉環MRP系統包含了物流和信息流,但企業中的資金流卻沒有體現〔2分。MRPⅡ在閉環MRP系統的基礎上加以改進,完全克服了這兩點不足〔1分。六、計算題〔本題共計15分37、〔1年維持費用=平均庫存*每單位的庫存每年的保持費用=600/2*20=300*20=6000〔元〔3分〔2年訂貨費用=年訂單次數*每人訂單的費用=30000/600*30=50*30=1500〔元〔3分〔3年總費用=年維持費用+年訂貨費用=6000+1500=7500〔元〔3分〔4當訂貨數量為1000時：年總費用=年維持費用+年訂貨費用=1000/2*20+30000/1000*30=500*20+900=10900〔元〔3分〔5經濟訂貨批量供應鏈管理〔08年5月真題答案及評分參考一、二、〔略三、名詞解釋題〔本大題共5小題,每小題3分,共計15分26.現代物流管理：是指將信息、運輸、庫存、倉儲、搬運以及包裝等系列物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理,他的目的在于以最低成本為顧客提供最好的服務。27.牛鞭效應：由于供應鏈的信息流從末端向源端傳遞時,信息扭曲會逐級放大,導致需求信息的波動越來越大。這種信息扭曲的放大作用被形象地稱為牛鞭效應。28.再訂貨點：是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數,一旦存貨量低于再訂貨點即補給訂貨。29.供應商管理庫存：是一種戰略貿易伙伴之間的合作性策略,他以系統的、集成的管理思想進行庫存管理,使供應鏈系統能夠同步優化進行。30.快速響應：是一種全新的業務方式,他體現了技術支持的業務管理思想,即在供應鏈中,為了實現共同的目標,各環節間都應進行緊密合作。[評分標準]能用自己的語言描述其核心內容給2分,語言通順、邏輯合理給滿分。四、簡答題〔本大題共5小題,每小題5分,共計25分31.簡述供應鏈的基本特征。⑴復雜性；⑵動態性；面向用戶需求；⑷交叉性。[評分標準]答對1條給2分,答對2條給3分,答對3條給4分,答對4條給5分。32.簡述ERP系統的主要管理思想。⑴加強了對整個供應鏈資源進行管理及協調的思想；⑵體現精益生產和敏捷制造的思想；⑶體現事先計劃與事中控制的思想。[評分標準]答對1條給2分,答對2條給4分,答對3條給5分。33.簡述運輸網絡模型設計方案的主要類型。⑴直接運輸網絡⑵送奶線路型直接運輸網絡⑶有配送中心的運輸網絡⑷有配送中心的送奶線路運輸網絡[評分標準]答對1條給2分,答對2條給3分,答對3條給4分,答對4條給5分。34.簡述影響承運人決策的因素。⑴運輸工具成本；〔1分⑵固定運營成本；〔1分⑶消耗成本；〔1分⑷承運人所追求的對目標市場的迅速反應能力；〔1分⑸市場能承受的價格。〔1分35.簡述ECR的最終目標。ECR的最終目標是建立一個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的系統,〔1分使零售商及供應商以業務伙伴方式合作,〔1分提高整個供應鏈的效率〔1分從而大大降低整個系統的成本、庫存和物資儲備,〔1分同時為客戶提供更好的服務。〔1分五、案例分析題〔本大題共1小題,每小題10分,共計10分36.⑴①企業內部緊密合作,及供應商內部、制造商內部的不同部門要緊密合作,保證按時供貨。〔2分②企業之間緊密合作。供應商、制造商、分銷商和顧客之間建立起戰略合作伙伴關系,減少產品的階段性庫存。〔2分⑵①在行業中占主導地位的企業實施供應鏈管理模式稱為核心企業,在核心企業的主導下完成供應鏈的構建,核心企業與核心企業之間連接成供應鏈網絡。〔2分②建立法律和市場環境下的合作框架協議,實現貿易伙伴間密切合作,共享利益,共擔風險,共同確定補充訂貨點、最低庫存水平參數、庫存信息傳遞方式的等。〔2分③充分利用信息技術實現供應鏈上的信息集成,達到共享訂貨、庫存狀態、缺貨狀況、生產計劃、運輸安排、在途庫存、資金結算等信息。〔1分④建立完備的物流系統,實現對儲存、分銷和運輸貨物進行綜合管理,使自動化系統、分銷系統、存儲系統和運輸系統同步實現數字化管理。〔1分六、計算題〔本大題共2小題,37題7分,38題8分,共計15分37.循環庫存=批量規模/2=800/2=400〔套〔3分循環庫存的平均周轉時間=循環庫存/月需求量=400/100=4〔月〔4分38.每次運輸成本包括兩部分：固定成本與可變成本,所以Ci=cf+cvQi,CT===10*20000+100*<10+12+15+16+20+18+15+17+19+13>=20000+15500=35500〔元〔8分即全月總運輸成本為35500元。7620XX5月中國物流職業經理資格證書考試〔高級供應鏈管理〔課程代碼：5380本試卷分第I卷〔選擇題和第II卷兩部分。第I卷1至5頁,第II卷6至10頁。共100分。考試時間為150分鐘。第I卷〔共35分注意事項：答第I卷前,考生務必將自己的姓名、準考證號、課程代碼用鉛筆涂寫在答題卡上每小題選出答案后,用鉛筆把答題卡上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再涂選其他答案。不能答在試卷上。考試結束后,將本試卷和答題卡一并交回。一、單項選擇題〔每小題1分,共計15分下列各題ABCD四個選項中,只有一個選項是正確的。請將正確選項填涂在答題卡相應位置上。答在試卷上不得分。在零售領域,物流的主要功能包括A裝卸、包裝、流通加工B流通加工、信息處理C運輸、配送和儲存D流通加工、信息處理、搬運2.在產品成長期,促銷的重點在于A建立消費者對品牌的特殊偏好B著重于刺激消費者對產品的基本訴求C大幅度增加產品的促銷費用D對產品品質與特征的改良,以提升產品銷售3.吸脂性定價是指A最初以低價進入新市場而獲取更大占有率的策略B建立高價位并吸收所有市場需求曲線上端客戶的策略C廠商定低價位并為推出新產品支出較低促銷費用的策略D為推出新產品以低價格與高促銷相組合的策略4.產品范圍策略是指A企業選擇單一或多種渠道進行產品分銷的策略B企業對自己的產品進行組合的策略C運用兩個或兩個以上不同渠道來運送物品及服務的策略D把長期以來銷量一直沒有起色或一直下降的產品加以剔除的策略5.一個特定的零售商僅在某一特定區域享有專屬銷售某一產品的權利被稱為A互補性渠道B密集性渠道C選擇性渠道D排他性渠道6.在閉環MRP系統中,把關鍵工作中心的負荷平衡稱為A能力需求計劃B詳細能力計劃C資源需求計劃D主生產計劃7.ERP是指A制造資源計劃B企業資源計劃C企業生產計劃D物料清單計劃8.供給調度是指A對生成的供給計劃進行判斷和優化B對供給出現的例外事件的檢查預警C決定何時。何地為何種需求提供供給D配合供給計劃實現對瓶頸資源的合理利用9.在CRM系統中,客戶管理模塊的主要功能是A預定義查詢和報告商業職能B對公司數據庫信息設置存取權限C報價管理、訂單管理、合同管理D在站點上顯示個性化信息10.行為分組是指A應用挖掘技術,根據客戶行為將他們劃分為有著明顯行為特征的不同群體B客戶數據庫與企業其他資源的整合C客戶通過對產品或服務可感知的效果與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態D可感知效果和期望值之間的差異函數11.假設某商場冰箱銷售量情況如下：第幾周實際銷售量〔臺權重預測銷售量12100.2523000.332500.45使用加權移動平均法計算出空調第四周的預測銷售量為〔D臺。A210B250C275D25512.批量庫存是指A由于物料必須從一處移動到另一處而產生的庫存B以大于目前所需要的數量來獲得物品所造成的庫存C由于不能準確預測銷售數量、生產數量和時機而持有的庫存D為迎接高峰銷售季節而預先建立起來的庫存13."送奶線路"型直接運輸網絡是指A使所有貨物直接從供應商處運達零售店,每一次運輸的線路都是指定的B使所有貨物直接從供應商處運達零售店,每一次運輸的線路都是不確定的C供應商并不直接將貨物送到零售店,而是先運到配送中心,再運到零售店D供應商通過一輛卡車直接向多個零售店供貨,或者由一輛卡車從多個供應商那里裝載要運送到一家零售店去的貨物14.對于供應商來說,以下不屬于有效顧客響應無形利益的是指A增加選擇和購買便利,減少無庫存商品,商品更新B提高信譽,更加了解客戶情況,改善與供應商的關系C減少缺貨現象,加強品牌完整性,改善與分銷商的關系D節約直接成本,即通過減少額外活動和費用直接降低成本15.B2C電子商務涉及A公司和公司之間的各種交易B公司與顧客之間的各種交易C公司和政府之間的各種交易D顧客和顧客之間的各種交易二、多項選擇題〔每小題2分,共計20分在備選答案中至少有兩個答案是正確的,請將正確選項填涂在答題卡相應位置上,答在試卷上不得分。多選、錯選、漏選均不得分。16.物流管理的任務可以概括為A正確的時間B正確的地點C正確的條件D正確的商品E正確的顧客17.在訂貨決策方面,當用戶訂單進入訂貨控制系統后,系統所要進行的三個決策過程包括A價格/成本比較分析B交貨期比較分析C能力比較分析D訂單的分解決策E外包決策18.MRPII管理模式的特點包括A計劃的一貫性與可行性B管理的系統性C動態應變性D數據共享性E物流、資金流的統一19.ERP系統的管理思想主要體現在A加強了對整個供應鏈資源進行管理及協調的思想B僅支持國內業務或單語種、單幣制應用需求C體現精益生產和敏捷制造的思想D體現事先計劃與事中控制的思想E通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程,它的實時性差,一般只能實現事中控制20.需求管理的組成部分包括A需求預測B需求計劃C需求分析報告D需求監控E需求關鍵績效評估21.指數平滑法的特點包括A為每一觀察值選擇相同的權重B權重隨觀察值越推向過去,而變得越小C指數平滑法使用過去時間序列值的加權平均值作為預測值D指數平滑法使用過程時間序列值的均方差作為預測值E較近的觀察值,應被給予更大的權重22.在供應鏈庫存控制中,采用安全庫存的原因是A需求量預測不確定B需求量預測的確定性C如果產品的實際需求量超過預測值,就會導致產品短缺D產品盈余E產品的實際需求量小于預測值23.在供應鏈的運輸中,影響承運人決策的因素包括A運輸工具成本B固定運營成本C消耗成本D承運人所追求的對目標市場的迅速反應能力E市場能承受的價格24.下邊關于鐵路運輸特點描述中正確的有A提供"站點到站點"的服務B提供"點到點"服務C設備的有效性比較差D具有通用性和靈活性E適宜于大宗貨物運輸25.快速響應和有效顧客響應的共同特征表現為A貿易伙伴間商業信息的共享B商品供應方進一步涉足零售業,提供高質量的物流服務C主要應用于食品行業D主要應用于品牌需求較高的產品E企業間可實現訂貨數據或出貨數據的傳送無紙化第II卷〔共65分注意事項：第II卷共5頁〔第6-10頁請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上。答卷前將密封線內的項目填寫清楚,同時填寫自己的座位號。三、名詞解釋題〔每小題3分,共計15分26.社會物流27.供應鏈營銷28.需求